第一篇：2013年全国导游考试《旅游政策与法规》模拟试题-中大网校

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2013年全国导游考试《旅游政策与法规》模拟试题(2)总分：100分

及格：60分

考试时间：120分

一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确一项的代码填在括号内)

(1)旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告对旅行社的监督检查的情况。公告的内容不包括下列中的（）。

A.旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况 B.旅行社的违法经营行为

C.旅行社的诚信记录、旅游者投诉信息 D.旅行社接待状况

(2)在社会主义初级阶段党的基本方针是（）。A.发展市场经济，不断解放和发展生产力 B.经济建设为中心

C.坚持四项基本原则，坚持改革开放

D.抓住机遇，深化改革，扩大开放，促进发展，保持稳定

(3)国家保护、鼓励、指导和帮助发展的经济形式是（）。

A.全民所有制经济 B.集体所有制经济 C.混合所有制经济 D.非公有制经济

(4)根据《星级饭店管理条例》规定，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的（）的评定工作。

A.各星级饭店 B.二星级以下饭店 C.三星级以下饭店 D.四星级以下饭店

(5)被投诉人应当在接到通知之日起（）日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

A.10 B.60 C.5 D.1l

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(6)法是统治阶级（）的反映。

A.个别意志的总和 B.每一成员意志 C.全社会意志 D.整体意志

(7)旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益受到行 政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降 低（），并向社会公告。旅行社可凭省、自治区、直辖市旅游行政管理部门出具的 凭证减少其质量保证金。A.两年30％ B.两年50％ C.三年30％ D.三年50％

(8)我国《消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是（）。

A.安全权 B.知悉权 C.请求权

D.自由选择权

(9)未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社的，可以进行以下处罚方式中除（）之外的其他处罚。

A.由旅游行政管理部门责令改正 B.处2万元以上10万元以下的罚款

C.情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月

D.情节特别严重的，可吊销旅行社业务经营许可证

(10)（）是我国的一项基本政治制度。A.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度 B.中国共产党领导 C.多党合作

D.政治协商制度

(11)根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的注册资本应不少于（）。

A.20万元 B.30万元 C.60万元

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D.120万元

(12)解决台湾问题的基本方针是（）。

A.一个中国的原则 B.和平统一，一国两制

C.发展两岸关系，推进和平统一进程 D.一个中国，两种制度

(13)国家工作人员玩忽职守而造成珍贵文物损毁或者流失，情节严重的，以盗窃罪论处的是（）。

A.私自挖掘古文化遗址、古墓葬的

B.将私人收藏的珍贵文物私自卖给外国人的

C.未经文化行政主管部门批准，私自经营文物购销活动的 D.将私人收藏的珍贵文物私自赠与外国人的(14)宏观调控主要运用（）和法律手段。

A.行政手段 B.经济手段 C.计划手段 D.市场手段

(15)我国国有企业改革的方向是（）。

A.减员增效 B.转换经营体制

C.建立和完善现代企业制度 D.推行股份合作制

(16)在我国，公布法律的权限属于（）。

A.全国人民代表大会

B.全国人民代表大会主席团 C.全国人大常委会 D.国家主席

(17)旅行社违反《旅行社条例》的规定，未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）的罚款。

A.1万元以下

B.1万元以上5万元以下 C.2万元以上10万元以下

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D.2万元以上5万元以下

(18)根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托盼没区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定的相关证明文件。受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（）个工作日内作出许可或者不予许可的决定。

A.10 B.20 C.30 D.40

(19)甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责任。A.甲旅行社 B.航空公司

C.甲旅行社和航空公司 D.甲旅行社或乙旅行社

(20)债的发生，是以一定的法律事实为依据的，下列属于约定发生之债的是（）。A.张三与某旅行社签订了旅游合同 B.李四开车撞坏了某公司的大门

C.王五开车把在马路上摔伤的老太太送到医院 D.赵六多收了某百货公司的付款

(21)邓小平理论第一次比较系统地回答了我国（）的一系列基本问题。

A.社会主义本质 B.社会主义发展道路 C.社会主义发展动力

D.如何建设社会主义，如何巩固和发展社会主义

(22)在1982年9月，邓小平提出了（）的命题。

A.建设社会主义 B.建设新民主主义

C.建设中国特色社会主义 D.建设共产主义

(23)根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除10分的情形是（）。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的

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B.擅自终止导游活动的 C.拒绝、逃避检查

D.私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的(24)我国社会主义初级阶段的一项基本经济制度是（）。

A.建立和完善社会主义市场经济体制

B.公有制为主体、多种所有制经济共同发展 C.大力发展个体、私营经济和外资经济 D.推行股份制和股份合作制

(25)社会主义初级阶段的基本经济制度是（）。

A.以公有制为主体，多种所有制经济共同发展 B.社会主义市场经济体制

C.按劳分配为主体，多种分配方式并存 D.计划与市场相结合(26)宪法规定，国家保障、巩固和发展的经济形式是（）。

A.国有经济 B.集体经济 C.个体经济 D.私营经济

(27)四星级、五星级饭店若达不到规定标准，省、自治区、直辖市旅游局星级评定机构有权（）。

A.签发警告通知书，通报批评并报国家旅游局饭店星级评定机构备案 B.降低其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案 C.取消其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案

D.有权重新评定其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案

(28)根据《旅行社条例》规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿（），并没收违法所得。

A.1个月至3个月 B.3个月至6个月 C.6个月至9个月 D.9个月至1年

(29)社会主义的根本任务是（）。

A.发展生产力

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B.消灭私有制

C.实现人的全面发展 D.实现共同富裕

(30)旅客、行李或者货物在航空运输中（），承运人应当承担责任。

A.因延误造成的直接损失 B.因延误造成的间接损失

C.承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施 D.承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生不可能采取此种措施的(31)以下哪一项适用旅行社责任保险的赔偿范围?（）

A.由于旅行社责任争议引起的投诉费用

B.旅游者在旅游过程中，由自身疾病引起损失或损害

C.由于旅游者的过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此支出的各种费用

D.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损失

(32)根据《旅行社条例》规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照（）的有关规定处理。

A.《劳动合同法》 B.《旅行社条例》

C.《导游人员管理条例》 D.《劳动法》

(33)根据《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）元。

A.10万 B.15万 C.20万 D.30万

(34)根据《旅行社条例》规定，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理设立旅行社申请之日起（）个工作日内作出许可或者不予许可的决定。予以许可的，向申请人颁发旅行社业务经营许可证，不予许可的，书面通知申请人并说明理由。A.7 B.10 C.20 D.30

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(35)（）的办法是用来解决中国统一问题的政策。

A.和平共处 B.“一国两制” C.西部大开发战略 D.发展生产力

(36)对外开放是我国的一项长期的（）。

A.基本国策 B.立国之本 C.基本方针 D.基本路线

(37)邓小平理论首要的基本理论问题是（）。A.什么是社会主义，怎样建设社会主义 B.什么是社会主义的基本矛盾 C.什么是社会主义的主要矛盾 D.什么是社会主义初级阶段

(38)坚定不移地贯彻党在社会主义初级阶段的基本路线，最重要的是牢牢把握（）这个中心，进一步解放和发展社会主义生产力。

A.对外开放 B.深化改革 C.经济建设 D.发展

(39)外国旅游者在华期间正常死亡，经当地公安、外事部门同意后，善后工作由（）。

A.接待单位负责 B.外国组团单位负责 C.公安部门负责 D.外事部门负责

(40)根据《旅行社条例》规定，欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的，对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处（）。

A.1万元以上5万元以下的罚款 B.暂扣导游证或者领队证 C.5万元到l0万元的罚款 D.3千元到1万元的罚款

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二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选或错选均不得分，请将你认为正确的正确的选项代码填入括号内)

(1)中国共产党和民主党派团结协商的基本方针是（）。

A.长期共存、互相监督 B.和平共处、参政议政 C.肝胆相照、荣辱与共 D.民主集中、科学决策 E.互相监督、和平共处

(2)根据《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项（）。

A.旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号 B.签约地点和日期

C.旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准

D.旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称 E.旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式

(3)旅游投诉应当符合下列条件（）。

A.投诉人年满十八周岁 B.有具体的投诉请求 C.有具体的投诉事实

D.投诉人与投诉事项有直接利害关系 E.有明确的被投诉人

(4)不具备下列哪些内容，合同不能成立?（）A.当事人的名称或姓名 B.当事人的住所 C.标的

D.解决仲裁机构 E.违约责任

(5)损害消费者权益的法律责任包括（）。

A.民事责任 B.行政责任 C.刑事责任 D.财产责任 E.经济责任

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(6)旅馆工作人员发现罪犯却知情不报或隐瞒包庇的，公安机关可酌情给予（）。

A.警告

B.200元以下罚款 C.追究刑事责任

D.责令该饭店停业整顿 E.处500元以上罚款

(7)投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。

A.认为旅游经营者违反合同约定的

B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的

C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的

D.投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由

E.其他损害旅游者合法权益的(8)下列哪些是社会主义市场经济的基本特征?（）

A.以社会主义公有制为基础的市场经济

B.实行以按劳分配为主体，多种分配方式并存，效率优先、兼顾公平的分配制度 C.建立现代企业制度 D.培养和发展市场体系 E.建立健全的宏观调控体系

(9)地方旅游管理部门接到漂流事故报告后，应立即将情况向上级旅游行政管理部门报告，并积极配合（）等部门组织事故调查，包括伤员的救治和其他善后工作。A.公安 B.交通 C.卫生 D.工商 E.消防

(10)旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理（）。

A.投诉符合本办法的，予以受理

B.调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》

C.双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章

D.投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由

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E.依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人

(11)根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当按年度将下列（）经营和财务信息等统计资料，在次年3月底前，报送原许可的旅游行政管理部门。

A.旅行社的基本情况 B.旅行社的经营情况 C.旅行社组织接待情况

D.旅行社内部员工业务培训情况 E.旅行社安全、质量、信誉情况

(12)根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社设立的（）等办事机构，不得从事旅行社业务经营活动。

A.分社 B.营业网点 C.办事处 D.联络处 E.代表处

(13)漂流工具操作人员上岗前必须由（）进行旅游服务和旅游安全培训。A.旅游管理部门 B.经营企业 C.公安管理部门 D.水运管理部门 E.交通管理部门

(14)下列属于入境旅游的是（）。

A.外国旅游者来我国旅游 B.港澳旅游者来内地旅游 C.台湾地区居民来大陆旅游

D.在我国内地的外国人在境内旅游 E.在内地的港澳居民在境内旅游

(15)根据《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明的事项包括（）。

A.旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话 B.旅行社业务经营许可证编号

C.旅游行程的出发地、途经地和目的地

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D.旅游者自由活动的时间和次数 E.旅游服务监督、投诉电话

(16)以下关于法的说法正确的是（）。A.法是统治阶级意志的体现

B.法是以国家意志表现出来的统治阶级的意志

C.统治阶级意识的内容是由统治阶级特定的物质条件决定的

D.被生产力制约的生产关系对统治阶级意志具有决定意义和直接作用，地理环境、人口状况也对统治阶级意志有一定的影响

E.生产力和生产关系制约着、影响着统治阶级的意志

(17)旅行社组织的旅游活动中发生保险事故，（）通知保险公司的，保险公司应当及时告知具体的赔偿程序等有关事项。

A.旅游者 B.旅行社 C.导游 D.领队 E.计调

(18)旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务能力的，根据《旅行社实施细则》规定，由县级以上旅游行政管理部门（）。

A.责令改正 B.没收违法所得

C.处违法所得3倍以下但最高不超过5万元的罚款 D.没有违法所得的，处1万元以下的罚款 E.情节严重的，吊销其经营许可证

(19)《中华人民共和国民用航空法》的立法宗旨是（）。

A.维护国家的航空主权和民用航空权利 B.保障民用航空活动安全有序地进行 C.保护民用航空主权和民用航空权利 D.促进民用航空事业的发展 E.促进经济发展

(20)根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社（）等登记事项变更的，应当在办理变更登记后，持已变更的《企业法人营业执照》向原许可的旅游行政管理部门备案

A.经营范围 B.经营场所 C.名称

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D.出资人 E.法定代表人

三、判断题(请在你认为正确的判断后面填“√”，认为错误的判断后面填“×”)

(1)对导游人员的违法、违规行为除扣减相应分值外，还应依据有关法律给予处罚。（）

(2)马克思主义与中国实践相结合形成的第一次理论飞跃的成果是邓小平理论。（）

(3)所谓高度集中的计划经济，是以市场手段为基础来配置社会资源的经济形式。（）

(4)参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游人员等级，一人多次获奖只能晋升一次，晋升的高等级为高级。（）

(5)宏观调控主要运用市场和行政手段。（）

(6)发展先进的生产力，是发展先进文化，实现最广大人民根本利益的基础条件。（）

(7)旅客随身携带物品或者托运行李的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李本身的自然 属性、质量或者缺陷造成的，承运人不承担责任。（）

(8)合同一旦成立，就必然生效。（）

(9)自然人都具有民事行为能力。（）

(10)根据《旅行社条例》规定，经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。（）

(11)我国目前已经形成了一个全方位、多层次、宽领域的对外开放格局。（）

(12)对旅行社的设立申请，省级旅游行政管理部门可以委托设区的市(含州、盟)级旅游行政中大网校

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管理部门，受理当事人的申请并作出许可或者不予许可的决定。（）

(13)建立现代企业制度是国有企业改革的方向。（）

(14)保证是债的担保形式之一。（）

(15)上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。（）

(16)《娱乐场所管理条例》规定：歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装展现室内整体环 境的透明门窗，并不得有内锁装置。（）

(17)根据《旅行社条例》规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金120万元。（）

(18)涉及旅游者人身安全的事故均为旅游安全事故。（）

(19)法人的民事权利能力与民事行为能力同时产生，同时消灭，且其范围相同。（）

(20)外国人旅行证的有效期限最长为1年，但可以超过外国人所持签证或者居留证件的有效期限。（）

(21)获得导游资格证未从业的，导游资格证终生有效。（）

(22)导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家刚益和民族尊严的言行。（）

(23)参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳称号的导游人员，报国务院旅游 行政管理部门批准后，可晋升为一级导游等级。（）

(24)根据《旅行社条例》规定，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起3年内不得担任任何旅行社的主要负责人。（）

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(25)经济责任是一种法律责任。（）

(26)接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责 任。（）

(27)保险公司经营旅行社责任保险，违反有关保险条款和保险费率管理规定的，由中国保监会或者其派出机构依照《保险法》和中国保监会的有关规定予以处等。（）

(28)饭店所取得的星级表明该饭店的所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一标准。（）

(29)自力更生是对外开放的前提和基础，对外开放是增强自力更生能力的重要途径。（）

(30)文物是指遗留在社会上或埋藏在地下的历史文化遗产。（）

(31)旅行社的分社、门市部应当接受其所在地的旅游行政管理部门的行业管理。（）

(32)所有受过刑事处分的人不能从事导游活动。（）

(33)地方性法规是由地方各级人民代表大会及其常务委员会依照宪法、法律和行政法规，结合本辖区内具体情况制定的有效力的规范性文件。（）

(34)四项基本原则，是立国之本，是实现现代化的政治保证。（）

(35)导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。（）

(36)全国旅游饭店星级评定机构有对各级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否定权。（）

(37)在整个社会主义初级阶段，一个中心离不开两个基本点，两个基本点要围绕着一个中心。（）

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(38)法律的公布是全部立法程序中最具决定意义的步骤。（）

(39)我国的国家结构形式是多民族国家。（）

(40)生产资料的社会主义公有制是社会主义生产关系的基础，是社会主义制度区别于资本主义制度最基本的经济特征。（）

四、简答题

(1)公安机关不批准出境的有哪些情形?

(2)旅行社的主要法律特征有哪些?

(3)食品标志有什么意义?《食品卫生法》对食品标志的要求是什么?

(4)我国的根本制度是什么?

(5)旅行社有哪些权利?

(6)旅游意外保险的赔偿范围包括哪些?

五、案例分析题(本大题共3题，第1、2小题，每小题各5分，第3小题6分。共16分)

(1)2005年5月，日本某公司董事长Q先生组织本公司代表团来华旅游，入住上海某五星级酒店。次日晚举办宴会，庆贺自己的40岁生日。席间，Q先生兴致勃勃，频频举杯大约饮用了一整瓶烈性白酒。宴会结束后，客人散尽。Q先生头重脚轻，胃疼难忍，欲到卫生间洗漱，不料眼前发黑，一头栽倒在浴缸里，失去知觉。该酒店服务员发现后，立即将Q先生送往附近著名的一家大医院进行抢救，但Q先生终因饮酒过量，经抢救无效死亡。事故发生后．该酒店立即报告市公安局及外办。该市外办立即通知日本驻上海领事及Q先生家属来华处理后事。请问：(1)外国人在华死亡的处理程序有哪些?(2)若Q先生所属国领事馆要求查明死因，解剖尸体，如何处理?(3)应若Q先生家属要求将其在我国土葬，是否可行?

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(2)某国际旅行社组织旅游团到某县旅游。在旅游过程中，旅游者向该县旅游管理部门投诉，反映该旅行社的导游工作极端不负责，不仅很少讲解，而且对旅游者的提问也是爱理不理，在景点比旅游者玩得还欢，并要旅游者帮她拍照片。县旅游管理部门接到投诉后，派出两位持有合法检查证件的执法人员赶往旅游者的住宿饭店，对导游进于检查。导游拒绝接受该县旅游管理部门的检查，理由是县级旅游管理部门没有权利检查省级旅行社。请问：(1)导游拒绝检查的理由是否成立?为什么?(2)该县旅游管理部门应当如何查处导游?

(3)1999年春节，某国内旅行社组织了一个长白山观光旅游团。行至长白山脚下，按照行程安排，导游员赵某应带团上山游览天池。但在此时，由于突降暴风雪，上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故，导游人员赵某遂与旅游者商量，说明情况后经多数旅游者同意，并经报告旅行社同意，放弃了登顶游览的安排。对此该旅游团部分游客向旅游行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员就改变了游览计划，要求旅行社予以赔偿。请问：(1)导游人员赵某能否决定改变游览计划?为什么?有无法律依据?(2)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，赵某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任?为什么?

答案和解析

一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确一项的代码填在括号内)(1):D(2):D(3):B(4):D(5):A(6):D(7):D(8):A(9):D(10):A(11):B(12):B(13):A(14):B(15):C(16):D(17):B(18):B(19):A(20):A(21):D(22):C(23):A 中大网校

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(24):B(25):A(26):A(27):A(28):A(29):A(30):A(31):A(32):A(33):D(34):C(35):B(36):A(37):A(38):C(39):A(40):A

二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选或错选均不得分，请将你认为正确的正确的选项代码填入括号内)(1):A,C(2):A,B,C,D(3):B,C,D,E(4):A,B,C(5):A,B,C(6):A,B,C(7):A,B,C,E(8):A,B(9):A,B,C(10):A,D,E(11):A,B,C,E(12):C,D,E(13):A,B(14):A,B,C,D,E(15):A,B,C,D,E(16):A,B,C,D,E(17):A,B,C,D(18):A,B,D(19):A,B,C,D(20):B,C,D,E

三、判断题(请在你认为正确的判断后面填“√”，认为错误的判断后面填“×”)(1):1(2):0(3):0(4):1 中大网校

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(5):0(6):1(7):1(8):0(9):0(10):1(11):1(12):1(13):1(14):1(15):0(16):1(17):0(18):1(19):1(20):0(21):0(22):1(23):1(24):0(25):0(26):1(27):1(28):1(29):1(30):1(31):1(32):0(33):0(34):1(35):1(36):1(37):1(38):0(39):0(40):1

四、简答题(1): 答：《出境入境管理法》规定，有下列情形之一的，不批准出境：

(1)刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了结民事案件不能离境的；

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(3)被判处刑罚正在服刑的；

(4)正在被劳动教养的；

(5)国务院有关机关认为出境后将对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的。

(2):

答：旅行社的主要法律特征有：

(1)旅行社是从事旅游业务的企业法人。设立旅行社企业，必须按照《旅行社管理条例》所规定的条件，经旅游行政管理部门批准、取得“旅行社经营许可证”，并到工商行政管理部门注册登记。领取营业执照后，即取得旅行社企业法人的资格。

(2)旅行社所从事的旅游业务主要是代办出入境和签证手续，招徕并接待旅游者。招徕，指旅行社按照批准的业务范围，在国内外开展宣传促销活动，组织招徕旅游者的工作；接待，是指旅行社根据与旅游者达成的协议，为其安排行、游、购、食、宿、娱等，并提供导游服务。

(3)旅行社是以营利为目的而为旅游者提供有偿服务的企业。

(3):

答：食品标志对于维护消费者和生产经营者的利益，对于发展食品生产，促进商品流通，具有非常重要的作用。

《食品卫生法》要求食品标志根据不同产品分别按照规定标出：

(1)品名；

(2)产地、厂名、生产日期；

(3)批号或代号、规格、配方或者主要成分；

(4)保质期限、食用或者使用方法；

(5)国内市场销售的要有中文标志。

(4): 答：我国《宪法》第一条规定：“中华人民共和国是工人阶级领导的，以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。”“社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。禁止任何组织或者个人破坏社会主义制度。”这表明社会主义制度是我国的根本制度。

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(5):

答：旅行社的权利包括如下内容：

(1)旅行社有权同旅游者个人或团体签订合同；

(2)旅行社有权向旅游者收取合理的费用；

(3)旅行社有权要求违反合同的旅游者承担相应责任。诸如：旅游者不按规定时间参加旅游活动，旅行社不予等候；不退还因旅游者自己违约而预交的费用；有权要求因违约给旅行社造成经济损失的旅游者承担赔偿责任，等等。

(6):

答：旅游意外保险的赔偿范围应包括旅游者在旅游期间发生意外事故而引起的下列赔偿：

(1)人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿；

(2)受伤和急性病治疗支出的医疗费；

(3)死亡处理或遗体遣返所需的费用；

(4)旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿；

(5)第三者责任引起的赔偿。

五、案例分析题(本大题共3题，第1、2小题，每小题各5分，第3小题6分。共16分)(1):

答：

(1)对外国人在华死亡后的处理程序一般包括：①首先确定死亡后，立即报告当地公安局外事部门，并在上述部门同意后通知死者所属的旅游组团负责人；②通知外国使、领馆及死者家属；③如需尸体解剖，按公安、司法机关有关规定办理；④出具死亡相关证明；⑤对死者尸体及骨灰进行处理；⑥清点处理死者遗物；⑦写出《死亡善后处理情况报告》。

(2)正常死亡者或者死因明确的非正常死亡者，一般不需作尸体解剖。若死者家属或其所属驻华使、领馆要求解剖，我方可同意，但必须要有死者家属或使、领馆有关官员签字的书面请求。对于非正常死亡者，为查明死因，需要进行解剖时，由公安、司法机关按有关规定办理。

(3)对在华死亡的外国人尸体的处理，可在当地火化，亦可将尸体运回其本国。如果死者家属要求火化尸体，必须由死者家属或所属使、领馆提出书面请求并签字后进行，骨灰由他们带回或运送回国。如要求将死者在中国土葬，应以我国殡葬改革，提倡火葬为由，予以婉拒。中大网校

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如果外方要求将骨灰埋在中国或撒在中国的土地上，一般亦予以婉拒。若死者是对中国做出特殊贡献的友好知名人士，应报请省级或国家民政部门决定。

(2):

答：

(1)导游拒绝检查的理由不成立。根据《旅行社管理条例》规定，县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区域内的旅行社的监督管理工作。《旅行社管理条例实施细则》进一步明确规定，旅游行政管理部门对各类旅行社及外鼠旅行社常驻机构实行属地管理。也就是说，旅游企业及其从业人员必须服从县级以上的旅游行政管理部门的管理；县级以上的旅游行政管理部门必须充分行使管理职权。导游必须接受该县旅游行政管理部门的检查。

(2)按照《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员在导游活动中，拒绝、逃避检查的，扣除8分，且由旅游行政管理部门对导游进行全行业通报。

(3):

答：

(1)导游赵某能够决定改变游览计划。根据《导游人员管理条例》有关规定：导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整、变更接待计划，应立即报告旅行社。赵某改变上山游览天池的旅游计划是合乎旅游法律、法规的规定的。

(2)部分旅客要求旅行社予以赔偿的要求不符合旅游法规的有关规定。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不适用保证金赔偿的规定。赵某所在的旅行社不能以质量保证金承担责任，因为在本案中，是由于在上山游览天地的旅游活动中，突降暴风雪，上山道路已经冰冻而造成的事故，属于旅行社团不可抗力因素不能履行合同之情形。因此，本案不适用质保金赔偿之列。

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第二篇：2013年全国导游考试《旅游政策与法规》过关冲刺试题-中大网校

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2013年全国导游考试《旅游政策与法规》过关冲刺试题(3)总分：100分

及格：60分

考试时间：120分

一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确一项的代码填在括号内)

(1)某市电信局在安装电话这项服务中，只允许消费者购买并使用其指定的电话机，否则不予安装，其行为侵犯了消费者的（）。

A.保障安全权 B.自主选择权 C.公平交易权 D.维护尊严权

(2)（）是民法区别于其他法律的主要特征。A.平等原则 B.诚实信用原则 C.公平原则

D.禁止权利滥用原则

(3)旅行社责任保险的保险期限为（）年。

A.1 B.2 C.3 D.4

(4)旅行社若擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，应退还景点门票、导游服务费，并赔偿（）。

A.同额违约金

B.该差额10%的违约金 C.全部经济损失 D.实际经济损失

(5)根据《中华人民共和国合同法》的规定，导游员张某与甲旅行社的劳动合同终止后，关于张某与甲旅行社间的关系的说法，错误的是（）。

A.既然张某与甲旅行社已经终止了合同，张某就对甲旅行社没有任何义务 B.尽管张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负通知义务 C.尽管张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负协助义务 D.尽管张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负保密义务

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(6)导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；（）的，处 500元以下的罚款。A.情节严重 B.长期不改 C.拒不改正 D.态度恶劣

(7)根据《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、饮具等盛放直接入口食品的容器，使用前必须经过清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化学方法，其中物理方法一般是指（）。A.消毒剂消毒法 B.洗涤剂消毒法 C.蒸汽消毒法 D.清洁剂消毒法

(8)对漂流旅游活动的管理实行（）的原则。

A.属地管理 B.统一管理 C.基层管理 D.中央管理

(9)根据《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、饮具等盛放直接入口食品的容器，使用前必须经过清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化学方法，其中物理方法一般是指（）。A.消毒剂消毒法 B.洗涤剂消毒法 C.蒸汽消毒法 D.清洁剂消毒法

(10)根据《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。选（）。

A.530 B.1030 C.515 D.1030

(11)饭店开业一年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享受（）有效的星级及其标志使用权。A.2年 B.3年

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C.4年 D.5年

(12)（）的原则是我国是实现祖国和平统一的基础和前提。

A.一个中国

B.一个国家两种制度 C.四项基本原则 D.改革开放

(13)所谓（），是指民事主体以自己的行为取得民事权利和承担民事义务的资格。

A.民事权利能力 B.民事行为能力 C.完全民事行为能力 D.限制民事行为能力

(14)根据《旅行社条例》规定，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人自旅行社业务经营许可被吊销之日起（）年内不得担任任何旅行社的主要负责人。

A.1 B.3 C.4 D.5

(15)邓小平理论的科学概念是在党的（）上确立的。

A.十二大 B.十三大 C.十四大 D.十五大

(16)旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的登记档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿（）的违约金。

A.差额100% B.差额20% C.实际房费20% D.所付房费20%

(17)社会主义初级阶段是（）的阶段。

A.一切国家都要经历

B.特指社会主义国家要经历

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C.特指落后的国家建设社会主义要经历

D.特指中国在生产力落后和社会商品经济不发达条件下要经历的(18)（）的原则是我国是实现祖国和平统一的基础和前提。

A.一个中国

B.一个国家两种制度 C.四项基本原则 D.改革开放

(19)国家对个体、私营等非公有制经济实行（）。

A.保障、巩固和发展

B.鼓励、指导和帮助其发展 C.引导、监督和管理

D.通过法律和行政管理对其进行制约

(20)（）是新的对外开放战略的核心。

A.全方位 B.多层次 C.宽领域

D.努力提高对外开放的水平

(21)（）是我国最大的实际，是我国制定和执行正确路线和政策的根本依据。

A.处在社会主义初级阶段 B.生产力水平低 C.人口多

D.地区发展不平衡

(22)判断各方面工作的是非得失，归根结底，要以（）为标准。

A.实践 B.生产力

C.“三个有利于” D.老百姓满不满意

(23)旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由（），在处罚生效后10个工作日内向社会公告。

A.县级以上旅游行政管理部门 B.国务院旅游行政管理部门 C.省级旅游行政管理部门

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D.作出行政处罚决定的旅游行政管理部门

(24)特别行政区，是指依据我国宪法和法律的规定在我国行政区域内设立的具有特殊法律地位，实行特别政治、经济和（）的行政区域。

A.经济制度 B.文化制度 C.社会制度 D.行政制度

(25)根据我国宪法规定，（）根据全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会的决定，公布法律。

A.中华人民共和国主席

B.中华人民共和国国务院总理

C.中华人民共和国最高人民法院院长 D.中央军委

(26)外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地（）申请旅游证件。

A.人民政府 B.外交机关 C.旅游机关 D.公安机关

(27)旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了旅游服务费200元，由于旅行社提 供的服务被认定为欺诈行为，按《消费者权益保护法》第49条规定，旅行社应向旅游 者提供赔偿为人民币（）。A.200元 B.300元 C.400元 D.500元

(28)根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和人境旅游业务的，应当（）。

A.有不少于30万元的注册资本 B.有不少于40万元的注册资本 C.有不少于50万元的注册资本 D.有不少于60万元的注册资本

(29)一般诉讼时效指《民法》规定的诉讼时效期间，根据《民法通则》规定，这一期间为（）中大网校

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年，从知道或者应该知道权利被侵害之日起计算。

A.1 B.2 C.3 D.4

(30)在我国，按照普通程序，法律要经过全国人大或全国人大常委会法定人数的（）通过。

A.全部 B.大多数 C.过半数 D.2／3

(31)我国的政权组织形式是（）。

A.人民民主专政 B.人民代表大会制度 C.中国人民政治协商会议 D.爱国统一战线

(32)对于（）具有导游资格证书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。

A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的 B.患有传染性疾病的

C.因过失犯罪而受过刑事处分的 D.被吊销导游证的(33)经鉴定不能出境的文物，国家可以（）。

A.没收 B.征收 C.征购 D.调拨

(34)根据我国《消费者权益保护法》的规定，广告的经营者不能提供经营者（）的。应当承担赔偿责任。

A.真实名称、许可证号码 B.真实名称、地址 C.真实名称、联系电话 D.详细情况

(35)侵权责任是侵害人对造成他人损害而必须承担的一种（）。

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A.无过错责任 B.惩罚性责任 C.约定责任 D.补偿性责任

(36)以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是（）。

A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失 B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失 C.旅行社破产后造成旅游者预交旅游费的损失

D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的(37)根据我国《食品卫生法》的规定，在城乡集市贸易中，各级（）负责食品卫生管理工作和仪器卫生检查工作。

A.卫生行政管理部门 B.工商行政管理部门

C.防疫站或食品卫生监督机构

D.人民政府粮食、轻工和商业、农牧、渔业部门

(38)《旅游投诉处理办法》已经在2010年1月4日国家旅游局第1次局长办公会议审议通过。自（）起施行。

A.2010年6月1日 B.2011年7月1日 C.2010年7月1日 D.2011年9月13日

(39)根据《旅行社条例》规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。

A.1万元以下

B.1万元以上5万元以下 C.2万元以上10万元以下 D.5万元以上l0万元以下

(40)（），由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，没收其违法所得。

A.无导游证进行导游活动的

B.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

C.导游人员未经旅行社委派而私自承揽导游业务，进行导游活动的

D.导游人员未经旅游行政管理部门批准而直接承揽导游业务，进行导游活动的

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二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选或错选均不得分，请将你认为正确的正确的选项代码填入括号内)

(1)合同的基本原则有（）。

A.自愿原则 B.诚实信用原则 C.责任原则

D.合同履行原则 E.平等原则

(2)根据《中华人民共和国合同法》规定，违约责任的承担方式主要有（）。

A.继续履行 B.拒绝补偿 C.采取补救措施 D.赔偿损失 E.支付违约金

(3)以下关于法的说法正确的是（）。

A.法是统治阶级意志的体现

B.法是以国家意志表现出来的统治阶级的意志

C.统治阶级意识的内容是由统治阶级的特定的物质生活条件决定的

D.被生产力水平制约的生产关系对统治阶级意志却具有决定意义和直接作用，地理环境、人口状况对统治阶级意志也有一定的影响

E.生产力和生产关系制约着、影响着统治阶级的意志

(4)特别行政区，是指依据我国宪法和相关法律的规定（）的地方。

A.在我国领土范围内议立 B.享受独立外交特权 C.具有独立法律地位

D.D，实行特别的政治、经济和社会制度 E.享有高度自治权

(5)导游员吴某在陪同游客就餐时，游客提出食品中添加了药品，下列各项中根据我国《食品卫生法》的规定可以添加的药品是（）。

A.按照传统既是药品又是食品的物品 B.以治疗为目的的药品 C.作为营养强化剂的药品

D.作为食品原料、调料用的药品 E.能够起到保健、滋补作用的药品

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(6)需要立即（）被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

A.纠正 B.制止 C.停止 D.终止 E.改正

(7)消费者保护权益中经营者的义务有（）。

A.听从意见和接受监督 B.出具相应凭证和单据

C.不得从事不公平、不合理交易 D.不得侵犯消费者人身权 E.标明真实名称和价格

(8)中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的（）进行管理。

A.保险条款 B.保险费 C.保险费率 D.保险时间 E.保险单位

(9)铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利与义务的关系协议，其包括（）。

A.旅客车票 B.行李票 C.包裹票 D.货物运单 E.站台票

(10)民法是调整平等主体的公民之间的、法人之间的及公民和法人之间的（）的法律规范的总和。

A.财产关系 B.人身关系 C.诉讼关系 D.合同关系 E.法律关系

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(11)旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理（）。

A.双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章 B.投诉符合本办法的，予以受理

C.调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》

D.投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由

E.依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人

(12)铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李白接受承运时起到交付时止发生丢失、短少、变质、污染或者损害，承担赔偿责任，下列说法正确的是（）。

A.托运人或者旅客根据自愿申请办理报价运输的，可按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额

B.未按保价运输承运的，按照实际损失赔偿，最高不超过国务院铁路主管部门规定赔偿限额，但由于铁路运输企业的故意或者重大过失造成损失的除外

C.托运人或者旅客根据自愿可以向保险公司办理货物运输保险，保险公司按照保险合同的约定承担赔偿责任

D.不得以任何方式强迫办理保价运输或者货物运输保险 E.强制保险

(13)根据我国宪法和有关组织法的规定，下列（）属于我国社会主义法的渊源。

A.地方性法律

B.自治区条例和单行条例 C.特别行政区的法律 D.国际条约 E.行政法规

(14)设立社向服务网点所在地工商行政管理部门办理服务网点设立登记后，应当在规定工作日内，持下列文件向服务网点所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。（）

A.设立社的旅行社业务经营许可证副本 B.企业法人营业执照副本 C.服务网点的《营业执照》

D.服务网点经理的履历表及身份证明 E.增存质量保证金的证明文件

(15)经营者和消费者进行交易，应当遵守（）的原则。

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A.自愿 B.平等 C.公平

D.诚实守信 E.合法

(16)对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行旅游安全管理暂行办法的，直 接责任人和责任单位可能依法承担（）。A.行政责任 B.民事责任 C.经济责任 D.刑事责任 E.法律责任

(17)经营漂流旅游的企业应明确告示（）不宜参加。

A.孕妇 B.老人 C.小孩 D.残疾人 E.未成年人

(18)一项有效的承诺，必须由受要约人向要约人提出，且应符合（）。A.必须是对要约明确表示同意的意思表示 B.内容必须具体

C.必须在有效的期限内作出

D.承诺的内容与要约的内容相一致 E.主体合法

(19)经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况（）。

A.签发警告通知书 B.通报批评 C.处以罚金

D.降低或取消星级

E.不准申请重新评定星级

(20)对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以（）。

A.缩短其在中国停留的期限 B.取消其在中国居留的资格 C.没收护照

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D.注销护照 E.治安拘留

三、判断题(请在你认为正确的判断后面填“√”，认为错误的判断后面填“×”)

(1)《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。（）

(2)旅行社如已经获准经营，在经营中可以引进外商投资。（）

(3)民法规定诉讼时效一律为两年，从被侵害之日起计算。（）

(4)中国在国外没有任何驻军，也没有任何军事基地。（）

(5)根据我国的有关法律规定，对漂流旅游活动的管理实行属地管理。（）

(6)一方当事人利用自己的优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利义务明显违反公平、等价、有偿的原则，可以定为显失公平。（）

(7)我国实行各省统考的导游人员资格考试制度。（）

(8)消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只可以向生产者要求赔偿。（）

(9)制定法律是国家创制法律规范的唯一方式。（）

(10)一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。（）

(11)旅行社应当按照《保险法》规定的保险合同内容，与承保保险公司签订书面合同。（）

(12)旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动，但经营范围不得超出设立社经营范围。（）

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(13)旅行社从事旅游业务经营活动，可以自主选择投保的险种，如旅行社责任险，与旅游 者订立合同时，应当推荐旅游者购买相关的旅游保险。（）

(14)县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构实施监督检查时，可以进入其经营场所，查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件、资料，以及财务账簿、交易记录和业务单据等材料，旅行社及其分支机构应当给予配合。（）

(15)旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。（）

(16)旅游投诉一般应当采取书面形式，一式三份，并载明下列事项：投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；被投诉人的名称、所在地；投诉的要求、理由及相关的事实根据。（）

(17)根据《旅行社条例》规定，未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。（）

(18)被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。（）

(19)我国的国家结构形式是多民族国家。（）

(20)《消费者权益保护法》规定：经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权利应当承担的民事责任，其应承担的民事责任仍然有效。（）

(21)和平共处五项原则中的“平等互利”就是要求各国在平等基础上发展各国之间的经 济、政治和文化。（）

(22)旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每个月向社会公告。（）

(23)邓小平理论是毛泽东思想的继承和发展，是当代中国的马克思主义。（）

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(24)江泽民在中国共产党成立85周年大会上发表了“三个代表”重要思想。（）

(25)对旅行社做出停业整顿行政处罚的，旅行社在停业整顿期间，不得招徕旅游者、签订旅游合同；停业整顿期间，已签订的旅游合同不得履行。（）

(26)在国内销售食品未标明中国标志的，责令改正，可以处1000元以上5万元以下的罚款。（）

(27)如果发生安全事故，导游人员可以及时向所属旅行社或当地旅游行政管理部门报告。（）

(28)我国社会主义初级阶段是泛指任何国家进入社会主义都会经历的起始阶段。（）

(29)格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。（）

(30)旗帜就是方向，旗帜就是形象。（）

(31)旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（）

(32)旅行社组织高风险旅游项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜。（）

(33)无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕疵，经营者都应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其所提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限。（）

(34)依法治国是建设社会主义民主政治的基本保证。（）

(35)合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式两种。（）

(36)根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社未在规定期限内向其质量保证金中大网校

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账户存人、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由工商行政管理部门责令改正。（）

(37)所有法律在公布的当天发生法律效力。（）

(38)旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应 当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅行社的 解释。（）

(39)航空旅客未能出示行李票、行李票不符合规定或者行李票遗失的，不影响运输合同的存在或者有效。（）

(40)发展对外经济关系要把立足点放在对外开放上。（）

四、简答题

(1)参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

(2)什么是社会经济权利?它具体包括哪些?

(3)什么是承诺?承诺应符合哪些条件?

(4)外国人有哪些情形不准入境?有哪些情形不准出境?

(5)《中华人民共和国合同法》规定的无效合同有哪些?

(6)对文物出境如何管理?

五、案例分析题(本大题共3题，第1、2小题，每小题各5分，第3小题6分。共16分)

(1)2002年“五一”黄金周期间，由于团队业务量猛增，某国内旅行社导游员严重短缺。为了解燃眉之急，旅行社总经理要求部门经理凭旅行社的介绍信带团。在旅游目的地，当也旅游管理部门执法人员在检查过程中，部门经理出示了国家旅游局颁发的《旅行社经理人员资中大网校

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格证书》和旅行社的介绍信，并作了相应的解释。执法人员按照法律、法规的规定，对他们作出行政处罚。请问：(1)部门经理的行为是否合法?为什么?(2)旅游管理部门将怎样处罚部门经理?

(2)2002年1月初，杭州游客王某等8人参加由浙江某旅行社组团的“香港四日游”并签订了旅游合同。定于2月18