第一篇：销售类企业员工手册范本

销售类企业员工手册范本

欢 迎 辞

欢迎您加入 公司大家庭！祝愿您在公司工作期间开心工作！愉快生活！本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。

本手册让您了解公司的经营理念、企业精神和组织结构等有关情况，帮助您理解就职于公司的各项条件及要求。本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。

经营目标及企业文化

短期目标：在于快速健康地成长，并在最短的时间在全国范围内建立起稳定而成熟的销售渠道。

长期目标：建立一套行之有效的运作机制，能够吸引和培养大量优秀人才，形成强有力的企业文化和核心竞争力。

公司承诺：帮助员工不断进步，使其最大限度的发挥潜力。在工作中不断取得成功，与公司一起分享成长结果。

企业文化：激情、坦诚、务实、拼搏。

服务理念：服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点；

一切以顾客（客户）为中心，提供优质服务；

工作理念：不为失败找理由，要为成功找方法；态度决定一切，细节决定成败；

用人理念：能者上，庸者下；人是企业的第一资本；

第一章 公司各部门职能

一、行政部：部门职责是全面负责公司行政人事工作。

1、行政板块工作 1）各职能部门间关系协调，沟通内外联系和上下联系。

2）建立各项规章制度并检查实施情况，促进各项工作规范化管理。

3）负责公司资料、信息等管理，以及宣传报道工作。

4）公司会议组织、记录及记录归档工作。公司档案的整理、归档、保管、借阅等。

5）公司印章管理。

6）公司证照、合同的管理。

7）公司公共关系维护和改善工作：内部公共关系的建立和维护；外部公共关系的建立和维护，包括政府、同行、社区、新闻等公共关系。

8）行政开支预算的编制及成本控制。

9）其他相关职责：清洁用品、办公用品等物资管理，固定资产管理；清洁卫生管理；宿舍管理；车辆管理；消防管理，安全检查；灾害及其他突发事件处理；售后服务投诉处理。

2、人事板块

1）人力资源规划管理：制定人力资源规划，并经批准后实施；组织拟定公司机构人员编制，并经批准后实施该编制；增编、缩编等申请的受理、调查、执行；人力资源支出预算编制，成本控制。

2）人力资源规章制度管理：人力资源管理制度的制定、修订、更正和废止；执行经批准后的人力资源管理制度；人力资源管理制度的发放、解释和运用管理；各单位职责、权限划分的草拟、更改、修正，并经批准后执行。

3）人事管理：新进、在职、返聘人员、临时人员人事管理办法的拟定；人事管理办法的修正、实施、解释、废止；人事问题的解决处理；人事关系的协调。

4）人事档案管理：人事档案的汇集、整理、存档、分析；人事资料及报表的检查、督办、转呈和保管；职务说明书的编写、报批、核发、存档；人事异动的调查、分析、研究、记录；劳动合同管理；对外提供人事资料。5）任免迁调管理：新进人员聘用手续的办理，合同签订；在职人员迁调计划的编制，并经批准后实施；在职人员迁调的办理，迁调事项通知的下发、登记；迁调人员赴任工作情况的查核、跟踪；人员复职及离职等事项办理。

6）薪酬管理：拟定薪酬制度，并经批准后执行；薪酬管理制度和方法的研究、改进；薪酬调整事项的办理。

7）福利管理：员工福利制度的制定、修订、改进并经批准后实施；福利事项的办理；福利工作总结、分析和改进。

8）假务管理：人员请假、勤务事件登记办理；员工动态管理；各种例假、办公时间的通知、变更等事项办理。

9）劳务管理：劳动合同的签订；劳动公共关系的建立和维护；劳动安全方针、制度的拟定、修订、研究和改进。

10）考评奖惩管理：考评制度的拟定，并经批准后实施；考评工作的开展；考评结果的审核、签办；奖惩制度的研究、修订、改进；奖惩分析、报告。

11）培训管理：培训制度的拟定，并经批准后实施；培训计划的编制与实施；培训效果评估。

3、部门权力

1）有权参与公司行政、人力资源战略规划会议以及年度、季度、月度工作计划的制定，并提出意见和建议；

2）对安全事故责任单位和个人依程序和制度实施处罚的权力；

3）对违反公司规章制度的言行依程序和制度实施处罚的权力；

4）依照制度，对稽查中发现的问题实施处罚的权力，以及出现重大违纪问题的处罚建议权力；

5）对各单位员工工作绩效实施考核及奖惩的权力；

6）各级管理人员实施培训工作的组织与评估权； 7）各级管理人员任免建议权；

8）部门内部员工聘任、调动、解聘的建议权；

9）部门内部工作开展的自主权；

10）要求相关部门配合相关工作的权力；

二、财务部

1、部门职责：全面负责公司财务工作，主要包括财务管理、会计核算、审计等职能。

1）财务管理：拟定并执行公司各项财务管理制度；财务预算和各项财务计划的制定、分解、落实；财务定额、费用开支标准的制定与修订；资金配置与调度；税收管理；成本控制与管理，财务数据分析工作开展；财务工作控制，保障财务计划的执行和完成；财务考核与奖惩。

2）会计核算：会计核算制度的拟定和执行；会计核算、报表编制和报表分析；现金的存、取、转、结等日常管理；公司会计核算凭证填制、审核、日常账务处理的报表编制，公司内部的业务结算；对部门报表进行审核，公司汇总报表的编制与报送；进行定期财务报表的分析。

3）审计工作：对公司各部门和人员的经济问题进行财务检查，并提出检查报告书和处理意见；对公司仓库、自营店定期抽查，发现问题及时上报；对财务部日常业务进行财务监督。

2、部门权力

1、有权参与公司重大经营决策，为决策提供财务数据和信息；

2、有权参与公司年度、季度、月度计划的制定，并提出意见和建议；

3、公司预算汇总平衡的权力；

4、对违反财务制度的单位和个人给予处罚的权力；

5、对其他部门实施财务考核的权力；

6、部门内部员工考核的权力；

7、部门内部员工聘任、解聘的建议权；

8、部门内部工作开展的自主权；

9、要求相关部门配合相关工作的权力；

10、对审计中发现的问题，在报经批准后有处罚的权力；

11、对财务运作全过程有监督检查的权力；

12、其他相关权力。

三、销售部

1、部门职责：全力负责公司销售工作，完成公司销售目标。

1）销售管理：围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划；组织货物发运；受理退、换货；指导和监督各区域的销售工作；考核各区域（各专柜）的业绩；成品存量控制，提高存货周转率；配合市场部实施促销方案；收集销售信息，并积极与市场部进行沟通；做好与代理商之间的客情关系管理；销售数据的收集与处理；产品信息的收集与处理。

2）采购板块：根据市场与销售需求，负责制定采购计划及预算，经批准后组织采购实施；采购成本与量的控制；认真做好市场供求信息调查，保质、优质采购，确保销售所需。

3）成品管理：退库处理，退库品的记账核算；库存调查、存量控制，并做好库存消化工作；滞销品、废品报表编制，并经批准后处理；入库办理，检查，记账核算；入库月报的编制及统计分析；出库办理，出库记账核算；出库日报、月报的编制及统计分析；盘存、盘存报表的编制及统计分析；对维修产品的管理。

4）运输管理：货物运送管理；运送过程中货品遗失等事故处理；与营销各部门、各片区沟通协调，确保货品运送安全。

2、部门权力 1）有权参与公司重大经营决策，为决策提供销售与产品数据和信息；

2）有权参与公司年度、季度、月度计划的制定，并提出意见和建议；

3）参与公司产品开发战略的制定；

4）对破坏公司销售管理制度的行为提请处罚的权力及处罚权；

5）部门内部员工考核的权力；

6）部门内部员工聘任、解聘的建议权；

7）部门内部员工作开展的自主权；

8）要求相关部门配合相关工作的权力；

9）其他相关权力。

四、市场部

1、部门职责：全力做好市场开发与市场研究工作，为公司销售目标的实现提供帮助。

1）市场管理：围绕公司销售目标拟定市场拓展与维护计划；现有市场分析和未来市场预测；市场信息库的建立和维护；竞争对手分析与监控；品牌推广、消费引导调研；会同营销公司相关部门制定营销、产品、促销、形象等企划案，并组织实施。代理商、贵宾客户管理；代理商、贵宾客户资料库的建立与维护；与代理商、贵宾客户客情关系的建立与维护；代理商日常专卖营运规范管理；代理商销售任务完成跟进管理；消费群市场需求调查；代理商的奖惩管理；代理商信用分析与调查；新网点开发。

2）营运、督导管理：负责对各区域专卖店管理情况进行跟踪、考核、督察；负责对各区域市场信息的收集、整理与分析；负责“旗舰专柜”管理达标情况的监督与落实；负责制定专柜营运管理标准并解释、修订与执行；负责做好专柜日常营运细则的梳理。

3）培训管理：负责导购系统员工素质提升、岗位技能的培训；负责拟定导购系统员工培训计划、培训方式、方法；负责导购系统员工培训费用的预算及控制；培训效果评估。

2、部门权力 1）有权参与公司重大经营决策，为决策提供市场数据和信息；

2）有权参与公司年度、季度、月度计划的制定，并提出意见和建议；

3）下达实施经审议批准的市场发展规划方案；

4）配合营销公司实施营销企划、促销企划、广告企划；

5）有对破坏公司形象的行为提请处罚的权力；

6）有对破坏客户关系的行为和过失提请处罚的权力；

7）有权要求修正不符合公司文化理念、形象设计的各种行为；

8）有对部门内部员工考核的权力；

9）有对导购系统员工实施培训权以及培训效果评估权；

10）有对部门内部员工聘任、解聘的建议权；

11）有部门内部工作开展的自主权；

12）有要求相关部门配合相关工作的权力；

13）其他相关权力。

第二章 招聘及离职管理

一、基本政策

1、员工级别分为六级，具体如下：

第一级、董事长/总经理/副总经理；第二级、总监/大区域经理；第三级、经理；第四级、主管；第五级、职员；第六级、促销员。

2、公司选聘人员原则：合适的就是最好的。

3、公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会，实施竞聘上岗制。

4、职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用的内部员工，然后再向外招聘。

5、工作业绩表现是本公司晋升员工的最主要依据。

二、入职管理

1、各用人部门向总经理/副总经理提交书面申请，经总经理/副总经理审批同意后，由人力资源工作人员安排实施招聘。

2、应聘者填写“应聘人员登记表”，并准备彩色一寸照片1张，一般职员由部门经理、行政经理或副总经理进行初试，总经理进行复试；经理级职员由副总经理进行初试、总经理进行复试；人力资源工作人员对其背景审核，经双方确认合格后，签订公司《试用期协议》，方可被公司聘为试用员工。

3、入选试用的条件及要求：

①、所有入选的人在办理试用录用手续前，必须提供原单位解除劳动关系证明书及其它相关证明，如工资、学历、证书等证明文件，人力资源工作人员将对其提供的个人信息真实性进行背景审核。

②、员工年龄必须达到16周岁或以上,具有中华人民共和国认可的有效身份证明。

4、特殊岗位工作人员非广州户籍的，入职七日内必须提供广州户籍人员担保书。

三、试用期

1、新员工被录用后，实行试用期，试用期时间为1-3个月，最长不超过6个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。

2、试用期薪资执行公司工资制度标准。

3、试用期届满，经部门负责人考核合格后，填写员工转正申请表，并由部门负责人在《员工转正考核表》予以考评，对于考核不合格者，公司予以辞退。

4、正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。

四、试用的终止

1、试用期间，公司或员工均可提出终止试用，但员工必须办好离职交接手续。

2、若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工，直接与其解除试用。

3、解除试用后的当日，员工办理相关离职手续，并凭离职手续到人力资源工作人员处核算工资。

五、劳动合同

1、新员工在正式试用后，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳动合同和保密协议书。员工在转正后10日内不签订《劳动合同》的，视为员工放弃签订《劳动合同》，则双方自试用期限届满之日终止劳动关系。

2、因工作所需公司有权与其订立《补充合同》，《补充合同》与正式劳动合同具有同等法律效力。

六、人事档案

人事档案它体现了公司对每个员工的重视，进行恰当的管理十分重要。因此，每位员工都有责任:

1、在劳动关系开始前，真实地填写员工档案表，提供不正确或虚假情况的，一旦被核实，公司有权直接辞退该员工。

2、员工档案表中所填个人情况发生任何变化时，及时通知直接部门经理和人力资源工作人员。

3、对个人情况保守秘密。

4、除业务所需，不得私下打听他人的个人情况。

5、根据员工工作表现和工作能力公司可调整其工作岗位和职务。如被晋升或调动，人力资源工作人员应及时将其信息存入人事档案。

6、凡是公司组织安排的个人培训或集体培训，人力资源工作人员应及时将培训大致信息存入人事档案。

7、薪酬、福利、考核等相关信息均将纳入人事档案存档。

七、离职手续

（1）凡员工离职，必须提前一个月填写《离职申请表》。

（2）员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。

（3）未办离职手续就自行离职者，将不核发薪资。

（4）员工一旦正式离职，将自动解除与公司之间的一切劳务关系，之后所发生的一切劳务纠纷概与公司无关。

八、中高层管理人员离职的特殊规定

1、在年度工作完结前中途离职，由于其担负了企业重大管理职责，其行为势必会严重的影响到公司的正常经营运作，所以，在年度工作完结前中途离职的高层管理人员(包括辞职、辞退、开除、自动离职等)，绩效工资及奖金等部分不予发放。

2、管理人员及部分特定岗位人员，实行不定时工作制，薪酬按职级、职责范围、业绩及能力综合评定，其薪酬中已含加班费。

九、外派员工

按照国家法律规定及公司《外派员工管理规定》执行

第三章 考勤管理

一、考勤对象

公司全体员工均参与劳动考勤，并以考勤结果作为发放工资及年终考核的依据之一。

二、工作时间 公司依据行业特点，实行弹性工作制：

1、办公室人员：日工作时间八小时，每周工作五天半，周一至周五上班时间：9：00——12：30、13：30——18：00，午休1小时；周六上班时间：9：00——13：00；

2、商场促销员：每周工作六天，每天工作6.5小时，每周工作39个小时，每天上班时间按各商场排班表执行。

三、具体办法

1、所有员工每天打卡2次，即每天早上上班和下午下班必须打卡。

2、考勤的监督、统计、审核由人力行政人员负责。

3、上班时间因公外出办事，须经部门经理批准并登记外出事由，地点，时间，每月随考勤记录交行政专员备查。

4、员工考勤日清日结，因故当日未能办理有关手续，应于返岗后两日内补办，并及时告知考勤管理人员。

5、特殊情况处理需要代岗者，须向部门负责人申请，安排妥当经同意后方可离开，否则按旷工处理。

四、迟到、早退、旷工及处理办法

1、员工上班时间未到岗，视为迟到；

2、员工下班时间未经批准提前离岗，视为早退；

3、迟到或早退超过1小时不足2小时的视为旷工半天；

4、不打卡、迟到或早退超过2小时的视为旷工一天；

5、旷工：凡下列情况之一均以旷工论处：

①、不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明的；

②、未请假或请假未获批准的，不到岗位上班的；

③、不服从工作调动，经教育仍不到岗的； ④、被公安部门拘留的；

⑤、打架斗殴、违纪致伤不能到岗的。

⑥、获批准的假期结束后，要按时到公司上班或续假，逾期不到岗的。

6、处理办法：

①、迟到、早退1——14分钟以内者，罚款5元/次。

②、迟到、早退15——30分钟以内者，罚款20元/次。

③、迟到、早退31——60分钟以内者，罚款30元/次。

④、旷工半天：工资扣1天。

⑤、旷工1天：工资扣3天。

⑥、无故连续旷工3天以上（含3天）或1个月内累计旷工2次：按自动离职处理。迟到月累积5次，经批评后仍不悔改的做开除处理，公司不支付任何经济补偿。

五、其它

经总经理批准的部分员工可免考勤，由总经理下达通知至行政部、财务部及其本人。

第四章 假务管理

一、事假

1、员工因个人原因不能到岗工作称为事假，但必须做到有事先书面请假。确因特殊情况不能事先书面请假的，可以电话、书信、带口信等方式请假，假满后按时报到并补填《请假单》，如需续假，需在假满前办理。

2、员工请假需先交部门经理审批，并经总经理/副总经理审批，《请假单》审批后需递交至人事工作人员，用作考勤记录和备案。

3、员工每次请假以0.5小时为计算单位。不足0.5小时，按0.5小时计。

4、事假为无薪假期，请假期间按1：1比例扣发工资。

5、病假视同事假，按事假条例执行。

二、婚假

员工结婚持结婚证书，可享受有薪婚假3天，男女双方在晚婚年龄（男25周岁，女23周岁）增假至7天。婚假不能分段使用，且必须在领取结婚证后1年内休完。否则，视为员工放弃婚假。

三、丧假

员工配偶、父母、子女死亡，享受有薪丧假3天。

四、产假

1、进公司服务满一年并达法定结婚年龄的已婚女员工，在工作期间内妊娠、生育首胎且符合计划生育政策者者，可享受有薪产假，含公休日、法定节假日在内，只能一次连续休假。若员工在此期间还有兼职，则公司有权取消其有薪产假享有权。（特殊情况经董事长/总经理/副总经理审批）。

2、产假一般为3个月（即90天）。

3、员工请假，需提前1个月通知直属经理/主管并填写《请假申请表》，经总经理/副总经理审批后交人力资源/行政部。

五、法定假

1、员工每年均享有国家的法定有薪假期：

元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节。

2、公司有权根据经营状况调整放假时间，具体以节日前的通告内容为准。

六、带薪年假

1、员工在公司工作时间满一年者（自员工转正日起计），可以享受5天带薪年假。员工在公司工作时间满十年者（自员工进入公司之日起，含试用期），可以享受10天带薪年假。有薪年假最多为10天。

2、员工若需申请年假，必须至少提前一周提出，并递交《请假申请表》。申请表先总经理/副总经理审批，再交人力资源/行政部处理，少于一周提出申请者，公司有权不予批准。

3、员工申请年假以半天或1天作为单位，申请年假不足半天的均以半天计算。

4、有薪年假应在当年度（1.1-12.31）内享受完毕，超过期限的视同自动放弃年假，员工不得要求补回享受上年度年假和不得提出改用经济补偿。

第五章 福利制度

一、社会保险

在公司工作三个月试用期届满，并经正式录用者，公司购买社会保险。

二、带薪假期

1、在公司考勤管理规定内执行的法定假日、婚假、计划生育假、产假、丧假都享受带薪休假福利。

2、员工在公司工作时间满一年者（自员工进入公司之日起，含试用期），带薪年假。详细规定见本《员工手册》 第四章假务管理。

三、工伤处理规定

公司职员发生工伤事故，经医院诊断，所在部门或相关主管部门审核后，按相关程序签批后。公司将按国家规定予以合理处理。

四、奖金

1、视公司的盈利状况以及享有此项福利的员工的工作表现而定。本公司有绝对权利保留对个别或全体员工不发放任何奖金的决定。

2、凡在本公司发放奖金当日或之前已离职，或被本公司解雇者，不享有此项福利。

3、此项福利无固定数额、无固定发放日期。

五、兼职员工、临时员工不享有上述福利。

第六章 奖惩管理

一、奖励 奖励采取物质与精神两种方式结合，具体金额视实际情况处理。有下列事情之一者，予以奖励：

1、对工作流程或管理制度提出合理化建议或大胆创新被采纳者，积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效。策划、承办、执行重要事务成绩显着者。对公司确有贡献，并使成本降低，利润增加，足为全公司同仁表率者。

2、检举揭发违反规定或损害公司利益事件查证属实者。

3、对可能发生的意外事故能防患于未然或遇有意外事件或灾变，奋不顾身，勇于负责，极力抢救因而减少损害者，确保公司及财物安全者。

二、惩处 有下列行为，公司有权予以辞退并不支付任何经济补偿，涉嫌犯罪的，移交司法机关处理：

1、受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害者。

2、未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。

3、在公司服务期间，受刑事处分者。

4、其他重大违规行为者(如违反安全规定措施，情节重大者)

5、吸食毒品者。

6、伪造或变造或盗用公司印信者。

7、携带刀枪或其他违禁品或危险品入公司者。

8、故意泄漏公司营业上的机密致公司蒙受损害者。

9、利用公司名誉在外招摇撞骗，致公司名誉受损害者。

10、明示禁烟区内吸烟者。

11、参加非法组织者。

12、向客户索取或收受客户任何与其职务有关的利益，包括礼物、股票、借贷、费用、报酬、职位、合约、服务及优惠等。

13、不服从公司人事调动，无故拒绝接受新工作者。

14、违反公司《企业保密协议》者。

15、其他严重违反公司管理制度者。

第七章 员工行为规范

一、着装规范

1.员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。

2.男员工的着装要求：夏天不能穿背心、短裤、拖鞋，冬天穿正装时，不得穿过于休闲、过于个性化的服装。

3.女员工的着装要求：不得穿超短裙、低胸衫、吊带、拖鞋以及其他有碍雅观的奇装异服。

4.部门经理级员工，外出洽谈业务或有重要客户接见时必须正式着装。

5.员工上班应注意自己的发式。男员工不得留长发；女员工上班提倡化淡妆，不得化妖艳妆或浓妆，饰品不能过于夸张与张扬。

二、办公区行为规范

1.禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话；不得吃零食、听音乐、用电脑玩游戏、不得看与工作无关的书籍和报刊杂志。

2.不得利用办公室私人会客、聚会、不得在办公室吃饭(午餐时间除外)，更不允许吸烟。3.办公室须有专人值班，负责接听电话，接发传真和来访接待，不得空缺。

4.爱护办公室的公共环境卫生，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。

5.办公时间要坚守岗位，外出办事要向本部门负责人报告去向、时间，并认真做好外出登记，时刻保持工作联系；每个部门要合理安排休息时间，除特殊情况外不得空岗。

6.禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。

7.妥善维护和正确使用办公设备，不准私自动用办公室物品，不得将办公用品私带回家。使用时，厉行节约，如工作需要应向办公室登记并做好领取记录。

8.下班后，办公桌上文件等资料摆放整齐；椅子必须推入桌下；最后离开办公室的人要关闭办公设备、灯具和其它不用的电源。

9.发扬勤俭节约的优良传统，加强水、电、电话、空调及低值易耗品的管理，不浪费，树立节约的思想意识。

10.上班时间不准做与工作无关的事情，不准擅离工作岗位，不乱窜办公室干扰其他人员工作。

三、职业道德规范

1.遵守公司各项规章制度、命令及直接上级的指挥、监督，认真、负责地执行其职务。

2.保持办公区的严肃气氛，工作时间不闲谈、不串岗、不吃零食。

3.同事之间应团结友爱，真诚协作，言行诚实、谦让、勤勉，和睦相处。

4.除规定的放假日及因公出差或因其他正当事由请假外，均应按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退,不得擅离工作岗位。

5.工作时间内保持高度的节奏感，服从主管人员管理，日事日毕，不得以任何理由拖延、违抗、推诿。

6.对来访客人应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对其委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。

7.各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管的命令为准。

8.维护公司信誉，不得有损公司信誉的言论、行为；除办理本公司业务外，不得对外擅用公司名义。

9.不得任意翻阅不属自己负责的文件、帐簿表册或函件；对于公司机密无论是否经管，均不得泄漏。

10.爱护公物，对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借，如因过失或故意使公司财产受到损失，应负赔偿责任。

11.不得私自经营与本公司业务类似的业务。

12.爱护公共环境卫生，保持工作桌面整洁、卫生。

13.要保持高度的安全意识，不得携带违禁品、毒品、引火物及非必要物品进入工作场所。

14.本公司各级员工有违反前条规定，应按情节轻重分别予以惩处其直接上级知情不报者，应负连带责任而受惩处。

15.建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的事情要逐级向领导请示，凡是领导交办的工作，完成后必须逐级向领导汇报办理结果，使工作衔接紧密，善始善终。

四、安全行为规范

1.工作场所内（尤其是仓库和美容场所）严禁烟火，在工作时间内要注意人身安全，严禁发生重伤死亡事故和火灾事故。

2.消防器材一定要摆放正确，防止消防栓无水、消防水带水枪不齐全、干粉灭火器过期等现象，一旦发生火灾事故，要及时拨打119，并使用消防器材果断灭火，对处理不及时或不积极参与灭火的人员，要根据追究其经济赔偿责任。

3.禁止违规操作工作场所内的电源、电线，对有安全隐患的要及时解决，同时还要防止违章操作。

4.严格仓库管理，货物堆放要条理化、系列化、标签化、科学化、整齐有序，且必须留出足够空间保持通道与大门出口通畅无阻。

5.车辆应由专职驾驶员驾驶，不准任意借车和开疲劳车，定期开展车辆维修，确保车辆使用安全，严禁无证驾驶员和非专业驾驶员驾驶车辆。

6.加强财务报表、帐册的保管制度和现金保管制度，严防财务报表、电脑数据的失窃，确保现金安全。

7.在日常与他人交流过程中，要保持和气，严禁斗殴事件发生。

四、员工违反本条规定，或造成公司损失的，或虽没造成损失但屡教不改的，公司有权予以辞退并不支付任何经济补偿。

第八章 印章使用规范

一、印章使用范围

1、对公司经营权有重大关联，涉及政策性问题或以公司名义对政府行政、税务、金融等机构的行文及公司名义对外开具的证明，介绍及相关手续办理盖公司公章。

2、以公司名义发放的文件。

3、各代理商与公司签订的商品代理合同、协议及内部人员与公司签订的聘用合同书盖公司合同专用章。

4、公司对外签订的各类协议、合同盖公司合同专用章。

5、加盟商与商场、专柜签订的联营协议合同盖公司合同专用章。

6、办理资质证书、重要委托书或证明盖法定代表人职章。

7、办理相关资质证书及必要证明或贵宾金卡的发放盖经理职章。

8、授权范围内以部门名义向各办事处、代理商及内部规章制度的核决行文有总经理署名者，盖总经理职衔签字章。

二、印章的管理

1、各种印章要妥善保管，如有遗失或误用情况由鉴印人员负责任。

2、原则上不得携带印章外出鉴印，如情况特殊必须携带外出的、应请示总经理同意，并由鉴印人员随同。

3、公司所有印章在鉴印时，均要严格作好印章使用登记，以便核查印章使用的合理、合法性。

4、废旧、撤消或遗失寻获的印章，由鉴印人员呈请总经理/副总经理核定后，核具缴销印章，并缴行政部缴销。

三、关于印章的其他详细规定见《公司印章管理规定》

第九章 其他管理制度

详见公司《企业保密制度》、《人事管理制度》、《行政管理制度》、《财务管理制度》、《客户管理规定》、《车辆管理制度》、《出差管理规定》等。

第十章 附则

一、本手册是公司内部基本规章制度，每位员工必须认真学习、领会和执行。

二、本手册由公司人力资源/行政部监督执行，解释权属人力资源/行政部。

三、公司有权根据公司情况或政府政策的变化对本手册进行修改和补充。

四、本手册自2011年6月18日 颁布生效。

声明及签收

公司声明

本员工手册按中华人民共和国劳动法以及公司的有关规章制度编制，如遇国家法规及公司的规章制度变更，公司会对手册及时进行修改。

员工签收

本人于 年 月 日接受了公司对《员工手册》的培训学习，其涉及的内容大都是我工作中常见的问题，我会在工作之前认真遵守并理解该手册及附件内容，以便顺利开展今后的工作。

我已签收并认可员工手册的全部内容，郑重承诺在工作中严格遵守员工手册中的各项规定，并接受由于违反规定受到的相应的处罚。

签收人：________ ___

年 月 日

第二篇：酒店类员工手册

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弘吉剌宾馆员工手册

第一章 总则 1.1 编制目的

我们热诚欢迎您加入弘吉剌宾馆工作,为了造就一流的酒店从业人员,保持本酒店系统化的管理水平,特编制此本《员工手册》.册中所有条文已经酒店总经理批准,各位员工务必全面了解并切实遵守.忠于职守,热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神,深盼大家能充分投入,发挥一技之长,彼此真诚合作,共为弘吉剌宾馆带来光辉业绩.1.2 适用范围

本手册原则上适用于弘吉剌宾馆所有员工,包括合同制员工及临时工,如以合约聘请的管理人员,于合约内所列条款与本手册有所冲突,则以合约为准.1.3弘吉剌宾馆指导管理原则 我们确保……

☆ 我们在同所有人相处时,要表现出真诚和关心 ☆ 确保我们的服务程序永远是以客人为中心且简明易行 ☆ 期望所有的管理人员要保持与客人直接接触

☆ 我们要努力创造一个既有利于员工事业发展;又有助于实现他们个人目标的氛围 ☆ 有效更新

·鼓励合情合理的风险行动 ·尝试新思想

·借鉴其它行业的思维 ·与业主保持有效益的关系

·让业主了解酒店的发展和其它重要情况 ·达到或超出财务指标 ·适时地请业主参与发展项目 ·并有一个愉快的环境 第二章 员工聘用

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2.7.1 工资制定

1.员工工资根据宾馆各工种,等级制定,分试用期工资和正式聘用工资.2.新入职或调职的员工,需经过三个月试用期,试用期内领取其职级试用期工资.3.员工试用期满时将由其部门主管对其做出一次全面评估,试用合格者可获调整工资.2.7.2 工资支付

1.每月10日为工资发放日,工资将通过银行转入员工个人工资账号,如遇节假日顺延.2.工资为员工个人所得,因各有差异员工应加以保密.3.工资构成:每月总收入=基本工资+效益工资+调整补贴.2.8 所得税

宾馆发给员工的工资为含税工资,员工本人应负担各项收入的上交税金,宾馆根据税务部门规定,依法从员工工资总额中扣除所得税部分,并代为上交.2.9 调职与晋升

宾馆将按业务发展需要,员工的工作表现,品德及资历,员工的工作能力及潜质对员工的职务或部门作适当的调整;员工本人也可向部门主管提出调职申请,所有调职与晋升均须部门和人力资源部协商,并经相关部门经理批准.调职或晋升后前三个月为试用期,试用期满后如工作表现达到宾馆要求者,则宾馆予以委任.2.10 员工离职 2.10.1 辞职

员工若在合同期内要求辞职,须提前一个月以书面形式通知宾馆,经所在部门主管批准,转人力资源部及总经理审批;试用期内辞职的员工及临时工,须提前一个月天以书面形式通知宾馆.辞退,解聘或开除

因违反宾馆规定，符合《员工手册》立即开除条例者,宾馆将给予辞退, 解聘或立即开除而无需任何补偿,并且保留向呼伦贝尔市各大酒店通报权利.解除合同/终止合同

若因营业条件变更或其他原因需要时,宾馆有权按劳动合同的有关条款办理.内蒙古义龙建设集团

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格后持健康证到宾馆人力资源部参加入职培训.2.13 员工入职程序

1.被录用人员在经培训考核合格后,按人力资源部通知的日期携带5张一寸照片,服装及培训费,身份证原件(复印件),毕业证原件(复印件),到人力资源部报到;2.人力资源部根据批准的《应聘登记表》填制《新同事上任通知单》(一式四联),第一联附本人照片送至保安部存档,第二联返至部门,第三联人力资源部留存,第四联送至布草房;3.发放员工证,员工名牌,《员工手册》,更衣箱钥匙,衣架等物品;4.通知所在部门带领入职员工更换制服,安排工作岗位.其它

宾馆原则上不聘用宾馆员工的亲属,如有特殊情况,须经人力资源部及总经理批准方可聘用.宾馆员工建立婚姻关系后,不能在同一部门工作,有一方需调离本宾馆该部门.第三章 员工福利 3.1 假期 3.1.1法定假期

所有员工每年均享有以下法定有薪假日: 元旦 一天 春节 三天 清明 一天 国际劳动节 一天 端午 一天 中秋 一天 国庆节 三天 3.1.2年假

凡与宾馆签订合同的员工,在服务满一年后(各类假期,缺勤累计不超过7天者)可享受有薪(基本工资和店龄工资)年假 天(年假不包括法定假日,但包含公休日).以后每工作满一年增加1天假期(最长不超过 天).年假申请应在每年经

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3.1.6病假

一般情况下员工须持市级以上医院开具的医疗诊断书,在3天内将病假单送至宾馆人力资源部确认方为有效(急诊除外);急诊病假1天有效.员工请病假必须在上岗前通知部门负责人并说明情况,否则按旷工处理.员工在外因急病请假应电告部门经理,返店后需出示市级以上医院的急诊诊断书等有关病情证明资料,经确认有效后按病假处理.因病住院员工的医疗制度按国家医疗保险制度执行,厂矿企业,个体,联营,部队等医院开具的病假单无效.3.1.7因工负伤或死亡

员工因工负伤应立即通知部门经理及人力资源部,保安部.部门应在24小时内将工伤发生经过报人力资源部.因工负伤治疗可直接到医院就医,但须向医院说明是因工负伤.因工负伤治疗期间的工资待遇,伤残或死亡的经济补偿,宾馆将根据政府有关规定及政策办理.3.2 医疗福利

凡在宾馆工作满一年的员工享有由酒店组织的每年一次体格检查.3.3 年终奖金

宾馆将视经营盈利状况决定年终奖金之发放.3.4 工作餐

宾馆设有员工餐厅,员工当职时免费为职工提供工作餐.员工用餐要严格遵守用餐时间及相关制度,不得擅自在员工餐厅以外的地点用餐.3.5 特殊奖励

凡服务杰出或有特殊贡献之员工,宾馆将视实际情况进行奖励.3.6 员工培训

宾馆将为员工的发展及提高员工素质安排的各项培训课程,员工均应准时参加,无故缺席将受到纪律处分.3.7 培训合同

公派外出培训的员工将根据宾馆规定与宾馆签订培训合同.3.8 员工保险

宾馆将按国家有关规定为正式员工交纳各项劳动保险及其它法律规定之保险项目.内蒙古义龙建设集团

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玲珑,男员工当值时不准戴耳环.4.4.5 化妆,香水的使用要得当.4.5 员工证及名牌

4.5.1 人力资源部将为每位员工配发员工证及名牌,员工证是员工在酒店工作的标志,应随身携带,进出酒店应主动向有关人员出示.名牌属于员工制服的一部分,当值时必须佩戴,部门主管,上司应随时检查.人力资源部有权随时抽查.4.5.2 员工因不慎遗失或损坏员工证,名牌及有关证件应立即通知人力资源部,以便补发,人力资源部按标准收取费用.4.5.3 员工离职时,应首先将员工证交至部门上司转人力资源部(或保安部),其它所有证件,物品待办理离职手续时交清.如遗失或损坏应予以经济赔偿.4.6 员工更衣柜

宾馆为每个员工配备一个更衣柜,下列规定应当遵守: 4.6.1 员工应经常保持更衣柜的清洁和整洁.4.6.2 员工不得将贵重物品带入宾馆存入更衣柜, 宾馆不负任何财物损失责任.4.6.3 更衣柜内严禁存入食品,饮料及易燃易爆危险品,人力资源部及保安部有权联合不定期检查员工更衣柜.4.6.4 员工不得私自配锁或更换更衣柜.4.6.5 员工离职一周内必须清理干净更衣柜,并将钥匙交回人力资源部,否则人力资源部有权对其进行清理,由此造成的损失, 宾馆不予承担.4.7 制服/个人着装

4.7.1 宾馆为员工提供工作制服,工作制服由人力资源部和管家部配发.4.7.2 员工应按宾馆规定统一着装和更换制服并保持制服的整洁.如有破损应交制服房缝补,员工在更换制服时,若所领的制服不整洁,员工有投诉的权力.如因本人穿着不当或疏忽大意而导致制服破损或遗失者,按要求予以赔偿.4.7.3 除非工作需要或特别批准外,员工不得穿着制服外出或把制服带离宾馆.4.7.4 员工离职时须交回工作制服,遗失或破损者按规定赔偿.4.7.5 对允许着个人服装工作的员工,着装应体现出职业化并适合宾馆的工作环境.4.8员工签到

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4.13 宾馆财产/酒店钥匙,磁卡

4.13.1 员工若有盗窃行为包括食品,饮品等,不论所窃财物属于宾馆,客人或宾馆员工,无论所窃财产,物品价值大小,均将被宾馆即时开除并予以罚款,情节严重者送至公安部门查办.4.13.2 员工要爱护宾馆的公物,若因蓄意或疏忽而致宾馆,客人等财物或器具损失, 宾馆可根据所毁损之价值和毁损的性质进行处理,除予以经济补偿外,还将予以纪律处分.4.13.3 员工保管使用宾馆的任何钥匙,磁卡,不得擅自复制或转于他人使用.若发现有遗失,错位等情况应立即报告所在部门或保安部.员工在下班离岗或离职前应向有关部门或者有关人员交还所使用的钥匙,磁卡.4.14 辱骂/伤害

4.14.1 员工应时刻以友好,和善的方式与客人及同事打招呼,不得以任何理由为藉口,辱骂,侮辱客人及同事,违者将予以最严厉的纪律处分.4.14.2 任何殴斗,伤害行为都是严禁的.如有殴斗,伤害行为发生, 宾馆亦将予以斗殴双方即时开除处分,情节严重者将移送公安部门处理.对任何因殴斗,伤害所造成的后果及产生的费用, 宾馆不承担任何责任及赔偿;对此行为给宾馆造成的损失, 宾馆有索赔的权力.4.15 吸烟/通告

4.15.1 除指定地点任何地方均不得吸烟.4.15.2 未经授权任何个人不得在宾馆内张贴或传播任何通告及其它宣传品.4.15.3 员工不得在宾馆任何公共场所乱写乱画,否则宾馆将给予纪律处分.4.16 私人电话/私自受聘

4.16.1 未经同意员工在岗期间不得为个人私事使用宾馆电话.4.16.2 外来因私电话如无紧急事故,总机概不予转入.若有急事总机可将电话转到部门,由部门负责转达给员工.4.16.3 员工不得私自受聘于宾馆以外的任何单位,从事第二职业,不得自行开业,否则将予以即时开除处分.第五章 奖励与纪律 5.1 奖励

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9.工作或服务效率不佳.10.疏忽或不小心毁坏酒店财物.11.工作区杂乱无章,机器不干净,不整洁,设施设备没有放在规定位置.12.在工作区内吃喝;在员工餐厅不讲卫生.13.吵闹,粗言秽语或扰乱宾馆秩序.14.在非吸烟区吸烟.15.未经许可在正常工作结束时间之前停止工作.16.上下班不签到.17.不恰当使用卫生间或员工餐厅设施.18.不遵守健康制度.19.不报告导致客人投诉的事件.20.不与客人打招呼.21.对客人缺乏应有热情,表情冷漠,僵硬.22.违反操作程序,尚未导致事故者.5.2.3 书面警告

有下列过失之一者,将被处以书面警告处分;书面警告予以扣罚当月工资额的10%.1.擅离工作岗位或串岗.2.在更衣柜内存放食品和饮料.3.使用宾馆的电话及设备办理私人事情.4.工作时收听收音机,录音机,看与宾馆无关的书报.5.对客人不礼貌,高声与客人说话.6.当值时睡觉.7.在店内私自烹调饮食.8.当班时私自会客.9.当值时喝酒或酒后上岗.10.旷工一天,习惯性迟到,捏造事实请假.11.未经允许进入客用区,洗手间.12.未保管好钥匙,磁卡.3内蒙古义龙建设集团

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6.未经书面同意旷工三天.7.未经批准利用宾馆电话打长途电话.8.向客人提供劣质服务导致客人投诉.9.未经同意打开或触动客人财物.10.发表关于员工,管理层及宾馆方面的虚假的不公正言论或声明.11.未经授权携带或滥用钥匙,磁卡.12.未经授权修改宾馆记录或文献,泄露宾馆机密.13.偷窃客人, 宾馆或员工的财物.14.超额或折价收取服务费,擅自改动帐单或收据.15.故意破坏宾馆财物,设备设施.16.和客人,上司或同事发生任何形式斗殴.17.在宾馆内私藏毒品.18.递交辞职报告未经批准在规定的时间内不来上班.19.截留帐款或服务款项.20.协助客人逃帐.21.采取恶劣的态度或行为损坏酒店声誉.22.玩忽职守,不服从领导安排,顶撞上司者.23.未经批准私自复制宾馆钥匙,磁卡.5.3 执行纪律程序

特殊情况根据总经理办公室决定执行 5.4 处分取消

在受到纪律处分后一段时间内,行为有所改进且未有其它过失行为时,处分可以取消.口头警告——3个月;书面警告——6个月;最后警告——12个月.执行纪律程序

注:若员工拒绝在违纪处分报告上签字,而人力资源部审核后,认为部门的处分意见正确,人力资源总监签字后,该纪律处分同样生效.第六章 工作表现及态度

员工良好的工作表现及端正的工作态度是宾馆成功运转的关键, 宾馆全体员工只有通过共同努力,恪守职业道德,履行岗位职责才能确保客人满意.5内蒙古义龙建设集团

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6.7 守时

按时上岗工作,在指定位置签到,穿好制服,佩戴好员工名牌,仪表整洁;按时休息,就餐;按时上岗工作是对同事,上司和客人表示尊重的表现.迟到,早退,旷工,上下班不打钟卡,玩忽职守均属过失行为.6.8 客人投诉

员工如遇顾客投诉,必须专心听取顾客的意见,需急切处理的应立即帮助解决.若超越员工本身职责权限以外时,则应立即通知直属上司或大堂副理解决,一时不能及时处理的应记录投诉人姓名,房号或公司,部门,投诉详情,并礼貌诚恳地向投诉人致歉并解释不便即时处理之处.6.9 员工投诉

员工在工作期间若有任何不满需投诉者,可向直属上司或部门负责人投诉,也可向人力资源部投诉,投诉形式可采取口头或书面投诉,倘员工采用书面形式需注明员工工号,姓名,部门及投诉的实际详情.所有员工的投诉信件,人力资源部将作为高度机密处理.第七章 员工申诉

若员工不服宾馆当局任何行政决定或处分,可向其所在的部门主管提出.如果问题没有得到解决,可向更高一层的部门经理/总公司行政部申诉.员工申诉应得到及时的答复及决定.否则,员工可以直接向人力资源部申诉.人力资源部应在三天内展开调查,五天内答复员工.员工如对人力资源部的答复不满意,可以以书面形式向宾馆工会委员提请申诉, 宾馆工会将对申诉问题重新调查,做出决定.员工不得借故直接或间接滋扰总经理和任何董事会成员.第八章 安全措施 8.1 因工受伤

8.1.1 员工在工作时若意外受伤应立即通知部门主管或人力资源部(保安部).8.1.2 为安全起见员工发现有不安全之设备或设施且足以导致意外伤害者应即时上报有关人员及部门以便及早预防.8.2 火警措施

8.2.1 遇火警时员工应保持冷静.8.2.2 操作最近之处报警器.7内蒙古义龙建设集团

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9.2.3 立即清理碎玻璃及盘子或其它潜在的危险物.9.2.4 清理各通道上的障碍物.9.2.5 如果你本人无力来纠正不安全因素,可立即向你的上司报告.9.3 安全操作

9.3.1 如果你不能确定,怎样安全地做一项工作,向你的主管咨询.9.3.2 充分利用设备中所提供的安全装置.9.3.3 工作中严禁打闹或恶作剧.9.3.4 着正确的工作装.9.3.5 学习和利用正确的方式搬运重物.9.3.6 选用正确的工具和设备,不要即兴选择.9.3.7 当操作具有潜在危险的工具或设备时,不要和其它人闲聊.9.4 安全忠告

在下面的篇章中,您可以找到安全方面的一些忠告.第十章 修订

总公司行政部、人力资源部拥有本手册的解释权.《员工手册》按规定已报送劳动局备案.兹收到弘吉剌宾馆所发之《员工手册》,完全明白之内容.在任职期间,本人愿意遵守此手册中的各项劳动条例及规章制度.员工姓名: 部门: 日期:

内蒙古义龙建设（集团）有限责任公司 2011年7月1日

第三篇：酒店类员工手册(范本)

酒店类员工手册范本

目录

第一章 总则..................................................................2 第二章 员工聘用..............................................................2 第三章 员工福利..............................................................6 第四章 行为规范..............................................................8 第五章 奖励与纪律...........................................................11 第六章 工作表现及态度.......................................................15 第七章 员工申诉.............................................................17 第八章 安全措施.............................................................17 第九章 安全忠告.............................................................18 第十章 修订.................................................................18

第一章 总则

1.1 编制目的

我们热诚欢迎您加入xxxx大酒店工作，为了造就一流的酒店从业人员，保持本酒店系统化的管理水平，特编制此本《员工手册》。册中所有条文已经酒店总经理批准，各位员工务必全面了解并切实遵守。

忠于职守，热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入，发挥一技之长，彼此真诚合作，共为xxxx酒店带来光辉业绩。1.2 适用范围

本手册原则上适用于xxxx所有员工，包括合同制员工及临时工，如以合约聘请的管理人员，于合约内所列条款与本手册有所冲突，则以合约为准。1.3 xxxx指导管理原则

我们确保„„

☆ 我们在同所有人相处时，要表现出真诚和关心 ☆ 确保我们的服务程序永远是以客人为中心且简明易行 ☆ 期望所有的管理人员要保持与客人直接接触

☆ 我们要努力创造一个既有利于员工事业发展；又有助于实现他们个人目标的氛围 ☆ 有效更新

·鼓励合情合理的风险行动 ·尝试新思想 ·借鉴其它行业的思维 ·与业主保持有效益的关系

·让业主了解酒店的发展和其它重要情况 ·达到或超出财务指标 ·适时地请业主参与发展项目 ·并有一个愉快的环境

第二章 员工聘用

2.1 招聘标准

xxxx大酒店招聘员工主要原则是基于应聘者对相关职位的适应性，个人品行以及其对该项工作的知识和经验作为甄选标准。2.2 用工制度及劳动合同

根据合资企业用工制度，本酒店录用的所有员工一律实行劳动合同制，所签定合约具有法律效力，双方必须严格遵守，合同期满时将自行终止。2.3 合同的延续

劳动合同期限一般为二年，合同期满前30天，人力资源部将致函于部门，由部门经理与员工商讨续签事宜，在双方同意的情况下办理续签手续，若有一方不同意续签合同，需在合同期满前30天以书面的形式通知对方，否则以相应天数的工资作为补偿。2.4 试用期

2.4.1 员工在正式聘用前须经过试用期，试用期长短视合同期限而定，试用期内若员工的劳动能力及工作表现未能达到酒店的要求，经培训仍不能胜任工作的，酒店有权延长试用期或解除劳动关系，延长的试用期不能超过三个月。

2.4.2 在试用期内员工欲解除合同，须提前7天以书面形式通知酒店，否则以7天工资作为补偿。

2.4.3 自入职之日起连续工作不足30天辞职的员工，酒店将扣除培训费300元。2.5 正式聘用

2.5.1 试用期满前，由员工直属主管对员工的工作表现做出考核评估，评估结果符合酒店录用条件者，由所在部门按程序报批，受雇为正式员工。

2.5.2 员工自入职之日起签订劳动合同，员工欲在合同期内解除合同，须提前30天以书面形式通知酒店，否则以30天工资作为补偿。2.6 工作时间

2.6.1 员工每天实际工作时间为8小时(膳食、休息时间除外)，每周工作40小时，具体上下班时间及休息日由酒店根据实际情况决定。

2.6.2 酒店可视营业状况的需要，要求员工加班或调派到其它部门负责临时工作，超时工作酒店将给予相应假期补休，或根据劳动法规定发放相应报酬，加班的确认需由相关部门经理批准。2.7 薪酬

2.7.1 工资制定

1.员工工资根据酒店各工种、等级制定，分试用期工资和正式聘用工资。2.新入职或调职的员工，需经过三个月试用期，试用期内领取其职级试用期工资。3.员工试用期满时将由其部门主管对其做出一次全面评估，试用合格者可获调整工资。2.7.2 工资支付

1.每月10日为工资发放日，工资将通过银行转入员工个人工资账号，如遇节假日顺延。2.工资为员工个人所得，因各有差异员工应加以保密。3.工资构成：每月总收入=基本工资+政府津贴+效益工资。政府津贴包括国家规定的一切补贴 2.8 所得税

酒店发给员工的工资为含税工资，员工本人应负担各项收入的上交税金，酒店根据税务部门规定，依法从员工工资总额中扣除所得税部分，并代为上交。2.9 调职与晋升

酒店将按业务发展需要，员工的工作表现、品德及资历、员工的工作能力及潜质对员工的职务或部门作适当的调整；员工本人也可向部门主管提出调职申请，所有调职与晋升均须部门和人力资源部协商，并经相关部门经理批准。

调职或晋升后前三个月为试用期，试用期满后如工作表现达到酒店要求者，则酒店予以委任。2.10 员工离职

2.10.1 辞职

员工若在合同期内要求辞职，须提前一个月以书面形式通知酒店，经所 在部门主管批准，转人力资源部及总经理审批；试用期内辞职的员工及临时工，须提前7天以书面形式通知酒店。

辞退、解聘或开除

因违反酒店规定符合《员工手册》立即开除条例者，酒店将给予辞退、解聘或立即开除而无需任何补偿，并且保留向大连市各大酒店通报权利。

解除合同/终止合同

若因营业条件变更或其他原因需要时，酒店有权按劳动合同的有关条款办理。2.10.2 员工不论以何种理由离职(辞职、开除、终止合同)均应在最后工作日后7天内领取《解除合同证明》及办理离店手续，方能得到应发工资，否则所造成的后果自负。

2.10.3 凡被辞退、解聘或开除人员，半年内酒店有权拒绝接受其在本酒店消费及探访。2.11 员工招聘程序

（一）大、中专毕业生招聘程序

1.由本人自荐或由学校、他人推荐，需递交其简历、学习成绩单和学校推荐； 2.由人力资源部约见面谈； 3.部门面试；

4.总经理面谈；

5.通知拟聘用人员到市或西岗区卫生防疫站体检；

6.体检合格后，到所在学校办理毕业手续，带齐有关证件及证明到酒店人力资源部办理报到手续，并填写和签署员工履历表；

7.被聘用人员参加入职培训，培训结束后到工作部门报到；

8.主管级以上未被聘用人员，人力资源部将于一周内回函通知应聘者。

（二）旅游职业中专毕业生及应届高中毕业生的招聘程序

1.学生毕业前一个月，人力资源部同有关职业中专或普通中专商定招聘应届毕业生事宜，并在有关报纸刊登招聘广告；

2.派人到有关学校或指定地点对应聘学生进行面试； 3.初步拟定被聘用人员名单；

4.初步拟定被聘用人员到市或西岗区卫生防疫站体检； 5.体检合格后，将拟聘用人员资料汇总，呈报总经理批准；

6.总经理批准后，人力资源部通知被录用人员到酒店报到，并安排入职培训； 7.培训结束后，到工作部门报到。

8.主管级以上未被录用人员，人力资源部将于一周内给予回函，通知应聘者。

（三）其它人员招聘程序略 2.12 员工体检

被酒店拟定聘用人员，按酒店规定在指定的卫生防疫部门进行健康检查，检查合格后持健康证到酒店人力资源部参加入职培训。2.13 员工入职程序

1.被录用人员在经培训考核合格后，按人力资源部通知的日期携带5张一寸照片、服装及培训费、身份证原件（复印件）、毕业证原件（复印件），到人力资源部报到；

2.人力资源部根据批准的《应聘登记表》填制《新同事上任通知单》（一式四联），第一联附本人照片送至保安部存档，第二联返至部门，第三联人力资源部留存，第四联送至布草房；

3.发放员工证、员工名牌、《员工手册》、更衣箱钥匙、衣架等物品； 4.通知所在部门带领入职员工更换制服，安排工作岗位。其它

酒店原则上不聘用酒店员工的亲属，如有特殊情况，须经人力资源部及总经理批准方可

聘用。酒店员工建立婚姻关系后，不能在同一部门工作，有一方需调离本酒店该部门。

第三章 员工福利

3.1 假期

3.1.1法定假期

所有员工每年均享有以下法定有薪假日： 元旦 一天 春节 三天 清明 一天 国际劳动节 一天 端午 一天 中秋 一天 国庆节 三天 3.1.2年假

凡与酒店签订合同的员工，在服务满一年后(各类假期、缺勤累计不超过7天者)可享受有薪（基本工资和店龄工资）年假 天（年假不包括法定假日，但包含公休日）。以后每工作满一年增加1天假期（最长不超过 天）。年假申请应在每年经营淡季（即每年11月至次年3月），且需提前15天提出，经批准后生效。年假应一次性使用，未经总经理批准年假不可累积到下一年。内受到最后警告处分者，取消享受本年假资格。B级以上经理年假申请须总经理批准，若员工提出辞职，年假不可用来抵通知期。

3.1.3婚假、产假

在酒店工作一年以上的正式合同制员工，凭结婚证明书申请享受有薪婚假 天。符合政府晚婚条件者，按有关规定享有晚婚假 天。申请婚假须提前一个月提出。

1.产假、陪护假、生育假

在酒店工作一年以上的正式合同制员工，取得准生证的已婚员工生育孩子，可享受带薪产假 天，晚育者可享受 天产假，难产员工另增加 天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 天。男员工申请陪护假(配偶必须是晚婚晚育)，产假(陪护假)期间的补贴及待遇按政府规定执行。

2.哺乳假

需要给未满一岁的婴儿哺乳的女员工，每天可享受1个小时的哺乳假。3.计划生育假

有生育指标及医院诊断证明的女员工婚后第一次实行计划生育手术将享受15天的计划生育假，之后再一次怀孕实行手术按病假处理；女员工婚后第一次自然流产，享受计划生育假。休假期间待遇同产假；生育假一律以日历日期计算，均包括公休假日、法定假日，并且一次性连续使用。

3.1.4慰唁假

若正式员工的直系亲属(配偶、父母、子女)去世，酒店将给予3天的有薪丧假。若系公婆、岳父母、祖父母或外祖父母去世，给予1天的有薪丧假，丧假需凭有关证明。