第一篇：全国三级秘书历年真题及答案

2009年5月国家秘书三级考试试题

第一部分 职业道德（1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题）答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或者两个选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1题~第8题，每题1分，共8分）

1、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）。A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的有求 D、谦让原则的要求

2、下列说法中，包含着创新思想的是（）。A、“与时俱进”

B、“礼之用，和为贵” C、“民为邦本，本固邦宁” D、“见利忘义”

3、正确的义利观，在现实条件下的选择是（）。A、见利思己 B、见利思义

C、嘴上讲义，行动上讲利 D、行小义，得大利

4、社会主义法制的核心是（）。A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究

5、下列关于道德的说法中，正确的有（）。A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别与动物的根本标志 C、道德对人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性

6、关于道德与法律的区别，你认为表达不正确的是（）A、道德产生时间比法律早 B、道德调整范围比法律广

C、道德的表现形式不如法律严格 D、道德的实施比法律更具有强制性

7、下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是（）。A、自发性 B、竞争性 C、盲目性 D、决策分散性

8、在清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”

朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这件事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”看了上述案例，你认可下列说法中的（）

A、蔡某的友人好怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他 B、蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情

C、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任 D、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规

（二）多项选择题（第9题～第16题，每题1分，共8分）

9、从业人员举止得体的具体要求（）。A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌

B、表情从容，按部就班，不慌不忙地接待服务对象 C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范 D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟

10、对从业人员来说，劳动合同（）A、是从业者的“护身符” B、在任何情况下都不可变更 C、是从业者的“卖身契” D、是权利和义务统一的体现

11、节俭的重要价值在于它是（）A、持家之本

B、安邦定国的法定 C、社会发展的根本动力 D、维持人类生存的需要

12、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（）A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信

B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本表现 C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信

D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

13、诚实劳动是劳动者（）A、素质高低的衡量尺度 B、人生态度的外在反映 C、实现人生价值的重要手段 D、立身处世的基本出发点

14、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（）A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产 B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境 C、企业生产耗能多，无碍大局

D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观

15、公私分明是指（）A、摒弃个人要求

B、社会利益第一，个人利益第二

C、分清“公”和“私”的利益所在即可 D、不以权谋私

16、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（）A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话 C、既合作，又竞争 D、互相学习，共同提高

二、职业道德个人表现部分（第17题～25题）答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中的一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择（第17题～第25题，每题1分，共九分）

17、每当工作遇到困难的时候，我会（）A、惴惴不安 B、勉励自己努力 C、听之任之 D、得过且过

18、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决（）A、让领导给自己另找其他容易的事情 B、自己想办法解决 C、让领导帮助自己

D、自己不做，尽量让别人去做

19、你觉得以前上学时用过的书，做好的处理方式是（）A、当作二手书卖给需要它们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热

D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻 20、如果有重新选择职业的可能，（）A、我肯定还会选择现在的单位 B、我基本上还会选择现在的单位

C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在这个单位

21、对于自己拟定的计划，你的态度是（）A、总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班 B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化

C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍 D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划

22、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习

C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价

23、如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你会不会把你的店卖给他（她）？（）A、肯定卖，并且不告诉他（她）这里地不好

B、先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地不好 C、如实告诉他（她）地段不好，让他（她）自己决定

D、告诉他（她）这里的地段稍微有点不好，让他（她）自己决定

24、单位倡导捐款给灾民时，你通常的做法是（）A、不捐 B、尽力捐献 C、捐一点

D、看别人捐多少再说

25、从报价上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（）

A、看完就走

B、把报纸放回原处

C、把报纸整理好后放在原处 D、叫办事员来整理

第二部分 理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择（第26题～85题，每题一分，共60分）

26、非威胁的交流环境包括（）A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求 C、座位安排、私人空间、音像空间 D、座位安排、私人空间、光线空间

27、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是()A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排

B、在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意 C、大兴安岭森林特大火灾的处理

D、授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖

28、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在（）A、建议部分 B、情况部分 C、回顾部分 D、预测部分

29、在召开远程会议时，应首先考虑（）A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强

30、确定会议的主题与议题应不包括（）A、有切实的依据 B、考虑社会热点问题 C、结合本单位的实际 D、有明确的目的

31、下列公文标题可以使用标点符号的是（）A、规章 B、指令 C、公告 D、决定

32、会议中常见的突发事件不包括处理（）A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题

33、编制目录属于（）A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发

34、下列关于办公资源管理的叙述，错误的是（）A、单位所有的办公资源都必须建档

B、办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息 C、办公资源必须按类别单独建册

D、使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平

35、对视频会议的会场布置要求有（）A、一台摄像机

B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光

36、办公室中适合的温度应该是在（）A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度

37、撰写会议总结或会议纪要应遵循（）A、简单性原则 B、突出成绩原则 C、及时性原则 D、开放性原则

38、开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是（）A、档案检索工作 B、档案查询工作 C、档案行政工作 D、档案利用工作

39、开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于（）A、装修 B、沟通 C、保密 D、督查

40、秘书与同级、同事的面谈属于（）A、上行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整

41、在Windows资源管理器窗户中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）

A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单的“重命名”命令 D、单击该对象的图标

42、交替工作模式的缺点是（）A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性

43、国际性会议如有多个国家派团参加，可采用但不属于常用国际礼宾排序的方法是（）A、按来宾抵达活动地点的时间先后排列 B、按代表团团长的年龄先后排列 C、按英文字母先后排列 D、按来宾职务高低排列

44、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据

会议效果与（）决定会议效率。A、会议报告

B、会议人力资源成本 C、会议物品支出 D、会议成本

46、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（）

A

B、公众代表C、业务人员

D、主管领导

47、技术人员

AB、、在1月Excell9号 中，如果输入“0 1/9”,则在单元格中会出现（）C、1/9 D、####

48、A、会场设备的检查和使用应（FLASE）B、多人多管 C、专人专管

D、谁用谁管

49、技术部门负责人管

A、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（）B、饮食习惯 C、文化背景 D、社会制度 50、政治倾向A、资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为（B、传统预算法C、零基预算法

D、增效预算法

51、比例预算法 A、大事记是按照（），简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。B、时间顺序 C、文号顺序D、分类顺序

52、内容重要程度 AB、将单项沟通的结果尽快进行部署和落实、与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。C、与会议的主管领导保持非定期的沟通 D、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点

53、突出成绩，适度反映问题 A、下列关于“死机”的描述，错误的是（B、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”）。C、D、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态

54、计算机“死机”时应该进行热启动 A、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。B、爆发期、突发期、扩散期、衰退期 C、突发期、爆发期、扩散期、衰退期 D、突发期、扩散期、危害期、衰退期

55、突发期、扩散期、爆发期、衰退期A、对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是（）B、信息归纳 C、信息综述 D、信息汇集

56、信息开发

AB、不具行政约束力，仅供人们知晓、告知性通告的特点是()

C、虽然具有告知性，但也有一定的约束性D、作者不同，其约束力也不同

57、在一定的范围内具有约束力A、队员数量符合标准、高效能团队的特点是（））B、高度的凝聚力

C、盲目服从团队领导的管理 D、团队目标不明确

58、系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按（）连续反映。A、不同角度 B、不同内容 C、不同专题

D、不同的发展阶段

59、涉外交往中应邀参加晚宴（）。

A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作服赴宴 C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴

60、承办期限是以任务完成的（）为制定的原则。A、目标性 B、时效性 C、过程性 D、阶段性

61、秘书是围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。A、工作性质

B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划

D、同级部门的要求

62、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（）的工作模式。A、弹性时间 B、在家办公 C、远程工作 D、虚拟办公室

63、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（）承办时限不同。

A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B、文件归档保存，秘书处和生产车间 C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、收到电子邮件，内部客户与外部客户

64、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。A、SMTP服务器 B、POP3服务器 C、TCPE服务器 D、SLOP服务器

65、对会议进行现场检查时，一般应先（）A、向领导汇报

B、通知被检查的部门 C、下方检查评估表

D、确定检查的路线和确认检查重点

66、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为（）A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程 C、遵循了公司的规定

D、没有了解上司的工作习惯和风格

67、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成

D、最易完成

68、具有奖励和告诫性质的公文是（）A、通知 B、通告 C、通报 D、意见

69、日常办公事务工作流程应由（）来负责。A、职权明确的专人 B、办公室主任 C、机关主管领导 D、业务主管

70、对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作称为（）。A、校对 B、审核 C、鉴别 D、签发

71、为保证科学有效实施工作流程，减少或避免不必要的重复和浪费，在设计办公结构和布局时，一定要考虑部门间的（）A、人员多寡 B、层次高低 C、工作量大小 D、工作联系

72、信息利用中可使用跟踪卡记录（）A、信息内容 B、签收人姓名 C、信息价值 D、信息借阅情况

73、按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（）A、行政事务人员

B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员

74、下列关于政府采购的叙述，正确的是（）

A、政府采购仅是针对购买设备而言，以租赁的方式获取设备不属于政府采购的范围 B、政府采购只是针对各级国家机关而言，各事业单位及社会团体的采购行为不属于政府采购的范畴

C、国家财政部及省（自治区、直辖市）级政府审计部门为政府采购的管理机关 D、政府采购的主体是采购机关和供应商 75、会议总结的内容是（）A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见

76、在现代企业制度的基本特征中处于建设现代企业制度的前提是（）A、管理科学 B、产权清晰 C、权责明确 D、人本管理

77、在制定计划时，一定要坚持的原则是（）A、明确权限 B、督促检查 C、实事求是 D、监控应变

78、写请批函、批答函，应采用（）A、命令式格式

B、文件式格式 C、信函式格式 D、会议纪要格式

79、视频会议时间紧，因此，每个发言人的发言时间（）A、要特别申请 B、由自己掌控 C、相对短

D、由记录人掌控

80、文件审核中适用于整洁、改动不多的文稿一般使用的审核方法是（）

AB、对较法C、折校法

D、读校法 81、双校法A、在述职报告表达准确的是（）

B、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结

C、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结D、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作

82、写述职报告首先要做大量的社会调查A、会场布置情况的检查一般不采用（B、口头形式）C、座谈会形式 D、协调会形式

83、书面形式

A、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为（B、压缩法 C、转换法D、概述法

84、浓缩法A、秘书要及时发现客户需求，首先要会（B、筛选客户）C、区分客户D、分流客户

85、感谢客户

AB、硬盘容量的大小、计算机主要技术指标通常是指（）C、显示器的分辨率、打印机的配置 D、所配备的系统软件的优势

二、多项选择（第、CPU的主频和运算速度、字长、存储容量

8686题～第125题，每题1

分，共40分）A、文书处理包括（）

B、收文处理 C、发文处理D、文书组织

87、行文规则A、下列项目中，属于办公设备建档内容的有（B、设备的购买信息）C、设备的保修信息D、设备的操作指南

88、设备的故障登记

A、在文章层次中经常使用篇段合一式的是（）。B、转发通知C、印发通知

D、意见89、批复

A、、下列公文标题表述不正确的是（··医院关于要求改变拨款方式的报告））B、··省财政厅关于同意··大学新建教学楼的批示 C、··大学关于举行春季运动会决定的通知 D、··市人民政府关于开展财务大检查的通知

90、Word有“插入”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的

是（A）

B、用鼠标左键双击状态栏的“改写”C、按Ins键 D、按Shift+Ins

键91、用鼠标左键单击状态栏中的“改写”

A、公文主送机关的标点符号用法是（B、同类机关、单位之间用顿号）C、同类机关、单位之间用逗号 D、不同类别机关、单位之间用逗号 92、不同类别机关、单位之间用顿号 AB、电话催办、催办的方法有（）C、问卷催办D、发函催办 93、业务催办 A、电子档案管理的要求是（B、真实性）C、可读性 D、完整性

94、扩展性

AB、政策型计划、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）C、长期计划 D、短期计划 95、程序型计划 A、信息利用服务的意义在于（B、实现信息价值）C、发挥信息作用 D、利用信息增值

96、便于信息查找

AB、标题、下面属于公文的主体部分的是（）C、主题词 D、签发人 97、主送机关

AB、督促检查、文书承办工作的内容包括（）C、决策部署 D、撰文答复

98、办理具体事宜

AB、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程、秘书应该了解会谈是（）

C、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程

D、双方或多方所谈及内容比较正式，专题性较强的交流过程 99、双方主持人身份相当，为各自利益交换意见、达成协议的过程 A、计划的特点包括（B、简略性）C、严肃性D、针对性

100、预见性A、尽量缩短会议的时间、为了提高会议的效率，以下做法不可取的是（）

B

C、尽量使更过的人员参加会议D、尽量邀请政府的主要领导到会发表讲话

101、尽量在比较封闭、受干扰小的地点开会A、招标书的标题的正确写法是（）B、招标项目名称C、招标单位名称++文种中标项目名称

+文种 D、招标项目名称+招标单位名称+文种102、招标单位名称+文种

AB、准备时间、计划表主要是从（）上对任务作出要求，并用其进行管理。C、起始时间 D、阶段时间

103、最终时间A、我国专利权的客体包括（）B、计算机软件C、发明 D、实用新型 104、外观设计 A、对会议文件校对时，只有认真检查（），才能杜绝差错。B、文字C、结构的组成部分

D、各种标记 105、格式

AB、直接引言、引证法的形式有（）C、间接引言 D、引证论据

106、引证论点A、下列选项中属于企业物质文化的是（）B、职工观念意识C、闭路电视 D、职工道德 107、技术工艺设备特性

A、创制拼音速记略符的对象，必须是（）和句子。B、成语 C、常用语 D、词组 108、外来语A、下列关于公共关系调查表达正确的是（B、公共关系调查研究的目的是确定问题）C、调查研究是制定公共关系活动方案的基础 D、公共关系调查是公共关系方案实施的需要 109、公共关系调查决定公共关系评估效果A、以下适用《劳动法》的规定的劳动关系是（）B、乡镇企业与其职工之间的关系 C、某家庭与其聘用的保姆之间的关系

D、个体老板与其雇工之间的关系

110、国家机关与实行劳动合同制的工勤人员之间的关系

AB、成本观念、提出会议预算方案，要有（）C、人文观念 D、效率观念 111、时间观念 A、附件与公文正文一起装订，并要求（B、在附件左上角第、在附件左上角第12行顶格标识“附件”行顶格标识“附件”）C

D、附件标题加书名号112、附件标题不加书名号

A、根据我国劳动法的规定，劳动报酬分配原则是（）B、按劳分配为主体、多种分配方式并存的原则 C、国家统一分配的原则

D、效率优先、兼顾公平的原则 113、工资总量宏观调控原则

AB、在外宾到达当晚或第二天拜访、到宾馆拜访外宾，正确的做法是（）C、事先商定时间 D、在大厅打电话通知对方

114、一定要带礼物 AB、拟办、以下属于收文处理环节的是（）C、审核D、催办

115、签发A、下列表达准确的是（）B、简报也是正式公文

C、简报一般不超过D、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报2000字

116、简报的标题类似新闻的标题 AB、固定资产、下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（）C、现金D、短期借款

117、银行存款A、拟写单位总结需努力做到（）B、重点性 C、通俗性 D、科学性 118、可信性 A、文书拟办的意见要（）B、准确C、简洁

D、抽象119、符合实际

A、西餐的座位安排讲究（），目的是为了让大家都有结交新朋友的机会。B、熟人并肩而坐 C、主客间隔而坐 D、男女间隔而坐 120、夫妻分开而坐

AB、会议场地定金、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（）C、展览区位定金 D、视听设备定金 121、会议服务定金 AB、人工识读性、电子档案的特点包括（）C、信息的可变性D、信息的可共享性

122、对电子技术的依赖性A、档案提供利用的方式有（）B、档案转借 C、档案外借、档案咨询

D、档案阅览

123、下列属于著作权客体的有（）A、歌曲《黄昏》 B、舞蹈《蝶恋花》 C、游戏软件《征途》

D、电影《满城尽带黄金甲》

124、以声音充当媒介的文书是（）A、贺信 B、讲话稿 C、述职报告 D、报告

125、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（）A、在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止 B、默认状态下，单击鼠标播放影片，再次单击则停止影片播放 C、插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像 D、只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果

2008年11月国家秘书三级考试试题

第一部分 职业道德

（1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题纸上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)1.下列关于职业道德的说法中，正确的是()。

A、职业道德的形式因行业不同而有所不同 B、职业道德在内容上因行业不同具有差异性

C、职业道德在适用范围上具有普遍性 D、讲求职业道德会降低企业的竞争力 2.你认为，庖丁解牛的故事说明了()。

A、要向庖丁那样娴熟掌握杀牛的技能 B、庖丁有很好的职业道德 C、从事事业要诚敬专一，就能把工作做好 D、结交朋友，要深入了解对方 3.关于遵纪守法，你认为正确的说法是()。

A、只要品德端正，学不学法无所谓 B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

4.“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中()的具体要求。

A、胸怀坦荡 B、互相学习C、助人为乐 D、平等尊重 5.对企业来说，诚实守信()。

A、会增加经营成本 B、是无形资本 C、与经济效益无关 D、不利于经济竞争

6.比尔.盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其()。

A、公正廉洁 B、斤斤计较 C、节用有度 D、挑挑拣拣 7.下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是()。

A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性

8.下列关于道德的说法中，正确的有()。

A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别于动物的根本标志

C、道德对人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)

9、某企业员工讨论自己选择职业时的几种看法，你认为正确的看法有（）。

A、自由选择职业意味着可以不断地更换工作 B、自由选择职业并不并意味着可以随意更换工作

C、自由选择职业有利于个人事业的发展 D、自由选择职业不应违背社会发展的需要

10、办事公道对企业活动的意义在于（）。

A、是企业赢得时常，生存和发展的重要条件 B、是地址不正之风的客观要求 C、是维持企业信誉的重要手段 D、是企业能够正常运转的基本保证

11、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（）。

A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产 B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境

C、企业生产耗能多，无碍大局 D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观

12、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（）。

A、勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德 B、勤劳节俭与扩大消费相矛盾 C、勤劳节俭有利于增产增收 D、勤劳节俭有利于防止腐败

13、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。A、“后边等着去!” B、“不买看什么” C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。” D、“有意见，找经理去!” 14.职业道德的价值在于()。

A、有利于企业提高产品和服务质量 B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益

C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌

15.以下说法中，符合遵纪守法要求的是()。

A、只要符合道德即可，没必要非去学法 B、学不学法与守不守法没有必然联系 C、不学法必然不能有效地守法和用法 D、违法行为必然是违背道德的行为 16.不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（）。

A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事 B、公正处理部门之间、部门内部各种关系

C、处理问题合情合理，不徇私情 D、发扬团队精神，增强内部凝聚力

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题纸上将所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)17.如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是()。

A、在背后议论，让其他同事向领导反映 B、按照有关程序，向单位领导表明自己的观点

C、只要不涉及自己利益，就听之任之 D、顺其自然，听天由命 18.上班的路上，你碰到一个生病老人时()。

A、加快脚步走开 B、赶紧上前帮助 C、当作事情没发生 D、没什么感觉

19、你对谦逊的评价是（）。

A、意味着胆子小 B、意味着唯唯诺诺 C、意味着自卑 D、意味着光明磊落

20、你对待人与人之间的关系的态度是（）。

A、制造不和谐 B、努力制造和谐 C、不太关注 D、关键是几个朋友和谐

21、讨论会上，你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是正确的。这时，你

通常会（）。

A、觉得真理掌握在大多数人手中，而否定自己的观点 B、据理力争，希望别人能认可你的观点 C、公开表达自己的观点，但不勉强别人同意 D、为防止别人把矛头指向自己，不公开表达自己的观点

22、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会（）。A、把你的想法直接汇报给更上一级别的上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因

C、续完善自己的想法 D、放弃这种方法，认为领导不采用自有理由

23.如果领导出差，同事们没到下班时间便离开办公室，此时，你会()。

A、与大家一起 B、自己留下直到下班时间再走 C、劝大家别早走 D、领导出差回来后，告诉他这件事

24.当你遇到一位年长的乞讨者时，你会()。

A、当作没看见 B、拒绝给以帮助 C、少给点吧 D、非常怜悯，给以帮助

25.小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做()。A、就当没看见 B、提醒他注意 C、直接向领导反映 D、觉得这是正常现象

第二部分 理论知识

（26-125题，共100道题）

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26.政府采购的管理机关是()。

A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门

27.有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为()办公室。

A、网格式 B、半开放式 C、开放式 D、间隔式 28.文稿审核是文稿()前的最后一道文字工序。

A、签发 B、复核 C、缮印 D、分发 29.在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住()键，再单击选定块的末尾。

A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins 30.电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是()。

A、共享性 B、公开性 C、公众性 D、空间性 31.针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是()。

A、定题利用服务 B、信息咨询服务 C、信息加工服务 D、信息跟踪服务

32.加强人事管理应体现()。

A、激励原则 B、程序原则 C、协调原则 D、目标管理原则

33.会场布置情况的检查一般不采用()。

A、口头形式 B、座谈会形式 C、协调会形式 D、书面形式

34.秘书要围绕工作中心，突出重点，根据()来确定督查工作任务。

A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求

35.目前许多企业，常用来激励员工的模式是()。

A、弹性时间工作 B、集中工作 C、远程工作 D、兼职工作

36.会议文件审核的方法不包括()。

A、对校法 B、折校法 C、单校法 D、读校法 37.对述职报告表述准确的是()。

A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结 B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结

C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作 D、写述职报告首先要做大量的社会调查

38.“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是()的特点。

A、批答函 B、总结 C、讲话稿 D、市场调查报告

39.迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用()的工作模式。

A、弹性时间 B、在家工作 C、远程工作 D、虚拟办公室

40.应邀赴家宴时，到达时间应该比约定时间()。

A、早到二十分钟 B、晚到二十分钟 C、早到三十分钟 D、稍晚几分钟

41.评估会议结果应考虑的因素有()。

A、是否实现预期目标 B、是否有公众关注的焦点新闻 C、是否令主持人满意 D、是否有备选的会址 42.确定会议的主题与议题应不包括()。

A、有切实的依据 B、考虑社会热点问题 C、结合本单位的实际 D、有明确的目的

43、视频会议的特点不包括（）。

A、实现声音和图像同时传送 B、节省时间、费用 C、形成广泛的间接沟通 D、打破了空间的限制

44、下列关于“死机”的描述，错误的是（）。A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机” B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态 C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D、计算机“死机”时应该进行热启动 46.在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的()中。

A、购买信息 B、维护合同 C、日志记录 D、基本信息

47.设计不同形式的办公室不必考虑的因素有()。

A、面积、空间大小 B、人员流动的频率 C、需要设备及家具的多少 D、客户的要求

48.写好市场调查报告的前提和基础是()。

A、与客户作好协调和沟通工作 B、实事求是，态度端正 C、与各部门作好协调和沟通工作 D、作好深入的市场调查

49.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊

50.赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于()。

A、2012年4月1日 B、2013年2月8日 C、2022年4月1日 D、2023年2月8日

51.涉外交往中应邀参加晚宴()。

A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴

C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴

宴

52.按照文件要求或领导批示，具体处理文件的工作称为()。

A、办理 B、拟办 C、承办 D、注办 53.评价会议成功与否，首先要()。

A、分析确定影响会议效果的主要因素 B、设计会议效果评估表

C、汇总评估结果 D、对会议工作人员的表现进行评估 54.要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该()。

A、做好铺垫，避免漏洞 B、直接放入预见结果 C、内容简洁，中心突出 D、不给他人反问留有机会 55.MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的()。

A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长 56.公文最后一个抄送机关后应当()。

A、标句号 B、标分号 C、标冒号 D、不标注标点符号

57.填写计划表时，应从()的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成

58.秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为()。

A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程

C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格

59.会议总结的内容有()。

A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见

60.在Excel中，如果输入“0 1／9”，则在单元格中会出现()。

A、1月9日 B、1／9 C、＃＃＃＃ D、FALSE 61.×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是()。

A、通知 B、通报 C、公告 D、通告 62.公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对()。

A、国家行政机关的办公会议 B、企事业单位所召开的任何形式的会议 C、大型会议 D、党的系统所召开的会议 63.秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于()。

A、信息整理 B、信息提炼 C、信息开发 D、信息反馈

64.大事记是按照()，简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。

A、时间顺序 B、文号顺序 C、分类顺序 D、内容重要程度

65.传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加()。

A、注重效率和人机控制中的有效性 B、注重成本支出和人机控制的有效性 C、注重效率和团队成员控制的有效性 D、注重控制过程的有效性

66.甲的日工资为80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排补休，甲在这七日应得到()工资报酬。

A、1280元 B、1360元 C、1470元 D、1590元 67.下列公文标题可以使用标点符号的是()。

A、规章 B、指令 C、公告 D、决定 68.为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好()。

A、车辆 B、医护人员在会场以应急 C、交通维护人员 D、消防人员

69.《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是()。

A、起草人张秘书书 B、富强公司 C、富强公司童经理 D、富强公司保

安部

70、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）。

A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称 C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标 71、在公文写作中使用数字时,不应使用汉字的是（）。

A.成文时间 B.发文字号 C.惯用语 D.缩略语 72、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）。

A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据

73.具有决策性和制约性的公文是()。

A、决定 B、批复 C、通告 D、通报 74.联合行文成文日期的标准是()。

A、第一个机关拟稿日期 B、最后一个机关拟稿日期 C、第一个机关签字日期 D、最后一个机关签字日期 75.导致工作模式发生变化的原因不包括()。

A、个性发展要求 B、高科技的发展 C、企业间竞争加剧 D、城市交通压力

76.在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。

A、秘书 B、主要领导或主管领导 C、文件起草者 D、办公室其他文员

77.一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，%考*试大%事故涉及的人员和证人也需要完成()。

A、事故涉及人员记录 B、现场情况记录 C、事故处理记录 D、证人记录

78.在幻灯片放映时，下列操作中，不能进入下一张幻灯片的是()。

A、按“↓”键 B、按“←”键 C、按PageDown键 D、单击鼠标

79.在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，%考*试大%例如()承办时限不同。

A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B、文件归档保存，秘书处和生产车间

C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、收到电子邮件，内部客户与外部客户

80.与会人员交费的计算公式正确的表述是()。

A、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目

C、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目 D、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额 81.在召开远程会议时，应首先考虑()。

A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强

82.在涉外商务活动中，选择的礼品应该()。

A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上

83.承办期限以任务完成的()为制定的规则。

A、目标性 B、时效性 C、过程性 D、阶段性

84.编制目录属于()。

A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发

85.日常办公事务工作流程应由()来负责。

A、职权明确的专人 B、办公室主任 C、机关主管领导 D、业务主管

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86.下列文书采用引述式开头的有()。

A、商洽函 B、请批函 C、答复函 D、批复

87.文书写作中，使用第三人称的文种有()。

A、通报 B、会议纪要 C、会议记录 D、合同

88.下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是()。

A、规章制度 B、应有尽有 C、教育改革 D、蒸蒸日上

89.秘书可以根据工作的需要编写()。

A、因果型信息 B、经验型信息 C、建议型信息 D、反映型信息

90.电话督查适用于()的督查事项。

A、内容比较重要 B、情况比较紧急 C、内容比较简单 D、时间比较集中

91.检查会场布置的情况应注意的方面是()。

A、会标是否庄严醒目 B、领导者名签安排是否妥当

C、投票设施是否完善 D、旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体 92.甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有()。

A、你公司应当在1997年1月1日至6月1日期间向商标局申请续展注册

B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会被注销

C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题

D、每次续展注册的有效期是10年。下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制 93.下面关于传统预算法的描述，正确的是()。A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低

B、传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要 C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 94.信息反馈的形式有()。A、前反馈 B、后反馈 C、水平反馈 D、垂直反馈

95.拟写单位总结需努力做到()。A、重点性 B、通俗性 C、科学性 D、可信性

96、档案利用工作是档案工作的（）。A、根本目的 B、影响因素 C、中心任务 D、基本条件

97、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（）的方法。

A、说清讨论和不讨论问题的界限 B、认真倾听，不打断他人的发言 C、带头多发言，适时终止讨论 D、多提开放式问题 98、下列公文标题表述不准确的是（）。

A、××医院关于要求改变拨款方式的报告 B、××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示

C.××大学关于举行春季运动会决定的通知 D.××市人民政府关于开展财务大检查的通知

99.在制定计划时，对每一项任务都要在()等方面有明确的要求。

A、具体目标 B、数量、质量 C、所需资源 D、负责的部门或个人

100.提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。A、进行会商 B、广泛征求意见 C、由各部门分别提出意见 D、只由牵头部门提出意见

101.以下属于收文处理环节的是()。A、拟办 B、审核 C、催办 D、签发

102.董事会负有()的职权。

A、执行股东大会的决议 B、制定和批准公司章程 C、任免公司总经理 D、决定公司的生产经营决策 103.下列属于简报报头部分内容的是()。

A、简报的印发日期 B、简报的编印单位 C、简报标题 D、简报的名称

104.以幅度和范围为标准，%考*试大%可将办公室工作计划分为()。

A、政策型计划 B、长期计划 C、短期计划 D、程序型计划

105.高秘书在检查会议筹备工作时发现，在会议接待、会议文件、录音录像设备的准备等方面仍存在问题，她应向哪些会议筹备小组的主管提出批评？()A、秘书组 B、宣传组 C、保卫组 D、会务组

106.招标书的正文结构包括()。

A、前言 B、基本情况 C、主体 D、结尾

107.催办的形式有()。

A、部门催办 B、对内催办 C、阶段催办 D、对外催办

108.下列对企业文化叙述正确的是()。

A、企业文化由制度层、精神层和文化层组成 B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现

C、精神层是形成制度层的思想基础 D、产品的特色和外观属于精神层

109.档案咨询的类型有()。

A、参考咨询 B、技术咨询 C、一般性咨询 D、专门性咨询

110.下列属于著作权客体的有()。

A、歌曲《黄昏》 B、舞蹈《蝶花恋》 C、游戏软件《征途》 D、电影《满城尽带黄金甲》

111.在会议经费有限的情况下，应重点压缩下面哪些费用()。

A、文件资料费 B、会议设备费 C、场地租用费 D、宣传费

112、为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有（）。A、电子签名 B、信息加密 C、信息备份 D、信息加工

113、下列表述准确的是（）。

A、简报也是正式公文 B、简报一般不超过2000字 C、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报 D、简报的标题类似新闻的标题 114催办的方法有（）。

A、电话催办 B、问卷催办 C、发函催办 D、业务催办

115、下列关于公共关系调查表述正确的是（）。

A、公共关系调查研究的目的是确定问题 B、调查研究是制定公共关系活

动方案的基础

C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要 D、公共关系调查决定公共关系评估效果

116、评估会议应注意（）。

A、侧重对主持人的评估 B、会议效果评估表所设问题有针对性

C、避免与会人员反感 D、评估形式与话题导向 117.述职报告的特点是()。

A、主观性 B、个人性 C、真实性 D、通俗性

118.从传统沟通转为网络沟通要求管理者()。

A、具有高度的责任心 B、重新审视企业的管理沟通系统

C、充分认识投资者的地位 D、重新设计公司的通讯程序 119.信息开发的主要形式有()。

A、剪报 B、索引 C、通知 D、简讯

120.对办公室进行合理布局的作用是()。

A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系 121.下列关于防火墙的叙述，正确的是()。

A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统 B、防火墙只允许授权的数据通过

C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查

D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问

122.在编写预算方案时，应包括()等内容。

A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准

123.文书承办工作的内容包括()。

A、督促检查 B、决策部署 C、撰文答复 D、办理具体事宜

124.作为项目负责人或团队领导，制订计划和实施计划时应注意()等。

A、不要卷入他人的任务中而完不成自己的工作 B、不要监控部署的工作，放手让他们开展工作

C、让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通 D、要设立实事求是的工作目标

125.文书拟办的范围主要有()。

A、上报的重要请示 B、需要执行的文件 C、收到的重要请示 D、办公室发的通知

2008年5月国家秘书三级考试试题

第一部分 职业道德（1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题）

（一）单项选择（第一题~第八题，每题1分，共8分）。

1、“三人行，必有我师”，说明了（）的道理

A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习D、助人为乐

2、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）

A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性

3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是()A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无

4、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）

A、只要品德端正，学不学无所谓 B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力

C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

5、社会主义法制的核心是（）

A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究

6、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）

A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念

7、与法律相比，道德的（）

A、时效性差 B、作用力度强 C、操作性强 D、适用范围广

8、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（）

A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道

C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面

（二）多项选择（第9题~第16题，每题1分，共8分。）

9、在日常工作中，要办事公道，必须做到（）

A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落

10、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（）A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进去精神、培养和谐的人际关系

11、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的做法给我们的启示是（）

A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益 C、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果 D、节俭能够增强企业竞争力

12、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）

A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体

13、以下关于职业技能的说法中，正确的是（）

A、职业技能是人们履行职业责任的手段 B、职业技能的提高靠经验积累 C、职业技能的高低取决于个人性质强弱 D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响

14、关于职业责任，下列说法正确的是（）

A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系

C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

15、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）

A、诚实守信是企业的无形资产 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求

C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

16、下列关于职业道德的说法中；正确的是（）

A、个人行为习惯与职业道德没有联系 B、职业道德的养成只能靠教化 C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提 D、职业道德从一个侧面反映人的道德素

●该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

●请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选项择答案的相应字母涂黑。

离散选择（第17~第25题，每题1分，共9分。）

17、你认为“责任感”（）

A、非常重要 B、无所谓 C、市场经济不将责任感 D、少数人的事情

18、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳，你会（）A、把你的想法直接汇报给更上一级别上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因

C、继续完善自己的想法 D、放弃这种方法，你问为领导不采用自有理由

19、你觉得以前上学时用过的书；最好的处理方式是（）

A、当作二手书卖给需要他们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候可以翻翻 20、当我的工作得到大家的肯定时,我通常会().A、觉得可以稍微放松一下 B、继续保持这样的工作状态 C、觉得这是自己努力工作的回报 D、希望尽快得一领导的提升

21、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）。A、工资待遇还可以 B、离家比较近

C、同事们比较有爱心 D、既来之，则安之

22、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”，你会（）。

A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实

C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名

23、如果有重新选择职业的可能（）。

A、我肯定还会选择现在的单 B、我基本上还会选择现在的单位

C、假如设有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在这个单位

24、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）。

A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价

25、在工作过程中，我常有（）。

A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉 C、身心疲惫的感觉 D、精疲力竭的感觉

第二部分 理论知识

（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择（第26~85题，每题1分，共60分）

26、非威胁的交流环境包括（）。

A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求

C、桌位安排、私人空间、音像要求 D、座位安排、私人空间、光线要求

27、在制定计划时，一定要坚持的原则是（）。

A、明确权限 B、督促检查 C、实事求是 D、监控应变

28、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）。

A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据

29、下列对企业文化叙述不正确的是（）。

A、企业风气是企业文化的直观表现 B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现

C、精神层是形成制度层的物质基础 D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层

30、视频会议的特点不包括（）。

A、实现声音和图像同时传送 B、节省时间、费用 C、形成广泛的间接沟通 D、打破了空间的限制

31、MHz是衡量计算机性能的指标之一,它指的是计算机的().A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长

32、联合行文成文日期的标准是（）。

A、第一个机关拟稿日期 B、最后一个机关拟稿日期 C、第一个机关签字日期 D、最后一个机关签字日期

33、叙述的人称有第一人称和（）。

A、第二人称 B、第三人称 C、说明人称 D、议论人称

34、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（）。

A、公众代表 B、业务代表 C、主管领导 D、技术人员

35、在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的（），难于找到属于自己的私人空间。

A、嘉奖 B、督查 C、帮助 D、干扰

36、政府采购的管理机关是（）。

A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门

37、×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是（）。

A、通知 B、通报 C、公告 D、通告

38、在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现（）。

A、1月9日 B、1/9 C、# # # # D、FALSE

39、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。

A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、提高企业竞争力 40、《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是（）。

A、起草人张秘书 B、富强公司 C、富强公司童经理 D、富强公司保安部

41、为了达