第一篇：档案管理学概念

档案管理学概念

1、档案：是机关、组织和个人在社会活动中形成的，作为历史记录保存起来以备查考的，文字、图像、声音及其它各种方式和载体的文件。

2、档案的时效律：在不同的条件下档案会发生失值、降值、增值等 不同的变化。有些档案的价值是有一定时限的特点：它们只在某一段 时间内有着查考作用，而随着时间的推移，这些档案的作用则逐渐减 少，以至消失。这些称为档案作用的时效律。

3、社会档案意识：个人对档案的具体认识以及社会上对档案带有普 遍性的认识程度，这种社会性的观念在档案学上称为“社会档案意 识”。

4、档案机构：档案保管与管理档案工作的机构。按照《档案法》等 法律法规的规定，根据统一领导、分级集中管理的原则，对国家的全 部档案和全国档案工作必须设置全国规模的档案机构进行管理。各级 机关的档案，由机关内设立档案室集中管理，各机关形成的需要长远 保存的档案和历史上形成的档案，则设立各级档案馆统一保管。全国 的档案工作，又由各级档案行政机关统一、分层监督与指导。这些保 管档案和管理档案工作的机构，在全国范围内构成了一个严密的、完 整的组织体系。

5、档案室：是各机关统一保存和管理本机关档案的内部机构。是整个机关的组成部分，属于机关管理和研究咨询性质的专业机构。从全国档案工作来说，档案室又是国家档案工作组织体系中最普遍、最大量、最基层的业务机构。

6、档案馆：根据《档案法》和有关文件的规定，各级综合性档案馆属于党和国家的文化事业机构，是永久保管档案的基地，是科学研究和各方面工作利用档案史料的中心，是统一保管党组织和政府机关档案的管理部门。所以它既是党的机构，又是国家的机构，是各级党委和人民政府的科学文化事业机构。

7、档案行政机构：党和国家指导和管理档案工作的部门。由于我国 的党、政档案工作实行统一管理，因而各级档案行政机构，同样也既 是党的机构，又是国家的机构。其基本职责：在统一管理党、政档案 工作的原则下，分层负责地掌握全国档案事务，对全国档案工作进行 监督、检查与指导。

8、档案工作：档案工作的内容有广义和狭义两种解释。广义上说，是指档案事业所包括的档案馆工作、档案室工作、档案事业管理工作、档案教育、档案科学研究和出版工作等。狭义上说，是指档案室和档案馆所从事档案业务工作，即用科学原则和方法管理档案，为党和国家各项事业服务的工作。

9、档案工作基本原则：我国档案工作的基本原则是统一领导、分级 集中地管理国家全部档案，维护档案的完整与安全，便于社会各方面 的利用。

10、综合档案室：统一管理本机关全部档案的档案室，负责对普通档 案、各种专门档案和特殊载体的档案进行统一综合管理。

11、凭证作用：客观的记录了以往的历史情况并保留着真切的历史标记。

12、参考作用：也叫情报价值它记录了人们在各种活动中的思想发展。

13、档案收集：接收与征集档案及有关文献的活动。具体而言，它就是将分散形成或保存在各机关、单位或个人手中的档案及散失在国内（外）的档案，按照国家的有关规定，通过例行的征收制度和专门的征集办法，有计划地分别集中到各有关档案馆（室）的活动。

14、档案接收：档案馆（室）收存档案的活动过程。它是整个档案收集工作的中心内容，是档案部门取得和积累档案的主要渠道。

15、档案征集：档案馆按照国家规定征收散存在社会上的档案和有关文献的活动。它是档案馆取得和积累档案史料的必要补充渠道。

16、归档：各机关的文书处理部门或业务部门，由文书工作者将工作、生产活动中形成并办理完毕的文件，整理立卷，定期移交给本机关档案室集中保存的活动过程。即归档就是按照国家规定把档案交给机关档案部门集中保存的过程。

17、优化馆（室）藏：以最低限度的费用消耗，保存社会或机关需要利用的最大限度的档案信息资源。馆（室）藏的优化和丰富是我国馆（室）藏建设的重要内容。

18、归档范围：是指办理完毕的文件材料应当归档及不归档的范围。归档范围主要取决于文件本身的保存价值。

19、馆藏结构：是指组成馆藏的各种档案及资料之间的相互搭配和排列。

20、全宗：一个具有社会独立性的组织或个人在其社会实践中所形成的档案的有机整体。

21、联合全宗：两个或两个以上的全宗联合体。但是这种联合不是人为拼凑式的联合，而是一种客观的不得已的联合。

22、全宗补充形式：档案馆中常有许多档案无法严格地按照全宗进行管理，或按严格全宗管理起来很不方便的现象，为贯彻全宗原则，就必须对这些档案采用灵活的类似于全宗的管理方法。这些方法我们称之为全宗的补充形式或变通形式。全宗补充形式虽不是严格意义上的全宗，但在实际管理中却作为正式全宗来对待并实施管理。具体的全部补充形式主要可以划分为联合全宗、汇集全宗、档案汇集三种。

23、汇集全宗：汇集全宗又称全宗汇集。一种由若干独立全宗人为地汇集而成的全宗补充形式。其所汇集的全宗，必须是档案数量极少、各自按独立全宗管理起来确实很不方便的小全宗。汇集全宗内部应按各小全宗的重要程度、关系紧密程度等顺序排列，不能将各小全宗的档案真正混淆起来。

24、档案汇集：由若干全宗所属不明或其所属全宗已不复存在的档案汇集而成的一种全宗补充形式。组建档案汇集必须充分考虑档案之间的关系和联系，所组建成的档案汇集必须有确定的名称（题目），不能组建大杂烩式的档案汇集。档案汇集大体有三种类型：（1）历史事实性档案汇集。（2）逻辑问题性档案汇集。（3）人物性档案汇集。

25、全宗群：由若干具有某种联系的全宗构成的群体。全宗群并不是一个实体性的保管单位，也不是一个确实的秩序层次和管理层次，而是全宗之上的一个“虚类”，一个观念性的概念。全宗群对于档案管理只具有宏观的理论观念性意义，并无实际的管理操作意义。

26、大流水编号法：大流水编号又称顺序流水编号法。即一个档案馆对其所有全宗接进馆顺序用自然整数由小到大顺序编号，第一个进馆的全宗就编为1号，第二个进馆的全宗就编为2号，依次类推。这种 编号方法的优点：一是简便实用，且符合唯一性和系统性要求；二是全宗号同时反映全宗进馆的先后顺序和全宗数量。

27、全宗内档案分类：把立档单位所形成的档案，按其来源、内容、时间或其他形式特征，划分为若干类别，使其进一步条理化、秩序化。这一工作一般由档案室承担。

28、个人全宗：个人全宗又称人物全宗。某一著名人物或著名家族所形成的档案有机整体。

29、案卷：档案基本的个体保管单位，是由若干互有联系的文件构成的组合体。立档单位在日常工作中形成的文件，在作为档案移交给机关档案部门保存（即归档）之前，均要按照档案部门的要求将其组合成一个个便于管理的案卷（即立卷）。

30、档号：全宗号、案卷目录号、案件号、卷内文件所在页号或件号的合称。通常简称为全宗号，目录号，卷号，页号或件号。档号事档案实体最基本的秩序号，在档案管理中具有基础性管理作用。如果没有档号，档案管理工作就无法正常有效地进行。档号若出现混乱，档案管理活动也将出现混乱。

31、立档单位与全宗历史考证：是一种对立档单位及其全宗档案基本情况进行概况性叙述说明的文字材料，在档案管理和整个档案管理工作中具有重要作用。这种文字材料的作用相当于一个全宗及其立档单位概况的说明书，不仅可用于对档案管理工作进行观念性的指导，而且可以作为一种介绍报道工具在日后的提供利用工作中发挥作用。立档单位与全宗历史考证一般由档案室负责撰写。

32、档案管理工作：是建立档案实体秩序，使所保存的档案有序化、条理化，为整个档案管理工作创建秩序化的管理对象基础的工作。

33、立档单位：凡具有社会独立性的组织或个人，其所形成的档案就可以构成一个全宗，该组织或个人在档案学术语中被称为立档单位或全宗构成者。

34、组织全宗：是一个具有社会独立性的社会组织在其社会实践活动中所形成的档案有机整体，是全宗的整体性。

35、档案保管期限表：用表册的形式列举档案的来源、内容和形式并指明档案保管期限的指导性、标准性文件。它是档案馆、档案室鉴定 档案的价值，确定档案保管期限的依据。

36、直接鉴定法：鉴定档案价值的基本方法，直接、具体地审查档案，通常把这种方法称为直接鉴定法。直接鉴定法要求档案鉴定人员逐件审查档案材料，从它的内容、作者、名称、可靠程度等方面，全面考查、分析、确定其价值，不能只根据文件题名、名称、文件目录、案卷题名、案卷目录等确定档案的价值。

37、档案鉴定：所谓档案鉴定，就是指对档案价值的评价和预测，是对档案社会有用性的评价和预测。

38、档案价值鉴定原则：在档案鉴定工作中，要从国家和人民的整体利益出发，用全面的、历史的、发展的、效益的观点判定档案的价值。

39、档案保管：“保管”一词在档案学中有广义与狭义之分。广义上的保管就是指管理；狭义上的保管是指档案管理工作的八项基本内容之一，即对已经整理好已存入库房及其柜架中的档案进行的日常维护、保护性管理工作。

40、档案代理卡：档案代理卡又称代卷卡，是一种行之有效的微观管理手段。即预设若干空白的或印有确定栏目的卡片备用，每从库房中调出一个或一组卷号相连的案卷，就随手填写一张代理卡插入在所调出案卷的位置上，还卷时再将其取下。代理卡实际是案卷不在其位时的代替物。

41、全宗卷：全宗卷是对全宗的重要管理工作和手段。各档案馆必须作为一项基本的工作制度建立全宗卷。

42、“八防”：一般是指防火、防潮、防水、防霉、防虫、防光、防尘、防盗，这基本上囊括了对档案实体可能造成的所有自然的和人为的因素，是库房管理工作的重要内容。

43、档案存放位置索引：是以表册或卡片形式将档案在库房及装具中存放秩序情况如实记录和反映出来，以指引档案工作人员对档案的调取、归还和其他日常管理的一种记录、引导性的管理工具。

44、档案检索：对档案信息进行系统的存储和根据需要进行查找的工作。

45、档案信息存储：将档案中具有检索意义的特征标识出来，加以编排，形成检索工具和档案信息数据库的过程。

46、档案检索效率：在检索过程中满足利用者需要的全面性和准确性程度。

47、交替类目：对于具有多重属性的类目，在不同的上位类下均予以列出，以便从不同角度检索该类档案；同时，又要规定该类档案实际的归属类目，以防止同一内容档案的分散。规定的实际归属类目称为“使用类目”，其他虚设的类目称为“交替类目”或“选择类目”。这样既反映了该类目的多重属性，又有效地保证了同类档案的集中。

48、复分表：复分表又称辅助表。为了使分类表简单，对分类表中某些具有共性的类目，从主表中抽出来，分别汇编成各种复分表。《中华人民共和国档案分类表》中的复分表有两种，一种是适用于整个分类表各大类的，称为通用复分表；另一种是仅适用于某一类目的各下属类目或若干相近类目的复分表，称为专类复分表。

49、《中国档案主题词表》：一部由反映档案内容的主题词和词间关系组成的规范化词典。是进行档案主题标引和主题检索的词语控制工具。主要供档案馆（室）及文书处理部门标引和检索档案、文件、资料之间。

50、限定注释：指明该主题词的使用范围（包括时间或空间），用圆括号注在款目主题词之后，作为该主题词的组成部分。

51、含义注释：说明该主题词的特定内容，用圆括号注在主题词之下，不作为主题词的组成部分。

52、范畴索引：范畴索引又称为范畴分类索引。它是将主表中的全部主题词按照既定的类目分类排列，以便按类查词的一种辅助工具。

53、档案著录：在编制档案目录时，对档案的内容和形式特征进行分析、选择和记录的过程。所谓内容特征，就是指对档案主题的揭示，表现为档案的分类号、主题词、提要等记录项。

54、段落符号式：将著录项目分为若干段落，每个项目之间用符号区分开来的著录格式。这种格式每一著录项目的字数不受限制，并与《文献著录总则》的规定相一致。

55、文件编号：文件制发过程中由制发机关、团体或个人赋予文件的顺序号。包括发文字号、科研实验报告流水号、标准规范类文件的统编号和图号等。

56、档号：档案馆（室）在整理或管理档案的过程中对档案的编号。通常包括全宗号、案卷目录、案卷号、件号或页号。

57、档案标引：在档案著录过程中，对档案内容进行分析和选择，并赋予其规范化检索标识的过程。

58、概念转换：在确定了文件的主题概念之后，应将其转换为检索语言标出，这个过程即为概念转换。

59、目录：将档案的著录条目按照一定的次序编排而成的检索工具。60、索引：将档案及其组合的某一内部或外部特征及其出处按照一定的原则和方法排列起来的检索工具。

61、指南：以文章叙述的方式，综合介绍档案情况的一种工具。如全宗指南、专题指南和档案馆指南。

62、案卷目录：以案卷为单位，依据档案整理顺序编制而成的检索工具。

63、案卷文件目录（全引目录）：案卷文件目录又称“卷内文件目录汇集”或“全引目录”。它将全宗内的案卷目录和卷内文件目录汇集成册，兼有案卷目录和卷内文件目录之功能。

64、全宗目录：一种介绍档案馆所有全宗状况的检索工具。它的内容包括全宗的名称、全宗号、全宗内案卷数量及起止年代。

65、主题目录：根据主题法的原理，将档案的主题按字顺排列的一种目录栏。

66、档案馆指南：全面、系统介绍馆藏档案情况的工具书。又称全宗介绍。

67、全宗指南：揭示档案馆内某一全宗档案情况的工具书。又称全宗介绍。

68、专题指南：介绍和报道档案馆中反映某一特定题目档案的工具书。又称为专题介绍。

69、检索策略：人们进行检索的方案和计划。

70、查全率：档案检索满足利用者要求的全面程度，即检索出的有关档案与全部有关档案的百分比。

71、查准率：档案检索满足利用者要求的准确程度，即检索出的有关档案与检索出的全部检索档案的百分比。72、分类目录：是根据体系分类法的原理，以分类号为排检项，依据档案分类表的体系组织起来的一种检索工具。

73、档案提供利用工作：档案提供利用工作，亦称档案利用服务。档 案馆（室）以所收藏的档案文化财富为依据，通过一定的方式与方法，直接提供档案信息，为社会各项事业服务的一项业务活动。74、档案证明：档案馆（室）根据有关档案用户的询问和申请，为核 查某种事实，根据馆藏（室）档案中记载情况而摘抄编写的一种书面 证明材料。制发档案证明，是档案收藏部门开展档案提供利用服务的 方式之一。

75、档案咨询服务：档案收藏部门答复用户询问、指导其利用档案信 息资源的一种服务方式。

76、档案阅览服务：档案馆、室在特定的场所开辟阅览室，向有关档 案用户提供档案信息服务的一种服务方式。这是目前我国档案收藏部 门提供档案信息服务的一种主要形式。

77、档案展览与陈列服务：档案收藏部门按照一定的主题以展出档案 原件或其复制品的方式，系统地揭示和介绍档案馆（室）藏中有关档 案的内容与成分的一种具体方式。

78、档案用户需求研究工作:档案用户需求研究工作，是档案利用服 务工作的一项重要内容。它是通过一定的方式与方法，在深入调查、掌握档案用户需求材料的基础上，揭示各类用户的需求特点与规律的 一项业务活动。

79、学术利用需求：在档案中查找有关学术研究所需的档案信息材料，是一种推理性的利用。

80、实际利用需求：在档案中查找可以直接用于工作、生产或科研等 方面的相关信息材料，这种利用需求主要同行政管理、生产管理、科 研管理等有关。

81、开放档案:一般可以公开的和保密期满的档案，解除“封闭”向 社会开放，允许档案用户在履行简便手续后，即可通过一定的方式，进行开发利用。

82、档案解密：根据国家有关规定，解除档案文件上原来的保密等级，使之成为可以向社会公开开放的非保密档案。83、档案降密：通过一定的方式与方法，降低档案文件原有的保密等 级。

84、档案编研：档案工作人员以馆（室）藏档案为基础所进行的编辑 和研究工作。其内容主要包括以下4个方面：编辑档案史料和现行文 件汇编，编辑档案文摘汇编，编写档案参考资料，编史修志。85、档案文摘：对档案原文的缩写，它以简练的文字概要地揭示档案 文件的主要内容，是一种档案的次文献。档案文摘可以作为一种检索 工具编制和使用。

86、档案参考资料：根据档案内容加工编写的一种书面材料，如大事 记、组织沿革、专题概要、会议简介、统计数字汇集等。它所提供给 利用者的不是档案原件或复制件，而是对档案内容经过研究、综合而 加工编写成的作品。

87、大事记：按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件和重要活动 的参考资料。

88、组织沿革：系统记载一个机关、地区或专业系统的体制、组织机 构和人员编制等方面变革情况的参考资料。组织沿革有两个突出的特 点：即内容的专题性、事实的连续性。

89、专题概要：用文章叙述的形式简要说明和反映某一方面的工作、生产或其他社会现象、自然现象的发展、变化情况的档案参考资料。90、会议简介：简要叙述会议过程和基本情况的档案参考资料。是将 重要会议的基本情况编写成介绍材料，对于利用者了解会议简况、总 结工作经验、查证某一问题或筹办新的会议具有很好的参考价值。91、统计数字汇集：以数字的形式反映一定地区或某一方面基本情况 的参考资料。统计数字的汇集把档案中分散记述的各方面数据按专题 汇集起来，具有数据集中、系统、内容简单明了等特点。 92、档案文献编篡：按照一定的作者、专题或文种等特征，把档案文 件选编成册，在一定的范围使用或公开出版。

93、档案登记：对档案管理活动中所有重要的事实、行为和数据进行 随时随地的记录的过程。其内容总体上可分为档案状况登记和档案工 作登记两部分。

94、档案统计设计：是档案统计工作的前期准备阶段，实际上包括决 策与设计两个步骤，即作出实施某次具体统计行为的决策，并根据决 策提出的任务和目标，制定出切实可行的具体工作方案。

95、档案统计：运用一系列专门的统计技术和方法，对档案工作领域 中的种种现象、状态、趋势等进行量的描述与分析研究，为工作决策 提供坚实可靠的数据支持。

96、统计整理：统计工作全过程的“中间制作”阶段。即对经统计调 查所获取的原始数据进行分组、归类、审核、计算等处理，使之规范 化、系统化的工作活动。其目的是为下一阶段的统计分析提供系统、规范的数据。

97、统计分析：统计工作的最后阶段，即对统计整理的结果进行分析、研究、最终形成统计结论的工作。

98、人事档案：国家机构和社会组织在人事管理活动中直接产生出来的，是能够反映个人的经历、德才能绩，工作表现的，并且是以个人为单位集中保存起来以备查考的历史记录。人事档案是一种专门档案，它主要包括干部档案、工人档案、学生档案、军人档案等四大类。99、人事档案正副本：人事档案分为正本和副本。人事档案的正本是 由全面地反映一个人的历史和现实情况的全部人事档案材料构成。人 事副本是由反映一个人主要情况的材料构成，副本内容的材料，通常 是由正本中的履历材料、鉴定材料、考核材料、学历材料、审查结论 材料、处分决定、任免材料、工作级别等主要材料的重复件或复制件 构成。

100、人事档案的收集：人事档案管理部门根据本机关人事管理权限 的范围及人事档案的收集归档范围，将有关部门形成的人事档案集中 起来，统一保管的工作。

101、人事档案鉴别：人事档案管理部门根据人事档案的归档范围、要求、对收集起来归档的文件进行审查甄别，判定文件真伪和保存价 值，确定能否归入人事档案。鉴别工作是维护人事档案材料真实性的 重要手段，是人事档案工作中一个不可缺少的环节。

102、人事档案的整理：将收集起来并经过鉴别的人事档案，按照有 关规定和要求，以个人为全宗，进行分类、排序、编号、登记目录、技术加工、书写卷名和装订成卷，并在此基础上不断地对档案内容进 行补充的活动。

103、人事档案的清理：为了落实党的干部、知识分子、侨务等方面 的政策，机关人事档案部门需要根据有关文件规定及组织对某一人员 问题的复查、平反结论，或对原处分决定的改正意见，把存入人事档 案中的冤、假、错案材料和未查证核实的材料清理出来，分别进行处 理。同时，存入新的复查平反结论或改正处理意见，使人事档案内容 能真正反映本人的真实面貌。这样一种清出、存入档案材料的活动，叫做人事档案的清理工作。

104、人事档案调整底账：人事档案部门除了坚持日常登记工作外，还需要在一定时间内对档案的收入、转出登记帐进行清理调整，这项 工作称为调整底账。

105、人事档案的转递：人事档案管理工作部门之间，人事档案管理 部门与形成人事档案材料部门及利用部门之间转出和接收人事档案 或人事材料的活动。它是人事档案管理工作中一项经常性的业务。106、会计档案：机关、企事业单位或其他经济组织在经济管理活动中产生的会计凭证、会计账簿和报表等具有保存价值并作为历史记录保存起来的会计核算专业材料。

107、会计档案整理：将零散的和需要进一步条理化得会计文件、通过科学的分类、组合、立卷、排列和编目，组成一个有序体系的过程。108、声像档案：国家机构、社会组织以及个人从事政治、经济、科学、文化、教育、军事等活动中形成的有保存价值的以音响、形象等方式记录信息的特殊载体，并辅以文字说明的历史记录。亦称音像档案、视听档案。

109、照片档案：照片是采用感光材料，利用摄影的方法形成的单个画面。照片档案是一种专门性档案。

110、磁带录音、录像档案：利用电生磁原理、磁记录设备可将记录的信息转变成信息号，使文件载体的磁性层发生选择性磁化来保存信息；通过磁重放设备又将文件载体磁性层上的磁信号转变成电信号重放出来。通过这种磁记录形成录音、录像磁带，把其中具有保存价值的东西留存下来就是录音、录像档案。

111、电子文件：以代码形式记录于磁带、磁盘、光盘等载体之中，依赖计算机系统存取并可在网络上传输的文件。

112、电子档案：将电子文件归档后即形成电子档案。电子档案的全 部信息是以数字式代码加以存储的，信息的编码和解码过程都由计算 机完成；利用时须借助计算机等机器设备转换或成原有的文字或图像 形态，因此人们亦称电子档案称为“数字式档案”。

113、电子文件逻辑归档：电子档案归档的一种形式，它是指在计算机网络上进行，不改变原存储方式和存储位置而实现的电子文件向档案部门移交的过程。

114、电子文件物理归档：电子档案的一种方式，是把计算机及其网络中的电子文件集中传输到独立的或可脱机保存的载体上，从而实现向档案部门进行移交的过程。

115、电子档案整理工作：是指在计算机中对文件分门别类，形成一个逻辑系统的过程。

第二篇：管理学概念

罗宾斯《管理学》

第一篇

第一章 管理与组织导论

管理者：通过协调和监督其他人的活动达到组织目标。

管理者划分为：基层管理者，中层管理者，高层管理者。

管理：通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。

效率：指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。正确的做事。

效果：所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。做正确的事。

管理职能：计划：定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程。，组织：包括决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级作出决策的过程。领导：激励下属、帮助解决群体冲突、影响工作中的个体或团队、选择最有效的沟通渠道，或者以任何方式处理雇员的行为问题时，他们就是在履行领导职能。控制：评估事情是否在按计划进行。

管理角色：人际关系角色：指涉及人与人的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色，挂名首脑、领导者、和联络者。信息传递角色：涉及接受、收集和传播信息，包括监听者、传播者和发言人。决策制定角色：作出抉择的活动，它包括四种决策制定角色作出抉择的活动，它包括四种决策制定角色，即企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。

管理技能：技术技能：熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术。人际技术：包括与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处 的能力的重要性。概念技能：是管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。另外还有，沟通技能，效果技能。组织：是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的。包括：明确的目的，精细的结构，人员。

第二篇 定义管理者的领地

第三章 组织文化与环境：约束力量

管理万能论：管理者对组织的成败负有直接责任。管理象征论：组织成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。管理的只有决定权取决于两个维度参数：组织环境和组织文化。

组织文化：它是组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，她影响了组织成员的行为方式。包括的维度：关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性、稳定性、创新与风险承受力。强文化和弱文化：强文化指强烈坚持并广泛共享基本价值观的文化，比弱文化对雇员的影响更大。

员工如何学习文化：故事，仪式，有形信条，语言。

当今管理者面临的组织文化问题：创建道德的文化，创建创新的文化创建回应顾客的文化，精神境界和组织文化。

工作场所精神境界：这是一种文化，组织价值观通过社会背景下有意义的工作来满足组织及员工的需要。具有精神境界文化的组织认识到，既有思想又有灵魂的人，会寻求工作中的意义和目标，希望与他人建立联系，并成为整个社会 的一员。精神境界组织倾向于五个文化特点：意义明确的目的，关注个体发展，信任与开放，给员工授权，容忍员工表达自己。

环境：外部环境：指能够对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构。具体环境：包括哪些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素，由四个要素：顾客、供应商、竞争者、压力集团。一般环境的要素：经济条件、政治/法律条件、社会文化条件、人口条件、技术条件、全球条件。环境对管理在的影响：环境的不确定性由两个维度决定：组织环境的变化程度（动态环境和稳态环境）和复杂程度（组织环境中的要素数量以及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度）。利益相关群体关系管理：雇员、顾客、社会和政治活动团体、竞争者、贸易和行业协会、政府、媒体、供应商、社区、股东、工会。

第四章 全球环境中的管理

全球观：民族中心论、多国中心论、全球中心论。

全球化经营：跨国公司，多国公司，全球公司，跨国或无边界组织，初始全球化组织。

组织如何走向全球化：（最低限度的全球投资）全球外购，到出口和进口、许可证经营、特许经营，到（重大的全球投资）战略联盟、合资企业、外国子公司。

在全球环境中进行管理：法律—政治环境，经济环境（市场经济，计划经济），文化环境（民族文化）

第五章 社会责任与管理道德

古典观点：主张管理当局唯一的社会责任就是利润的最大化。社会经济学观点：认为管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。社会义务到社会相应再到社会责任。管理的绿色化。

共享的组织价值观：指导管理者的决策和行动，塑造员工行为，影响营销效果，建立团队精神。核心价值观：顾客满意度、道德/诚实，责任对他人的尊重，开放式的沟通，盈利性，团队工作，创新/变革，持续学习，良好的工作环境，多样化，社区服务，信任，社会责任，安全，授权，员工工作满意度，娱乐

影响管理道德的因素。

道德发展阶段：前习俗水平，习俗，原则。调节因素：个人特征（自我强度：衡量个人自信心强度的一种个性尺度；控制点：衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。），结构变量（组织的结构设计：目标的使用、绩效评估系统和报酬分配程序），组织文化，问题强度（对不道德的舆论、危害的可能性、后果的直接性、与受害者的接近程度、影响的集中性、危害的严重性）。

改善道德行为：雇员甄选、道德准则和决策规则、高层领导者的领导、工作目标和绩效评估、道德培训、独立的社会审计、正式的保护机制。

第六章 制定决策：管理者工作的本质

决策制定过程：1.识别决策问题2.确认决策标准3.为决策标准分配权重4.开发备着-择方案5.分析备择方案6.选择备择方案7.实施备择方案8.评估决策结果。

制定决策：理性决策、有限理性决策、和直觉决策（潜意识的心里过程、基于价值观或道德的决策、基于经验的决策、影响发动的决策、基于认知的决策）。

结构良好问题和程序化决策：管理者通常是依据系统化的程序、规则或政策来制定这类决策。（程序是指相互关联的一系列顺序的步骤；规则：一种明确的成述，它告诉管理者能做什么和不能做什么；政策：指南）。结构不良问题和非程序化决策。决策制定条件：确定性、风险性、不确定性。

决策风格：命令型、分析型、概念型、行为型。

决策制定的偏见和错误：自负、即时满足、锚定效应、选择性认知、证实、框架效应、有效性、典型性、随机性、沉没成本、自利性、后见。

当今世界决策的制定：理解文化差异，掌握退出的时机，使用有效的决策制定过程（一个有效决策的特点：1.聚焦于重要事务2.具有逻辑性和连贯性3.承认主管和客

观的想法，并把直觉和分析结合起来4.要求具备解决特定困境所必需的大量信息5.促进并指导了相关信息和观点的搜集6.简单明确、可靠、易于使用、灵活）。

第七章 计划的基础

计划工作：包含定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。

目标类型：财务目标和战略目标。描述目标的另一种方式：真实目标，描述目标。计划的类型：描述计划的方式：宽度（战略的和运营的）、时间框架（长期的和短期的）、具体性（方向性的和具体的）、使用频率（一次性和持续性）。

设立目标和开发计划：

传统目标设立过程：高层管理目标——事业部管理者目标——职能部门管理者目标——当个雇员目标。

设计良好的目标的特征：是以结果而不是以行为表述的；是可度量和定量化的；具有清楚的时间框架；具有挑战性但却是可达到的；是书面的；是与组织的有关成员沟通的。

目标设立步骤：1.审视组织的使命2.评估可获得的资源3.在制定目标时同时考虑相关的因素4.写下你的目标5.评估结果以判断目标是否达到。

计划工作的权变因素：组织的层次、环境的不确定性、未来投入的持续时间（承诺概念：意味着计划应该扩展到未来足够长的期限，以满足这些承诺和投入的实现）。计划工作当前面临的问题：

对计划工作的批评：1.计划可能会造成刚性2.动态的环境是难以计划的3.正式计划不能代替直觉和创造性4.计划工作有可能将管理者的注意力集中在今天的竞争而不是明天的生存5.正式的计划会强化成功，但也会因此导致失败6.仅有计划是不够的。动态环境下有效的计划工作。

第八章 战略管理

战略管理就是管理者为制定组织战略而做的工作。组织战略是决定组织长期绩效的决策和行动。商业模式：是一种战略设计，指导公司如何从战略、工作流程、工作活动中获利。公司商业模式的重点有两方面：1.顾客是否会重视公司提供的产品和服务；2.公司能否从中获利。

战略管理之所以重要，其一所以组织都面临着不断变化的形势。其二，考虑到组织的本质，组织由不同的部门、职能和工作活动组成，需要战略管理协调。其三，因为它会涉及管理者制定的许多决策。

战略管理过程：

确定组织当前的使命、目标和战略，外部分析和内部分析，构造战略，实施战略，评估结果。

步骤一：确定组织当前的使命、目标和战略。

步骤二：外部分析：机会和威胁。

步骤三：内部分析：一个组织的资源是指它的资产，包括金融资产、实物资产、人员和无形资产，组织利用这些资源为顾客开发、生产、提供产品和服务。能力是开展企业工作活动所需的技能。公司创造价值的主要能力和技能就是核心竞争力。资源和核心竞争力都决定组织的竞争手段。优势和劣势。

内外部分析的结合被称为SWOT分析。

步骤四：构造战略：战略主要有三种类型：公司层战略、业务层战略和智能层战略。步骤五：实施战略。如何激励中层和基层管理者以执行组织的特定战略，就成为战略实施的重要一环。

步骤六：评估结果。对战略有效性进行评估，决定需要作出哪些必要的调整，从而组织达到目标。

组织战略的类型：包括公司层战略、业务层战略、智能层战略。

公司层战略决定了公司所开展的、应当开展的或希望开展的业务以及开展这些业务所要做的工作，它建立在组织的使命、目标和组织业务单元将发挥的作用的基础之上。

公司层的战略主要有三种：

增长战略、稳定性战略和更新战略。增长战略的结果可能是组织增加了销售收入和雇员数量，提高了市场占有率和其他数量指标。可以采取集中化、纵向一体化、横向一体化和多元化等。当一个组织集中精力于其主营业务并通过扩大主营业务中所提供的产品数量和所服务的市场范围来发展时，通过集中化就能实现增长。公司也可能选择纵向一体化的方式增长，也就是试图对输入（后向一体化）、输出（前向一体化）或同时对二者进行控制。对于后向一体化，组织试图控制它的输入从而拥有自己的供应商，在纵向一体化中，组织通过自己分销控制了产出（产品和服务）。对于横向一体化，公司是通过合并同一产业的其他组织的方式实现增长的，即合并竞争对手的业务。但是合并可能降低一个产业的竞争水平。最后，组织还能通过多元化发展实现增长，包括相关多元化和非相关多元化。相关多元化是指公司提过合并或收购相关产业不同业务的公司而实现增长。非相关多元化是指公司提过收购或兼并不同产业、不同业务的公司而实现增长。

稳定性：稳定性战略是一种公司层战略，其特征是基本对公司现有业务不进行重大的变革。这种战略的一些做法包括：通过提供同样的产品和服务持续不断地服务于同样的客户，保持市场份额，维持公司的现有业务。这样的公司既不会前进，也不会后退。尽管有关组织不想发展似乎有些奇怪，但是有时候组织的资源和核心竞争力达到了极限，进一步扩展业务可能会不利于它未来的成功。什么时候管理者决定稳定性战略最合适的选择呢：其一，可能是行业处于巨变时期，外部力量积聚变化，使得未来不确定。在这时候，管理者可能会决定应采取的审慎行动时静观其变。其二，是行业遭遇低增长或零增长的时候，就像糖果和巧克力这个行业。这段稳定时期能为他们提供充足的时间来分析公司的战略选择。其三，小企业的所有者和管理者往往都是有目的的选择采用稳定性战略。

更新。当一个组织陷入困境，需要采取一些措施。管理者应当制定战略，消除导致公司绩效下降的组织劣势。这些战略称为更新战略。更新战略有两种类型，其一，紧缩战略是在绩效问题并不严重的情况下使用的一种短期更新战略。当组织面对绩效困境时，紧缩战略有助于稳定经营，激活组织的资源，并重新使其恢复竞争力。其二，如果一个组织的问题变得更严重，利润不只是下降，而是没有利润，这要采取更为极端的战略，就是扭转战略，是当组织的绩效问题更严重时使用的一种更新战略。以上两种战略，管理者都会消减成本，重组组织业务。

公司业务组合分析：当组织的公司战略包含多种业务时，管理者可以运用公司业务组合矩阵来对业务组合进行管理。其一，BCG矩阵：现金牛（低增长，高市场份额），明星（高增长，高市场份额），问号（高增长，低市场份额），瘦狗（低增长，低市场份额）

业务层（或竞争性）战略：

注重组织应该怎样在每项业务上展开竞争。对于只有一条业务线的小型组织和没有实行多元化的大型组织，竞争性战略仅仅描述了公司如何在她的主要市场进行竞争。对于有多项业务的正在，每一个业务都应该有它自己的战略，这些战略定义了该业

务的竞争优势、其服务的顾客以及应该提供的产品和服务。当一个组织有多种不同业务，每一种业务又相对独立和有自己的战略时，通常称这样的部门为战略业务单元。

竞争优势是使组织别具一格、与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的核心能力。

作为竞争优势的质量。保持竞争优势。竞争战略五种竞争力量共同决定了产业的吸引力和盈利性：新加入者的威胁、替代威胁、购买者的议价能力、供应商的议价能力、现有的竞争者。三种战略：成本领先战略、差异化战略、聚焦战略。

成本领先战略：低成本领导者积极寻求在生产、营销和其他运营领域中的高效率，制造费用保持在尽可能低的水平上，企业想方设法消减低成本。

差异化战略：寻求提供不同的产品并得到顾客广泛认同的公司，差异化来源于与众不同的质量、独树一帜的服务、创新的设计、技术的潜在能力或者杰出的品牌形象，关键在于产品和服务的属性必须使公司有别于它的竞争对手，并足以创造价格的溢价，这种溢价超过了差异化所增加的成本。

聚焦战略：目的是在狭窄的利基市场上寻求成本优势（成本聚焦），或差异化优势（差异化聚焦）。换言之，管理者选择产业中特定的细分市场或顾客群，而不是试图服务于广阔的市场。聚焦战略目的是开发狭窄的细分市场，这些细分市场的划分可以基于产品品种、最终消费者类型、分销渠道或者消费者的地理分布。尽管对于更小规模的企业而言，聚焦战略可能是最有效选择，但是，也有大型企业成功地运用了聚焦战略。

三分律：在诸多行业中，三大主要玩家如何主导市场。

职能层战略：是组织不同的职能部门用来支持其业务或竞争战略的战略。

当今环境下的资料管理：战略灵活性（认识外部环境的主要变化、快速转移资源和意识到这里决策不起作用的能力），组织战略的新方向（：电子商务助理、顾客服务战略、创新战略）

第三篇：档案管理学

一、档案：

1、定义：档案是社会组织或个人在社会活动中直接形成，保存备查的各种形式和载体的数据、信息和知识的记录。

2、基本含义：档案是各种组织和个人在其特定的社会活动中积累而成的；档案是保存备查的文件；档案内容的记录方式和载体是多种多样的；档案是原始的历史记录。

二、现行组织单位档案的接收：

1、期限：省以上机关应将永久保存的档案在本机关保存20年左右；省辖市和县级以下机关应将永久、长期保存的档案在本机关保存10年左右，再向有关档案馆移交。

2、办法：逐年接收：现行组织单位每年将保管期满的档案向档案馆移交一次；

定期接收：现行组织单位每隔一定时期将所有保管期满的档案向档案馆移交一次。

3、要求：（1）进馆档案应保持全宗的完整性，一个单位的全部档案应该作为一个整体，统一归入一个档案馆，不能随意分散。（2）规定移交的档案，应该由有关单位收集齐全，按照规定整理好。（3）与档案有关资料、立档单位的组织沿革、全宗介绍及其他有关检索工具，随同档案一并接收。

三、撤销组织单位档案的接收的要求：

1、由撤销单位组织人力，负责整理好，然后再向有关的档案馆移交。

2、撤销单位的业务分别划归几个单位的，其档案不得随之分散，仍作为原单位档案的一部分，按全宗整体移交有关档案馆，或由其中一个单位完整地代管。

3、单位撤销或者合并时，如有尚未处理完毕的文件，要移交应受理这些文件的新单位继续处理，并作为新单位的档案加以保存。

四、全宗构成的条件：

1、定义：确定档案全宗划分的界限，研究拥有档案的单位能否成为一个立档单位。

2、条件：（1）可以独立行使职权，并能主要以自己的名义单独对外行文。（最基本的）

（2）设有会计单位或经济核算单位，自己可以编造预算或财务计划。

（3）设有管理人事的机构或人员，并有一定的人事任免权。

3、考察规定有关单位职权的法规性、领导性文件和实际活动，这些单位的文书处理工作、印信和单位的名称等情况。

五、立档单位和全宗划分：

1、我国各级政府机关、企业和事业单位等，一般都建有共产党、共青团以及其他群众组织，这些组织和机关的行政机构，是密切联系的一个整体，应当作为一个立档单位。它们所形成的的档案，是一个机关内互有联系的档案整体，应当构成一个全宗。

2、省级机关：（1）中共省委的档案，划分为一个全宗，其中纪律检查委员会的档案单独构成全宗。（2）省直属机关党委的档案应单独构成全宗。（3）省级政协、工会、共青团、妇联、各民主党派和工商联等的档案各为一个全宗。（4）省人大常委会、省人民政府的档案各为一个全宗。（5）省级各委、厅、院、行、社等的档案各为一个全宗。（6）省级各厅、局所属院、校、所、工厂、公司等下属机构的档案，单独构成全宗。（7）省级各厅、局所派驻省内外各地的临时工作机构的档案一般不单独构成全宗，归入各有关厅局的档案全宗。

3、地、市、县级机关：（1）中共地、市、县委的档案各为一个全宗。（2）中共地、市、县纪律检查委员会的档案各为一个全宗。（3）地、市、县直属机关常委的档案各为一个全宗。

（4）地、市、县工会、共青团、妇联、政协的档案分别各位一个全宗。（5）市、县人大常委会的档案各为一个全宗。（6）行政公署，市、县人民政府的档案各为一个全宗。（7）地、市、县级各局、行、院的档案分别各为一个全宗。（8）地、市、县各级企事业单位的档案分别构成全宗。

六、立档单位的变化和全宗的划分：

1、从单位的政治性质方面考察：

（1）被推翻了的旧政权机关和革命后建立的人民政府机关，其档案各自构成全宗。

（2）解放前各个历史时期所存在的不同政权，其档案应各自构成全宗。

（3）解放前成立而在解放后被人民政府接管并继续存在的某些事业单位，档案一般应分别构成全宗；一般的学校和其他事业单位，解放前后形成的档案，也可统作一个全宗。

（4）党派、政治团体、宗教组织在各个历史时期和解放前后，只要其主旨和组织成分的基本构成没有根本性的变化，档案何时何地形成，都应构成一个全宗。

2、从单位的基本职能方面考察：

（1）凡是新成立的并具有一定独立性的机关，档案构成新的全宗。

（2）非机关基本职能的根本变化：机关职能与工作范围的扩大或缩小；机关内部组织机构的调整；机关工作地点的变更；机关名称的变更；领导关系的改变；由于某种原因机关曾暂时停止一段时间的工作。

（3）临时机构一般不单独建立全宗，其档案应纳入其主管机关档案全宗统一管理。但属于党委、政府直接领导，执行全面性的任务，为期比较长的，应建立单独全宗。

（4）如果两个机关合署办公，而文件时分别处理的，所形成的档案，应分别构成全宗。合署办公前后各自形成的档案，一般应属于一个全宗。

七、复式分类法：

1、——组织机构分类法：首先把全宗内档案按分开，然后在每个下面再分组织机构。适用于立档单位内部机构变化不复杂的全宗。

2、组织机构——分类法：首先把全宗内档案按组织机构分开，然后在组织机构下面再分。适用于立档单位的内部机构多年一直固定，或在比较稳定的基础上有所调整的全宗，多用于撤销机关档案和历史档案。

3、——问题分类法：先把全宗内档案按分开后，在下面再分问题。多用于组织机构变化复杂，或由于机构之间分工不明确、文书工作不正规等原因难以区分文件所属机构以及没有内部机构或内部机构非常简单而无必要按组织机构分类等情况。

4、问题——分类法：先把全宗内档案按问题分开后，在每个问题下面再分。多适用于撤销机关档案和历史档案。

八、分类方案：又称“分类大纲”，表列各个类目名称，表示全宗内档案分类体系的纲要。

九、案卷组合方法：

1、按问题立卷（最广泛）：“问题”是指文件内容技术和反映的某方面的工作问题或涉及的人物、事件、事物等。具有灵活性。

2、按作者立卷：“作者”是指撰写和执法文件的机关、机关内的组织机构或个人。适当地区分了文件的重要程度和保存价值。

3、按文种（名称）立卷：把文件种类名称相同的文件组合在一起。能较好地反映机关的工作活动，也可适当地区分文件的重要程度和保存价值。

4、按时间立卷：按文件形成的时间或文件内容针对时间，将属于同一时期的文件组合为案卷。适用于：（1）文件内容针对的时间性较强，针对的时间比较分明的文件；（2）同一类型的文件数量比较多，为了进一步组合案卷，也可采用时间特征把卷立得更细些；（3）在整理历史档案而不采用分类法时，若干的文件集中在一个类里，为了反映文件时间联系和便于组合，也可按、阶段或其他时限特点组成若干案卷。

5、按地区立卷：把内容涉及同一地区的文件组合在一起。多用于下属机关的某些行文、调查材料或下属机关的来文。

6、按收发文机关立卷：将本机关与某机关就某个问题或几个问题的来往文件组成案卷。

一、案卷目录的类型：

1、以全宗为单位编制的综合目录

2、以全宗内各种门类为单位编制的分册目录：

（1）以全宗内档案分类的类别为单位编制的案卷目录。

（2）按保管期限编制的案卷目录。

（3）按保管期限结合分类方案编制的案卷目录。

（4）按机密程度分别编制的案卷目录。

二、案卷目录的结构：

1、封面和扉页；

2、目次；

3、序言和说明；

4、简称表；

5、案卷目录表；

6、备考表。

三、鉴定档案价值的标准：

1、档案来源标准：表现在：它是作为国家各级档案馆确定档案收集范围的基本根据；机关在鉴定档案时，应注意区分不同的作者；在本机关制成的文件中，具体的撰写者、制发机构也对档案价值产生影响。

2、档案内容标准：着眼于：档案内容的重要性、独特性、时效性；真实性、完备性。

3、档案形式特征标准：文件的名称、文件形成时间、文本、文件的外形特点。

4、相对价值标准：所存档案的完整程度；档案内容的可替代程度；本机关是否向档案馆移交档案，不需要向档案馆移交档案的机关可主要本机关的需要划定档案的保管期限，而应向档案馆移交档案的机关还需要根据有关档案馆的要求确定某些档案的保管期限。

四、档案的销毁：

1、档案销毁清册：登记的顺序号，案卷或文件的题名，起止日期，号码，数量，原期限、销毁原因、备注。

2、立档单位和全宗简要说明：立档单位的成立、内部机构、工作职能以及撤销的简要历史；全宗档案的形成、报关、完整程度以及现存档案的主要成分；鉴定工作的情况。

3、档案销毁方法：

（1）档案销毁清册被批准前，档案应系统地单独保管，以便审批时检查或未批准时拣出保存。

（2）经批准后，档案一般送工厂作为原料；离的远或档案特别机密，可自行焚毁。严禁将应销毁的档案作其他用途，更不准出卖。应指派两名以上专人监销。

五、档案著录规则：

1、著录项目：用以揭示档案内容和形式特征所需要的记录事项。10大项，23小项。

2、标志符号：表示不同著录项目和著录含义的标志。

（1）著录项目标识符：注在每个著录项目之前的标志符号。

（2）著录内容识别符：表示对著录项目中需要解释、补充说明、考证、存疑、缺字、起止连接事项等含义的符号。

3、著录格式：著录项目在条目中的排列顺序及其表达方式。

4、著录详简级次、著录用文字和著录来源。

（1）著录详简级次：著录时对档案项目的取舍程度。

（2）著录用文字必须规范化。

（3）档案的著录来源是被著录档案的本身，主要根据文头、文尾、案卷封面、卷内文件目录备考表等，还可参考其他相关材料。

5、著录项目细则：提名与责任者项、文本项、密级与保管期限项、时间项、载体形态项、丛编项、附注项、标准编号及有关记载项、提要项、排检与编号项。

六、档案检索工具的种类：

1、按体例分：

（1）目录：将档案的著录条目按照一定次序编排而成的检索工具。

（2）索引：将档案中的某一内部或外部特征及其出处按一定次序编排而成的检索工具。

（3）指南：以文章叙述的方式综合介绍档案情况的检索工具。

2、按载体形式分：

（1）书本式检索工具：将著录条目连续记录并装订成册的检索工具。

（2）卡片式：将一个条目著录于一张卡片，将卡片按一定顺序排列而成的检索工具。

（3）缩微式：以缩微摄影方式制作的以胶片为载体的检索工具。

（4）机读式：以磁性材料为载体的供计算机识别的检索工具。

3、按功能分：

（1）馆藏性检索工具：反映档案实体整理体系及其排列顺序的检索工具。

（2）查找性检索工具：专门为各种查找而编制的，不受档案实体排列顺序的限制，从档案的某一内容或形式特征提供检索途径的检索工具。

（3）介绍性检索工具：介绍和报道档案内容及其有关情况的检索工具。

七、正确处理利用和保密的关系：

利用与保密，从根本上来说两者是一致的。应全面地理解和处理利用和保密之间矛盾统一的辩证关系。

要在国家和人民的利益这个大前提下，依据党和国家的方针政策，把两者结合起来。凡是提供利用有利于坚持党的四项基本原则，促进安定团结和社会主义事业的档案信息，均应积极地提供利用；但是档案中的情报信息，只在一定范围内使用才有利于安全、安定和建设的，则应严格地坚持保密。

为了处理利用与保密关系，首先要澄清“利用危险，保密保险”以及历史档案“无密可保”的错误思想；其次，要认真深入地审定档案内容，根据时间、地点和条件的变化情况，调整档案的密级，逐步扩大开放范围，减少烦琐的批准手续，方便广大利用者的正常利用。

八、开放档案：

1、定义：档案管理单位根据档案价值实现的客观规律和特点，依法向社会公众和组织公开未列入保密与豁免公开范围的档案文件信息内容，并通过有效方式及时提供给有关组织及个人，满足其合法利用需求的社会化服务政策与措施。它是公民知情权、参政权、议政权等民主权利得以实现的必要保证，是国家政治民主化的重要标志。

2、基本含义：开放档案必须建立在对档案价值实现的规律和特点的深刻理解基础上；开放档案的范围应当依法确定；开放档案应通过多种渠道和方式进行；开放档案既是一种利用服务政策也是一种服务措施；开放档案是公民民主权利得以实现的必要保证，也是国家政治民主化的重要标志。

九、档案检索效率：

1、检全率=检出的有关档案 / 全部有关档案 X 100%

2、漏检率=未检出的有关档案 / 全部有关档案 X 100%

3、检准率=检出的有关档案 / 检出的全部档案 X 100%

4、误检率=检出的不相关档案 / 检出的全部档案 X 100%

第四篇：管理学概念本科复习资料

概念:

1.管理心理学:又称为行为管理学,是研究人的行为心理活动规律的科学.2.所谓管理,就是对社会生产总过程各环节的运动进行决策、计划、指挥、监督、组织、核

算和调节

3.个性是指一事物区别与他事物的特殊属性。特点：独特性、综合性、稳定性

4.气质是人的个性心理特征之一，指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速

度和稳定性以及心理活动的指向

5.性格是指一个人表现在态度和行为方面的较为稳定的心理特征。性格的特点：复杂性、独特性、整体性、持续性

6.能力是与顺利地完成某种活动有关的心理特征，指个体从事一定社会实践活动的本领(分

为智力、性向和成就)

7.所谓欲望是指人的需要尚未得到满足的一种反映形式。

8.动机指引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标的过程

9.期望指一个人根据以往的经验在一定时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动

10.目标管理是一种过程型的激励理论。目标管理是德鲁克首先提出的11.激励主要是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活

动过程

12.组织设计:是指设计和确定各部门和工作人员的职责范围,确定企业的组织机构系统,确定

各部门及工作人员的相互关系,在合理分工与协作的基础上,充分发挥协调配合的功能效,使全体职工齐心协力达成组织目标

13.创新就是创新主体为了发展的需要，在一定的观念指导下，以一种新颖独特的方法，通

过艰苦、专心致志的努力，改造客体，使之产生有社会价值的、新颖别致的成果的活动 14.1.管理心理学是从现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门新兴的独立学科.2.管理心理学给我们一个重要的启示，就是强调以人为中心的管理

3.西方管理科学的发展。大体经历了古典管理、行为科学、现代管理学的3个阶段

4.早期管理理论的代表人是亚当·斯密

5.行为科学理论大致分成3个时期: 早期的人际关系理论(代表人物为美国的梅奥);行为科

学理论的形成时期;行为科学理论发展新时期

6.人的本质是一切社会关系的总和，根据有以下几个方面：劳动、语言、思维，是人特有的属性，是人的社会性的重要表现.。语言是人类交流思想的工具。也是社会性的表现思维是语言的内容，也是社会性的表现。人的一切都是社会性的，所以人也是社会的人

7.研究人为学的目的是在于调动人的积极性

8.感觉和知觉是简单的、初级的认识过程；思维属于认识的高级阶段，是人所特有的认识

活动

9.感觉是对事物个别属性的认识，是认识过程开端

10.气质，具有极大的稳定性

11.性格是个性中的重要心理特征，是区别于个性的主要心理标志

12.管理方式及其工作环境对性格成熟有影响

13.形成欲望需要具备两个条件：一是缺乏，二是期待。欲望有以下几个特征：无限性、关

联性、反复性、竞争性

14.