第一篇：小升初面试 如何消除紧张情绪

小升初面试 如何消除紧张情绪

众所周知，小升初的考试中大多数学校除了笔试之外都会有一个面试，以此来考察孩子的综合素质，更全面的了解孩子，以便选拔出最优秀的孩子就读本校。很多优秀的孩子面对这样的面试会感到紧张，从而难以正常发挥自己的真实水平，最后与自己心仪的学校失之交臂，抱憾终生。那么如何顺利通过小升初的面试呢？

首先，一定要对自己充满自信。其实面试就是一个与考官面对面交流的过程，通过这种交流让考官在十分钟甚至是五分钟之内了解到孩子的优点。很多孩子之所以会胆怯紧张，很大程度上都是因为缺乏自信，尤其是一些性格比较内向，自尊心又很强的孩子，他们往往认为自己不如别人。实际上，并不是自己不行，而是自卑心理在作祟。如果自己都觉得自己不优秀，没有人会觉得你优秀。因此，要克服紧张情绪，必须要战胜自卑感，增强自信心，相

信自己是最棒的，相信自己一定能够成功。

第二，一定要在平时加强训练，找机会多参加一些类似的活动。造成紧张的另外一个原因就是缺乏这方面的训练。如果一个孩子经常参加一些类似于演讲比赛或者是演出之类的活动，那么他在面对考官的时候心理上就会比一次这样的活动都没有参加过的孩子放松的多。据说美国历届总统在发表国情咨文的记者招待会之前，都要进行预演，把他们的新闻助理、政策顾问找来，让他们向总统提出各种问题，总统试着回答，再由顾问们进行补充和校正。这样总统才能在记者招待会上给人留下对答如流、诙谐潇洒的良好印象。由此可见，这种训练是必不可少的。考生可以在学校或家里进行模拟面试的训练活动，以此克服面试中的紧张

情绪。

第三，考生在面试中一定要善于表现自己，发挥自己的优势。有时候考官提出一个问题的目的并不是看考生知不知道答案，而是看考生有没有自我表现的意识。因此，从进考场的那一刻开始，考生就要随时准备向考官展示自己的各个方面。同时也要时刻注意自己的一言一行，因为所有的这些都会被考官列为打分的依据之一。这样，不仅可以引起考官对你的注意，而且有助于实现心理平衡，消除紧张情绪。要不然的话，总是坐在那里听别的考生讲，自己会变得越来越紧张，越来越觉得自己不如别人。

第四，如果到了面试现场，有的孩子还是抑制不住紧张，那么就可以通过做一些小小的动作来转移注意力，缓解紧张的情绪。第一种办法就是深呼吸。尝试着在等候的时间，闭起眼睛，连续做几次深呼吸，最好是腹式呼吸，试一试，能否在一分钟内只完成一次深呼吸。深呼吸有助于放缓快速的心跳，从而消除各类颤抖。第二种办法是拌怪脸法。通过拌怪脸，歪嘴扭唇，抬鼻斜眼，放松面部肌肉。如果能对着小镜子看到自己的古怪样子，一定会忍俊不禁的笑出声，一切牵肠挂肚的念头就都消失了。第三种办法就是临场活动法。由于紧张的情绪会使人产生大量的热能，所以考试前可以稍稍的活动一下，使热量散发出去。小跑几步，走动走动，踢踢腿之类的都可以。这样紧张的情绪就可以得到缓解，但是注意不要剧烈运动。第五，在面试的前两天还有一些需要注意的地方。不要熬夜，按照平时的作息习惯正常休息，以保证面试的时候精神充沛；适度的增加营养，切忌大鱼大肉，暴饮暴食，特别在面试前不要吃小摊上的不洁食物，也不要贪嘴多吃冷饮，以免出现面试的时候肠胃不舒服的状况；面试之前也可以和自己的亲朋好友多多交流，以此来宣泄压力，寻求精神上的支持，或者听听音乐，舒缓舒缓紧绷的神经，总之面试的前一天，一定要保持一个平和稳定的心态。最后，我想告诉大家要学会坦然面对和接受自己的紧张。你应该想到自己的紧张是正常的，毕竟这是一次很重要的面试，不感到紧张才是不正常的。但是很多人在这种情境下可能比你更紧张。不要与这种不安的情绪对抗，而是试着去体验它、接受它。尝试着用一个局外

人的眼光来分析自己此刻的心理，慢慢就会平静下来。

最后我祝每个孩子都能顺利的通过面试，拿到自己心仪的学校的录取通知书。

第二篇：面试消除紧张秘籍

面试消除紧张秘籍 心理调适能力概念

公务员考试的笔试成绩出来了，小张的成绩名列前茅，但他有一个问题就是容易紧张。

面试当天，他一进考场就懵了，7名考官迎面而坐，都面无表情地看着他，小张心里七上八下，不停地嘀咕：“天呐，怎么坐了一排人，不是一个考官啊„„”

再一看面试题目，他的头就更大了。第一道题是“君子之道，辟如行远必自迩，辟如登高必自卑，你怎么理解这句话”，小张一听，顿时慌了，没见过这句话啊，脑子一片空白，大颗的汗珠顺着脸颊和脊背流下，他盯着题本足足看了一分钟，最后红着脸只说了一句话：“考官对不起，我明年再来。”

事后，他和通过面试的考友小郑交流后才发现，小郑也不怎么理解第一道题，但小郑说他敢“蒙”，怎么想的就怎么说，并在心里安慰自己“虽然答得不算好，但其他考生同样会感到这道题目比较棘手，因为大家的教育背景差不多，谁也不可能好到哪里去”。就这样，小郑凭借良好的整体表现脱颖而出。小张听后，肠子都要悔青了，因为他的笔试成绩占优，只要拿到面试的平均分数他就可以胜出。

从上面的事例可以看出，小张完全是输在了心理层面，小郑则凭着一颗“大心脏”强悍过关。成功需要一颗“大心脏”，这是一条无法被否认的法则，尤其是在竞争压力足以让人变形的现代社会，心理弱小者只有被人吃掉的份儿，这就是社会现实。公考面试也不例外。

其实，在公考面试中，正如上面事例中小郑所想，大部分考生的教育轨迹和知识构成比较相似，然而在考场上有的考生能够侃侃而谈，有的考生却瞬间大脑一片空白，什么也想不起来，连讲话都结结巴巴，这在很大程度上与考生是否能够有效应对紧张、焦虑等心理问题密切相关。由此可见，除了备考面试政策和常考题型以外，考生还应该具备一定的心理调适能力，用以克服在面试备考和应考中出现的多种不良情绪，从而实现公考面试的快速通关。

那何为心理调适能力呢?

专业说法：心理调适是指使用心理科学的方法对认知、情绪、意志、意向等心理活动进行调整，以保持或恢复正常状态的实践活动。既可以自己进行心理调适，也适用于帮助别人。

通俗说法：心理压力大时不妨做做白日梦;情绪不稳定时不妨试试自言自语;内心受伤时不妨依然面带微笑、昂首挺胸;心情抑郁时不妨放开减肥戒条，尝尝小甜品。总之，处于人生低潮期时，通过各种方法缓解心情，坚持自己的梦想，永不放弃。

著名心理学教授肖汉仕曾这样阐释心理调适的意义：虽不能改变环境，但可改变自己;虽不能改变事实，但可改变看法;虽不能支配他人，但可控制自己;虽不能依赖别人，但可依靠自我;虽不能改变容貌，但可露出笑容;虽不能左右天气，但可改变心情;虽不能决定先天，但可改变后天;虽不能预知明天，但可利用今天;虽不能改变过去，但可决定现在;虽不能决定结果，但可掌握过程;虽不能样样成功，但可尽力而为;虽不再拥有童年，但可保持童心;虽不能决定寿命，但可决定幸福。

公务员与心理调适

近年来，越来越多的年轻人都选择报考公务员，希望成为公职队伍中的一员，因为大家普遍认为公务员福利好、工作环境稳定、工资和社会地位高。这导致公务员职位越来越抢手，相应地，公务员考试的竞争程度也越来越激烈。很多高层次人才也想挤进公务员队伍，其中不乏海外留学归来的博士生和国内知名大学的硕士生。有些职位甚至同时有上百人、上千人竞争。

但是，当前我国公务员的生活真如人们想象的那么安逸舒适吗?其实不然，公务员作为我国社会生活中一个特殊的公职群体，是党和国家各项事业的中坚力量。现今复杂的国际国内形势、繁重的改革发展任务以及多元的价值取向，都对这一特殊群体提出了更高的要求。相当一部分公务员存在心理压力大、焦虑困惑多、适应环境和缓解压力能力弱等问题。

生活压力大。褪去公务员的这层外套，公务员在生活中也是普普通通的老百姓，也要每天和柴米油盐打交道。从2006年7月起，我国公务员实行“阳光工资”。公务员工资主要由职务工资、级别工资、工作津贴、生活补贴构成，同级之间月薪相差不能超过两千。当前，物价、房价一路上涨，公务员工资却依然保持原来的水平，日常支出相对增加，因此他们普遍感觉生活压力较大。

工作压力大。在人们的印象中，公务员的工作内容好像除了喝茶，就是看报纸，但随着公务员制度改革的深入，竞争上岗、选任制、聘任制、问责制等措施的实施加大了公务员的竞争，过去“一杯清茶一支烟，一张报纸看半天”的清闲生活一去不复返了。由于身份的特殊性，公务员说话办事都要小心谨慎，尤其是和群众打交道的基层公务员，他们的工作包括驻村、联村、接待群众，是直接接受老百姓监督的群体。就目前的言论渠道和各种投诉热线，公务员稍不注意就会遭到投诉和举报，监督力度之大，使许多公务员每天谨言慎行，精神处在高度紧张状态。此外，上级的各类检查和公务应酬成了公务员的必修课，早出晚归、加班加点是基层公务员的家常便饭。

职场诱惑大。公务员拥有公共行政权力，经常需要和其他行业的工作人员打交道，一些公务员一时没有把持住自己，以权谋私，终铸成大错。少数领导干部被一些老板一掷千金的阔气所击倒，倾倒于“款哥”和“款姐”纸醉金迷的生活，心理失衡，无法抵御物欲的诱惑，从而走上违法乱纪的歧途。

由于受到工作和生活等问题的影响，公务员普遍出现不同程度的心理困扰，主要表现为烦躁、心累、厌倦、抑郁、孤独、精神恍惚。公务员的工作服从性高、规定性强，这使得成就动机水平高的公务员常会有较强的无奈感和压抑感。此外，沟通、协调和应酬等人际重负，使得公务员长期处于心理疲劳甚至恐慌状态。据有关调查的数据显示，五成公务员的心情排解方式不科学，其中，27.89%的公务员把坏情绪憋在心里，什么都不做，11.62%的公务员选择睡觉，9.63%的公务员选择抽烟喝酒，甚至有14.94%的公务员每天抽烟10支以上。因此，心理调适对公务员尤其重要。

公务员面试与心理调适能力

正如开篇案例所示，公考面试给考生带来了沉重的心理压力。公考面试能否成功将决定考生为此付出的心血是否会白流，公务员的生涯能否开始，甚至决定今后的人生轨迹。因其重大，所以众多考生时刻把它放在心头，时时想、刻刻想，使之成为自己沉重的心理负担。只是这份压力的担子从何而来呢?

父母的殷切希望。在中国社会，一旦成为公务员，不仅父母放心、脸面有光，而且亲朋好友皆会对你另眼相看。因此，不少考生视考公务员为唯一出路，认为只有做公务员才能实现自己的理想抱负，一旦公考失败，那人生就毫无前途和希望可言。他们把所有出路都压在公考上，自然顾虑重重。

斩断后路、背水一战在战场上虽然能起到出奇制胜的效果，但是，大军事家一般都慎用此战术，因为一旦任何一点考虑不周，或者本身心理素质不强，就会落得全军覆没的悲惨结局。

大家都知道《三国演义》中的“街亭之战”。马谡和王平带领人马到了街亭，张郃的魏军也正从东面赶过来。马谡看了地形，对王平说：“这一带地形险要，街亭旁边有座山，正好在山上扎营，布置埋伏。”王平提醒他说：“丞相临走的时候嘱咐过，要坚守城池，稳扎营垒。在山上扎营太冒险，一旦魏军围山如何?”马谡说：“兵法云置之死地而后生，魏军围山，战士为了活命，自然拼死杀敌活命，反而可激励士气。”王平一再劝说无果，只好央求马谡拨给他一千人马，让他在山下临近的地方驻扎。

结果大家都知道了，张郃率领魏军赶到街亭，看到马谡放弃现成的城池不守，却把人马驻扎在山上，马上吩咐手下将士，在山下筑好营垒，把马谡扎营的那座山围困起来。马谡几次命令兵士冲下山去，但是由于张郃坚守住营垒，蜀军没法攻破，反而被魏军乱箭射死了不少人。

蜀军在山上断了水，连饭都做不成，时间一长，自己先乱了起来。张郃看准时机，发起总攻。蜀军兵士纷纷逃散，马谡无法阻止，最后，只好自己杀出重围，往西逃跑。最后，蜀国失去了交通要道、粮草重地——街亭，马谡也只好以死谢罪。

因此，建议考生如果不具备坚强的意志和强大的心理，还是根据自身状况，多设置几条适合自己发展的出路。因为考试瞬息万变，非人力可控，失败也是平常的。你认为你适合公务员的岗位，可是说不定在公考之外，当你走上另一条路，你发现它更能发挥自己的才华与潜能。总之，别把公考当成唯一途径，不要自我施加那么沉重的压力，切记“上帝为你关上一扇门，总会为你打开一扇窗”。

社会的竞争与传统的诱惑。现在社会竞争日益激烈，所有人都在为好工作和高工资而苦苦奔波。公务员工作因其稳定，户口、住房问题都能得到解决而受到大家的青睐。当然还有一层深意，做公务员就意味着进入了权力系统。

中国经历了一千多年的官僚体制，文化中深深浸染着这种传统。中国人向来有“不朽”的追求，不朽的途径有三，最上立德，其次立功，最下立言。立德实在是太过高尚，千百年间也不过出个把圣人，而做官，即现在所谓的做公务员，则是立功的最便捷途径。

而历史上那些感动我们、激励我们、在不同领域做出贡献的英雄们，不一定出身仕途。比如，春秋战国时期的诸子，重诺践行的侠客，医人无数的李时珍、张仲景。他们的名字将被永远镌刻在历史的丰碑上熠熠生辉，为国人所铭记。所以，我们继承传统固然重要，但也要分清精华与糟粕，开放思想，大胆迈进，不要被那些老教条、老偏见束缚住腾飞的翅膀。

在以上林林总总的压力之下，考生通常有什么反应呢?

第一，紧张和焦虑。紧张和焦虑是每一个考生面对考试时都会出现的，它是人们对生活中即将来临的一些重大变化或后果严重的事件，做出较大努力去适应时，一种不安的心理反应。适度的紧张和焦虑是人自我保护的反应，它可以在考试中激发你的潜能，让你发挥得更好。但是，一旦紧张和焦虑过度，就可能干扰我们正常的思维，扰乱机体应对外界变化的能力。

过度紧张和焦虑在备考中会降低我们的自信，影响工作效率。在考试中，它足以破坏你之前的所有努力，让你发挥失常。

第二，自卑。这也是考生经常有，却放任自流、不寻求改变的压力表现。考生自怨自艾、自我怜悯、过低评价自己，对自我发展起不到任何的正面作用。而且，考生如果不及时自我调整，就很有可能使之发展成为更严重的心理问题，如自闭、抑郁，直至消沉在自我营造的世界中不可自拔。

第三，过度依赖。这在考生中表现为不自信、消极、被动、无所作为。他们认为自己面对的压力过大，自己不具备调节压力、控制自己生活的能力，不如把自己全部交给别人。这类人相当于把自己的命运交给了别人，由于缺乏进取精神，在公考中很难获得成功，在生活中也难以应对各种困难。

这些后果自然不是我们想看到的。不少人在备考期间，仿佛换了个人，易怒、爱发脾气，导致父母在他们面前都畏畏缩缩，说话反复斟酌，生怕点燃导火索。这种状态，要想高效率、高质量地复习，无异于痴人说梦。而这时候如果具有较强的心理调适能力，情况则完全不同了，考生就能全力以赴，全情投入公考面试，成就自己的职业梦想。

如果大家在公务员面试备考和应考期间经常出现不良情绪，并为此烦恼不知如何调适的话，那么大家一定要翻阅以下几章，所谓“仁者见仁，智者见智”，大家一定会从中找到适合自己的心理调适技巧，从容应对公务员面试。

面试常常输在太紧张

在公务员面试现场，考生的临场表现各式各样，在这里无法一一列举，但不管有多少不同表现，有一点则是共通的，那就是“好紧张”，考生在跨出面试室的一瞬间，都有松了一口气的释放感。虽然大家都觉得紧张，但是每个人的紧张程度还是有所区别的，在紧张情绪下的应激表现也因此有所不同。要知道，适度紧张有益于激发我们的潜能，但是面试时过度紧张往往就会影响正常水平的发挥。以下内容就按照由外到内的逻辑顺序谈谈面试时过度紧张的表现和不利影响，希望各位考生能够引以为戒。

举止仪表方面

我们在平时找工作的面试环节往往都非常重视自己的表达思维，语言的运用和谈吐方面，而往往忽视了自身的举止仪表。虽然说招聘单位更重视人才的内在品质，但外在的举止仪表也是其考核的重要方面，尤其是对于公务员面试来说，国家行政部门选人用人向来“严厉苛刻”，考查的是一个人方方面面的能力，个人的整体素质。因此，为了更好地展现最优秀的自己，考生们在个人的举止仪表上更应多加注意，不能含糊。以下列举的几种案例，是考生在考场中经常遇到的情况，通过分析和解读，希望能为大家提供一定的举止方面的指导。

(一)肢体僵硬

经典案例一

小贺今年25岁，一年前毕业于吉林省某名牌大学计算机科学与技术专业，毕业后一直在某网站做网络技术工程师，但考虑到工作离家较远，且大城市经济压力很大，于是在今年报考了家乡市政府的公务员考试，并以笔试第一名的好成绩进入面试，但遗憾的是，小贺最终以总分0.5分的差距输给了笔试的第二名。

说起他的面试经历，小贺深表遗憾，据他讲：“大家都说学理工科的男生很‘闷骚’，我觉得自己可能就是个典型吧，不太爱说，不善表达，但内心活动还是很丰富的，面试失败虽然非常遗憾，但也在情理之中。”对于面试失败，小贺认为：“可能问题还是表达上有点不协调、不自然。”

小贺是一个勤奋稳重的男孩，喜欢钻研专业知识，喜欢在屋子里看书，也曾代表学校参加过很多电子类大赛，拿过很多大奖，并在校内连获学年奖学金和大学生创新项目奖等。在公务员面试考试前，小贺非常认真地做了准备工作。经过反复的学习和练习，小贺的答题思维、知识积累和答题技巧上已经基本没有什么问题了，所以信心满满的他在面试当天也是西装革履非常精神地去参加了面试。

进入考场后，虽然内心是充满自信的，但是第一次经历如此正式的面试，还是禁不住紧张地发抖。当他真正走上面试考场时，发现自己已经紧张得不知所措，顿时就觉得手不知该放在哪里。他一直告诉自己要冷静，要淡定，但身体还是因为紧张显得有些发抖而不够灵活。由于思维训练并不少，面对问题时小贺还是基本能够应答如流的，但是身体却像是被绑架了一样，一直伫立着不知道如何活动。面试考官看到他只说不动的姿态，以为他是太紧张，还安慰一下他不用太紧张。他的拘谨和僵硬的肢体语言仿佛让整个面试考场处于静止状态，像是在听广播，只有声音没有画面感。

面试结束后，小贺为自己的紧张和僵硬的肢体语言深表懊悔。就这样，虽然回答问题内容上还算不错，但是面试时过于呆板还是让小贺没有获得他预期的面试分数，仅以0.5分之差与公务员擦肩而过。

案例分析

由于面试紧张而导致肢体僵硬的情况在面试中很常见，这种心理因素导致的肢体语言不自然看似无大碍，但在公务员面试考场上却十分重要，面试不仅要考查考生的言语表达，肢体动作也是反映一个人心理状态的重要因素，如果过分紧张而导致肢体僵硬，将自己捆绑起来，无法用肢体动作来更好地诠释想法，在一定程度上会影响到考官对其个人的整体心理素质的判断，也会影响语言的说服力。

经典案例二

小林是某著名高校会计专业的高材生，在国家和地方公务员考试中屡次杀进面试，是同学们羡慕的对象，但小林也有自己的苦恼，面试场上他屡屡失利，也懊恼自己为什么总是表现大失水准，暗下决心要在即将到来的国考铁路公安系统面试中一雪前耻。

面试当天，小林早早到了考场熟悉环境，以鼓励自己轻松一些，殊不知提早过多抵达，没睡好加上天气冷，小林的状态并不稳定，看着一位位或踌躇满志，或稳重自信的考生依次步入，小林的心里再一次打起了鼓。

当引导员叫到自己的号码时，小林已经紧张得四肢僵硬，迈步子都很生硬，同手同脚地走进了考场，考官们都不由笑了。小林对自己更加懊恼，坐下时紧张地把桌子都撞出了动静，坐下后头都不敢转动，整个人僵在那儿木然地对着考官。虽然坐下时的姿势比较别扭，但整个面试过程中，小林都一动也不敢动。回答问题时牙齿打颤，一句“面对这个问题，我会这样处理”都分了几次才说完。考官念题考生听题时，本可以拿笔在面前的纸上记下关键词，小林的手握住笔就不太会动了，整个姿势保持到了最后，考官提醒面试结束时，小林愣了一会，僵直地扶着桌子像木头人一样，拖着已经麻了的一条腿挪出考场，出了一身冷汗。这样的表现可想而知，小林在又一次懊悔中输给了收放自如的竞争者。

案例分析

遇到不熟悉的环境，人本来就不容易放松，提前熟悉考场其实是一个不错的举动，但前提是对自己的面试准备充分，心中有数，既不妄自菲薄也不盲目自信。小林在几次面试失利中所明白的只有告诫自己放松，却没有把握住怎样让自己心态平和、踏实，达到真正的自信、自如的状态。

出现同手同脚这样的失误，给考官的第一印象就是大大减分的，紧张到连正常走路的控制力都失去了，那即使后面作答得再好，也会让考官判断你是一个难有大作为的人。

(二)面无表情

经典案例一

小高是某高校的应届毕业生，在人文学院读汉语言文学专业。在平时生活中，小高不仅喜欢看书，还喜欢尝试着写书，在初中就已经能够独自撰写一篇短篇小说了。大学毕业前，小高一直梦想着成为一名自由作家。但现在的就业形势一年不如一年，小高开始茫然起来，她不知道自己写作这项技能是否能够养得起自己。父母建议小高报考公务员，乖巧懂事的小高听了父母的话，觉得十分有道理，于是开始专心准备起公考来。“功夫不负有心人”，小高的综合能力和文笔写作都非常出色，因此，笔试也取得了第二名的好成绩，而当时报考职位招三个人，小高被录用的机会是很大的。

在接下来的面试准备中，小高做得比较认真。例如，在学校听讲座、和同学一起模拟练习、报考辅导班等，训练时辅导班的指导老师总觉得有些地方不对，最后找出了小高的毛病——脸上缺乏表情。小高是个温柔的姑娘，但从小就不爱笑的她一直被同学们起外号叫“面瘫姐”。虽然内心很火热，但脸上总是给人冷冷的、很难相处的感觉，在放松的条件下还好，但是在紧张的时候，总是会眉头紧锁，一脸的凝重。

面试当天，小高一直在心里暗示自己要学会微笑，进去后要记得一直微笑。但不听使唤的双腿一直在剧烈地颤抖，心脏一直像皮球一样跳动，不停地左右着她的思维。进入考场后她的心跳更加快了，紧接着面试开始了，看完所有的面试题目，由于平时训练较多，她很快有了答题的突破口和完整思路。就在紧张地答题时，忽然间大脑又充斥着这样的提醒：面瘫妹，要记得微笑。平时不带任何表情的她真的像大家说的“笑起来跟哭似的”，即便这样，小高还是在回答问题的过程中对着面试官牵强地笑，连回答一般突发类问题时也是微笑的。那种微笑让她自己都觉得不自然，慢慢地意识到不妥的她忽然觉得有些尴尬，当时心思完全乱了下来，也导致了既定的思路被打乱。

结果可想而知，没有准备好举止仪表的小高最终因为紧张和慌乱而错失了这个难能可贵的机会。

案例分析

人们常说微笑能够拉近人与人之间的距离，微笑能给人以温暖的感觉，对于面试而言，微笑更是必不可少的表情，它可以让考官看到你的亲和力、你的乐观大方。但面部表情更需要恰当的完美展现，这不仅在于考试前不断提醒自己，更多的是平时待人接物的习惯，面部表情的丰富，有时候能够像语言一样，让考官能够很好地了解你的心思和想法，感受到你的情绪稳定情况。因此，丰富、恰当的面部表情可以成为一个人心灵的“话筒”。

经典案例二

小赵同学是个比较稳重、不苟言笑的人，学习上态度严谨，生活中看起来比较严肃，但熟悉他的同学朋友都知道他有一颗热忱的心。在国家公务员某部门考试中，小赵凭借不俗的专业成绩进入了面试环节。同学们对他的实力纷纷表示赞扬、羡慕，小赵自己也更加认真地准备着面试，临近面试，他感觉是万事俱备、只欠东风。

通过对面试礼仪的学习，小赵也知道要保持得体的微笑和平和的态度回应考官，面试当天，不习惯挂着笑容的小赵挤出一个咧嘴笑的表情迈入考场，他不知道的是，因为紧张，他生硬的笑容僵在脸上显得十分怪异，在向考官问好后，紧张的脸部肌肉自动回归到严肃平板甚至有点下垂的状态。甚至面对考官提问“你最近经常睡懒觉，领导经常来电提醒，于是你把领导的铃声设成《鬼子进村》，这样能督促自己不睡懒觉，这事让领导知道了，领导不高兴，现在考官是领导，你怎么和领导说”时，他回答的时候也是面无表情，眼睛看着考官，眼神却是放空的。小赵紧张得丝毫没有意识到这点，看起来像是一直瞪着考官却没有表情和眼神交流，考官对其表现的不尊重之意深感不悦。其实小赵的心里七上八下，满脑子都在苦苦思索答案，完全忘了应该和考官互动的面试基本礼仪，绷紧平板的一张脸，对着考官像领导看下属一样严肃。小赵的面试成绩最终不高，这和他在考场上那紧张木然的表现脱不开干系。

案例分析

在紧张的考场氛围中，确实很难保持轻松自如的微笑，表情控制上也考验着考生的心理能力。即使是在严肃地思考问题，眼前都是未来的领导和考官，无表情和太严肃都是不合适也不利于考场的氛围。表情看似并非面试的关键，但这是考生与考官的一种互动，如果互动得当、良好，很可能会给考官留下良好印象，也有助于面试的顺利进行。

这还需要在平时模拟训练时就加强练习，以免在考场上因为心理紧张而控制不好表情或是僵硬地面无表情，给考官留下一个妄自尊大目中无人的印象。

(三)目光游离

经典案例一

小南是刚毕业的理科生，平时非常不善言谈，毕业时看到大家都在报考公务员，于是自己也随着大潮报了名，没想到的是，漫不经心的小南最终以高分过了笔试，这让所有人都感到意外，包括他自己。接下来的面试，小南开始精心准备起来，于是他也像其他过了笔试的同学一样，认真研读面试内容，组团参加面试模拟，练习得也还算不错。但唯一不足的是，小南在平时有些害羞和腼腆，说话的时候会自然地低下头，或者不敢直视他人，而这在他的面试中也产生了重要的影响。

据小南介绍，面试当天，他整理好衣服鞋子，自信满满地走进了考场，轮到他进去时，略微地感到一丝紧张，但依旧面带微笑，礼貌地与考官们问好。但没想到的是，依据往年题型，多数都为时政性问题和考查计划组织能力的问题，而今年的面试题中部分考题发生了变化，其中一道变成了情境模拟题，是针对突发的某个情境，请考生现场模拟如何解决。针对这样的变化，小南在之前的准备中毫无涉及，所以压力顿时增大，心里也格外紧张。虽然也含含糊糊地说了下来，但还是影响了后面的发挥。接下来的问题还涉及小南大学时所参加的活动内容，小南在大学一直是个宅男，几乎没有参加过社团活动，但是为了应对面试，他临时编造了一个故事，心虚腼腆的他一直不敢正视考官的眼睛，一会儿低头，一会儿眼神游离地环顾四周，无论看到哪里都觉得一片茫然、不知所措，一副生怕被揭穿的样子。

在小南后来的回忆中，他说：“当时真的是在慌乱之下临时编造，所以根本不敢直视考官，不用说眼神交流了，我都不知道自己当时都看了些什么，完全是神游的状态，我想这也是影响我面试分数的重要原因吧。但经过这个教训，让我认识到回答问题时一定要坦然相告，这样我才能坦坦荡荡，而且眼神交流可能也更能说服考官吧。”

案例分析

眼睛是心灵的窗户，眼神是最富感染力的表情语言，在我们的相互交往，在与考官的面对面交流中，只有将眼神与有声的语言相互协调，才能更好地表现我们真实的思想，表达最真实的感情，眼睛凝视的长短，眼睛张开的大小，眼睛所看的方位或眼睛的其他变化都会传递最微妙的信息，目光游离、缺乏聚焦，让考官能够很直观地感受到你的紧张和不真诚。因此，在回答问题时不仅要以诚相待，还要注意眼神的交流和沟通，让眼睛也会说话。

经典案例二

小胡性格比较内向，喜欢把自己的想法用文字表达出来，文笔不俗，在大大小小的考试上表现甚佳。作为应届毕业生，小胡不出意料取得了国家公务员银监会笔试的好成绩并进入面试。

因为习惯于笔杆子说话，准备面试时小胡也是时常默默看历年真题和模拟，学习面试理论，在心里演练答题，准备比较充分。

面对考官的引导语，小胡心里忐忑，大脑一片空白，好在及时找回了思绪，认真听了提问，“结合自身经历谈一谈你对‘大事讲原则，小事讲方法’的理解”。题目对他而言倒是难度不太大，然而太少开口，即使有内容可说，小胡也要斟酌一下才能将思路补充完全。在高度紧张的思考过程中，小胡目光游离，眼神飘忽不定，一会儿定在墙角，一会儿飘到天花板，有时候从考官身上扫过，一直在回忆中搜刮自己能够运用上的材料，考官试图和他对视向其问话，他眼里闪烁着不确定飞速瞄了考官一眼，又心虚地低下头，计时员提醒“考生请答题”时，小胡着急地一直眨巴眼睛，眼珠转来转去希望能够多组织一下语言。开口时也免不了带上这眼神不定的表情“我认为...(嗯)大事讲原则，小事讲方法指的是(眼睛看向右上角思索状)大事应该规矩先行，而小事则需变通处理(眼神飘向前方考官头顶上)。大事讲原则需要的是我们在处理...大事上一丝不苟，对破坏规矩的行为毫不留情...(思考中眼神停在最左侧考官的桌面上)。(思考回神，眼神回归到正前方考官衣领处)作为公务员更是要恪守原则，绝不能越过底线。有道是‘水至清则无鱼’(引用了俗语感觉自信一分，抬起目光看了下考官，接触到考官严肃的表情后，立刻移开看向地面)，要行事还需要懂得...懂得灵活变通，如果一味猛冲猛干只会伤敌一万自损八千。(眼神又飘向天花板)在工作中的体现则是面对小事时要充分考虑人际...人情因素，(眼神右移，牢牢盯着桌角)站在他人的角度适当加以理解，这样往往会事半功倍，收到意想不到的良好效果。”盯着桌角和地面，小胡似乎找到了安定下来的力量，作答完了第一题，第二题开始的时候，小胡一番思索，又是眼神将考场转一遍再找到最后回答的定点。总体的回答虽然内容尚可，但小胡那心神不定目光游移的表现还是让考官给出不高的分数。

案例分析

肚里有才，嘴上说不出，这样的境况可能很多人都遇到过，考场上的高压气氛下，既要保持内心的坦然和考官平视，又要思索完善自己的答案其实不简单，往往在思考时考生的各种小动作和思考习惯就会暴露出来，比如转笔、抖脚、眼神放空、目光游离，这些都是考场大忌，不经意的小动作暴露的是平时为人的特点，很可能因小失大面试败北。

(四)精神萎靡

经典案例一

林青是一个能力非常强又很爱学习的女孩，成为公务员一直是她多年的职业目标。经过三年的国考，林青终于以笔试第一的成绩进入了本次国考的面试，三年的考试经历让林青总结出了自己的考试经验，即多做题。由于自己非常有决心，所以工作之余，林青几乎把所有的时间都用在公考的习题练习上，终于“功夫不负有心人”，现在已经有一只脚步入了公务员的大门。

面试前的准备工作，林青还是决定延用之前准备笔试的劲头，集中复习，高强度练习。于是每天下班回家，林青还是像之前那样，每天拿出面试教材对着回答问题，等到周六周日，还会去参加培训班，找亲属帮忙现场模拟，无论在举止动作、语言表达还是答题思路上，林青都做得非常到位。向来认真刻苦的她直到面试前一天还在挑灯夜战、巩固加强。

面试当天，林青早早就赶到了考试现场。虽然林青的表达很完美，但由于数日连战，身体和精神上都十分疲劳，精气神也差了很多，候考时一直是哈欠连天、无精打采，加上面试紧张，整个人都缩了起来。进入考场后，由于没有休息好，脑子里总是有些混沌，但林青极力地在调整自己变得精神起来。尽管在答题时，林青的语言、语速、手势等都非常到位，但在紧张之下的疲态依旧写在脸上，缺乏精气神，在最后一个考官追加提问时，考官问道：“我们觉得你今天不够自信，你怎么看?”虽然林青回答得非常完整流畅，但那种不够精神自信的劲儿也同样写在了自己的脸上，导致了最终的失败。

案例分析

满满的自信和十足的精神是一个人面试成功的必要因素，经了解，每个担任过考官的人都会感触：选择一名得力干将，我第一眼就是要看他够不够自信。而一个人的精神状态往往又代表着他的自信度。因此考试之前的准备固然重要，但是过度疲劳和紧张、拘谨所导致的精神萎靡在面试考场中一定是大忌。因此，这里提醒考生一定要在面试准备过程中好好调整自己，让自己打起精神来，只有充满了精气神儿和正能量，才能让考官在一开始就能感受到你的出色和与众不同。

经典案例二

小谭同学在本省的大学毕业后参加了地方公务员考试，由于她是艺术类岗位，考试人数并不是很多，竞争也不十分激烈，成绩一向平平的小谭意外入围面试，这让很憧憬公务员职位的她非常高兴，高兴之余就是深深的担忧。因为文化课、时政知识一向薄弱，小谭十分担心自己有幸进面试也很难过关。因此，她买了众多机构的面试理论、面试真题精解等书籍开始日夜用功苦读。

经过一个多月地突击，小谭的各方面水平都有所进步，但脑海里那些囫囵吞枣的面试知识还是让她脑袋发懵。面试前一天，她依然在开夜车看模拟题，期待能够天上掉馅饼押中一道题或者是背到相关的热点资讯。

面试当天，抱着一肚子死记硬背的知识，小谭打起精神走向考场，还在祈祷能够遇到见过的题。

走进考场，只顾背题而没有研究模拟过真实情境的小谭心中一紧：和想象的环境并不一样啊。顿时那满脑子背诵记忆的知识一下子变成了空白，大脑茫然一片。考官公式化的言语响起时，小谭下意识地愣愣看着考官、然后本能地坐下，听着考官念题，声音好像忽远忽近，面前的考官们也有些模糊，勉强镇定一下抓住问题的尾巴回答了两句就支支吾吾答不上来，答第二、第三题时，小谭更是精神萎靡，心里莫名地想着“这道题，这道题是不是在哪里看过相似的呢?”一心想从复习的资料里想出个相关的模板，低着头没有想出答案却似乎陷入思索的困局，越是紧张越是想不起自己看过的相关资料，一个不留神连笔都碰到了地上，坐在座位上看起来也没找到支点，想着问题，身子跟着脑袋转动摇晃，迷迷糊糊地不知道怎么答完了题目，也不知道自己怎么走出了考场。

屋外的风一吹，小谭才清醒过来，失望地想，这次考试肯定没戏了。

案例分析

准备面试也得结合自身情况和岗位特点周密计划、有张有弛、抓住重点，因为知识面薄弱，而不分主次地进行车轮战，日夜复习，本身就容易让大脑超负荷，在没有对面试考场的状况有所了解的情况下，很容易因为紧张而出现精神萎靡、大脑空白、思索停滞的状态，准备好的素材也都提取不出来，最后竹篮打水一场空。

言语表达方面

我们在与考官和大量考生接触交流后发现，大多数考生在言语表达方面所呈现出的紧张表现主要可归为以下几类：一是语言不够流畅，结结巴巴;二是语无伦次，不知所云，大脑运转跟不上嘴巴张合的速度;三是声音过小，如蚊蚋一般;四是语速音调与平时迥然不同，显得十分怪异。以下，就具体讲讲这四方面的典型表现和不利影响。

(一)语言不流畅

经典案例一

小雪是个应届生，平时很少参加集体活动，有些内向。她话不多，但是每次说话的时候都有一些明显的口头禅，就是“嗯”和“那么”，有时紧张起来还有点结巴和停顿。这次参加统计局的面试，有一道演讲题，题目是“知道如何停止的人，才知道如何加速”。

小雪看完题目，虽然有点慌乱但还是稍作整理就开始进行演讲，在演讲的过程中，她的语言不流畅问题就暴露了出来。

下面是她的演讲全过程：

尊敬的各位考官：

我演讲的题目是“知道如何停止的人，才知道如何加速”。

(嗯)奋斗是生命中永远的主题，(嗯)每个人心中都有一个目标，并渴望通过自己的努力尽早达成这一目标，(那么)不不(磕巴)断鞭策自己，加快自己前进的步伐„„(停顿)但是“欲速则不达”，只有那些知道如何停止的人，才能在前进的过程中及时审视、反思自己，(嗯)通过弥补自身的不足来加速下一次的行进。„„(停顿)停下来是为了将下一步迈得更快、更好!

(嗯)记得我第一次去滑雪的时候，我很羡慕其他人矫健、潇洒的身影，于是就想让自己立即学会。(嗯)于是我拿着雪橇，(嗯)兴冲冲地冲向初学者滑道，想体验一下这种潇洒与快乐，(嗯)可让我不解的是，其余的伙伴都已经能滑得不错了，我却仍然处于不断滑倒的状态。„„(停顿)我停下了自己的练习，询问他们的经验，这时我才知道，原来我在滑雪的过程中，没有掌握好雪橇的角度。(嗯)现在，我已经是一名“滑雪高手”了。

所以，朋友们，当你们在一条路上走着却总是没有进步时，(那么)是时候该停下了，看看是不是自己的思维方式有问题，询问自己是否应该换条路;(嗯)当你在路上大步子驰骋的时候，是时候该停下了，(嗯，那么)看看看看(磕巴)自己是否只顾前进，忽略了问题。停下来是为了更好地前进，所以，„„(停顿)在适当的时候，请大家及时停下来，审视自身!

案例分析

在参加面试的过程中，由于受到考场环境的影响，很多考生一紧张起来，很容易将平时不好的语言习惯暴露无遗。

以上案例中，小雪在回答问题时存在过多的口头禅，比如“嗯”“啊”“那么”“就是说”等，这些词几乎是每两句话就会出现一次，基本上都是脱口而出，不管这些词是否与表达的观点有关联，这类口头禅说多了，都会影响面试的整体效果。

出现口头禅的原因既有外部原因，即紧张情绪，也有内部原因，即对所说的内容不够熟练，准备不充分,或者是思维过程中没有形成很好的逻辑，造成言语的连贯性不够。比如上文中的小雪，作为一名应届生，一直都在学校学习，很少与人接触，参加的活动也不多，阅历尚浅，因此想要把这个题目说清有一定的难度。演讲需要有说服力、号召性的语言和恰当的例子，小雪已经欠缺了这几项，内向的性格更使她容易紧张，难以放开声音，有限的经历也让她难以用实例支撑观点。

本来就没有理清思路的小雪，在现场严肃的气氛中，就更容易讲了上句，忘了下句。于是她想用“嗯”、“那么”和停顿来争取一些思考的时间，殊不知这不但没有掩饰住自己思维不畅的问题，反而还暴露了自身言语啰嗦的缺点。

经典案例二

小郭毕业于某知名大学，因其在各类考试中拿过不少证书，对自己的专业能力充满自信。在报考国家公务员海关系统的笔试中他取得了不错的成绩，进入面试。

由于小郭一直认为自己平时表现不错，对面试问题只在考前看了书，在心里组织答案，很少开口模拟实战答题。但他认为，腹有诗书气自华，肚里有东西不怕没话可说。

哪知道在面试时，面对不熟悉的考场氛围他感到非常紧张，纵然知道不少内容，表达出来却结结巴巴。面对考官的提问：“现在很多商家都开展会员活动，让客户购买会员卡往里面充值消费。某理发店老板得知自己得了绝症之后，向客户退换会员卡中的金额，而客户了解到这一情况后也表明不要退款，对此你怎么看?”

听了题目，小郭的思路还是比较清晰的，由理发店老板的举动找出了回答的关键点——诚信。大致思路是由该事件想到当前社会的种种不诚信现象，分析原因，提出对策。但话一出口，声音就比较不镇定，一开始就打了个磕绊“我认为，(嗯)这个理发店老板的举动代表(哦，是反映)了诚信(诚信的)本质。”这一开头就丧失了底气。其准备侃侃而谈的不诚信现象，如“货车翻到大家哄抢货物”“老人摔倒无人敢搀扶”、“假奶粉”“假药”等事例也说得犹犹豫豫，最后的应对启发，本可以从小郭所了解的时事新闻中引用正面例子提出践行诚信的积极意义及如何践行，小郭也因前面答得不好而憋红了脸，以“总而言之，我们每个人都要相信(不是，是践行)诚信”匆匆结束。

因为开场失利，第二题还来不及多思考也答得比较简练，答完之后小郭深感懊恼，但又沉下心想着后面的题要认真思考下回答以期补救。面对第三题“电力局制订新规，用电企业要错峰用电，有一些企业用电大户来找关系求情，对此情况你怎么办?”的问题时，他能想到工作的原则性和灵活性，觉得自己这次的思路应该比较清晰，较好回答，情绪放松了一些，答题却比较口语化，缺乏公务人员的色彩。“对于企业用电大户求情，我认为，肯定是不能同意的，要坚持原则。第一，我会说明这个规定是领导，(领导还有专家们)的论证结果，具有一定的科学性;第二，我认为用电大户的心情我可以理解，然后他们也应该理解政府规定的出发点，他们可以错峰用电来开展生产，这样能够避开夏天最炎热的时候，然后企业员工也可以得到一些休息。最后，我认为，用电大户的执行我们也要监督，然后根据执行来调整我们的新规定。”

小郭的这道题中，虽然逻辑顺序尚可，但表述里掺杂了太多口语用词，如多次用到“然后”，在答题中还经常回头补充和修改用词，这样的不流利反而将自己的缺陷点暴露给考官。最后一道题也回答得平淡无奇，自然不会有令人满意的结果。

案例分析

每个人在日常交流中，都可能因为各自的语境和用语习惯，倾向于用一些连接词语，如“然后”“接下来”“这样...这样...”“我认为”等。这些口头禅在平时聊天时无伤大雅，但是如果在正式面试中也不稍加克制频频出现，会既影响语言的连贯性，又会在考场的高压氛围下给自己的答题带来负面影响。当考生自己不停地停顿，脱口而出就是一些口头习语的用法，在面试同时自我的心理评价就不会很好，也继而影响整个作答的信心。

(二)语无伦次

经典案例一

小王自××外国语大学外交专业毕业后，在一家知名外企打拼了三年，现在的工作虽好，却始终不能让他感到快乐。他发现自己仍然对外交工作充满了向往，于是就报名参加了外交部的考试，并在笔试中脱颖而出，顺利进入面试。

在面试中，考官问小王：“外交部的工作比较特殊，可能会长期驻外，你觉得作为一名外交人员，需要具备哪些能力?”由于紧张，小王只抓住了考官问题的话尾“需要具备哪些能力”。参加过面试的考生都知道，在面试室思索时间不宜过长，否则考试气氛就很尴尬。因此，小王未加细想，就开始谈论自己的工作能力和专业水平。从他大学时专业课排名一直保持前三名，英语竞赛一等奖，到代表学校去英国交流学习等说起，然后又说了他在外企工作这三年都完成过哪些大项目，与哪些公司和著名人物有过合作以及受到过哪些奖励等。很明显，小王的回答从一开始就偏题了，他的面试成绩也就可想而知了。

案例分析

在这个案例中，由于紧张情绪的干扰，小王将“语无伦次”体现得淋漓尽致。

小王由于过度紧张，导致只听见了考官问题的话尾，面对这种情况，我们不应像小王那样将错就错，而是应该深呼吸，缓解自己的紧张情绪，并以谦逊和抱歉的诚恳态度请考官复述一下问题，这样才不致犯“答非所问”的错误，否则就算答题内容再精彩，也终究是枉然。从总体上说来，小王给人以慌里慌张、手忙脚乱、不知所措之感。

小王的底子其实还是很不错的，但其面试失败的经历告诉我们，想要在面试时不慌中出错，有效地化解因考场环境而导致的紧张情绪还是很有必要的，毕竟从以上案例中我们也能体会到它极强的杀伤力了。

经典案例二

小卢是计算机专业学生，数据处理和资料分析都是他的强项，作为编程高手，玩转键盘也是他所擅长的，曾获过多次专业奖项。在当地的公务员笔试中，小卢凭借灵活的头脑取得了优异成绩，顺利进入面试，但是在结构化面试的应对方面，他却没有太多经验。

考前小卢像啃专业书一样抱着各机构的面试资料死记硬背，也临时抱佛脚看起近期的新闻，希望多了解一些社会热点。但面试的问题往往是功夫在题外，需要平时多积累和准备，临阵磨枪未必能先声夺人。

进入考场当天，才发现有引导员引领，这一改变打乱了小卢对面试要自己敲门，向考官问好的认知，准备好的步骤似乎被打乱了，小卢心里一紧张，表现也像找不到节奏，语言组织前言不搭后语起来。

面对考官提问“你作为校团委工作人员，带领大学生到山村支教，期间突然发生了学生和志愿者食物中毒事件，你要怎么办?”

小卢满脑子盘旋着“怎么办?怎么办呢?”按照书中介绍的套路，无论答什么题，最好先说一下表示分点次序的词，以显示自己答题的逻辑性，那答题时候一定要注意加上这个来保证逻辑顺序，小卢心里盘算。

“首先，学生中毒很严重，生命危在旦夕，我要展开调查，了解中毒的原因。其次，看一下能不能让乡亲们帮我叫救护车，赶紧救助学生，(嗯，)还有我们学校的志愿者。第二，化验出来中毒原因以后，我想需要立即救治，(对，立即救治，不遗余力)保证学生和志愿者的生命安全。最后，救治学生安全以后，最重要的是查出中毒的源头，以后要坚决杜绝类似事情的发生，最重要的是注意管理。”

考官听着他语序混乱的回答，不由微微皱眉，小卢心里也是“咯噔”一下，感觉自己没戏了。

案例分析

小卢在面试准备时过于按部就班，因为实际面试时的个别细节和预想不一样，就让他产生了慌张感，进而影响了考试的状态。考生在备考时虽然不是人人都能报班进行实战模拟，也不见得模拟的场景就一定和实战一样，一个步骤都没有变动。但考生应该真正把握住的是作答的逻辑思维，首先让自己胸有成竹，心理安定;其次才是顾及细节的表现，并且不应对无关紧要的步骤变动太过在意。

小卢根据教材准备时也比较生搬硬套，光记得用语序词语来体现逻辑性，答题的思路是不够清晰的，要点次序比较混乱，并且就是语序词，也用了“首先、其次......”又用了“第一，第二......”,而且“其次”和“第二”在前后使用，让考官一听就能感觉到破绽，继而对考生的具体逻辑思路也就不太看好了。

(三)声音过小

经典案例一

婷婷是个应届生，平时参加的集体活动很少，性格有点内向，不太爱说话，说话时声音也不大。这次，她参加了老家山东泰安的结构化面试。

面试前夕，考虑到婷婷的胆子比较小，其他三位舍友还充当了一回考官，帮婷婷占了一个自习教室，组织了一场公务员模拟面试。在舍友们的猛力监督下，她的音量提高了不少。在模拟过程中，婷婷的整体表现还不错。可是，考试当天，婷婷抽到的签是最后一个。她坐在候考室的椅子上，看着一个又一个竞争对手走出去，心里不禁打起了鼓，脑袋也开始胡思乱想起来，不停地设想失败之后的痛苦场景。由于冬季天黑得早，外边早已伸手不见五指，屋内却是灯火通明，偌大的候考室里除了工作人员就只剩下她一个，这样的冷清和时间的临近更加剧了她的紧张。

婷婷迈着有点轻微哆嗦的腿走入了考场，她迅速地瞅了一眼考场，脑袋就感到阵阵发麻，这么多人都盯着自己，她感到非常不习惯，脸瞬间就像熟透了的番茄，还隐约有些发烫。她没敢多看考官，只听见考官说了句“考生请坐”后，她怯怯地回了一句“谢谢各位老师”，之后马上觉得气氛有些不对劲，但又不便改口，只好尴尬地坐下来等待考官的提问，心里不祥的预感更加重了。

在回答问题时，婷婷的手心有点微微出汗，声音明显要比平时的音量还要小，跟蚊子叫一样。刚开始，一些考官还集中精神，从她微弱的声音中努力找寻自己想要的答案。可后来，考官实在听不清楚婷婷的答题内容，再加上面试了一天也累了，就放弃了苦苦找寻答案的努力。

从考场出来时，婷婷的情绪一下子宣泄了出来，还没走到焦急等候的父母面前，就哇哇哭了起来，结果可想而知。

案例分析

“声音过小”“脸发红发烫”“腿哆嗦”“手心出汗”“声音发颤”，这是考场中过度紧张的典型表现。

首先，婷婷本身的性格特点容易造成她在应对一些高压场景时紧张;其次，她过分看重面试结果，抽签靠后和小口误就使得她的情绪大受影响;再次，过度紧张使得声音过小，导致回答效果大打折扣，这反过来更加剧了婷婷的紧张，使得她陷入“紧张，出错，出错，更紧张”的恶性循环。一个平时表现十分优秀的考生没有发挥出自己的正常水平，实在是让人惋惜。

经典案例二

小吴是个比较安静的男生，从小到大都成绩优异，低调刻苦，上学期间老师都夸他文笔优美，蕴才内秀，因此他在参加的国家公务员考试时，顺利在市政府办公室科员职位笔试中脱颖而出，成为进入面试的佼佼者。

小吴平时很关心时事热点，并不太担心面试对社会热点问题的考查，但美中不足的是他一向比较害羞，说话声音不大，这体现不出一个男孩子应有的自信和胸怀。为此，小吴在家里用录音的方式训练自己面试答题，答题水平略有长进，在自己听来，声音也比较清晰，语调正常。小吴揣着六分自信，十分忐忑地进了考场，鼓励自己按平时练习的来就没问题。

真实的考场面积宽敞，前方坐着一排考官，虽然在家经过练习，考场的氛围还是让小吴感到前所未有的紧张，他除了听题时飞快地抬头看一眼，就再不敢抬头，声音也是嚅嚅喏喏，主考官听来声如蚊蚋，侧面的考官要听到他的声音就更吃力了，完全没有转向其他几位考官以示尊重。给诸位考官的印象是，小吴外在的仪表和答题的内容让考官感觉还好，但如果正常交流都让考官感到费劲，市政府办公室是一个承上启下的岗位，需要倾听各单位反映的问题，也需要及时向领导汇报要点。这样的考生即使录取了也很难在工作上和领导、同事进行顺利的沟通和交流，考官虽然也欣赏小吴的文笔，还是认为他不够适合应聘的岗位，小吴惜败。

案例分析

小吴各方面的条件都很优秀，自身也颇具才华，在声音小上输了面试着实可惜。但这也源自他不够自信，导致其考场紧张，乱了阵脚。在模拟时针对自己的弱点进行弥补确实没错，但小吴对真实的考场环境没有从相关资料着手多进行了解，也对面试基本礼仪欠缺应有的常识。在自己家里比较安静地练习，用录音机专心听自己的答题自然是比较容易听清的。而面试考场宽敞，在座的考官有一整排，就意味着答题时要鼓足勇气让自己的音量足以使前方的考官都听得清楚、明白。而答题时不敢看考官也是过于紧张的表现，这样会让考官感受不到考生对他们的尊重，也因为缺乏眼神和言语交流，而使考官难以留下好印象。

小吴回答的音量又较小，导致考官们更难以从他低声的言语中捕捉到答案的精彩。而且说话声音小总会给人一种不够自信的感觉，也难以让考官得出考生和拟任职位匹配的结论。

(四)语速音调怪异

经典案例一

小杨博览群书，特别喜爱哲学类的书籍，朋友们都觉得他有思想、有内涵。毕业那年他参加了公务员考试，广博的知识使他在笔试中游刃有余。朋友们都觉得他肯定也能够通过面试，但是只有小杨自己在心里打鼓，第一次参加如此正式的面试着实压力不小，再加上自己腼腆害羞的个性，他没有把握取得面试的成功。

他参加的是银监会的面试。在面试当天，他早早就来到了考试现场，在候考室等待时他看见不少竞争对手，他们看起来都自信满满、胸有成竹，而且还有不少貌似已有多年工作经验的人呢，顿时小杨感到更加没有底气了。

时间一分一秒地过去了，在等待的过程中，随着自己考号的临近，小杨觉得自己的喉咙越来越干、越来越紧了，他喝了好几口水才稍微有所镇定。终于，他听到考场工作人员喊到他的考号了，他赶紧站起来，在裤子两侧蹭了蹭有点汗湿的双手，忐忑不安地敲了下面试室的门。刚扭开面试室的门，小杨就有一股晕眩感，哇!真的有好多考官啊，这么多人、这么多双眼睛盯着自己，他浑身上下不自在，手都不知道往哪放了。

考官开始读题了，小杨摸了把鼻尖上的汗珠，努力把注意力集中在问题上。当考官示意他可以开始答题了，他用笔在答题纸上胡乱划了一通，就开始准备答题。哪知道张了几次嘴都发不出声音，小杨有点尴尬又有点着急，一使劲儿发出来的声音既怪异又尖细，还有点发颤和破音。开场就这样，这越发加重了小杨的紧张心理。小杨越是急于恢复正常的发音，答的内容越是支离破碎，语速还越来越快，感觉喉咙和舌头都不是自己的了。

面试结束后，小杨迈出考场，仿佛做了一场梦一般，可事已至此只能无奈地准备明年再考一次了。

案例分析

以上案例中，很明显，不管是在候考室还是在面试室，小杨都觉得十分紧张。这种紧张程度导致他无法有效控制自己的音调和语速，而怪异尖细的音调和异乎寻常的语速又让小杨陷入更加紧张的境地，如此循环往复，严重影响了他的整体面试效果。

经典案例二

小王头脑灵活，重点大学理工类专业毕业后，参加过多个地方的公务员考试，笔试成绩都名列前茅，这使得他对自己充满了信心。但是几次面试下来，结果都是铩羽而归，小王感到很纳闷。这一次，小王又通过了陕西某地国税的笔试，为了准备面试，他开始分析自己的不足。

在考试前，小王找了几个已经是公务员的朋友来帮他练习找问题，朋友们一听就感到小王说话太过强势，语速快得像机关枪一样，带着咄咄逼人的气势，这样的考生，即使作答得再好，也会因看来骄傲的表现很难让考官满意了。朋友们给小王指出不当之处后，也陪着小王练习了几次，他答题时的氛围稍有缓解。

真正面试当天，小王告诫自己要放轻松，降低语速，表现出不卑不亢的姿态。带着较好的心理暗示他进入了考场。看到这次面试的考官比以前的面试都多，且主考官严肃没有一丝表情的脸时，小王心里一紧，整个情绪就绷着了，没有意识到他的面部表情看着比考官还严肃。向考官问好时，也似领导视察般匆匆点个头就坐下了。

当考官开始提问，小王心情一紧张，题目都没有认真听好，对于“媒体采访发现有关部门年初财政预算‘粗线条’，年末大肆花钱甚至乱花钱，而且很多花得比较隐蔽。对于这种现象，谈谈你的看法。”这样的提问，小王开始是思路停滞了足足半分钟，接着想到批评有关部门贪腐公费、滥发福利他就立即开口，回答声音尖利，为了表达自己的慷慨激昂，紧张的他接下来语速越来越快，那倒豆子般的语速和只稍微沾边的回答让考官们都不觉皱起眉头。

最后的结果可想而知，小王在面试考场再次败北，他觉得自己已经找到了毛病，也认认真真准备了这次面试，对依然失败的经历让他感到十分奇怪。

案例分析

小王在面试中严肃的领导训导下属般的表现，归根结底还在于平时说话方式的习惯和面试考场的紧张。紧张的心理容易催人加快语速，心急地想更快阐述完自己了解的内容，也更容易陷入语速语调奇怪的陷阱而不自知。王同学的语速习惯本来就不是很稳重，在临场的紧张氛围下，他以为自己不紧张而采用平时惯用的说话方式，自己还没有意