第一篇：年级组工作总结(终)

2012-2013学年第二学期七年级组

工作总结

本学期，七年级年级组在校行政和政教处的正确领导下积极开展了一系列活动，为完善管理，提高教学质量，做了大量行之有效的工作，并取得显著的效果。现总结如下：

一、以人为本、团结协作，构建和谐年级组

在年级组日常管理中，我们坚持“以人为本，构建和谐年级组”的管理理念，充分弘扬我校教师爱岗敬业，无私奉献的优秀传统，互相理解，取长补短，人际关系和谐，老师们相互关心，相互信任、相互支持。在此，年级组不仅是起上传下达的桥梁作用，更主要是将学校多项工作落到实处为主阵地。

二、紧扣“教学质量是学校的生命线”这主题开展各项工作 1．为了让七年级学生树立正确的理想信念，养成良好的行为习惯，促进身心健康发展，开学初，配合政教处组织了七年级学生学习并抄写了《中学生守则》、《中学生日常行为规范》和《洮坪初中一日常规》，这是中学生思想品德和日常行为的基本要求，也是教育青少思想德建设的一向重要措施。

2．配合教导处筹备并组织了二次月考以及召开学生、教师总结会、出光荣榜。

月考是我校提高学生成绩的一种有效途径。年级组本着“凡事预则立，不预则废”信条出发，每逢月考均提前作精心安排，不论是考场设置，考题的设计、教师监考安排，还是阅卷工作等一切事务都做到临事不乱，有条不紊。要求七年级组各班主任定期出月考光荣榜，大力表扬前列学生和进步的学生，营造了一种你追我赶的竞争氛围。

3．实现学校与家长、学生互动。孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，孩子在家中的表现只能通过家长来获悉，同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长，只有双管齐下，才能收到教育的效果。因此，在本学期要求各班主任主动与家长们保持联系，将一些孩子的表现当面通知或电话告知家长，共同商量对策。并以每次月考成绩为素材，要求班主任平时发现问题及时与家长联系交流，及时给予解决。

4、统筹安排任科老师精心出好学生期中、期末复习资料，并督促学生完成。除月考外本学期组里多位教师都抄写或印刷了一些期中、期末检测题。这样，既提高了对学生针对性训练，也丰富了学生视野，收到良好效果。

5、抓好空挡时间辅导安排，督促学生学习。

本学期内，在中午上课前，下午自习和晚自习前这些空挡时间里，有些学生不够自觉，在无老师在场，学习效果不佳。为此年级组要求班主任和鼓励科任教师多下班辅导，督促学生学习。

6、放假前，配合后勤处做好期末班级财产清算工作。

三、有效地配合并参与政教处抓养成教育

1、督促各班班主任落实“日常行为规范养成教育”，强化并协助政教处做好各种活动的开展。

2、帮助班主任教育双差生转化工作，跟踪重点人员，及时掌握他们的动向。

3、年级组在早读、上课时不定期进行抓迟到，早退，或不上课的学生，并要求班主任当天公布学生姓名，有力地促进了良好学风形成。

四、处理并协助班主任解决各班师生、学生之间纠纷，同时做好安全工作。

七年级学生好动，有时与老师发生一些纠纷或者学生之间发生打架斗殴事件。年级组主动并及时处理或协助调解纠纷，安定了一方教学秩序。

五、组织师生积极参加学校活动，全面推进素质教育 1．组织各班学生参加学校的读书及征文活动，既陶冶学生的情操，又丰富学生的课余生活。

2．组织并抓好学生做好两操。鼓励各班得利用课余时间开展各种文体活动。

六、配合团委工作

动员优秀学生入团、参加团组织的节目排练等活动，并做好每一期的板报宣传工作。

七、存在的主要问题

1.个别学生违纪屡教不改，影响极坏，如：学生吸烟，破坏公物。2.学生学习习惯，态度，行为习惯等思想教育工作有待深入，细致和持久。

3．学生文明习惯还有待提高，个别学生讲脏话，随便乱扔垃圾的现象。

总之，在工作中，我们七年级组用自己的团结、奋斗与热情很好地完成了各项工作。今后，我们组会继续努力，向着更高的目标前进。七年级年级组 2013年7月12日

七年级组工作总结

2012---2013学年下半学期

七年级组：张军刚

第二篇：2010工作总结 终稿

二○一○工作总结

洪楼社区 二○一○年十二月份

洪楼社区2010工作总结

2010年，在街道党委的领导下，洪楼社区党支部坚持以科学发展观为思想指导，认真贯彻落实党的十七届四中、五中全会精神，立足于社区的实际情况，坚持“以人为本、服务居民”原则，完善社区服务，繁荣社区文化，美化社区环境，强化社区治安，关心居民生活，不断提高社区综合管理水平、班子成员的战斗力，积极配合有关部门，努力完成上级下达的各项工作任务。现将全年的工作总结如下：

一、以党建为基础，创新理念，不断加强党员干部的表率作用 社区党支部始终坚持以党支部为核心，以支部成员为旗帜，牢固树立为群众服务的宗旨。到目前，社区现有住户1912户，总人口5766人，党支部现有党员36名。今年有1名同志被转为了正式党员，并吸收1名同志为预备党员，有两名社区工作者也递交了入党申请书，积极向党组织靠拢。现在我社区工作人员中有70%是大专以上文凭，全面提高了社区干部队伍的整体水平，为建设和谐社区提供了组织上的保证。

社区始终围绕加强党组织的战斗堡垒作用、发挥党员先进示范性为工作重心，以构建“平安、稳定、和谐”新社区为目标，紧扣2010年党建和精神文明建设工作意见，结合七个一系列活动、党内听证咨询制度，我社区党组织深入开展创先争优一些列活动。

1、强组织建设，发挥党组织的战斗堡垒作用。

①、规范社区班子的上下班纪律，工作时为民服务的态度及履行扁平化

管理的首问责任制及一人多岗制，从而使得居民不需等待，在第一时办理所需的业务。②、不断增强社区党组织的自身建设，以学习型党组织建设为重点，大力推进理论武装工程，加大领导班子、党员干部的学习教育工作。③、做好后备人才的培育工作。确实发挥党组织的战斗堡垒作用和先进性作用，对申请入党同志进行考察，推荐2名入党积极分子参加学习培训，并于8月10日，召开支部会议发展一名预备党员。以社区自治为载体，完善社区民主评议会，达到尊重居民意愿，维护居民权利，落实居民群众对社区建设的知情权、参与权、决策权和监督权等。

2、开展“党员创先争优”主题活动——争当魅力党员。

激发党员的带头示范作用，鼓励党员敢想、敢试、敢说，勇于创新、勤于实践，在文体活动、宣传教育等方面建言献策并积极参与。组织党员进行社区的义务劳动、五乱整治等活动,引领更多的党员从自身做起，从家庭做起，以点带面，从而达到全民参与的新局面，加快“建设平安和谐社区”的脚步。开展“温馨邻里情，爱心来敲门”活动，组织有一定群众威信的党员和社区志愿者，经常上门了解居民特别是困难家庭、残疾人、老党员的家庭生活状况，及时解决他们的困难和问题,帮他们打扫卫生等义务服务，将党的春风送进千万家，让党的关怀温暖你我他。

3、组织党员开展义务劳动。

在“党建月”活动中，社区干部，入党积极分子，社区直管党员对社区周边的墙面及宣传栏进行清洁，为创建文明城市尽一份力。社区的环境人人有责，党员更应该有高度的责任心，参加义务劳动，既能起到表率作用，又能做宣传作用，让每个居住在社区的居民知道自己是保护环境的主人。12月

4日，全国法制宣传日，我社区干部设立宣传点，为居民发放法律、法规等宣传册百余份。另外，根据实际情况，对社区环境大整治，主要针对乱张贴、乱牵挂、乱堆放及小平台的垃圾进行整治，充分发挥了社区党总支的战斗保垒作用，进一步强化了社区党员的服务意识和模范意识，为深入学习实践科学发展观活动奠定了基础。建立党员扶贫帮困送温暖活动，在今年八月酷暑时节，社区领导慰问了老党员李瑞亭、吴贵英等同志，送去了慰问品，并与老人聊天、交流，有效地解决了党员思想、生活中的实际困难。

12月22日，我社区党支部召开了换届选举工作。根据党章规定，我社区支部委员会任期届满，按照规定程序：新一届支委会的候选人经多数党员和群众推荐，支委会研究确定。后召开选举大会，大会采用了无记名投票方式和差额选举办法选举出了新一届的支委会成员，如下：

支部书记：杨小琳 组织委员：王世高 宣传委员：王红梅

十二月底，根据办事处党委召开的党员冬训及评议工作指示，我支部召开了全体党员大会，全体党员干部进行了十七届五中全会精神的学习，并对全体党员进行了民主评议，评议结果为：优秀27人，7人合格。

至此，2010年的党建工作进行顺利，圆满的完成了各项任务。

二、以为人民服务为宗旨，进一步健全社区服务工作机制

1、认真执行国家政策，做好第六次人口普查工作

我社区第六次人口普查工作在“两委”班子齐心努力下，按时圆满完成任务，通过检查。为认真贯彻落实《全国人口普查条例》和《街道办事处第

六次全国人口普查宣传工作方案》文件通知的精神，社区第六次人口普查工作在街道人普办的领导下，在区人普办的统一部署下，通过全体社区指导员、普查员的勤奋工作，圆满完成任务。现将工作情况总结如下：

1、组织健全，领导重视，是做好人口普查工作的首要保证 ○一是领导重视，责任明确。社区“两委”班子高度重视第六次人口普查工作，今年六月份启动社区人口普查动员以来，对此召开辖区单位、党支部、居民小组会议，研究和部署人口普查工作，层层落实责任制。社区杨书记亲自抓，负责统计人员大学生村官王华娟具体抓，实行社区干部分片包办普查小区责任制和指导员分片具体指导，做到普查工作一环扣一环，每个环节都有落实。为我社区工作取得圆满成功起到重大作用。

二是健全组织，选配人员。在街道人普办统一部署后，我社区成立了以书记为组长、两委班子成员和居民组长为成员的人口普查领导小组，由社区干部担任三片区的指导员，选配了38名人口普查员，具体负责人口普查工作的实施。为全面开展人口普查工作打下了基础。尽管摸底、培训过程中，调整、补充多名普查员，但我们克服重重困难，终于完成每一阶段任务。

2、深入宣传，形式多样，是人口普查工作的基石 ○一是制定社区人口普查实施方案。以依法普查为主线，紧紧围绕第六次人口普查的内容、目的和意义进行宣传和有计划的推进工作。积极营造一个：领导重视、群众参与、社会关心的良好氛围。

二是发放人口普查宣传资料。为加大宣传力度，前期我们给居民发放《致居民的一封信》，作为人普宣传品，通过社区大小会议散发，在居民住宅小区内、楼梯口、社区宣传栏等张贴，告知居民群众积极配合人口普查工作。

三是制作人普宣传横幅。根据第六地全国人口普查宣传标语内容，制作人普宣传横幅6幅，在小区院落、行人较多的公路边悬挂，增加人普宣传氛围。

四是经常利用社区博客、黑板报等形式广泛宣传《全国人口普查条例》的内容，使普查工作人人皆知，家喻户晓。

通过以上宣传活动，增强社区居民群众对第六次人口普查工作的知晓度，为普查员入户普查登记奠定了坚实基础。

3、提高普查技能，注重专业培训，是人口普查工作工作顺利的根本 ○今年8月份，社区派出三名指导员首次参加区人口普查业务培训，随后组织38名社区普查员先后参加街道在市委党校的开展的人普培训和在眼科医院会议室的培训。由于此次人口普查工作时间紧，任务重，内容复杂，工作量大，为确保人普工作顺利完成，我社区分别在入户摸底阶段和上门普查登记阶段专门进行分类培训，使培训工作贯穿整个普查工作的全过程，通过多种形式的培训，确保普查员在实践中熟练掌握和运用人口普查的程序内容和方法，保质保量的完成人口普查上门摸底、入户登记、统计汇总、数据录入等阶段的工作。

4、紧密配合，多方合作，是人口普查工作的有效良策 ○一是根据社区区域位置寻求普查界限的确定，为使普查小区规范有序、不重不漏，在社区干部的多次踩点、绘图、协商下，最终确定了界限。二是结合部门资料数据建立摸底台账。本次人口普查在摸底调查期间，街道人普办通过从公安部门提供的户籍资料、新生婴儿出生台账、死亡人口台账、外籍人员台账等整合摸底登记钱的综合性台账，并将收集的资料按调查小区分

给普查员。普查员根据资料上门对住户情况进行摸底登记，最大限度的保证户籍人口、出生人口、死亡人口的准确，避免遗漏。

二是划分普查小区。社区根据规定要求，共划分为24个普查小区，其中4个为散户居民小区，每个普查小区拥有80-120户不等。

三是发挥社区普查领导小组作用。在摸底工作中难免遇到不配合的住户，普查领导小组负责派人上门做思想工作，若住户仍不配合，上报街道人普办并寻求社区民警配合。

四是普查员细致耐心，加班加点入户摸底登记。在普查期间，社区实行5+2白加黑的工作方式，不论天晴下雨或是双休日、节假日，只要居民在家，坚持入户登记。在普查中出现很多鲜为人知的事迹，例如：社区普查指导员感冒生病坚持工作在第一线，社区主任身先士卒，带头加班，社区干部加班，家属也配合加班填写表格；正是有这么多优秀的同志加班加点，不计得失，才使得这次普查工作任务得以全面完成。

五是人普指导员发挥重要作用。在普查期间，普查指导员作为业务骨干，理解能力、工作能力强，为调查质量保驾护航，普查指导员不仅仅是对普查员的业务进行指导。还是质量监督员，负责对普查员登记表质量进行抽查审核，对登记中发现的问题及时向区街人普办反馈，由区人普办统一解决，避免大面积错误的发生。

六是加强质量控制，确保普查登记数据准确。普查登记数据的准确性是衡量普查工作成功与否的重要标准，为了确保不错不漏，人普办下发了公安、计生、民政基本台账，要求普查员事先掌握各小区户籍人口基本情况，在普查登记过程中逐个核实，确保全部登记到位；对于空挂户、挂靠户和集体户

多方查找，落实去向；对集中居住的违章搭建、工地、宾馆等组织专门力量集中登记，确保了普查工作全覆盖，普查数据准确有效。本次普查正式登记常住人口1913户,5766人，空挂人口497户，1596人，出生41人，死亡21人，无外籍与港澳台人士。

4、后勤保障到位，是完成人口普查工作的有力保证 ○一是对普查员、指导员、严格要求工作职责，作为“二员”的工作依据，以增强“二员”对普查工作的责任心，更好的履行工作职责。二是建立社区人普日报制度，每天将各普查小组工作进度进行统计汇总上报，做到全街一盘棋。三是建立督导制度。在调查摸底和正式登记阶段，由社区指导员对普查员入户摸底、登记工作进行督导，发现问题及时纠正。四是建立互审制度。社区普查员自己检查摸底登记情况，社区干部对负责包干的普查小区进行检查和复审，片区与片区交叉检查，指导员采取抽查的方式把所有普查小区抽查一遍，不合格的重新入户登记，达到合格为止。五是确保物资供给。及时把街道人普办发给普查员的配备如：笔、电筒、纸板、挎包等按时送到普查员手中。

我社区第六次人口普查工作在“两委班子”齐心努力下，按时圆满完成任务。我社区人普工作能顺利走到今日，得益于街道人普办的支持和指导，得以与驻地单位支持，得益于普查员的勤奋工作。我们将通过总结，认真查找工作中存在的问题和不足，继续努力。

2、抓综合治理工作，打造“平安社区”。

一是加强治安防范工作，年初，与辖区内所有生产经营单位签定安全生产目标责任书278份，并在各季度开展一次安全生产大检查，对证照不全的

单位下达整改通知责令其限期整改，有效防止了安全事故的发生。上半年召开社区各片区楼长、信息员的会议，认真执行“看好一片楼道，守好一块片区”的工作方针，做到让居民放心。尤其是今年夏季针对雨量大的特点，我社区工作人员协同居民组长再次对我辖区的房屋进行危房普查，未发现危房，确保了居民生命财产安全。

1、结合社区出租房多，流动二是加强综治管理，做好社区稳定工作。○人口多的实际情况，社区协同片警和小区保安人员对流动人口密集区域：南财神楼贡家胡同、南洪家楼平房进行夜间走访、检查，全面的了解和摸底，2、根据周边社区反映的问题，结合社区的实际情况，促进了社区的稳定。○积极配合其他单位做好稳定工作，每周召开社区的矛盾排查会议，做到早发现问题，早解决问题，确保了社区全年零上访。

3、抓好计划生育工作，保证女性健康。

计划生育政策是我国的一项基本国策，也是社区工作的一项重要内容，应长抓不懈。此项工作难度大、任务重，还有一些居民对计划生育认识有一定差距，增加了我们工作的难度。经统计了解到社区有育龄妇女2005人，已婚育龄妇女1254人，实行计划生育的家庭1066户。一孩人数：929人。二孩人数：224人。多孩人数：15人。双女户:33人，综合节育率90%。流动人口统计结果，流入498人，其中跨省104人、跨市39人、跨线186人、跨乡162人，其中育龄妇女206人，已婚育龄妇女达145人。

○

1、对流动人口进行了网络管理，建立了《流动人口计划生育信息卡》，为已婚育龄妇女办理了《流动人口婚育证明》，每月定期对育龄妇女宣传计划生育相关知识、法规。保证育龄妇女孕检是计划生育工作的基础，是计生工

作的生命线，因此要坚持做好育龄妇女的孕情检查和妇女病查工作，我社区全年共组织相关机构为育龄妇女进行身体检查两次，还给育龄妇女进行“三查”，以保患有妇女病的育龄妇女能够及时治疗。

2、做好药具发放管理工作，根据上级部门的要求，制定药具分配计划，○建立药具总账，对育龄妇女的避孕药具知识进行宣传，普及避孕方法的知情选择，提高避孕方法的普及率、及时率、有效率，提高育龄妇女生殖健康水平，同时根据个人差异情况落实不同的节育措施，建立了节育药器库供育龄妇女使用，并做好领取登记。此外，还对新婚夫妇进行了叶酸片的发放。

3、○居民身份证匹配。从十月份开始放弃休息时间及节假日进行居民身份证匹配，总计2000余人。另外，发展协会会员35人，每个小区配备了一名会员，每月一次例会、协会会员汇报当月各自片区的出生死亡、新婚等计生变动情况。社区扎扎实实为育龄妇女做好服务工作，确保了社区的计划生育工作全面高效开展。

4、抓好民政、劳动保障工作，稳定人心。在低保工作公开、公平、公正的基础上，社区为确保困难居民的生活稳定，做好低保金的正常有序发放，对低保人员实行动态管理和签到制度，做到“应保尽保，高出低进”。关心低保户的生活状况，帮符合条件的低保户申请廉租住房，告知烧煤取暖的低保户政府提供平价煤炭以便他们购买，尽自己的最大努力让他们过好日子。5月份对低保户进行了年检，最终我社区落实了88户低保户。走访60岁以上的孤寡老人，关注他们的生活起居，并和他们结对，做到经常性上门服务。劳动保障工作方面，社区积极推荐无业人员就业，争取社区内无零就业家庭，社区工作人员合理分工，积极寻找就业渠道，为更多的无业人员提供相应的

职位。针对09年底开展的城镇居民养老保险工作，社区配合卫生服务站有针对性的做好解释工作。

5、创新工作理念，建设网络平台

面对我社区形式不规范、内容不健全的社会化信息网络平台建设,自09年9月份社会化信息网络平台建设以来,我社区坚持做到日志每日一汇报,创建学习实践活动、创先争优活动专栏:“保安全、保稳定”特色社区实施方案、创建特色社区调研报告、演讲会、社区简报、学习实践活动动态、党员交流学习心得；为弘扬社区文明和谐之风，上报社区的文明之星、和谐家庭；每日按时上报社会综治中有关基督教自由势力的稳控情况；做好关注民生专栏，每天按时上报冬季供暖温度，创建居民之声专栏，注重与居民的沟通交流等等，将社区建设的基本情况及各项工作上报到网上，便于同其他社区进行交流，做到互相学习、共同提高。

6、发挥桥梁、纽带作用，维护社区和谐稳定

民调工作是社区工作中非常重要的一部分，它能及时有效地化解居民之间的矛盾，促进社区和谐。一年来我们调解了2起民事纠纷：一起为婆媳赡养费的问题，经社区工作人员调解已达成期望目标。一起为邻里房屋间隔缝隙问题，经过社区干部耐心的说服劝解，锲而不舍地做双方当事人的思想工作，宣传国家法律法规，双方当事人最终都握手言和，达成一致意见。社区的民事调解工作，将居民之间的矛盾纠纷化解在基层，融洽了居民群众之间的关系，提高了社区的综合治理水平，有力的促进社区的和谐稳定，为居民提供了一个安定祥和的生活环境。

通过一年来的努力，取得一些经验，一是学习实践科学发展观活动的开

展，党员作用得到了充分发挥；二是开展创先争优活动，党员积极性得到了很大提高；三是社区资源得到充分的利用；四是群众参与社区互动的积极性得到了提高；

存在的主要问题：

一、基础设施不健全，社区治安等还有待于加强。

二、社区各项工作发展不够平衡，创新意识有待于引导和培养。

三、社区自身缺乏经营社区的能力和条件。

四、社区工作人员的综合素质不能满足社区的快速发展要求，有待进一步提高，需加强学习。

五、社区能为辖区单位提供的服务太少，共建工作没有广泛开展。2011年工作打算：

一、进一步加强的党的建设、结合社区党支部成立以来运转情况，和党员人数多的实际状况，进一步细化领导小组管理，在适当时机召开党建工作研讨会，进一步研究和探索新形势下党建工作，如何发挥自身优势，实现双赢，从而推动基层党组织各项工作的开展，更好地发挥基层党组织的战斗保垒作用。

二、加强班子建设，实行优化组合，推动班子成员的竞争意识和责任意识。

三、充分发挥社区党员、退管人员、热心居民的作用，通过各类活动，以及民主议政日等形式来调动他们的积极性。

四、继续完善城镇居民医疗保险的后续工作。

五、以特色社区为目标，开展争先创优活动，努力提高社区的服务水平

和管理水平。

在过去的一年里，虽然我们取得了一定的成绩，但是离上级组织的要求、广大居民的愿望，还有一定的差距，我们将进一步解放思想，开拓进取，努力为民办实事，办好事，是我们的工作再上新台阶，为社区事业的发展再做新贡献！。

洪楼社区

二Ｏ一Ｏ年十二月

第三篇：终工作总结

2021年终工作总结

终工作总结1

20xx年在忙忙碌碌和不知不觉中走过，在医院各级领导的正确领导下，口腔科完成医院的各项任务。一年来，无医疗差错及医疗事故的发生，科室成员发扬不怕困难、顽强拼搏、敢于创新精神，取得了一定的成绩，当然也存在一些不足，在此对即将过去一年的工作做个总结，以便今后能更好的完成各项工作，请院领导及同志们给以指正。

一、人员情况

口腔科现有成员6人，平均年龄30岁，大学本科学历5人，大专学历1人，在编5人，聘用1人。其中执业医师4人，执业助理医师1人，见习医师1人。

二、取得的成绩

口腔科就诊患者量较去年平中略升，较好的完成了医院绩效管理的各项指标，获得了第三季度绩效管理优胜奖。业务收入较20xx年同期增长约25%左右，科室各成员的福利也有一定的提高，其原因与大家的共同努力是分不开的。在顺利开展各项工作的同时，积极组织业务学习，共同提高自身业务技能和专业素质，提高服务水平。加强医疗安全和医疗质量管理，使术前术后诊断符合率各项指标均达到医院绩效考核的标准，抗菌药物控制比例更是远远低于最高限数。同时，积极开展新技术、新业务，努力拓宽业务面，为口腔科今后的发展奠定坚实的基础。新技术、新业务是科室发展的源泉，也是科室生存的根本所在。

三、工作经验

口腔科诊疗工作与其他科室有所不同，与患者的沟通是否有效成为患者选择在本科室接受治疗的关键因素，只有经过与患者充分沟通，取得患者的信任与支持的前提下，才有可能很好的完成各种治疗项目，并最大限度的取得良好的经济效益和社会效益。只要与患者充分沟通，多站在患者的立场上考虑问题，让患者感受到你是真正在为他着想的，即便个人业务技能水平不是很高，同样能在群众当中树立起好的口碑。

四、存在的问题

各成员团队意识相对薄弱，专业上的交流较少，主动学习的劲头不足，直接影响到自身业务水平和专业素质的提高；个别成员的个人防护意识不强，在诊疗操作中存在职业暴露的安全隐患；个别成员在与患者沟通和服务态度以及工作效率上有待加强，成员对科室的归属感还需要大力培养。

五、下半年工作思路

（一）加强科室内部管理，进一步强化服务意识，拓展服务范围，开展新项目，向服务要效益，向新技术要效益。

（二）进一步完善服务流程，耐心细致与患者沟通。

（三）加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的纠纷消灭在萌芽状态。

（五）强化学习氛围，提高业务水平。科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强。要用心，用真情，下功夫，作好每一件事的每一个环节。

六、工作建议

为了尽快提高科室成员的自身业务水平和开展更多的新项目，希望院领导在适当的时候能安排科室人员外出进修学习。因口腔科业务收入并不高，建议适当增加科室提成比例，同时适当减轻水电费用等公共费用支出，以期减轻科室支出负担，提高科室人员的福利待遇，从而更好的激发大家的工作积极性。

终工作总结2

一年来，我在区委、区政府领导的正确领导下，严格执行中央八项规定，坚持围绕中心、服务大局的工作思路，扎实开展各项工作并取得了一些成绩，现简单总结如下：

一、强化思想教育，提高综合素质。

我注重理论与业务知识学习，带领全体干部职工牢固树立大局意识、责任意识、服务意识，严格执行中央八项规定，通过学习，干部职工的思想观念得到进一步升华，“三个意识”及办事能力明显提高;本人的政策理论水平和把握大局能力有效提高，筑牢了思想道德和国法两道防线，树立了正确的世界观、人生观和价值观。

二、扎实开展工作，积极完成各项工作任务。

今年上x年在文体局工作中，着力抓好以下工作：一是以文化惠民为己任，精心开展各类群众活动;二是不断提升x文化品牌;三是不断完善公共文化服务体系建设。做好公共图书馆、文化馆、文化站免费开放工作，开展“两馆一站”免费开放的督查，不断提升为群众服务水平。四是做好文化遗产保护工作;五是确保文化市场的繁荣稳定;六是加强文化队伍的建设。

今年5月底，经组织安排调到机关事务局工作。主要做了以下工作：

1、公共机构节能工作。我们围绕意识节能、管理节能、技术节能三条主线，充分发挥政府机关节能降耗示范和导向作用，把公共机构节能工作作为节约型机关的重头戏，大处谋划，小处入手，全面推进公共机构节能工作，取得明显成效。2x年公共机构人均综合能耗、水耗同比分别下降4%，单位建筑面积能耗同比下降3.2%，达到了预期目标。

2、加强了机关车队管理。认真贯彻落实中央“八项规定”，树立节俭意识，培养精打细算、勤俭节约的良好习惯，坚持原则，依法办事。重点加强车辆经费管理，对车辆经费发票的核销，严格执行审批制度，杜绝浪费和违纪现象的发生。狠抓交通安全教育工作，增强安全意识。我区机关车队驾驶员安全行车，没有发生重大的交通责任事故。

3、抓好会务服务工作。不断建立和完善会务服务机制，提升会务服务质量和水平。圆满完成我区今年800多场(次)会务工作。

4、抓好综合保障工作。水、电、空调等设备的维修、维护和节能降耗等各项工作正常开展。精心抓好区行政中心的清洁、花木养护工作。在做好区行政中心以及负责的责任区清洁工作的同时，积极开展“美丽x·清洁乡村”活动，亲自带队，组织精干力量参与挂村工作。多次组织干部职工深入到挂点村屯开展清洁乡村活动，并从有限的工作经费中挤出4000元支持挂点乡镇工作。加强机关食堂监管工作。严格管理，着力抓好食品安全，杜绝食物中毒事故发生;把好饭菜质量关，不断改善机关干部职工饮食。加强机关安全保卫工作。加强保安队伍建设，狠抓思想教育工作，提高安全意识、责任意识。

三、加强领导干部作风建设，树立良好形象。

一年来，我结合学习，把解决队伍作风，提升队伍活力，肃清队伍陋习，挖掘队伍潜力结合起来，切实加强队伍建设，为各项工作的开展提供了强大保障。一是加强班子建设，带好队伍。把提高班子自身能力作为带领大家干好一切工作的前提，充分发扬民主，特别是注重班子团结，在重要工作、重大活动及人员安排上执行民主集中制，不搞一言堂，总能做到班子认真讨论研究，以公平、公正和求实求效的原则，做好每项决策。二是加强队伍建设，提升素质。在干部队伍建设中，大力营造爱学习、重落实、强执行、干实事的浓厚氛围，提升队伍建设。

四、加强廉政建设工作。

深入贯彻落实中央政治局“八项规定”，推进反腐倡廉教育，有效地加强对权力运行的监督和制约，有效地预防腐败，做到干部清正、政府清廉、政治清明，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，着力整治庸懒散奢等不良风气，进一步改进工作作风，密切联系群众，落实廉政责任制规定。一是加强学习，筑牢防腐的思想防线，做到警钟长鸣;二是严于律己，转变作风，做到勤政廉政;三是从小事做起，从细微处着手，杜绝慵、懒、散现象;四是完善制度，把权力关进制度的笼子里，给权力套上“紧箍咒”;五是加强政府采购管理，严格按照程序依法办事;六是加强公务用车管理，严禁公车私用。

一年来，在工作中虽然取得了一些成绩，但离区委区政府的要求还有一定的距离，在今后工作中与时俱进，勇于创新，争取更大的成绩。

终工作总结3

一年来，在学校正确领导和关心帮助下，本人牢固树立，按照学校确定的工作思路，以微笑服务为己任，以学生满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作。现对自己的工作总结如下：

勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为后勤服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

注重克服思想上的“惰”性。

坚持按制度，按时参加理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加学校举行各种政治学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

注重理论联系实际。

在工作中用理论来指导解决实践问题，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

立足本职，爱岗敬业

作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年来，为了能积极贯彻学校提出的“服务周到，保障有力”服务宗旨，为了使自己更好地为学生服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对学生反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向学校如实反映，争取尽快给学生回复。

终工作总结4

在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

自己20xx年销售工作，在公司经营工作领导x总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20xx年x月xx日，20xx年完成销售额xxx元，起额完成全年销售任务的xx%，货款回笼率为xx%，销售单价比去年下降了xx%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了xx%和xx%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

1.切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1)、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。

2)、努力完成销售管理办法中的各项要求。

3)、负责严格执行产品的出库手续。

4)、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。

5)、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

6)、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。

7)、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于xxxx四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

2.明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

3.正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

4.认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

终工作总结5

20xx年，xx镇司法所在区司法局和镇党委、政府的领导下，按照上级的各阶段工作部署，精心组织，周密安排，强化措施，全面落实，不断加强创新力度，认真深入地开展普法教育、人民调解、依法治理、、安置帮教、法律援助、公正协办等工作，较好的完成了的各项工作，现将全年的工作开展情况总结如下：

一、抓思想政治、扬优良作风，打造过硬的司法队伍

司法所直接与人民群众打交道，是一个基层窗口，担负着千家万户的矛盾纠纷调解和法律服务工作，责任重大。所以我所紧紧利用今年开展的党的群众路线教育活动的机会，要求所内每一位工作人员认真、深入、系统地进行政治思想学习，采取自学、集中学习，同时写学习心得，对照要求自我整改，使每一位工作人员坚定扎根基层，服务百姓的理想信念，真正做到急群众之急，想群众之想，同时充分履行自身职责，发挥自己的主观能动性全心全意为人民服务。

二、立足本职、服务社会、充分发挥司法职能

1、积极开展人民调解工作，发挥维稳第一防线作用。

按照矛盾纠纷排查工作“排查得早，发现得早，控制得住，解决得好”的工作要求，我所坚持每月两次召开基层矛排信息员会议，对基层各类矛盾纠纷进行摸底排查，对排查出的问题，明确专人，限时调处。通过各阶段排查，全面掌握和有效调处辖区存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素，着力解决影响社会稳定的热点、难点问题，真正将各类矛盾纠纷解决在基层，消灭在萌芽状态。今年，共调处各类矛盾纠纷120起，调解成功118起.受理达到100%，调解成功率达98%以上。

2、广泛宣传，深化法制教育

按照六五普法规划的要求和区20xx年普法工作要点的安排，我镇及时制订了法制宣传教育依法治理工作计划，并对照计划逐步逐项落实。继续坚持了党政干部集中学法活动，每月安排1--2次学法时间;认真组织各中小学校开展法制教育活动，将法制教育纳入教学内容，每学期至少到校进行一次法制报告会，;积极督促各村、社区采取壁字(画)、专栏、会议、广播等形式定期开展法制宣传活动;今年我镇共出法制橱窗宣传栏12期，横幅标语68条，组织中小学生上法制课3期，村妇女代表法制辅导课一次，劳动法律法规讲堂2次，同时进行了法治文化阵地建设，创建一个省级民主法治村，并且按照上级要求及时向今日高淳、江南时报、高淳广播电视台投稿报道法制宣传情况及调处纠纷案例。通过以上措施的落实，使我镇普法工作开展地扎扎实实，又轰轰烈烈，取得了预期的效果。

3、流程规范，作用发挥效果明显

严格按照工作要求，规范业务、严密监管、强强教育。全镇17名矫正对象按时报到履行登记，健全了镇村两级的网络机制，设立了以司法所成员、村主任组成的监管机制，与矫正对象签订了不再犯罪保证书，同其家属签订了对象监管协议书。我们结合矫正对象的实际情况制订了分类矫正方案，家访、谈话、定期汇报、集中劳动教育等规范运作，做到“周闻其声，月见其人”，全面实施季度考察、考评。同时，针对每位矫正对象成立帮教小组，责任到人，逐人落实监管教育责任，实行一人一档式管理。目前，17名矫正对象认罪态度积极，服从管教，生产生活稳定，没有重新违法犯罪现象。

三、多措并举、深化管理，打造司法所整体形象

xx司法所为了服务社会大局，采取有效措施，进一步加强管理，树立良好的社会形象。一是建立健全规章制度和操作规范，不断地细化司法所的内部管理，夯实了各项工作基础;二是精心谋划明确工作内容、流程，对所内实行分工细化，不断完善监督，制约机制，提高了司法所的工作效能;三是强化司法所服务职能。今年接待群众来访100余人次，婚姻家庭、邻里纠纷、交通赔偿、土地流转、物业纠纷等各类矛盾纠纷，涉及金额上百万元。其中重大矛盾纠纷共5起，均得到了有效的化解。维护了广大群众的正常生产生活秩序，赢得了老百姓的信任，使司法所真正成为“为政府排忧，为人民解难”。

在我们的工作中，还存在一些薄弱环节，基层基础工作不够均衡，、安置帮教工作思路还需拓展，新形势下矛盾纠纷化解还需要不停地探索。各项工作还要不断开拓进取、与时俱进、求真务实，打造人民群众心中值得信任的司法所，充分发挥职能，谱写xx镇司法行政工作新篇章。

终工作总结6

时光如梭，光阴就像流水一样从我的指尖溜走。不经意间我来到xx已经工作一年了，这一年这是我人生中弥足珍贵的经历;也是我人生中最美好的回忆;更是我人生发生转折的一年。这一年，在各级领导的带领和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等方面都取得了一定的进步，个人素质也有了一定提高。在对xx肃然起敬的同时，也会自己能够成为xx的一员而感到欣喜。现将本人这一年的工作情况总结如下：

一、问渠那得清如许，为有源头活水来。

一年的工作经历，让我深刻的体会到，学无止境，为了顺应时代的变化，我将坚持不懈的学习各方面的知识在思想、专业能力文化诸方面得到鲜活的“源头之水”，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉。

1、在思想上，我学习了党的十九大精神，树立了正确的价值观和人生观，用先进的思想武装自己，认真学习工作会议精神，按照“解放思想求真务实提高争创佳绩”的总体要求，不断提高自己的政治理论素质，一适应社会经济发展的客观要求。

2、在工作中，我始终保持积极向上的心态，努力开展工作。

3.在生活上，我始终保持一颗积极向上的心。严格遵银行各项规章制度，准时上班、下班，有事请假，不在公共场所吸烟、喧哗等，注重提高自己的职业素养。

二、立足本职谋进取，辛勤浇灌xx花。

在这一年的时间里，我热爱我的本职工作，并能够认真对待每一项工作任务，把国家的金融政策灵活体现在工作中。认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展工作。

1、团结守纪，为提高经营效益尽心尽力。

一年来，我与同事们团结一致，服从领导的安排，积极主动地做好本职工作。

2、强化会计意识，发挥会计职能。

这一年，通过学习，了解了会计是行使xx职能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理职能。工作期间，严格遵守会计制度和会计原则，认真执行财经纪律，通过参加行里提供的各种培训和同事们的帮助，现在我已经能独立的进行会计核算。

三、路漫漫其修远兮，吾将上下求索。

在xx实习的一年，是我不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐渐成长的一年。感谢各位领导和同事们给我在xx工作的机会。但我深知自己还存在经验不足，考虑问题不够全面等缺点，以后工作我将在不断夯实专业技能的前提下，不断加强自己的学习能力，提高自己的专业素质和技能，以满足更新换代的新时期，我会努力克服自身缺点，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

终工作总结7

一、政治思想方面：

认真学习新的教育理论，及时更新教育理念，教师述职报告。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

二、教育教学方面：

要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

1、课前准备：备好课。

2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况。

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学语文的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

6、 积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

8、热爱学生 ，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。

三、工作考勤方面：

我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。

在本学年的工作中，我取得了一定的成绩：陈智慧获片联赛语文第三名，连梦婷的文章多次在《七彩校园》上发表等等。 但金无足赤，人无完人，在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言平缓，普通话不够准，语言不够生动，考试成绩不稳定等。

走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。述职报告

一年多来，我政治立场坚定，热爱教育事业，不断提高自己的思想觉悟,时刻铭记自己是一位光荣的人民教师。

作为一名班主任，我的班务工作主旨是：让每一位学生都快乐的地度过在学校的每一天，既教书又育人!(1)关爱每一个孩子，使他们因为有我这样的班主任，每天能快乐充实;同时他们在获取书本知识的同时还学会了做人。这是我做教师一天就是一天的重点，也是我做班主任一生的重点。我常教育孩子们回家要为父母做力所能及的家务活。注意规范学生的行为，不断地掀起学习的热潮，完美自我形象;学习中互相帮助，做好一帮一活动。对于后进生，我采取多鼓励少批评的方法，以宽容的心态去对待他们的每一次过失;用期待的心态去等待他们的每一点进步;用欣赏的目光去关注他们的每一个闪光点;用喜悦的心情去赞许他们的每一份成功，(2)我时刻注重言传身教，为人师表。平时，凡是要求学生做到的，我首先做到。为了养成学生良好的卫生习惯和学习习惯，我每天坚持中午12点40到班里监督学生做值日的情况并让学生坚持上午自习。

在教学上，我贯彻“以学生为主体，以教师为指导”的教学原则，积极参加教育教学改革实践，不断更新教育教学观念，认真备课、上课、听课、及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。一年来，我订阅了大量有关教育教学的书籍资料，取其精华，付之实践;积极参加各类各级教学观摩活动课，课改示范课等，取别人之长，补自己之短。

一年来，我遵守校纪，做到有事请假、服从安排，埋头苦干，任劳任怨，取得了可喜的成绩。20xx年论文《浅谈教学中的数学生活化》荣获河北中小学教育教学优秀论文评比省级三等奖; 20xx年3月被学校评为教学先进个人;我所带的班级数学成绩一直在全年级名列前茅。

“金无足赤，人无完人”，在教育教学工作中难免有缺陷，新课改的今天，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

终工作总结8

今年以来，我区基层司法行政工作在区委、区政府和局党组的领导下，在上级业务部门的指导下，以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实省、市司法行政工作会议精神，围绕改革、发展、稳定大局,以“平安江北”创建为契机，狠抓基层基础工作,为促进我区社会治安综合治理,优化投资环境,全面建设小康社会做出了积极贡献。

1-11月份，全区一般民间纠纷排查1255起，已调处成功1211起，成功率96.5%，重大疑难纠纷排查38起，成功调处38起，调处成功率100%，社会不安定因素排查30起,成功调处16起，其余的都落实了预防。20xx年工作情况总结如下：

一、狠抓司法所规范化建设

今年来，我区在推进基层司法行政事业发展中，狠抓了司法所规范化建设，并以此为契机，有力的促进了基层司法行政工作健康有序的向前发展。

一加强司法所规范化建设。为进一步加强司法所规范化建设，不断提高我区司法所行政工作整体水平，充分调动司法所工作人员的积极性和创造性。根据市司法局[20xx]11号文件关于《宁波市新一轮规范化司法所创建标准》的通知精神，结合我区司法行政工作实际制定、下发了《江北区司法所工作目标考核办法》。办法对司法所人员配备，基础设施、内部管理、考核方式等都作了详尽规定。按照抓基层、打基础、促发展的工作思路，着力提高全区司法所工作人员的素质、管理水平及工作质量，力争用三年时间，使全区司法所全面达到新一轮规范化建设标准的要求。并加强对司法所规范化建设地指导力度，就司法所建设，制度上墙等内容多次走访，统一制订司法所管理制度、司法所职责等上墙内容。目前已有4个司法所基本达到《新一轮司法所规范化建设》的标准。

二加强队伍建设，提高整体素质。我们通过继续开展“人民满意的司法所司法助理员”创建活动，进一步加强队伍的思想、政治和职业道德建设。并加强业务学习和相互交流，今年，分别组织司法所长，司法所内勤外出考察。先后到宁海，鄞州区进行学习。在组织人民调解干部培训班的同时，要求各司法所工作人员全部参加。通过多种形式的培训交流，提高了司法所工作人员的综合素质。

三发挥职能、促进和谐发展。今年，指导司法所紧紧围绕当地党委、政府的中心工作，按照司法所规范化建设工作的新要求，依法全面正确履行工作职责，生动活泼地开展各项工作，充分发挥职能作用。全区司法所积极参与调解疑难复杂民间纠纷，开展法制宣传，为基层政府提司法建议，协助基层政府处理社会矛盾纠纷。开展矛盾纠纷排查，防止群体性上访。在村民委员会换届选举期间主动参与、指导。基层司法所通过发挥自身职能作用，为基层社会稳定做出了积极贡献。

四加大重大疑难纠纷调处力度。以排查为先导，狠抓重点纠纷的调处。按照市局的要求各司法所都制定了辖区内不安定因素的预警方案。坚持每月一次排查和月报制度，及时掌握预警信息和重大突发性事件的专报工作，对排查出来的矛盾纠纷进行认真疏理和调处;慈城镇、庄桥、洪塘街道今年调处了多起赔偿金额达十几万元的重大纠纷。慈城镇司法所对去年遗留的重大疑难纠纷进行了专项调处，成功率达100%。坚持每季度一次的司法所长排调联席会议制度，分析交流情况，研讨复杂疑难问题。一些重大疑难纠纷和不安定因素请区法院民事庭的同志进行了解析和指导。对近期的主要矛盾纠纷进行了分析预防，从而有效地提高了基层司法行政工作队伍的业务素质和实际工作水平。

二、扎实抓好人民调解工作

密切关注我区在城市化、工业化推进，利益格局深入调整和社会管理中出现的新情况、新矛盾，坚持预防和调处并重，认真做好人民调解工作。

一因时制宜，狠抓热点问题。针对农村土地征用、城建规划、劳动和社会保障及节前突出的拖欠职工工资等引发的不安定因素等热点、难点问题，制定预案，加强对重大疑难纠纷和社会不安定因素的排查调处力度。

首先是组织学习了省、市关于春节和“两会”期间开展矛盾纠纷排查调解处工作的通知精神，并召开了全区司法所长专题会议进行研究部署，下发了《关于做好春节和“两会”期间矛盾纠纷排查调解处工作的通知》。同时，发挥基层各司法所人员身处一线的优势，调动其积极性。要求各司法所组织辖区调委会进行矛盾纠纷排查。其次各镇、街道从讲政治的高度，把排查调处矛盾纠纷当作当前维护稳定的首要工作任务，分别召开村、社区居委会、企事业单位调解主任会议，将排查调处任务落实到基层。

由于措施得力，元旦、春节和“两会”国庆期间没有发生影响大的大事件，并且民间纠纷比去年同期下降了22%去年春节和“两会”期间排查调处的矛盾为187件。

二注重队伍建设，加强调研。年初，我区城区4个街道25个社区全部配备了专职调解干部。慈城镇新建了7个区域性调解组织和4个农村社区调委会。并对41个行政村调委会进行了整顿。针对我区新聘用专职人民调解员这一新情况，我们及时组织调研，并撰写了《如何发挥专职调解员的作用》的调研文章，从五个方面阐述了如何加强对专职调解员的聘用、培训、管理和监督，对今后在其他街道、镇推广此项工作具有指导意义。我们还组织开展了关于人民调解员经费落实地专项调研，力争出台一个更为合理，更为公平地报酬支付方式。

另外，我们还配合区法院做好了人民陪审员的选任工作。

三加强培训、提高技能。今年，我局组织了5批、5个街道和25个社区调委会主任参加旁听典型民事案件的庭审，让调解干部了解审理案件的程序和方法，正确运用法律、法规和政策，调解干部反映较好。由于城区社区与镇村调解干部的文化程度、调解水平存在差距，我们分批组织了城区调解干部和村调解干部培训班，在课程安排和内容深浅上作了精心准备，增强针对性，更好地提高他们的法律政策水平和道德水平、文化水平和调解工作技能。

利用培训班也加强了对信访条例的宣传。白沙、文教、中马、孔浦街道、慈城镇也都举办了调解干部业务培训班。同时开展了人民调解协议书质量检查活动，制定了评分标准和表格，在自查地基础上，我们又组织司法所长一同进行抽查，对调解协议书说理不清、表达不充分，制作要件残缺等问题现场指明，提高了调解干部的业务素质，增强了调处矛盾纠纷的技能。

三、扎扎实实做好帮教安置工作

一认真贯彻落实《浙江省归正人员安置帮教工作办法》和宁波市人民政府第127号令《宁波市归正人员安置帮教工作实施细则》，切实做好帮教安置工作。及时印发了宁波市人民政府第127号令，向区人大汇报了20xx-20xx年的帮教安置工作情况。并对127号令的落实开展了调研。统一设计印刷了安置帮教谈话登记本，并与区政法委、公安分局等部门协调统一了台帐。

今年区、街道、镇共落实安置帮教经费15万，到10月底，全区共建有安置基地8个，今年1-11月份，我区共接收归正人员46名，重新违法犯罪2名。目前，全区共有473名归正人员，已落实帮教473名，安置435名，帮教率达到100%，安置率达到92%。重新犯罪5个，管理犯罪率1%。有效地预防和减少了此人员地重新违法犯罪，促进了社会的稳定。

二深入开展对归正人员的排查工作。按照底数清、情况明的工作要求，各司法所结合矛盾纠纷和社会不安定因素的排查，在重要节庆及重大政治活动期间开展定期排查工作，在排查的.基础上，对归正人员采取多种形式、分类管理。

今年4月份对20xx年归正人员开展了一次集中排查。对排查出的对象特别是有重新违法犯罪倾向的列为重点帮教对象，进行重点帮教。

三针对新情况及时调研。针对20xx年，我区部分辖区归正人员重新犯罪率有所提高，我局组织撰写了《积极探索努力做好归正人员帮教工作》的调研文章，在总结过去的经验的基础上，从安置方法、帮教方法、管理方法和综合治理四个方面论述了如何做好安置帮教工作，为今后的工作起到指导意义。

四组织形式多样的帮教活动。一是开展走访帮教活动。

在元旦、春节期间对重点帮