第一篇：浙江省2011年导游考试《导游业务》标准模拟试卷4-中大网校

中大网校引领成功职业人生

浙江省2011年导游考试《导游业务》标准模拟试卷4 总分：100分

及格：60分

考试时间：120分

一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0.5分，共20分)

(1)下列物品中不适用于包裹邮寄的是（）。

A.稿件 B.商业广告 C.照片

D.香水

(2)（）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。A.导游工作 B.导游讲解 C.参观游览服务 D.餐饮服务

(3)有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（）。

A.告诉客人商品一旦购买，概不退换 B.以没有时间为由拒绝

C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围 D.积极协助，必要时陪同前往

(4)一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元(含1万元)至（）万元者。

A.1 B.5 C.10 D.20

(5)现代导游服务是随着（）旅游活动的兴起而发展的。

(6)在导游人员所扮演的社会角色中，（）是导游人员扮演的最重要的社会角色。

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

(7)导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。

A.看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买 B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己 C.在领导的指示下认真办理托运事宜

D.发票、托运单、托运费收据由旅行社保存

(8)游客被毒蛇咬伤，错误的处理是（）。A.将伤口下部结扎 B.挤出伤口中的毒血 C.用干净水反复冲洗伤口 D.及时服用解毒药物

(9)现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是（）。A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游交通

D.旅游景区景点

(10)下列哪一种中药材不准出境（）。A.冬虫夏草 B.人参 C.麝香 D.鹿茸

(11)接团前，全陪应提前（）小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A.2 B.12 C.24 D.48

(12)目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是（）。A.快速旅客列车 B.直达特快列车 C.动车组

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

D.旅游列车

(13)导游讲解的最基本的原则不包括（）。A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性

(14)下面对于错接事故的说法正确的是（）。

A.错接是指导游将其他旅游团当作自己的团接走的现象

B.错接是由于导游未按预定的时间接团造成的

C.错接通常发生在不同的旅行社之间，一个旅行社内不可能发生错接 D.错接不属于责任事故

(15)1841年7月5日，托马斯•库克运送了570人从（）前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺 B.利物浦 C.莱斯特 D.伦敦

(16)世界各国目前对导游工作的（）认识存在差异。

A.经济性 B.政治性

C.涉外性 D.社会性

(17)1974年，各地的华侨服务社统一更名为（）。

(18)导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的（）。A.购物助手 B.购物参谋 C.购物帮手 D.购物讲解员

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

(19)针对晕车的游客，以下（）做法是错误的。A.安排其车厢后排座位 B.提醒起旅行前不宜饱食 C.提醒其不宜多食油腻食物 D.提醒按医嘱服用防晕药

(20)乘火车的旅客所携带的物品中，杆状物品的重量不超过（）千克。A.10 B.15 C.25 D.20

(21)对于旅游者提出要住单间的要求，导游应该（）。

A.只要不是协议上规定的就不予满足

B.若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，则不予满足 C.一切由酒店说了算

D.饭店有空房可满足其要求，但房费由旅游者自理

(22)游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（）帮助其寻找。A.其他团员房间 B.旅游车 C.上一站 D.酒店

(23)在旅游业，更经济更有效的宣传方式是（）。

(24)首站接团时，全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。

A.15 B.20 C.10 D.30

(25)导游人员如果没有接到应接的旅游者，应在尽可能的范围内寻找，时间不得少于（）分钟。

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

A.20～30 B.30～40 C.40～50 D.50～60

(26)当香港游客来内地游览时，丢失了港澳居民来往内地通行证时，应补办签发（）。

A.一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明 B.港澳居民来往内地通行证 C.一次性有效的入出境通行证

D.一次性有效的中华人民共和国出境通行证

(27)乘火车的旅客所携带的每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

(28)为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。

(29)已定妥回程国际航班座位的某旅游团计划在中国旅游半个月，该团导游员应该最迟在航班起飞前（）小时确认机票。A.24 B.26 C.48 D.72

(30)旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社为其继续提供导游服务等，则应（）。A.支付组团费用 B.另签旅游合同 C.另行聘请导游 D.支付综合服务费

(31)旅游团到西安旅游，当下飞机从咸阳国际机场前往市区的时候，途中看到一座座陵墓，导游人员便讲道：“中国的景色各有特色，北京看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安，大伙看到的就是各式各样的坟头。”该导游运用的讲解方法是（）。A.虚实结合法

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.触景生情法

(32)导游人员应掌握的最基本的知识是（）。A.史地文化知识 B.语言知识 C.政策法规知识 D.旅行生活知识

(33)50华氏度等于（）摄氏度。

(34)旅游团出发参观游览前，地陪应按预定的时间提前（）到达集合地点。

A.5分钟

B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟

(35)中国青年旅行社成立于（）年。A.1950 B.1954 C.1974 D.1980

(36)在提供送行服务时，地陪必须提前（）分钟带团到达火车站。

A.30 B.60 C.90 D.120

(37)我国普通护照的有效期以（）周岁为分界。

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

(38)下面说法正确的是（）。A.古代的向导不具有职业性

B.古代的旅行和现代意义上的旅游是一样的 C.旅游从兴起时就是一种普遍的活动

D.早期的导游服务包括向导服务和讲解服务

(39)旅游者离开饭店前，集中、清点和交运行李的工作应该由（）负责。A.地陪和行李员 B.全陪和行李员 C.领队和行李员

D.全陪、地陪、领队和行李员

(40)地陪必须做好（），以满足游客的好奇心和求知欲，这是地陪显示知识和技能的好机会。

A.导游讲解 B.欢迎词

C.首次沿途导游 D.途中导游

二、多项选择题(下列各题中。至少有一个答案是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。多选少选均不得分，每题1分，共40分)

(1)讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机

(2)外语导游人员的服务对象有（）。A.入境旅游地外国游客 B.港澳同胞

C.出境旅游的中国公民 D.台湾同胞

(3)下列不属于入境程序的项目是（）。A.边防检查 B.登机手续 C.海关检查

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

D.卫生检疫

(4)边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员 B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员 C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员 D.拒绝接受查验证件的人员

(5)下面属于旅游者的投诉心理的是（）。A.要求尊重 B.要求补偿 C.找茬

D.寻求发泄

(6)类比法包括（）。A.同类相异类比法 B.同类相似类比法 C.时代之比 D.排比法

(7)下列人员中，边防检查机关有权限制其出境的人员有（）。

A.刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人 B.持无效出境证件的人

C.持伪造、涂改或他人护照、证件的人 D.拒绝接受查验证件的人

(8)中国导游管理的三大主要基石是（）。A.导游人员资格考试制度 B.导游人员年审制度 C.导游人员计分管理制度 D.导游人员等级评定制度

(9)散客旅游与团体旅游的明显区别在于（）。A.旅游行程的安排不同

B.旅游组成形式或出行人数不同 C.出游的目的不同 D.付费方式不同

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

(10)不属于首次沿途导游要向旅游者介绍的内容的是（）。A.调整时差 B.沿途风光 C.下榻饭店情况 D.参观景点情况

(11)在介绍他人时，不正确的方法是（）。

A.将身份低者介绍给身份高者 B.将年轻者介绍给年长者

C.将客人介绍给主人 D.将女士介绍给男士

(12)根据我国入出境规定，关于出境下列说法正确的是（）。

A.刑事案件的被告人不准其出境

B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境

C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境 D.边防机关无权限制持他人证件者出境

(13)不同国家和地区的导游服务具有服务性、经济性和（）的共同属性。

A.文化性 B.涉外性

C.社会性 D.政治性

(14)全陪可在（）致欢迎词。

A.接站地点 B.抵达饭店后

C.带领游客参观游览前

D.前往饭店的途中

(15)签证的种类主要分为（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证

(16)散客旅游和团队旅游的区别在于（）。

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

A.旅游者自由度大 B.预订期短

C.旅游者对接待人员的要求较高 D.旅游者所付费用较高

(17)下列表述中，正确的是（）。

A.导游员可分为专职导游人员和兼职导游人员

B.导游员可分为海外领队、全陪、地陪、景区景点导游员四类 C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列 D.导游员可分为初级、中级、高级、特级

(18)与不合作的领队共事，导游应采取（）的适当方式与之斗争。A.有理 B.有情 C.有利 D.有节

(19)（）是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A.热情友好 B.真诚公道 C.团结协作 D.宾客至上

(20)旅游者要求单独用餐时，导游员应该（）。A.请领队调解 B.主动与餐厅联系 C.告诉其餐费自理 D.退还其计划内餐费

(21)下列各组中含有禁止邮寄物品的是（）。A.爆炸性、易燃性物品 B.酸性、腐蚀性物品 C.文件资料、金融票据 D.麻醉药物、精神药品

(22)下面导游做法正确的是（）。A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半 B.不单独进入异性旅游者的房间

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

C.不介入旅游团内部的矛盾和纷争 D.不从事或代理他人从事商业活动

(23)中国公安部授权的口岸签证机关设立的口岸有（）。A.北京 B.珠海 C.杭州 D.西安

(24)导游人员不应该（）。A.边走路边吃东西 B.用左手与人握手 C.多人握手时交叉握手

D.用右手向伊斯兰教徒敬茶

(25)下列工作中，属于全陪服务工作的有（）。

A.熟悉接待计划 B.制定旅游活动日程 C.做好必要的物质准备 D.与有关地方接待社联系

(26)导游团体间协作共事的方法有（）。

A.彼此尊重，互相学习，勇担责任 B.尊重各方的权限利益 C.建立友情关系

D.主动争取各方配合(27)改革开放后，我国导游服务的主要特点有（）。A.导游服务队伍扩张迅速

B.导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容 C.导游服务程序和服务质量实现了标准化 D.导游服务管理逐步实现了制度化和法制化

(28)旅游安全事故，按等级划分可以分为（）。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

(29)导游人员应劝阻旅游者不去（）。A.治安不理想的地方 B.没有对外开放的地方 C.不健康的娱乐场所

D.需要客人临时付费的地方

(30)一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（）。A.亲自陪客人去医院就医 B.置之不理

C.劝其及早就医并多注意休息 D.将自备药品给客人服用

(31)导游人员的职业意识主要表现在（）。A.服务意识 B.市场意识 C.证件意识 D.安全意识

(32)导游在帮助外国游客会见亲友或同行时，应注意的事项有（）。

A.可以有偿的充当翻译 B.一般不参加会见

C.若被邀请参加使馆的活动，应欣然允许 D.没有担当翻译的义务

(33)若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是（）。A.用利器挑破伤口 B.用肥皂水洗伤口 C.用口反复吸出毒汁

D.让其服用导游自备的止痛药

(34)下列对旅游者的越轨行为的描述正确的是（）。

A.指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为 B.这类问题轻者会带来各种矛盾冲突，重者可能违反法律

C.这类问题不会发生

D.对这类问题的处理必须要非常谨慎，有理有据，不卑不亢

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

(35)为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车 B.不在途中与司机谈天 C.提醒司机不酒后开车 D.禁止非本车司机开车

(36)在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。A.同一房间的团友打鼾，游客提出换房 B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买

C.一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友

D.一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

(37)对于旅游者要求去大型娱乐场所或者情况复杂的场所，导游员应（）。

A.不予理睬，任由旅游者自己去 B.阻止旅游者前往

C.提醒旅游者注意安全 D.必要时可陪同前往

(38)导游人员在翻译时应力求做到（）。A.准 B.信 C.达 D.雅

(39)导游服务的范围包括（）。

(40)导游工作的特点有（）。A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合

D.要面对各种物质诱惑和精神污染

三、判断题(判断正误，正确的打“√”。错误的打“×”。每小题1分。共40分)

(1)导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

(2)旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

(3)外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）

(4)外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交其所在国处理。（）

(5)旅客在乘车区间凭有效客票每张可以托运一次行李。（）

(6)制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）

(7)乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。（）

(8)旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。（）

(9)进出境携带的人民币现金，不得超过5万元。（）

(10)在旅游者上、下车时，导游人员要后上先下，恭候在车门一侧，向客人问好，协助其上、下车。（）

(11)拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。（）

(12)若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

(13)导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1/4。（）

(14)当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。（）

(15)联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。（）

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

(16)旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过60克的应填写申报单据，向海关申报。（）

(17)女士可以在餐桌上化妆。（）

(18)游客携带中药材前往国外的，总值限人民币300元。（）

(19)旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。（）

(20)人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。（）

(21)到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（）

(22)我国导游服务经历的第二个时期是新中国成立到改革开放之前，主要特点是服从政治需要、追求经济效益。（）

(23)旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。（）

(24)旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。（）

(25)高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

(26)旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。（）

(27)吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（）

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

(28)《台湾同胞旅行证明》是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一次性有效。（）

(29)当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。（）

(30)全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。（）

(31)领队是旅游客源地组团旅行社的代表。（）

(32)铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为20千克的行李。（）

(33)临行前，导游要做到对交通票据进行四核实，即计划时间的核实、票面时间的核实、时刻表的核实和问询时间的核实。（）

(34)旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。（）

(35)护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）

(36)OPEN机票是不定期机票，旅客乘机前无须再持机票和有效证件去民航办理订座手续。（）

(37)若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

(38)旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。（）

(39)旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）

(40)若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

答案和解析

一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0.5分，共20分)(1):D 略(2):A 略(3):D 游客要求导游人员帮其退换所购物品时，导游不应随意拒绝，而应积极协助，必要时陪同前往。

(4):C 略(5):A 导游服务是随消遣性旅游活动兴起而发展的；现代导游服务是随大众旅游活动兴起而发展的。(6):B 略(7):C 略(8):A 应该在伤口上部结扎。(9):A 旅行社、旅游饭店、旅游交通是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。(10):C 麝香是禁止携带进出境的。(11):C 接团时，全陪应提前一天与接待社联系。(12):B D-动车组，Z-直达特快列车，T-特快旅客列车，K-快速旅客列车，Y-临时旅游列车。(13):A 针对性、计划性和灵活性是导游讲解的三个最基本原则。(14):A 错接是由于导游的粗心大意而造成的，是完全的责任事故，错接可能发生在两个旅行社之间，也可能发生在一家旅行社所接的两个团之间。

(15):C 略(16):B 目前各国对导游工作的政治性认识存在差异。

(17):A 略(18):B 略

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

(19):A 晕车的游客不应安排其坐在汽车后面，后排颠簸厉害可使病情加重。(20):D 略(21):D 旅游者提出住单间，如果是因为与其他游客闹矛盾，可以请领队调解或在内部调配；如游客坚持，酒店有空房，可满足其要求，但房费自理。

(22):C 入住酒店后发生行李不见，则不可能是上一站行李交接的问题。(23):B 更经济更有效地宣传方式是旅游者的口头宣传。(24):D D(25):A 略(26):D D(27):C 略(28):B 在带团过程中，提醒工作必不可少，预防游客财物丢失，提醒工作很重要。(29):D 略(30):B 这是需要另签合同，一般可视作散客处理。(31):D 略(32):A 与其他要掌握的知识相比，史地文化知识是导游应掌握的最基本的知识。(33):B 华氏度与摄氏度之间的计算公式是：t=5/9(F-32)(34):B 在参观游览出发前，地陪一般要提前10分钟到达集合地点，一方面是以身作则，另一方面可以照顾早到的游客。

(35):D 略(36):B 乘火车离开时，地陪要提前1个小时到达火车站。

(37):C 略(38):A 古代的旅行不同于现代意义上的旅游；旅游最初时是一小部分上层社会人的活动，到期的导游服务主要是向导服务，故BCD三项都不能选。(39):D 此时的行李交接应有四方人员都在场。

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

(40):C 略

二、多项选择题(下列各题中。至少有一个答案是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。多选少选均不得分，每题1分，共40分)(1):B, C, D 略

(2):A, C BD两项是中文导游的服务对象。(3):A, C, D 略

(4):A, B, C, D 略

(5):A, B, D 旅游者投诉有三种心理：要求尊重、要求补偿、寻求发泄。(6):A, B, C, D 略

(7):B, C, D A项是不准其出境的人。(8):A, B, D 略

(9):A, B, D 略

(10):A, D 略

(11):C, D 介绍时应将主人、男士介绍给客人、女士。

(12):A, B, C D选项是错误的，边防机关有权限制持他人证件者出境。(13):A, B, C 各国对导游服务的政治性有不同的理解。(14):A, D 全陪在接到旅游团后要致欢迎词，地点可以选择在接站地点或者前往饭店的途中。(15):A, C, D 略

(16):A, B, C, D 略

(17):A, B, D 导游员可分为中文、外语导游员。(18):A, C, D 有理、有利、有节是导游与不合作的领队共事时应采取的方式。(19):A, D 略

(20):A, B, C 游客要求单独用餐，但是其未享受的综合服务费时不退的，故D项不能选。

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

(21):A, B, D C项中物品可以邮寄。(22):B, C, D 导游饮酒量不能超过饮酒量的三分之一。(23):A, B, C, D 略

(24):A, B, C 握手时，无特殊情况，忌用左手，忌交叉握手。(25):A, C, D 略

(26):A, B, C, D 略(27):A, B, C, D 略

(28):A, B, C, D 略

(29):A, B, C 略

(30):B, D 不允许导游将自带药品给游客服用。(31):A, B, C, D 略

(32):B, D 导游在帮助外国游客会见亲友时，一般不参加会见，也没有充当翻译的义务。(33):A, D 被蜂蜇时不必挑破伤口，导游不应将自带药品给游客服用。(34):A, B, D C选项认为旅游者的越轨行为不会发生，这显然是错误的。

(35):A, B, C, D 略

(36):C, D 当转递物品中有食品时，导游应婉拒；游客的签证期满时，不能答应其延长在本地的游览时间的要求。(37):C, D 略

(38):B, C, D 略

(39):A, B 略

(40):A, B, C, D 略

三、判断题(判断正误，正确的打“√”。错误的打“×”。每小题1分。共40分)(1):0 导游工作是一项知识密集型服务工作。(2):1 中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

略(3):1 略

(4):0 外国游客在中国犯错，要接受中国法律的制裁。

(5):1 略(6):1 略(7):0 机场建设费曾经单独分开收取过。

(8):1 略(9):0 携带进出境的人民币限额不超过2万元。(10):1 略(11):1 略

(12):1 略(13):0 导游饮酒时，酒量不能超过自己酒量的1/3。(14):1 略(15):0 不能办理改签手续。(16):0 金银制品超过50克要申报。(17):0 女士不要在餐桌上化妆，如需化妆可去洗手间。(18):1 √(19):0 餐饮业主仍要先旅游者赔付。(20):1 略(21):1 略(22):0 这一阶段的主要特点是不追求经济效益。(23):0 该情况下，导游人员可请领队内部调配或者与反对联系。(24):1 中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

略

(25):0 高级导游人员和特级导游人员是由国务院旅游行政管理部门组织评定的。(26):0 安排住宿是领队的职责，其他导游要协助。(27):0 在宴会上，骨、刺不应吐在餐桌上。(28):1 略(29):0 导游首先应婉拒。

(30):0 全陪和领队应做好旅游团的断后工作。(31):1 略(32):0 持半票或免票的儿童可免费托运行李10千克。

(33):1 略(34):1 略(35):0 护照一般可分为普通护照、外交护照和公务护照三种。(36):0 持OPEN票必须要再持机票办理订座手续。(37):0 地陪应当等旅游者安检结束后可以离开。(38):1 略

(39):1 略(40):1 略

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

第二篇：浙江省2011年导游考试《导游业务》标准模拟试卷5-中大网校

中大网校引领成功职业人生

浙江省2011年导游考试《导游业务》标准模拟试卷5 总分：100分

及格：60分

考试时间：120分

一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0.5分，共20分)

(1)《台湾同胞旅行证明》有效期为（）。A.1年 B.一次性 C.3个月 D.5年

(2)最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪可以离开机场的时间为（）。A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理登机手续时

C.与旅游团成员交接完行李告别后 D.旅游团进入隔离区后

(3)游客口晕车药，须在启程前（）服用。

A.18分钟 B.80分钟 C.45分钟

D.60分钟

(4)对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是（）。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷

D.让病人保持安静，头偏向一侧

(5)某地陪带领旅游团去参观高大巍峨的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面，这种导游方法是（）。A.虚实结合法 B.触景生情法 C.突出重点法 D.画龙点睛法

(6)发生食物中毒事故后，导游人员首先应（）。

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

A.将患者送往就近医院

B.立即报告旅行社，追究供餐单位责任

C.设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性 D.协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔

(7)下面不正确的说法是（）。

A.我国的古代旅行，既有国内旅行，又有国际旅行 B.古代的“向导”与今天的导游性质是一样的 C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式

D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要

(8)为了防止漏接事故的发生，导游应该（）。

A.认真阅读计划

B.一切凭经验进行就可以

C.边接团边核实交通工具及到达的准确时间 D.按时抵达接站地点即可

(9)导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（）特点。A.独立性强 B.复杂多变

C.脑体高度结合D.关联度高

(10)游客携带人民币出入境限额为（）万元。A.1 B.2 C.3 D.4

(11)欢迎词要因人、因时、因地、因事而异，不可千篇一律，但（）是致欢迎词不变的核心。A.热情 B.积极 C.真诚 D.诚实

(12)旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，其中超过（）克的应填写申报单证，向海关申报。

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

A.30 B.40 C.50 D.60

(13)用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（）。A.概括法

B.触景生情法

C.虚实结合法 D.画龙点睛法

(14)（）在整个旅游活动中起主导作用。A.海外领队 B.全陪 C.地陪

D.景点讲解员

(15)旅游团参观游览前，地陪应按预定时间提前（）分钟到达集合地点。A.10 B.15 C.20 D.80

(16)旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应()。A.请示领导 B.为其办理 C.婉言拒绝 D.断然拒绝

(17)世界上第一家旅行社创办于（）年。A.1835 B.1841 C.1845 D.1865

(18)导游用优质的服务使游客满意而归，临别时，游客表示下次还要再来这里旅游。该导游中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

服务工作体现了导游服务的经济属性中（）的表现。

A.直接创收 B.促销商品 C.促进经济交流

D.扩大客源，间接创收

(19)入境旅游团在入住饭店时，应由（）来分发住房卡。

(20)（）是旅游活动中最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.参观游览服务

C.核对、商定活动日程

D.购物、餐饮及社交娱乐服务

(21)旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该（）。A.婉言拒绝

B.首先取得领队和旅游团其他成员的同意 C.表示赞成

D.首先向领导汇报

(22)旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客（）。

A.提供旅游交通咨询

B.提供旅游产品种类及价格咨询服务

C.饭店住宿咨询 D.收取费用

(23)团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在开车（）小时以前办理。A.12 B.24 C.36 D.48

(24)作为组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（）。

A.出境领队

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

B.地陪

C.全陪 D.陪同

(25)根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般（）。A.将身份高者介绍给身份低者 B.将年长者介绍给年轻者 C.将男士介绍给女性 D.将客人介绍给主人

(26)地陪的主要职责不包括（）。A.安排导游活动

B.维护安全、处理问题 C.宣传、调研

D.导游讲解和翻译

(27)旅游过程中下列提醒工作，错误的是（）。

A.提醒旅游者量力而行 B.提醒旅游者不要走失

C.提醒旅游者多购物

D.提醒旅游者注意饮食卫生

(28)下列中药材中不准携带出境的是（）。

A.冬虫夏草 B.人参 C.麝香

D.鹿茸

(29)导游服务的共同属性不包括（）。A.服务性 B.经济性 C.交往性 D.涉外性

(30)为了方便配合地陪工作，在旅游车上，全陪和领队最好选择坐在（）。

A.汽车最前面一排 B.汽车最后一排

C.汽车中间一排

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

D.任意位置都可以

(31)入境旅游团到达酒店后，分发房卡通常是（）的工作。

A.全陪 B.领队

C.地陪

D.前台服务员

(32)旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币（）元。A.100 B.200 C.300 D.400

(33)根据《中华人民共和国护照法》规定，l6周岁以上申请人可获批有效期为（）年的普通护照。

(34)火车票中的附加票仅为（）使用。

A.旅游者

B.儿童 C.成人 D.老年人

(35)导游员在团队结束后可以休息1天，但（）天内必须到公司报账，否则不再分配任务。A.2 B.3 C.4 D.5

(36)外国游客在中国丢失护照和签证，下列处理方法错误的是（）。

A.由接待社开具证明，失主持证明去当地公安局报失，并取得公安局证明 B.持公安局证明及照片去所在国驻华使馆、领馆申请补办新护照 C.持新护照到公安局办理签证手续 D.一切由游客自己负责

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

(37)1949年，新中国第一家旅行社——华侨服务社在（）成立。

(38)《台湾同胞旅行证明》是由我国（）委托香港中国旅行社签发。

A.外交部 B.公安部

C.司法部 D.大使馆

(39)（）年，中国国际旅行社成立。

(40)下列不属于火车票中的附加票类型的是（）。A.加快票 B.卧铺票 C.硬座票 D.空调票

二、多项选择题(下列各题中。至少有一个答案是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。多选少选均不得分，每题1分，共40分)

(1)下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（）。

A.带团外出，要独当一面

B.出现问题，要独自合情合理处理

C.导游需要很广的知识面 D.独立进行讲解

(2)按照职业性质可以把导游人员划分为（）。A.全程陪同导游人员 B.初级导游人员 C.专职导游人员 D.兼职导游人员

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

(3)导游服务的复杂多变主要表现在（）。A.讲解内容复杂 B.工作对象复杂 C.工作内容复杂多变

D.要面对各种物质诱惑和精神污染

(4)地陪在转移途中的导游服务主要包括（）A.致欢迎词 B.调整时差

C.首次沿途导游 D.协助旅游者下车

(5)运用我问客答法时应注意（）。

A.导游要善于提问但要从实际出发

B.问题提得要恰当，游客不会对此毫无所知 C.诱导旅游者回答，但不要强迫游客回答

D.无论游客回答对错，导游都不应打断，要给予鼓励

(6)导游员预防错接的措施有（）。A.提前到达接站地点

B.接团时认真核实相关事务

C.提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团 D.和旅行社部门经理一起接团

(7)全陪在送游客离境去往机场的途中应致欢送词，内容包括（）。A.回顾旅程生活

B.感谢游客与领队、地陪和司机的配合 C.肯定领队的功绩 D.留下美好的祝愿

(8)下列对旅游者丢失身份证的处理正确的是（）。

A.由当地旅行社核实情况开出证明

B.失主持证明去当地公安局报失

C.由公安局户籍管理处核实后开具身份证明 D.旅游者能办理临时身份证明

(9)漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（）。

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容 B.由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理

C.由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉 D.全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因

(10)民航规定，下列可以免收机场建设费的旅客有（）。

A.12周岁以下的儿童 B.50周岁以上的老人

C.乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客

D.乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客

(11)导游语言的节奏一般指（）。

(12)在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.客人先伸手 B.年长者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手

(13)导游人员所扮演的社会角色主要有（）。A.领导者 B.教育者 C.组织者 D.传播者

(14)导游人员与旅游者的关系是（）。A.服务关系 B.合作关系 C.雇佣关系 D.平等关系

(15)自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是（）。

A.立即报告旅行社

B.找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评

C.找回走失者后提出严肃批评

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

D.找回走失者后绝不能批评

(16)下列不准入境的人员有（）。

A.患有传染疾病的

B.不能保证其在中国境内费用的C.被认为入境后可能进行走私活动的 D.被认为入境后进行恐怖活动的(17)中文导游员的服务对象包括（）。

A.国内游的中国公民

B.出境游的中国公民 C.入境游中的香港同胞 D.入境游中的澳门同胞

(18)在旅游活动中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（）。A.制订应变计划报告给旅行社 B.做好旅游者的工作

C.经旅行社领导同意，适当给予物质补偿 D.及时通知下一站地接社

(19)地陪在旅游团抵达后应做的服务有（）。

A.认找旅游团 B.核实实到人数

C.集中清点行李 D.集合登车

(20)为避免游客丢失物品，导游要（）。

A.提醒游客带好随身衣物、证件

B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品

C.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内 D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里

(21)地陪的主要职责不包括（）。A.实施旅游接待计划 B.维护安全 C.做好接待工作 D.落实旅游合同

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

(22)下列处理交通事故措施正确的是（）。

A.立即组织抢救

B.保护现场、立即报案 C.迅速汇报

D.不管事故是否严重，立即停止旅游

(23)有一名游客在游览过程中突发心脏病，导游人员应该（）。A.将患者抬或背着去医院 B.让患者就地平躺，头略高

C.让其亲友或其他游客在患者身上找药物 D.待病情稳定后送医院

(24)在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。A.实体 B.史实 C.艺术价值 D.民间传说

(25)按照事故的性质和责任可以把旅游事故分为（）。A.责任事故 B.个人事故 C.业务事故 D.安全事故

(26)在每天游览结束，返程途中，导游的工作一般包括（）。A.回顾当天旅游活动 B.提醒注意事项 C.沿途风光导游

D.宣布次日活动安排

(27)旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做法正确的是（）。A.一般婉言拒绝

B.根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排 C.尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用 D.如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释

(28)带好儿童旅游团(者)应掌握（）。

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

A.注意儿童安全问题 B.照顾好儿童的生活 C.生动形象的讲解

D.注意服务原则和区分标准

(29)周总理曾经对导游人员提出要认真完成“五大员”的工作任务，下面属于“五大员”的是（）。A.宣传员 B.调研员 C.服务员 D.翻译员

(30)导游人应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的管理能力 D.较高的导游能力

(31)导游讲解的计划性原则实质上就是导游讲解要讲究（）。A.规范性 B.科学性 C.目的性 D.灵活性

(32)游客发生心机梗死时，导游员应进行急救，下列做法正确的是（）。

A.摇晃患者

B.让其就地平卧 C.解开领口

D.将其上半身垫高

(33)在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）。A.引导旅游者进餐厅

B.介绍餐厅设施、饭菜特点等

C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点 D.巡视旅游团用餐情况

(34)仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它们与导游人员的（）有关。

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

(35)游客旅游期间，常常因（）而患病。A.劳累 B.水土不服 C.年老体弱 D.突发病

(36)导游服务的经济性体现在（）。

A.促进科技交流

B.招徕回头客，扩大新客源

C.就地出口商品

D.直接收取服务费和手续费

(37)应该劝阻游客自由活动的情况有（）。

(38)各类邮件中禁止寄有（）等物品。A.爆炸性 B.放射性 C.易燃性 D.酸性

(39)景区景点导游人员的主要职责有（）。A.导游讲解 B.宣传、调研 C.做好接待工作 D.安全提示

(40)导游工作的经济作用除了直接创收外，还包括（）。

A.促进旅游购物消费 B.扩大客源，间接创收

C.牵线搭桥，促进经济和技术交流 D.获取服务费

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

三、判断题(判断正误，正确的打“√”。错误的打“×”。每小题1分。共40分)

(1)当全陪、地陪和领队之间发生意见分歧时，以领队的意见为主。（）

(2)全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。（）

(3)团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。（）

(4)在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

(5)旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（）

(6)到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（）

(7)制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）

(8)导游应提醒游客，不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内。（）

(9)在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成一种社会化的职业。（）

(10)树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。（）

(11)旅客携带出境的文物，须经中国国家旅游局鉴定。（）

(12)导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

(13)直达特快列车的起首字母是T。（）

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

(14)在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。（）

(15)我国导游服务经历的第二个时期的主要特点是服从政治需要、不追求经济效益。（）

(16)漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。（）

(17)喝汤时不能就着盆喝，要用匙，喝咖啡时，不用匙，直接喝。（）

(18)旅游者欲购买一大件旅游商品，请导游代为托运，导游应该本着“宾客至上”的原则帮其解决。（）

(19)联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。（）

(20)港澳同胞的回乡证，于1999年1月5日起改为通行证。（）

(21)华侨回国探亲、旅游需要办理签证。（）

(22)旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

(23)旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

(24)旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。（）

(25)旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币150元。（）

(26)导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。（）

(27)导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

程中必须字斟句酌，仔细推敲。（）

(28)信用卡按照清偿方式可以分为银行卡和非银行卡。（）

(29)经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。（）

(30)当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。（）

(31)接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。（）

(32)携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。

（）

(33)机票只限票上所列姓名的旅客使用，不得转让、涂改、变更。（）

(34)未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。（）

(35)接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。（）

(36)外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

(37)身高不够1．1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

(38)由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

(39)有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。（）

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

(40)制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）

答案和解析

一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0.5分，共20分)(1):B 略(2):D 送外国旅游团出境时，全陪和地陪要等游客进入隔离区后才能离开。(3):B B(4):C 对于急性脑出血患者，不应该摇晃病人或背抬去医院，防止病情加重。(5):B 略(6):C C(7):B 古代的向导和今天的导游是完全不一样的，前者主要是向导服务，不具有职业性质，也没形成一定的队伍规模。故选B。(8):A 略(9):C 从题中“知识”和“体魄”’，可知答案选C。

(10):B 略(11):C 欢迎词不变的核心是真诚。(12):C 略(13):D 题中内容即画龙点睛法的定义，故选D。

(14):B 略(15):A 略(16):C 该类要求，导游一般应婉言拒绝。(17):C 略

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

(18):D D(19):C 领队负有分发房卡的责任。(20):B 在游客旅游活动的六大要素中，游是很重要的，因此参观游览服务是旅游活动的最重要内容。(21):B 该情况下，导游应先征求领队和其他旅游者的意见，不能够擅作主张。(22):D 旅游咨询服务是不收取任何费用的。

(23):D 乘火车时，团体旅客办理改晚乘车签证手续必须在开车48小时以前办理。(24):C 由题干中组团社可推断出是全陪。

(25):C 涉及介绍的顺序，正确的是将身份低者、年轻者、男子、主人介绍给身份高者、年长者、女子、客人。(26):C 宣传、调研是全陪的职责。(27):C 提醒工作不包括提醒游客多购物。

(28):C 我国海关规定，严禁携带麝香出境。

(29):C 交往性不是导游服务的共同属性。(30):A 略(31):B 略(32):C 略(33):B 略(34):B B(35):B 略(36):D 游客丢失证件后，导游应该积极协助帮忙，故略项不选。

(37):A 略(38):B B(39):A 中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

略(40):C 略

二、多项选择题(下列各题中。至少有一个答案是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。多选少选均不得分，每题1分，共40分)(1):A, B, D ABD(2):C, D 全程陪同导游员是按照业务范围来分的；初级导游人员是按照技术等级来分的，故AB两项不能选。(3):A, B, C D是导游服务的另一个特点，不是复杂多变性的表现。(4):A, B, C, D ABCD(5):A, B, C, D ABCD(6):A, B, C 略

(7):A, B, C, D 略

(8):A, B, C 略

(9):A, C, D 不管是不是导游的责任造成的漏接现象，导游都有积极协助解决问题。(10):A, C, D 略

(11):B, C 略

(12):A, D 行握手礼时，主人、女士要先伸手，所以AD两项是错误的。(13):A, B, C, D 略

(14):A, B, C 略

(15):A, B AB是正确的做法，当游客回来后，导游不应该严厉批评，为使该游客和其他游?客引以为戒，也不能不批评。(16):A, B, C, D 有ABCD选项中情况的人员是不准入境的。(17):A, C, D ACD(18):A, B, C 略

(19):A, B, C, D 中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

略

(20):A, B, D 导游应该提醒游客不要随身携带贵重物品，也不要把贵重物品放在饭店的房间内，而应放在酒店的保险柜中，故C项不能选。

(21):A, D 略

(22):A, B, C ABC(23):B, C, D 游客突发心脏病时，不能抬背游客，故不选A。(24):A, B, C 民间传说是虚实结合法中“虚”所指的内容。(25):B, C, D 业务事故属于责任事故，个人事故属于非责任事故。(26):A, C, D 提醒注意事项不属于返程途中导游要做的工作。(27):C, D 略

(28):A, B, C, D 略

(29):A, B, C, D 略

(30):B, C, D 略

(31):B, C 略

(32):B, C, D A选项明显错误，该做法会让游客病情加重，甚至导致死亡。(33):A, B, C, D 略

(34):B, C, D 略

(35):A, B, C, D 题中四个选项都是旅游途中可能引发游客患病的原因。(36):A, B, C, D ABCD(37):B, C AD两项是可以允许游客自由活动的情况。(38):A, B, C, D 略

(39):A, D 宣传、调研时全陪的职责，做好接待工作是地陪的职责，故不选BC。(40):B, C AD选项属于直接创收，所以不能选。

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

三、判断题(判断正误，正确的打“√”。错误的打“×”。每小题1分。共40分)(1):0 应及时汇报旅行社，查明情况。(2):1 略(3):0 退票须在开车前48小时。(4):1 略(5):1 略(6):1 略(7):1 略(8):0 导游应提醒游客将贵重物品放到饭店的保险箱内，不要放在房间里。(9):1 略(10):1 略(11):0 携带出境的文物须经中国文物管理部门鉴定。(12):1 略(13):0 直达特快列车的起首字母是2。(14):1 略(15):1 略(16):0 漏接不完全是导游员的责任，也有一些客观原因导致。(17):1 略(18):0 对此要求，导游员首先应婉拒。(19):0 联程票、往返票和卧铺票不可办理退票。(20):1 略(21):0 华侨回国探亲、旅游无须办理签证。(22):1 中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

略(23):1 略(24):1 略(25):1 略(26):1 √(27):0 导游语言是一种口头语言。(28):0 信用卡按清偿方式分为贷记卡和借记卡。(29):1 略

(30):1 略(31):0 是契约性安排。(32):1 略(33):0 机票可以变更。

(34):0 散客旅游的比重将上升。

(35):1 略(36):1 略(37):1 略(38):1 √(39):1 略

(40):1 略

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

第三篇：2011年浙江省导游考试《文化基础知识》标准模拟试卷7-中大网校

中大网校引领成功职业人生

2011年浙江省导游考试《文化基础知识》标准模拟试卷7 总分：100分

及格：60分

考试时间：120分

一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的。请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0．5分。共20分)

(1)一般来说，中国私人讲学的书院兴起于（）时期。A.唐 B.北宋 C.南宋 D.明

(2)所谓“三江并流”的自然奇观位于今天下列哪一省份中?（）A.西藏 B.云南 C.湖北 D.四川

(3)甲骨文出现于（），中国历史进入有文字记载时期。A.唐尧时期 B.夏朝 C.商朝 D.西周(4)在我国历史上的三国两晋时期，出现了一个短暂的统一局面，是在（）政权的维持下出现的。A.魏 B.西晋 C.东晋 D.蜀

(5)（）为中国最早的兵书，历来被誉为“兵学圣典”。A.《孙子兵法》 B.《司马法》 C.《李卫公问对》 D.《孙膑兵法》

(6)“以山为陵”是（）时期的封土形式。

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

A.秦汉 B.唐 C.宋 D.明清

(7)一般认为，我国古代“九州”概念早于三代时期就形成了，目前主要的可从（）看到相关记载。A.《逸周书》 B.《春秋》 C.《诗经》 D.《尚书》

(8)所谓“廊亭”、“井亭”、“桥亭”等，一般来说是按亭子的（）来分的。A.屋顶形式 B.平面形状 C.所处位置 D.所起作用

(9)四大名著中作于清代的有（）。A.《西游记》 B.《三国演义》 C.《红楼梦》 D.《水浒传》

(10)《抱朴子》的作者是（）。A.葛洪 B.张陵 C.陶弘景 D.张角

(11)秋瑾墓的题书“巾帼英雄”是（）于1912年题写。

(12)有我国现存最早的农书之称的《齐民要术》，其作者是（）。A.贾思勰 B.沈括

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

C.徐光启 D.郦道元

(13)曾演绎出梁山伯与祝英台同窗共读三年的爱情故事，在下列哪一个书院中?（）A.万松书院 B.紫阳书院 C.岳麓书院 D.嵩阳书院

(14)虎跳峡位于下列哪个省份或直辖市境内?（）。A.云南 B.四川 C.湖北 D.重庆

(15)下面哪一位中国古代历史中的传说人物，人们以“钻木取火”相形容，代表了人类进入了人工取火的时代，他是（）。

(16)南宋王朝正式定都临安的时间是（），临安即杭州。A.1126年 B.1127年 C.1128年 D.1129年

(17)山地通常可以分为极高山、高山、中山、低山，其中所谓中山一般是指海拔（）米之间的山。A.1000～1500 B.1000～2000 C.1000～3000 D.1000～3500

(18)在浙江省流传的剧种有多种。一般来说，著名剧目《孙悟空三打白骨精》属（）。A.越剧 B.昆剧 C.婺剧

中大网校

“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”

网址：www.xiexiebang.com

中大网校引领成功职业人生

D.绍剧

(19)在浙江省流传的剧种有多种。一般来说，著名剧目《昭君出塞》属（）。A.越剧 B.昆剧 C.婺剧 D.绍剧

(20)哥窑被列为宋代五大名窑之一。哥窑的釉色以（）为主。

(21)以下著名寺院，依次位于北京、江苏、浙江、陕西的是（）。A.雍和宫、普济寺、法