第一篇：部门及岗位职责——值班经理

部门及岗位职责——值班经理

（一）具备电脑操作知识，熟悉超市各项规章制度和工作流程，工作高效快速。接待顾客的咨询、投诉和其他服务要求兼顾超市规定和现状，积极稳妥地予以解决；处理超市内部问题以制度为依据，不走感情线，不看熟人面。

（二）在当值期间代表经理（店长）全面负责卖场的现场运作和管理，全权处理各类事件。

（三）工作流程：

1、营业前：

（1）检查各组晨会召开情况，根据昨日值班记录落实今天尚待安排的工作。

（2）检查各组商品陈列情况，及时督促理货员对空置或量感不足的货架安排补

货，同时了解该货架缺货的原因，从而明确责任以做出相应的处理。

（3）巡视各岗位营业前准备工作就绪情况包括灯源、设备、迎宾等。

2、营业中：

（1）严格检查员工的行为规范、服务质量、劳动纪律和岗位职责的遵守情况，发现过失行为即按规定进行相应处理。合理利用人力资源，在营业高峰期

及时调配人员分布，确保卖场正常、有序地运作。对各组劳动力调配情况

行使建议权。协调各组关系，督促各组建立好台帐。

（2）督促检查货架是否按商品配置图要求做好商品陈列，做到品种齐全、陈列

丰满。检查“三信”工作执行情况，特别是落实商品保质期制度。检查是

否有超过临近保质期、破包、实物不全等应撤架的商品仍在架上。严格执

行超市缺品管理规定，尤其是对80-20商品、邮报商品、季节性商品要杜

绝缺品现象。

（3）督促检查货架、商品布局、商品堆垛的调整，组织开展商品调价、突击上

货及商品盘点工作。掌握商品销售动态，检查库存情况，加快商品周转。

通过监督检查淘汰、查询商品的退调换工作、检查防损员门岗情况等各类

防损措施降低失窃率和损耗率。

（4）检查POP是否书写规范、内容准确完整，邮报期已届满的特价POP是否

已取下，新品上架是否有相应的POP悬挂等POP规定。

（5）检查商品标签的内容是否准确完整，位置是否与商品相对应。检查手工打

码纸是否按规定的位置粘贴。

（6）检查卖场的清洁卫生、通道畅通、消防安全工作，发现隐患，及时落实整

改。

（7）处理超市各种突发情况如总台不能解决的顾客咨询和投诉、防损组无法处

理的失窃案等。若遇特别重大的问题，不能单独解决的，及时向门店经理

汇报以尽快落实。

（8）监督检查场内外促销活动是否有序开展，尤其加强对各类赠品的管理。

（9）完成店长和管理部主任交办的其他工作。

3、交接班和营业后：

（1）下午班值班经理应按时与上午班值班经理交接工作。如遇接班人员未到，上午班值班经理不得擅自离岗。

（2）上午班值班经理对当值期间发生值期间发生的各种突发事件、处理过程和

处理结果等及时填写于《值班记录》，随附各类单据。凡当值期间未能解决的问题，须做出书面着重记录，由接班的值班经理处理。

（3）巡回检查各岗位职责和工作制度进行营业收尾工作。

（4）营业结束后会同保安领班做好清场工作，检查电源是否关闭，冷冻（藏）

柜等设备是否运转正常并采取节电措施，是否有顾客仍滞留在卖场，门、窗、橱有无应锁而未锁等

（5）填写好《值班记录》，与夜间值班人员做好交接工作。

第二篇：值班经理岗位职责

值班经理岗位职责

1.认真检查公司库房、油库等生产场所内的生产设备、设施情况，排除安全隐患，防止发生安全生产事故；

2.对公司内的电器设备，油罐及其他易燃、易发生意外的地方定期进行排查；

3.对油库、库房、警卫等各岗位的日常工作环节进行检查并督促做好安全工作；

4.在遇到特殊天气情况时，应提前组织人员对场地内易发生的安全隐患进行排除，做好防风、防水、防火、防冻等措施，并督促值班警卫加强巡逻；

5.发生紧急情况时，应迅速组织人员进行抢救抢修工作； 6.在值班期间须不定期的进行巡查工作；

7.须保持24小时通讯通畅，做到随时能够联系上。8.在值班期间要做到“勤看、勤说、勤干”；

9.所有值班经理均作为公司发生突发事件的紧急应对小组成员，在接到通知后须立刻赶到现场。

值班经理每日例检项目：

1.每日当班时检查宿舍卫生和安全情况；

2.检查库房情况，货物是否码放整齐，码放间距是否符合规定； 3.检查油库情况，查看是否发生油品泄漏并及时处置；

4.检查各库房及办公室门窗、电源、阀门是否关闭，重点检查车间

暖气包上是否放有杂物；

5.遇到特殊天气时督促相关岗位提前做好预防措施；

6.值班期间须不定期进行检查（规定：1、3、5点），配合门卫巡查； 7.值班期间到各车间检查工艺关键控制点是否正常；

8.值班期间配合门卫检查出门证必须有部门经理以上级别领导签字方可放行；

9.做好领导安排的其他工作。

第三篇：值班经理岗位职责

筹建筹备期值班经理岗位职责 Job Description of MOD

一、值班经理岗位职责

1、值班时间为08:00-23:00，在值班期间内，必须保持手机开机状态，工作电话接听率必须达到100%。值班经理值班期间须按照规定时间打卡，不得迟到、早退。

2、在值班期间工作巡查时，关注各部门工程施工情况，做好施工队下班后的各项检查工作，处理各类突发事件，及时将发生的

3、筹建期间负责做好夜间安全的检查工作，妥善处理酒店夜间出现的各种问题。负责带队检查工程各施工区域，客房、母子会所、康体部、娱乐KTV、餐饮部各房间包厢等；是否未关门窗，水电是否已关闭，机器是否已关掉，是否有火灾隐患？员工饭堂应仔细检查水电关闭状态；排除各类工程施工隐患；各保安岗亭、酒店通道、临时仓库等，以消除各种隐患，保证酒店筹建筹备期间财物安全。

4、负责人带队协助保安部进行中午和下午下班期间的检查工作。

二、值班经理的工作流程

1、当值值班经理每日早于办公楼层前台处领取值班日志本与相关物品。各部门员工一律服从值班经理工作安排及临时调度，严格杜绝推诿及不配合等情况的发生；

2、带队协助保安部进行中午和下午下班的检查工作。

3、值班经理着重晚上20:00-23:00时段巡查工作，在此期间如遇突发事件，尽可能现场进行合理处置，特殊情况可随时向酒店总经理汇报，避免事态扩大；

3、每日值班经理日志本次日交至集团办公楼层前台处，由酒店总经理审阅；

4、值班经理日志本须详细记录一下内容：

1）值班人、部门、职务、值班日期；

2）酒店各施工区域巡查情况；

3）巡查期间所发现各类安全隐患及处理情况；

5、值班人员如遇调班、换班等情况，应提前告知人事行政部进行班次调整，以避免空岗情况。每日当值人员须仔细阅读前日值班人员记录情况及总经理批示，并及时跟进未完事宜。

第四篇：值班经理岗位职责

北 京 普 明 大 厦

值班经理岗位职责

1、严格遵守大厦的各项规章制度，并检查各项制度的执行情况。

2、认真执行和监督大厦高层领导下达的各项任务，并及时有效地传达给员工。

3、制定详细的卫生标准和卫生计划，并定时检查各部门卫生情况。

4、加强员工的岗上培训和现场管理，确保细节服务质量。

5、检查员工的仪容、仪表、并适当调整员工的心态和积极性。

6、对重要的设施、设备等要落实责任制，并随时对其情况进行检查。

7、协调好各部们之间的工作关系，要有原则性地妥善解决各种问题。

8、严抓大厦的安全隐患，做好防火、防盗工作。

9、加强各基层领导的工作责任心，并划分其职责范围。

10、尽量降低能源消耗及各种备品的消耗，每日根据经营情况，随时检查各种消耗品的数量。

11、与对班互相配合，避免两班互相推卸责任，责任明确地做好交接班的各项工作及记录。

12、审阅各部门交接记录和工作日志，及时处理发现的问题和意外事件。

13、积极协助总经理对各项工作进行监督和检查并及时提供各种有效的反馈信息。

14、处理好客人投诉和各类突发事件，确保以大厦利益为重。

15、提高主人翁意识，严抓浪费事件。

16、以上事项为当日值班经理负责，遇到重大事情应及时上报大厦领导。

第五篇：值班经理岗位职责

餐饮部管理人员值班制度

为进一步规范餐饮部内部管理工作，使之为客人提供更安全更有效的服务，餐饮部特制定管理人员值班制度，具体内容如下：

一、值班人员名单：

二、值班时间至晚上收餐完毕，并进行餐后检查。

三、值班地点：如本岗无特殊情况，应在中餐厅值班

四、值班经理在值班期间职责：

1、要做好突发事件的妥善处理，如遇特殊情况，须向上级请示汇报

2、检查在岗员工的工作状态并及时纠正，中午2点，晚上9点准时到达一楼中餐厅值班，及时控制楼层及各个区域的灯及空调开关。及时督促员工房间通风，并检查楼层、走廊及各公共区域的卫生情况，吧台，一楼零点厅相关岗位值班人员与值班经理进行交接确认合格后方可下班。

3、监督检查各岗位的安全，厨房燃气等防患于未然。

4、认真做好值班记录，营业收入统计，并在第二天的例会上汇报

5、如需换班，须经餐饮部经理批准

6、如遇休班或因公不在岗，需交接或是换班。

此规定即日起执行