电脑桌面
添加蜗牛文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

​​消费者无理由退货协议模板 最新版

栏目:合同范本发布:2025-06-12浏览:6收藏

​​消费者无理由退货协议模板 最新版

以下是依据最新《》《消费者权益保护法》及电商行业规范整合的​​5类退货协议书范本​​,覆盖消费者无理由退货、质量问题退货、企业间大宗商品退货等核心场景,关键条款已标注法律依据及实操要点:


📦 ​​范本1:消费者无理由退货协议(7天法定退货)​

​适用场景​​:电商平台普通商品无理由退货(参考《消费者权益保护法》第25条)

**甲方(商家):**  
地址:________________  联系电话:______________  
**乙方(消费者):**  
身份证号:____________  联系电话:______________  

**一、退货商品信息**  
1. 商品名称:______________  购买日期:____年__月__日  
2. 订单号:______________  实付金额:¥______元  

**二、退货条件**  
1. 商品未拆封、未使用,配件及赠品齐全;  
2. 退货时限:签收后7日内(自____年__月__日起算);  
3. **不适用商品**:定制类、生鲜、数字下载品等(见法律附件1)。  

**三、退货流程**  
1. 乙方通过甲方平台提交退货申请(需上传商品全景照片);  
2. 甲方24小时内审核并反馈退货地址;  
3. 乙方寄回商品(运费自理),保留物流单号;  
4. 甲方签收后48小时内验货→符合条件则3日内原路退款。  

**四、违约责任**  
- 甲方延迟退款:按未退金额20%支付违约金;  
- 乙方损坏商品:甲方可扣除损失费用后再退款。  

> **法律依据**:  
> - 退款时效:《网络交易管理办法[](@replace=10003)》第10条  
> - 运费承担:法定由消费者承担(特殊约定除外)  

🛠 ​​范本2:质量问题退货协议​

​适用场景​​:商品存在功能缺陷、描述不符等(参考《》第40条)

**甲方(销售方):**  
社会信用代码:__________  地址:________________  
**乙方(购买方):**  
身份证号/统一代码:______  地址:________________  

**一、退货原因**  
商品存在:□性能故障  □与描述严重不符  □安全隐患(附检测报告编号:______)  

**二、关键条款**  
1. **退货时效**:  
   - 质量问题终身可退(法律未设时限);  
   - 非质量问题需在15日内申请。  
2. **费用承担**:  
   - 运费、检测费均由甲方承担;  
   - 退款金额=商品价+已付税费+合理维权费用。  

**三、验货标准**  
甲方收到退货后需:  
1. 核对商品序列号与销售记录一致性;  
2. 委托三方机构出具《质量鉴定报告[](@replace=10005)》(费用甲方承担)。  

> **风险提示**:  
> 若甲方拒不承认质量问题,乙方可向市场监管局申请行政鉴定。  

🤝 ​​范本3:企业间大宗商品退货协议​

​适用场景​​:B2B交易中原材料/设备退货(参考《民法典》第617条)

**甲方(购货方):**  
法定代表人:__________  开户行:______________  
**乙方(销货方):**  
法定代表人:__________  税号:________________  

**一、退货商品明细**  
| 货物名称 | 规格    | 数量 | 单价  | 退货金额 |  
|----------|---------|------|-------|----------|  
| _________ | ________ | ____ | ¥____ | ¥______ |  

**二、退货条件**  
1. 符合以下任一项:  
   - 到货逾期超5日;  
   - 抽样不合格率≥10%(附检验报告);  
   - 技术参数偏离合同约定。  
2. **商品状态要求**:  
   - 未投入生产,包装完整;  
   - 配件及技术文档齐全。  

**三、退款流程**  
1. 甲方发起退货通知→乙方3日内确认;  
2. 乙方承担物流上门取货;  
3. 验收后5日内退款至甲方公户(滞纳金日0.05%)。  

**四、工业级验货标准**  
- 启用《退货商品验收清单[](@replace=10006)》(附件2);  
- 双方工程师现场签认功能测试结果。  

🌐 ​​范本4:跨境退货补充协议​

​适用场景​​:跨境电商进口商品退货(参考海关总署2024年跨境电商标新规)

**甲方(境内平台):**  
海关注册号:__________  保税仓地址:__________  
**乙方(境外消费者):**  
护照号:______________  收货地:______________  

**一、特殊条款**  
1. **退货通道**:  
   - 仅支持原保税仓退回(禁止境内转寄);  
   - 退件需附海关申报单。  
2. **税费处理**:  
   - 已征关税可申请50%返还;  
   - 消费税全额退还至乙方支付账户。  

**二、时效与费用**  
| 环节        | 时限    | 责任方  |  
|-------------|---------|---------|  
| 申请审核    | 24小时  | 甲方    |  
| 国际物流    | 15日    | 甲方承担 |  
| 海关清关    | 3日     | 双方协同 |  

> **注意**:  
> 食品、化妆品等特殊品类需提供《检疫无害证明[](@replace=10007)》。  

📑 ​​范本5:直播带货退货附加协议​

​适用场景​​:主播带货商品“不满意就退”(补充主播与商家的责任划分)

**甲方(供货商):**  
直播间ID:____________  品牌授权书编号:______  
**乙方(主播机构):**  
MCN备案号:__________  直播间链接:__________  

**一、退货责任分配**  
1. **原因界定**:  
   - 描述不符/夸大宣传→乙方承担退货运费+佣金返还;  
   - 品控问题→甲方承担全额费用+赔付消费者30%违约金。  

**二、数据追踪条款**  
1. 退货率>15%时:  
   - 乙方暂停推广该商品;  
   - 甲方需提交整改方案。  
2. **退款先行垫付**:  
   - 乙方从佣金池预拨退款资金;  
   - 争议责任明确后7日内双方结算。  

⚠️ ​​协议使用法律指引​

  1. ​签字生效要件​​:
    • 个人:手写签名+指印;
    • 企业:公章+法定代表人签章。
  2. ​证据保存要求​​:
    • 商品寄回全程录像(证明未调包);
    • 物流面单与协议编号关联存档。
  3. ​争议解决优化​​:
    • 约定仲裁可缩短周期(例:“提交上海仲裁委员会”);
    • 电子协议需符合《》第13条。

​附:2025年退货政策更新要点​

  • ​食品类​​:微生物超标需10倍赔偿(《》第148条)
  • ​数码产品​​:激活后仍可退(需恢复出厂设置且无数据残留)
  • ​跨境退货​​:试点“保税区秒退”通道(海关总署2025年3月新政)

以上范本需替换 ______ 并删除注释性文字后使用。企业用户建议增加 ​​《验货标准附件》​​ 及 ​​《质量争议鉴定流程》​​(参考网页10附件清单)以降低法律风险。

以下是5篇退货协议书范本,内容根据《民法典》《消费者权益保护法》等法规拟定,涵盖不同退货场景,可根据实际情况调整:

退货协议书范本(一)——通用网购版  
甲方(买家):_________  
身份证号:_________  
联系方式:_________  

乙方(卖家):_________  
统一社会信用代码:_________  
地址:_________  
联系方式:_________  

第一条 退货商品信息  
1. 商品名称:_________  
2. 订单编号:_________  
3. 收货时间:____年____月____日  
4. 退货原因:□质量问题 □尺寸不符 □七天无理由退货 □其他_________  

第二条 退货流程  
1. 甲方需在签收商品后____日内(如7天无理由退货)向乙方提出申请,并提供照片/视频证明;  
2. 乙方审核通过后,甲方通过____(快递/物流)将商品寄回至以下地址:_________;  
3. 乙方收到商品后____日内完成验收,确认无误后办理退款。  

第三条 退款方式  
1. 退款金额:人民币____元(含运费____元,不含运费____元);  
2. 退款途径:原路返回至甲方支付账户,或银行转账至甲方指定账户(开户行:_________,账号:_________)。  

第四条 责任划分  
1. 因商品质量问题导致的退货,运费由乙方承担;  
2. 因甲方个人原因(如尺寸不符、不想要等)退货,运费由甲方承担。  

甲方签字:_________  
乙方盖章:_________  
日期:____年____月____日  

退货协议书范本(二)——定制商品版  
(适用于定制类商品,如家具、服装等)  

特殊条款  
1. 定制商品(如____)因个性化制作无法二次销售,除非乙方存在质量问题或与约定不符,否则不支持无理由退货;  
2. 若乙方未按约定材质/工艺制作,甲方有权要求退货,乙方需承担来回运费及赔偿损失。  

退货协议书范本(三)——电子产品版  
(适用于手机、电脑等数码产品)  

新增条款  
1. 退货商品需满足:包装完好、配件齐全、无激活/拆封痕迹(如已激活,按折旧价退款);  
2. 乙方收到商品后需检测功能,若无人为损坏,____个工作日内退还全款;若有损坏,双方协商赔偿金额。  

退货协议书范本(四)——生鲜食品版  
(适用于水果、肉类等易腐商品)  

特殊条款  
1. 甲方需在签收后____小时内提出退货申请,并提供照片/视频证明变质、破损等问题;  
2. 因物流延误或存储不当导致的商品变质,乙方可协助理赔,但需甲方提供物流红章证明。  

退货协议书范本(五)——跨境商品版  
(适用于海外直购商品)  

新增条款  
1. 跨境商品因关税、清关等政策限制,退货需由甲方承担关税及往返运费;  
2. 乙方收到退货后,需在____个工作日内办理退款,汇率按退款当日中间价结算。  

注意事项  
1. 证据留存:建议保留商品照片、物流单号、聊天记录等作为维权依据;  
2. 法律底线:根据《消费者权益保护法》,网购商品7日内可无理由退货(定作/鲜活易腐/数字化商品等除外);  
3. 争议解决:约定管辖法院(如乙方所在地法院)或仲裁机构;  
4. 补充附件:可附商品清单、检测报告、物流单据等文件。  

如需调整条款或补充细节,建议结合具体商品类型及法律顾问意见完善。

以下是五篇退货协议书范本:

退货协议书范本1:

甲方(销售方):[甲方名称]
乙方(购买方):[乙方名称]

鉴于甲方已向乙方销售[商品名称],双方同意签订本退货协议书,以明确双方的权利和义务。

一、退货条件:
1. 乙方在收到商品之日起[天数]日内,如发现商品存在质量问题,可向甲方提出退货申请。
2. 乙方需保证商品为未使用状态,包装完整,无损坏。

二、退货流程:
1. 乙方应在发现商品质量问题的[天数]日内,以书面形式向甲方提出退货申请。
2. 甲方在收到退货申请后的[天数]日内,对商品进行检查,确认无误后,同意退货。

三、退货费用:
1. 退货产生的运费由[承担方]承担。
2. 如因甲方原因导致退货,甲方应退还乙方已支付的全部款项,并赔偿由此产生的相关费用。

四、争议解决:
双方在履行本协议过程中如有争议,应友好协商解决;协商不成的,可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

五、其他条款:
[其他需要注意或约定的事项]

本协议书自双方签字盖章之日起生效。

甲方(签字):________
乙方(签字):________
签订日期:________

退货协议书范本2:

甲方(销售方):[甲方名称]
乙方(购买方):[乙方名称]

鉴于甲方已向乙方销售[商品名称],双方同意签订本退货协议书,以明确双方的权利和义务。

一、退货条件:
1. 乙方在收到商品之日起[天数]日内,如发现商品存在质量问题,可向甲方提出退货申请。
2. 乙方需保证商品为未使用状态,包装完整,无损坏。

二、退货流程:
1. 乙方应在发现商品质量问题的[天数]日内,以书面形式向甲方提出退货申请。
2. 甲方在收到退货申请后的[天数]日内,对商品进行检查,确认无误后,同意退货。

三、退货费用:
1. 退货产生的运费由[承担方]承担。
2. 如因甲方原因导致退货,甲方应退还乙方已支付的全部款项,并赔偿由此产生的相关费用。

四、争议解决:
双方在履行本协议过程中如有争议,应友好协商解决;协商不成的,可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

五、其他条款:
[其他需要注意或约定的事项]

本协议书自双方签字盖章之日起生效。

甲方(签字):________
乙方(签字):________
签订日期:________

退货协议书范本3:

甲方(销售方):[甲方名称]
乙方(购买方):[乙方名称]

鉴于甲方已向乙方销售[商品名称],双方同意签订本退货协议书,以明确双方的权利和义务。

一、退货条件:
1. 乙方在收到商品之日起[天数]日内,如发现商品存在质量问题,可向甲方提出退货申请。
2. 乙方需保证商品为未使用状态,包装完整,无损坏。

二、退货流程:
1. 乙方应在发现商品质量问题的[天数]日内,以书面形式向甲方提出退货申请。
2. 甲方在收到退货申请后的[天数]日内,对商品进行检查,确认无误后,同意退货。

三、退货费用:
1. 退货产生的运费由[承担方]承担。
2. 如因甲方原因导致退货,甲方应退还乙方已支付的全部款项,并赔偿由此产生的相关费用。

四、争议解决:
双方在履行本协议过程中如有争议,应友好协商解决;协商不成的,可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

五、其他条款:
[其他需要注意或约定的事项]

本协议书自双方签字盖章之日起生效。

甲方(签字):________
乙方(签字):________
签订日期:________

退货协议书范本4:

甲方(销售方):[甲方名称]
乙方(购买方):[乙方名称]

鉴于甲方已向乙方销售[商品名称],双方同意签订本退货协议书,以明确双方的权利和义务。

一、退货条件:
1. 乙方在收到商品之日起[天数]日内,如发现商品存在质量问题,可向甲方提出退货申请。
2. 乙方需保证商品为未使用状态,包装完整,无损坏。

二、退货流程:
1. 乙方应在发现商品质量问题的[天数]日内,以书面形式向甲方提出退货申请。
2. 甲方在收到退货申请后的[天数]日内,对商品进行检查,确认无误后,同意退货。

三、退货费用:
1. 退货产生的运费由[承担方]承担。
2. 如因甲方原因导致退货,甲方应退还乙方已支付的全部款项,并赔偿由此产生的相关费用。

四、争议解决:
双方在履行本协议过程中如有争议,应友好协商解决;协商不成的,可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

五、其他条款:
[其他需要注意或约定的事项]

本协议书自双方签字盖章之日起生效。

甲方(签字):________
乙方(签字):________
签订日期:________

退货协议书范本5:

甲方(销售方):[甲方名称]
乙方(购买方):[乙方名称]

鉴于甲方已向乙方销售[商品名称],双方同意签订本退货协议书,以明确双方的权利和义务。

一、退货条件:
1. 乙方在收到商品之日起[天数]日内,如发现商品存在质量问题,可向甲方提出退货申请。
2. 乙方需保证商品为未使用状态,包装完整,无损坏。

二、退货流程:
1. 乙方应在发现商品质量问题的[天数]日内,以书面形式向甲方提出退货申请。
2. 甲方在收到退货申请后的[天数]日内,对商品进行检查,确认无误后,同意退货。

三、退货费用:
1. 退货产生的运费由[承担方]承担。
2. 如因甲方原因导致退货,甲方应退还乙方已支付的全部款项,并赔偿由此产生的相关费用。

四、争议解决:
双方在履行本协议过程中如有争议,应友好协商解决;协商不成的,可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

五、其他条款:
[其他需要注意或约定的事项]

本协议书自双方签字盖章之日起生效。

甲方(签字):________
乙方(签字):________
签订日期:________

请注意,以上范本中的[商品名称]、[甲方名称]、[乙方名称]、[天数]、[承担方]等都需要根据实际退货协议的具体情况进行替换和填充。在实际应用中,建议由专业律师进行审核和修改,以确保协议的合法性和有效性。

​​消费者无理由退货协议模板 最新版

以下是依据最新《》《消费者权益保护法》及电商行业规范整合的​​5类退货协议书范本​​,覆盖消费者无理由退货、质量问题退货、企业间大...
点击下载
最新文档
热门文章
    确认删除?
    QQ
    • QQ点击这里给我发消息
    微信客服
    • 微信客服
    回到顶部