第一篇：经典话术及故事

1．三球促成话术

保险是一种无形的商品，人们很难认识它的意义，也很难深刻地体会它的巨大作用。因此，推销保险时如果只是一味讲道，论是非，就很难奏效。智慧的人寿保险推销大师常常会利用一些形象、生动地媒体或道具加以演示讲解，让准客户直观、具体地认识抽象的保险意义，达到顺利促成的目的。

斯通先生就是这相一位大师。在长期的寿险推销生涯里，创造出一套有道具演示的三球促成话术。在促成时，如果准保户因保费问题拒绝时，他就采用这套话术，成功率非常高。

马丁：“你讲得有道理，保险是好，但是保费太高，过一段时间再说吧。”

斯通取出一小玻璃球 是这样小，这样轻，您完全感觉不出来已经把它装入口袋里了。只要在衣袋里放上两三天，就完全把它忘掉了。”

紧接着，他又拿出一个棒球，对马丁先生说：“这个球虽然也能放在衣袋里，尽管您也能到处走，可是在您举手投足间，都会感觉出棒球的存在。”

再接着，斯通又拿出一个海水浴场使用的大橡皮球，把它吹起来后这样说：“像这样大的球，您无论费多大的劲，也不可能把它放进衣袋里。人寿保险和这是完全一样的。按照您现在的年龄，如果今天就投资人寿保险，您要付出的保险费恰好与您把小玻璃球装在衣袋里一样。对您来说是微不足道的，您很快就会把投资保险这件事忘掉。如果您以后再投资保险，那就好像把棒球装进口袋里一样，即使您能勉强投资，也总是感觉有负担。另外，如果您推迟太久的话，到那时就好比想把海水浴场用的大橡皮球装放放口袋里似的，尽管您想投资也是不可能的了。因为不是超过投保年龄，就是体检不过关。

马丁先生，您今天可以对投资与否不做决定，可是您自己对于„拿玻璃球、拿棒球、还是拿大橡皮球‟的问题正在犹豫不决。因此，为了您和您家人的幸福，我就要积极向您建议，请拿玻璃球吧。这样做，对您一直是轻松愉快的，对于您的家人也会带来可靠的保障。”

马丁：“哎呀，这我可没有想到过呀！”

斯通见时机已到马上促成，说：“今天的玻璃球价钱是4380美元，对您来说，按年交，还是半年交，哪种交费方式，您认为最适合呢？”

马丁：“年交比较好。”（点评：用三个不同的球比喻保费的不同，将准保忘掉的思想从保费多少上诱导到球的轻得上。三个具体、可感的道具实体，马上就让准保户十分容易地作出选择，从而顺利促成签单。）“二十九天”保险话术

原一平先生曾拜访了一位非常有责任感，十分关心家人的先生。虽然这位准保户完全有能力投保，但原一平先生劝说他投保时，他却提出各种借口，进行一些琐毫无意义的拒绝。原一平认真地思考后，认识到只有改变方法，运用新的、更有吸引力的话术，方有成交的希望。因此，就有了如下的对话：

原一平凝视，微笑地对着准保户说：

“先生，我真不明白您为什么还那么犹豫不决！您已经对我说了自己的要求，而且您也有足够的国量支付有关保险费，你民爱您的家人。不过，我好象是对您提出了一个不适合的保险方式。也许我不应该让你签订这种保险，而且该让您签订„二十九天‟保险”。

稍做停顿，原一平紧接说道；

“关于„二十九‟保险总是我想简单地说明一下。一是，这种保险的保险金额和您所提出的是相同的；二是，满期给付金也是和您要求的完全相同；三是，„二十九天保险‟还有两个特约条件，那就是如果您万一失去支付能力而元力交纳保险费，或者因为事故而造成死亡时，则约定„免交保险费‟和„发生灾害时增额保险‟的条件。这种„二十九天保险‟的保险费，只不过是政党规模保险合同保险费的一半。单从这方面来说，它似乎能符合您的要求。”

听到这里，准保户吃惊地瞪大眼睛，脸上放出异彩说道：

“那么，如果根据我的经济状况，比以前所说的就更歙合适了。查是，所谓„二十九天保险‟到底是什么意思？”原一平先生依然微笑、凝视着准客户说：

“先生，„二十九天保险‟是这样的：就是您每月享受到保险的日子是二十九天。比如这个月，就是这个四月份，有三十天，您可以得到二十九天的保险，只有一天除外。这一天可以任由您选择，您大概会选择星期六或星期天吧？”

停顿片刻，然后，原一平略有迟疑地说：

“这可不太好吧？恐怕您这两天要呆在家里，如果按专家的统计来说，家里这个地方最容易发生危险的地方。”原一平专注地看着准保户，让他想一想，过了一会，见没有反应，于是又说道： “从公平的角度来盾，先生，即使您让我马上从您家出去，那也是情理之中的事情。我说了不应该说的事情，我显然忽略了您的家人将来的幸福，而您却是对于家人责任感很强的。然说明这种„二十九天保险‟时说过，您每月一天或两天没有保障，我担心您会想：如果我死去或被人杀害时将会怎么办？”

“先生，请您放心，保险行业虽然有各种各样的保险方式，但目前我们公司产未认可这种„二十九天‟保险。我只不过冒昧地说说而已。那么，为什么还要说呢？如果是您的话，也一定会想，无论如何也不能让您的家庭处于无依无靠的不安状态，您大概会有这样的感受吧，先生难道不是吗？

“我确信，像您这样的人从一开始就知道那种保险的价值，它规定，保户在一周七天内一天缺，在一天24小时里连一小时也不拉下，不管在什么地方，也不管您在干什么，都能对您进行保障。为了您的家属受到这样的保障难道不正是您所希望的吗？”原一平一席话深深打动了准保户的心。准保户高兴地投保了保费最高的那种保险。原一平在他的推销生涯中，曾反复使用这套话术，虽然不是百分之百成功，但也十拿九稳。

（点评：杜撰一个新颖、奇特的“二十九天保险”，引起好奇心，奠定再深入交谈的基础。然后用投保时短，保费低来抓住准保户的心。从责任、爱心和保险三个方面反复讲述保险的意义和作用。避免了枯燥和简单的说教，但要注意一定要履行最大诚信原则的义务。）鹅与金蛋话术

齐藤竹之助：“如果您不介意，请你设想：您有一只每天会生金蛋的鹅。您有一只鹅和一大堆金蛋。一天，我对您说：“我是为卖保险的。”你的保险或者为鹅买，或者为金蛋买，不能两个同时买。那么请问，您的保险或者为鹅买，或者为金蛋买，不能两个同时买。那么请问，你要为哪一个保险呢？”准保户：“我会为鹅买保险。”齐藤竹之助：“对，你说得对极了，每个人都会这样说。但是，实际上你们不过是白说而已。”准保户：“你的话是什么意思啊？”齐藤竹之助：“我重复一次，你是白说的，你不介意的话，请问你有汽车吗？”准保户：“买了。”齐藤竹之助：“有没有买保险？”

准保户：“有的。”齐藤竹之助：“保了多少”准保户：“我不记得了。”齐藤竹之助：“它写明在汽车的保险证书上——实际上的现金价值。你拥有房子吗？”准保户：“拥有。”齐藤竹之助：“买保险了吗？”准保户：“买了。”齐藤竹之助：“买了多少？”准保户：“确实数目我不清楚。”齐藤竹之助：“大约是抵押贷款的数额。你手上的钻石戒指真美啊，买保险了吗？”准保户：“买了。”齐藤竹之助：“你保了多少？”准保户：“保了它的实际价值。”齐藤竹之助：“你看，你不是说了等一起没有说吗？汽车、房子、钻石戒指是什么？它们是鹅生的金蛋，对吗？你就是生金蛋的鹅。但是您本末倒置，为金蛋买保险，而忽略了重要的鹅。

你每年收入四万元，假使您多活30年，你下半生的价值是多少？其他的睡入不算，就以上面的每年睡入来说，您的未来价值120万元。如果有一天你发生问题，你的家人可以从120万元中获得多少利益？你只买20000元的保险，这那里相称。

您可能会说我这个人寿险代理人头脑不正常，怎么叫我买12万元这么大数目的保险？当然，您是不会买这么大的。其实我也不会这样建议。如果我建议您买上100多元的保险，或者低一些，它的80%吧，这简直是跟您开玩笑。

就事论事，你应当买一单保额在您现有的2万元和您照理应有的12万元之间的保单，这就是说，保额适中，不但你付得起，而且会付得很轻松。如此，每天可以节省10元……（点评：先解决准保户他需要买保险的问题，再解决他需要买多少的问题。讲完最后一句话，看准客户的反应，定一个每天可以节省的具体数目，就是保费。请注意一点，对准保户的支付能力要有一定的了解，不可太多，也不可太少。）红灯止步话术

这个话术是美国一位寿险行销顶尖高手在百万圆桌协会（MDRT）国际会议上交流自己的成功经验时讲的一个著名话术。柴田和子在会上听到后，认为十分好，在回到日本后，又根据自己行销需要重新包装使用。

不管是开车上下班或是兜风，总不可能一路绿灯到底；同样的，人生也有高峰，有低谷，有时是红灯。因此，您也需要稍停脚步，重新思考一下自己的人生。您现在遇到黄灯，甚至是红灯，然而您却毫无察觉，因此，我要请您止步，停一来思考一下，就这样继续下去好吗？

（点评：有指挥交通的红、黄、绿灯比喻人生之路的变幻莫测，新颖、别致、独到，引导准保户好好思量一番。）

人生到处潜伏状难以察觉，无法预料的危机，但每一个人却总是认为自己可以一帆风顺。别忘了，道路旁不正堆着一辆辆撞得七零八落、面目全非的肇事车辆吗？它们在前一分钟也是一路平坦顺畅，跑得飞快的车辆。人生路上危机四伏，决不能掉以轻心。您现在遇上红灯因此暂时止步，但要请您理解，红灯是上天恩赐我们的人生转折点。我现在所做的只是为取得一点点微薄的佣金，却耗费如此长的时间跟佻说得口沫横飞，各项保险以及这张保单，真正是为了您与家人设计的。您买保险，我赚到佣金，我感谢您。但是，将来理赔的保险金额可是支付给您的家人，是您家人的福祉。

（点评：公路上不都是好车，也有被撞坏的车；棺材里不都是老人，也有年轻的人。有红灯防止被撞，有保险防止家庭贫穷。）

我们保险业务员是在为您与您的家人提供是好的建议。这也是最适合您的保单。因此，就购买这份保险吧！您投不投保对我没有什么关系，但是能否挑选到一位有能力的行销人员来为您规划晚年生涯，可是左右着您的人生方向。因此，请您做最好的选择，我会一直在这里。请替自己买个保险，让我为您规划终身保障。

（点评：使有正面积极的词汇，反复劝告，一次又一次促成。）

“别和猴子一样”话术

对于不肯投保的人，柴田和子常常会开玩笑似地笑着说：“咦！高崎山的猴子怎么跑到这里来了！”

当准保户听了生起气来时，她就运用“别和猴子一样”的话术加以说明。

虽然您面孔长得不象猴子，但在想法上却和猴子差不多，不会储蓄，多少花多少，过了今天，不知明天的生活费在哪里，在这一点上，您和猴子没有两样。

是吧！猴子先生。

（点评：让准保户心情起伏，是吸引其注意力的高招。把人比作不会储蓄的猴子，两者联系自然，贴切，谈吐机智而幽默。）

人到了某个时期，都一定会思考自己的晚年。担心亲人或身边的人突然发生意外或死亡，或是自己觉得体力衰退的时候，就会对自己的未来感到不安与忧虑。十几、二十岁如花似玉的小姐，一定会认为自己不会变成老太婆，认为自己的脸不会长皱纹，要缓和这种对将来变化的不安，人寿保险是最佳良药。而明在如此，却仍不愿投保的人，只能说他们跟想一口气光手中栗子的猴子是没有两样的。

又有一些人，宁愿为自己只有二十万分之一的失火机率的房子投保火险，也不愿不为自己购买人寿保险，这些人虽然不能说他们是猴子，但也是奇怪的了。因为房子只有微小的失火机率，而人却是个个都会死。照理说应该先投保人寿保险再考虑火险。然而人们却反而是先考虑火险。生命报销了，就一切都落空了。有人主张“一死百了”身后的事顾不了那么多，也不必负那么大的责任，因此不必为自己投那么多的保险。当然这是每个人的选择自由。正是由于有这种人存在，以致因为他们的死亡而使子女和家庭陷入不幸的悲剧不断地发生。（点评：深入剖析“看现在不想将来”、“重财不重人”、“顾自己不顾家人”三种人的弊端，言之有理，语重心长。）

人寿保险包含的是一份爱心，要不要将爱心融入人寿保险，这并不是死后的问题，而是生前的课题，千万别做猴子。

十六、“我不相信人寿保险”

我说：“如果认为寿险只是卖一张纸，老实说我不相信它。不过，如果你不介意，请问你需要养家吗？”

他说：“当然要。”

我问：“你需要给妻儿住的地方吗？”

“当然”他说。

我又问：“是否需要给他们足够的衣服？”

“是的”。他说。

我再问：“你为什么要给家人这些东西呢？”

他说：“因为我爱他们，提供他衣、食、住、教育等是我的责任。”

我说：“假设明天你意外地丧生在大卡车下，这些需要是否随着你的逝世而消失呢？”

“当然会。”他说。

我说：“既然如此，你说要为他们提供衣、食、住、教育等需要又会什么保障？在这里，我所变煌就是为你设计一份保单，为你和这人提供一个保障。使你的家人在你无论出现什么状况都能做到衣、食、住、教育不致中断……”牛腹蓄乳

从前有一位很好客的人，想开一个完好会，邀请亲戚朋友，和名人贵宾来吃饭。当地的饮食习惯以牛乳最上品，既然欲请许多宾客，必然要准备牛乳。可是从那里弄来那么多的牛乳呢？于是就想了一个办法——牛乳积蓄在牛腹中，把所有的母牛和犊牛分开，不给小牛吃奶。还用嫩草青叶饲养母牛，以便生出更多的牛乳。

到了宴客那一天，主人把所有的母牛都牵出来，想当场挤奶请客。可是挤来挤去不出一滴牛乳来，很多宾客看到了这种情形，等得不耐烦了，纷纷离席而去。埋怨说：“这哪里是请客，简直吊人胃口，戏弄人嘛！”主人本来想讨人好感，扬自己的面子，结果矫其反，大大地失了面子，真是很不偿失。

本来积蓄是人类的的智慧的表现，可是如果积蓄方式不当，就会事与愿违。世间万事，尤其是钱财，必须要适时、适地、适人地运用，才能万事畅通。个人 家庭要有适当的积蓄以备身体不适、气候不适，或发生天灾人祸时使用，如同“积谷防饥”。提示：

人寿保险就是平时存小钱，万一时领大我，因此是最科学、最先进、最可靠的积蓄方式。如果将钱都投资在生意上，那不是和牛腹蓄乳一样吗？ 病室探访者

每个人寿保险行销人员都至少有一个自己最喜欢的说服别人的看家故事，用来开启客户的保险意识，或引发购买动机，或促成签单。美国人寿保险行销员米切尔·库德有一个切中要点的故事。这个故事使库德顺利地签下了数以千计的保单。

“先生，当您动过大手术在家疗养期间，将有三个人会在第一在到府上探望您的病情，您的牧师拜访您，告诉您，他为您点燃一根蜡烛，向您祝福，同时很高兴您正在康复中。”第二个访问者是您的医生。他将再检查一下您的身体，告诉您手术非常成功，要您不必担心，因为几个月之您就可以起订到处走动了，当然，他还会交给您帐单。”第三个访问者就是您的保险代理人。他不仅送您一束鲜花，而且送给您一张支票，付清您住院及医生护士的费用。当然，还有一张薪资给付支票，保证您生病期间照常领到薪水。先生，哪一位拜访者最受您的欢迎呢？ 提示：

牧师很好，但只能给精神安慰。医生很好，便要付给他医疗费。

保险代理人不仅给您精神慰藉，而且带来经济保障。

服务——勿以善小而不为

有一天，我正准备出去展业，在营业部职场门口碰到一位手里拿着保单的小姐。

“请问，这里是平安保险公司吗？” “是的，请问您有什么事情？”

“这样的，我去年买的意外险到期了，怎么办理续保？” “噢，您先请里面坐，请问您贵姓？” “免贵姓祝，祝英台的祝。”

我接过她的保单仔细查看。“祝小姐，您的这份保单正好今天到期，应该马上办理续保。”我一边说一边拿出意外险投保单开始填写，经询问得知这位祝小姐还买了一份平安长寿和附加住院医疗，半年前还因肠炎住院得到了公司得理赔，已婚，在中国银行工作。尽管是一份27元的意外险，我还是认真对待，填好以后还就她所买的保险为她做了一个分析，考虑到她单位有医疗，建议将住院医疗更改成补贴型的住院安心，这样可以避免冲突。

几天后，我收到了公司的新契约审核通知书，要求附上祝小姐肠炎住院的出入院证明。当天下午我在中国银行找到了祝小姐。“您好！看来要麻烦你一下。由于你半年前曾受过公司的理赔，按照公司的规定，需要附上一份当时的出入院证明。”

“可是半年前理赔的时候我已经向你们公司提供过证明了。” “是吗？”

“是不是不好买？要不就算了吧，反正我这里也不会出什么意外。”

“你误会了，其实这是公司的核保规定，不是好不好买的问题，而是一个手续问题，要不你回家找一下原始的出入院证明。” “好吧，那我回去找一下。” “我晚上过来拿好吗？”

“这样吧，你明天早上到这里来一下，我不知道还能不能找到，有的话我就带过来。”

“本来这样也行，但因为我明天早上八点前就要到公司开会，如果你今天能给我的话，我明天就可以帮你办好。” “好吧！”说完，祝小姐写了她家的地址给我。

晚上，我带着《平安保险报》、《客户服务报》来到祝小姐家。“你好，祝小姐，为了方便你了解我们公司，我带了两份报纸给你。” “谢谢！我找过了，没有找到，估计已经丢掉了。” “不要紧，你还能记住出院的大概日期吗？” “日子我记得，是4月18日。”

“这样吧，我帮你查一下好了，查到后我留一份复印件给你，这份证明对您以后的复查也许会有帮助的。”

“那真是太麻烦你了，你比以前那个业务员好多了。”

第二天我到那家医院住院部，费了不少周折，终于找到了祝小姐出入院的存根，并迅速送到公司。同时也办妥了附加险的变更事项。二十天后，保单下来。我当晚就将保单送到祝小姐家，并与祝小姐就寿险的意义和功能以及她的肠炎病情做了简单交流，时间不超过半小时。

后来几天，我走访了一些做医生的客户，结合祝小姐的出入院证明，询问了这种病情的有关情况，讨教了一些需要注意的地方，收集了一些这方面的文字资料，连同一套计划书，趁祝小姐午休的时间，送到了她工作的中国银行。我用了十多分钟的时间和祝小姐谈了一些需要注意的地方，并强调了：一个人可以不买保险，但一定要了解保险。

几天后，祝小姐打电话给我，问了几个问题。由于电话里说不方便，征得祝小姐同意后，当天晚上我就去了她家。

进门以后，首先询问了她的病情调理情况，然后再涉及到保险计划书。当天，祝小姐的爱人就签下了5份康泰。签单后，我在交谈过程中又了解到祝小姐的母亲没有医疗保障。祝小姐表现出对老人的医疗保险的兴趣，询问了一些情况。我当即表示明天就会送一份计划书过来。第二天，我又顺利签下了祝小姐母亲的保单，以健康险、医疗险为主，保费2000余元。

在后来的半个月中间，我通过祝小姐的介绍又签下了她的两位同事的保单，并在中国银行积累了20多个准客户。2000年6月份祝小姐为刚出世的孩子投保了育英年金4份，8月祝小姐的爱人投保了5份世纪理财。

点评：

推销，首先是人品的推销，客户从你手里购买保险，往往基于对你人品的认可。以前我们经常说售后服务，其实真正的服务应该贯穿于营销的全过程。售后服务重要，售前和售中服务同样重要。

两雄相争谦虚者胜

记得去年十一月的一天，我兴冲冲来到了某中学教务处。通过前两次拜访，一位姓张的老师约好了今天签单。见了面不等寒暄完，张老师却突然冷冷地说：“我考虑再三，决定不在你这里买了，准备重新挑选一个保险代理人，也不买你推荐的投连产品。”听了他的话，我仍然笑着对他说：“买保险是长期的事，您的确是要慎重考虑，考虑好之后，如果需要随时打我的手机，保证随叫随到，请不要错过一个好业务员，为你终身保险服务。”说完我便起身告辞。

走出办公室门后，我的心里很不是滋味，就这样打道回府了吗？不。为什么这位教师突然改变主意？我一定要弄个水落石出。于是我来到了隔壁的政治教研组，一边为老师讲解保险知识，一边了解那位张老师的情况。原来，前一天张老师的一个学生——中国人寿的业务员刚来过，约的也是今天上午签单。这位政治老师也正准备从这位中保业务员那儿了解一些情况。知道了实情后，我心里感到非常不安。原来是半路上杀出个“程咬金”。我在心里告诉自己，不到最后决不罢休。我对那位政治老师说“你们真的很不错，不管购买哪家公司的保险产品，说明你们很有保险意识”。我接着对他说“楼上语文组三位老师约好了上午叫我去他们办公室，但他们现在都有课，能不能让我在您这里坐一会儿？”那为老师非常热情地说：“可以，这里有报纸，你边看边等吧。”说句实话，我是在等那位中保业务员。

果然不到半个小时，那位业务员来到了教务处。因为在隔壁，而且我有意在听，整个过程我听得非常清楚。当张老师再次提及投连产品时，她说：“千万不能买这样的产品。您知道吗，那是血本无归的产品，平安是什么样的公司知道吗？股份制公司，不牢靠的，友邦是美国的，万一中美关系不好了，他们把自己的公司撤回去怎么办？„„”

那位业务员还在滔滔不绝地讲，这时我拿起展业包，走进教务处，对张老师说：“张老师，我这里有一份资料非常好，刚才忘了给您，现在我给您送过来。”说完我把一本鸿利建议书递给他。当张老师打开建议书的第一页开始浏览时，我转身与中保业务员交换名片，并交谈起来：“看您的气质我觉得您一定是一位优秀业务员。”

“还可以吧。”

“请问您加入中保几年了？” “三年，你呢？”

“三年了呀，我入平安才半年，我得好好向您学习学习，特别是你们中保许多方面是值得我们学习的，今天能有这个机会，真是我的荣幸。”

“不要这么客气，有什么需要尽管说。”

“我觉得中保许多产品非常好，友邦的产品也相当不错，我们平安的许多产品也非常适合各个层次客户。”

“蔡先生，你是我见到的第一个赞美别家公司好的人，这一点我非常佩服。”

“不要佩服，因为我为人原则就是这样，实话实说，是非分明。您这么优秀，我可不可以问问您这个月的业绩是多少？”

“不算多，到昨天为止，我做了二万多，在部门也算可以了。那么你呢？”

“我一般，由于我们公司市场占有率高，信誉也好，所以做起来比较轻松。到昨天为止我做了三万五千多，不过不算好，我们部门的好几个人都已经做了十六万多了。”

“那有什么希奇，你们平安公司产品好。” “别这么说，大家的产品都很好。”

我话音刚落，不知怎么，她连说三遍“是你们的产品好”，说完之后，她也觉得很尴尬，脸很红。我及时退出，告诉张老师我约了三楼语文组的老师，下次再来拜访他，然后转身对中保业务员说下次有空再向她请教。

过了两天，我到语文组收保费的时候，特意到教务处找张老师。不出所料，那天当场签到了两份投连保单。

随后的三个月中，有五位老师在我那里买了共16份投连产品。

点评

当产生同业间的竞争时，用豁达的心态对待别人要比拼命诋毁别人要来的更明智。作为保险从业人员来讲，建立“保险市场各家公司都是赢家”的观念，来维护整个行业，才能维护住自己的终身事业。

每 桶 四 美 元

从前在美国标准石油公司，有一位小职员叫做阿基勃特。他在远行住旅馆时总是在自己的签名下面写上“每桶四美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外。他因此被同事们叫做“每桶四美元”，而他的真名倒没有人叫了。

公司董事长洛克菲勒知道这件时候说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我倒要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。

后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。这是一件谁都可以做到的事情，可是只有阿基勃特一个人去做了，而且坚定不移，乐此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少人的才华、能力在他之上，可到最后，只有他成为了董事长。

书外人语：

一个人的成功，有时纯属偶然。可是，谁又敢说，那不是一种必然？有许多不起眼的小事情，谁都知道该怎么做，问题在于谁能坚持做下去。

4．尊重同行等于抬升自我

事情发生在1996年的5月，那天我正在设摊介绍保险。有一中年男士直接向我要了一张名片，并要求第二天早上10点到他们厂办公室去介绍保险，说完就走了。

不管是真是假，第二天我准时来到了指定地点，一进办公室就看到一批人围着一位身穿西装的男士，正在听他讲些什么。他们见我进门都抬起了头，凭着直觉我敏锐地觉察到那位男士一定是其它保险公司的业务员，而见天这里的人就要当场看一看、听一听、比一比，哪家保险公司的产品好。

一股强烈的战胜欲充溢着我的全身。我是最棒的！我暗自为自己鼓劲。于是我很大方的介绍说：“我是平安的，张先生约我今天来向大家介绍保险。”在人群中我一眼认出了他，微笑着向他走去。张先生简单地介绍了我，我趁势递了一圈名片。

当我将名片递给那位西装革履的男士时，见其面露窘色，于是我出其不意的说：“看这位先生气度不凡，一定是友邦的朋友，能不能交换一张名片？”那位先生一呆，红着脸，不情愿地递了一张名片，看得出来他刚才肯定说过我们平安的不是。我接过名片念了一遍，接着说：“友邦和我们平安一样，也是一家非常优秀的保险公司。上海的寿险个人营销理念还是友邦首先引入的。”

这时一位大姐问：“那么，到底是投保平安好，还是投保友邦好呢？”我马上接口说：“其实两家公司都不错，各有风格。比方说：友邦的险种比较侧重于死亡给付，如果你想你不在了以后给子女一份资产留作纪念，那么选择友邦的不错。而且它的意外医疗险也不错，费率不很高保障也较全面。与友邦相反我们平安的险种侧重于生存给付，如果想自己退休后多一笔养老金，或为自己的子女准备一份教育婚嫁金，我们平安的少儿险和长寿险就很受欢迎，其实一切最主要的是你需要什么样的保障？”

一席话后，我看有几位朋友在点头，于是就拿出相关的产品展示资料给大家讲解了起来……

整个办公室的职员后来都在我这里投保了少儿险和长寿险，有部分人投保了友邦的意外医疗……

点评：

同业竞争是一个永远不可避免的问题，最主要的是你如何处理这其中的关系。像文中的业务员不卑不亢，尊重同行，业务精通，这才是客户心目中的专业形象，同时也是他们首选的代理人。尊重同行等于抬升自我。早会剧本

每 桶 四 美 元

从前在美国标准石油公司，有一位小职员叫做阿基勃特。他在远行住旅馆时总是在自己的签名下面写上“每桶四美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外。他因此被同事们叫做“每桶四美元”，而他的真名倒没有人叫了。

公司董事长洛克菲勒知道这件时候说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我倒要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。

后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。

这是一件谁都可以做到的事情，可是只有阿基勃特一个人去做了，而且坚定不移，乐此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少人的才华、能力在他之上，可到最后，只有他成为了董事长。

书外人语：

一个人的成功，有时纯属偶然。可是，谁又敢说，那不是一种必然？有许多不起眼的小事情，谁都知道该怎么做，问题在于谁能坚持做下去。

成功就是如此简单

-----早会运作方案

1、司歌、公司训导、公布昨天业绩

2、问题：你每天都在坚持作的事情是什么？

目的：引进每天都在作的事情，大多数是一种习惯。问题：你认为怎样才能成功？

3、“每筒四元”的小故事。说明一个道理：“一个人的成功，有时纯

属偶然。可是，谁又敢说，那不是一种必然？有许多不起眼的 小事情，谁都知道该怎么做，问题在于谁能坚持做下去。”

4、案例分析----赵素清（乡村市场）

新人作心得分享，主持人引导他们每天要坚持6访，每天看一

篇关于金融知识的文章。事情很简单，但是简单中却有着不平

凡的毅力，简单的事情坚持去做，就会走向成功！主持人分析 新人的误区，告诫新人不要只重视大单、大事，更重要的是要

坚持做好基础工作，这样才会再寿险的行业里长久的发展下

去！

新人举手表态，并请推荐人与主管作监督和督促。

营业科的自主经营（夕会、二次早会）

主管的心得分享，主持人引导主管每天要坚持作基础管理工作 和对新人的辅导,一个优秀的团队需要一个认真负责的领导。

每周定期开夕会，对员工的问题进行统一的解决和辅导。（同

时对主管施加压力，新人已经表态，主管们要身先士卒）

5、分享后放映碟“相信自己”（零点乐队）全体员工一同起立（配合动作）

6、鼓舞大家的士气，结合降息宣传材料，树立大家的信念“坚持就是胜利”。

（备注：可以结合公司的任何激励方案和相应的国家政策的调整）附件：除上述的小故事，还需要准备一些鼓舞人心的歌曲，如果是年节还需准备一些小礼物。

第二篇：保险小故事及实用话术

讲故事说保险（寿功理念激发需求）

故事一：又喜又悲的故事（客户群：我已经买了，不需要了。）三个骑士在黑夜的沙漠中行走，忽然传来一个声音，让他们每人拾一些石头装在口袋里，那个声音说：“明天太阳升起的时候，你们会又喜又悲。”天亮了，他们去看那些石头，他们真的又喜又悲，喜的是他们尽可能的拿了，悲的是——当时为什么没有多拿一些。很多购买了保险的人，在领取保障金时，也有这种又喜又悲的感觉。

故事分析：存款利息可计

风险成本无价

储蓄是一种积累资金的方法，存一万领一万，加上几元的利息，需要充分的时间，才能达到预定的金额。在有意外变故发生时，储蓄是“自救”，自己靠自己，有可能辛苦的积蓄不足于支付庞大的开销，家庭经济迅速“衰落”。积蓄攒的是利息，其实并不多。积蓄是一种美德。

保险是事先预计风险的方法，事先预估到风险所花的金额，在危难时提供的现金。在有意外事件发生时，保险是“互助”，以众人之力解一人之难，你和你家庭的经济才不至于“剧降”。保险攒的是保障，真正划算。保险是一种真爱，是一个周全的人生计划。提问话术：

您想过花点小钱为自己及家人带来充足保障吗？

您希望您在生病时的医疗费、住院费有人帮您分担吗？ 您知道保险其实就是帮您留住钱、创造钱吗？

故事二：牧师的儿子（客户群：有几个人都跟我说过保险了，我想比较一下再作考虑。）

一个牧师在家里看护小孩，他的妻子出门买东西去了。小孩很调皮，闹的牧师不得安宁，最后牧师想了一个办法，他找了一张印在杂志上的世界地图，然后将它撕碎，对儿子说：“儿子，只要你将这个地图拼好，你要什么我就给你买什么。”牧师想，儿子一定要用一天的时间才能拼好，谁知十分钟过去，他的儿子就拿着拼好的地图找他，牧师非常惊讶，问到：“儿子，你怎么这么快呢？”儿子回答：“这个地图后面有个人像，我只要把人拼对了，地图就错不了”。牧师恍然大悟，“对了，只要人选对了，世界就错不了了”。选择正确的人，我们才能可以拥有正确的世界。

故事分析：是选择公司还是选择……?

买保险要不要比较？回答是肯定的。如何比？有人喜欢比条款，看哪个便宜，哪个划算，这其实是误区。因为保险公司的建立与运做，都由国家保险监督管理部门审查与监督，保险条款与费率也必须经保险监督管理机构批准，所以都大同小异，不存在有大区别。因此，选择买保险，我们应从以下三个方面入手：

1、选择最适合自己的险种；

2、选择信誉好的公司；

3、最主要的选择诚实、专业负责的业务员。

综合比较后，选择一个忠诚服务的业务员至关重要。故事三：小偷的忌讳（客户群：我宁愿把钱存到银行里。）

有一个小偷，在商场行窃时，被人抓住了，小偷被抓到了警察局，在审讯室里，警察发现这个小偷是个惯偷，而且很少失手，于是好奇地问他：“你能告诉我，一般人怎样减少扒手带来的损失呢？”扒手回答：“很简单，只要不把所有的钱放在一个口袋里。”

不要把所有的鸡蛋都放在一个篮子里，多一个篮子少一份风险。

故事分析：树干与树根

多数财务专家都同意，个人和家庭的财务计划应分两大部分：树干与树根。树干是消费性投资以追求利润为目的，满足人们日益增长的物质需要。树根是保障性的投资，既保险，提供人们基本的生活保障，维持生活品质。在追求高利润的同时，必然会带来高风险，只有通过保险来规避，才能提供家庭经济的营养，不至于家庭经济的“死亡”。可能一阵风会把树枝刮断，一把火把树干烧了，但只要树根在，家庭经济就可以籍此重生。提问话术： 您的家庭理财是分为树干与树根两部分么？ 树根与树干的比例合适吗？

当有飓风袭来时，能确保家庭经济不会受到影响吗？

故事四：狮子与老鼠（客户群：我有的是钱，还要你帮我理财？大客户、高端客户、富人群）一只狮子躺在树下打盹，一只老鼠走过来问到：“大王，您需要我帮忙吗？”狮子鄙视着老鼠说：“我是百兽之王，你那么小小的个子，能帮我什么，快滚开。”过了几天，狮子在森林中中了猎人的陷阱，被绳索帮在了树上，正当它痛哭不已时，老鼠跑过来，用牙齿咬断了绑在狮子身上的绳索，使狮子重新获得了自由。一只小老鼠给强大的狮子以自由，有时一点小小的投资也会给我们带来一生幸福。故事分析：有钱人需要买保险

财富积累不容易，谁都希望自己的财富不断增长，然而现实生活中太多的风险，使我们即使拥有财富也不能安然无忧；意外的灾难，银行的贷款，对手的陷阱，加之有时儿女的不孝，到最后真正属于自己的资产少之又少，一旦我们无法充分掌握财富时，我们的心血就会一点一滴的流失。保险，是一份真正的资产，不光是购买和领取时可以避税，巧妙的转移和保有了财产，同时在公司遭遇不测时，保单不会受影响，可以完整保留，使辛苦积累的财产不至于一夜间化为乌有，籍此也可以成为东山再起的资本。提问话术：

1、没有救生工具的豪华游艇安全吗？

2、您能保障您的财产永不遭遇风险吗？

3、如果有一天您无精力去管理您的财产，您认为他会自动增值吗？

故事五：蚂蚁与蚱蜢（客户群：我现在做生意，收益很不错，保险能赚几个钱？）秋天近尾声，即将冬眠前，蚂蚁们辛勤地找食物贮存，蚱蜢先生却在一旁笑它们傻。“现在才秋天，冬天还没到哪！”蚱蜢先生说。“就快要到了，所以我们要赶快准备。”说罢，蚂蚁们又继续搬运食物。这一年的冬天忽然来早了。蚂蚁们在温暖快乐的气氛中享用丰盛美食，而蚱蜢先生，冷的直打哆嗦，没有东西填腹，饥寒交迫下，就这样可怜地死去了。故事分析：保险与生活

人生就象一片汪洋大海，隐藏着无数危机，如果我们只一味关注钱的收益，而忘了自身的保障，当风暴来临时，家庭就会沉没于人生的汪洋中。只要我们拿出一点钱来买一份保险，虽然目前看来收入好象少了一点，但它使家庭收入永不间断，都拥有安定生活的保障。

故事六：农场主的故事（客户群：孩子还小的很，需要什么保险）从前有一个农场主，有两个儿子，在他儿子长大时，他问他的儿子：“儿子，你需要我给你什么呢？” 大儿子回答：“父亲，把家里的土地给我吧！” 小儿子回答：“父亲，给我买一份保险，让我上学去吧！”

过了几年，农场主的财产被火烧光了，大儿子的土地土地也被没收了，而小儿子因为受到良好的教育，依然过着舒适的生活。又过了几年，小儿子领取了保险公司的保险金，他得以继续深造，而大儿子的土地再也收不回来了，他只有在农田里辛苦一生。

故事分析：保险是您送给孩子的四个红包

进入社会就象跨过一个大门槛，作父母的要想孩子长大以后有出息，就要给他预留一些本钱，让他不致输在起跑线上。面对竞争激烈的社会，为了让孩子获得平等竞争的机会，保险可让您提早以较少的支出保证子女日后必不可少的费用：它是孩子的教育基金；是孩子成长的费用；是踏上社会的本钱；是成家立业的基础。它会在您遇到重大事故时替您完成心愿让孩子受到良好的教育，在孩子的每一步成长中都有您的影子。

提问话术：

您是否希望您的孩子有个美好前途？ 您知道抚养一个孩子需要多少费用吗？

您可以一直保证提供足够的保障给孩子吗？

万一家庭发生变故，您认为您能保证孩子的教育不受影响吗？ 故事七：富翁与金子（客户群：我现在身体健健康康，不需要保险）

有一座华丽的邸宅，住着个大富翁，他吃的是山珍海味，穿着锦衣绸缎，可是他并不幸福，他晚上总是做恶梦，因为他担心万一他的财产失去了，他就会过一个穷人的生活。一天早晨起来，他听见土地公公在唱歌，他就把他的苦恼给土地公公说了，土地公公说：“这样把你的金子给一袋我，我保证在你生病或遇到其他风险事故时，给你五袋金子，在你老了的时候，每月都给你半袋金子。”富翁同意了。从此，他再也不做噩梦了。财富重要，让财富安宁更重要。故事分析：保险是幸福家庭的安全带

对安全有正确认识的人都知道，开车系上安全带是最基本的安全措施，不管你开的什么车，以什么速度行进。在生活中也如此，不论我们收入多少，生活负担有多重，都应该为自己系上一条安全带，买一份适合自己的保险，在一路顺风时带给我们安心与经济上的收益，备而有用；一旦遇到坎坷时，也能避免使我们遭受最坏的际遇，得到最安全的保障

提问话术： 您知道吗？

交通意外事故中重伤概率是21.42%；

心脏病突然发作（如果年龄超过35岁）危险概率是1/77； 我国医疗费用每年以20.84%速度递增。

您认为这些风险发生率的资料只是冰冷的文字吗？

故事八：好人与上帝（客户群：我觉得现在的生活很好，买保险没必要）

从前有一个好人，非常善良，有一天，他在路上遇到了车祸，然后他的灵魂飞上了天堂。在天堂的门口，上帝却不让他进去，他很不服气：“我对家人那么好，做了那么多的好事，为什么不能进天堂？”于是，上帝指着人间让他看，他看见自己的孩子因没钱交学费流落街头，他的妻子正在帮别人洗衣裳贴补家用，而他的老母亲白发苍苍不能安享晚年，他还没看完就大哭起来，上帝对他说：“虽然你是个好人，却不是个好丈夫、好父亲、好儿子，当然不能进天堂。”听到这里，好人流下了悔恨的泪水。故事分析：家庭与保险

“泰坦尼克”沉没了，带着豪华与悲哀，因为豪华的船上，竟没有足够的救生艇。家庭也好比一条船，一家之主就是掌舵的船长。也许你有十足把握，令家庭之舟安然、幸福地航行，但仅凭一人之力，很难抵挡突如其来的意外撞击。作为船长，我们怎能不为自己的船准备足够的救生艇？作为家长，我们怎能漠视风险的存在呢？尽应尽的责任，维持不虞匮乏的生活，保全既有财产。作为一家之主更有责任为家庭作好风险规划。用投保来转移自己肩上的风险。提问话术：

你是否感到机遇可遇而不可求？

你是否有时会这样感叹：当初如果抓住了这个机会„ 你是否承认：

你正在为过去的等待而付出不必要的代价？

第三篇：话术

康师傅酸菜仔鸡面，优选地道酸菜，遵循川式代代相传腌制工艺，滤净、起盐、封实3大步骤，并配上鲜嫩仔鸡，火锅细煮精炖，麻中带酸，酸中带香，酸爽醇香相互融合，酸爽好回味。

发件人: 130391江苏企划营运处江苏直营MO主管 牛琦珊 发送时间: 2011年9月1日星期四 9:30 收件人: 130391 江苏企划营运处 江苏直营组;130391 江苏企划营运处 淮连推广专员 刘亭;130393 江苏企划营运处 连云港推广专员 孙娇娇

主题: 转发: 华东促销员系统升级,重要！一定要仔细看，否则促销员无法办证进场！重要性: 高

大家请留存

From: 1A036 上海企划部营运科量贩推广 陈晓华 Sent: 2011-8-31(星期三)11:57 To: 130381 浙江企划营运处浙江直营组主管 陈聪;130381 浙江企划营运处 杭州推广专员 郑鑫强;130391 江苏企划营运处江苏直营MO主管 牛琦珊;1303A1 安徽企划营运科 合肥推广专员 汪海中;1303A2 安徽企划营运科 阜阳推广专员 朱文忠;1303B1 苏南企划营运科 常州推广专员 王智瑶;1A036 上海企划部营运科连锁推广 徐晨;1A036 上海企划部营运科量贩推广 唐琦雯;1A036 上海企划部营运科量贩推广 徐园园;1A036 上海企划部营运科量贩推广 王颖婷 Cc: 1A036 上海企划部营运科主管 董鸿方;13038 浙江企划营运处 主管 梁磊副处;13039 江苏企划营运 主管王明明科长;1303A 安徽企划营运科 主管 孙淼;1303B 苏南企划营运科 主管 俞勇

Subject: 转发: 华东促销员系统升级,重要！一定要仔细看，否则促销员无法办证进场！

各位领导、同仁： 上午好！

9月1日起，乐购系统的促销员办证资料需要使用新的表格。

1、供应商驻场人员核准表（样表见附件）

其中厂商编号：10000961 交易商品部门：食品杂货

大分类为23日用品，中分类为2303面条

2、规范促销员进场需提交资料：

a)供应商驻场人员核准表（原件、复印件）

b)身份证（原件、复印件）

c)健康证（原件、复印件）

d)1寸证件照一张

e)驻场人员会办单（须加盖公司公章）

f)驻场人员管理协议书（须加盖公司公章）

g)企业法人营业执照副本复印件（须加盖公司公章）h)促销员人员个人基本资料表（须加盖公司公章）

i)促销人员与厂商签订的聘用合同书（须加盖公司公章）

j)介绍信（须加盖公司公章）

以上，谢谢！

发件人: 1A0131 上海直营 KA规划组 刘庆 发送时间: 2011年8月31日 8:45 收件人: 1A036 上海企划部营运科量贩推广陈晓华

主题: 转发: 华东促销员系统升级,重要！一定要仔细看，否则促销员无法办证进场！重要性: 高

晓华:

乐购的促销人员从9月1日起就要用新的表格了!

发件人: Franky Wang 王一君 发送时间: 2011年8月30日 12:17 收件人: Alexandra Tang 汤雨燕;Anna Zhang 张婷婷;Anson Huang 黄亮（培训生）;Cindy Liu 刘萍;Dong Zhang 张青;Edward Yang 杨晔;Elva Cao 操凤麟;Gao Fang 高芳;Gloria Gu 顾清;Hui Xia 夏辉;Jackie Zhu 朱海俊;Jacky Liu 刘立;Jaelene Chen 陈捷婧;Jay Jiang 蒋杰;Jerry Zhao 赵浩颉;Jessen Xu 许爱军;Jessie Yang 杨琳;Jie Xu 徐洁;Joyce Xie 谢娟;Juan Li 李娟;Judith Kuang 匡静;Kamiu Zuo 左叶斌;Kernel Sun 孙黎仁;Leena Sun 孙丽娜;Lei Sun 孙蕾;Lisa Zhou 周瑛;Lucia Yang 杨艳;Lynn Gao 高凌燕;Max Pan 潘宏伟;Patrick Jiang 姜振宇;Patrick Zhang 张耀;Peter Liang 梁斌;Renny Lu 陆艳云;Roger Dai 戴正;Sabrina Xie 谢珮;Sharon Guo 郭丹丹;Sherry Shen 沈虹;Shining Shen 沈晓英;Steve Tao 陶达仁(商品部管理培训生);Tony Xu 徐骏;Vicky Wu 吴赟;Xiao Feng Hui 惠晓峰;Yin Chen 程殷;Yingying Song 宋莹莹;Yubao Zhao 赵玉宝 抄送: Andy Chen 陈淳恩;Perry Peng 彭涛

主题: 华东促销员系统升级,重要！一定要仔细看，否则促销员无法办证进场！重要性: 高

各位：

公司现在规范促销员进场手续，并会用系统记录促销员明细，已考核每个分类每个门店的促销员是否达标

重点是：促销员核准表用第2个附件格式，所有信息要填完整，尤其是大分类，中分类请务必填正确，这些全会记录到系统里，如果不填，则无法办证进场，如果填错，进的人会算到别的分类

第3个附件请务必发给厂商请他们知晓并要做到

9/1开始正式执行，正好会涉及到大渡河和镇江的促销员，请各位立即通知厂商，并且保证表格信息完整

有问题请直接问我，谢谢！

发件人: Jane Dai 戴洁

发送时间: 2011年8月26日 14:42 收件人: Rita Du 杜昊;Jan Wang 王娟;Huimin Chen 陈慧敏;Charlie Liu 刘秋勇;Catherine Yang 杨准;Wendy Liu 刘宝铭;Anna Zhu 竺灵君;Monica Qu 屈吟;Lily Yu 虞冬芳;Kerry Wang 王晨;Lily Zhang 张黎黎;Amy Chen 陈理;Hansen Jiang 姜子寒;Lei Ye 叶磊;Jennifer Zhang 张月圆;Franky Wang 王一君;Kevin Xu 徐剑青;Kitty Bu 步婷玉;Wenqing Chen 陈雯清;Ashley Sheng 盛文洁;Ashley Pan 潘曦;Jiani Chen 陈佳妮;Lin Xu 徐琳;Joy Qiu 裘晓辰;Sidra Zhang 张歆;Ying Cao 曹颖;Susan Zhang 张箭;Kim Jiang 姜震宇;Lan Lan 蓝兰;Yu Zhou 周瑜

抄送: Ruby Wu 吴惠如;Jia Xu 许佳;Peter Li 李岩川;Peter Cheng 程永革;Andy Chen 陈淳恩;Wayne Zhang 张维;Lance Lu 卢才国;Vanny Fan 范敏芳;Sunnie Tao 陶静 主题: 华东促销员系统升级 重要性: 高

Dear all

感谢大家抽空参加了我们安排的培训，附件“供应商驻场人员核准表”可以开始使用了，请通知所有华东的采购，我们从9月1日起正式启用附件新版的“供应商驻场人员核准表”，届时如果促销员不能提供该新版核准表，将影响办理进场的手续。

感谢大家对华东促销员管理工作的大力支持，周末愉快！

Best Regards Jane Dai 戴洁

第四篇：参考话术

保险销售话术：当客户说经济困难时如何应对

客户对于保险，往往心存疑虑或不满，没钱只是一个借口。此时，我们应该利用保险销售话术来让客户放下心防。我们应先通过电话预约然后再见面沟通，需要了解客户的真实资料和背景，以一个专业人士的身份针对具体情况具体分析，并尽可能获得业务员的协助，一定要弄清楚真正原因，然后运用有效保险销售话术“对症下药”。

1、客户：我付不起保费，我不需要保险。

外勤保险销售话术：“xx先生，如果真是这样，您就更需要保险了，在我从事保险工作几年来，我深深体会到，有钱的人，并不一定需要保险。因为我们没有钱，万一生了病（或者子女生了病），又哪来的钱去付庞大的医药费呢？而你投的这份保险可以帮你支付，交的保费却又不多。

“xx先生，假如医生说：您或您的家人，必须住院动手术，您会和医生说：对不起！我付不起医药费用，不用手术了。您会和您的子女说：„孩子，对不起，因为爸爸没有钱负担您的医药费‟吗？所以，xx先生，为了您家的医药费用，为了您子女的教育，为了我们将来年老的退休金，您每天支付xx元，难道不值得吗？难道您说付不起吗？”

2、保险销售话术：更何况寿险的特色，就是以最少的钱，来创造最大的保障，即使是没有钱的人，每天节省一点，就能拥有这份保障。就如我们买一双鞋一样，起初感觉紧一点，穿上去不大舒服，但是过一段时间之后，就和缴水电费一样自然，成为生活上必要的支出，而成为习惯，等到将来年老期满的时候，领到一笔可观的金钱，来做孩子的教育及结婚费用，以及自己的养老费用，不是很快乐吗？”

3、保险销售话术：“客户先生，有一次我到医院，看一位朋友，在急诊室看到一个小男孩，大概是擦伤的，脸上都是血，医生替他擦药检查的时候，他一点也不叫疼，只是狠狠的握紧了拳头，大家都夸他好勇敢。后来，医生告诉爸爸，孩子必须赶快开刀，否则就有失明的危险，但是做父亲的却只低低的说了一句：„我没有钱‟。说完就牵着孩子要往外走，这时，孩子猛然嚎啕大哭起来，后来，我常常会想起那个小男孩，不知道他现在怎么了？”

“客户先生，做父母的怎么能忍心说付不起医药费，而让自己的孩子失明呢？做父母的怎么能忍心说付不起保费，而让自己的孩子有一天三餐不继，没办法接受完整的教育呢？”让这份保单继续有效就是您对孩子的关爱，对家庭的责任啊！

4、保险销售话术：“汪先生，您可以化整为零，每月只需攒下XX元。至于您认为保费贵，我们不妨来探讨一下，我认为一个人失去谋生能力，太太小孩的生活费用、教育费、医疗费，这些费用才是昂贵的费用，而这些又不能不付。若是一家之主平时没有准备，万一发生事故后，这些费用就要留给太太小孩去承担，甚至转变为债务，您忍心看到这种状况发生呢？为什么不趁年轻力壮能赚钱的时候，给自己一个万全的准备，让家人减少不必要的负担，您说呢？”

5、保险销售话术：您可真会说笑话，像您这样的成功人士会没钱？您是不是对我们公司的服务或条款有想法，不过没关系，如果有什么您可以直接向我反映，我把意见带回公司，我们也好改进啊。

6、保险销售话术：暂时没钱也没关系，公司对于像您这样一时困难的客户提供了一定时间的宽限期，您可以在这段时间内再准备准备。另外，我们还要作一个调查：您对自己所买的保险以及公司的服务还满意吗？

7、保险销售话术：有句老话：穷人买保障，富人买身价。如果经济状态暂时困难就更得精打细算。越是没钱就越要有保险意识，万一发生意外，有保险公司出面，生活保障不会受到太大影响，您说对吗？

8、保险销售话术：王先生您好，困难是暂时的，谁都会遇到的。但决不应该考虑放弃保障，因为越是这样我们的家庭越是需要保障。您觉的我说的在理吗？您看宽限期末快到了，为了不使您的保单永久失效，请务必在下个月的16号以前把保费交了！

9、保险销售话术：您太谦虚了，以您的经济实力，这点保费对您来说根本不是什么问题。您看您每天抽这么多烟，要花多少钱呀。只要您每天少抽几根烟，保费都有了，而且还有利于您的健康。

10、保险销售话术：您如果只是暂时的周转不灵，就要让保单失效，那么将失去这份保障，而且退回的钱也不多，以后等年龄大了再投保，相同保障还要多交保费，多不合算啊。还不如现在合理安排一下财务状况，继续交费，留住这份保障吧！

11、保险销售话术：赵师傅，越是经济困难，越要考虑周全，保险不是奢侈品，而是生活必须品，家有保险心中不慌，您每次发工资要留出生活费，同时也留出保险费，有保障的生活才是正常的生活。您不要再犹豫了，实际上您也不至于困难到没有这一点保费，对吧？您看我明天过来吧。

12、保险销售话术：我认为像您这样的成功人士，现在保费还没交，肯定不是什么经济原因，是不是对我们公司还不太了解，对条款内容还不太清晰。看您的家这么漂亮，布置得这么温馨，保险当然也不能少，其实保险就像您家的防盗门，给您的家庭提供绝对的安全和保障。让我再给您细细讲讲这保险的利益。

13、保险销售话术：王先生，从您的家庭装饰、言行举止可以看出，您绝对不是一个经济拮据的人。您在其它投资方面都很成功，其实保险更是一种没有风险的投资，况且当风险来临时，它还可以为您减轻家庭负担，这样的投资对于像您这样有头脑理财又有方就人更需要了。

14、保险销售话术：您是担心生活变化，对将来经济状况没有信心吧！那么您是否想过，万一经济状态不佳，又遇上不测事件，您该怎么办了？您还是留着这份保障，将这些问题交给保险公司，自己一心一意工作，去挣钱是不是更好？所以，您还是将保费交了吧！

15、保险销售话术：您现在退保，对我公司来说经济上并没有什么损失，可对您个人而言损失就大了。您目前的经济上的困难应该是暂时的，您不妨想一下其它的办法。况且我们公司对于像您这种状况的客户给予了一定的宽限时间，如果您实在因为经济困难交不起了，可以选择减额减保等方式，把损失降低到最小程度。希望您好好考虑一下。

16、保险销售话术：“有什么不能有病，没什么不能没钱”。您现在经济的困难只是暂时的，相信以您的能力一定可以渡过这个时期。您现在更需要保障，千万不可因为一时的困难而放弃了这份保障。您买了这么好的保险，保险公司就是您坚强的后盾，俗话说背靠大树好乘凉，保您一家幸福平安。

17、保险销售话术：您当初毫不犹豫地办理了这份保险，肯定也考虑到以后的缴费能力，而且您投保的险种，普遍都比现在的或将来的险种划算，如您现在选择退保或减保，损失也会很大，而且我相信，您现在的经济困难只是暂时的，如果您再过两年经济能力好转了再办保险，可能就没有您现在投保这么便利，投保条件也会更加苛刻。所以，我觉得您还是应该想办法把这期的保费交了。

18、保险销售话术：常言说“钱多有多花，少有少花”，在生活情况并不好的情况下，保险更能显示出应对突发意外的保障性和重要性，再说保险也是一种强制性的储蓄，保险能为您积累一笔不少的财富呢！如果您实在交不起，您可以和您的子女商量一下，看他们能不能帮您交，到时他们受益就是了，这样也体现了他们对您的孝心，您老了也有所保障，您说呢？（针对年纪大的客户，可建议其子女进行交费，而是受益人变更为子女）

19、保险销售话术：我很理解您的处境，谁都会遇到暂时的困难，您可把全年的保费分解为12个月，每月只存几十元（几百元），就可以化大为小，化整为零，不知不觉就把钱存够了，这样的话就应该没那么紧张了，而且还可以把您对爱人和孩子的爱延续下去呢！

20、保险销售话术：您现在拒绝保险认为很聪明，等将来保险拒绝您的时候将是您的一大悲哀。保险就是像水一样是生活中的必须品，有钱的人喝可乐，没钱的人喝白开水，但都离不开。有钱的人可以买身价，没钱的人就买保障。所以您还是把保费交了吧。

21、保险销售话术：我知道您是个对家庭极其负责任的人，您负担了全家的生活费用，压力很大，但是以您的能力而言，这一点保费是难不住您的，更何况身为一家之主的您其实是最需要这份保障的，如果您自己都没保险，其他就更难保障了，您说不是吗？希望您能为了您的家庭再慎重地考虑一下。

22、保险销售话术：张先生困难是暂时的，我们保单的宽限期就是为此设置的，您可以利用这段时间想办法筹措一下资金，我想当初您买这份保险，一定是出于现实生活的需要而购买的，相信您一定会度过难关的。保险是可以退掉的，但是风险是退不掉的，所以还是请您慎重考虑一下。

23、保险销售话术：xx先生，不知您想过没有，您可是整个家庭的支柱，越是经济困难的时候，您就越需要这份保障来保证家人的生活；更何况以您的理财能力，区区这一点保费算得了什么呢？即使经济上有点困难，也只会是暂时的，不会对您有什么影响吧！

24、客户：我现在生活负担太重，没钱买保险？

保险销售话术：我很理解您现在的处境和心情，可是越是经济困难，您就越需要保障，因为作为一家支柱的您，万一有什么意外，今后您的一家老小将如何生活？如果您确实经济困难，可以先办理减保，等经济好转后，再恢复，您看如何？ 通过我们的保险销售话术thldl.org.cn，相信客户一定会心动的。

25、客户：其实我很想续保，可就是没钱？

保险销售话术：其实保险在我们生活当中是一种必不可少的东西。如果在身体健康，收入稳定的情况下都觉得没钱，万一有什么意外发生时不是更没有保障来源了吗？越觉得没钱，越要为将来着想呀！

26、保险销售话术：以您现在的状况并非经济上真正困难，您是对公司的服务还是条款有什么疑虑，我可以给您解释一下，也希望您能把真实想法告诉我，以便我能更好地为您服务，同时也希望您能提出好的意见，更好地树立我们公司的形象。（诊断真实原因话术）

27、保险销售话术：即使真是经济有困难，也是短暂的。如果错过