第一篇：内刊卷首寄语

刊首寄语一：

2014年3月《瑞祺聚焦》创刊了，它是我们思想交流，思想碰撞、思想产生的一个平台，也是凸显我们瑞祺物业人精神的一扇窗户。

如同任何一个新生事物，《瑞祺聚焦》还是稚嫩的，它的创刊既没有任何的喧嚣与浮躁，内容也是那样的朴实与亲切。瑞祺物业人正以炽热的心和务实的行动，来继续完善和富于它更多的鲜血和生命，同它一起见证瑞祺物业的发展壮大，让《瑞祺聚焦》伴随我们一起书写今后的事业和人生。

行动起来吧 行似天际大鹏飞，动如阔野猎豹奔。

远处飘飞的雁 正在寻找一处属于他的天空。

完美的一次旅行 留下一片不留遗憾的脚印 永恒的向前 用力奔跑

向上吧 少年 不要逗留 不要迷茫

走向你的人生之最巅峰 眺望世界的每一个角落 理想 梦想 目标 追求 心态决定着 一切

汗水 眼泪 孤独 痛苦 嘲讽 注定是有这一切的 向上吧 少年

第二篇：【刊首寄语】

【刊首寄语】

硕果累累好个秋

本刊编辑部

金色9月，是收获的季节，公司各项工作也取得了丰硕的成果。稳步推进电网建设，积极履行社会责任，主动服务经济社会发展，各项经营指标优异。

公司坚持‚四个服务‛宗旨，高度重视与上饶市委、市政府和社会各界的沟通与合作。充分听取了地方各界客户对我公司电网发展规划、电网建设、供电服务等的意见和建议，共同推动电网发展，更好地为地方经济社会发展服务。

9月，我公司迎峰度夏工作圆满结束。迎峰度夏期间，公司上下准备充分、保障有力、措施到位，面对高温、台风、雷暴、干旱等不利因素，扎实工作，确保了电网安全稳定运行，保证了城乡居民生活和工农业生产用电。

随着中秋节和国庆节‚两节‛来临，我公司电网建设步伐进一步加快。日前，各项电网建设任务稳步推进，‚两节‛保供电任务在充分准备的前提下胜利完成。

9月，我公司科技创新结硕果。送电线路分公司集七项功能于一体的‚多功能巡线铲‛近日连传喜讯——该产品在国家电网公司举办的‚科技创新展览‛中，得到了国家电网公司刘振亚总经理的高度关注，他兴致勃勃地认真观看了该铲的演示，并称其为真正的来自基层的群众性创新成果。国家电网公司科技部为此专门发来贺电到省公司，称上饶供电公司的这项群众性创新成果获得了与会代表的一致好评。

9月，我公司按照集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设的思路，安全形势良好。公司继续加大经营管理的力度，努力实现可持续发展，电量、利润、线损管理水平日益提高，企业文化整体策划得到进一步推动，党建等各项工作全面推进。公司积极探索从源头上预防和治理职务犯罪的有效途径，完善预防职务犯罪的制度保障工作。公司系统‚百问百查‛活动进入问、查、改阶段，‚百问百查‛活动进一步深入，有力地促进了安全生产和优质服务工作。

9月，党的十七大即将召开，我公司党政工高度重视十七大期间保电工作，连续召开会议、下发文件部署安全供电、优质服务和稳定工作。公司各单位、各级党组织和广大干部员工把为十七大保电当作头等大事，进一步增强大局意识和服务意识，增强政治责任感和使命感，采取更加有力的措施，确保圆满完成各项任务。公司上下正按照公司党组的要求，统一思想，扎实工作，以优异成绩迎接党的十七大胜利召开。

【特别关注】

吕华忠副总经理走访调研我公司窗口

要求切实做好节日里各项工作

黄 兵 毛雅芳（配图片）

10月2日上午，省公司副总经理吕华忠在公司总经理祝珀瑜、党委书记范纪江等陪同下，专程来到该公司民德路服务中心等窗口单位走访调研。吕华忠副总对该公司窗口在节日期间做好的准备工作给予了充分肯定，并要求上饶供电公司要高度重视，全面部署，精心组织，切实做好节日期间的各项工作，要通过窗口的优质服务，充分展示上饶供电公司的企业形象和国家电网公司的形象。

在民德路中心窗口，吕华忠副总经理首先与员工们亲切握手，热情交谈对他们在节日期间坚持上班表示真诚的感谢，致以节日的慰问，并祝大家 新春快乐，身体健康，家庭幸福。随后，吕华忠副总经理一行认真检查了该中心的各项硬件，并仔细询问了该站的工作情况。他对该中心完备的设施、宽敞明亮、人性化的设计、装修规范到位给予高度评价，特别是对我公司客户中心服务大厅工作人员为方便客户交费而提前一刻钟上班、95598客户服务中心在‚用心沟通‛和为用户着想的种种细节上所做的工作给予表扬。在检查中，吕华忠副总经理还一再强调，服务窗口建设的好坏，服务质量的好坏，非常重要，是关系到用电客户是否满意、关系到国家电网公司形象的大事，一定不可以等闲视之。

当吕华忠副总经理从该公司总经理祝珀瑜处得知，上饶供电公司2007年到目前为止，主要经济指标均创历史最好水平，并力争今年的供电量达20亿千瓦时，十分欣慰，对该公司在2007年的长足进步给予了充分肯定。他说，电力发展对于区域经济发展具有举足轻重的作用，能够有效激发地方经济发展的活力。我们电力系统对地方经济社会的整体迈进是做出了重要贡献的。‚十一五‛规划目标的实现，需要我们电力做好强有力的支撑。所以我们一定要继续抓紧抓好安全生产，任何时候都要把安全生产放在首位，确保供电万无一失。另外，还要进一步加强电网建设，抓好经营管理，做到优质高效服务，切实提高经济效益，加快科技创新步伐，带好队伍，让公司发展得更大、更快、更好，推动上饶供电公司向更高层次迈进。

祝珀瑜总经理和范纪江书记表示，在2008年即将到来的最后三个月里，一定要带领广大员工更加努力，提升企业形象，作出新的贡献。

【动态传真】

祝珀瑜总经理走访慰问节日期间工作在一线的广大员工

黄 兵 毛雅芳（配图片）

在全市人民欢度国庆佳节之际，我公司仍有许多员工坚守在工作岗位上，用辛勤的劳动为城市为他人用上高质量的电能而默默地奉献着。10月 1日上午，公司总经理祝珀瑜在副总经济师、市场营销部主任黄兵及生产技术部主任韩肖峰等陪同下，分别走访慰问了市区、送电、检修分公司一线员工及信州区公司、上饶县公司在窗口服务的员工，向他们道辛苦，并把问候送给这些在节日期间坚守岗位劳动者。

市区分公司城网抢修班在节日期间有十几名员工一直在值班工作，以保证市民在用电出现故障时及时抢修，祝总对他们表示了亲切的慰问，并要求分公司领导要安排好员工的生活和休息。

在送电分公司，祝珀瑜总经理代表公司领导和广大员工对节日期间坚守岗位的员工问好，并要求分公司在线路巡视方面要采取有力措施，加大力度，坚决避免各类重大突发事件的发生，保证输电线路的畅通。

在检修分公司，祝总详细了解检修分公司在抢修工具、车辆、人员等方面安排的情况，并对该公司负责人再三强调‚安全‛二字，他叮嘱说，一定要坚持‚安全第一，预防为主‛，加大对隐患的查改力度期，切实做到防患于未然。

随后，祝总一行分别来到信州区公司、上饶县公司的营业窗口，询问业扩报装情况、客户缴费方式，提问优质服务、‚百问百查‛内容，与窗口服务人员亲切交谈，并要求窗口员工要恪守服务承诺，搞好营业厅的环境卫生，以真诚服务做好节日和十七大召开期间的对外服务工作

范纪江书记到横峰县公司调研

（配图片）

邵 亮

9月13日上午，公司党委书记范纪江及党办主任曾欣一行来到横峰县供电公司调研指导工作。

范书记在横峰县公司经理熊正跃、书记刘桂林等班子成员的陪同下，首先来到横峰县公司客户服务中心和岑阳中心供电所，亲切看望了正在工作的员工，并仔细询问了服务中心和岑阳供电所在供电优质服务、员工素质建设、工作任务落实以及经营管理等方面取得的成绩和存在的问题。接着，范纪江书记一行来到横峰县新电力调度大楼的施工工地视察工程进展情况。

随后，回到横峰县公司会议室，范书记在听取了县公司经理熊正跃的工作汇报后表示，横峰县公司这两年来的发展有目共睹，并希望横峰县公司在今后的工作中要保持这种良好的势头，再接再励，取得更好的成绩。

熊小徽副总经理赴物资分公司调研

要求要从采购的响应速度、质量监控、库房管理等方面做好工作

吕小莉

近日，公司副总经理熊小徽来到物资分公司调研。熊总首先听取了物资分公司经理王民的工作汇报。在汇报中，王经理简要介绍了物资分公司成立一年来的基本情况，今年1－8月份完成的主要工作情况，以及当前工作中存在的问题等几个方面的情况。

熊副总在听完汇报后，对物资分公司的当前工作成绩给予充分肯定。熊总指出，物资采购供应工作在公司安全生产、优质服务等方面占有重要的地位，生产设备、材料等物资能否及时供应，直接影响到生产进度。熊总强调，物资分公司要从采购的响应速度、质量监控、库房管理几个方面扎实做好工作，并结合当前物资采购供应过程中出现的新问题、新情况采取应对措施，创新管理，为公司建设‚一强三优‛现代公司做出应有的贡献。

在座谈中，熊总还对所反映的问题进行了答复，表示将会同有关部门认真研究后加以解决，同时，熊总还对当前全员绩效考核、百问百查活动等工作提出了要求。

随后，熊总在物资分公司经理王民、副经理吕小莉的陪同下对物资仓库进行了视察，并对库房的安全管理以及防火防盗工作提出了具体要求。

省公司先进典型事迹报告团来我公司做报告

（配图片）

李角向 叶琳

9月27日下午,公司可容纳130多人的19楼会议室座无虚席，寂静无声，全场员工均前来聆听来自省电力公司系统先进典型事迹报告团的5位成员作先进事迹报告。

报告会由公司党委副书记、纪检书记付荣生主持，公司副总经理熊小徽等在家领导、公司副科级以上中层干部、各县（区）公司、各基层单位部分员工以及机关全体员工150多人出席了报告会。

上饶之行是省公司先进事迹报告团巡回报告的第三站。5位报告团成员或讲述本人或讲述身边先进人与事。这些先进典型中，有作为管理者的九江供电公司总经理熊友明、有来自生产一线的南昌供电公司抢修班班长何长生、超高压分公司500KV进贤变电站站长徐建仁、有代表先进技术的省公司三级首席工程师、电力科研院副总工程师万卫、有反映整体团队的省送变电公司山西神忻石500KV线路工程项目部等，这些先进典型，来源于生产管理岗位的各条战线，反映的是我们身边常见的人与事，但体现的却是无私无畏、甘于奉献、敬业爱岗、团结协作、勤于钻研。他们丰富的内心世界、感人的事迹、声情并茂的报告引得台下听众时而唏嘘感慨，时而掌声如雷，同时也更加激发了广大干部员工争作贡献、共建和谐的信心和决心。

公司召开第四届思想政治工作研究会暨2007年年会

（配图片）

李角向 周玮

9月27日上午，公司第四届思想政治工作研究会暨2007年年会在公司19楼会议室胜利召开，公司在家领导党委副书记、纪检书记付荣生、副总经理肖渭水、李新国、熊小徽，调研员谢资生以及第三届理事会全体成员共计78人参加了会议。

会议首先听取了付荣生书记所作的《贴近基层工作实际 把握员工思 想脉搏 为营造企业和谐氛围提供强大的精神动力和思想保证》的工作报告。在报告中，付书记首先简要回顾了第三届理事会的工作。付书记指出，第三届理事会主要抓好了三个方面的工作，一是抓学习，切实提高员工队伍思想政治素质；二是抓调研，使企业思想政治工作更具实效性；三是抓宣传，使企业思想政治工作更具感召力和渗透性。随后，付书记对第四届理事会要做的工作提出了四点要求：一是全面提升研究水平，倾力创作课题精品；二是加大宣传推广力度，促进研究成果转化；三是深化调查研究，增强服务决策能力；四是加强研究会自身建设，不断提高工作能力和水平。

会议上还表决通过了第四届理事会调整名单、下达了公司思研会下阶段九个方面重点研究课题，并对第三届理事会中表现出的优秀思研干部和优秀思研论文给予了表彰。

中心组学习制度创新引来学习新效果

毛雅芳

党委理论学习中心组（以下简称中心组）学习是公司党委在领导人员中开展理论学习的重要组织形式之一，是党员领导干部加强思想政治建设、提高马克思主义理论水平、提高决策水平和决策能力的重要措施。为进一步规范管理，加强领导干部的理论学习。近日，我公司又出台了《关于加强中心组学习的通知》，进一步规范了公司的中心组学习。

一是确保集中学习时间。在通知中规定，公司每月的15日为集中学习日，若遇周六、周日或特殊情况提前或顺延。通知要求，中心组学习成员要合理安排好工作，确保集中学习时间，原则上不准请假。党委中心组成员、参加中心组学习扩大会议的同志因公外出时，至少提前一天以书面形式向中心学习组组长请假，并及时将准假条转交中心组学习秘书。二是严格了执行签到制度。通知要求与会人员要提前5分钟进入会场，由本人到学习秘书处签到，不得缺席、迟到、早退。会议期间手机处关闭或静音状态，会议纪律执行情况纳入部门月度业绩考核。

特别值得一提的是，在该通知中，公司创新提出严格执行补课制度和 严格执行考核制度。通知要求中心组成员参学率要达到100%，凡因公外出缺席的中心组成员都要及时补课。每次学习后缺席人数在5人以上的，由学习秘书统一组织补课；缺席人数在5人以内的，由缺席人员自行到学习秘书处补课。在严格执行考核制度中要求，中心组成员和参加学习扩大会的同志要按照每月下发的学习安排，结合工作实际，积极主动地进行自学，并认真做好学习笔记，撰写学习心得，党委中心组将不定期对中心组成员的集中学习出勤情况、学习笔记情况以及自学情况进行检查或抽查，检查结果记入本人学习档案，并纳入本部门月度业绩考核。对未能参加中心组集中学习进行补课的中心组成员在次月中心组集中学习时对上月学习情况进行交流发言。

通知出来后，中心组学习成员的学习积极性更高了，纪律更好了，取得了良好的效果。

上饶供电公司举办变电运行人员讲解员培训班

李角向 叶琳（图片）

9月19日，为规范变电站讲解员的言行举止，上饶供电公司举办了一期变电运行人员讲解员培训班，公司变电运行人员60多人参加了培训班。

在培训班上，来自信州区文化局的老师以切身体会，从讲解员的穿戴、站姿、手势、语速、语调、脸部表情等多个方面详细讲解了作为一个讲解员应具备的基本素质。为了让学员们有感性认识，老师还请部分学员现场演练，手把手地教，不仅活跃了现场气氛，而且使每一个学员有真情实感。培训过程中，还把课堂移到了变电站，4个220千伏变电站的讲解员现场进行了讲解训练，文化局老师现场进行了指导。整个培训轻松而又活泼，真正起到了寓教于乐的效果。

公司开展用电安全大检查

段志宇

近日，公司组织机关部分党员与客户中心领导及一线员工对市区居民开展了一次全面有序的用电检查，查处违规用电，确保客户用电安全，维护夏季用电高峰期间的正常供用电秩序。

此次活动共检查居民电表10000余户，其中发现有4户用电存在违章窃电的情况，检查人员按照有关规定，当即对这些违规客户开出《用电检查结果通知单》，对违章客户进行了严肃处罚，维护了公司的合法利益。

通过这次大规模的有序用电检查，进一步引导了客户自觉遵守有序用电规定，以做好迎峰度夏和供电优质服务工作，确保百姓夏季生活用电所需。

110KV旭日变扩建工程投运确保了工业园区用电

毛雅芳

‚从110千伏旭日变投运以来，我们这的用电真是一日比一日稳定，太感谢上饶供电公司了”。9月17日下午2时，笔者走访上饶工业园区泰华塑料制品厂的杨金良厂长，他竖起大拇指给予我公司高度评价。

110千伏旭日变主变扩建工程是公司2007年的迎峰渡夏重点工程，该工程于2006年12月11日开工，于8月11日正式投运。

为了解该工程建成后的用电情况，9月17日，笔者随同上饶供电公司副总经理李新国老总专程走访了上饶市工业园区，了解用电情况。

据悉，在该工程的建设过程中，建设单位、监理单位、设计单位、施工单位均加班加点，克服层层困难，严格基建管理程序，最终圆满完成了预期目标。该工程的投运有效解决上饶工业园区今年迎峰渡夏负荷的瓶颈问题，为构筑坚强的上饶电网提供了有力保证。大大地缓解上饶工业园区负荷激增的状况，加快上饶工业园区和上饶市社会经济的可持续发展打下 了坚实基础。

笔者在随后走访的过程中，从园区的企业主口中一再听到对该工程建设的肯定和公司的赞誉。

面对新形势全力掌握新技能

我公司举办供电营销审计培训班

曹宇辉 华 锋

近日，我公司在信州区公司举办了一期以供电营销审计为内容的培训班。来自公司所属县（区）公司、海源集团等20余名审计人员参加了培训。

培训班由公司审计部主任高必程进行授课，授课的内容为公司系统审计人员还不熟知的电网企业内部审计项目出现的新类型‚供电营销审计‛。

为使学员尽快掌握所学内容，高必程主任用大量的事例向学员生动而且详细讲解了供电营销审计的概念与作用、供电营销审计的内容、并对供电营销审计方法进行逐条讲解、同时特别讲述了对供电营销审计的组织与开展以及供电营销审计相关知识等，使参加培训的员工受到了深刻教育，明确了操作方法、责任和将要发生的作用。

此次培训班的开办，进一步提高了公司系统审计人员的业务素质，确保了审计人员掌握新的业务知识内容。

我公司电视电话会议系统建设基本完成

徐 潇 王中英

在省公司的统一部署下，通过近2个月的紧张施工，目前，我公司电视电话会议系统建设现已初步完成了安装调试，并具备了使用功能。

由于时间紧，任务重，作为该工程的责任单位，通讯信息中心上下齐心，通力合作。在分管领导的亲自指导部署下，通讯信息中心上下精心组 织安排，精密排列工程进度。中心在接受任务后，立即组织相关人员进行实地勘查，逐一落实会场，跑遍了市区、检修、三清山、弋阳等分公司会场和信州区、上饶县、弋阳县、横峰县、铅山县、玉山县、广丰县等县、区公司会场。特别是对县、区公司会场，不推诿、敷衍，坚决履行了通讯信息中心相关职能。信息中心对于有可能影响进度的关键点，像会场装修，会场布线，通讯方案，都做到了提早介入，通盘考虑，具体指导，对于中标单位的设备提供方泰豪软件公司催得紧，督的严，使得系统设备及时到位，为工程的顺利实施提供了可靠保证。

目前，中心正抓紧落实第二期现场工作人员的技术培训工作，要求培训人员人人过关；考试成绩存档，坚决做好相应的管理职能并为即将到来的各种会议工作做好坚实的准备工作。使已指定的会场工作人员充分认识到工作的重要性和严肃性，保证做到所有会场工作人员切实掌握实际操作技能，做到心中有数，不留疑问，能够处理相关会场技术问题。

同时，中心已做好各种事故预案的梳理准备工作，汇编成册，人人掌握。会场无小事，要确实做到万无一失，确保各种会议顺利进行。

我公司军事化管理动真格

（配图片）

李角向 周玮

为积极响应省公司的号召，规范变电运行人员日常行为，提高半军事化管理水平，我公司与上饶某部队合作，计划用一年的时间把变电运行人员全部轮训一遍。

9月30日，在上饶某部队营区，随着教官的一声令下，我公司变电运行人员的‚新兵‛们齐刷刷地行注目礼，等待着部队军官和公司领导的检阅。这是我公司首批变电运行人员军训结束时的情景。这次军训同时也拉开了我公司变电运行人员全员军训的序幕。

目前，列入第一批军训的有98人，为公司220千伏变电站、集控站、地调调度班全体人员，110千伏变电站站长或安全员。这些人员计划分三批 11 脱产军训。每批军训时间为五天。脱产军训人员吃住在部队，与部队官兵同生活、共训练，真正体验军人生活。

军训期间，公司副总经理李新国经常深入部队营区，关心员工的生活，勉励员工珍惜这短暂的军旅生活，向部队官兵好好学习，学成回来后更好地为电力事业服务。

十大服务亮点提升我公司优质服务水平

毛雅芳

我公司为改变企业形象，着力打造行风工作，在优质服务工作上亮点频出，使公司使公司赢得了市场，发展了自己、壮大了自己，取得了经济效益和社会效益双丰收。

一大亮点为—— 创新优质服务的形式和方式，成立弋阳分公司的方志敏服务队、三清山分公司的神女抢修班、玉山县公司的共产党员抢修服务队，使这些服务队成为当地一道亮丽的风景线，受到了客户的高度赞誉。

二大亮点为——公司出台了《用电客户VIP管理办法》和《客户代表服务标准》并予以试行，明确了客户代表的定位、职责、管理和考核，实行客户代表月报制，对客户代表工作情况进行跟踪管理。

三大亮点为——进一步规范了95598的查询、咨询等服务。特别值得一提的是，为满足不断增长的客户需求，公司云集具有各项专业技能的公司精英，建立了95598专家库，专家库分为行政综合类、党群综合类、专业技术类三大类，共76人。近日，公司制定了创新95598服务方案，以进一步提高为客户服务的质量。

四大亮点为——精心组织的大规模的‚客户满意度问卷调查‛活动，在赣州召开的全省优质服务年‚满意工程‛工作会上受到了省公司的表扬。该公司一方面到大宗客户专门进行了走访、调查，另一方面组织员工到市中心步行街最繁华地段开设展台，广泛开展问卷调查活动。通过问卷调查，征询到意见和建议上百条，对好建议和意见赠送印有国家电网标志的纪念品。五大亮点为——优质服务例会受到省公司高度赞誉。公司每周一下午3时定期召开优质服务例会。例会前，要求各单位部门收集整理有关优质服务信息，梳理好需要解决的问题,同时对例会提出的优质服务措施及建议的落实情况进行了业绩考核。在例会中还及时总结、发现、改进、解决优质服务工作中存在的问题，全面加强了各相关部门的沟通、协调和配合。截止到9月30日，共召开了73期优质服务例会，提出了278条优质服务整改内容，其中的251条得到解决，落实率达90.29%，还有27条正在落实处理中。

七大亮点为——公司市场营销部及客户中心的领导班子成员组成了巡查组，采取定期和不定期检查考核的方式，每日至少检查一次窗口，巡查内容包括窗口的环境卫生，窗口人员的着装、劳动纪律执行情况，窗口人员服务行为和服务技能是否达到省公司供电服务规范要求等，并负责对服务人员业务技能进行现场提问，对95598电话录音进行抽查和评价，且制定了相应的考核办法，由巡视人员负责对检查情况进行考核扣分。到9月30日止，在该检查中提出的整改意见和措施达52条，并全部进行了整改，极大地促进了优质服务的水平提高。

八大亮点为—— 行风评议奖惩力度大。公司在制定《民主评议行风考核办法》的基础上，对所属县（区）公司民主评议行风工作也制定了奖惩办法，除按省公司规定外，市公司还给予进入省公司前十名的县公司领导班子业绩考核中加5分，给予位列最后三名的扣5分，同时，市公司在系统范围内对各县（区）公司也进行排名，排名前两名的县（区）公司，一次性分别奖励3万元和2万元，并各加5分和3分，反之，对最后一名的，扣罚3万元和扣5分。这两个《办法》的出台，有力地推动了公司系统民主评议行风工作的前进步伐。

九大亮点为——建立了全方位的行风监督体系。公司重点完善了‚党委统一领导、党政齐抓共管、纪检监察部门组织协调、部门各负其责、依靠广大员工和社会广泛参与和支持‛ 的纠风和行风建设领导体制和工作机制、客户满意度调查机制、客户座谈和走访机制以及行风监督员机制和投诉机制四项机制，对损害客户和公司利益及形象的行为均进行了严格的管 理和处罚，对服务中的不规范行为进行了考核，并按照业绩管理办法给予优质服务不到位的相关责任人进行了处罚。

十大亮点为——为进一步做好优质服务工作，该公司抓好优质服务长效机制和应急处理机制的建立。建立了包括《用电客户服务管理办法》、《95598客户服务热线管理规范》等十项行风建设和优质服务相关的规章制度，在此基础上，到9月止，又补充制定了《优质服务工作巡查制度》和《优质服务例会制度》和《优质服务预警机制》，这些长效机制的建立为行风建设和优质服务水平的不断提升发挥了重要的作用，取得了明显的成效。

客户中心以“满意工程”巡查活动促进行风建设

邵光明

为切实开展好今年的供电优质服务‚满意工程‛，客户服务中心在总结原市场营销部去年开展优质服务工作巡查活动的基础上，从今年3月初起开始实施‚满意工程‛巡查活动，已取得了初步成效，促进了行风建设工作。

巡查活动规定，每月由中心领导和专职分别巡查一周，巡查范围从服务窗口扩大到所有班站，巡查内容从窗口服务工作扩大到‚满意工程‛各项工作。对巡查问题的处理，提出能当场解决的立即予以解决，需要事后个别碰头的碰头后及时予以答复，需要班子集体研究的研究后尽快予以反馈。巡查活动还要求，每次巡查时巡查人员应做好专门记录，巡查情况列入各班站的每月业绩考核。

经过半年多的‚满意工程‛巡查活动，中心所属的各班站，在硬件建设上，尤其是在软件建设上，均得到了较大的改进和提高。中心推出的这一举措，得到了基层班站的好评，也进一步拉近了与客户的距离。

巡查活动的成效主要体现在:一是出台了进一步规范和改进抄表工作的管理规定；二是修订了对客户欠费停送电工作的流程和程序；三是加强了与工行、建行代扣电费工作的协调，并新增了邮政储蓄代收点；四是加强 了集抄表改造工作的沟通，加快了抄收到户进度；五是出台了员工业务理论学习培训的指导意见，强化了全体员工的业务理论学习，尤其是做好了安全生产和优质服务‚百问百查‛活动；六是向公司提出并解决了窗口聘用人员的规范管理问题（签订了劳动用工合同、建立了养老保险、启动了考核奖励机制）；七是修葺和更新了服务窗口的有关服务设施。

海源控股集团文明创建工作出成效

程传兴

近日，海源控股集团以创建江西省第十一届文明单位为契机，对集团公司的软硬件环境进行了集中整治，取得了较好的成效。

为成功创建江西省第十一届文明单位，海源控股集团上下拧成了一股绳，真正做到力往一处用，劲往一处使。在硬件方面重新粉刷大楼墙面，对飞线、多余空调架进行综合整治，在各楼道口设臵明显的禁烟标志、导向标识并对大楼进出口通道进行改造等。在软件方面加强对员工的思想政治教育，进一步规范和完善企业规章制度，对集团公司企业文化理念进行疏理，编印《企业文化读本》，做到人手一册，制作企业理念宣传画进行张贴并将集团公司的VI系统导入到门面、宣传栏、会议室等。

经过一番整改，海源的企业形象、员工的精神面貌得到了很大地提升。江西省文明单位检查小组给予了高度评价，认为海源向人们展现出了一个崭新的现代企业形象。

【两节一会保供电】

我公司万事俱备确保“两节一会”可靠供电

李角向 周玮

中国传统佳节中秋节、举国欢庆的国庆节以及令世人瞩目的党的十七 大即将到来之际，公司未雨绸缪，对供电设施进行了全面检查，发现缺陷及时处理，以确保‚两节一会‛期间电网安全运行和可靠供电，让全市人民过上一个安全、欢乐、祥和的节日，确保我市人民能够及时关注到党的十七大的盛况。

据悉，公司提前派出工作人员对变电站相关设备进行全面检查，分类梳理存在的缺陷，加强监视设备运行情况；检查、清理辖区内的所有电力线路，及时排除电缆沟内的不安全因素；对党政军机关、旅游景点、电视台等进行重点巡视，派专人值守；做好事故预想，以迅速处理电网突发事故；制定了事故情况下的保电措施和应急供电方式；成立了事故抢修队，24小时整装待命，随时应对可能发生的停电事故。

10月1日至25日，该公司有300多名职工坚守岗位，确保‚两节一会‛供电正常。节间，公司所属各营业网点全部正常营业，办理各种用电业务，全公司配备了2辆抢修车及多名抢修人员24小时为居民提供故障报修服务。

广丰县公司多项举措确保“两节一会”供电

郑瑶筱

叶海云

在‚中秋‛佳节、‚十一‛ 国庆节即将到来之际和迎接党的十七大会议胜利召开，广丰县公司精心组织，提前策划、科学安排，积极投入到‚两节‛和十七大会议保供电工作当中。

公司以开展的安全生产和优质服务‚百问百查‛活动及党员‚一带二‛心桥工程为契机，精心制定保供电方案，从三个方面入手做好工作。一是保持电网稳定，促进供电安全。公司专门研究制定了详细地保供电计划和方案，以及各种情况下的应急措施，对全县的所有供电线路和配电设备进行了巡视，同时要求所有值班人员和带班领导保持节假日期间通讯畅通，抢修人员实行24小时值班制，备好充足的备品备件和抢修材料，以防突发事故的发生；二是加强宣传力度，树立企业形象。公司策划制定新闻宣传方案，对节假日和十七大会议期间涌现出来的抢修事件及优质服务工作及时报道出去；三是做好节假日和十七大会议期间的供电优质服务工作,按县 委要求公司路灯所对城区路灯进行全面检修,确保亮化。

横峰县公司全力以赴做好“十七大”保供电工作

邵 亮

为全力做好‚十七大‛保电工作，确保在党的十七大召开期间横峰县电网运行安全可靠，供电万无一失，日前，横峰县公司以国网公司‚9.17‛电视电话会议重要讲话精神为指导，按照省、市公司的指示和要求，根据自身电网情况及早谋划、统筹协调、严格值班纪律，层层落实各项保电措施。

公司首先加强了对电网安全工作的领导，逐级落实安全生产责任制，责任到人、措施到位，全面排查治理安全隐患，确保设备健康水平。其次公司加强规范用户用电，对城区配网公用变压器进行了检修和部件更换，对台区计量装臵进行了整改，加强了营销检查力度，确保信息畅通无阻。公司还确保所有供电抢修和值班人员、物资、车辆全部各就各位，对生产生活区的防火、防盗工作进行了责任落实，强化了生产现场的安全保卫工作。同时为防止因气候等因素造成的事故，该公司制定了详细的各类事故处理预案，并做到组织、安全、技术、通讯、车辆、物资、备品备件和人员到位，确保‚十七大‛召开期间客户用上满意电、放心电，为党和人民交上一份合格答卷。

铅山县公司全力做好国庆及“十七大”保供电工作

江凤泰

为确保‚十〃一‛黄金周和党的十七次全国代表大会期间的安全可靠供电，铅山县供电公司认真贯彻国家电网公司迎峰度夏总结暨‚十七大‛安全供电电视电话会议精神，及时制定保电方案，加强领导、精心组织、周密安排、明确责任、使各项保电工作落实到位。

该公司为保证国庆、‚十七大‛电网安全稳定运行和可靠供电，做到早部署、早安排。一是成立保电领导小组，加强保电工作的组织领导；二是坚持‚安全第一、预防为主、综合治理‛的方针，结合开展‚百问百查‛ 活动，认真整治供电设备各种缺陷和安全隐患，责成限期整改。切实做好电网安全、员工队伍稳定的各项工作；三是制定突发事故应急预案，公司各生产单位成立抢修小分队，随时待命，应急突发抢修工作；四是搞好优质服务工作，全方位公开（95598）咨询报修热线和（5331309）举报投诉电话，实行24小时值班制和领导带班制；五是做好交通安全管理，安排国庆‚十七大‛期间抢修车辆、物资和备品备件，保证抢修流程的畅通，确保昼夜抢修服务；六是加强供电设施和生产办公场所的安全保卫工作，强化防火、防盗、防破坏管理工作，对存在的隐患及时整改。

同时，该公司号召全体员工要从讲政治、讲大局的高度，充分认识做好国庆和‚十七大‛期间保电工作的重要性，履行社会责任，确保保电工作任务顺利完，为全县人民过上一个安宁、详和的节日和关注党的‚十七大‛盛况。

玉山县公司“两节”保供电工作未雨绸缪

王世春

为了确保全县人民过一个欢乐、祥和、喜庆的中秋节和国庆节，该公司未雨绸缪，在部署‚两节‛保供电工作方面做到早安排、早落实。

该公司一是结合秋季检修计划，提前对县城周边的所有的变电站、35KV线路和10KV线路及县城123个低压配电台区的低压线路进行了一次全面的清障、检修和消缺，共砍伐树障200多棵、消缺16处，消除‚三线‛搭挂点13处，从根本上提高了设备的安全运行水平；二是制订了县网供电应急预案，从组织措施、运行方式、物资保障等方面做好了相关准备工作，制定了多个事故应急预案，可从容应对突发事件，防患于未然；三是95598电力服务热线24小时开通，公司和各供电所均加强值班力量，提前做好负荷预测工作，安排人员实行24小时值班和不间断抢修制度，县城供电所继续利用共产党员服务队这个在全县已有影响力的品牌载体，当好电力110；四是组织台区管理员走访各重要的专用变客户，特别是一些旅游酒店和宾馆，协助其排查用电隐患，并对需改造的部分酒店在节前提出整改建议，使其用电设备在用电高峰期能应对自如。

信州区公司大力确保国庆十七大安全稳定供电

倪凌燕

为迎接‚十一‛国庆及党的‚十七大‛，信州区供电公司未雨绸缪，全力以赴做好节日和会议期间的保电工作，以确保安全稳定供电。

近日，信州区供电公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针，并结合安全生产和优质服务“百问百查”活动及时制定了一系列的安全保供电方案，即对各变电站站内设备设施进行一次全面性的大检查，并发现问题及时消缺；加强对输、变设备和线路的巡视、检查，发现设备、线路缺陷及时消缺，认真梳理并整治了各种安全隐患，确保十月份供电线路和设备正常运行。公司并决定在10月15日党的十七大召开期间24小时派人巡视值守，重点确保区委、区政府机关、学校、医院和居民等用电；十月期间不进行任何计划性检修工作，配好值班调度员，各供电所及检修所等基层单位24小时有人值班，并要求各值班人员坚守岗位，随时接受调度命令，确保国庆和“十七大”期间供电安全可靠，做到万无一失，让群众过上一个愉快节日。

横峰县公司多项措施保“十一”“中秋”供电

孙世明 邵 亮

‚中秋‛佳节和‚十一‛国庆节即将来临，横峰县供电人还未洗去‚迎峰度夏‛的尘埃，又投入了紧张的‚两节‛保电工作之中。

横峰县供电公司根据以往保电的经验，以开展的安全生产和优质服务‚百问百查‛活动为契机，精心制定保电方案，认真落实各级安全生产责任，组织人员进行了节前各项安全大检查活动，对所有输电线路、开关、配电变压器等设施进行了巡视、检查和维护，加强对输变电设备的生产管理，及时对设备检修和消缺，做到‚有病维修，无病保养‛，切实保障设备的健康运行水平。用电检查部门对大型娱乐场所、商品市场等人口聚集公共场所的安全供电进大检查；调度、检修部门还制定了各种‚突发事故应 急预案‛，合理安排运行方式，杜绝人身伤亡事故和人员责任事故的发生；要求各供电所、变电站、配电急修班、线路运检班站人员节日期间24小时值班，确保值班交通车辆良好、通讯工具畅通、值班人员坚守岗位。确保节日期间横峰电网安全、用户满意、政府放心，让全县人民过一个欢乐祥和的节日。

广丰县公司开展消防安检迎接党的十七大

叶海云

为进一步加强公司的消防安全管理工作，杜绝和预防火灾等灾害事故的发生，确保国庆和党的十七大会议期间有一个良好的消防安全环境，9月15－19日，根据公司安排，广丰供电公司保卫部组织人员对所属16个供电所、5个变电站、8个基层单位和机关本部大楼的消防设施等方面进行专项大检查。并根据检查的情况，扎实做好消防安全整改工作，将消防设施的配制、维修、保养和管理责任制落到实处。

此次消防安全检查围绕‚防得住、打得赢、保安全‛为目标，检查范围包括公司机关本部大楼、各供电所、变电站、修试所、海源公司及其下属各单位、仓库储存、销售和易燃易爆物品存放场所等。主要查这些重点防火部位落实岗位防火责任制情况，查生产设备或生产场所必要的消防设施、灭火器材配臵及完好情况；查各办公区及生产区使用的设备、家用电器电源完好情况，查各基层单位的消防设施日常维护管理和定期检查情况，并查看各单位及重点部位的消防检查记录；查员工对常用消防设施的性能、布臵、适用范围、使用方法的熟悉情况；查消防设施放臵或装设地点的环境条件、消防设施的维护、检查、测试的周期、项目和方法以及使用方法是否符合生产厂家的规定和要求。

在本次消防安全检查中，共检查了42个重点防火部位及单位。通过检查，反映出了部分单位消防安全台帐较凌乱、消防安全相关制度不全等问题，公司保卫部已及时将存在问题和整改时限反馈给各单位负责人，为确保党的十七大顺利召开营造一个良好的安全环境。

弋阳供电迎“三喜”未雨绸缪

徐林辉

伴随着中秋佳节、‚十一‛国庆和十七大召开的来临，为了保障在该时间段内辖区正常、有序的供电，弋阳县供电公司为了作好‚电保姆‛这个角色，未雨绸缪，做了充分的准备工作。

为了了解该公司的具体措施，笔者询问了相关的责任部门。经理工作部告之，该公司成立了保供电领导小组，由公司主要领导担任组长，领导小组下设保供电值班室，值班室实行24小时不间断值班；生产技术部也做了充分的准备和周密的安排：在国庆节前做好设备和线路的特殊巡视工作并及时消除缺陷和隐患；抢修工区准备好抢修工具和各种备品备件，安排好足够的值班人员，将值班人员名单和联系电话予以公布，作好随时抢修的准备；安全教育部作好早期的宣传教育工作；各基层供电所站制定了一系列的事故抢修预案。通过以上措施，既加强了部门之间的交流和沟通，使公司的执行力更好的得以贯彻与实施，同时也更好的为保一方供电、为确保党的‚十七‛胜利召开献上自己一份绵薄之力。

上饶县公司多项举措力保“两节一会”安全供电

邱国福

9月18日，上饶县公司专门召开经理办公会议，就“中秋、国庆”及“十七大”非常时期各项工作进行了全面部署。

该公司要求各部门、各单位要从讲政治的高度，把当前保电工作作为当前头等大事抓紧、抓实、抓好。要全务做好以下八个方面的工作。一是要求召开一次专题会议，进一步提高认识，以宣传学习网、省公司‚

9、17”电视电话会议重要讲话精神为契机，增强做好“十七大”安全供电工作的使命感和责任感。二是由经理工作部负责，层层落实保电责任，建立行政‚一把手‛指挥保障体系，严格执行带班、值班纪律，加强车辆管理，做好随时随地出发准备。三是由调度中心负责，时刻保持高度警惕，确保通信24 小时畅通，按上级指令合理安排运方，加强电网运行管理，全力确保电网安全稳定。四是由安监部负责，结合正在开展的‚百问百查‛活动以及上饶公司开展的秋季安检活动，充分利用好节前时间，深入开展安全供电大检查，全面排查治理安全隐患，安排好设备消缺和检修，确保设备健康运行。五是由生产技术部牵头，强化应急管理，健全预警体系和应急机制，要求各单位备足备齐抢修物资，组建应急小分队，确保拉得出、打得赢。六是由公司保卫部牵头，整治薄弱环节，加强生产现场的安全保卫，加强安全行车管理，加强信息网络安全管理，做好生产生活区的防火、防盗、防爆、防破坏等工作。七是由经理工作部牵头，加强与各级政府、广大客户及有关各方的通力合作，做好安全事故和突发事件信息及时报告共享工作，共同保障电网安全，确保‚十七大‛保供电工作顺利完成。八是由思想政治部负责，加强与地方、系统各新闻媒体联系，及时播报系统内电力新闻，树立良好的企业形象。

【百问百查】

我公司“百问百查”开展全面自查活动

罗 非

8月下旬至9月初，我公司安全生产和优质服务两个专业分别进行了全员考试，生产口及营销口工作人员进行了统一封闭答卷，成绩全部合格。9月5日至6日，公司全体员工又参加了省公司组织的“百问百查”考试活动。

9月以来，我公司各单位、部门就安全生产和优质服务分别进行了自查，针对100问100查逐条对照，查找薄弱点，认真分析，仔细整改。如三清山分公司所辖区域多为山区，树林密集，分公司通过普查、巡视，发现需要加强对线路的砍青消缺工作；弋阳分公司实行了每周一领导接待日工作，及时解决客户反映的问题；调度中心加强了调度命令复诵制度、调度命令录音制度，凡调度业务必须使用录音电话，必须互报姓名，必须进行复诵，必须使用普通话，以进一步防止误调度等。9月28日，公司“百问百查”优质服务工作组又对各单位、部门的自查情况、整改情况进行了检查，并督促整改到位。

信州区公司开展“百问百查”知识竞赛

方淑芬

9月7日下午，信州区供电公司在五楼大会议室举办了安全生产和优质服务‚百问百查‛知识竞赛活动，共计31名员工参加了此次竞赛。

此次竞赛是该公司为进一步贯彻国家电网公司和省、市公司安全生产和优质服务‚百问百查‛活动精神，按照 ‚百问百查‛活动实施方案积极开展的一项重点活动。

竞赛的对象是全公司范围内，年龄在30周岁以下的在册员工。经过3个小时的角逐，最终产生出前三名选手，分别是：秦峰供电所的郑小华、客户服务中心的梁雪云和党群工作部的倪凌燕。

此次竞赛时间虽然安排得很紧张，但每位参赛选手的态度都很认真，使竞赛取得了圆满成功。通过这次竞赛，使广大员工增强了对‚百问百查‛活动的理解，为今后的安全生产和优质服务工作奠定了理论基础，为信州区供电公司下一步的安全生产及优质服务‚百问百查‛活动起到积极作用。

上饶县公司“百问百查”活动规定和自选双推进

陈蔚华

上饶县公司按照江西省电力公司《关于开展安全生产和优质服务‚百问百查‛活动具体实施方案》要求，确保了目标明确到位、全员参与到位、实施成效到位‚三到位‛，将规定动作和自选动作有机结合，取得了良好效果。

该公司在认真组织公司全员达优考试以及‚百问百查‛知识竞赛活动的基础上，还结合自身的实际情况，以开展‚进百村、访万家‛活动为载体，注重边问、边查、边改整体工作层面的链式推进，按涉及逐条逐项的 内容进行自查与互查，对发现的隐患和问题，限期整改。把‚百问百查‛活动开展的情况及时纳入安全生产、优质服务绩效考核的必备条件中，并健全了严格的奖惩机制；同时展开每个基层所（站）月度‚百问百查‛大讨论活动，通过自查自纠、监督考核，对活动开展的情况进行分析总结，达到以学促用，以用促效的目的。

横峰县公司“百问百查”促95598服务水平提高

黄知情 邵 亮

横峰县公司以开展安全生产和优质服务‚百问百查‛活动为契机，精心打造95598便民服务热线平台，进一步创建‚满意工程‛，树立公司优质服务的新形象。

该公司自开通95598服务热线以来，对提高公司服务水平，解决客户用电难、报装难、故障处理不及时等问题发挥了积极的作用。此次，通过开展‚百问百查‛活动对照自查，横峰县供电公司自我发现在95598管理和快速反映方面还存在一定缺陷。为此，该公司对95598客户服务班集中受理辖区内所有客户的电力故障报修、电力业务咨询、电力信息查询和投诉举报等服务请求作了明确的界定；对业务工单的流转、催办、监督、统计、分析进行了具体的规定；对计划停电、临时停电、欠费停电、故障停电、拉闸限电、其他原因停电等各类停电信息的远程录入进行了规范；并通过公司效能监察方式进行督促和监察，以进一步达到全面提升公司的优质服务水平的目的。

玉山县公司开展“百问百查”活动有声有色

王世春

为进一步强化基础管理，狠抓薄弱环节，消除各种隐患，切实提高公司整体的安全生产和优质服务水平。玉山县公司根据上级要求，认真开展‚问查‛活动，使得该项活动开展得有声有色。

该公司一是做好宣传发动工作，于6月25日召开工作会议，传达‚百 问百查‛活动精神，进行工作部署与动员，同时做好宣传栏和《玉山电力》等宣传阵地上的文章，使得员工清晰地知晓‚问查‛活动的重要性和紧迫性，从而主动参与；二是结合‚问查‛手册的内容，编制‚问查‛活动试卷，组织员工参与考试，使得员工掌握或熟悉相关内容；三是组织了一场‚问查‛知识竞赛，共有12支队伍参赛，分预赛和决赛两阶段进行，队员们精彩的表现起到了明显的以点带面的作用，推动了员工深入学习的热潮；三是将相关的 ‚100查‛中的内容落实到相关责任部门，做到边问、边查、边改，不留死角，对自查与互查中发现的问题和隐患，分析原因，制定整改措施限期整改。这块工作量大，花的时间和精力、与财力也最多。

通过此项活动，该公司的安全生产管理的死角和设备消缺工作基本得到了解决，一些薄弱环节得到了加强，隐患得到了排除，员工的安全意识、责任意识和服务意识有了明显的提高，服务于经济社会发展与和谐社会建设的能力更强了。

“百问百查”知识竞赛之心灵感触

倪凌燕

作为公司员工，我也报名参加了信州区供电公司于9月7号举行的‚百问百查‛知识竞赛活动。在活动上，陈辉龙副书记说明了此次活动的意义，并强调‚百问百查‛对公司来说，是件大事，我们都要切实的抓紧抓好，要根据国家电网的文件精神切实把‚百问百查‛工作深入员工、深入客户、深入社会。竞赛有序地进行着，每位参赛选手都胸有成竹、有条不紊的回答着知识竞赛的题目。看得出，大伙是认真仔细地学习了《国家电网公司安全生产和优质服务‚百问百查‛活动手册》的。此次活动以问答的形式，对我们广大员工掌握安全生产规章制度的情况，以及各专业领域安全措施的落实情况，进行了检查，帮助我们进一步强化了自身的安全意识。

而我通过此次活动，深刻体会到开展安全生产和优质服务‚百问百查‛活动是夯实安全工作的基础，是巩固和发展安全生产良好局面的保证，并能教育我们广大干部员工充分认识安全生产的重要性、长期性、艰巨性，充分认识优质服务是电网企业生命线的深刻内涵。

作为供电企业员工，我们必须深刻认识确保安全生产的极端重要性，在任何时间、任何情况下都不得有丝毫的懈怠和麻痹大意，牢固‚三个百分之百‛的理念，时时、处处牢记各条规章制度，端正思想态度、提高安全意识，将安全工作做实、做细、做好，以确保公司安全生产的顺利进行。而随着经济社会发展和人民生活水平的提高，我们优质服务工作面临的压力也越来越大。我们迫切需要采取扎实有效的措施，进一步提升服务水平。‚百问百查‛活动的开展，必将推动公司安全生产和优质服务等各项工作再上新台阶！

【县区公司专版】

玉山县公司第一时间深入学习贯彻《企业文化手册》

王世春

9月10日以来，随着国网公司《企业文化手册》的下发到位，玉山县供电公司把学习贯彻《手册》工作作为当前公司企业文化建设的一项重要任务来抓，在第一时间采取多项措施加以落实，争做学习贯彻《企业文化手册》的表率。

该公司一是加大宣传力度，充分利用《玉山电力》内部刊物、17个宣传栏、MIS系统等载体，广泛宣传《手册》主要内容，营造良好的学习氛围；二是在党委中心组学习、支部中心组学习和员工月度政治学习计划中，将《手册》内容列入，组织各个层次的员工广泛学习；三是编制含国网公司核心价值观、发展战略、行为规范等内容的企业文化试卷，组织员工进行考试；四是组织不同层次、不同战线的员工，围绕企业文化，以‚服务在我心中‛举办演讲比赛，起到以点带面，辐射全员的作用；五是举办了一场企业文化建设讨论会，由各部门代表谈自己的学习体会和进一步推进公司企业文化建设的观点和措施。

通过以上措施，使得公司的学习贯彻工作在深度和广度上到位，学习后，广大员工普遍认为《手册》是进一步弘扬公司企业文化的重要形式和 载体，是公司宝贵的精神财富和无形资产。学习贯彻好《手册》，对于宣传公司核心价值观、统一员工思想和行动、增强员工凝聚力和执行力、提升公司企业文化建设水平，展示公司的良好形象，推进和谐企业创建，加快建设“一强三优”现代公司，更好地服务地方经济社会的发展具有重要意义。

在整个学习过程中，该公司做到了把学习贯彻《手册》工作与当前的年中会精神落实、‚百问百查‛活动、民主评议行风等中心工作有机结合，同时做好‚两节‛保供电工作，力求以良好的精神面貌和优异的成绩迎接党的十七大胜利召开。

横峰公司认真学习宣传《企业文化手册》

邵 亮

"三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化‛，随着文化成为一种更深层次的竞争力量，国家电网公司经过充分酝酿和讨论，整合多年来企业文化建设的成果，发布了国家电网公司企业文化建设历程中首部《国家电网公司企业文化手册》，用以指导系统内各个单位企业文化建设，展示企业品牌形象、推进和谐企业建设。

为学习贯彻好《国家电网公司企业文化手册》，横峰县公司相继开展了一系列的学习宣传活动。

横峰公司党、政、工领导专题学习了《国家电网公司企业文化手册》，认真解读了国家电网公司核心价值观的深刻内涵，从安全文化、服务文化、廉洁文化、管理文化和创新文化等方面具体探讨了如何将《国家电网公司企业文化手册》融入管理实践。同时，积极组织全体干部职工认真学习领会《手册》的精神实质，把《企业文化手册》的学习贯彻与公司‚争先‛文化体系的形成结合起来。公司充分利用刊物、宣传栏等媒体，广泛宣传《企业文化手册》的主要内容，引导员工深入理解、准确把握《企业文化手册》的科学内涵，努力构建以国家电网公司核心理念为主体、具有江西电力企业特色的‚争先‛文化。横峰供电公司在学习中，把《企业文化手册》的学习贯彻与当前的中心工作相结合。动员广大员工以‚努力超越，追求卓越‛的精神去落实国家电网、省公司年中工作会提出的各项目标任 务，投身到正在开展的安全生产和优质服务‚百问百查‛活动之中。把《企业文化手册》与《国家电网公司员工守则》的学习贯彻结合起来。以《国家电网公司员工守则》规范员工在安全生产、营销服务等活动中的行为，引导广大员工养成良好的行为习惯。统一思想和行动，自觉地投身于企业文化建设，自觉地践行公司的企业文化，为建设‚一强三优‛现代公司，创建和谐企业而努力奋斗。

广丰县公司通过技能培训提高员工素质

祝华琴 吕 红

今年年初以来，广丰县公司大力推行精细化管理，并且取得了良好的成效。最近，该公司又在强化内部管理和搞好优质服务工作的同时，大力开展技能培训，将提高员工队伍的整体素质列为推行精细化管理的基础和重点之一，建立了定期培训制度。

针对员工知识水平的参差不齐，聘用电工人员较多的实际情况。该公司从基础培训入手，8月中旬对一线员工进行了一次《员工手册》、《百问百查活动手册》、《反违章工作规定》及掌握计算机熟练水平的达标考试。其目的就是为了强化安全、营销管理，深化优质服务、规范员工行为，提高员工素质，将公司精细化管理向纵深推进。

在学习《手册》的同时，该公司继续加强员工的岗前培训和在岗培训，人力资源部与相关科室一起，分别到各基层站所，主要面向一线员工举办了一次又一次的培训班。通过培训，丰富了一线员工的业务知识，大大提高了管理水平和综合素质。

上饶县公司机关员工岗位实行动态管理

邱国福 吴虹燕

为进一步深化劳动人事制度改革，加强员工队伍建设，上饶县公司继实行《公司员工实施双向选择方案》后，又推出《公司本部员工动态管理竞争上岗实施细则》的新举措。公司每年不定期的将机关各职能部室的岗 位实行公开竞争，打破员工原有的固定身份、岗位，使人员能进能出，给优秀人才提供更多的机会和发挥才能的舞台。只要符合所竞争岗位的规定条件，所有在岗的正式工均可报名参加竞争，综合评议，择优入取。

今年8月，该公司举行有史以来的第一场机关员工岗位竞争上岗考试，结果有10名员工岗位发生变动。其中，一名综合考试只有38分的员工被责令参加岗位培训，一名平时工作态度差的员工没有科室敢要，也只能暂时靠边‚稍息‛，而绝大部分知识型青年员工喜形于色走上了新岗位。‚以前进机关要靠关系、找门路，现在是靠知识、凭本事。‛这是近来上饶县干部员工最深刻的体会。公司通过在人事制度改革中引入竞争机制，加大了对岗位的动态管理力度，同时激发了员工的学习热情，促进了员工队伍整体素质不断提高，加快了公司的快速发展。

玉山县公司综治工作获市综治委检查组好评

王世春

9月24日，市综治委检查组一行在县综治委主要领导的陪同下，对玉山县公司2007年综治工作进行了检查，该公司的综治工作获得了市综治委检查组的高度评价。

本次检查，该公司是作为全县4个综治工作先进单位之一参检，参加本次检查的领导有市中院丁院长、县政法委黄书记、副县长兼县公安局张局长、县人民法院余院长、县政法委陈副书记、县综治办王主任等。该公司程经理、陈书记、王副书记及保卫部人员参加综治工作汇报会。

会上，王副书记从组织机构、制度机制、责任落实、矛盾排查、普法工作、员工教育等方面向检查组成员汇报了玉山县公司今年上半年的综合治理工作，最后，程经理作了概括性的汇报发言。检查组在认真听取了工作汇报后，又对公司相关的综治工作台帐和资料进行了认真细致的检查工作，检查结果非常满意。

最后，县政法委黄书记代表检查组对玉山县公司综治工作所取得的成绩作出了如下评价：一是综治工作服从大局，维护了一方政治稳定；看好了自己的门，确保了一方平安；三是办好自己的事，服务了社会和经济发 展；四是做好了矛盾排查调处工作，化解了企业内、外部矛盾纠纷，树立了良好的企业形象。

弋阳县公司为安全生产上“保险”

陈汝滨

近日，弋阳县公司决定全面开展2007年秋季安全生产大检查工作，目的是为了进一步巩固安全生产基础，提高公司的安全工作水平，确保公司电网安全稳定运行和可靠供电，同时做好贯彻落实9月20日召开的国家、江西省安全生产电视电话会议精神。

为了使此次安全检查不走过场，不搞“花架子”，该公司专门成立了2007年秋季安全大检查工作小组，以专管生产的副经理为组长，以安教部、生产技术部的骨干员工为成员，检查组下设三个小组，分别为安全管理检查组、变电检查组、线路及供电所检查组。检查的重点是2007年公司和上饶公司农电春、夏季安全大检查发现问题及缺陷的整改落实情况；百问百查”活动和“反违章、除隐患，百日安全活动”开展落