第一篇：酒店智能化系统方案设计

酒店智能化系统方案设计

一、酒店智能化系统需求分析

酒店的智能化系统建设必须紧密围绕酒店的经营理念、服务模式和程序来进行，决不是生搬硬套的系统堆砌。因此，系统的设计必须围绕以客人的住店感受和酒店管理的高效有序这两个中心出发来综合考虑和配置。

二、系统设置

根据智能建筑设计标准 《GB/T 50314-2013》规范要求，酒店项目智能化系统主要包含以下几个系统：

1、信息设施系统（1）电话交换系统（2）信息网络系统（3）综合布线系统（4）室内移动通信覆盖系统（5）有线电视及卫星电视接收系统（6）广播系统（7）会议系统

（8）信息引导及发布系统（9）综合管路系统

2、信息化应用系统（1）酒店管理系统（2）客房控制管理系统（3）酒店客房门锁系统

3、楼宇自动化控制及能耗管理系统（1）建筑设备管理系统（2）智能照明系统

4、公共安全系统（1）入侵报警系统（2）视频监控系统（3）出入口控制系统（4）电子巡更系统（5）无线对讲系统（6）停车场管理系统

5、机房工程

三、各系统简单介绍

3.1信息设施系统

3.1.1电话交换系统

电话交换系统能完整地把传统的语音通信、语音信箱、多方电话会议、IP技术、宾馆酒店服务软件、酒店资产管理系统接口、ISDN应用等当今最先进的计算机通信技术集成一起。提供了众多的系统功能和全套的宾馆服务业务，如：语音提示、音乐保持、按姓名拨号、多方电话会议、客人的入住登记和退房、叫醒服务、免打扰、房态管理等功能。

系统采用数字程控交换机，由多少个话务台具体由酒店管理公司确定。

3.1.2信息网络系统

酒店信息网路建设一般以固定以太网为主、无线以太网为辅的酒店计算机网络结构。（1）有线网络

酒店有线网络分为管理网和客房网，前者主要为酒店运营及酒店管理服务，后者主要为客人服务。为保证办公计算机网络的可靠性，两套计算机网络系统做物理隔离，即为两套计算机网络系统分别配置核心交换机、楼层接入交换机等。办公计算机网络独立成系统，通过PMS接口与Internet连接。

（2）无线局域网

酒店的所有区域都可以通过无线局域网上网，要求支持无线局域网协议802.11/b/g。无线局域网的使用：

客人：首先，必须满足客人使用需求“零设置”，即客人无线终端接入无线网络时无需做任何设置，通过酒店代理服务器（酒店界面）直接指向INTERNET。在酒店入住的客人可以利用配有无线终端产品的笔记本电脑自由地接入互联网，提高其办公效率。同时，酒店还可实现无线网络与现有有线网络之间无缝连接，客人无论是在客房、会议室、餐厅还是花园都可以随时接入互联网。

酒店员工：使用无线终端经认证后可接入酒店网络，进行授权范围内的访问及操作。也可以使用无线语音终端进行内部免费通话。

3.1.3综合布线系统

综合布线系统就是为了顺应发展需求而特别设计的一套布线系统。对于现代化的建筑来说，就如体内的神经，它采用了一系列高质量的标准材料，以模块化的组合方式，把语音、数据、图像和部分控制信号系统用统一的传输媒介进行综合，经过统一的规划设计，综合在一套标准的布线系统中，将现代建筑的三大子系统有机地连接起来，为现代建筑的系统集成提供了物理介质。可以说结构化布线系统的成功与否直接关系到现代化的建筑的成败，选择一套高品质的综合布线系统是至关重要的。

根据国际标准ISO11801的定义，结构化布线系统可由以下系统组成：工作区子系统、水平子系统、管理子系统、干线子系统、设备间子系统、建筑群子系统。

布线以6类非屏蔽双绞线为主，主干采用多模万兆光纤。光纤芯数充分考虑了冗余，数据与语音水平线缆全部采用低烟无卤六类非屏蔽四对八芯双绞线。水平端接设备采用24口模块化配线架，数据中心采用机架式光纤配线架，管理间配线架与网络交换机采用六类非屏蔽跳线。其中语音主干采用3类大对数电缆。

3.1.4室内移动通信覆盖系统

本系统由通信运营商免费实施。

地下室及所有电梯对移动电话信号有很强的屏蔽作用，因此，必须通过在室内分布一定数量的天线和合理的功率分配来解决本项目室内各区域信号弱、质量差、切换频繁或话务拥挤的问题。

根据目前的现状，需在酒店内建设GSM、CDMA、3G、PHS的无线覆盖系统。

3.1.5有线电视及卫星电视接收系统

有线电视及卫星电视接收系统的设计和使用是智能子系统的一个重要组成部分。酒店的完美服务，涵括丰富多样的娱乐休闲生活和获取了解最新国内外新闻的多方位途径，一个设计、组合合理先进的有线电视及卫星电视接收系统，对酒店工程的品质定位，服务口碑，是一个良好的促动，也是全方位服务体系的重要组成。有线电视及卫星电视接收系统主要包括两个方面：

（1）传统的有线电视系统：节目源一般由自办节目、卫星电视和城市有线网提供，具体的节目源要求由酒店管理公司提出，并在调研当地数字电视节目源的基础上再做确定。

（2）VOD电视点播系统：通过组建的综合布线系统的线路，通过网络方式访问存储在服务器里的电视、电影节目及其他节目进行自由点播，给客人以优质、全方位的服务。

3.1.5广播系统

广播系统主要能同时完成背景音乐和公共广播(包含业务广播和消防广播)两项功能。为在酒店内营造一个舒适、幽雅的环境，背景音乐广播已成为不可缺少的基础设施。主要分布于酒店大堂、咖啡厅、餐厅、公共走廊（客房层走廊不建议设置）、SPA区、健身房、电梯前室等公共区域及会议区、客房。当发布通知时，播音人员可将当前的广播状态切换成业务广播状态，进行消息、通知和人流导引的发布。而当有火灾事故发生时广播可在发生消防火警时将背景音乐或业务广播状态紧急切换至消防广播状态且具有最高优先权。消防信号由每个楼层的消防信号发生器产生并输送到主机设备中，触发主机系统发出切换信号。

因不同区域对背景音乐的音乐源有不同的需求，如酒店大堂、咖啡厅、餐厅、会议区等区域需要幽雅、轻松的音乐，SPA区需要愉悦、放松的音乐，健身房场所需要播放一些节奏感较强的音乐等等，所以选用的系统必须是多音源系统，并在现场可根据需要选择音乐源和调节音量。

3.1.7会议系统

酒店会议区包括各种大小会议室、多功能厅、宴会厅等，今后需满足会议、报告、产品发布、歌舞表演、走台、大型宴会等各种需求，并且中型会议室、多功能厅、宴会厅等面积较大的房间应能根据客户需要灵活布局，各种音、视频系统必须与之相适应，并通过中央控制系统和灯光系统的配合使用，使酒店的管理人员能通过简单的操作（如一键制）完成系统的模式转换和场境变换。

本系统是一个专业性很强的综合设计，除本系统的扩声、视频、控制等专业设计外，还涉及建声、装饰、灯光等其他专业。会议区音、视频系统所涉及的系统主要包括：

会议发言系统 同声传译系统 会议扩声系统 会议摄录系统 会议控制系统 会议显示系统 音视频传输及控制系统 会议灯光系统

3.1.8信息引导及发布系统

针对酒店的人员不同，主要包括外宾、各级领导及其他相关的人员，信息引导及发布系统，主要包括两个部分：

（1）LED信息发布系统

当有外宾及领导来酒店进行商务会谈及考察时，可以在LED屏上显示欢迎致辞等字样，替代传统的条幅；在平时，可以显示天气预报、时间等信息，显示形式可以为文字或图画等方式。

（2）触摸屏查询系统

入住客人可以通过触摸屏的查询对本酒店的场所介绍、客房介绍及其他的相关情况进行介绍，便于了解，为酒店树立一个良好的形象。

（3）信息引导系统

通过安装电梯厅及走廊间的信息引导屏，可以对国内外资讯、酒店情况、会议进行情况等进行引导。

3.1.9综合管路系统

本系统是指酒店智能化系统的路由通道，包括竖向、水平的金属桥架、水平金属管路等。桥架部分内容需经点位估计后进行容量估算，按照相关规范，桥架内线缆填充率不超过40％，管路内的线缆填充率不超过50~60％。

3.2信息化应用系统

3.2.1酒店管理软件

本系统主要是酒店管理公司确定，一些知名酒店管理公司都有自己常用或合作单位的软件。

该系统建立在广域网、局域网上，主要用于向酒店管理者提供现代化经营手段，目的使酒店经营高效、先进、科学；用于向酒店管理者提供高质量管理手段，如智能办公系统、智能节能系统、智能采购网络、智能人员管理系统、智能物耗管理系统、智能消费管理系统、智能菜单管理系统等等，目的是使酒店办公、物耗、能耗、人员成本等降到最低，使用效率最高，创造良好效益。PMS必须提供与程控交换机、客房控制管理系统的通信接口。

酒店管理软件一般由前台、后台、接口系统等组成，一般的酒店管理软件需提供以下接口：

1．财务接口：与财务软件接口，实际酒店财务管理。

2．一卡通接口：通过与酒店IC卡/磁卡相连，实现一卡通管理。凭IC卡/磁卡在酒店实现挂帐消费，统一结算，并实现内部IC卡/磁卡管理。

3．Internet接口：为客人联接Internet，建立Internet帐户，酒店上网与各旅行社建立网上业务联系，并实现网上预订。

4．POS机接口：在各收费点可以用POS机进行收银，可开启POS银箱，驱动POS棒显。5．户籍发送：通过与公安局的户籍管理系统相连，自动把公安局所需户籍数据发送过去。

6．VOD视频接口：与酒店VOD系统连接，客户VOD的消费自动记到其帐户下。7．网上预订

8．办公自动化OA系统

3.2.2客房控制管理系统

客房控制系统是在微电脑客房智能控制器的基础上，通过网络将酒店各客房的状态信息实时传送到酒店的客房服务中心、楼层服务台、工程部等职能部门，酒店相关部门便可。

根据实际情况有针对性地对客人提供优质服务；系统数据库定时存贮各客房状态发生变化的时间及服务人员的服务响应时间，以便为相关管理部门的管理提供可靠、公正、科学的依据，此外系统还可根据实际需要，通过网络对各客房相关设备进行远程控制。

主要功能为：

对台灯、阅读灯、房灯、落地灯、镜前灯、空调等强电控制；

对请清理、勿扰、SOS呼叫、服务呼叫、快速退房、房间有无人检测、房门关闭检测、房间灯故障检测等弱电控制；

对以上的所有强、弱电信息能准确快速地传递到客房服务中心。酒店管理人员不需要进入房间就能监控所有的客房状况。

本客房智能控制系统既体现了酒店的个性化、智能化、绿色化特点，也实现了传统与高科技的完美统一，全面提升了酒店的管理，为客人提供全方位的超值服务。

3.2.3酒店客房门锁系统

酒店客房门锁采用何种门锁，需管理公司确认，该门锁的采用与客房管理系统实现功能有重大联系。

客房门锁系统由电子门锁、IC卡、发卡器、记录卡、门锁管理软件等组成。系统考虑在每个门上设置一把离线式电子门锁。

根据客房内使用情况的不同，我们可以将系统的卡权限分别作如下设置。

客人卡：供入住的宾客开门使用，只能在有效时间内打开所对应房号的房门，并可作为客人房间内的插卡取电用。

应急卡：最高级别的管理开门卡。供酒店内部管理人员使用，在紧急情况下打开酒店客房的门锁。

清洁卡：供酒店内部的服务员工或楼层员工使用；

初始化卡：供酒店管理人员使用，用于将相应密码与系统标识的门锁设置为初始化状态。汇总卡：供酒店管理员使用，用于读取门锁的开锁记录。

3.3楼宇自动化控制及能耗管理系统

3.3.1建筑设备管理系统

酒店机电设备较多且较分散，设备管理和维护的自动化必然成为今后物业管理的重要课题；另外，酒店的空调系统能耗较大，因此，在保证舒适的前提下，如何优化控制，协调管理，节约能源也将成为建筑智能化系统实施的必要手段，实现在最低能耗（使用成本）的前提下，建筑使用价值的最大化。

建筑设备管理系统利用计算机和现代通讯控制技术，对酒店内各种机电设备按照管理操作者的意愿进行集中管理和优化控制，最终达到区域各种机电设备协调有序地工作，并在满足区域各种功能前提下，尽可能减少相关的管理人员和最大限度地节约能耗，降低酒店的管理和营运费用。系统主要监控内容如下：

 冷热源系统（状态监测）

 空调机组、新风机组（温、湿度调节、运行状态及启停控制）

 VAV系统（温、湿度调节、新风和回风的比例调节、运行状态及启停控制） CAV系统（温、湿度调节、运行状态及启停控制） 关于对客房温、湿度及噪声的控制  对室内游泳池空调系统的控制

 送排风系统（各风机的运行状况及启停控制，消防用风机由消防负责考虑） 给排水系统（生活水泵的运行状况及水箱水位的报警监测） 变配电系统（变配电数据及报警信息） 电梯系统（运行状态、故障报警监测）

3.3.2智能照明系统

智能化酒店对照明的要求越来越高，不仅要求提供舒适、绿色的光照，同时不同的场合需要不同的照明环境。传统的照明控制一般采用开关手动控制，对于上述要求很难实现，而且线路十分复杂，操作非常繁琐。随着用户要求的提高和技术的进步，传统的照明控制由于许多问题无法解决而逐步被智能照明控制取代，智能照明系统可依据需要实现自动时间控制、自动顺序控制、占空（动静）探测控制、事件程序响应控制、分割空间控制等多种方式的自动控制，也可增加自动日照控制、事件程序响应控制、远程电话控制、远程Internet控制等。

系统涉及的主要部位有：

（1）客房走廊：采用移动控制，通过在客房走廊设置若干的传感器（如移动探测器、主动探测器等），与走廊灯光进行连锁控制。当有人进入探测器探测区域时，该区域内的走廊灯缓慢点亮，当进入下一个探测器区域时，该区域的渐区域的走廊灯又缓慢点亮，而上一个区域的走廊灯又缓慢调暗，使客人感受渐进式亮度变化过程，具有一定的艺术欣赏感，同时又可节省能源和延长灯具寿命。

（2）酒店大堂：恒照度控制，根据系统设定的照度值室内照度的变化，自动调节灯光的亮度，使酒店大堂照度保持恒定。

（3）会议区、咖啡厅、宴会厅等：场境控制，根据预先设定的模式实现一键制场境转换。

3.4公共安全系统

3.4.1入侵报警系统

入侵报警系统是采用红外或微波技术的信号探测器，在酒店内根据不同位置的重要程度和风险等级要求以及现场条件，进行周边和内部区域保护。报警管理主机能直接或间接接收来自入侵探测器发出的报警信号，发出声、光报警并指示入侵发生的部位。声、光报警信号能保持至手动复位；复位后，再有入侵报警信号输入时，能重新发出声、光报警信号。系统自成网络，且有输出接口，用手动、自动方式，通过有线向外报警联动。

（1）紧急报警按钮

在收银台、前台、财务室、贵重物品寄存室等场所安装紧急按钮，在遇紧急情况时可及时向保安中心报警、求助。

（注：客房及卫生间内设置报警按钮，该部分功能由客房控制系统实现）（2）红外/微波双鉴探测器

在贵重物品存储区、财务室、酒店商店设置，在设防（非开放）时间段，检测和快速报警至监控中心并可联动相应摄像机。

3.4.2视频监控系统

视频监控系统的主要功能是辅助入侵报警系统对酒店内的现场实况进行监视。它使管理人员在控制室中能观察到酒店内所有重要地点的情况，为消防、酒店各种设备的运行和人员活动提供了监视手段。如在地下车库、自行车库、大厅、各楼层主要出入口、电梯轿厢、重要库房等重要部位设置监控摄像机，将监测区的情况以图像方式实时传送到监控管理中心，值班人员通过监视器可以随时了解这些重要场所的情况。

系统采用网络摄像机（电梯专用采用模拟+编码器模式）。前端摄像机分别就近接入各楼层接入层交换机，通过综合布线网络汇聚到总控中心的核心层交换机。控制中心采用视频综合平台进行解码上墙显示，通过磁盘阵列进行集中存储。

总控中心软件管理平台提供系统的中心管理服务、存储管理服务、流媒体服务、WEB服务、报警管理服务、智能分析管理服务等各类系统服务，并为各分控中心的控制端提供系统支撑和各类认证的服务。软件平台支持网络键盘的接入，提供了人性化的操作功能。

3.4.3出入口控制系统

本出入口控制系统主要针对后勤区的办公用房、消控中心、IT中心及PABX间设置门禁系统，为方便管理，建议采用联网型门禁系统。

系统采用以太网架构TCP/IP通讯，结合非接触式IC卡及计算机网络技术，以一张多功能非接触式IC卡承担起身份识别、门禁通行等管理职能。门禁管制方式具有多种，可灵活根据业主的功能需求及现场实际情况进行量身订做。主要的控制方式如下几种，单向控制（进门刷卡、出门开门按钮）、双向控制（进门刷卡、出门刷卡），另外读卡器可选用支持密码、生物识别等产品，在普通门控的基础上提高安全级别。

3.4.4电子巡更系统

酒店来往人员众多复杂，为有效实现人防与物防相结合，必须有专人对较重要的场所进行巡逻管理，对酒店进行24小时的定期进行巡逻，以处理突发事件。

为了保证每个保安人员都能尽职尽责，在合理设定的时间内，按时按路线巡逻，确保工作严密有效，在突发事件时能尽快反应，也保障了保安人员的安全，必须在酒店内设立电子巡更系统。

电子巡更的实现：巡逻路线上设置巡更点，保安人员在此路线上按指定的时间和地点到达巡更点，不能迟到，不能绕道，巡更员每抵达一个巡更点，必须采集巡更点的信息，以便控制中心了解巡更线路情况。

系统主要由信息点、数据变送器、数据变送器、系统管理软件四部份组成。

3.4.5无线对讲系统

无线对讲系统是一种比较普通的无线技术应用，主要用于酒店、管理服务和保安巡逻。该系统能使您找到更快、更好和更有效的工作途径，通讯系统能使工作范围扩大到方圆15-25公里左右。因此，无论相关人员或团队在哪里，都可以轻轻按下一个键便能与他们取得联系，同时也是现代化安全管理工作不可缺少的工具。

本项目无线对讲信号有效覆盖区域酒店地面及地下区域，其中95％以上的覆盖面积为有效覆盖面积。使整个系统达到覆盖均匀，信号清晰，稳定可靠。以满足酒店内部管理、物业使用和维护，以及保安、消防、紧急通信之要求等，使其内部管理、维护以及保安、消防人员之间方便、快捷地保持联系、通讯。

无线系统采用无线异频中继转发来实现双向无线对讲的要求。选用400MHz（UHF403-470MHz）频段作为无线通信频率。具体频点向无线电管理委员会申请。

3.4.6停车场管理系统

现代化的停车场管理系统应是采用先进技术，并结合了不同人员在停车场收费管理方面的不同需求，以及有效管理方面的经验而开发的系统。该系统提供一种灵活、有效的停车场管理方式，能够为其用户提供更方便、更有效的服务。停车场管理系统是置于计算机管理下的高科技机电一体化产品，它主要是针对建设智能化车库的管理需要，以方便、安全为目标、以车辆停车为主要服务对象，以达到停车进出方便、快捷、安全，管理科学高效、服务优质文明的目的。

酒店项目一般有地面和地下多个出入口，采用近距离和远距离卡片两种相结合方案，临时访客车，需在岗亭处办理登记手续，允许进入后，发给司机一张临时卡，读卡进入，同时根据需要，可进行计费收费；内部车辆，采用远距离刷卡进出管理。

3.5机房工程

机房工程通常是指在一个物理空间内实现对数据信息的集中处理、存储、传输、交换、管理，而计算机设备、服务器设备、网络设备、通讯设备、存储设备等通常被认为是网络机房关键设备。中心机房的基础设施是指为确保机房内的网络机房关键设备和装置能安全、稳定和可靠运行而设计配置的基础工程即机房工程，数机房工程的建设不仅要为机房内的网络机房关键设备运营管理和数据信息安全，提供24×7的保障环境，还要为工作人员创造健康适宜的工作环境。

机房工程建设是多种技术系统的综合工程，主要包括：场地规划、装饰装修、电源配电、暖通空调、应急照明、网络布线、防雷接地、气体消防、视频应用、信息安全、安全防范、环境监控等专项技术系统。

机房工程一般包括网络中心机房和消防控制中心。分别设置系统为：

1、网络中心机房的机房工程包括如下系统：（1）装饰装修工程（2）低压供配电系统（3）UPS及蓄电池系统（4）空调调节系统

（5）安全防范系统（门禁管理系统及视频监控系统）（6）机房环境监测系统（7）综合布线系统（8）气体灭火系统（9）防雷及接地系统

2、消防控制中心的机房工程包括如下系统：（1）装饰装修工程（2）低压配电系统（3）UPS及蓄电池系统（3）防雷及接地系统

第二篇：XX酒店智能化系统方案

目 录

第一章 系统概述 5 1 前言 5 2 需求分析及设计定位 6 2.1 工程概况 6 2.2 需求分析 6 2.3 系统规划 7 3 总体设计要求 8 4 设计原则 9 5 设计依据 10 5.1 系统设计的主要依据 10 5.2 系统设计遵循的技术标准 10 第二章 智能化系统规划方案 12 1 综合布线系统 12 1.1 需求分析 12 1.2 系统功能 13 1.3 系统构成 14 1.4 系统设计 14 1.5 综合布线系统特点 18 2 闭路电视监控系统 20 2.1 概述 20 2.2 系统设计指标 20 2.3 系统功能 21 2.4 系统设计 21 2.5 系统设备选型 22 3 KTV点播系统 23 3.1 概述 23 3.2 KTV点播系统比较 23 3.3 DVD点播系统功能与特点： 24 3.4 网络架构图 24 3.5 DVD点播系统组成： 25 4 酒店“一卡通”系统 27 4.1 概述 27 4.2 酒店门锁系统 27 4.3 酒店消费“一卡通”系统实现 32 4.4 车辆出入控制及管理系统 33 5 多功能厅音响、灯光系统 42 5.1 概述 42 5.2 需求分析 42 5.3 音响灯光工程设计依据及设计指标 43 5.4 多功能厅会议音响、灯光设计 46 6 宴会厅音响扩音及灯光系统 54 6.1 宴会厅的设计要求 54 6.2 宴会厅设计 55 7 背景音乐及广播系统 60 7.1 系统概述 60 7.2 需求分析 60 7.3 设计依据 61 7.4 系统组成 61 7.5 系统设计 62 7.6 设备布点统计 62 7.7 实现功能 63 7.8 语音广播系统的设计思路及各区点位分布情况 64 7.9 选用器材说明 66 8 计算机网络系统 67 8.1 概述 67 8.2 需求分析 67 8.3 网络系统目标 68 8.4 网络拓扑结构图 69 8.5 交换机的选择 70 8.6 防火墙 71 8.7 服务器 72 8.8 网络应用设计 74 9 有线电视系统 81 9.1 系统设计指标 81 9.2 系统设计 82 10 VOD多媒体信息服务系统 86 10.1 主流的宽带接入技术 86 10.2 网络选择方案 87 10.3 终端选择方案 91 10.4 产品选型建议 93 10.5 系统功能 93 11 酒店客房管理系统 95 11.1 功能特色 95 11.2 产品选型——千里马V7 95 11.3 产品特点 98 11.4 千里马V7介绍 100 11.5 服务体系 109 11.6 软件配置 110 12 中会议室扩音及同声传译系统 111 12.1 综述 111 12.2 中会议室系统需求分析 111 12.3 数字会议讨论系统说明 112 12.4 系统组成 114 12.5 红外线语言分配系统说明 120 12.6 系统组成 121 12.7 音响系统 123 12.8 数字会议系统图 123 13 LED显示屏系统 125 13.1 显示屏系统组成结构示意图 125 13.2 系统功能 125 13.3 播出信息控制 125 13.4 φ3.75双基色显示屏硬件设计方案 126 14 多媒体宣传查询系统 129 14.1 多媒体查询系统 129 14.2 多媒体宣传系统 130 第一章 系统概述 1 前言

酒店是集居住、饮食、娱乐、休闲、会议及各种商务活动于一体的场所，作为以提供多功能和全方位服务为主的行业，吸引客户是酒店生存的重要条件。如何提高酒店的综合服务水平、确保各种设施的稳定运行、大幅度降低其日常运营成本等已成为酒店经营管理的关键。为此，现今的酒店无一例外地采用了各种智能化技术，以提升酒店的档次。

“****”根据《**大酒店建筑总平面图》，通过认真了解**大酒店项目将来的应用分析，对**大酒店的应用要求明确化、定量化，形成科学的、严格的、可操作的具体目标，即：从功能、性能、实施和费用等方面结合现有的产品和各类相关技术确定了智能化系统设计目标，规划设计了《**大酒店智能化系统工程规划方案》以供参考选择。

**大酒店的定位是五星级酒店，因此**大酒店智能化建设是一个高标准的综合性建设工程，将使酒店的硬件环境和软件配套得到全方位的提升──使酒店的硬件设施和环境趋向高档豪华，管理和服务更加高效和规范，从而使**大酒店的社会效益和经济效益得到提高。

**大酒店的智能化建设应用除具备实用性外，还应具有一定的先进性和超前性。设计中充分体现系统的可用性、先进性、方便性、安全性、可靠性、可扩展性及系统性价比的合理性，为**大酒店创收提供技术和管理手段。

鉴于一个完善的酒店管理系统设计需要不断的沟通、修改、完善，我们的方案也难免有考虑不当甚至错误的地方，在此我们衷心希望酒店领导对我们的方案给予指正，使之不断成熟、完善。2 需求分析及设计定位 2.1 工程概况

**大酒店拟建成五星级大酒店，酒店共10层，一层为酒店大堂、商场及设备用房；二层为餐饮卖场，三层为KTV包房、多功能厅及各种娱乐设施；四层为桑拿浴场；五层以上为标准客房。2.2 需求分析

现代社会的五星级酒店，我们不能把它仅仅理解为装饰的豪华，更重要的是要如何为客人提供舒适的环境、周到快捷优质的服务、能满足客户的各种需求，同时最大限度的降低酒店运营成本，提高酒店的效率和效益。通过建设“酒店智能化系统”，运用先进的技术手段和设备，可以达到以上应用需求。

酒店智能化系统是一个不断丰富、发展的领域，可以把智能化技术的最新发明用于酒店的各个领域，使酒店各个方面的应用和管理实现智能化；归纳而言，“**大酒店智能化系统”可分为三大应用领域：

 直接面对客人提供优质服务的智能化技术,如VOD、一卡通、前台计算机管理系统等等，目的是使客人住得更舒适、方便；

 面对酒店管理者提供高质量经营管理手段的智能化技术，如酒店智能预订及连锁经营网络系统、后台计算机管理系统、办公自动化OA系统等等，目的是使酒店经营及管理高效、先进、科学；

 面对酒店经营成本提供高质量管理手段的智能化技术，如智能楼宇控制技术、智能采购网络、智能人员管理、智能物耗管理等等，目的是使酒店物耗、能耗、人员成本等降到最低，创造效益； 2.3 系统规划

针对**大酒店－智能化系统的三大应用需求，结合酒店建筑平面布局及配套情况，对“**大酒店智能化系统”的做规划如下：

前期建设：

★ 综合布线系统 ★ 安全防范系统

★ 酒店KTV点播系统 ★酒店一卡通及门禁系统

★ 各功能厅灯光音响会议系统 ★ 背景音乐兼消防广播系统

★ 程控交换机系统（北电-由甲方自购）★ 计算机网络系统

★ 有线电视系统

★ VOD多媒体信息服务系统

★ 五星级酒店管理系统

后期建设

★ 多媒体查询系统（含触摸屏、公共区LED大屏或等离子体大屏幕）

★ 酒店网站建设

★ 远程视频会议系统

前期建设满足酒店的基本应用，并为后期建设搭建良好的基础平台，利于后期各系统功能扩充及提升，如：良好的网络布线系统可以完善电子商务功能──通过网络电子商务的应用，提升酒店商务创收的手段及途径；基于酒店门锁系统提供的软件二次开发函数接口，可以实现与酒店管理软件的融合，提供客人酒店消费“一卡通”管理，方便客人酒店内部消费；基于网络的VOD多媒体信息服务系统可以为客户提供付费节目点播、酒店服务指南、消费账单查询、旅游信息查询、高速上网等服务；基于内部员工的“一卡通”系统，可方便员工食堂消费、考勤管理等。各子系统设计可以模块方式提供选择。3 总体设计要求

在总体规划和设计“**大酒店－酒店智能化系统”方案时，我们本着以下总体设计要求：

 适用的就是最好的——对每一个智能化子系统，并不一定都要选用当今最先进的技术与设备，而是要面对酒店的经营定位、经济实力、未来技术及市场发展趋势、现今实际情况等加以全面考虑，构架实用化的、性价比高的、可升级的系统；不应该受单独供应集成商的影响，盲目上高档设备，造成浪费；  建设目的明确——首先，建设“酒店智能化系统”不是为技术，而要针对“酒店智能化系统”三大应用领域，应明确三个建设目的，即： 1)为客人提供最优质的服务； 2)为经营管理助力；

3)为开源节流、提高经济效益服务；

如达不到上述三个目的，则该系统毫无意义；此外要采用对酒店实用的技术，在其它写字楼或办公大厦适用的系统，未必适用于酒店，“酒店智能化系统”有其特殊性，要针对实际需求设计；

 各系统应通盘考虑——虽然“酒店智能化系统”子系统众多，但以上述三个建设目的为纲领，抓住其要点，便可优化配置各子系统。如：每个系统建设的目的是什么？每个系统的投资比例应多大？子系统之间的关系是什么？各子系统应尽量互通、互联，以提高整体效能，应尽量构架在同一网络基础上，以降低造价、易于使用维护、方便升级，等等；

 **大酒店智能化集成项目要求达到“优良工程”。系统建设要有充分的超前意识，既要考虑现有的条件，也要考虑技术的发展需要。 充分满足将来的信息化及智能一体化集成要求。4 设计原则

根据以上需求分析、总体设计要求，结合多年来酒店智能化系统设计、施工和管理经验，**大酒店的建设必须满足以下设计原则：  先进性

采用网络化与人性化管理设计，集成化和数字化的主流产品为核心设备，智能一体化的总体设计与实施。 开放性

为了满足系统所选用的技术和设备的协同运行能力、系统投资的长期效应以及系统功能不断扩展的需求，必须追求系统的开放性。本系统设计中各子系统均提供了标准化和开放性的接口协议，保证了各子系统之间的网络化与集成化实现。

 可靠性

系统的整体结构及其关键部件均考虑采用容错技术，使系统具有足够的冗余和备份能力，并在关键设备设有备品和备件，确保系统运行的可靠性。 可扩充性

智能建筑所应用的技术不断向前发展，往往需要对系统进行扩充，或增加与其他系统的互连。设计时充分考虑满足易于系统在、未来使用上扩充和升级的要求，各系统为将来提供部分预留节点。 安全性

在系统设计中，既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离。在线路设计上利用网络实时在线检测，具有故障报警提示分析功能；网络对外出入口处，充分考虑网络信息数据安全性。 管理可控性和维护简易性

任何先进的技术和产品要发挥良好的应用都不能违背三分技术和七分管理的通则，因此我们在系统设计以至于将来的施工和管理方面自始至终都将未来的系统管理作为一项重要的工作加以谨慎考虑。

我们采取先进实用的技术，实现简约化的管理和维护的指导思想，以设备功能模块化，系统控制分级化为原则，为用户提供即强大又容易控制的系统硬件、软件管理功能，也便于故障诊断和日常维护。 实用性

系统设计时，充分考虑各类产品的性能价格比，对关键性的产品应以性能的先进性为主要考虑因素，以提高系统的整体水平，对非关键性产品则以实用性为主。

设计依据

5.1 系统设计的主要依据 **大酒店建筑平面图、总平面图及相关要求 5.2 系统设计遵循的技术标准

本设计严格按照中国国家标准进行，其系统结构在进行系统集成和分系统设计时主要遵循以下标准：

《智能建筑设计标准》（GB/T 50314-2000）

《工业企业通信设计规范》（GBJ42-81）

《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）

《民用闭路电视监视系统工程技术规范》（GB50198－94）

《中华人民共和国公共安全行业标准》（GA/T70－94 GA/T75－94）

《电气装置安装工程施工及验收规范》（GB50300-2001）

《安全防范工程程序与要求》（GT/T75-94）

《建筑物防雷设计规范》（GB50057-2000）

《工业企业通信接地设计规范》（DBJ08-47-95）

《智能建筑弱电工程设计施工图集》（GJBT-471）

第二章 智能化系统规划方案 1 综合布线系统 1.1 需求分析

综合布线系统是**大酒店酒店智能化系统的信息网络基础，本方案注重系统的质量、科学性、先进性、可靠性及安全性，易扩展同时本设计兼顾考虑酒店的应用特点，将来发展的需要。因此，在系统设计和产品选型中重点关注布线产品的质量、布线系统的模块化、以及系统的安全性、可管理性和可维护性。

建设**大酒店酒店综合布线系统的目标是：以系统规范为指导，以具有当前国际领先水平的综合布线技术、计算机技术、通讯技术和自动化技术为支撑，建立一套统一规划、高度集成的布线系统，为**大酒店计算机网络系统数据、图像及控制信号提供统一的传输线路、设备接口和高质量的传输性能。全面实现**大酒店计算机通信网络的通讯、办公、管理手段的智能化、集成化，把**大酒店计算机通信网络建成一个高起点、高标准、功能设施一流、且具有高开放性和平滑升级性的网络平台。

同时，该布线系统兼顾了计算机网络系统未来的发展要求，提供20年保证；在**大酒店大楼增加新系统时，对新设备提供信号传输的支持。

作为酒店智能化系统的基础平台－宽带综合布线系统将为整个酒店的语音通信、宽带数据、图像联网、酒店管理系统及网站建设提供高质量的传输通道。酒店大楼内的各个功能区通过高性能的结构化综合布线系统连接起来，组成一套具备高传输带宽的、结构化的信息高速公路。综合布线系统功能满足下列需求：  电话；

计算机网络；

具备实现 BAS、CAS、OAS、SCS等系统网络集成的条件；  具备实现视频传输的条件；

 其他符合布线标准的信号、数据传输；

根据需求，我们的布线系统设计方案中包括了建筑群子系统、工作区子系统、水平子系统、管理区子系统、垂直子系统和设备间子系统，系统布线采用国产TCL的产品。

1.2 系统功能

本方案提出的综合布线系统实现了办公楼设备的网络物理层上的相互联系，满足系统间信息共享的要求，为**大酒店酒店集中管理以及与Internet的连接建立了的基础设施。具体来说,，本方案设计的布线系统可以支持以下各类应用及设备：  话音

交换机、电话、传真、卫星通讯、电话会议、语音信箱等；  数据

快速以太网、千兆以太网、1.2GATM、TCP/IP、INTERNET、INTRANET等；  视频

闭路电视监控、电视会议、可视图文、自动控制等音、视频和控制信号。需要指出的是视频、射频、公众广播、自动控制等系统技术方面，设计理论和多个项目的实践已证实采用的结构化布线系统可达到与传统布线方式同等的传输质量和传输距离；但在工程造价方面，由于结构化布线系统要配备专用的适配器，以至工程造价将会有很大的提高，故本次设计只提供了高性能的传输链路，在技术发展造价降低时，或有此类需要时提供坚实的支持。1.3 系统构成

如上图所示，整个布线系统由如下几个部分构成： A．工作区子系统 B．配线子系统 C．管理子系统 D．干线子系统 E．设备间子系统 1.4 系统设计

**大酒店智能化系统工程－综合布线工程整个布线系统选用星型结构，从插座至楼层配线架，最后通过数据/语音主干线缆统一连接至，相应的数据和语音机房，以便于集中式管理。根据图纸，整个综合布线系统设置一个配线间，配线间设置在一层信息中心机房，整个系统水平布线满足小于90米的布线标准要求。数据采用超五类双绞线传输，语音采用电话线传输。

整个系统共设数据点345点，语音点313点。其中客房部分按照每个客房2个数据点、2个语音点和1个电视点进行配置。KTV包间按照1个数据点和1个电视点进行配置，其他各处根据房间职能需要和面积大小进行配置。

由于3层KTV包间内的信息点是作为点播专用，因此，设计中本层除服务台留一个酒店局域网数据点外，其他数据点将自成一个网络，另设交换机及点播服务器。作为KTV点播专用布线系统。1.4.1 工作区子系统设计

工作区子系统由各个用户区域构成，主要包括设备连接线、适配器、信息插座（墙面及地面插座）等部分。

1.4.2 配线间子系统设计

水平布线子系统是整个布线系统的一部分，它将干线子系统线路延伸到用户工作区。水平布线子系统与干线子系统的区别在于：水平布线子系统总是处在一个楼层上，且端接在信息插座或区域布线的中转点上． 1.4.3 干线子系统设计

干线子系统是整个建筑物综合布线系统的一部分。它提供建筑物内干线电缆的路由。通常由垂直大对数电缆和光缆组成，它的一端端接于设备机房的主配线架上，另一端通常端接在各楼层分配线间的各个管理分配线架上。1.4.4 管理子系统设计

管理子系统由端接水平线缆、垂直干线电缆、光缆的配线架和相关接插软线组成。本系统中管理子系统主要指各配线间的模块式配线架、110配线架、光纤配线架及相关跳线。

模块式配线架提供水平线缆的端接。110配线架则以其高性价比，与快捷式跳线相配合，提供灵活的语音和数据链路的管理和使用。光纤配线架以2U的高度提供光纤的连接。通过跳线，允许将通信线路定位或重定位到建筑物的不同部分，以便能更容易地管理整个通信线路。按照常规，我们将放置配线架并进行跳接管理的区域称作配线间或设备间，根据管理级别的不同又细分为主配线间(MDF)和分配线间(IDF)。

楼层配线机柜是安装配线面板和计算机网络设备的地方，要求保护性能好、美观、通用。因此，采用19”标准机柜。1.4.5 设备间子系统设计

设备间子系统由设备间中的跳线、适配器组成，它把中央主配线架与各种不同设备互连起来，如网络设备和主机设备等。通常该子系统设计与网络具体应用有关，相对独立于通用的结构布线系统。

 设备间机房：由于设备间机房是整个布线系统的核心。它的布局、选型及环境条件的考虑是否恰当，都直接影响到将来信息系统的正常运行及维护、使用的灵活性。在此，将对此提出以下建议：  室内照明不低于150Lx；

 结构化布线是无源布线系统，本身不需要电源。但为了保证在安装、测试及今后维护时可能使用电源，建议安装电源插座，每一个电源插座的容量不小于300W（如有其他设备另加）；  根据该楼层上网络设备对电源的实际需求，配备能够满足使用需要的电源系统；

配线架尽量靠近弱电竖井，方便布线并节省投资；

 配线架旁网络设备所在地的环境工作温度应保持在18-27℃之间；

设备间湿度应保持在20%-80%之间；

 为确保配线架上各种插座工作性能良好，要求配线间内具有良好的通风，并做到室内无尘。 终端接地：设备间机房使用的铜带，采用联合接地的方式连接到大楼的公共接地系统，接地地阻小于1欧姆。

以上针对**大酒店布线要求，说明了布线系统的设计要点，虽然我们设计和讨论是按各个应用系统和布线系统来进行，但这不影响整个布线系统的开放性和通用性。在这个布线系统支持下，各个应用子系统可以方便地完成连接和发挥作用。

1.4.6 主配线间要求

地点：设备间应远离污染气体、强电磁场、强振动源、强噪音源及所有会妨碍正常工作的地区，应建立在环境清洁、运输及通讯方便的地方。

门窗:设备间所有门窗应封闭性好，以减少尘埃和噪音等外来干扰。

地面:最好采用抗静电的活动地板，以便于铺设电源线及信号线，切忌铺地毯，以防积灰和产生静电。

墙壁:应选择不易产生及吸附尘埃的材料为易，房间隔断应用防火材料。

照明：设备应有一定的照明度，室内照明不低于150LX；提供带有双回路的380V三相五线或220V单相三线制交流电源，且容量要能保证机房的需要，所有的照明仪器切需固定在墙或天花板上。

面积：配线间的面积约为6-8个平方米，通过空调和通风保持环境参数。

设备间接地使用-3*30的铜带与大楼的接地极连接，采用联合接地方式，接地电阻小于1欧姆，网络设备也要使用这一接地线。1.4.7 布线系统图示意

1.5 综合布线系统特点  系统化工程：

综合布线是一套完整的系统工程,包括传输媒体（双绞线)、连接硬件（包括跳线架、模块化插座、适配器、工具等）、安装、维护管理及工程服务等。 模块化结构：

综合布线系统的设计使得用最小的附加布线与变化(如果需要的话)就可实现系统的搬迁、扩充与重新安装。 独立于应用：

作为CCITT七层协议中最底层的物理层，综合布线系统构成了某种基本链路,像一条信息通道一样来连接楼宇内或室外的各种低压电子电气装置。这些信息路径提供传输各种传感信息及综合数据的能力。 灵活方便性：

综合布线系统的设计同时兼容话音及数据通信应用。这样一来减少了对传统管路的需求，同时提供了一种结构化的设计来实现与管理这一系统。 技术超前性：

综合布线系统允许用户有可能采用各种可行的新技术。这是因为综合布线系统独立于应用，并能对未来应用提供相当的余度。

如果说信息系统是智能建筑的灵魂，那么布线系统就相当于信息系统的神经。因此，可以说布线技术的选择和布线系统的设计就决定了整个酒店的信息系统的生命力，它将关系到酒店未来三十年甚至五十年的使用效果。

闭路电视监控系统 2.1 概述

为了确保**大酒店的安全，根据实际情况，在大楼内设置一套闭路电视监控系统。闭路电视监控系统的前端点位主要分布在大楼主要公共区域、出入口、电梯厅、电梯轿箱、客房走廊等重要防护目标和主要通道等处，保安人员在监控中心通过监视器就可以观察到这些重要区域的图像，通过中心操作键盘或分站电脑可切换到任何一个监控点画面，并可控制任何一个可动摄像机的动作。可以对一个目标的活动进行不间断跟踪监控。闭路电视监控系统是综合安防系统中最重要的组成部分，必须充分重视。2.2 系统设计指标

图像质量按五级损伤制评定，图像质量不应低于4级。

图像灰度等级不低于8级。

 图像水平清晰度彩色系统不低于480线。

系统各路视频信号，在监示器的输入端电平值应为1Vpp土3dB。  系统在低照度使用时，监视画面应达到可用图像，其系统信噪比不得低于25dB。

系统各部分信噪比指标分配应为：

摄像机＞ 48dB；传输部分＞ 42dB；监视部分＞ 38dB 其余指标均符合国家及行业相关标准和业主的具体要求。

 系统的显示及录像画面中应附加其他相关信息，其中包括日期、时间、摄像机编号、摄像机的部位等信息。2.3 系统功能

实时监控功能

分布于楼内各门厅、出入口、停车场、电梯厅、走廊、电梯轿厢、大楼周边等处的摄像机可以完成对这些部位的实时监控功能。

数字录像功能

前端摄像机的视频信号输入到硬盘录像机的某一路输入上，监控中心控制硬盘录像机录像，记录此路图像。当前端报警时，监控中心的联动系统会控制硬盘录像机立即录像，并保证所录图像连贯和完整。

硬盘录像机图像录制速度可调，客户可自己设置图像录像的帧数，可同时进行16路视频的录像，可实现普通的手动录像，定时录像，各输入视频的循环录像。

每台硬盘录象机配120G硬盘4块，共480G，按照平均每路每小时占用100M容量来算，录象机的资料存储时间为13天以上。

远程监看/控制功能

通过硬盘录像机上的网络接口接入至大楼局域网，在网络上的各点通过安装专用软件及授权，进入系统，调看实时图像及已录制的图像，通过软件对前端的云台摄象机或一体化智能球进行上下左右、调焦、调整光圈等操作。2.4 系统设计 闭路电视监控系统主要在**大酒店大堂、电梯厅、客房走廊、电梯内等处设置了前端摄象机，保证对**大酒店这些部位的严密防范，同时在中心设备留足够的接口，保证系统的扩充性能。

由于整个系统只有32路前端设备，属于小型监控系统，由于现在硬盘录象机功能的增强，因此在整个系统中主要的中心设备仅选用两台硬盘录象机，不使用视频矩阵和监视器等设备，每台硬盘录象机配17寸的显示器一台，可以1、4、9、16画面方式显示图象，这样值班人员在平时可以全面监视，在需要重点监视时只需要调用单画面即可。

系统可通过硬盘录象机控制前端摄像机的图像切换，云台、镜头动作，以及报警设防/撤防等功能。

硬盘录象机具备前端摄象机移动侦测报警功能，即在前端摄象机传回的画面中设置多个区域，当这些区域内有人走动或物体移动时产生报警信号提示值班人员注意并自动启动这路图象录象。

硬盘录象机带有网络接口，可以让局域网上得到授权的终端调看实时图象或录象，也可以直接控制前端可动点。2.5 系统设备选型

闭路电视监控系统运行的稳定性可靠性高于一切，试想如果发生了事故而因为系统设备的故障原因导致值班人员无法看到甚至没有录象资料，那么这套系统也就完全丧失了其应有的作用，成了摆设。而整套系统的稳定性是建立在设备和线缆的质量上的。因此在本工程中我们在设备性能稳定的基础上充分考虑价格因素，尽量选用性价比高的设备。

硬盘录象机我们选用日本CONICE，经过我们在多个工程中应用中证实日本CONICE硬盘录象机操作简单，性能稳定，故障率很低，维护方便，而且价格适中。前端摄象机我们选用日本CONICE的产品，也是一款性价比较高的产品。而线缆和一些辅材则选用国内一些知名品牌，这样既能保证整个系统运行的稳定可靠，又能控制投资成本。

KTV点播系统 3.1 概述

目前，娱乐行业越来越走上规模化、专业化的发展方向，如何在竞争中保证服务质量，同时又能降低投资成本和运作费用，减少人为失误，创造更大的利润空间，是每一个投资者和管理者所面临的课题。对于**大酒店的KTV包房来说，作为一个五星级酒店娱乐设施，尤其对整个系统运行的稳定可靠性有着高要求。

奥斯卡电脑卡拉OK点播系统淘汰了卡拉OK歌舞厅DJ室的全部传统设备，用电脑取代了专业打碟人员，不再需要影碟机、影碟、碟柜、音视频线、节约了庞大的人员工资，设备维修及影碟更换的费用。同时DVD画质的高质量服务客人。特别适合高档次的酒店KTV包厢使用。3.2 KTV点播系统比较

数码屏点歌器 普通电脑点歌系统 奥斯卡DVD点歌系统

点歌形式 按歌簿代码点歌形式单调 丰富 丰富

响应速度 慢 慢 快

播放设备 LD影碟机 LD影碟机 内置

视频质量 240-350线VCD/LD 240-350线VCD/LD 350-480线DVD/SVCD/VCD全兼容 音频质量 CD音质,原唱、卡拉OK均为双声道立体声 CD音质,原唱、卡拉OK均为双声道立体声 CD/AC-3音质,原唱、卡拉OK均为双声道立体声

图像内容 图象与内容匹配有原人原唱 图象与内容匹配有原人原唱 图象与内容匹配有原人原唱

铺设线路 四蕊线音视频线 电脑网络线音视频线 电脑网络双绞线

线路信号衰减 有 有 无

是否需人工操作 需要 需要 不需要

维护 线路维护、影碟损耗、影碟机损耗 线路维护、影碟损耗、影碟机损耗 通用电脑配件，易于购买及维护

点播方式 键盘 遥控、键盘 遥控、鼠标 3.3 DVD点播系统功能与特点：

1、电脑全自动操作控制，不用影碟机、碟片、人工管理。

2、节目资源共享，多间厅房可同时点播同一节目。

3、DJ房无人操作，绝不会放错歌。

4、不需铺设音频视频电缆，数字信号传输，高质量音频输出, 不会出现视、音频衰减。

5、客户自行录入编辑节目，一次录入一劳永逸。

6、快选点播方式，即点即播，随时切换原唱/伴唱等功能

7、图象为高清晰度的DVD画质, 音频为双声道双音轨, 伴唱和卡拉OK均为立体声。

3.4 网络架构图

3.5 DVD点播系统组成： 3.5.1 客户端点播系统：

功能：提供各类曲目检索查询方式，播放顾客点播内容：按字数、国语、粤语、台语、合唱、歌星、外语、编码、拼音、电影、相声小品、图片欣赏等，客人在包房可直接控制原唱/伴唱，暂停、中断、音量的大/小，等功能。部分介面图如下：

主界面1(提供：简/繁/英)笔画点歌

歌星点歌 编码点歌

拼音点歌（选择）拼音点歌2

其他选择 游戏选择 3.5.2 中央播控系统：  视频服务器

歌曲名称录入编辑管理系统  网络系统

功能：响应顾客点播请求，调度影片录入播放，片源录入及管理。

硬件：专业视频服务器，播放调度/片源管理电脑，网络设备，大容量硬盘组。软件：片源管理系统、播放调度系统、网络管理系统。

酒店“一卡通”系统 4.1 概述

根据**酒店项目对“一卡通”系统要求，可以分为几个部分：

A.酒店门锁系统：采用感应卡酒店门锁管理。门锁的选择可以根据实际酒店定位及投资情况综合考虑，采用mifare-1技术感应卡门锁，具有较多的功能扩展空间。

B.出入口车辆管理系统：对车辆控制及管理系统。在出入口设置入口、出口机，可以有效记录进出信息、保障车辆安全。

另外，在已经使用了“一卡通”系统和酒店管理系统的基础上，我们还可以扩展如下应用：

A.酒店消费场所、健身中心服务台销售设置POS机：在酒店管理软件的统一管理下，酒店住宿客人各可以实现这些地点的刷卡消费，前台统一结算。B.员工考勤：在酒店管理处及健身中心总服务台可以设置刷卡点，实现员工考勤应用等等。4.2 酒店门锁系统

用于酒店房间门锁管理，是酒店客房最常规、最基本的管理方式，它通过对门锁钥匙的限时、分级授权、智能卡的不同权限组合等功能来实现对酒店工作人员、客人进出酒店各客房的权限管理，以确保酒店人员和财产的安全与方便的管理。

4.2.1 需求分析及选型建议

门锁的选择可以根据实际酒店定位及投资情况综合考虑，作为改建酒店，**酒店的目标定位为五星级酒店。从高星级酒店的角度出发，所采用的设备及其配置更讲究客人使用的方便、周到。因此充分考虑系统稳定性及可扩展性，**酒店门锁选用Mifare-1技术感应卡门锁。

Mifare-1感应卡技术在传统办公大楼及工厂“一卡通”应用中已较为广泛和成熟。在近一年的酒店门锁应用中也得到了不断的完善和发展。**酒店“一卡通”采用Mifare-1技术感应卡能够吸取两者的优势，有着更广的扩展性能和更多种的应用方式。

为保障酒店使用过程中利益，同时将来实现客人在酒店内所有消费能够在前台统一结算等功能，在门锁品牌选择上要求酒店门锁的材质及品质高、管理软件功能齐全，能够提供二次开发接口函数。保证门锁软件并入酒店管理系统软件统一管理，实现酒店消费“一卡通”。**酒店门锁选用深圳**公司产品，该产品能够提供完善的软件接口，近几年来在国内有较好的发展趋势，产品质量有保证。另外，**公司的门锁管理软件与我们推荐的“千里马”酒店管理软件在软件接入上已经有成功的应用案例。这样可以有效降低酒店管理软件开发成本，使我们**酒店投资方获益。4.2.2 功能实现

客人在总前办理完登记手续后，在总服务台领取一张智能卡钥匙。  客人便可直接开启相应的客房门锁，在有效住宿时间内自由出入。 在住宿时间内如对客房门锁开锁有疑问，可到总服务台门锁管理软件中通过数据卡读取开锁记录，并可连接打印机打印出开锁信息，几月几日几点几分谁用什么方式来开过此门，开锁方式是谁发出的记录，包括备用机械钥匙的开锁记录。

 当住客的开门卡不慎遗失到总台报失后，总台可将原开门卡注销，更新一张与原开门卡内容一样，但密码不一样的开门卡给住客，而原开门卡即失效不能开门。

 当住客到了退房时间，必须到总服务台办理退房手续，否则超过住宿有效期，智能钥匙卡开启不了门锁。如需延长住房时间，办完延续手续后，到总服务台将智能卡钥匙修改有效住宿时间即可自由出入。4.2.3 系统软件特点

**门锁管理软件使用SQL Server数据库，避免了小型数据库常有的缺陷：数据处理信息量有限，处理速度慢，容易出错乱码、死机等现象。

管理软件是专门为酒店设计的，通过对门锁钥匙进行全面管理，以及对所有客房门锁的信息、数据进行处理和查询等功能来实现对酒店工作人员、客人进出酒店各客房的权限管理和信息查询，以确保酒店的人员和财产的安全与方便的管理软件系统。

酒店门锁系统管理软件功能实现：

 友好的全中文操作界面，中文菜单显示，每个操作步骤都有详细的提示，直观，方便，非专用人员经简单培训即可上机操作。 积木式的程序设计，使系统功能的增删和改进极为便捷，大大提高了系统的适应性。

系统的自维护功能，使故障的查找与排除更为便捷。

 具备五级、十四种钥匙管理：权限分明，并在紧急情况下可使用备用机械钥匙，使酒店在任何时间都万无一失。

管理级别 总裁卡 用于设置系统重要参数。

管理卡 用于设置关键数据。

总控级别 总控卡 万能钥匙，可开启酒店所有的客房门锁。

应急卡 又名紧急卡、火警卡，可开启所有的客房门，即使反锁也能开启报警声，提示客人紧急疏散。

区域级别 领班卡 领班人员查房时使用，可根据酒店领班实际领班区域进行分配，开锁记录中一一显示，各负其责。

楼层卡 服务生卡，开启规定的某个楼层或偏区所有门锁。

会议卡 可设置为常开、常闭状态，常开期间无须智能卡便可自由进出。通常用于会议召开期间

清洁卡 在规定清洁时间内，开启某一清洁区域客房门锁。

控制级别 中止卡 当客房发生紧急情况时，可使用中止卡将客房暂时封锁，封锁时除总控卡及应急卡能开启外，其他卡都不能开启，恢复后其它卡才能开启。

时间卡 时钟校准卡，设置和校准某个门锁内的时钟。

退房卡 清除卡，可立即停止客人卡的开启使用。

数据卡 将门锁内开锁信息取出后阅读查询开锁情况。

客人级别 客人卡 客人在有效的住宿时间，自由开启客房门锁。

备用卡 酒店门锁系统因停电或电脑硬件损坏，预先发出的备用卡可作为客人卡给客人开启相应的客房而不影响客人入住。 完善的统计报表功能，可统计及查询已发各种智能钥匙及注销智能钥匙的数量、分别为哪位操作员何时发出及注销，客房的使用情况，开锁记录的查询等。4.2.4 软件接口介绍

酒店门锁管理软件接口函数主要是面向酒店管理软件开发商研发的二次开发接口或数据交换接口协议。按照使用方法与传输介质的不同分为五种标准：传统接口、RS232接口、文件接口、数据库接口与WINSOCKET接口。

提供软件接口函数可将门锁软件并入酒店管理系统软件统一管理，便于实现酒店消费“一卡通”，即凭房卡在住宿期内只要在总台预存金额足够，便可在酒店范围内的场所实现房卡刷卡消费，退房时统一结算。**酒店门锁能够提供接口形式介绍：

传统接口：即DLL动态连接库。此类接口可以完全嵌入宿主程序，与宿主程序容为一体。但是使用者必须深入了解爱***门锁体系结构，维护门锁数据完整性与一致性。仅限于Windows操作平台。

RS232接口（PMS）：接口使用者通过RS232与爱***接口系统通讯，依据严格的数据与通讯协议传输数据与指令，爱***接口系统实时响应。使用者不必了解爱***门锁体系结构，门锁数据由爱***接