第一篇：抄表核算收费员初级工技能试题

专业技能部分

一、填空题（请将正确答案填写在括号内）

1、电能计量装置包括各种类型的计量用电能表、互感器及其（二次回路）、（电能计量柜）等。

2、对执行功率因数调整电费的客户,应配置可计量有功电量、（感性和容性无功电量）的电能表;按最大需量计收基本电费的客户,应配置具有最大需量计量功能的电能表;实行分时电价的客户,应配置复费率电能表或（多功能）。

3、电力客户申请减容必须是（整台或整组）变压器的停止或更换为（小容量）变压器用电。

4、供电方式是供电企业向客户供应电能的（途径）和（方法）。

5、抄表时发现表计故障，计量不准时，除了应该了解表计运转及（用电情况）外，对当月电量可以暂时按上月用电量计算，然后填写“（用电异常）报告单”转交相关部门进行多退少补。

6、抄表方式主要有远程抄表、手持（抄表器）抄表、传统的人工手持（抄表卡）抄表等方式。

7、一流供电企业要求居民照明客户的实抄率达到（98%），其他客户的实抄率达到（100%）。

8、电费回收率是（实收电费）和（应收电费）的比值。

9、现实电价类别按容量可分为（单一制电价）、（两部制电价）两类。

10、基本电费是指按客户的（用电容量）或（最大需量）与基本电价计算的电费。

二、选择题（请将正确答案的序号填写在括号内）

1、最大需量是指用户1个月中每一固定时段的（(B)平均有功功率;）的最大指示值。'

2、当单相电能表相线和中性线互换接线时,用户采用一相一地的方法用电时,电能表将（(D)不计电量）

3、从理论上讲,电流互感器一次电流、二次电流之比1号一、二次绕组臣数（(B)成反比）

4、电力客户在减容期限内,供电企业（(A)保留）客户减少容量的使用权。

5、某营业厅原来装有一只照明表,一只动力表,由于执行商业电价后,电价相同,客户要求将两个表的容量合在一起,该客户应办理（(C)改类）手续。6、100千伏安及以上高压供电的客户，功率因数应达到（(C)0.90）。

7、低压三相四线有功电能表,其中一相电压连片被解开,则损失电量为应计量电量的（(C)1/3）。

8、对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损耗电量、线路损失电量应加在(（C）平段)。

9、某地发洪水，因抢险救灾需要急供电时，供电企业须尽快安排供电，所需工程费用和应付电费，由（（C）人民政府承担）。

10、电能表的额定电压是根据（（C）电网供电电压）确定的。

11、银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（（B）客户）承担。

12、供电企业可以向（（D）有增值税一般纳税人资格的）电力客户开具增值税专用发票。

13、临时基建工地的照明用电应该执行（（C）非工业电价）；

14、下列情形中，供电企业应该减收客户基本电费的是（（D）暂停）

15、下列选项中，属于工业制造行业的有（（B）煤制品业）；

三、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的打“╳”）

1、电能计量装置包括各种类型的电能表、计量用互感器及与其联用的二次回路。(╳)

2、电流互感器的额定电流比是额定一次电流与额定二次电流之比。(√)

3、可以用自行车、摩托车运输已经检定合格的电能表。（╳）

4、电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。（╳）

5、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。（╳）

6、抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量.（╳）

7、.暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户,一年内不得申办减容或暂停。(╳)

8、电力客户连续6个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业予以销户终止其用电。客户需再用电时,按新装用电办理。(√)

9、对危害供用电安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查者,供电企业不经批准即可中止供电。(╳)

10、电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价的原则。（√）

11、上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。（╳）

12、变压器容量在315千伏安及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。（╳）

13、抄表员现场抄表时，发现客户有违章窃电行为，就填写了“用电异常报告单”交检查大队。（√）

14、抄表应该按规定的日期抄表到位，不得估抄。（√）

15、抄表员没有权利查看客户电能计量装置配置的合理性。（╳）

1、金属导体的电阻与导体的截面积无关。（×）

2、擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元／kW或30元／（kV•A）的违约使用电费。（×）

3、供电量就是售电量。（×）

4、电力企业的营业管理工作属电力销售环节。（√）

5、电压互感器变比是指电压互感器一次额定电压U1N与二次额定电压U2N之比，用KN表示，即KN＝U1N／U2N＝U1／U2。（√）

6、两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。（√）

7、几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。（×）

8、正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V。（×）

9、电力生产过程分为发电、输电、配电、用电共四个环节。（×）

10、某非工业用户装10kV100kV•A专用变压器用电，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费。（×）

11、专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。（×）

12、分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成。（√）

13、现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。（√）

14、基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。（√）

15、电费回收率＝×100%。（×）

16、临时用电户如容量许可，可以向外转供电。（×）

17、三相三线电能表是由三组驱动元件组成的。（×）

18、电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。（√）19、2.0级的电能表误差范围是±1%。（×）

20(Lb5B1039).用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。（×）

21、单相电能表当电压线圈烧断时，流过电流线圈的负荷仍能使该表转盘走动。（×）

22、当三相三元件电能表任意一相电流、电压线圈烧坏时，电能表其他两相的电流、电压不能使转盘走动。（×）

23、电能表潜动是指用户不用电时，电能表的转盘继续转动超过1r（一周）以上仍不停止。（√）

24、电能表误差超出允许范围时，退补电费时间：从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止。（×）

25、用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／

2时间计算。（×）

26、装见容量为315kV•A的码头装卸作业动力用电，执行非工业电价计费。（√）

27、电费管理工作程序是抄表-收费-核算。（×）

28、金融及电信行业用电，不区分用电容量及性质按商业用电计费。（√）

29(Lb5B2048).城镇电力排灌站（泵站）动力用电，执行农业排灌电价。（×）

30、居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费。（√）

31、动力用电，不论高压或低压容量大小，一律执行分时电价。（×）

32、基建工地施工用电（包括施工照明）可供给临时电源。（√）

33、工厂、企业、机关、学校、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。（√）

34、按照合同约定的计划结算预付电费部分，用户未按规定时间交付的，供电企业不收电费违约金。（×）

35、处理日常营业工作属于业务扩充工作的内容。（×）36、35kV及以上电压供电的用户，其计量用的电压互感器二次绕组的连接线可以和测量回路共用。（×）

37、单相、三相电能表表盘读数小数的位数都设置为两位小数。（×）

38、高压三相三线有功电能表电流接线相序接反时，电能表读数反走。（×）

39、当三相三线有功电能表第一相和第三相电流极性接反时，电能表读数不变。（×）

40、我国生产的单相、三相直读式有功电能表都不乘倍数。（×）

41、基建工地施工（含施工照明）用电应按非工业电价计费。（√）

42、大宗工业生产车间空调用电，按非居民照明电价计费。（×）

43、基建施工工地用电，其照明用电与动力用电应分别装表计费。（×）

44、居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。（√）

45、受电容量在315kV•A以上（不含315kV•A）的工业用电，按大工业电价计费。（×）

46、广告用电属于路灯用电。（×）

47、窃电时间无法查明时，窃电月数至少以6个月计算，每日窃电时间：动力按12h、照明按6h、商业按10h计算。（×）

48、窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。（×）

49、伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。（√）

50、私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。（×）51、100kV•A及以下的非工业用户不实行《功率因数调整电费办法》。（×）52、3200kV•A及以上的高压供电电力排灌站，实行功率因数标准值为0.85。（×）

53、渔业生产用电（渔场抽水）按农业生产电价计费。（×）

54、平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。（√）

55、趸售用户（含大工业未划由供电企业直供的）实行功率因数标准值为0.85。（×）

56、个体门诊用电执行非居民照明电价。（×）

57、收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。（×）

58、利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按商业电价计费。（×）

59、各级经营生产资料的物资供销公司、采购供应站，执行非居民照明电价。（×）

60、信托投资机构及各类保险公司用电，执行非居民照明电价。（×）

61、高层楼房写字楼用电，执行商业电价。（×）62、医院用电，不论营利或非营利性质，执行商业电价。（×）

63、银行企业用电，执行商业电价。（√）

64、电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功电量均由产权所有者负担。（√）65、房地产交易所执行商业电价。（√）

66、有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。（×）

67、供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和及窃电追回电量，称为售电量。（√）68、线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。（√）

69、当电压相同时，电流与电阻成反比关系。（√）70、用户申请暂换（因受电变压器故障且无相同变压器替代，临时更换大容量变压器）的审批使用时间：10kV及以下的不超过3个月。（×）71、100kV•A及以上高压供电的用户，在电网高峰负荷时的功率因数应达到0.90以上。（√）72、在电网高峰负荷时农业用电功率因数应达到0.80。（√）73、感应式电能表的驱动元件由电压线圈（串联线圈）和电流线圈（并联线圈）组成。（×）

74、供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人

员应给予奖励。（√）

75、两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。（√）

76、私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kV•A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。（√）

77、在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变类别的违约用电，应承担1～2倍差额电费的违约使用电费。（×）78、故意损坏供电企业电能计量装置属违约用电行为。（×）

79、用电压表测量电压时应将仪表串入电路；用电流表测量电流时应将仪表同被测电路并联。（×）

80、在使用电流、电压表及钳型电流表的过程中，都应该从最大量程开始，逐渐变换成合适的量程。（√）81、用电计量装置接线错误退补电量计算公式为。（×）

82计量装置误差超出允许范围时，超差电量退补公式为。（√）

83、在220／380V公用供电线路上发生零线断线引起家用电器损坏，供电企业应承担赔偿责任。（√）84、商业、非居民照明及动力用电实行《功率因数调整电费办法》。（×）

85、线路、变压器损耗电量不实行《功率因数调整电费办法》。（×）86、校办工厂装接容量在315kV•A以下的执行普通工业电价。（√）87、100kV•A及以上的工业用户执行功率因数标准值为0.9。（×）88、100kV•A及以上的电力排灌站实行功率因数标准值为0.8。（×）

89、电气化铁路牵引变电所用电执行大宗工业电价。（√）

90、在供电企业的供电设施上擅自接线用电属于违约用电行为。（×）

91、用户向供电企业提出校验表申请，并交付验表费后，供电企业应在15天内校验，并把结果通知用户。（×）92、磷肥用电按普通工业或大宗工业价格计费，不能按大宗工业电价中的优待电价计费。（×）93、蔬菜生产电热用电不属于农业生产优待电价范围。（√）

94、以变压器容量计算基本电费的用户，属热备用状

态的或未经加封的变压器，不论使用与否都计收基本电费。（√）

95、未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，属窃电行为。（×）96、电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。（×）

97、从保护人身安全的可靠性出发，一般触电保护器动作时间不应大于0.1min。（×）

98、从保护人身安全的可靠性出发，一般触电保护器启动电流应在15～30mA范围之内。（√）

99、在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±20%。（×）100、我国采用的安全色有：①红色；②黄色；③绿色；④蓝色；⑤黑色。（√）

101、带电高压线断落地面时，在断落点1～2m周围应装设临时遮栏或设专人看守，以防人身触电。（×）102、在正常情况下，保护零线不流过电流，所以人体可以触及。（×）103、220V单相供电的电压允许偏差为额定值的+7%、+10%。（×）

104、无功功率的高低对电压损耗并无影响。（×）105、在我国，供电营业区可分为跨省营业区、省级营业区、地级营业区和县级营业区等四类。（√）

106、黑色安全色用来标志“禁止跨入”、“有电危险”。（×）

107、绿色安全色用来标志“当心触电”、“注意安全”。（×）

108、黄色安全色用来标志“有人工作，已接地”。（×）109、红色安全色用来标志强制执行，如“必须戴安全帽”。（×）

110、“安全第一，预防为主”的方针是电力企业长期一贯的安全生产方针。（√）111、电费回收的目的是电力企业生产全过程的最终环节，也是电力企业生产成果的最终体现。（×）112、供电质量是指电压、频率和波形的质量。（√）113、因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由电力管理部门认定的电能质量技术检测机构负责技术仲裁。（√）

114、当发生电气火灾时，严禁用水泼灭，必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。（×）115、人工呼吸法的使用对象是脱离电源后已停止呼吸或呼吸微弱渐渐停止的触电者。（√）116、在电力系统正常状况下，供电频率的允许偏差为：①装机容量在300万kW及以上的为±0.5Hz；②装机容量在300万kW以下的为±1.0Hz。（×）

四、简答题

1、什么是电能计量装置？

答案：电能计量装置是用于测量和记录发电量、厂用电量、供（互供）电量、线损电量和客户用电量的电能计量器具及其辅助设备的总称。

2、对擅自改变用电类别的客户，供电企业应如何处理？

答案：擅自改变用电类别，属于违约用电行为，将依照《供电营业规则》第一百条第一项“按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费”的规定处理。

3、什么是两部制电价？

答案：两部制电价就是将电价分成两部分，一部分是以客户接入系统的用电容量或需量计算的基本电价；另一部分是以客户计费表所计量的电量来计算电费的电量电价。

4、当前，供电企业收取电费的方式主要有哪些？ 答案：主要有委托银行代收、走收、坐收、银行托收、储蓄付费以及预付费交纳电费等方式。5、10kV高压供电，装有50/5的电流互感器，其电能表的倍率是多少？

答案：（50/5）×（10000/100）=1000（倍）

1、欧姆定律的内容是什么？写出其表达式。答案:欧姆定律的内容是：在电阻电路中，电流的大小与电阻两端电压的高低成正比，而与电阻值大小成反比。

欧姆定律的表达公式是

式中 I--电流，A； U--电压，V； R--电阻，Ω。

2、安全生产的组织措施和技术措施是什么？ 答案:保证安全的组织措施是：(1)工作票制度；(2)操作票制度；(3)工作许可制度；(4)工作监护制度；

(5)工作间断、转移和终结制度。

保证安全的技术措施是：

(1)停电；(2)验电；(3)装接地线；

(4)悬挂标示牌和装设遮栏。

3、什么是有功功率、无功功率和视在功率？

答案:有功电流和电压产生的功率称为有功功率，用P表示。

无功电流和电压产生的功率称为无功功率，用Q表示。

电压U和电流I的乘积UI虽有功率的量纲，但不是电路实际消耗的功率，所以称为视在功率，用字母S表示。

4、安全用电就用户而言有哪些措施？

答案：1)坚持“安全第一，预防为主”的方针，树立牢固安全第一的用电意识，搞好用电安全工作。(2)采用先进用电设备，严格进行新装用电设备安全检查，消除隐患，认真验收，合格送电，保证新装用电设备健康投入运行。

(3)定期进行用电设备各项试验，落实检修制度，定期分析，消除缺陷，保证设备健康运行。(4)建立安全责任制，实行用电安全目标管理，建立安全规章制度，执行安全规程，坚持“两票”、“三制”，杜绝人身和重大设备事故，保证继电保护装置正确动作，防止事故扩大和越级，把事故控制在最小范围内。

(5)实行进网作业电工定期培训考核制度，坚持进网作业电工持证上岗，保证进网作业电工安全操作。(6)制定相应的反事故措施，并定期进行反事故措施演练，一旦用电发生事故，能及时控制和排除，尽量缩小事故影响，尽快恢复用电。

5、电工指示仪表可分为哪几类？ 答案:电工指示仪表可分为如下几类：(1)按仪表的工作原理分，有磁电系仪表、电磁系仪表、电动系仪表、铁磁电动系仪表、感应系仪表以及整流系仪表、静电系仪表等。

(2)按测量对象的名称分，有电流表、电压表、功率表、电能表、功率因数表、频率表以及多种测量用途的万用表等。

(3)按被测量电流的种类分，有直流仪表、交流仪表以及交直流两用表等。

(4)按使用方法分，有安装式和可携带式两种。(5)按使用条件分，根据温度、湿度、尘砂、霉菌等使用环境条件的不同，国家专用标准ZBN21002-88把仪表分为P、S、A、B四组。

6、电费通知单上应填写哪些主要内容？ 答案:电费通知单上应填写的主要内容有：

(1)抄表日期；(2)用户名称；(3)用户地址；

(4)当月使用的电量和电费及代收款项的金额；(5)交费期限；(6)交费地点。

7、什么是电费违约金？

答案:对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用户所加收的款项，叫电费违约金。

8、供电企业对用户如何安装电能计量装置？

答案:供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，在供电设施的产权分界处分别安装电能计量装置。

9、由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，如何处理？

答案:由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。

10、对不具备安装电能计量装置的临时用电的用户，如何计量收费？

答案:《供电营业规则》规定：对不具备安装条件的临时用电的用户，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。

11、我国现行电价按电压等级是如何分类的？ 答案:我国现行电价按电压等级一般分为低、中、高压供电电价，其中低压为不满足1kV，中压为1～10kV，高压为35kV及以上。

12、填写抄表卡片各项数据时有哪些要求？ 答案:填写抄表卡片各项数据时，必须做到：

(1)字迹工整清晰，不任意涂改，内容正确，记录齐全；

(2)需要更正数据时，必须用红墨水笔在原数据上划双线，用蓝黑墨水笔在原数据上方填写正确的数据，加盖经办人私章。

13、什么是电费回收率、抄表率、差错率？

答案:实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率。

实抄户数与应抄户数之比的百分数称为抄表率。

差错户数与实抄户数之比的百分数称为差错率。

14、什么是线损？什么是线损率？

答案:线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称(在习惯上通常为有功电能损

失)。

有功电能损失与输入端输送的电能量之比或有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数，称为线损率。

15、什么是走收？什么是坐收？

答案:收费人员按照抄表结算的每户电费，持电费发票，按照电费收取的通知日期到用户处收费，这种收费方式叫走收。

收费人员在指定日期内，在指定的收费地点，收取用户交纳的电费，这种收费方式叫坐收。

16、什么是供电量？什么是售电量？什么是用电容量？

答案:供电量是指供电企业在一段时间内供出的电能量。

售电量是供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。

用电容量是指用户的用电设备容量的总和。

17、计费电能表的赔偿费收取依据是什么？具体是怎样规定的？

答案:计费电能表的赔偿费收取依据是《供电营业规则》第六章第七十七条的规定：如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其他原因引起的，用户应负担赔偿费或修理费。

18、我国现行电价分为几类？

答案:我国的现行电价分居民生活电价、非居民照明电价、非工业普通工业电价、大工业电价、商业电价、农业生产电价、贫困县农业排灌电价、趸售电价、电网间互供电价等。

19、感应式单相电能表由哪几部分组成？

答案:感应式单相电能表主要由测量机构(驱动元件、传动元件、制动磁铁、上轴承、下轴承、计度器)和辅助部件(基架、底座、表盖、端钮盒和铭牌)组成。20、如何正确使用电流表？ 答案:电流表的使用方法如下：

(1)将电流表串联在被测电路中，电源的正极连接在电流表的“+”接线柱上，被测电路连接在电流表的“-”接线柱上；

(2)使用前必须选定合适的电流量程(可由大到小选定)；

(3)测量高电压或大电流电路的电流时，必须经过电流互感器进行测量。

21、如何正确使用电压表？ 答案:电压表的使用方法如下：

(1)将电压表并联在被测电路中，电源的正、负极分别接在电压表的“+”、“－”接线柱上；

(2)使用时量程一定要选择大于被测电路电压值的档位；

(3)测量高电压电路电压时一定要经过电压互感器，以确保人员设备安全。

22、抄表日报和应收电费发行表的主要内容有哪些？ 答案:抄表日报和应收电费发行表的主要内容有：(1)电价分类户数、设备容量、抄见电量、计费电量(含变压器损失)、合计应收电费；

(2)电度电费、基本电费(以变压器容量或最大需量计算)和功率因数调整电费；

(3)地方附加费、集资、加价的分类金额。

23、电费收取的方式主要有哪些？ 答案:电费收取的主要方式除坐收外，对居民用户还采取上门走收、银行代收、电脑储蓄、信用卡结账、购电制、软盘交换等方式收取电费；对单位用户还采取银行委托收费、信汇结算、票汇结算、支票结算、软盘与计算机联网划拨等方式收取电费。

24、业务扩充工作的主要内容有哪些？

答案:业务扩充工作的主要内容有：用电申请与登记，确定供电方式与审批供电方案，收取有关费用，设计、施工和检验，签订“供用电合同”，装表接电，建档立户。

25、用户受电点内难以按电价类别分别装设电能计量装置时，如何对用户计量计价？

答案:用户受电点内难以按电价类别分别装设电能计量装置时，可装设总的电能计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价。供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次，用户不得拒绝。

26、《供电营业规则》中对大工业用户的基本电费的计收时间是怎样规定的？

答案:《供电营业规则》中第八十四条规定：基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24h的，按1天计算)每日按全月基本电费的1／30计算。事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。

27、试述钳型电流表的正确使用方法。

答案:使用钳型电流表时，被测电路电压不得超过500V，量程选择应从大到小，转换量程时应脱离被测电路，测量时钳口应关闭紧密且不得靠近非被测相；为了提高测量精度，测量小电流时可把被测导线在钳口多绕几匝，测得的结果为读数除以钳口内导线的匝数。

28、简述电费管理(手工)工作程序。

答案:手工电费管理工作程序如下：(1)立卡、建账；

(2)抄表、送电费通知单；

(3)核算、开电费发票、做“抄表日报”；(4)审核、登记电费应收账；

(5)收费、做“实收日报”、下账；

(6)综合统计电费及代收分类、报表、上交电费。

29、对用户征收电费逾期违约金的法律依据是什么？收取的标准是多少？ 答案:根据《电力供应与使用条例》第八章第三十九条的规定：违反本条例第二十七条规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起加收违约金。收取的标准是从逾期之日起，每日按照电费总额的1‟～3‟加收。

30、对用户要求校验计费电能表时，收取校验费的依据是什么？具体是怎样规定的？

答案:校验计费电能表收取校验费的依据是《供电营业规则》第六章第七十九条规定。规定中提出，用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在7天内校验，并将校验结果通知用户。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退；如误差超出允许范围，则退还验表费，并按规定退补电费。

31、电费管理工作的主要内容是什么？

答案:电费管理工作的主要内容是：建立健全户务资料，完善抄表卡片和台账；按时准确抄录用户的用电量；严格、正确地计算和审核电费；及时、全额把电费收回并上交；对用户的用电量及应收电费进行综合分析、统计并上报。

32、《供电营业规则》规定电能计量装置原则上应装在何处？若安装处不适宜装表怎么办？

答案:《供电营业规则》规定：电能计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。若产权分界处不适宜装表，对专线供电的高压用户，可在供电变压器出口装表计量； 对公用线路供电的高压用户，可在用户受电装置的低压侧计量。当电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者负担。在计算用户基本电费(按最大需量计收时)、电度电费及功率因数调整电费时，应将上述损耗电量计算在内。

33、单、三相电能表测量机构各部件的作用是什么？ 答案:单、三相电能表测量机构各部件的作用：

(1)驱动元件的作用是将交变的电压和电流转变为穿过转盘的交变磁通，与其在转盘中感应的电流相互作用，产生驱动力矩，使转盘转动。

(2)转动元件的作用是在驱动元件建立的交变磁

场作用下连续转动。

(3)轴承的作用是支撑转动元件的全部重量，减少转动时的摩擦。其质量好坏直接影响电能表的准确度和使用寿命。

(4)制动元件的作用是利用转动着的转盘切割永久磁铁产生的磁通，在转盘中所产生的感应电流相互作用形成制动力矩，使转盘的转动速度和被测功率成正比变化。

(5)计度器的作用是累计转盘的转数，显示测定的电能。

34(Lb5C5049).选择电流互流器时，应主要依据哪几个参数？

答案:应根据以下几个参数选择电流互感器：(1)额定电压；(2)准确度等级；

(3)额定一次电流及变化；

(4)二次额定容量和额定二次负荷的功率因数。

35、解决供用电合同纠纷的方式有几种？ 答案:供用电合同纠纷的处理方式有四种：协商、调解、仲裁、诉讼。

根据仲裁法第九条规定：仲裁实行一裁终局的制度，裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院予以受理。

36、.日常营业工作的主要内容有哪些？

答案:日常营业工作的主要内容分管理和服务两大类。

属于管理性质的有：①用电单位改变或用户名称变更。②用电容量变动。③用电性质、行业、用途发生变动。④电能计量装置变更。⑤违约用电行为稽查工作。⑥对临时供用电及转供用电的管理。

属于服务性的有解答用户查询，排解用电纠纷，处理和接待用户来电、来信、来访等。

37、哪些电力用户应采用10kV电压供电？低压供电方式适用于哪些电力用户？

答案:对于变压器容量超过160kV•A或装接容量大于250kW的用户，一般采用10kV供电。

低压供电方式适用于城镇居民、市政照明、小型工业、小规模服务行业以及其他小型动力用户等，其设备容量在250kW或需用变压器容量在160kV•A及以下者。

38、机械式三相电能表结构与单相电能表结构的主要区别有哪些？

答案:三相电能表结构与单相电能表结构的区别是：每一个三相电能表都有两组或三组驱动元件，它们形成的电磁力作用于同一转动元件上，并由一个计度器显示三相消耗电能，所有部件组装在一个壳内。

39、什么是呆账？如何处理？

答案:确实无法收回的账款(含电费)叫呆账。呆账无论金额大小都不能自行核销，必须查清原因，提供相关证明，以书面报告形式上报上级电力管理部门审批后方可执行。

40、考核电能质量的主要技术指标是什么？ 答:考核电能质量的主要技术指标是频率、电压、波形。

41、什么叫三相四线制？

答案:三相四线制是带电导体配电系统的型式之一。三相指L1、L2、L3三相，四线指通过正常工作电流的三根相线和一根N线(中性线)，不包括不通过正常工作电流的PE线。

42、应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么？ 答案:供电企业根据用户电能计量装置的记录，按照国家核准的电价，向用户应该收取的电费，叫应收电费。

供电企业向用户实际收取的电费，叫实收电费。

实收电费占应收电费的百分比，叫电费回收率。

43、供电方式分哪几种类型？

答案:①按电压等级分为高压和低压供电；②按电源数量分为单电源与多电源供电；③按电源相数分为单相与三相供电；④按供电回路分为单回路与多回路供电；⑤按计量形式分为装表与非装表供电；⑥按用电期限分临时用电与正式供电；⑦按管理关系分为直接供电方式与委托转供电方式。

44、什么是冲击负荷？引起冲击负荷的常用设备有哪些？

答案:生产(或运行)过程中周期性或非周期性地从电网中取用快速变动功率的负荷，叫冲击负荷。

引起冲击负荷的常见用电设备有炼钢电弧炉、电力机车、电焊机等。

45、电流表、电压表和钳型电流表定期检验的周期在规程中是如何规定的？ 答案:电流表、电压表和钳型电流表定期检验的周期在规程中规定：每4年至少检验1次，但对于在高压电路使用的钳型电流表，每年至少检验1次。

46、用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应承担怎样的违约责任？

答案:用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应按使用日期补交其差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按3个月计算。

47、窃电行为有哪些？

答案:窃电行为包括：

(1)在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；(2)绕越供电企业的计量装置用电；

(3)伪装或者开启法定的或者授权的计量鉴定机构加封的电能计量装置封印用电；

(4)故意损坏供电企业电能计量装置；

(5)故意使供电企业的电能计量装置计量不准或者失效；

(6)采用其他方法窃电。

48、测量电压采用什么电工仪表？怎样接线？ 答案:测量电压采用电压表。

为了测量电压，电压表应跨接在被测电路的两端之间，即和被测电压的电路或负载并联

49、测量电流采用什么电工仪表？怎样接线？ 答案:测量电流采用电流表。

为了测量一个电路中的电流，电流表必须串联在这个电路中。

50、用户窃电量如何确定？ 答案:按下列规定确定：

(1)在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量乘以实际使用时间计算确定；

(2)其他行为窃电的，所窃电量按计费电能表标定电流值所指容量乘以实际窃电时间计算确定；

(3)窃电时间无法查明时，窃电日数至少以180天计算，每日窃电时间，电力用户按12小时计算；照明用户按6小时计算。

51、执行两部制电价的用户用哪种抄表卡？

答案:执行两部制电价的用户用大工业用户抄表卡。

52、无功电能抄表卡适用哪些用户？

答案:无功电能抄表卡适用于100kV•A及以上执行功率因数考核的各类用户。

53、执行峰、谷分时电价的用户用哪种抄表卡？ 答案:执行峰谷电价的用户用分时电价抄表卡。

54、电费台账主要分几种？

答案:电费台账主要分电力用户和照明用户两种。55在记录抄表卡和台账时发生了错误如何更改？ 答案:记录抄表卡和台账时，不得随意涂改，写错部分应用双红线划去，在上面重新写上正确数字并加盖名章。

56、抄表用户统计卡有何作用？

答案:抄表用户统计卡是用于记录每月用户情况综合统计数据的。

57、非居民照明抄表卡适用于哪些用户？

答案:非居民照明抄表卡适用于非居民照明用电的所有用户。

58、非普电力抄表卡适用于哪些用户？ 答案:非普电力抄表卡适用于非工业、普通工业和农业生产用户的用户。

59、居民照明抄表卡适用于哪些用户？

答案:居民照明抄表卡适用于城乡居民生活用电的用户。

60、某缝纫店只装用一台1.5kW的电动缝纫机，问该店应执行什么电价？

答案:该店应执行非居民照明电价。61、如何正确抄录各种电能表的读数？

答案:为正确抄录电能表读数一定要千方百计提高实抄率，抄表必须到位。抄表时思想集中，正对表位，抄录时必须上下位数对齐，核对电能表的编号以防错抄。电能表的计度器小数位数常用红色窗口表示，抄读时应读数正确并达到必要的精度。特别是抄录经互感器接入的电能表，当用电量很大时，应抄读到最小位数(1位小数或2位小数)。

62、低压照明用户申请用电时，在用电申请书上应填写哪些主要内容？

答案:低压照明用户在用电申请书上应填写的主要内容有：

(1)户名、用电地址、联系人、通信联络方式、申请日期；

(2)用电总容量、用电设备明细表。63、照明电费发票的主要内容有哪些？ 答案:照明电费发票的主要内容有：

(1)户名、户号、用电地址、收费日期；

(2)计费电能表的起止码、倍率、实用电量、线变损电量、计费电量；

(3)电费计算：电价、电费、附加费与应收电费合计。

64、供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？

答案:供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。在停电之前，一定要注意向用户派发停电通知书，通知书应注明停电的时间和停电的原因。

65、对私自增加用电设备容量的违约行为应如何处理？

答案:私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费。其他用户应承担私增容量50元／(kV•A)或50元／kW的违约使用电费。

66、三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损

失电量是多少？

答案:三相四线有功电能表两相电流线圈开路时，损失电量是总电量的2／3。

67、三相四线制有功电能表第三相断压或断流时，少计电量是多少？

答案:三相四线有功电能表一相断压或断流时，少计1／3的电量。

68、在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间？

答案:计算电能表超差退补电费时，其退补时间按规定是从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的1／2时间计算。

69、电能计量装置接线错误的电费退补时间如何确定？

答案:电能计量装置接线错误的电费退补时间是从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。70、抄表卡主要分哪几种？ 答案:抄表卡主要分：(1)居民照明抄表卡；(2)非居民照明抄表卡；(3)非普电力抄表卡；(4)大工业用户抄表卡；(5)无功电能抄表卡；(6)峰、谷电价抄表卡。

71、某机关宿舍楼装有一台1.2kW电动抽水机抽水和10kW照明用电，问该户应如何执行电价？

答案:该户1.2kW电动抽水机用电执行非居民照明电价，10kW照明用电执行居民生活电价。72、非工业用户、普通工业用户的照明用电(包括生活照明和生产照明)应执行何种电价？如何计量？

答案:工业用户、普通工业用户照明用电(包括生活照明和生产照明)应执行非居民照明电价。非工业用户和普通工业用户照明用电应分表计量，如暂时不能分表，可根据实际情况合理分算照明电量。73、哪些用电执行居民生活电价？ 答案:下列用电执行居民生活电价：(1)生活照明用电。

(2)家用电器等用电设备用电，包括非营业性质的电扇、电烫斗、电钟、电铃、收音机、电视机、电动留声机、电冰箱等电器用电。74、为什么要建立电费台账？

答案:为了加强用户用电分户账务的管理，防止抄表卡的丢失和电费个别经办人员营私舞弊的发生，按照电费管理制度的要求，在建立抄表卡的同时对用户要建立电费台账。

75、售电统计表有哪些主要内容？

答案:售电统计表主要内容有：售电分类、售电单价、售电量、售电收入。售电收入又包括电度电费(含峰、谷、平段电费)、基本电费、功率因数调整电费，以及随电费代收的各项集资、加价和地方附加费等分类金额。

76、非居民照明电价中有哪些是按用电容量大小划分的？

答案:非居民照明电价中下列各项用电按用电容量大小划分：

(1)总容量不足3kW的晒图机、医疗用X光机、无影灯、消毒设施等用电。

(2)用电设备总容量不足2kW，而又无其他工业用电的非工业用的电力、电热用电。

(3)工业用单相电动机总容量不足1kW，或工业用单相电热总容量不足2kW，而又无其他工业用电者。77、某10kV供电的机械厂变压器容量为560kV•A，除生产外还有20kW的食堂、浴室、医务室等生活用电，问该厂应如何执行电价？

答案:该厂生产应执行大工业电价；食堂、浴室、医务室等生活用电执行非居民照明电价。两种电价中的电度电价应执行1～10kV的标准；大工业电价中的基本电价应执行变压器容量的标准。

78、通过电流互感器的电能计量装置，其电量如何计算？

答案:通过电流互感器的电能计量装置，其电能表测得的电量按下式计算 W＝(W2－W1)KI 式中 W--电能表测得的电量； W1--前一次抄见读数； W2--后一次抄见读数； KI--电流互感器额定变比。

79、用户申请高压用电时，高压用电申请书应填写哪些主要内容？

答案:高压用户申请用电时，应按申请书上设计的内容逐栏填写，其主要内容包括：

(1)户名、用电地址、联系人、通信联络方式、申请日期。

(2)用电总容量、用电设备明细及用途。使用高压电动机时应和变压器一并注明台数容量。

(3)生产的主要产品及副产品工艺流程说明。(4)主要用电设备的用电特性、用电目的、班次或时间、对供电可靠性的要求、允许停电时间等。(5)近期及远景用电规划、工期情况，用电负荷及以后的用电计划。

(6)特殊要求，如供电质量、生产备用电源、保安电源、专线供电等。

80、不实行功率因数调整电费的电力抄表卡应填写的主要内容有哪些？

答案:主要填写的内容有：

(1)用户名称、地址、用电认可书编号及抄表区、户号；

(2)用电容量、受电电压、按电价分类确定的用电性质、用户所属行业(按用电分类划分)名称；

(3)计费电能表的厂名、出厂编号、准确级别、相数、额定电压、额定电流、资产隶属性质、电流比及变比；

(4)电价及附加费百分数；(5)当月抄表日期、当月电能表实抄指示数及与上月抄录数的差额、应乘倍率、抄见电量数、线变损加度、实用计费电度、应收电费、电费发票号。

81、执行峰谷电价的一般电费发票的主要内容有哪些？

答案:执行峰谷电价的电费发票的主要内容有：(1)户名、户号、用电地址、收费日期；

(2)计费有功、无功电能表的起止码、倍率，实用电量，线变损电量，功率因数，峰、谷、平段电量；(3)电费计算：峰、谷、平段电价电费，功率因数调整电费，实用电费，附加费，应收合计电费。82、大工业电力电费发票的主要内容有哪些？ 答案:大工业电力电费发票的主要内容有：(1)户名、户号、用电地址、收费日期；

(2)计费有功、无功电能表的起止码、倍率，实用电量，线变损电量，计费容量，功率因数；

(3)电费计算：电价、实用电费、功率因数调整电费、应收电费、基本电费、附加费、合计应收电费。

83、一般电力电费发票的主要内容有哪些？ 答案:一般电力电费发票的主要内容有：(1)户名、户号、用电地址、收费日期；

(2)计费有功、无功电能表的起止码、倍率，实用电量，线变损电量，功率因数；

(3)电费计算：电价、实用电费、功率因数调整电费、应收电费、附加费、应收合计电费。84、照明抄表卡应填写的主要内容有哪些？ 答案:照明抄表卡主要填写的内容有：①用户名称；②地址及门牌号，用电认可书(登记书)的编号及年、月、日；③抄表区、户号；④计费电能表的厂名，出厂编号、相数、电压、额定电流、倍率及资产隶属性质；

⑤电价；⑥地方附加费百分数；⑦当月实际抄表日期、抄录的电能表指示数及与上月指示数差额、应乘倍率、实用电量，应收电费。

85、抄表时发现“坏表”的原因有几种？ 答案:原因有两种：(1)开路：

1)脉冲表与装置的脉冲线未连接好； 2)表内传感器损坏造成开路。(2)短路：

1)连接脉冲表及装置的脉冲线短路； 2)表内传感器损坏造成短路。86、如何正确核算电能表潜动的电量？ 答案:电能表的潜动电量计算式为

式中 A--电能表潜动的电量值，kW•h； T--电能表每天停用小时数； C--电能表常数，r／(kW•h)； v--潜动速度，min／r。

87、何谓电能表潜动？如何现场判断？ 答案:电能表潜动是指电流线圈无负载，而电能表的圆盘继续不停的转动。断开用户控制负荷的总刀闸，如圆盘运转1r后，仍继续不停地转动，则证实电能表潜动。

88、《供电营业规则》对供电方案的确定期限是如何规定的？

答案:供电方案的确定期限是：居民用户最长不超过5天；低压电力用户最长不超过10天；高压单电源的用户最长不超过1个月；高压双电源用户最长不超过2个月。

89、退补电费时要注意哪些事项？

答案:因电能表计量错误或电费计算错误，必须向用户退还或补收电费时应注意以下事项：

(1)应本着公平合理的原则，仔细做好用户工作，以减少国家损失，并维护用户的利益。(2)退补电费的处理手续要完备，情况清楚，并经各级领导审批后方可办理。

90(Je5C4156).实行功率因数调整电费的电力抄表卡应填写的主要内容比一般电力抄表卡填写的主要内容有哪些不同？

答案:主要不同是：

(1)在计费电能表规格参数栏内增加正、反向无功电能表的数据；

(2)在当月抄算栏内增加正、反向无功电量的示度，差数，抄见数，变损加度数，实用数，当月平均功率因数值，电费增减百分数及金额等。91、抄表时应注意哪些事项？

答案:现场抄表时要注意以下事项：(1)认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率，防止误抄、误算；

(2)注意检查用户的用电情况，发现用电量突增、突减时，要在现场查明原因进行处理；

(3)认真检查电能计量装置的接线和运行情况，发现用户有违章或窃电时，要在现场填写调查报告书，保护现场并及时报告；

(4)与用户接触时要用文明礼貌的服务语言，注重用户的风俗习惯，讲究工作方法和艺术，争取得到用户的协助与支持。

92、简述抄表、核算、收费的工作流程？ 答案:抄表、核算、收费的工作流程如下：

(1)立卡存档，分区分路建账，到户抄表，填写电费通知单送达用户；

(2)做抄表日志，开电费发票；(3)审核发票，生成电费应收账，汇总售电统计表；(4)收费(走收、台收、托收„„)，做实收电费日报，实收下账；

(5)综合统计分类报表，整理资料归档，电费凭证报财务；

(6)分清代收费用及电费资金，分别上交主管部门。

93、发现新装表不走，应如何处理？ 答案:发现新装表不走时，首先在现场应检查用户是否有窃电行为。若无窃电行为，应立即填写故障工作单，进行换表，其用电量按换表后实际用电量追加装表之日至换表日前的用电量计收电费。若发现用户有窃电行为，则按窃电处理，即按电能表标定电流值所指容量乘以实际窃用时间计算并确定窃电量计收电费，并收取补收电费3倍的违约使用电费。

94、抄表时抄表员应巡视检查运行电能表的哪些异常现象？

答案:应巡视检查电能表的下列情况：

(1)电能表停走、时走时停、潜动、反走；(2)计度器卡字、跳字、擦盘；(3)表内发黄、有汽蚀或烧坏；(4)铅封损坏或失落；(5)外壳、端钮盒损坏等。

95、电能表的误差超出允许范围时，如何计算退补电量？

答案:电能表的误差超出允许范围时，退补电量计算式为

其中，正差为应退，负差为应补。96、哪些用电执行普通工业电价？

答案:凡以电为原动力，或冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化等一切工业生产，其受电变压器容量不足320kV•A或低压受电，以及在上述容量、受电电压以内的下列各项用电执行普通工业电价：

(1)机关、部队、学校及学术研究、试验等单位的附属工厂有产品生产并纳入国家计划，或对外承接生产、修理业务的生产用电。

(2)铁道、地下铁道、航运、电车、电信、下水道、建筑部门及部队等单位所属的修理工厂生产用电。(3)自来水厂、工厂试验、照相制版、工业水银灯用电。

(4)食品加工部门(包括商业部门前店后厂)用于食品加工或小烘焙电热用电，其设备总容量在3kW及以上者。

97、大工业抄表卡与执行功率因数调整电费的电力抄表卡应填写的主要内容有哪些不同？ 答案:不同点主要有：(1)大工业抄表卡“用电设备容量”栏应增加一次接电容量的变压器台数、容量，高压电动机台数、容量等；

(2)大工业抄表卡片“电能计量栏”应增加电压互感器的额定一、二次电压及变化，二次回路实测压降百分数；

(3)大工业抄表卡片“当月抄算栏”应增加计费容量、基本电费及电费增减金额；(4)大工业抄表卡片“发票号栏”改为当月划拨电费发票的编号、金额、划出日期、抄表结算后的退补金额。

98、电费核算主要工作项目有哪些？ 答案:电费核算主要工作项目有：(1)电费账的制成与保管，以及对转来的工作传票进行登账处理、审核与传递。

(2)掌握各类电价的有关规定并正确执行。(3)按事先排定的核算例日顺序，结合已收到的抄表卡，进行电费核算与电费发票的制作，打印应收电费日报表。

(4)审核电费收据，复核应收电费，审核无误后加盖收费章与托收电费章，并生成总应收电费日报表。(5)处理有关核算工作的日常业务，对有关电费问题询问的答复。

99、怎样判断单相电能表失准故障？

答案:由营销人员现场检查确定单相电能表失准故障方法是：

(1)抄表检查、核对当月计量电量与上月计量电量 的变化情况是否与用户实际用电情况相符，如发现突

变应查明原因。

(2)检查电能表的铅封有无启动，外壳、端钮盒有无损坏，有无表外接线等其他窃电手段。(3)现场用切、送用户负荷的方法来检查电能表的运行情况并用转盘转速和电能表的常数计算一段时间的用电量，初核准确情况进行判断。

(4)如上述办法仍无法判断可详细记录现场情况，出校表工作单，送计量部门进行技术校验。100、电能表跳字时，应退电量如何计算？ 答案:电能表跳字时，应退电量计算式为

101、安全生产的“八字”方针是什么？

答案:安全生产的“八字”方针是：“安全第一，预防为主”。

102、怎样对伤员进行口对口(鼻)人工呼吸？

答案:触电伤员呼吸停止时，在确保呼吸道畅通的同时，救护人员应对伤员进行口对口(鼻)的人工呼吸。其方法是：

(1)用手指捏住伤员的鼻翼，救护人员深吸气后，与伤员口对口紧合，在不漏气的情况下，先连续大口吹气2次，每次1～1.5s。如两次吹气后试测颈动脉仍无搏动，可判断心跳已经停止，要立即同时进行胸外按压。

(2)除开始时大口吹气2次外，正常口对口(鼻)呼吸的吹气量不需过大，以免引起胃膨胀。吹气和放松时要注意伤员胸部应有起伏的呼吸动作。吹气时如有较大的阻力，可能是头部后仰不够，应及时纠正。(3)触电伤员如牙关紧闭，可口对鼻人工呼吸。口对鼻人工呼吸吹气时，要将伤员嘴唇紧闭，防止漏气。

103、心肺复苏法的基本措施是什么？ 答案:触电伤员呼吸和心跳停止时，应立即按照心肺复苏法支持生命的三项基本措施，正确进行就地抢救。其三项基本措施是：(1)通畅气道；

(2)口对口(鼻)人工呼吸；(3)胸外按压(人工循环)。

104、怎样使停止呼吸的触电伤员气道畅通？ 答案:触电伤员呼吸和心跳停止，重要的是始终确保气道畅通。

如发现伤员口内有异物，可将其身体及头部同时侧转，迅速用一手指或两手指交叉从口角处插入，取出异物；操作中要注意防止将异物推到咽喉深部。

畅通气道可采用仰头抬颌法。用一只手放在触电

者前额，另一只手的手指将其下颌骨向上抬起，两手协同将头部推向后仰，舌根随之抬起，气道即可通畅。严禁用枕头或其他物品垫在伤员头下，使头部抬高前倾，会更加重气道阻塞，且使胸外按压时流向脑部的血流减少，甚至消失。105、如何判定触电者呼吸、心跳情况？

答案:触电伤员如意识丧失，应在10s内用看、听、试的方法，判定伤员呼吸心跳情况。

(1)看。看伤员的胸部、腹部有无起伏动作；(2)听。用耳贴近伤员的口鼻处，听有无呼吸声音；(3)试。试测口鼻有无呼吸的气流，再用两手指轻试一侧(左或右)喉结旁凹陷处的颈动脉有无搏动。

若看、听、试结果，伤员既无呼吸又无颈动脉搏动，可判定呼吸心跳停止。

106、发现有人触电应如何急救？ 答案:发现有人触电应立即抢救。抢救的要点，首先应使触电者脱离电源，再进行急救。(1)脱离电源的方法：

1)断开与触电者有关的电源开关；

2)用相应的绝缘物使触电者脱离电源，现场可采用短路法使断路器跳闸或用绝缘杆挑开导线等； 3)脱离电源时需防止触电者摔伤。(2)急救方法：

触电者呼吸停止，心脏不跳动，如果没有其他致命的外伤，只能认为是假死，必须立即进行抢救。争取时间是关键，在请医生前来和送医院的过程中不许间断抢救。抢救以人工呼吸法和心脏按摩法为主。107、对触电者进行人工呼吸时，应注意什么？ 答案:对触电者进行人工呼吸时应注意：

(1)应将触电人身上妨碍呼吸的衣服(包括领子、上衣、裤带等)全部解开，愈快愈好；(2)迅速将口中的假牙或食物取出；(3)如果触电者牙关紧闭，须使其口张开，把下颚骨抬起，将两手四指托在下颚骨后角外，用力慢慢往前移动，使下牙移到上牙前。(4)不能注射强心剂，必要时可注射克拉明。108、触电对人体有哪些危害？ 答案:触电时电流通过人体，会对人造成伤害。电流对人体的危害是多方面的，电流通过心脏造成心脏紊乱，即室性纤颤，使人体因大脑缺氧而迅速死亡；电流通过中枢神经系统的呼吸控制中心可使呼吸停止；电流的热效应会造成烧伤；电流的化学效应会造成电烙印和皮肤金属化；电磁场能也会由于辐射作用造成身体的不适。电流对人体危害的程度与通过人体的电流强度、持续时间、电压、频率、通过人体的途径以及人体的健康状况等因素有关。

109、触电者脱离电源后应如何急救？ 答案:伤员脱离电源后的处理：(1)触电伤员如神志清醒，应使其就地躺平，严密观察，暂时不要站立或走动。(2)触电伤员如神志不清醒，应就地仰面躺平，且确保气道畅通，并用5s时间呼叫伤员或轻拍其肩部，以判定伤员是否意识丧失。禁止摇动伤员头部呼叫伤员。

(3)需要抢救的伤员，应立即就地坚持正确抢救，并设法联系医疗部门接替救治。

110、降低线损的技术措施主要有哪些？ 答案: 应采取以下技术措施：(1)减少输配电层次，提高输电电压等级和输配电设备健康水平；

(2)合理调整输配电变压器台数、容量，达到经济运行；

(3)准确确定负荷中心，调整线路布局，减少或避免超供电半径供电现象；

(4)按经济电流密度选择供电线路线径；

(5)提高负荷的功率因数，尽量使无功就地平衡；(6)合理运行调度，及时掌握有功和无功负荷潮流，做到经济运行。

111、使用安全用具应注意哪些事项？ 答案:使用安全用具应注意以下事项：(1)每次使用之前，必须认真检查。如检查安全用具表面有无损伤，绝缘手套、绝缘靴有无裂缝，绝缘垫有无破洞，安全用具上的瓷件有无裂纹等。(2)使用前应将安全用具擦拭干净，验电器使用前要做检查，以免使用中得出错误结论，造成事故。(3)使用完的安全用具，要擦拭干净，放到固定的位置，不可随意乱扔乱放，也不准另作他用，更不能用其他工具代替安全用具。不能用短路法代替接地，接地线与导线连接必须使用专用的夹钳头，不能用普通绳带代替安全腰带。

(4)安全用具应有专人负责妥善保管，防止受潮，防止脏污和损坏。绝缘操作杆应放在固定的木架上，不得贴墙放置或横放在墙根。绝缘靴、绝缘手套应放在箱、柜内，不应放在阳光下曝晒或有酸、碱、油的地方。验电器应放在盒内，置于通风干燥处。

五、论述题

1、论述确定供电方案时应遵循的基本原则有哪些？ 答案：在满足客户供电质量的前提下，方案要经济合理；考虑施工建设和将来运行、维护的可能和方便；符合电网发展的规划，避免重复建设；业务扩充工程的实施，应该注意与改善电网运行的可靠性和灵活性结合起来；考虑客户的发展前景；特殊客户，要考虑用电后对电网和其它客户的影响。

2、某工厂原来有容量320kVA，