第一篇：2012年导游考试《旅游政策法规》全真模拟试题

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2012年导游考试《旅游政策法规》全真模拟试题

一、填空题(每空1分,共20分)

1.解放思想是事实求是、与时俱进的前提和条件、事实求是是解放思想和与时俱进的（客观基础）,与时俱进是解放思想、事实求是的（必然要求）。

2.党的十六届三中全会提出（以人为本），（树立全面）、协调、可持续的发展观。

3.旅游社分社是指由（旅行社）设立，以设立社名义开展旅游经营活动、不具有（独立的法人资格），其民事责任由设立社承担的分支机构。

4.合同的形式包括：（书面形式）、（口头形式）、和其他形式。

5.旅游法的渊源是指旅游法律规范的各种表现形式，具体包括（国际渊源）和（国内渊源）两大类。

6.国内旅行社的注册资金为（30万元），质量保证金（10万元）。

7.旅游交通主要由公路、（航空）、（水运）、和铁路四大现代交通方式构成。

8.消费者的（权利）与（保护措施），是消费者权益保护法的两大核心内容。

9.中国公民违反我国《（出入境管理法）》规定，非法入境、入境或者伪造、涂改、冒用、转让出 境、入境证件的，由公安机关处以警告或者（10月）以下的拘留处罚;情节严重，构成犯罪的，依法追 究刑事责任。

10.导游人员有人身权、在权限内调整或（变更接待计划权）、（行政复议权）、和行政诉讼权四项基本权利。

二、单项选择题(每题1分，共35分)

1.党的(B)把“三个代表”重要思想写进党章，把它作为我党的指导思想。

A.十五大

B.十六大

C.十七大

D.十三大

2.在社会主义发展阶段的问题上,邓小平作出了我国将处于并长期处于(B)的科学结论。

A.社会主义阶段

B.社会主义初级阶段

C.共产主义阶段

D.共产主义初级阶段

3.判断各方面工作的是非得失,归根结底,要与(C)为标准。

A.实践

B.生产力

C.“三个有利于”

D.老百姓满不满意

4.社会主义初级阶段的基本经济制度是(A)

A.以公有制为基础,多种所有制经济共同发展

B.社会主义市场经济体制

C.按劳分配为主体, 多种分配方式并存

D.计划与市场相结合

5.中国外交政策的更本原则是(B)

A.和平共处

B.独立自主

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C.自力更生

D.尊重主权

6.1988年我国又把(D)划为经济特区,这是第五个经济特区,也是我国最大的经济特区。

A.深圳

B.厦门

C.珠海

D.海南

7.”一国两制”是(B)原则的创建性运用和发展,为解决国家争端提供了范例。

A.独立自主

B.和平共处

C.平等互利

D.一个中国

8.(B)是国内唯一从事旅游救援的专业机构。

A.国际SOS救援中心

B.中国国旅旅行救援中心

C.中国国际红十字会

D.亚洲国际紧急救援中心

9法律关系的客体可以分为(C)类。

A.一

B.二

C.三

D.四

10.中国云南省第七次代表大会提出的五大支柱产业是指(C)

A.烟草、旅游、电力、教育、房地产

B.旅游、电力、生物资源开放、运输、教育

C.烟草、旅游、电力、生物资源开放、矿业

D.烟草、旅游、电力、生物资源开放、教育

11.(B)是我国解决民族问题的基本政策,也是我国各民族实现平等、团结、联合的基本政治制度。

A.加强民族团结

B.民族区域自制

C.放对地方民族主义

D.反对大汉族主义

12.当事人订立合同,应该具有(D)

A.相应的经济实力

B.一定的履约能力

C.完备的审批手续

D.相应的民事权利能力和民事行为能力

13.显失公平的民事行为,经(C)认定,该项民事行为便可变更或撤消。

A.工商行政管理部门 B.消费者协会

C.人民法院

D.仲裁机构

14.(B)是指合同成立后,在没有履行或者履行过程中,当事人一方行使法定解除权而中止合同。

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A.合同的协议解除

B.合同的法定解除

C.合同的自动中止

D.无效合同的产生

15.旅游者到中国旅游,需要申请的是(B)

A.D字签证

B.T字签证

C.G签证

D.L字签证

16.根据《华人民共和国合同法》的规定,下列不属于违约责任的承担方式的一项是(C)

A.继续履行

B.采取补偿措施

C.法律诉讼

D.赔偿损失

17.我国法律规定对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人,可以处警告或者(C)以下罚款。

A.200元

B.1000元

C.500元

D.800元

18.下列不属于世界文化遗产的是(A)

A.昆明世博园

B.莫高窟

C.武当山古建筑群

D.丽江古城

19.消费者的消费方式不包括(A)

A.生产需要

B.购买

C.使用商品

D.接收服务

20.根据法律的规定,对经营者的违法经营行为可予以(A)的行政处罚。

A.警告

B.通报

C.批评教育

D.赔礼道歉

21.取得导游资格证书的,经(D),方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同

B.导游服务公司登记

C.与旅行社订立劳动合同,并在导游服务公司登记

D.与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记

22.对于(B)具有导游资格证书的人员,申请导游证的,应当颁发导游证。

A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的 B.因过失罪而受过刑事处分的

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C.身体残疾的

D.被吊销导游证的

23.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇到可能危及旅游者人生安全的紧急情形时,在征得(B)同意的情况下,可以调整或者变更接待计划,但是应该立即报告旅行社。

A.全体旅行社

B.多数旅行者

C.部分旅行者

D.少数旅行者

24.《云南省旅行社和从业人员管理暂行办法》规定,旅行社聘用的总经理、副总经理及同级管理人员,必须具备(B)以上学历,且从事旅行社业务不少于3年。

A.中专

B.专科

C.本科

D.研究生

25.导游员李某在带团期间擅自增加购物项目,应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证(B)的处罚。

A.1至3个月

B.3至6个月

C.6个月至一年

D.1年

26.根据《导游人员管理条例》的规定，无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门责令改正予以公告，处(D)的罚款。

A.1000元以下

B.500元以下

C.500元以上1000元以下

D.1000元以上3万元以下

27.旅游企业法人具备的特征有(A)

A.独立性

B.独特性

C.统一性

D.个别性

28.质量保证金应保持规定数额,旅行社必须将不足额部分在(C)天内补足。

A.15天

B.45天

C.60天

D.90天

29.许可证是经营旅游业务的资格证明,它的有效期为(A)

A.3年

B.5年

C.1年

D.2年

30.在申请设立国际旅行社的过程中,受理申请的旅游行政管理部门,在征得拟设地的(A)意见,并签署审查意见后,报国家旅游局审批。

A.县级以上旅游行政管理部门

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B.市级以上旅游行政管理部门

C.国家旅游行政管理部门

D.省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门

31.国外旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构只能从事(A)

A.非经营性活动

B.招徕

C.接待

D.订房、订餐和订交通客票

32.申请者应在收到《旅行社业务许可证》的(D)个工作日内，持批准设立文件和《旅行社业务许可证》到工商行政管理部门领取营业执照。

A.15

B.30

C.45

D.60

33.旅行社招徕、接待旅游者,应当制作完整的登记记录,保存有关文件、资料等业务档案,以备旅游行政管理部门的核查。其中,出境旅游档案保存期最低为(C)年。

A.1

B.2

C.3

D.4

34.以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是(D)

A.旅行社团自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失

B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失

C.旅行社破产后造成旅游者欲交旅游费的损失

D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的

35.旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符,造成旅游者经济损失的,应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿(B)

A.同额违约金

B.该差额10%的违约金

C.全部经济损失

D.实际经济损失

三、多项选择题(每题1分，共15分)

1.社会主义的本质是(ABC)

A.解放生产力

B.最终达到共同富裕

C.消灭剥削

D.最终达到共产主义

2.中国共产党的指导思想是(BCD)

A.坚持改革开放

B.马克思列宁主义

C.邓小平理论

D.毛泽东思想

3.科学发展观的基本内涵是(ABD)

A.发展必须全面

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B.发展必须协调和可持续性

C.发展必须有重点

D.发展必须坚持以人为本

4.社会主义法制的基本要求是(ABC)

A.有法可依

B.有法必依

C.执法必严

D.违法必追

5社会主义文明包括(ABD)

A.物质文明

B.精神文明

C.财富文明

D.政治文明

6.中国特色社会主义文化建设的指导思想是(ABC)

A.马克思列宁主义

B.毛泽东思想

C.邓小平理论

D.唯心主义

7非公有制经济是社会主义的重要组成部分,包括(BCD)

A.集体经济

B.私营经济

C.中外合资经营企业

D.外资企业

8《中华人民共和国合同法》的立法宗旨是(AD)

A.为了保护合同当事人的合法权益

B.加快经济发展

C.促进社会主义现代化建设

D.提高社会诚信意识

9.省级旅游行政管理部门可以组织评定的是(AC)

A.初级导游

B.高级导游

C.中级导游

D.特级导游

10.国际旅行社经营中华人命共和国境内公民(ABC)必须获得国家旅游局批准。

A.出国旅游业务

B.港澳台旅游业务

C.边境旅游业务

D.国内旅游业务

11.外国旅行社在中华人民共和国境内设立常驻机构,必须经国务院旅游行政管理部门批准,该机构只能从事(ABC)

A.咨询

B.联络

C.宣传

D.旅游

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12导游人员有下列(ABC)情形之一的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告.A.导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动的

B.导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的

C.导游人员进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D.导游人员进行导游活动时未配戴导游证的

13.年审以考评为主,下列关于导游员考评扣分的说话正确的是(ABD)

A.一次扣分达到10分的,不予通过年审

B.累计扣分达到10分的,暂缓通过年审

C.累计被扣8分的,警告批评

D.一次被扣6分的,警告批评

14.旅游价格存在的问题主要有以下几个方面(ABC)

A.价格欺诈

B.价格垄断

C.价格歧视

D.价格竞销

15.旅游法律关系的客体包括(BCD)

A.人

B.行为

C.物

D.非物质财富

四、简述题(每题5分,共10分)

1.什么是消费者的公平交易权?为保障旅游消费者公平交易权的实现,经营者必须做到那些要求? 答： 旅游消费者的公平交易权是指旅游消费者在购买商品或者接受服务时享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利.为保障旅游消费者公平交易权的实现,经营者必须做到

(1)自觉履行合同义务:

(2)履行出具购货凭证或服务单据的义务:

(3)旅游经营者在收取旅游费用时,应严格遵守国家有关价格的法律、法规和政策、执行有关旅游收费标准.2.”十一五”期间如何完善旅游产业体系? 答：(1)促进入境旅游、处境旅游、国内旅游三大市场协调发展;

(2)完善旅游产品体系和目的地体系

(3)加快完善协调配套的旅游要素体系;

(4)建立较为完善的旅游法规、制度和标准体系.(5)加快建设旅游人才体系.五、案例分析题(每题10分，共20分)

一、1999年7月，昆明某国内旅行社组织接待了从外地来昆明旅游的一个26人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的高某为了增加计划外的游览 项目，减少计划项目的游览时

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间。对此许多游客非常不满，并向导游提出批评。但高某一再对客人说，大家到昆明来一次不容易，既然来了就应该多看一些景点。在 征得少数客人同意的情况下，强行对每位客人加收了200元钱，增加了四个景点。在团队活动期间，高某还向客人兜售了世博会纪念币1O套，共计1000元人 民币。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，有的老人体力不支。故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少太仓促，体力消耗大，出钱买罪受，对高某的行 为表示强烈不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游高某进行处罚。

请根据有关的旅游法规回答下列问题：

(1)导游高某的行为违反了哪些规定? 答：根据《导游人员管理条例》对导游人员义务的规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行和游览活动，不得擅自增加或减少旅游项目或者中止导游活动。导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品;以上两项均属于导游人员应尽的义务。

(2)旅游行政管理部门应根据哪些规定对该导游员进行处罚?委派该导游的旅行社是否应当受到相应处罚? 答：旅游行政管理部门应根据《导游人员管理条例》对上述违规行为的处罚规定对高某及旅行社进行处罚：导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由 旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。该《条例》还规定：导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门责令改正，处1OOO元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由 省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

二、1998年6月底，某市旅游局质监所收到旅游者张某等11人的投诉，称经导游员王某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的海南环岛观光5日游，每人缴纳旅游费用2100元，由王某担任该团导游员;但在海南住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。王某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费1000元。

(1)根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚? 答：根据《旅行社管理条例》规定，未取得旅行社业务经营许可证，经营旅游业务的，由旅游行政部门责令其停业整顿，没收非法所得，并处以人民币1万元以上5万元以下的罚款。

(2)依照《导游人员管理条例》，导游员王某应承担什么样的责任?

答：根据《导游人员管理条例》的规定，导游从员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。根据这一规定，导游员王某虽为另一旅行社的合法导游员，但其未经合法旅行社委派，视同私自承揽导游业务，应责令王某改正，并处相应罚款，同时没收 其1000元的非法所得。

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第二篇：2010年导游资格证考试政策法规考试模拟试题及答案

本文由青年人职业考贡献

doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。2010 年导游政策法规考试模拟试卷及答案 年导游政策法规考试模拟试卷及答案(1)在下列各题的空格中填入正确的答案。

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空 1 分，共 10 分)填空题 在下列各题的空格中填入正确的答案 1．导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有权，而且还享有向 人民法院提起行政诉讼权。2．旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排全程陪同。3．我国《合同法》在违约责任上采用原则。4．我国对旅游饭店星级的评定，采取按星级饭店的必备条件与相结合办法综合评定。5．旅客要求办理改乘手续实际上是向铁路运输企业提出的请求。6．特别重大的旅游安全事故发生后，应在小时内写出书面事故报告报送有关部门。7．旅游团队领队在带领旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身安全的情况，向旅游者做出，并按照组团社的要求采取有效的措施，防止危害的发生。8．文物收藏单位应当根据馆藏文物的保护需要，按照国家有关规定建立、健全管理制度，并报主管的文物 行政管理部门备案。未经批准，任何单位或者个人不得馆藏文物。9．旅游消费者参加旅游活动，安全不受侵犯是其最基本的权利。10．仲裁指由旅游纠纷双方当事人将其争议交付第三者居中评断是非并做出裁决，该裁决对双方当事人均 具有。

下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小 单项选择题 下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案 多选、错选或者不选均不得分。题 1 分，共 20 分)1．导游人员等级分为()。A．两个系列、三个等级 B．两个系列、四个等级 C．三个系列、三个等级 D．三个系列、四个等级 2．某高校学生小王向某饭店发送电子邮件，预定了一套客房。该合同属于()。A．El 头合同 B．书面合同 C．以信件的形式订立的合同 D．以合同书的形式订立的合同

3．无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币()的罚款。A．500 元以下 B．1000 元以上 3 万元以下 C．3000 元以上 1 万元以下 D．3000 元以上 3 万元以下 4．导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训 时间不得少于()。A．40 小时 B．48 小时 C．56 小时 D．64 小时 5．下列有关导游人员管理制度的表述中，不正确的是()。A．获得导游人员资格证 3 年未从业的，资格证自动失效 B．所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行 C．高级导游人员的考核评定由省(自治区、直辖市)人民政府旅游行政管理部门负责 D．正在带团过程中导游人员导游证被扣后，可持旅游行政执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程 6．甲旅行社安排旅游团到某一景区游览，到达后才知道该景区正在修架索道，根本无法游览。关于游客的 损失，下列说法正确的是()。A．游客无法游览是因不可抗力所致，责任由其自负 B．旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金 C．旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用 20％的违约金 D．景点应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用 20％的违约金 7．加强旅游法制建设的关键所在是()。A．依法治旅 B．有法可依 C．有法必依 D．执法必严 8．旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前()天(出境旅游应提前 7 天)通知旅游者，否则 应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款 10％的违约金。A．1 B．2 C．3 D．4 9．导游人员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，()赔偿旅游者所 付导游费用的 2 倍。A．导游人员 B．旅行社 C．导游员及旅行社 D．管理质量保证金的旅游行政部门 10．导游人员邱某在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人管理，旅行社应承担旅游者滞留 期间所支出的食宿费等直接损失，并赔偿()。A．全部旅游费用 20％的违约金 B．全部旅游费用 30％的违约金 C．支出的食宿费用 20％的违约金 D．支出的食宿费用 30％的违约金 [NextPage] 11． 旅行社要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用的，由旅游行政管理部门责令改正，)处(的罚款。A．1 万元以上 5 万元以下 B．2 万元以上 5 万元以下 C．1 万元以上 l0 万元以下 D．2 万元以上 l0 万元以下 12．一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在人民币 l 万元(含 1 万元)至 10 万元者属于()。A．轻微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故 13．经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金()。A．20 万元 B．30 万元 C．120 万元 D．150 万元 14．按()来进行划分，旅游纠纷可分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。A．旅游纠纷的内容 B．旅游纠纷的性质 C．旅游纠纷的主体 D．旅游纠纷的成因 15．旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于()。A．国家标准或行业标准 B．合同标准和行业标准 C．国家标准或合同标准 D．合同标准或行业标准 16．航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了()。A．购票协议 B．行李运输合同 C．订座协议 D．航空运输合同 17．旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行路线、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分 别按单项价格计算的旅游形式被称为()。A．单项委托服务 B．选择性旅游服务 C．旅游咨询服务 D．组团业务 18．我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币()。A．100 元 B．150 元 C．200 元

D．300 元 19．某商场门前贴着“特大喜讯：迎国庆大酬宾，全场商品一律五折，打折商品概不退换”的告示。游客杨 某购买了一件打折商品，回去使用时发现有质量问题，找到商场要求退还。根据以上事实，下列表述正确 的是()。A．商场应当退换 B．因为商场告示已经写明，故不能退换 C．该商品因已经使用不能退换 D．由于杨某自愿购买，所以不能要求退换 20．下列有关中国公民出入境管理的规定，表述正确的是()。A．护照有效期 3 年，可申请延长 B．曾被判处过刑罚的中国公民不批准出境 C．中国公民申请办理护照应向外交机关提出申请 D．中国公民因私事出境，应向户口所在地的市、县公安部门提出申请 [NextPage]

三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得 多项选择题 下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案 分。每小题 1 分，共 20 分)1．发生债的法律事实主要有()。A．合同 B．侵权行为 C．不当得利 D．无因管理 E．违约行为 2．不得颁发导游证的情形有()。A．无民事行为能力或者限制民事行为能力的人员 B．患有传染性疾病的人员 C．受过刑事处罚的人员，过失犯罪的除外 D．被吊销导游证的人员 E．被吊销导游证后又考取导游资格证的人员 3．根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指()。A．依照本条例的规定取得导游资格证的人员 B．依照本条例的规定取得导游证的人员 C．接受旅行社委派的人员 D．为旅游者提供向导、讲解的人员 E．为旅游者提供相关旅游服务的人员 4．《旅馆业治安管理办法》规定，饭店对旅客寄存的财物要建立()。A．登记制度 B．领取制度 C．交接制度 D．查验制度 E．保管制度 5．经营漂流旅游的企业应该明确告示患有()疾病的患者不宜参加漂流旅游。A．精神病 B．心脏病 C．高血压 D．痴呆病 E．高血脂 6．投诉者认为旅游经营者()，可以向旅游投诉管理机关投诉。A．不履行合同或者协议 B．没有提供质价相符的旅游服务 C．故意造成投诉者行李物品破损或丢失 D．过失造成投诉者行李物品破损或丢失 E．欺诈投诉者 7．下列在中国旅游的外国旅游者中，不准出境的是()A．刑事案件的被告人 B．人民法院通知有未了结民事案件的 C．有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的 D．公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人 E．持用无效出境证件的 8．属于集体所有或私人所有的()，其所有权受法律保护。A．纪念建筑物 B．古建筑 C．祖传文物 D．古墓葬 E．石刻 9．承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，但承运人若能证明货物的毁损、灭失是由于()等原因造成的，不承担损害赔偿责任。A．不可抗力 B．货物本身的自然性质 C．货物本身的合理损耗 D．托运人、收货人的过错 E．意外事件 10．经营者和消费者进行交易，应当遵守()的原则。A．自愿 B．平等 C．公平D．诚实守信 E．合法 [NextPage] 11．消费者权利包括()。A．保障安全权 B．知悉真情权 C．公平交易权 D．依法求偿权 E．依法结社权

12．旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明()。A．旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号 B．签约地点和日期 C．旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准 D．旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称 E．旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式 13．《旅行社条例》第 2 条所称招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括()。A．安排交通服务 B．安排住宿服务 C．安排餐饮服务 D．导游、领队服务 E．旅游咨询、旅游活动设计服务 14．下列属于我国旅游法所调整的主要社会关系是()。A．某市旅游局与该市一饭店之间的关系 B．某位旅游者与组织该旅游者旅游的旅行社之间的关系 C．某位消费者在超市购物与该超市之间的关系 D．有业务合作关系的旅行社与旅行社之间的关系 E．某旅行社与其职工的关系 15．根据职责不同，我国旅游投诉管理机关分为()。A．县级旅游投诉管理机关 B．省级旅游投诉管理机关 C．国家旅游投诉管理机关 D．地方旅游投诉管理机关 E．市级旅游投诉管理机关 16．我国文物保护工作应贯彻的基本原则是()。A．保护为主 B．抢救第一 C．合理利用 D．加强管理 E．规范开发

17．下列行为中，构成不正当竞争行为的是()。A．某旅店为了招徕顾客，到车站码头接客时以路近、有热水洗澡、代购车票机票船票为条件诱使顾客住 宿。当承诺不到位，顾客退房时，索要“服务费”、“损失费”等 B．某旅行社为扩大客源，许诺凡介绍游客参加其组织的旅游团付给中间团费 5％的佣金 C．某餐馆在顾客订座时说好每桌 500 元，结账时辩称，每桌 500 元仅指酒菜，不包括房间费、服务费、空调费、娱乐费等 D．某个体工商户的服装本价 100 元，标价 300 元，再以“降价大出血”抛售 E．某出租车司机故意不打开计时器，声称 l0 元一趟，到达目的地时又称，他说的是每人 l0 元一趟，害得 乘客多掏钱 18．旅游保险的特点有()。A．保证性 B．科学性 C．补偿性 D．长期性 E．短期性 19．下列选项中，不属于旅客的有()。A．在旅馆就餐不在饭店住宿的甲 B．在旅馆就餐又在饭店住宿的乙 C．长期租用旅馆客房作为居室的其公司经理 D．来看望乙的朋友丙 E．前来洽谈业务的丁 20．社会主义初级阶段的含义是()。A．我国的社会主义性质还不是社会主义 B．我国的社会主义性质已经是社会主义 C．我国的社会主义还没有发展成熟 D．我国的社会主义已经成熟 E．我国的社会主义比较成熟 [NextPage] 在每小题后面的括号内填入判断结果，表示，表示。

四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用 判断题 在每小题后面的括号内填入判断结果 正确的用“√”表示，错误的用 表示 错误的用“x”表示。每小题 1 分，共表示 10 分)1．导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者 的全部损失。()2．凡是取得导游资格证书后工作满 1 年，经考核合格者，即可成为初级导游人员。()3．省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。()4．对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以缩短其在中国停留的期限。()5．对伪造、涂改出入境证件的，公安机关可以处以警告或 10 日以下的拘留处罚。()6．未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。()7．无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕疵，经营者都应当保证在正常使用商品或者 接受服务的情况下，其所提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限。()8．一方当事人利用自己的优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利义务明显违反公平、等价、有偿的 原则，可以定为显失公平。()9．根据《导游人员管理条例》的规定，导游证分为正式导游证和临时导游证，两者的区别只是有效期限的 不同。()10．旅游投诉管理机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在 10 日内通知相关人员。()

五、简答题(每小题 5 分，共 20 分)简答题 每小题 1．在我国是怎样加强对导游人员的管理的? 2．旅游运输合同终止的主要形式有哪些? 3．旅游安全事故处理的一般程序是什么? 4．旅行社享有哪些权利?

六、案例分析题(每小题 10 分，共 20 分)案例分析题 每小题 1．游客李某参加某旅行社组织的新、马、泰旅游团，并交付费用 5600 元。4 月 30 日该旅 游团抵达出境口岸深圳，不料罗湖海关以李某护照上“我国公安机关盖章”一栏漏盖了公章为由拒绝了他的 出关申请，造成了游客李某滞留深圳不能随团出国旅游的后果。为此，李某到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社双倍赔偿旅游费用和滞留期间支出的食宿费、交通费、补办护照费及精神损失费共计 21300 元。旅行社则辩称：此次事故的责任应由公安机关承担，与我社无关。

请回答以下问题：(1)旅行社的辩解是否成立?为什么?(2)旅行社的行为是否构成了欺诈?何谓欺诈?旅游质量监督管理所应如何处理此起投诉? 2．高中生王某随其父亲参加某旅行社组织的普陀山等地 5 E1 游，其中旅行社承诺为每位游 客投保 30 万元的旅游意外保险，并向每位游客收取了相应的保险费。在旅游活动进行到第三天下午，即 8 月 5 日下午，应一些旅游者要求，随团导游人员同意游完普济寺和小西天两景点后，留出一些时间，让旅 游者去海滨浴场游泳。王某等 7 名旅游者从普陀山小西天下山后，在地接社导游人员的带领下，直接到了 百步沙海滨浴场。由于初次下海，几个人就在海滩边的浅水处游玩，一阵海浪袭来，惊慌过后，人们才发 觉少了王某。有关部门随即组织寻找，但没有结果。直到 9 日下午，才在普陀山朝阳阁附近的礁石间发现 了溺水身亡的王某。普陀山海滨浴场依照门票上约定的人身意外伤害保险及相关责任，向王某家人支付了 5 万元保险金及 3 万元赔偿金。王某家人对此表示满意，不再向浴场提其他要求。王某家人在有关部门的主持下与旅游社就善后事宜进行了几次协商，要求依照旅游合同中的旅游意外保险 的规定，赔偿保险金。对于王某家人的索赔要求，旅行社称：由于发团时间比较急，没来得及投保，但依 据保险规定，被保险人的年龄应在 16 周岁至 65 周岁之间，而王某不在此列；另外，普陀山海滨浴场不是 旅行社安排的旅游项目，王某罹难属擅自活动而发生的意外，即使旅行社事先投保，保险公司也不会理赔。旅行社表示，出于道义上的原因，愿意向王某家人给付数千元的补偿。王某家人以旅行社未给王某上旅游 意外保险为由，要求旅行社支付相应的旅游意外保险金。请回答以下问题：(1)本案例中王某的行为是否属于自行活动?为什么?(2)旅行社“依据保险规定，被保险人的年龄应在 16 周岁至 65 周岁之间，而王某不在此列”的辩解是否成立? 为什么?(3)王某能否得到 30 万元的意外保险赔偿?由谁来赔偿? 参考答案 [NextPage]

一、填空题 1．申请复议 2．领队 3．严格责任 4．检查评分 5．变更合同 6．24 7．真实说明和明确警示 8．调取 9．人

身、财产 10．约束力

二、单项选择题 1．B 2．B 3．B 4．C 5．C 6．C 7．C 8．C 9．B 10．B11．D 12．B 13．C 14．B 15．A 16．D 17．B 18．D l9．A 20．D

三、多项选择题 1．ABCD 2．ABCDE 3．BCDE 4．ABC 5．ABCD 6．ABCDE 7．ABCD 8．ABC 9．ABCD 10．ABCD 11．ABCDE l2．ABCDE l3．ABCDE l4．ABCDE l5．CD l6．ABCD l7．ACDE 18．ACE l9．ACDE 20．BC

四、判断题 1．√ 2．√ 3．× 4．√ 5．√ 6．√7．√ 8．√ 9．× l0．×

五、简答题 1．为了加强导游队伍建设，提高导游人员素质，维护旅游市场和消费者的合法权益，必须加强导游人员的 管理，主要是计分管理和年审管理。(1)导游人员的计分管理。根据《导游人员管理实施办法》，国家对导游人员实行计分管理。国务院旅游行 政部门负责制定全国导游人员计分管理政策并组织实施、监督检查。省级旅游行政管理部门负责本行政区 域内导游人员计分管理的组织实施和监督检查。具体来说，导游人员的计分办法实行 10 分制。如果 10 分被扣除完，由最后扣分的旅游行政执法单位保留其导游证，并于 10 日内通报导游人员所在的旅游行 政管理部门和登记注册单位。(2)国家对导游人员实行核审制度。导游人员必须参加年审。年审以考评为主，考评等级分为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累 计培训时间不得少于 56 小时。2．旅游运输合同的终止即承运人与旅客之间的权利义务关系的消灭，一般有以下几种情形：自然终止，即 旅客支付了票款或者运输费用，承运人按照约定旅游线路将旅客安全、快捷、舒适、正点送达约定地点，旅客离开交通工具开始，旅游运输合同终止；延期终止．如果旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间 乘坐，应当在约定的时间办理延期乘坐的手续，如果在旅客超出客票所约定的承运区间，应当向承运人补 交客票款，在这种情形下，承运人与旅客之间形成新的旅游运输合同关系，旅游运输合同继续延续至新的 旅游运输合同终止；驱逐终止，旅客如果在乘运期间实施各种犯罪行为，或者违反国家有关旅游交通法规，承运人有权单方解除合同，将其驱逐，双方旅游运输合同关系终止；违约终止，如果承运人或旅客严重违 反了旅游运输合同的约定义务，另一方当事人有权终止合同关系。3．依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游事故发生后，应按下列程序处理：

(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口部门。(2)会同事故发生地的有关单位严格保护现场。(3)协助有关部门进行抢救、侦查。(4)有关单位负责人应及时赶赴现场处理。4．(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件。(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品。(3)出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配 合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度。(4)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。(5)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。[NextPage]

六、案例分析题 1．(1)旅行社的辩解不能成立。因为李某在与旅行社签订的合同中含护照费、签证费，造成李某损失旅行 社也有责任，属违约行为，故应当承担赔偿责任。(2)旅行社的行为不构成欺诈。欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假的情况，或者故意隐瞒真实情况，诱 使对方当事人做出错误决定。质量监督管理所应依据有关的条文规定，做出处理决定，责令旅行社向李某 赔礼道歉，赔偿损失及承担全部或部分调查处理投诉费用。2．(1)本案例中王某的行为不属于自行活动。因为王某等到海滨浴场游泳，是经过地接社导游人员的同意 并在导游人员的带领下进行的，因此，不能认定系终止约定的自行旅游行为，而应视为双方约定增加的自 费游览项目。凡旅行社认可的游览活动都应纳入旅游行程中，在此期间发生的人身伤亡事故，旅游者或者 其亲属有权依法获得相应的保险金赔偿。(2)旅行社“依据保险规定，被保险人的年龄应在 16 周岁至 65 周岁之间，而王某不在此列”的辩解不成立，因此王某作为旅游者主体参加旅游活动，与旅行社签订的旅游合同包括保险合同有效，且交纳了旅游意外 保险费，发生旅游意外事故，应该得到旅游意外保险的赔偿。依据相关规定，参加旅游活动的所有人都是 被保险人，旅行社以年龄划界，剥夺王某应享有被保险人的权利，没有法律依据。(3)本案中的王某应该得到 30 万元的保险赔偿，由旅行社负赔偿责任。因为旅行社收取了旅游意外保险费，而以“发团时间比较急，没来得及投保”为由，没有履行合同约定，属于违约行为，应当承担违约责任。王 某由于得不到保险公司的理赔，故由旅行社向王某赔付 30 万元旅游保险金。

第三篇：旅游政策法规模拟试题

《旅游政策法规》模拟试题

一、单项选择题（每题只有一个选项正确）

1、不属《合同法》调整范围的是（）。

A、买卖合同

B、收养合同

C、租凭合同

D、委托合同

2、表述错误的为（）。

A、要约是指要约人希望和他人订立合同的意思表示

B、要约不是一种民事法律行为 C、要约的内容不须具体确定

D、经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束

3、当合同履行期限不明确时，（）。A、合同无效

B、债务人可以不履行

C、债权人可以随时要求履行

D、债权人可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间

4、甲社依据成立并生效的合同取得了向旅游者收取旅行费用的权利，但因招徕人数不足，该旅行社准备将已签约并预交费用的旅游者转让给乙旅行社，甲社应（）。A、征得已旅行社同意即可转让

B、须得到所有旅游者的书面同意 C、须得到多数旅游者的同意

D、通知旅游者即可

5、导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费用等直接费用，并赔偿（）的违约金。

A、同额

B、直接费用50%

C、全部旅游费用30%

D、全部旅游费用50%

6、（）为不正当竞争行为。

A、设立多个分社 B、提高导游待遇 C、以低于成本价的价格参与竞销 D、为招徕旅游者，在多家媒体做广告

7、（）不属参加导游资格考试必须具备的条件。

A、中华人民共和国公民

B、大专以上学历 C、身体健康

D、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

8、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况，经征得（）

同意，可以调整或变更接待计划的权利。

A、旅行社

B、所有旅游者

C、多数旅游者

D、旅游行政管理部门

9、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（）的罚款。

A、100元以上

B、500元以下

C、1000元以下

D、200元以上

10、导游人员在导游活动中，应扣除2分的情形是（）等。

A、接待未出示旅行社标识

B、私自带人随团游览C、无故不随团活动

D、在导游活动中未佩带导游证

11、（）具体负责组织实施对导游人员的年审工作。

A、旅行社

B、所在地旅游行政管理部门

C、省级旅游行政管理部门

D、国家旅游行政管理部门

12、一次事故造成旅游者重伤、经济损失12万元，属（）事故。A、轻微

B、一般

C、重大

D、特大

13、《旅行社投保旅行社责任保险规定》自（）起施行。A、1997年5月13日

B、1999年10月1日

C、2001年9月1日

D、2002年1月1日

14、游客在旅游过程中，因（）引起的损失或损害旅行社不承担赔偿责任。

A、意外伤害

B、自身疾病

C、行李被盗

D、中止导游

15、出入境证件予以吊销或宣布作废的情况为（）等。

A、持证人因非法进入前往国被送回国内的 B、持用无效出境证件的 C、持有他人出境证件的 D、持用伪造的出境证件的

16、持有效证件的外国旅游者，可以前往我国（）类地区旅游。A、甲

B 甲、乙

C、丙

D、丁

17、来我国居留不超过（）旅游者，携带海关认为必须复运出境的物品，由海关登记后放行，旅游者出境时必须将原物带出。

A、1个月

B、3个月

C、6个月

D、1年

18、承运人应对（）承担责任。

A、旅客行李因自然属性损坏

B、航班延误，旅客未遭受损失

C、部分因旅客本人原因造成的伤亡

D、飞机颠簸时，旅客因拒绝系安全带而被撞伤

19、铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额及自带行李赔偿责任限额分别为人民币（）。

A、7万元，8000元

B、7万元，4000元

C、4万元，2000元

D、4万元，800元

20、如建筑工程特别需要，必须对文物保护单位进行迁移或者拆除的，应根据（），经该级人民政府和上一级文物行政部门同意。

A、建筑工程的规模

B、文物保护单位级别

C、建筑工程的意义

D、文物保护单位的价值

21、消费者权益保护法中的人身权仅指（）。

A、生命权

B、健康权

C、健康权和人格权

D、生命健康权

22、林某在商场购物时，无端被保安人员搜包，商场侵犯了林某的（）。

A、安全保障权

B、公平交易权

C、受尊重权

D、求偿权

23、杨某在参加甲旅行社组织的旅游中，合法权益受到损害。但几天后，甲旅行社与乙旅行社合并为丙社，此时杨某可以向（）要求赔偿。

A、甲旅行社

B、甲旅行社的上级主管部门

C、丙旅行社

D、丙旅行社的上级主管部门

24、经营者违法行为包括（）等。

A、服装有瑕庇，出售前已告之

B、电器外壳绝缘差，已告之消费者 C、把盗窃商品的魏某交110处理

D、以预付款的方式提供商品

二、多项选择题（每题至少有两个选项正确）

1、关于民事行为能力，叙述正确的是（）。

A、15岁中学生是限制民事行为能力人

B、法人的民事行为能力与民事权利能力相一致 C、不能完全辨认自己的行为的精神病人是限制民事行为能力人

D、19岁导游人员是完全民事行为能力人

E、9岁儿童是无民事行为能力人

2、合同自愿原则表现在（）。

A、合同的订立完全由当事人的意愿决定

B、自愿选择合同的方式

C、在守法的前提下自愿约定合同的内容

D、任何单位和个人不得非法干预

E、任意变更或解除合同

3、缔约过错责任具有（）特征。

A、当事人的过错发生在合同履行阶段

B、当事人的过错发生在合同订立阶段 C、给当事人造成了损害

D、当事人不承担赔偿责任

E、当事人承担赔偿责任

4、有（）等情形之一的，合同无效。A、一方以欺诈的手段订立合同，损害国家利益

B、一方以胁迫的手段订立合同，损害对方利益

C、恶意串通，损害第三人利益

D、以合法形式掩盖非法目的 E、损害社会公共利益

5、（）为无效条款。

A、折扣商品，概不退换

B、本照像馆如丢失顾客胶卷，赔偿同等数量的胶卷 C、请旅客照管好随身携带的物品

D、旅游者在旅游过程中发生意外事件，旅行社不承担责任

E、本超市有权搜查顾客的包、袋

6、（）属于合同终止的情形。

A、债务已按约定履行

B、经双方当事人协商，合同解除

C、互负债务相同，债务相互抵消

D、甲旅行社欠乙旅行社债务，甲与乙合并

E、债务人拒不履行

7、外商投资旅行社可以经营（）。

A、招徕中国公民到国外旅游

B、接待外国旅游者来中国旅游

C、组织中国公民国内旅游

D、经营中国大陆公民到香港、澳门旅游

E、组织中国公民到越南边境旅游

8、申请领取导游证应取得（）等条件。

A、取得导游人员资格证书

B、与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记

C、未因故意犯罪受过刑事处罚

D、未被吊销过导游证

E、未因过失伤害受过刑事处罚

9、要求导游人员在导游活动中佩带导游证，（）。

A、表明当事人具备了从事导游业的条件和能力

B、可为旅游者提供规范服务

C、便于旅游者识别

D、便于旅游行政管理部门的监督检查

E、增加导游人员的责任感和义务感

10、设立“进行导游活动需经旅行社委派的义务”的意义主要有（）。

A、为了保证服务质量

B、为了避免导游之间的收入差距过大

C、防止乱收费现象发生

D、防止削价竞争

E、防止导游漏交个人所得税

11、导游人员在导游活动中，有（）等情形之一的，扣除10分。

A、擅自减少旅游项目的 B、有损害民族尊严的言行的 C、有谩骂旅游者行为的 D、不讲解的 E、未通过年审继续从事导游业务的

12、外国人在华正常死亡，若有人要求解剖，必须要有（）其一签字的书面请求。A、死者家属

B、死者生前好友

C、死者生前债权人 D、其驻华使馆有关官员

E、其驻华领事馆有关官员

13、中国公民出入境主要享有（）等权利。

A、持护照出入中国境无需办理签证

B、公安机关对公民的出境申请应马上答复 C、护照、旅行证由持证人保存、使用

D、不批准出境不服的，有权向上级公安机关申诉

E、同时也受前往国法律的 保护

14、开放中国公民出国旅游目的地的条件是（）。

A、对方是我国客源国

B、有利于双方旅游合作与交流

C、政治上对我方友好 D、在法律方面对我国旅游者有限制性政策

E、可基本保障旅游者的安全

15、根据中国法律规定，（）的外国人包括旅游者，不准入境。A、患精神病的 B、被认为入境后可能进行走私活动的

C、不能保障其在中国所需费用的 D、被认为入境后可能危害国家安全的E、在其本国曾过失犯罪刑满释放的

16、在民航运输中，如果（），承运人无权援用法定的赔偿责任限额。A、旅客登机时不慎摔伤

B、在飞机上，旅客心脏病复发

C、承运人同意未购买机票的高某乘机，高某因飞机突然颠簸被撞伤 D、能够证明在航空运输中的损失是由于承运人的故意造成的

E、能够证明在航空运输中的损失是由于承运人的重大过失造成的17、明查的目的是为了核实饭店在取得星级后，（）等方面是否保持了原有的水准。

A、设施设备

B、服务项目

C、服务质量

D、维修保养

E、清洁卫生

18、风景名胜区等级评定的主要依据有（）。

A、风景名胜区内景物的观赏价值

B、风景名胜区内景物的文化、科学价值 C、环境质量

D、规模大小

E、游览条件

19、根据《文物保护法》的有关规定，（）。

A、私人收藏的文物，可以由文化行政管理部门指定的单位收购

B、私人收藏的文物，严禁倒卖牟利

C、私人收藏的文物，不得私自卖给外国人

D、个人在地下发现文物，属个人所有 E、海关依法没收的重要文物，应移交给公安部门

20、经营者保证商品或服务安全的义务主要包括（）。A、提供的商品要符合保障人身、财产安全的要求

B、对旅行社组织的探险游应对可能遇到的危险作出真实的说明和明确的警示，并说明解决的办法

C、发现售出的商品可能造成消费者危害的，应立即向有关部门报告，并通知消费者，及时采取措施

D、少数人用某化妆品过敏，其包装上不需说明

E、销售前发现运动器材质量上有缺陷，应在销售后告之消费者

21、消费者与经营者之间权益争议解决的途径为（）。

A、与经营者协商和解

B、请求消费者协会调解

C 向有关行政部门申诉 D、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E、向人民法院起诉

22、发展旅游业实行（）相统一的原则。

A、政治效益

B、社会效益

C、经济效益

D、文化效益

E、环境效益

23、各级人民政府应当（）。

A、把旅游业纳入国民经济和 社会发展计划

B、加大旅游投入

C、加强旅游基础设施建设

D、改善旅游环境

E、鼓励和扶持旅游业发展

24、《山东省旅游管理条例》规定：当事人对行政处罚决定不服的，（）。A、可以在接到处罚通知之日起15日内提出行政复议 B、可以在接到处罚通知之日起60日内提出行政复议

C、可以在接到处罚通知之日起15日内直接向人民法院起诉

D、当事人逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行行政处罚决定的，由对方当事人申请人民法院强制执行

E、当事人逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行行政处罚决定的，由作出行政处罚决定的机关申请人民法院强制执行

25、旅游从业人员必须遵守职业道德，不得损害（）。

A、国家利益

B、社会利益

C、集体利益

D、旅游者利益

E、个人利益

三、判断题

1、代订合同是由代理人以本人的名义进行签订合同的活动。（）

2、对格式条款的理解发生争议的应当按照通常理解予以解释。（）

3、如果合同没有标的，合同也就不可能成立。（）

4、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的，适用旅行社质量保证金赔偿。（）

5、“临时导游证持有人”是指虽取得导游资格证书，但未与旅行社签订合同，旅行社因业务需要临时聘请的人员。（）

6、导游人员可以参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，培训时间应根据导游业务需要灵活安排。（）

7、外国人在华死亡，死因不明确的，须待查清或内部研究意见统一后，再对外公布和提供证明。（）

8、旅游者在旅游行程中意外受伤，可在旅行社责任保险期限内向事故发生地公安、医疗等部门索取有效凭证，向组团旅行社办理理赔事宜。（）

9、签证是指一国官方机构对本国和外国公民出入境，在另一国家停留、过境、居住的许可证。（）

10、外国旅游者应在签证有效期内按照指定的入境口岸、交通工具和线路通行，中途可作短期停留，但不得超过签证有效期。（）

11、因铁路运输企业责任造成旅游者不能按车票载明的车次乘车的，应根据旅客的要求，退还全部票款或安排改乘到达相同目的地的其他列车。（）

12、我国文物保护单位是根据他们的历史、艺术、科学价值，划分为三个层次。（）

13、“在我店干洗衣物，如果破损、丢失，赔偿干洗费的一倍”，如顾客在此店干洗衣物，即表示同意此条款，双方均应遵守。（）

14、某运输公司借用甲旅行社营业执照招徕旅游者，损害旅游者合法权益的，旅游者只能向甲旅行社要求赔偿。（）

15、消费者发现经营者提供的服务有欺诈行为的，可要求经营者增加服务费一倍的赔偿。（）

16、旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起7个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。（）

17、设区的市、县（市、区）人民政府旅游行政管理部门在省旅游市场开发总体方案和实施计划的指导下，围绕使用和推广好客山东品牌，确立具有本地特色的旅游品牌和宣传主题，拓展旅游市场。（）

18、县级以上人民政府应当根据旅游发展需要合理安排用地，支持组织和个人依照有关法律、法规，利用荒山、荒坡、荒滩、海岛、废弃矿山、采矿塌陷区等开发旅游项目。（）

19、机关、团体、企业、事业单位和其他组织应当按照国家有关规定，鼓励职工利用休假、法定节假日旅游。鼓励企业和其他组织使用财政资金开展奖励旅游、福利旅游、休学旅游。（）

20、省人民政府旅游行政管理部门编制省旅游发展总体规划，征求国务院旅游行政管理部门意见后，报省人民政府批准实施。设区的市、县（市、区）人民政府旅游行政管理部门编制本行政区域的旅游发展总体规划，征求上一级人民政府旅游行政管理部门意见后，报本级人民政府批准实施。跨行政区域的旅游发展规划，由共同的上一级人民政府旅游行政管理部门组织编制，征求相关行政区域人民政府意见后，报共同的上一级人民政府批准实施。（）

《旅游政策法规》模拟试题参考答案

一、单项选择题

BCDBC、CBCBA、BCCBA、ACCDB、DCCB

二、多项选择题

ABCDE； ABCD；BCE；ACDE；ABDE；

ABCD；BC；ABCD；ABCDE；ACD； BCE；ADE；ACDE；ABC；ABCD；

CDE；ABDE；ABCDE；ABC；ABC； ABCDE；BCE；ABCDE；BCE；ACD

三、判断题

错对对错错、错对错对错、对对错错对、错对对错对

第四篇：2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题

2009年导游资格考试政策法规模拟考试试题及答案解析

一、填空题（请将正确答案填在题中的括号上，每空0.5分，共15分）

1.爱国统一战线，是中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的，包括全体社会主义劳动者、（）和（）的广泛的政治联盟。2.我国《宪法》第十一条规定“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。国家对个体经济、私营经济衽引导、监督和管理。

3.旅游合同是（）与旅游业经营者之间设立、变更、终止（）关系的协议。

4.未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中国境内居民（）务和（）业务。

5.旅行社的设立审批，应根据是否（）、是否（）是否具备《旅行社管理条例》规定的旅行社的设立条件等原则进行。6.旅行社设立分社应具备两个条件：一是（）；二是（）。7.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得（）或者（）。

8.一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地（）、（）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。

9.旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。

10.L字签证，是发给来中国旅游、探亲或（）入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

11.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）。

12.我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。

13.受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有（）各（）受尊重的权力。

14.经营者不得以（）、通知、声明、（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

15.根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情