第一篇：2011年导游政策与法规考试模拟试题及答案

2011年导游政策与法规考试模拟试题及答案(2)

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分)1．旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有________能力和民事行为能力。

2．旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展________、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。3．导游人员是指依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、________及相关旅游服务的人员。4．________是指受要约人同意要约的意思表示。

5．具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览的以外，________出境。

6．我国《民用航空法》规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供________为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。7．在《消费者权益保护法》中人身权利指________。

8．属于投诉者自身的过错，可以决定________，通知投诉者并说明理由。

9．各级人民法院处理诸多旅游纠纷是根据我国________的有关规定进行处理的。10．接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担________责任。

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0．5分，共20分)1．甲旅行社与乙饭店签订一份客房租赁合同，约定先住宿后付费。合同签订后乙有确切证据证明甲的财产及经营状况恶化。根据《合同法》的规定，乙可以行使()。A．撤销权

B．后履行抗辩权 C．同时履行抗辩权 D．先履行抗辩权

2．甲、乙签订一份合同，双方约定任何一方违约应向对方支付违约金500元。为担保合同的履行，甲又向乙支付了300元定金。后来乙完全不履行合同，但未给甲造成实际经济损失。按照相关规定乙应向甲支付()人民币。A．500元 B．800元 C．1000元 D．1100元

3．当事人请求变更、撤销合同应当向有管辖权的人民法院或仲裁机构，在知道或应当知道撤销事由之日起()内提出申请。A．半年 B．1年 C．2年

D．3年

4．关于承诺，下列说法不正确的是()。A．承诺可以撤回

B．承诺是希望和他人订立合同的意思表示 C．承诺应以通知的方式做出

D．承诺必须在要约的有效期限内做出

5．旅游行政管理部门对于符合条件申领导游证的，必须在收到申请书之日起()内颁发导游证。A．7日 B．10日 C．15日 D．30日

6．导游人员魏某因自身的原因漏接旅游团的行为，应被扣除()。A．10分 B．8分 C．6分 D．2分

7．关于导游人员资格考试的条件，下列说法不正确的是()。A．大专以上学历 B．身体健康

C．中华人民共和国公民

D．具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

8．旅游者刘女士在H旅行社组织的旅游活动过程中，被导游人员小王索要小费50元，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，H旅行社应赔偿刘女士()。A．10元 B．50元

C．100元 D．150元 9．《导游人员管理条例》规定，被吊销过导游证的人员()。A．不得再参加导游资格考试

B．经重新考试合格后，旅游行政部门仍不得对其颁发导游证 C．经重新考试合格后，旅游行政部门可对其颁发导游证

D．经重新考试合格后，旅游行政部门可对其颁发临时导游证

10．导游人员小黄在导游讲解中掺杂迷信内容的行为，应被扣除()。A．10分 B．8分 C．6分

D．2分

11．旅游者章先生与L旅行社签订了一份旅游合同，并交纳了500元预付款。在出发前一天章先生得知，因L旅行社停业整顿不能成行，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，L旅行社应赔偿章先生的违约金是()。A．10元 B．50元 C．100元

D．150元

12．对出入境人员可以处以500元以上2000元以下罚款的情形是()。A．持有他人出境、入境证件的 B．侮辱边境检查人员的

C．外国船舶未经许可停靠在非对外开放港口的

D．未经批准或者未按照规定登陆、住宿的 13．以下会受到全行业通报的情况是()。A．累计被扣8分的导游人员 B．一次被扣8分的导游人员 C．累计被扣6分的导游人员

D．一次被扣6分的导游人员

14．下列有关娱乐场所的说法中，错误的是()。

A．县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理 B．县级以上公安部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理 C．与公安部门的工作人员有近姻亲关系的亲属，可以开办娱乐场所 D．娱乐场所不得设在文物保护单位的建筑物内

15．旅行社投保旅行社责任险的金额低于规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令改正，给予警告；逾期不改正的，可以处以人民币()的罚款。A．5000元以上1万元以下 B．5000元以上2万元以下 C．2万元以上10万元以下

D．3万元以上l0万元以下

16．自然保护区内可以进入从事科学试验活动的称为()。A．核心区 B．缓冲区 C．开发区

D．实验区

17．旅行社委派的导游人员在带团时未持导游证上岗的，对旅行社的处罚是()。A．1万元以上5万元以下罚款 B．2万元以上l0万元以下罚款 C．4000元以上5万元以下罚款 D．吊销旅行社经营许可证

18．国内航空运输承运人对旅客随身携带物品的赔偿限额为()元人民币／人。A．2000 B．3000 C．4000 D．5000 19．旅行社在收到旅游行政主管部门补交质量保证金的通知之日起()内补足质量保证金。A．5日 B．3日

C．5个工作日 D．3个工作日

20．如未申请导游证，则导游资格证的有效期为()。A．1年 B．6个月 C．3年

D．3个月

21．旅游投诉的调解应坚持尽量调解的原则和()原则。A．调解自愿

B．自行调解

C．行政调解 D．法定调解 22．李某想在延安设立一经营入境旅游业务的旅行社，相关旅游行政主管部门应当自受理申请之日起()内做出许可或不许可的决定。A．20日

B．20个工作日 C．30日

D．30个工作El 23．导游人员王某因私自转借导游证供他人使用被扣6分，又因仪表、着装不整洁被扣2分，他将受到()的处理。

A．因年终累计扣8分，全行业通报 B．因一次被扣6分，警告批评 C．多次犯规扣分，暂缓通过年审

D．罚款lO00元

24．()是导游人员道德的主要规范，是正确处理导游人员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

A．遵纪守法，敬业爱岗 B．不卑不亢，一视同仁 C．优质服务，游客至上 D．真诚公道，信誉第一

25．旅行社为旅游者安排的旅游活动含有违反有关法律的内容的，旅行社应受到的罚款是()。

A．1万元以上5万元以下 B．2万元以上l0万元以下 C．5万元以下 D．10万元以下

26．根据《文物保护法》的规定，下列不属于国家所有的文物是()。A．在自家的宅基地挖出的文物

B．赵某捐赠给河北省博物馆的祖传文物 C．张某从文物商店购买的文物

D．某铁路施工队在施工过程中发现的文物

27．定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是()。A．定金适用定金罚则

B．定金不能超过合同标的额 C．定金是合同担保的一种方式 D．定金不具有违约救济功能

28．承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的()原则。A．计划运输 B．安全运输

C．快捷运输 D．及时运输

29．外国人在中国农村居民家住宿，须于抵达后的()小时内向当地派出所或户籍办公室申

报。A．24 B．36 C．48 D．72 30．在我国，申请开办旅馆，须经()审查批准，由()签署意见，向()申请登记，领取营业执照后方可开业。

A．主管部门 当地公安机关工商行政管理部门 B．公安机关卫生行政管理旅游行政管理机关 C．主管部门食品卫生监督部门 工商行政管理部门 D．公安机关税务部门工商行政管理部门

31．特大旅游安全事故，是指一次事故造成()。A．旅游者童伤，或者经济损失在5万元至10万元的 B．旅游者重伤致残，或经济损失在10万元以上的 C．旅游者死亡，或经济损失l0万元至100万元的 D．旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上的

32．旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自主选择权的是()。A．有权自主选择经营者

B．有权自主选择旅游服务产品或服务方式

C．有权自主决定是否购买任何一种商品或是否接受任何一项服务 D．有权进行比较、挑选并要求经营者满足自己的个别要求

33．旅游者享有获得赔偿权。下列选项中，表述正确的是()。A．旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出赔偿的请求 B．旅游者因侵权受到损害时，不可以提出精神赔偿的请求

C．享有求偿权的主体包括商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人

D．旅游者财产受到损害的，只能提出直接损失的赔偿要求

34．因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，自刑罚执行完毕之日起()年内不得从事旅行社业务经营活动。A．1 B．3 C．4 D．5 35．旅行社和旅游者签订的旅游合同对格式条款有两种以上解释的，应当()。A．做出有利于旅游者的解释 B．做出有利于旅行社的解释 C．按照通常理解予以解释 D．采用非格式条款

36．旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由()旅游行政主管部门换发旅行社业多经营许可证。

A．国务院

B．省、自治区、直辖市

C．地级市 D．县

37．新时期最鲜明的特点是()。

A．改革开放

B．快速发展 C．与时俱进 D．全面发展

38．社会主义初级阶段所要完成的历史任务是()。

A．逐步缩小同世界先进水平的差距，在社会主义基础上实现中华民族伟大复兴 B．逐步摆脱不发达状况，基本实现社会主义现代化 C．逐步提高科技文化教育水平D．建立和完善社会主义市场经济 39．我国的根本制度是()。A．社会主义制度 B．人民代表大会制度 C．人民民主专政 D．社会主义

40．人民代表大会制度的逻辑起点是()。A．对人民负责、受人民监督

B．选民民主选举代表

C．国家的一切权利属于人民

D．以人民代表为基础建设全部国家机构

三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)1．法的基本特征有()。A．法是司法机关办案的依据 B．以权力和义务为主要内容

C．具有普遍性、明确性、肯定性 D．具有阶级性和社会性

E．以国家政权意志形式出现

2．书面合同是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括()。A．电子邮件 B．传真 C．电传 D．电报

E．书信

3．下列食品中，禁止生产经营的有()。A．超过保质期的食品 B．无标签的预包装食品 C．被运输工具污染的食品

D．未经检验的肉类制品

E．用回收食品作为原料生产的食品 4．以下旅游资源是按功能分类的有()。A．观赏型旅游资源 B．康乐型旅游资源 C．科考型旅游资源 D．体验型旅游资源

E．都市旅游型旅游资源

5．旅行社安排的饭店，因饭店的原因低于合同约定的等级档次，旅行社应()。A．退还旅游者所付房费

B．退还旅游者所付房费与实际房费的差额 C．赔偿旅游者实际房费20％的违约金

D．赔偿旅游者所付房费20％的违约金

E．赔偿旅游者所付房费与实际房费差额20％的违约金

6．根据《民用航空法》规定，下列有关承运人的表述中，正确的有()。A．完全由于旅客健康原因而造成死亡的，承运人不承担责任 B．承运人承担民事责任的对象是旅客

C．承运人承担的民事责任仅限于旅客的人身伤亡，不包括精神损失

D．承运人的责任期间是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的过程中” E．因飞机剧烈颠簸造成旅客心脏病突发的，承运人应承担相应责任 7．申请人()．护照签发机关不予签发护照。A．不具有中华人民共和国国籍的 B．无法证明身份的

C．在申请过程中弄虚作假的 D．被判处刑罚正在服刑的

E．属于刑事案件被告人或者犯罪嫌疑人的 8．旅游法的调整对象有()。A．旅游行政关系

B．旅游经济关系

C．旅游活动主体之间的财产关系 n旅游活动主体之间的人格关系 E．国家或地区之间的旅游关系

9．审理保证金赔偿案件遵循的原则是()。A．以事实为依据。以法律、法规为准绳 B．公正办案，保护双方当事人的合法权益 C．办案中应当先行调解

D．调解无效的。应当依法进行审理

E．办案中不受任何组织和个人的非法干涉

10．行为地是指侵权、违约行为发生时行为人所处的地域空间范围，通常包括()。A．违约行为着手地 B．违约行为经过地 C．违约行为发生地 D．危害结果发生地 E．客源地

11．领队证的发放机关是()。

A．国家旅游局

B．组团社所在地的县级以上旅游行政管理部门 C．组团社所在地的省级旅游行政管理部门

D．组团社所在地的地市级以上旅游行政管理部门 E．组团社所在地经授权的地方级以上旅游行政管理部门 12．以下属于《文物保护法》保护范畴的有()。A．石窟寺和石刻、壁画

B．重大历史事件史迹、史料

C．历史宫廷工艺品 D．地下墓葬及陪葬品 E．现在仿造工艺品

13．旅游突发事件处理的原则有()。A．预防为主，安全第一 B．以人为本，救援第一 C．属地救护，就近处置 D．及时报告，信息畅通 E．领导坐镇，群众参与

14．旅行社发生旅游事故后，向保险公司索赔时的要求有()。A．应采取措施防止损失进一步扩大，由此产生的费用由旅行社承担 B．旅行社可以不经保险公司同意，向伤亡游客承诺赔偿金额 C．旅行社责任保险的索赔时效是二年

D．旅行社应取得保险公司索赔的各项材料

E．旅行社就赔偿问题与保险公司不能达成一致时，可请求地市旅游局协调解决

15．根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员()，由旅游行政部门处1000元以上3万元以下罚款。

A．无导游证进行导游活动

B．未佩戴导游证进行导游活动

C．未经委派私自承揽导游业务，进行导游活动 D．以暗示的方式向旅游者所要小费 E．欺骗、胁迫旅游者消费

16．下列签证与其字母对应正确的有()。A．D一定居签证 B．X一学习签证 C．G一过境签证

D．F一访问签证 E．C一乘务签证

17．导游人员在导游活动中()，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员．还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。A．擅自增加旅游项目的 B．向旅游者兜售物品的 C．胁迫游客购物的 D．擅自中止导游活动的 E．向游客索要小费的

18．文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过()取得的文物。A．依法继承或者接受赠与 B．从文物商店购买

C．从经营文物拍卖的拍卖企业购买

D．公民个人合法所有的文物相互交换或依法转让 E．哄抢、私分地下古墓葬文物

19．社会主义旅游业职业道德的政治意识主要包括()。A．爱党

B．爱国

C．爱人民 D．爱科学

E．爱社会主义

20．马克思主义中国化解决的三大问题是()。A．争取民族独立和人民解放 B．实现中华民族伟大复兴 C．不断创新体制与完善制度 D．发展中国特色社会主义 E．实现国家强盛与人民富裕

四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共10分)1．旅游意外保险合同的内容由保险人与投保人约定。()2．进行导游活动不受地域限制属于导游人员履行职务时享有的权利。()3．旅游者到饭店用餐形成的服务合同属于合同的推定形式。()4．违约责任侵犯的是绝对权。()5．旅行社业务经营许可证可以转让。()6．在自然保护区的核心区和缓冲区内，可以建设部分生产设施。()7．旅游经营单位相互之间．旅游经营单位与旅游者之问发生的旅游纠纷大多数属于民事纠纷。()8．风景名胜资源损失的赔偿费用，必须用于风景名胜区资源的补偿、保护和建设。()9．旅游投诉与民事诉讼的受理机关是不同的，但是法律依据相同。()10．航空、铁路、公路、水运客票，是旅游交通运输合同法律关系的凭证，是一种高度简化形式的、非以双方签字形式出现的书面格式合同。()

五、简答题(每小题5分，共20分)1．简述旅行社对旅游者合法权益保护的内容。2．简述消费者的公平交易原则。

3．导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分? 4．什么是中止导游活动?构成中止导游活动必须具备哪些条件?

六、案例分析题(每小题10分，共20分)1．2009年6月，陈先生随旅游团到A市旅游，在定点餐厅用餐时，由于餐厅地板有水滑倒，当时只感到脚部轻微疼痛，并未在意，继续随团去了B市。但到了B市不久陈先生觉得伤势加重，不能行走。于是，他便向B市旅游质检部门投诉。B市旅游质检部门认为，陈先生是在A市旅游期间用餐时不小心滑倒受伤的，此事与他们无关，不受理该投诉。请回答以下问题：

(1)陈先生能否得到赔偿?为什么?(2)B市旅游质检部门拒绝受理陈先生的投诉是否正确?有何法律依据? 2．某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物；全陪还告诉旅游者，可以另外

安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5000元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”500元。请回答以下问题：

(1)按照《导游人员管理条例》的有关规定，应当如何处罚该全陪?(2)对旅游者在合同约定外的商场购物的支出应当如何处理? 答案

一、填空题

1．民事权利2．国内旅游业务3．讲解4．承诺5．一律禁止6．良好服务7．生命健康权 8．撤销立案9．《民法通则》 10．连带

二、单项选择题

1．D 2．B 3．B 4．A 5．C 6．C 7．A 8．C 9．B l0．B 11．B l2．A l3．B l4．C l5．A l6．D l7．B l8．B l9．C 20．C 21．A 22．B 23．B 24．D 25．B 26．C 27．D 28．D 29．D 30．A 31．D 32．D 33．C 34．D 35．A 36．A 37．A 38．A 39．A 40．C

三、多项选择题

1．ABCE 2．ABCDE 3．ABCDE 4．ABCD 5．BE 6．ABCDE 7．ABCDE 8．ABCDE 9．ABCDE 10．ABCD11．CE l2．ABCD l3．BCD l4．CDE l5．ACDE l6．ABCDE l7．BCE l8．ABCD 19．ABE 20．ACE

四、判断题

1．√ 2．√ 3．√4．× 5．×6．× 7．√8．√ 9．× l0．√

五、简答题

1．(1)旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得做虚假宣传。(2)旅行社应当与旅游者签订旅游合同。

(3)旅行社应当聘用合格导游人员和领队。

(4)旅行社应当保障旅游者的人身、财产安全。

(5)旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。

(6)旅行社将旅游者转团必须征得旅游者同意。

2．(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易的条件，这些条件符合平等、自愿、公平、等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。3．(1)有损害国家利益和民族尊严言行的。

(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的。(3)有殴打或谩骂旅游者行为的。(4)欺骗、胁迫旅游者消费的。

(5)未通过年审继续从事导游业务的。

(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

4．中止导游活动，是指在导游活动中，擅自中止导游活动的行为。条件：一是必须在导游活动结束之前。二是必须是擅自中止。三是必须是彻底中止导游活动。

六、案例分析题

1．(1)陈先生可以得到赔偿。陈先生是在随团旅游期间在行程安排的定点餐厅用餐时滑倒，并且身体受伤。

(2)不正确。根据《旅游投诉暂行规定》的相关条款，旅游者可以向被投诉者所在地、损害行为发生地或损害结果发生地的相关部门进行投诉。陈先生在A市摔伤后在B市显现了出来，因此可以向B市相关部门进行投诉。

2．(1)导游人员进行导游活动时，与经营者串通欺骗旅游者消费的，旅游管理部门责令整改，处1000元以上3万元以下的罚款，并没收500元的“辛苦费”。情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

(2)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，导游人员违反合同，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20％。因此，旅行社应当退还旅游者购物款l000元。

第二篇：2012年导游考试政策与法规模拟试题及答案

2012年导游考试政策与法规模拟试题及答案

（二）二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共20分)1.旅游合同属于（）范畴。A A．民事合同 B．经济合同 C．民事合同兼经济合同 D．民事合同或经济合同

2.申报历史文化名城，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，经国务院（）主管部门会同国务院（）主管部门组织有关部门、专家进行论证，提出审查意见，报国务院批准公布。

A．文物旅游

B．文化文物

C．建设文化

D．建设文物

3.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存人质量保证金，或者向做出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。

A．

3B．

5C．6

D．9 4.申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当（）。

A．有不少于30万元的注册资本

B．有不少于40万元的注册资本

C．有不少于50万元的注册资本

D．有不少于60万元的注册资本

5.一旅游团报名参加甲旅行社组织的九寨沟五日游，甲旅行社未征得旅游团的书面同意，擅自将已签约的旅游团转让给乙旅行社。若旅游者受到损害，相应的法律责任由（）承担。

A．甲旅行社 B．乙旅行社 C．甲旅行社或乙旅行社 D．甲旅行社和乙旅行社

6.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）。

A．可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意

B．可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社 C．可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意

D．不可以调整或变更旅游者行程计划，但可以采取安全措施

7.《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求。

A．临时增加旅游项目

B．陪旅游者到商店购物

C．侮辱其人格尊严或违反其职业道德

D．特殊服务

8.《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定（）。

A．取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

B．取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

C．取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

D．取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员 9.下列选项中，（）不属于有偿的旅游法律行为。

A．客户租用

B．交通提供

C．旅游购物

D．旅游企业依法向国家纳税

10.在《合同法》的基本原则中，（）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可以弥补合同的不足。

A．平等原则

B．诚实信用原则

C．公平原则

D．自愿原则

11.我国法律规定对不办理外国人旅行证或未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以警告或者给予500元以下罚款，（）的，并处限期出境。

A．情节一般

B．情节严重

C．拒不改正

D．态度恶劣

12.边境旅游是（）的一部分，是指经批准和指定的旅游部门管理组织和接待我国及毗邻国家的公民在双方政府商定的边境地区进行旅游活动。

A．国内旅游

B．散客旅游

C．出境旅游

D．团队旅游

13.下列是按法律效力范围的不同所做的分类的是（）。

A．宪法性法律和基本法

B．实体法和程序法

C．国内法和国际法

D．一般法和特别法

14.文物是我国的宝贵财物，个人携带私人收藏文物出境，必须事先向（）申报。

A．海关

B．工商行政管理部门

C．文物局

D．公安部门

15.我国《民用航空法》规定，（），承运人不承担责任。

A．飞机坠毁造成乘客死亡

B．空中颠簸造成乘客受伤

C．乘客在飞机上被劫持者杀害

D．完全因乘客自身健康状况而造成的人身死亡

16.运输量大，运行受气候影响比较小，价格便宜的运输方式是（）。

A．航空运输

B．铁路运输

C．公路运输

D．水路运输

17.《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则，不包括（）。

A．统一指导

B．分级管理

C．以基层为主

D．统一管理

18.当特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做特大事故的现场保护和报告工作，在（）内写出书面事故报告，报送上级部门。

A．24小时

B．12小时

C．72小时

D．48小时

19.外国旅游者在中国境内受中国法律保护，人身自由不受侵犯，非经（）批准或人民法院决定，并由规定的机关执行，不受逮捕。

A．公安机关

B．人民检察院

C．国家安全机关

D．国家监督机关

20.旅游饭店星级划分的依据，不包括（）。

A．饭店设备设施的维修保养状况

B．饭店服务项目 C．饭店人员的配备状况

第三篇：2011年导游政策与法规考试模拟试题及答案

2011年导游政策与法规考试模拟试题及答案(3)

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分)

1．__________是指除不可抗力外，只要当事人没有履行旅游合同或者履行旅游合同不符合规定，即有违约事实存在，就必须承担违约责任。

2．导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按旅行社的要求采取防治措施，这项义务被导游人员概括为__________义务。

3．__________是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。

4．旅游饭店星级检查，实行__________制度。

5．旅游交通运输中的法律关系主要分为两大类，一是旅游交通运输管理关系，二是旅游交通__________关系。这两类法律关系分属于纵向和横向法律关系，性质不同。6．我国实行重大旅游安全事故__________制度。

7．旅游意外保险投保手续应由__________负责一次性办理，接团旅行社不再重复投保。8．外国人前往不对外国人开放的市、县旅行，须事先向所在市、县公安局申请__________，获准后方可前往。

9．保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为__________。

10．我国政府既保护外国旅游消费者的合法权益，不允许歧视他们，同时也不允许外国旅游消费者享有__________的特权。

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0．5分，共20分)1．《合同法》规定，当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和()履行通知、协商、保密等义务。A．交易方式 B．交易习惯 C．交易方法 D．交易形式

2．《合同法》规定，合同履行方式不明确的，按照()履行。A．有利于债权人的方式 B．有利于债务人的方式

C．有利于实现合同目的的方式 D．当事人协商一致的方式

3．当事人订立合同，应当具有()。A．相应的经济实力 B．一定的履约能力 C．完备的审批手续

D．相应的民事权利能力和民事行为能力

4．对于()具有导游资格证书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。A．无民事行为能力或者限制民事行为能力的 B．患有传染性疾病的

C．因过失犯罪而受过刑事处分的

D．被吊销导游证的

5．导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得()同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。A．全体旅游者 B．多数旅游者 C．部分旅游者 D．少数旅游者

6．导游人员进行导游活动，()。A．可以私自承揽导游业务 B．可以直接承揽导游业务 C．必须经旅行社委派

D．必须经旅游行政管理部门批准

7．导游人员()，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。A．无导游证进行导游活动的

B．进行导游活动时未佩戴导游证的 C．擅自减少旅游项目的

D．未经旅游行政管理部门批准而直接承揽导游业务，进行导游活动的

8．年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。一次扣分达到l0分的，()。A．不予通过年审 B．暂缓通过年审 C．全行业通报 D．警告批评

9．旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存()万元。A．10 B．20 C．30 D．40 10．旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由做出行政处罚决定的旅游行政管理部门，在处罚生效后()内向社会公告。A．5日

B．5个工作日 C．10日

D．10个工作日

11．旅行社收取旅游者的预付款后，因旅行社的原因不能出行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者()的违约金。A．合同标的10％ B．已交预付款l0％ C．与已预付款等额 D．已交预付款20％

12．旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照()的有关规定处理。

A．《劳动合同法》 B．《旅行社条例》 C．《导游人员管理条例》 D．《劳动法》

13．国家工作人员玩忽职守而造成珍贵文物损毁或者流失，情节严重的，以盗窃罪论处的是()。

A．私自挖掘古文化遗址、古墓葬的

B．将私人收藏的珍贵文物私自卖给外国人的

C．未经文化行政主管部门批准，私自经营文物购销活动的 D．将私人收藏的珍贵文物私自赠与外国人的

14．下列选项中，不属于设立旅行社必须具备的条件的是()。A．固定的营业场所 B．必要的营业设施 C．一定数量的经营人员 D．规定的注册资本

15．经鉴定不能出境的文物，国家可以()。A．没收 B．征收 C．征购 D．调拨

16．某旅行社组织了一个25人团队去某省级风景名胜区旅游，在返程途中，由于司机疲劳驾驶发生车祸，7名游客受伤，其中重伤3人，直接经济损失15万元。该事件属于旅游安全事故中的()。A．轻微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故

17．外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地()申请旅游证件。A．人民政府 B．外交机关 C．旅游机关 D．公安机关

18．省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的()的评定工作。A．各星级饭店

B．二星级以下饭店 C．三星级以下饭店 D．四星级以下饭店

19．凡是在中国境内的，()可以申请评定星级。A．准备开业或试营业的饭店 B．正式开业半年以上的饭店 C．正式开业1年以上的饭店 D．正式开业不满2年的饭店

20．根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输承运人对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币()万元。

A．4 B．15 C．20 D．25 21．旅客、行李或者货物在航空运输中()，承运人应当承担责任。A．因延误造成的损失

B．完全因索赔人的过错造成的损失

C．承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施的 D．承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生不可能采取此种措施的 22．旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起()年不行使而消灭。A．1 B．2 C．3 D．4 23．从我国的基本国情出发，对出境旅游业务经营权实行特许制度，国家旅游局应遵循()的原则。

A．大力发展出境旅游，积极发展国内旅游，适度发展入境旅游 B．大力发展入境旅游，适度发展国内旅游，积极发展出境旅游 C．积极发展入境旅游，大力发展国内旅游，适度发展出境旅游 D．大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，适度发展出境旅游

24．消费者因为()购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护。A．生产需要 B．生活需要 C．个人需要 D．家庭需要 25．《消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是()。A．安全保障权 B．知悉真情权 C．公平交易权 D．自主选择权

26．经营者提供商品或者服务有()行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者是接受服务的费用的一倍。A．欺诈

B．被消费者投诉 C．违法经营

D．强迫消费者消费

27．某旅行社导游人员小曾在带团中，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用由()，并赔偿全部旅游费用30 0A的违约金。A．小曾承担

B．小曾所在旅行社承担 C．旅行社和小曾分担 D．旅行社或小曾承担

28．社会主义旅游业职业道德的核心意识是()。

A．爱国主义的政治意识 B．敬业意识

C．全心全意为旅游者服务的服务意识 D．无私奉献的乐业意识

29．未经()特别许可，任何外国人不得在中国境内进行考古调查和发掘。A．国家文化行政管理部门

B．国务院文物行政部门报国务院 C．国家旅游局

D．国家旅游局报国务院

30．下列选项中，不属于《旅游投诉暂行规定》确定的地域管辖标准的是()。A．被投诉人所在地 B．损害行为发生地 C．损害结果发生地 D．投诉者所在地

31．下列选项中，不符合《旅游投诉暂行规定》规定的旅游投诉受理范围的是()。A．认为旅游经营者不履行合同或协议 B．提出的额外旅游要求不被导游人员重视 C．认为旅游经营者的过错造成其行李物品丢失 D．提出导游人员索要小费的事实 32．《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为()，有效期满后需继续从事导游工作的，需办理导游换证手续。A．1年 B．2年 C．3年 D．4年 33．小王是某旅行社兼职导游人员，在从事导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行，根据《导游人员管理条例》规定，应()。A．处罚小王

B．处罚委派小王的旅行社 C．处罚小王和旅行社 D．处罚小王或旅行社

34．下列不符合旅游广告内容的是()。A．注明旅行社名称

B．提供真实可靠的旅游服务信息 C．注明许可证号码

D．委托代理业务广告应注明代理旅行社名称

35．旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是()。A．一条具体的旅游线路及报价 B．媒体旅游广告 C．即将寄送的价目表 D．线路选择

36．下列选项中，()不是代订合同所具有的法律特征。A．代理人代订的合同由当事人承担

B．代理合同是由代理人向第三人做出意思表示

C．在未被授权时以代理人的名义签订的 D．代理人必须在委托授权范围内代订合同

37．旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷的形式称为()。A．自行和解 B．行政调解 C．仲裁调解 D．司法调解

38．科学发展观的核心和本质是()。A．发展是硬道理 B．构建和谐社会

C．实现持续、快速、和谐的发展 D．坚持以人为本

39．理解、把握和建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理()这两种社会运行机制的关系。A．运动和均衡 B．动力和平衡 C．效率和公平D．激励和保障

40．建设有中国特色社会主义文化，必须坚持()的方向。A．以马克思主义为指导

B．面向现代化、面向世界、面向未来 C．为人民服务、为社会主义服务 D．百花齐放、百家争鸣

三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)1．下列关于法的说法中，正确的是()。A．法是统治阶级意志的体现

B．法是以国家意志表现出来的统治阶级的意志

C．统治阶级意识的内容是由统治阶级的特定的物质生活条件决定的

D．被生产力水平制约的生产关系对统治阶级意志具有决定意义和直接作用，地理环境、人口状况对统治阶级意志也有一定的影响

E．生产力和生产关系制约着、影响着统治阶级的意志 2．下列可能成为旅游法律关系客体的有()。A．某旅游商店出售的旅游商品 B．导游人员张某提供的导游服务 C．导游人员的人身权

D．旅游者赵某以人民币支付的旅游费用 E．某旅行社享有盛誉的法人名称

3．导游人员进行导游活动时，()，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。A．有损害国家利益和民族尊严的言行的

B．向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

C．欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的

D．擅自增加或者减少旅游项目的，或者擅自变更接待计划的，或者擅自中止导游活动的 E．未佩戴导游证的

4．导游人员在导游活动()，扣除2分。A．私自带人随团游览的 B．擅自中止导游活动的 C．未携带正规接待计划的 D．无故不随团活动的 E．仪表、着装不整洁的

5．根据《旅行社条例》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有()的行为。A．拒绝履行旅游合同约定的义务

B．非因不可抗力改变旅游合同安排的行程 C．欺骗、胁迫旅游者购物

D．安排旅游者参加不需要付费的游览项目

E．欺骗、胁迫旅游者参加需要另行付费的游览项目

6．旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其()等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。A．旅游合同 B．服务质量 C．旅游安全 D．财务账簿 E．收费情况

7．对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故以及不履行《旅游安全管理暂行办法》的，直接责任人和责任单位可能依法承担()。A．行政责任 B．民事责任 C．经济责任 D．刑事责任 E．法律责任

8．开展()等旅游项目时，旅行社应事先制定周密的安全保护预案和急救措施，重要团队须按规定报有关部门审批。A．登山 B．汽车 C．狩猎 D．探险 E．漂流

9．经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况()。A．签发警告通知书 B．通报批评 C．处以罚金

D．降低或取消星级

E．不准申请重新评定星级

10．正常死亡和死亡原因明确的非正常死亡，一般不必再进行尸检，但经()方面请求，也可对尸体进行解剖。

A．外国使领馆

B．所属使领馆人员 C．组团社 D．接待社 E．外交部

11．对于跨行政区的旅游投诉，以下说法正确的是()。

A．由被投诉者所在地、损害行为发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关 B．由被投诉者所在地、损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关 C．由损害行为发生地、损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关

D．由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关的上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关

E．由被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关 12．出境、入境的人员()，边防检查站有权拒绝其出境、入境。A．拒绝接受边防检查的 B．未在限定口岸通行的

C．国务院公安部门、国家安全部门通知不准出境、入境的 D．法律、行政法规规定不准出境、入境的 E．有危害国家安全利益和社会秩序嫌疑的 13．铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议，其包括()。A．旅客车票 B．行李票 C．包裹票 D．货物运单 E．站台票

14．在全国重点文物保护单位的保护范围内进行()等作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，在批准前应当征得国务院文物行政部门的同意。A．挖掘 B．爆破 C．钻探 D．取土

E．其他建设工程

15．消费者可以通过()的途径解决自己与某超市的争议。A．与经营者协商调解 B．请求消费者协会调解 C．向有关部门申诉 D．向人民法院起诉 E．申请仲裁

16．游客赵某在个体摊贩李某处挑选旅游纪念品，李某介绍一对手镯给赵某，赵某感觉不合适，便脱下来要走，但李某执意要赵某买下这对手镯，李某的行为侵犯了游客赵某的()。A．自主选择权 B．公平交易权 C．维护尊严权 D．安全保障权 E．求偿权

17．下列属于采用不正当竞争手段从事旅游业务的情形有()。A．擅自使用其他旅行社的名称 B．委托个人代理经营旅游业务 C．国内旅行社经营国际旅游业务 D．旅行社聘用未持有资格证的领队

E．旅行社招徕接待旅游者旅游未制作业务档案 18．社会主义职业道德的主要内容是()。A．爱岗敬业 B．诚实守信 C．办事公道 D．服务群众 E．奉献社会

19．()，旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用保证金赔偿。

A．旅行社因自身过错未达到合同约定的服务标准而造成旅游者的经济权益损失 B．旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失 C．旅行社破产后造成旅游者预交旅行费损失 D．旅行社因不可抗力不能履行合同的

E．旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的 20．社会主义的本质是()。A．解放生产力，发展生产力 B．最终达到共同富裕 C．消灭剥削

D．消除两极分化 E．最终达到共产主义

四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共10分)

1．在合同的担保中，质押权设定后，质押人仍可占有、使用质押物。()2．根据《旅行社条例》规定，旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销、收缴等情况。()3．导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。()4．旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负责对导游人员年审的初评。()5．接待客人住店必须登记，登记时，旅馆必须查验旅客的身份证件；对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。()6．如果发生旅游安全事故，导游人员应及时向所属旅行社和当地人民政府报告。()7．根据合同自由原则，从事公共运输的承运人可以拒绝旅客、托运人通常合理的运输要求。()8．旅游投诉必须以书面的形式，不得1：1头投诉。()9．消费者甲在展销会购买了一件商品，回家使用两天后发现存在严重质量问题，而展销会已结束，消费者甲可以向展销会举办者要求赔偿。()10．在旅游活动中，引起旅游法律关系产生、变更和消灭最常见、最普通的现象是旅游法律行为。()

五、简答题(每小题5分，共20分)1．简述旅游法律关系的特征。

2．合同的标的和旅游合同的标的分别指的是什么? 3．什么是导游人员? 4．简述旅行社的法律特征。

六、案例分析题(每小题10分，共20分)

1．2009年5月，某旅行社组织了一批散客赴某景区观光游览。在游览最后一个景点时，导游人员小雨安排游客自由活动，解散前告知游客l2点准时在景区门口集合，前往风味餐厅就餐。下午参观另一景点后返回饭店。到了集合时间，尚有两位游客不见踪影，等待十分钟后，小雨决定先带游客去风味餐厅，安排妥当游客就餐后再返回集合点等候。当小雨正准备返回集合点时，两位游客匆匆赶到餐厅，看到小雨，双方发生了争吵，其中一位游客动手打了小雨。小雨一气之下立即离开团队。下午游客由司机一人送返所住饭店。之后，游客到旅行社投诉小雨擅自中止导游活动，要求旅行社处理小雨，并赔偿未参观景点的损失。小雨则辩称自己是在人身受到侵害的情况下离团的，错全在打人的游客。请回答以下问题：

(1)小雨的行为是否构成擅自中止导游活动?为什么?(2)游客有无侵权行为?为什么?(3)游客要求赔偿能否得到支持?有何依据? 2．“十一”期间甲旅行社组织了一个去A地4日游的散客旅游团，合同约定住宿标准为 “二星级饭店、双人标准间、独立卫生间”。到达目的地后，地陪导游人员李某介绍此行将要下榻的是评上二星级的一家老饭店，到达后李某安排客人入住，其中5位客人认为该饭店虽然是双人标准问、独立卫生问，但是没有热水、空调，不符合二星级标准，因而拒绝入住，李某耐心地解释，节日期间住房紧张，他已尽全力，希望客人谅解并愿意对饭店未达到服务标准的部分给予补偿。然而这5位客人拒绝接受李某的意见，在不通知李某和旅行社的情况下，擅自解除合同，自行返回，要求组团社退还全部费用并要求按团费90％支付违约金。经核实，该团队下榻的饭店确实是二星级饭店。请回答以下问题：

(1)根据《合同法》有关规定，导游人员李某与地陪社是否违约?合同是否属于实质性变更?(2)这5位客人擅自离开团队是否合理?他们的损失应由谁负责?(3)假定组团社违约，游客要求组团社退还全部费用并要求按团费90％支付违约金，是否合理?为什么?

一、填空题 1．严格责任原则 2．告之

3．旅行社服务网点 4．检查员 5．运输合同 6．报告 7．组团社 8．旅行证

9．历史文化名城 10．超越法律

二、单项选择题

1．B 2．C 3．D 4．C 5．B 6．C 7．A 8．A 9．C 10．D 11．B 12．A 13．A 14．C 15．C 16．C 17．D 18．D 19．C 20．B 21．A 22．B 23．D 24．B 25．A 26．A 27．B 28．C 29．13 30．u 31．B 32．C 33．C 34．D 35．A 36．C 37．B 38．D 39．B 40．C

三、多项选择题

1．ABCDE 2．ABDE 3．ABC 4．CE 5．ABCE 6．ABCD 7．ABD 8．ABCD 9．ABD l0．AB 11．ABCD l2．ABCD l3．ABCD l4．ABCE l5．ABCDE l6．AB l7．AB l8．ABCDE l9．ABC 20．ABCD

四、判断题

1．× 2．X 3．√4．√ 5．√ 6．× 7．×8．× 9．√ l0．√

五、简答题

1．(1)旅游法律关系是受旅游法律规范调整的具体社会关系。(2)旅游法律关系是以权利和义务为内容的社会关系。

(3)旅游法律关系的产生、发展和变更，是依据旅游法的规定而进行的。

2．合同的标的是指合同权利、义务指向的对象，包括物和行为。标的应该明确、具体、肯定，并使用双方明了的语言表达。旅游合同的标的是旅游项目及各项服务。

3．根据《导游人员管理条例》第2条的规定，导游人员是指：“依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。”上述导游人员的概念包含三层含义：第一，在我国担任导游的人员，是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员；第二，导游人员是接受旅行社委派而从事导游业务的人员；第三，导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。

4．(1)旅行社是从事旅游业务的企业法人。设立旅行社企业，必须具备《旅行社条例》规定的条件，并依《旅行社条例》规定的程序设立，经有权审批的旅游行政管理部门批准，取得旅行社业务经营许可证，并到工商行政管理部门登记、领取营业执照后，即取得了旅行社企业法人的资格。

(2)旅行社所从事的业务主要是招徕、接待旅游者，为旅游者提供相关旅游服务等经营活动。“招徕”是指旅行社按照批准的业务范围，在国内外开展宣传促销活动，组织招揽旅游者的工作；“接待”是指旅行社根据与旅游者达成的协议，为其安排行、游、住、食、购、娱等活动，并提供导游服务。

(3)旅行社经营旅游业务范围主要包括国内旅游业务和入境旅游业务。旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

六、案例分析题

1．(1)构成。根据《导游人员管理条例》的规定：构成中止导游活动的行为，必须具备三个条件，一是必须在导游活动已经开始尚未结束之前，是出现在执行接待计划过程中；二是必须是擅自中止；三是必须是彻底中止。小雨在执行接待计划过程中，虽然是被打后离开的，但游客的这一行为并不会阻碍他完成随后的导游活动，他的离团导致计划没有完成。

(2)有侵权行为。《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。游客迟到已违反约定，动手打人侵害了小雨的人格尊严不受侵犯的权利。

(3)能够得到支持。《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月，情节严重的，由省级旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告，《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，擅自改变活动日程，减少参观项目，应退还门票、导游服务费并赔偿同额违约金。2．(1)李某与地陪社没有违约。合同属于非实质性变更。

(2)5位客人擅自离开团队是不合理的。他们的损失应由自己负担。

(3)不合理。按《合同法》第114条的规定，约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或仲裁机构予以适当减少。

第四篇：2011年导游政策与法规考试模拟试题及答案3

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分)

1．合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式，其中，其他形式一般包括 __________和默示形式。

2．__________是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。

3．在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得__________。

4．订立旅游保险合同，保险人应当向投保人说明合同条款的内容，并可以就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问，投保人应当__________。

5．公民因前往外国定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的，由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请__________。

6．旅游饭店星级评定的责任机构是__________，其职责是领导与监督各级饭店星级评定机构开展工作。

7．自然保护区可以分为核心区、__________和实验区。

8．从经济学角度来说，旅游者也是__________。旅游者与为其提供商品和服务的其他经营者之间发生纠纷，除依据相应的旅游法规外，同样适用《消费者权益保护法》。

9．旅游行政管理机关及其公职人员的违法行为引起的旅游纠纷，在性质上，属于__________纠纷。10．食品安全标准是__________的标准。除食品安全标准外，不得制定其他的食品强制性标准。

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0．5分，共20分)

1．下列选项中，()不属于有偿的旅游法律行为。

A．客户租用

B．交通提供

C．旅游购物

D．旅游企业依法向国家纳税

2．下列是按法律效力范围的不同所做的分类的是()。

A．宪法性法律和基本法

B．实体法和程序法

C．国内法和国际法

D．一般法和特别法

3．旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起()个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存人质量保证金，或者向做出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。

A．3 B．5 C．6 D．9 4．申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当()。

A．有不少于30万元的注册资本

B．有不少于40万元的注册资本

C．有不少于50万元的注册资本

D．有不少于60万元的注册资本

5．一旅游团报名参加甲旅行社组织的九寨沟五日游，甲旅行社未征得旅游团的书面同意，擅自将已签约的旅游团转让给乙旅行社。若旅游者受到损害，相应的法律责任由()承担。

A．甲旅行社

B．乙旅行社 C．甲旅行社或乙旅行社

D．甲旅行社和乙旅行社

6．导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员()。

A．可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意

B．可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社

C．可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意 D．不可以调整或变更旅游者行程计划，但可以采取安全措施

7．《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求。

A．临时增加旅游项目 B．陪旅游者到商店购物

C．侮辱其人格尊严或违反其职业道德 D．特殊服务

8．《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定()。

A．取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 B．取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

C．取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

D．取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

9．旅游合同属于()范畴。

A．民事合同

B．经济合同

C．民事合同兼经济合同

D．民事合同或经济合同

10．在《合同法》的基本原则中，()是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可以弥补合同的不足。

A．平等原则

B．诚实信用原则

C．公平原则 D．自愿原则

11．我国法律规定对不办理外国人旅行证或未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以警告或者给予500元以下罚款，()的，并处限期出境。

A．情节一般

B．情节严重

C．拒不改正

D．态度恶劣

12．边境旅游是()的一部分，是指经批准和指定的旅游部门管理组织和接待我国及毗邻国家的公民在双方政府商定的边境地区进行旅游活动。

A．国内旅游

B．散客旅游

C．出境旅游

D．团队旅游

13．申报历史文化名城，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，经国务院()主管部门会同国务院()主管部门组织有关部门、专家进行论证，提出审查意见，报国务院批准公布。A．文物旅游

B．文化文物

C．建设文化

D．建设文物

14．文物是我国的宝贵财物，个人携带私人收藏文物出境，必须事先向()申报。

A．海关

B．工商行政管理部门

C．文物局

D．公安部门

15．我国《民用航空法》规定，()，承运人不承担责任。

A．飞机坠毁造成乘客死亡 B．空中颠簸造成乘客受伤

C．乘客在飞机上被劫持者杀害

D．完全因乘客自身健康状况而造成的人身死亡

16．运输量