消费者无理由退货协议模板 最新版
以下是依据最新《》《消费者权益保护法》及电商行业规范整合的5类退货协议书范本,覆盖消费者无理由退货、质量问题退货、企业间大宗商品退货等核心场景,关键条款已标注法律依据及实操要点:
📦 范本1:消费者无理由退货协议(7天法定退货)
适用场景:电商平台普通商品无理由退货(参考《消费者权益保护法》第25条)
**甲方(商家):**
地址:________________ 联系电话:______________
**乙方(消费者):**
身份证号:____________ 联系电话:______________
**一、退货商品信息**
1. 商品名称:______________ 购买日期:____年__月__日
2. 订单号:______________ 实付金额:¥______元
**二、退货条件**
1. 商品未拆封、未使用,配件及赠品齐全;
2. 退货时限:签收后7日内(自____年__月__日起算);
3. **不适用商品**:定制类、生鲜、数字下载品等(见法律附件1)。
**三、退货流程**
1. 乙方通过甲方平台提交退货申请(需上传商品全景照片);
2. 甲方24小时内审核并反馈退货地址;
3. 乙方寄回商品(运费自理),保留物流单号;
4. 甲方签收后48小时内验货→符合条件则3日内原路退款。
**四、违约责任**
- 甲方延迟退款:按未退金额20%支付违约金;
- 乙方损坏商品:甲方可扣除损失费用后再退款。
> **法律依据**:
> - 退款时效:《网络交易管理办法[](@replace=10003)》第10条
> - 运费承担:法定由消费者承担(特殊约定除外)
🛠 范本2:质量问题退货协议
适用场景:商品存在功能缺陷、描述不符等(参考《》第40条)
**甲方(销售方):**
社会信用代码:__________ 地址:________________
**乙方(购买方):**
身份证号/统一代码:______ 地址:________________
**一、退货原因**
商品存在:□性能故障 □与描述严重不符 □安全隐患(附检测报告编号:______)
**二、关键条款**
1. **退货时效**:
- 质量问题终身可退(法律未设时限);
- 非质量问题需在15日内申请。
2. **费用承担**:
- 运费、检测费均由甲方承担;
- 退款金额=商品价+已付税费+合理维权费用。
**三、验货标准**
甲方收到退货后需:
1. 核对商品序列号与销售记录一致性;
2. 委托三方机构出具《质量鉴定报告[](@replace=10005)》(费用甲方承担)。
> **风险提示**:
> 若甲方拒不承认质量问题,乙方可向市场监管局申请行政鉴定。
🤝 范本3:企业间大宗商品退货协议
适用场景:B2B交易中原材料/设备退货(参考《民法典》第617条)
**甲方(购货方):**
法定代表人:__________ 开户行:______________
**乙方(销货方):**
法定代表人:__________ 税号:________________
**一、退货商品明细**
| 货物名称 | 规格 | 数量 | 单价 | 退货金额 |
|----------|---------|------|-------|----------|
| _________ | ________ | ____ | ¥____ | ¥______ |
**二、退货条件**
1. 符合以下任一项:
- 到货逾期超5日;
- 抽样不合格率≥10%(附检验报告);
- 技术参数偏离合同约定。
2. **商品状态要求**:
- 未投入生产,包装完整;
- 配件及技术文档齐全。
**三、退款流程**
1. 甲方发起退货通知→乙方3日内确认;
2. 乙方承担物流上门取货;
3. 验收后5日内退款至甲方公户(滞纳金日0.05%)。
**四、工业级验货标准**
- 启用《退货商品验收清单[](@replace=10006)》(附件2);
- 双方工程师现场签认功能测试结果。
🌐 范本4:跨境退货补充协议
适用场景:跨境电商进口商品退货(参考海关总署2024年跨境电商标新规)
**甲方(境内平台):**
海关注册号:__________ 保税仓地址:__________
**乙方(境外消费者):**
护照号:______________ 收货地:______________
**一、特殊条款**
1. **退货通道**:
- 仅支持原保税仓退回(禁止境内转寄);
- 退件需附海关申报单。
2. **税费处理**:
- 已征关税可申请50%返还;
- 消费税全额退还至乙方支付账户。
**二、时效与费用**
| 环节 | 时限 | 责任方 |
|-------------|---------|---------|
| 申请审核 | 24小时 | 甲方 |
| 国际物流 | 15日 | 甲方承担 |
| 海关清关 | 3日 | 双方协同 |
> **注意**:
> 食品、化妆品等特殊品类需提供《检疫无害证明[](@replace=10007)》。
📑 范本5:直播带货退货附加协议
适用场景:主播带货商品“不满意就退”(补充主播与商家的责任划分)
**甲方(供货商):**
直播间ID:____________ 品牌授权书编号:______
**乙方(主播机构):**
MCN备案号:__________ 直播间链接:__________
**一、退货责任分配**
1. **原因界定**:
- 描述不符/夸大宣传→乙方承担退货运费+佣金返还;
- 品控问题→甲方承担全额费用+赔付消费者30%违约金。
**二、数据追踪条款**
1. 退货率>15%时:
- 乙方暂停推广该商品;
- 甲方需提交整改方案。
2. **退款先行垫付**:
- 乙方从佣金池预拨退款资金;
- 争议责任明确后7日内双方结算。
⚠️ 协议使用法律指引
- 签字生效要件:
- 个人:手写签名+指印;
- 企业:公章+法定代表人签章。
- 证据保存要求:
- 商品寄回全程录像(证明未调包);
- 物流面单与协议编号关联存档。
- 争议解决优化:
- 约定仲裁可缩短周期(例:“提交上海仲裁委员会”);
- 电子协议需符合《》第13条。
附:2025年退货政策更新要点
- 食品类:微生物超标需10倍赔偿(《》第148条)
- 数码产品:激活后仍可退(需恢复出厂设置且无数据残留)
- 跨境退货:试点“保税区秒退”通道(海关总署2025年3月新政)
以上范本需替换 ______
并删除注释性文字后使用。企业用户建议增加 《验货标准附件》 及 《质量争议鉴定流程》(参考网页10附件清单)以降低法律风险。
以下是5篇退货协议书范本,内容根据《民法典》《消费者权益保护法》等法规拟定,涵盖不同退货场景,可根据实际情况调整:
退货协议书范本(一)——通用网购版
甲方(买家):_________
身份证号:_________
联系方式:_________
乙方(卖家):_________
统一社会信用代码:_________
地址:_________
联系方式:_________
第一条 退货商品信息
1. 商品名称:_________
2. 订单编号:_________
3. 收货时间:____年____月____日
4. 退货原因:□质量问题 □尺寸不符 □七天无理由退货 □其他_________
第二条 退货流程
1. 甲方需在签收商品后____日内(如7天无理由退货)向乙方提出申请,并提供照片/视频证明;
2. 乙方审核通过后,甲方通过____(快递/物流)将商品寄回至以下地址:_________;
3. 乙方收到商品后____日内完成验收,确认无误后办理退款。
第三条 退款方式
1. 退款金额:人民币____元(含运费____元,不含运费____元);
2. 退款途径:原路返回至甲方支付账户,或银行转账至甲方指定账户(开户行:_________,账号:_________)。
第四条 责任划分
1. 因商品质量问题导致的退货,运费由乙方承担;
2. 因甲方个人原因(如尺寸不符、不想要等)退货,运费由甲方承担。
甲方签字:_________
乙方盖章:_________
日期:____年____月____日
退货协议书范本(二)——定制商品版
(适用于定制类商品,如家具、服装等)
特殊条款
1. 定制商品(如____)因个性化制作无法二次销售,除非乙方存在质量问题或与约定不符,否则不支持无理由退货;
2. 若乙方未按约定材质/工艺制作,甲方有权要求退货,乙方需承担来回运费及赔偿损失。
退货协议书范本(三)——电子产品版
(适用于手机、电脑等数码产品)
新增条款
1. 退货商品需满足:包装完好、配件齐全、无激活/拆封痕迹(如已激活,按折旧价退款);
2. 乙方收到商品后需检测功能,若无人为损坏,____个工作日内退还全款;若有损坏,双方协商赔偿金额。
退货协议书范本(四)——生鲜食品版
(适用于水果、肉类等易腐商品)
特殊条款
1. 甲方需在签收后____小时内提出退货申请,并提供照片/视频证明变质、破损等问题;
2. 因物流延误或存储不当导致的商品变质,乙方可协助理赔,但需甲方提供物流红章证明。
退货协议书范本(五)——跨境商品版
(适用于海外直购商品)
新增条款
1. 跨境商品因关税、清关等政策限制,退货需由甲方承担关税及往返运费;
2. 乙方收到退货后,需在____个工作日内办理退款,汇率按退款当日中间价结算。
注意事项
1. 证据留存:建议保留商品照片、物流单号、聊天记录等作为维权依据;
2. 法律底线:根据《消费者权益保护法》,网购商品7日内可无理由退货(定作/鲜活易腐/数字化商品等除外);
3. 争议解决:约定管辖法院(如乙方所在地法院)或仲裁机构;
4. 补充附件:可附商品清单、检测报告、物流单据等文件。
如需调整条款或补充细节,建议结合具体商品类型及法律顾问意见完善。
以下是五篇退货协议书范本:
退货协议书范本1:
甲方(销售方):[甲方名称]
乙方(购买方):[乙方名称]
鉴于甲方已向乙方销售[商品名称],双方同意签订本退货协议书,以明确双方的权利和义务。
一、退货条件:
1. 乙方在收到商品之日起[天数]日内,如发现商品存在质量问题,可向甲方提出退货申请。
2. 乙方需保证商品为未使用状态,包装完整,无损坏。
二、退货流程:
1. 乙方应在发现商品质量问题的[天数]日内,以书面形式向甲方提出退货申请。
2. 甲方在收到退货申请后的[天数]日内,对商品进行检查,确认无误后,同意退货。
三、退货费用:
1. 退货产生的运费由[承担方]承担。
2. 如因甲方原因导致退货,甲方应退还乙方已支付的全部款项,并赔偿由此产生的相关费用。
四、争议解决:
双方在履行本协议过程中如有争议,应友好协商解决;协商不成的,可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
五、其他条款:
[其他需要注意或约定的事项]
本协议书自双方签字盖章之日起生效。
甲方(签字):________
乙方(签字):________
签订日期:________
退货协议书范本2:
甲方(销售方):[甲方名称]
乙方(购买方):[乙方名称]
鉴于甲方已向乙方销售[商品名称],双方同意签订本退货协议书,以明确双方的权利和义务。
一、退货条件:
1. 乙方在收到商品之日起[天数]日内,如发现商品存在质量问题,可向甲方提出退货申请。
2. 乙方需保证商品为未使用状态,包装完整,无损坏。
二、退货流程:
1. 乙方应在发现商品质量问题的[天数]日内,以书面形式向甲方提出退货申请。
2. 甲方在收到退货申请后的[天数]日内,对商品进行检查,确认无误后,同意退货。
三、退货费用:
1. 退货产生的运费由[承担方]承担。
2. 如因甲方原因导致退货,甲方应退还乙方已支付的全部款项,并赔偿由此产生的相关费用。
四、争议解决:
双方在履行本协议过程中如有争议,应友好协商解决;协商不成的,可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
五、其他条款:
[其他需要注意或约定的事项]
本协议书自双方签字盖章之日起生效。
甲方(签字):________
乙方(签字):________
签订日期:________
退货协议书范本3:
甲方(销售方):[甲方名称]
乙方(购买方):[乙方名称]
鉴于甲方已向乙方销售[商品名称],双方同意签订本退货协议书,以明确双方的权利和义务。
一、退货条件:
1. 乙方在收到商品之日起[天数]日内,如发现商品存在质量问题,可向甲方提出退货申请。
2. 乙方需保证商品为未使用状态,包装完整,无损坏。
二、退货流程:
1. 乙方应在发现商品质量问题的[天数]日内,以书面形式向甲方提出退货申请。
2. 甲方在收到退货申请后的[天数]日内,对商品进行检查,确认无误后,同意退货。
三、退货费用:
1. 退货产生的运费由[承担方]承担。
2. 如因甲方原因导致退货,甲方应退还乙方已支付的全部款项,并赔偿由此产生的相关费用。
四、争议解决:
双方在履行本协议过程中如有争议,应友好协商解决;协商不成的,可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
五、其他条款:
[其他需要注意或约定的事项]
本协议书自双方签字盖章之日起生效。
甲方(签字):________
乙方(签字):________
签订日期:________
退货协议书范本4:
甲方(销售方):[甲方名称]
乙方(购买方):[乙方名称]
鉴于甲方已向乙方销售[商品名称],双方同意签订本退货协议书,以明确双方的权利和义务。
一、退货条件:
1. 乙方在收到商品之日起[天数]日内,如发现商品存在质量问题,可向甲方提出退货申请。
2. 乙方需保证商品为未使用状态,包装完整,无损坏。
二、退货流程:
1. 乙方应在发现商品质量问题的[天数]日内,以书面形式向甲方提出退货申请。
2. 甲方在收到退货申请后的[天数]日内,对商品进行检查,确认无误后,同意退货。
三、退货费用:
1. 退货产生的运费由[承担方]承担。
2. 如因甲方原因导致退货,甲方应退还乙方已支付的全部款项,并赔偿由此产生的相关费用。
四、争议解决:
双方在履行本协议过程中如有争议,应友好协商解决;协商不成的,可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
五、其他条款:
[其他需要注意或约定的事项]
本协议书自双方签字盖章之日起生效。
甲方(签字):________
乙方(签字):________
签订日期:________
退货协议书范本5:
甲方(销售方):[甲方名称]
乙方(购买方):[乙方名称]
鉴于甲方已向乙方销售[商品名称],双方同意签订本退货协议书,以明确双方的权利和义务。
一、退货条件:
1. 乙方在收到商品之日起[天数]日内,如发现商品存在质量问题,可向甲方提出退货申请。
2. 乙方需保证商品为未使用状态,包装完整,无损坏。
二、退货流程:
1. 乙方应在发现商品质量问题的[天数]日内,以书面形式向甲方提出退货申请。
2. 甲方在收到退货申请后的[天数]日内,对商品进行检查,确认无误后,同意退货。
三、退货费用:
1. 退货产生的运费由[承担方]承担。
2. 如因甲方原因导致退货,甲方应退还乙方已支付的全部款项,并赔偿由此产生的相关费用。
四、争议解决:
双方在履行本协议过程中如有争议,应友好协商解决;协商不成的,可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
五、其他条款:
[其他需要注意或约定的事项]
本协议书自双方签字盖章之日起生效。
甲方(签字):________
乙方(签字):________
签订日期:________
请注意,以上范本中的[商品名称]、[甲方名称]、[乙方名称]、[天数]、[承担方]等都需要根据实际退货协议的具体情况进行替换和填充。在实际应用中,建议由专业律师进行审核和修改,以确保协议的合法性和有效性。
消费者无理由退货协议模板 最新版
本文2025-06-12 17:57:33发表“合同范本”栏目。
本文链接:https://www.wnwk.com/article/1179086.html
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