第一篇：中国电视购物的现状及发展趋势

中国电视购物的现状及发展趋势.txt38当乌云布满天空时，悲观的人看到的是“黑云压城城欲摧”，乐观的人看到的是“甲光向日金鳞开”。无论处在什么厄运中，只要保持乐观的心态，总能找到这样奇特的草莓。中国电视购物的现状及发展趋势.txt不要为旧的悲伤而浪费新的眼泪！现在干什么事都要有经验的，除了老婆。没有100分的另一半，只有50分的两个人。本文由shikunsky贡献

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中国电视购物的现状及发展趋势 [摘要]在 1992 年广东省的珠江频道播出了中国大陆第一个购物节目,1996 年大陆第一个 专业的购物频道北京 BTV 开播。在中国已经有 17 年的历史了。电视购物的发展现状和未来 趋势是本文主要研究的内容。[关键词]电视购物 电视直销 家庭购物 广告 电视购物是通过在电视上播放广告片的方式宣传产品,并通过屏幕上显示的免费电话实 现销售的一种销售方式。电视购物广告区别于一般商业广告以提高品牌/产品知名度为目的, 其目的在于直接通过广告销售产品。从形式上划分,电视购物分为电视直销和家庭购物两类。电视直销由厂家或者代理商直接操作,它以电视节目形式出现,有情节,有故事,经过精心 设计和包装,既含信息,又有广告,娱乐性较强,一般选择在覆盖较广的卫星频道插播。家庭购物一般拥有自己的媒体资源或频道,是一种利用电视媒体的在线营销形式,它通常 在某一频道滚动播出,娱乐性成分较少,用户可以从中获得多种产品讯息,并通过电话与主持 人现场沟通。

一、电视购物的优点 1.短——短期赢利最大化 电视购物片与传统的 15 秒、30 秒品牌或产品广告不同。它的最直接目的就是挣钱、赢 利。电购产品向来遵循“低成本,高定价”的原则,一般电购产品的成本仅为定价的 10-20%之 间,从而保证充足的利润空间。广告投放则采取“垃圾时段+高密度轰炸”的策略。一个电购片短则 5 分钟,长则 20 甚 至 30 分钟,而卫视非黄金时段的广告 1 分钟 1 次投放成本一般只有 100-200 元,相当便宜。通 过整合众多上星电视台狂轰滥炸。只要电话订购量足够高,就能收回广告成本,迅速实现赢利。而传统的品牌形象广告,至少持续投放 3 个月,才能对终端销售有明显的拉动作用。相比 起来,电购广告短期内就能实现赢利的最大化。平——营销 4P 扁平化 在传统的营销策略中,产品、价格、渠道、促销等四大要素是相对独立的。一个成功电 购片则是营销 4P 的完美融合。在产品上,电购的产品大多符合“新、奇、特”的原则,尤其是功能性产品,常常在广告中 有诸如“3 天见效”“28 天换脸”等明确的功效承诺。即使是一些比较传统的产品,也会“创、造”一套全新概念的理论体系,来表明产品的与众不同,让消费者不得不信,不得不买。在价格上,既然是新奇特的产品,买卖双方信息严重不对等,价格自然 “水涨船高” ,电购产 品的价格一般要高出同类产品的一到数倍。在渠道上,消费者看过广告直接电话订购,广告本身就兼任渠道、终端的职责,节省了大量 的渠道、终端等各种费用。在促销上,一个电视购物片,一般会出现 3 次以上的促销叫卖,常常采取 “卖产品赠超值赠 品”与“几日内不满意或无效全额退款”的促销策略,迎合了消费者贪便宜的心理。总之,电购片除了是广告宣传员外,还扮演产品介绍员、终端促销员等多重角色。传统营 销要素都被转移到电视屏幕上,只要电购片“卖货”,一切营销难题都会迎刃而解。快——市 场热销快速化 电购产品销售有三 “快” 市场启动快,广告效果当日就可通过进线及订购量体现,不用招。商、不用铺货,启动市场变得快速又简单。产品销售快:消费者看到广告,电话订购,送货付款, 销售即可完成。再加上广告中常常声称的 “三十分钟内打进电话有更大惊喜” 等煽动性语言, 广告尚未播完,订单就纷纷打进。资金回笼快,不需要长期品牌广告培育,不需要巨额品牌形象 投入,投广告要的就是订购量,如果回款超过广告成本,就投放更多的广告。然后更大的回款 额„„,被央视曝光的“波丽宝”利用广告“轰炸”曾创造了日销售至少 240 万的奇迹。

二、电视购物的弊端 1.成也功效,败也功效,过分功效承诺导致产品快速死亡 电视购物广告要在几分钟内抓住观众的眼球并促其购买,常用的手段是突出产品神奇的 功效,并且是在短时间内就能达到普通产品长期都不能达到的效果。一度泛滥的减肥、丰胸类产品,在主流电视媒体上公开宣称“服用一天可减 2 至 5 公斤, 最多的可减 10 公斤”;“10 天即能使胸部再度发育”等,因为有明确的功能承诺,消费者极易 被打动,又因为有明确的功效参照,如果产品功效没有达到自己的心理预期,消费者自然会产 生“上当受骗”的感觉,并将这种不良的口碑传播开来,紧接着,出现大量消费者抛弃该产品的 现象。产品的生命周期也就宣告终结。成也广告,败也广告,违法现象泛滥导致行业信誉危机 电视购物广告已经成为违法广告的 “重灾区” 在中消协对全国 30 余个主要电视频道进。行的检查中,发现虚假违法电视购物广告占违法广告总数的比率竟高达 61%。电视购物广告看似复杂,其实都逃不脱“三股文”的模式。一是神奇功效成份。二是离 奇产品机理。三是消费者(专家)证言。而在这三部分中,虚假违法现象十分普遍。电购广告中的产品神奇成份和机理,基本上都是胡编乱造,根本没有科学性。要么,此物质 根本不存在,要么就是没有这种神奇功能,而那些所谓的研发机构也是子虚乌有。所有这一切 无非是想让观众相信,广告的产品是“新、奇、特”“划时代”的产品。、而消费者证言更是明显违法,我国《广告法》明文规定,有明显功能的产品,是不允许用患 者证言的,更不能与同类产品进行直接比较。电购广泛采用的消费者证言,形式本身就是违规的,而某些证言十分恶俗,已经触及了道 德底线,造成了极其恶劣的社会影响。广告违法现象的日益泛滥,使电购行业遭遇前所未有的信誉危机,“不相信电购”,“电购 就是骗人”的观念在公众中逐渐流传。国家工商总局和广电总局自 2006 年 8 月 1 日起,暂停 药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高的电视购物广告,既是要打击电购违规现象,也是期望能 够净化市场,使之更加健康有序地发展。成在直销,败在分销,缺少品牌建设导致产品昙花一 现 毋庸置疑,电视购物可以“短平快”地炒热一个产品,但是要实现产品长期发展,必须要进 行终端建设,做好品牌维护。如果没有品牌建设、没有终端销售,单凭广告拉动,只能使产品昙 花一现。纵观行业领军品牌,诸如宝洁、诺基亚等基业常青的国际知名品牌,都不是单纯依靠广告 来赢得市场、赢得消费者持久信赖的。产品研发、终端专柜建设与维护、全程服务体系等等 都是品牌可持续发展的重要环节。大量电购产品陷入“各领风骚三五月”的怪圈,其根本原因就是仅仅依靠电视直销,而没 有开展更深入、系统的渠道分销与终端销售。毕竟,消费者对于身边看不见、摸不着的产品, 可以相信一时,却很难忠诚一世。在营销多元化的今天,为数不少的品牌在尝试电视购物,希望借助电购开辟新的销售方式 和利润增长点。另一方面,电视购物企业也通过合资或其它方式开展渠道分销,期望实现可持 续发展。橡果国际就探索出一条“电视直销+渠道分销”的经营模式,打造了好记星、背背佳 等常青品牌,成为少有的成功先行者。对于我们来说,认清电视购物的利与弊,结合企业自身的特点及发展规划,选择恰当的方 式开展电视直销,才能使电视购物成为企业可持续发展的重要推动力量。电视购物被迫“转型”诚信重塑迫在眉睫。似乎从电视购物进入中国开始,有关它的负 面消息就从来没有停止过,甚至愈演愈烈,或许是因为这个行业在中国还比较“年轻”,行业规 范不够完善,才会出现鱼龙混杂的现象,落下不少“病垢”为消费者所不满,甚至开始怀疑电视 购物行业兴起之时的初衷——足不出户就能买到价廉物美的商品。

“信誉危局”之中,如何能够重新赢得消费者的信任已成为电视购物行业当下极其迫切 之事。

三、电视购物主要的发展方向 1.家庭购物模式是电视购物未来发展的主要方向(1)媒体购买成本高涨,以 1995 年白天时段的广告价格为一分钟几十元,而现在却高 达一两千元,频道时段价格快速上升,使得依靠媒介购买的电视直销成本急剧升高,销售利润 降低。(2)电视直销广告良莠不齐,目前很多电视台因低水平的电视购物广告随还了自身美 誉度,导致观众流失,损失了常规广告销售,电视台因为限制电视直销广告的投放。(3)广电总局为了便于电视购物管理,鼓励系统内部的各地电视台自设专业的购物频 道。电视购物产品销售及投放更为精准(1)根据不同时段受众群体特征,针对性的投放不同产品。以湖南快乐购为例,湖南快 乐购根据不同时段的收视族群,将节目分成不同时段,出售不同商品。白天妇女观众多,主要卖 保养化妆品、珠宝首饰或服饰等女性商品;晚上 7 至 11 时的黄金时段,因收视群扩张至夫妻或 全家,就专卖 3C 用品、家电或家具等单价较高的主力商品。(2)电视购物频道细分。不同的细分频道销售不同种类的产品,以台湾东森为例,东森 购物共有 6 个频道,东森购物 1 台,销售综合商品为主,东森购物 2 台,以女性消费为主,东森购 物 3 台,以旅游商品为主。

四、电视购物自身存在的问题 首先,电视购物创意不够。绝大多数的电视购物节目基本没有创意,营销手段高度雷 同,只是生硬地叫卖。可以说目前的电视购物正处于类似于广告发展的初级阶段,虽然有比较 多的产品信息,但这显然还不够。电视购物必然如广告一样,在商品信息的基础上,有创意、有 包装,注重细节的打造,如此才能更好地吸引消费者。在这方面,电视购物完全可以借鉴广告业 的发展。其次,电视购物的表现过于单一。电视媒体为购物提供了巨大的可能,电视购物完全 可以利用电视媒体的特长,更好地展示商品。而我们看到,电视购物节目在画面设计、光影的 运用上严重缺乏设计元素。这和电视购物没有创意是紧密相连的。可以理解,以上这两方面 问题是商家节省成本做法下的必然产物,但随着消费者生活水平的不断提高,其对消费的要求 也不断发展,电视购物的经营者必须转变营销观念,为所经营的品牌创造符合品牌形象要求的 良好环境。第三,在营销环节上,电视购物亟需规范。电视购物目前面临的一个最大的挑战是信 任危机。这种危机存在于很多方面,如服务是否全面周到、物流送货是否及时、售后服务及 退换货能否做到等等。对消费者而言,选择电视购物有一定的担心,因为消费者无法看到真实 的货样,产品质量问题也经常出现,这些都是影响电视购物声誉的问题。最后,电视购物所处的 大环境也存在问题,最主要的问题是缺乏监管。电视购物是新兴的行业,低成本运作吸引了各 种资本。商业的本质是逐利的,在利润大到一定的程度,经营者可能会冒险做一些违规的举动, 这是客观存在的现象。在监管层面,内容上电视购物受到工商部门监管,在媒体平台上,有电视 台的自律和国家广播电视总局的监管,在消费层面上会有消费者协会的监督,在购物品类上还 会有各行业协会的监督。虽然电视购物的监管主体很多,但没有一家是专门针对电视购物的 主管部门,也没有专门的法规细则来进行管理。因此,电视购物在某种程度上处于监管的交叉 地带,也容易造成监管的真空。如果电视购物能保持这种快速增长的发展势头,在消费格局中 占到一定的比重,相关的监管与法规就要不断完善,以利于电视购物的健康发展。

五、电视购物面临的挑战 电视购物的挑战来自于生长环境,有可能影响其发展轨迹的因素集中表现在两大方

面:一是网络购物的竞争,二是电视媒体费用的增加。在中国,上世纪 80 年代末期电视购物就已经出现了。北京与广州是最早出现电视购 物的地区。进入 90 年代,电视购物成为影响力很大的一种事物。电视购物主持人通过主持电 视购物节目能够成为家喻户晓的明星人物。然而到了今天,虽然电视频道越来越多,电视购物 节目也越来越多,但似乎电视节目的影响力显得不如那个时期大。究其原因就是在于技术进 步使媒体环境碎片化,从而导致竞争环境复杂化,其中网络购物的崛起成为电视购物的主要竞 争对手。与当年不受其他形式干扰不同,今天很多消费者被网络购物所吸引,分流了电视购物 的目标消费人群。尤其是年轻一

代,许多年轻人已经养成了网络购物的消费习惯,虽然看似单 笔交易金额不大,但网络的长尾效应聚集的消费群是巨大的。电视购物所具有的优点,如价格 优势、方便工作繁忙的消费者、送货上门等,网络购物同样具备,如何形成与网络购物差异化 竞争是电视购物的一大挑战。电视购物的成本也在逐年增加,尤其是电视频道的落地费用大大增加。前面提到的 电视购物打破了区域的局限,其实就是电视台通过全国或区域落地实现市场覆盖。但其中产 生一个矛盾,落地越多才能达到广泛覆盖,但上百万的城市落地费用无疑大大增加了电视购物 的成本,由此冲击了电视购物的成本优势,让电视购物的无店铺经营变得不如以前更有价值。随着电视购物的广告价值、传播价值的不断提升,电视购物的成本还会不断增加,在成本与赢 利之间如何找到一个平衡点,虽然最终会由市场来调节,但这个平衡点终究在哪里,这是电视 购物的另一个挑战,决定着电视购物最终能走多远。参考文献: [1]夏洪波,洪艳.电视媒体广告经营.北京大学出版社,2003.张超.电视购物走在十字路口.传媒观察,2007:14-16.GFK.中国电视购物行业研究报告.2009.1

第二篇：中国电视购物的现状及发展趋势

郑州电力职业技术学院

毕业论文

2012届电子商务专业二班级

题

目中国电视购物的现状及发展趋势

姓 名 邵 茹 学号20092570 指导老师 职称

年 月 日

内 容 摘 要

似乎从电视购物进入中国开始,有关它的负面消息就从来没有停止过,甚至愈演愈烈, 虽然电视购物的监管主体很多,但没有一家是专门针对电视购物的主管部门,也没有专门的法规细则来进行管理。因此,电视购物在某种程度上处于监管的交叉地带,也容易造成监管的真空。如果电视购物能保持这种快速增长的发展势头,在消费格局中占到一定的比重,相关的监管与法规就要不断完善,以利于电视购物的健康发展。

或许是因为这个行业在中国还比较“年轻”,行业规范不够完善,才会出现鱼龙混杂的现象,落下不少“病垢”为消费者所不满,甚至开始怀疑电视购物行业兴起之时的初衷——足不出户就能买到物美价廉的商品。而对于我们来说,认清电视购物的利与弊,结合企业自身的特点及发展规划,选择恰当的方式开展电视直销,才能使电视购物成为企业可持续发展的重要动力。

关键词

电视购物；电视直销；售后服务；品牌建设

目

录

一、前言....................................................................................................1

二、电视购物的特点...................................................................................1

（一）商品独特品种多是电视购物最大的特点之一................................1

（二）巧妙地定价策略........................................................................2

（三）各种各样的促销方式...................................................................2

三、电视购物的现状...................................................................................2

（一）电视购物的优点..........................................................................3

（二）电视购物的弊端..........................................................................4

（三）电视购物的前景乐观，但也存在障碍..........................................5

四、电视购物自身存在的问题.....................................................................6(一）电视购物创意不够.........................................................................6

（二）促销产品缺乏可信度.....................................................................6

（三）节目形式单一乏味........................................................................7(四）售后服务不够完善.........................................................................7

（五）电视购物的监管力度不够..............................................................7

五、电视购物节目的发展对策.....................................................................8(一)打造电视购物的信誉品牌.................................................................8

（二）制作多样化的购物节目.................................................................8

六、结束语...............................................................................................10 致

谢..................................................................................................11 参考文献..................................................................................................11 中国电视购物的现状及发展趋势

班级:09级电子商务二班

学号:20092570 姓名:邵茹

指导老师:郭 俊

所谓的电视购物就是通过在电视上播放广告片的方式来宣传产品，并通过屏幕上的所显示的免费电话实现销售的一种方法。电视购物广告目的在于通过广告片直接销售产品，和顾客进行电话交流。

一、前言

目前，电视购物在中国的发展现状已经越来越明显。随着电视购物频道越来越多的出现，它已经在观众心目中留下了深刻的印象，在中国掀起了一个高潮。但同时政策的变化使得两种电视购物模式一衰一荣，那种语不惊人死不休的叫卖风方式的电视直销，被列入了购物短片广告范畴，现在播出的频率已经越来越少。而这一切的关键就在于电视购物产业的门槛被提高，政策的限制就意味着许可证的出台，所以牌照就成为电视购物频道的资格证。对于产品厂商和企业而言，电视购物频道也是一个非常诱人的销售渠道，极大的降低了销售产品的成本，同时也做了广告，与频道共建和扩张企业产品品牌，这无论如何都是一举两得的好买卖。

众所周之，对于任何新兴的产物来说都会有一些与众不同的特性，而电视购物也是一样。

二、电视购物的特点

（一）商品独特品种多是电视购物最大的特点之一

电视购物节目必须提供大量有独特性的商品，才能不断地吸引观众来购买。而绝大多数商品是由厂家专门设计和制作，可谓独特新颖、有创意，符

·1· 合消费者的口味。

（二）巧妙地定价策略

大多数厂商都会采取“心里定价策略”，而所谓心理定价，就是一个产品列出“原价”和“现价”，通过比较，让顾客感受到自己买到了便宜货，这样一来还会带动更多的消费者，使消费群体不断壮大。

（三）各种各样的促销方式

为了吸引观众收看电视购物节目，一些促销手段可谓五花八门，因为电视购物节目是实况转播，观众可以随时给节目主持人打电话进行交谈，而在交谈的过程中消费者的购买欲望就会越来越强烈。这就是促销方式起了一定的作用，电视购物节目常常采用“物以稀为贵”的促销方式，在销售数量有限的商品时，购物节目以倒数方式显示出不断减少的库存量，促使犹豫不决的顾客尽快行动。

三、电视购物的现状

电视购物发展现状及其迅猛，但是大多数观众都持有观望的态度。而相比较于网络购物来说，虽然年轻一代的受众群体较少，但它也有着其天然的优势。因为电视频道在中国的权威性很高，其品牌的美誉度远远高于任何一家商业网站。另外，电视频道可以开办网站从事电子商务，并通过电视+电话（短信）+直邮目录等多种方式满足用户的购买需求，但网站则不能开办电视频道。因此电视购物在国内不是没有市场，而是缺少规范的操作，任何新兴产物都会有利有弊，电视购物也不例外。

·2·

（一）电视购物的优点 1.短期赢利最大化

电视购物片与传统产品广告不同，它最直接目的就是挣钱、赢利。电购产品向来遵循“低成本，高定价”的原则,一般电购产品的成本仅为定价的10-20%之间，从而保证充足的利润空间。广告投放则采取“垃圾时段+高密度轰炸”的策略，通过整合众多电视台狂轰滥炸，只要电话订购量足够多，就能收回广告成本，迅速实现赢利。

2.营销4P扁平化

在传统的营销策略中，产品、价格、渠道、促销等四大要素是相对独立的。一个成功电购片则是营销4P的完美融合。在产品上，电购的产品大多符合“新、奇、特”的原则，即使是一些比较传统的产品，也会“创造”一套全新的理论来表明产品的与众不同，让消费者不得不信，不得不买。在价格上，既然是新奇特的产品，买卖双方所获取的信息不同，价格自然“水涨船高”，消费者却没有更多的意识。在渠道上，消费者看过广告直接电话订购，而广告本身就兼任渠道、终端的职责，这样一来就节省了大量的渠道、终端等各种费用。在促销上，一个电视购物片，常常采取“买一送一”与“几日内不满意或无效全额退款”的促销策略，迎合了消费者贪便宜的心理。

总之，电购片除了是广告宣传员外，还扮演产品介绍员、终端促销员等多重角色。只要电购片“卖货”，一切营销难题都会迎刃而解。

3.市场营销快速化

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电购产品销售有三“快”。市场启动快，广告效果当日就可通过进线及订购量体现；产品销售快，消费者看到广告，电话订购，送货付款，销售即可完成；资金回笼快，不需要长期品牌广告培育，不需要巨额品牌形象投入，投广告要的就是订购量，如果回款超过广告成本，就投放更多的广告。

（二）电视购物的弊端

1.成功与否都在于产品的功能

电视购物广告要在几分钟内抓住观众的眼球并促其购买，最重要的就是突出产品神奇的功效，并且是在短时间内就能达到介绍的效果。因为有明确的功能承诺，消费者极易被打动，如果产品功效没有达到自己的心理预期，消费者自然会产生“上当受骗”的感觉，并将这种不良的口碑传播开来，久而久之产品的生命周期也就宣告终结。

2.成败都在于广告，违法现象泛滥导致行业信誉危机

电视购物广告已经成为违法广告的“重灾区”。有一些广告中的产品功能和功效基本上都是厂家胡编乱造，为了吸引更多的消费者，这种现象已经越来越严重。所有这一切无非是想让观众相信，广告的产品是“新、奇、特”、“划时代”的产品。

3.缺少品牌建设导致产品只是昙花一现

毋庸置疑，一种新型产品要想在社会中立足抓住更多的消费者，就必须 建立一个好的品牌，打响这个品牌的知名度。电视购物可以“短平快”地炒热一个产品，但是要实现产品长期发展，必须要进行终端建设，做好品牌维护。

·4· 如果没有品牌建设、没有终端销售、没有过硬的知名度，那么一切都是天方夜谈！

大量电购产品的销售都处在3-5个月之间，其根本原因就是仅仅依靠电视直销，而没有开展更深入的渠道分销与终端销售。毕竟，消费者对于身边看不见、摸不着的产品，可以相信一时，却很难忠诚一世。

（三）电视购物的前景乐观，但也存在障碍 1.服务障碍

按照电视购物运营的过程，主要可将其分为四大环节，即产品开发、节目制作、呼叫中心、物流配送。在这大环节中，选择产品和节目制作是电视购物频道的核心内容，物流体系可以外包，但那是建立在其完善有效的物流市场基础上，但国内目前仍有欠缺，物流市场发展的并不是太完善，很多消费者对此并不放心。2.商品障碍

产品开发是电视购物频道运营环节的重中之重。针对这种情况，电视购物频道都在致力于开发自己品牌的产品，但是树立一个产品品牌并不是一朝一夕可以完成的，它是一场持久战，它要经历长时间的探索，一步一步的去研究、去发展、去试验。在竞争越来越激烈的时代，产品品牌建设将是频道的核心竞争力之一。3.资金障碍

·5· 资金的缺乏使得电视购物频道在采购过程中遭遇瓶颈，它直接影响电视购物渠道商品丰富性。资金问题是电视购物频道吸引产品供应商加入渠道的重要因素，只有更多的知名品牌厂商加盟，才能增加频道的影响力。同时，资金的障碍还直接导致服务的质量所出现的问题，它们之间都有着直接的联系。

4.节目风格障碍

节目制作环节问题比较多的是节目风格和频道个性的体现。节目不仅是一个销售手段，而且是一个有助于观众生活消费的公益性节目。但是作为一个销售终端，购物频道免不了要采取各种表现手段来吸引受众的注意，否则就会流失一个个潜在的顾客。所以要想吸引更多的观众就必须改变节目的风格，使其与众不同，抓住观众的眼球。

四、电视购物自身存在的问题

(一）电视购物创意不够

绝大多数的电视购物节目基本没有创意，营销手段高度雷同，只是生硬地叫卖。要想抓住消费者就必然如广告一样，在商品信息的基础上，有创意、有包装，注重细节的打造，如此才能更好地吸引消费者。

（二）促销产品缺乏可信度

大多数的电购产品虚假信息比较多，所广告的一些产品的功效都不能满

·6· 足消费者的需求，对于产品功能来说大多数都是夸大其词，消费者发现受骗后就会马上淘汰这种产品，有时还会影响身边的其他受众，避免上当受骗，久而久之，这种产品的销售量就会急剧下降，从而影响销售额。

（三）节目形式单一乏味

每次看到购物频道，介绍产品的形式几乎都是雷同的，主持人讲解，几个模特表演，介绍产品功能，而主持人在讲解时，语调、语速上都缺乏一定的亲和力，往往采用快节奏的声音和惊诧的语气，会让人产生厌倦的情绪。一成不变的东西很少有人想看第二次，所以能够与观众互动，让观众积极参与进来，才是带动消费的最好办法。

(四）售后服务不够完善

一些电视直销公司只看重商品的出售率，而不顾售后服务，造成消费者维修商品难、换货、退货难，投诉率很高。要解决这一问题，既需要政府和行业协会加大规范和监管力度，又需要电视购物公司从品牌建设、节目制作、营销渠道构建、物流系统建设以及企业信赖构筑等方面予以努力，只有完善了售后服务才能抓住更多的受众群体。

（五）电视购物的监管力度不够

电视购物最主要的问题是缺乏监管。虽然电视购物的监管主体很多，但没有一家是专门针对电视购物的主管部门，也没有专门的法规细则来进行管理。因此，电视购物在某种程度上处于监管的交叉地带，也容易造成监管的 ·7· 真空。如果电视购物能保持这种快速增长的发展势头，在消费格局中占到一定的比重，相关的监管与法规就要不断完善，以利于电视购物的健康发展。

五、电视购物节目的发展对策

(一)打造电视购物的信誉品牌

电视购物是对于传统购物模式的一种突破，就其目前的发展情况看，存在着一定的优势和劣势。建立良好的频道品牌对于电视购物来说是尤为重要的，品牌化经营对于电视购物来说是其发展的策略，电视购物频道的品牌塑造仅从频道本身来讲要注重频道、节目、栏目、主持人等多个层次的品牌意识的培养和运用。公众对电视购物频道在一开始是持有审慎态度的，大多数消费者只是在一旁观望，没有实际行动。因此，对于目前来看，使更多的观众信任才是重中之重。不过受众对传统媒体的信任程度要高于新兴媒体，这主要是由于传统媒体经过十几年、几十年的发展，已经形成了社会影响力和品牌公信力，知识经济时代注意力是稀缺资源，利用媒体平台做活动，利用活动形成的影响打造品牌，活动公关或者活动营销成为当今大众媒体扩大知名度、培养受众忠诚度、开发潜在受众市场的一个主要策略。

（二）制作多样化的购物节目 1.目标受众要明确

电视购物节目应该有明确的目标受众，并且要将目标顾客划分为不同的层次，并随社会环境的变化而调整对策。建立会员制度和信息系统的客户关系管理系统，应该及时了解会员的购买习惯与需求，针对不同的会员主动运

·8· 用手机短信提供适合的新商品讯息与促销方案，让每位会员感觉受到“尊荣待遇”，增加对电视购物节目的忠诚度，从而带来更多的消费群体。2.节目编排要灵活

在受众时段分配和产品营销上要注重节目的编排，一般白天妇女观众多，因此就应该以保养化妆品、珠宝首饰或服饰等商品为主。晚上7点至9点的黄金时段，收视群扩张至夫妻或全家，专卖家电或家具等单价较高的产品为主力商品，这样既符合家庭共同收视的习惯，也可供观众与家人共同决定，这样一来对于商家和消费者来说都是一举两得的好事。3.制定完整的工作流程

电视购物频道需要制定一整套完善细致的工作流程。在产品搜集阶段，工作人员先将商品输入系统，选出可以销售的商品，在节目制作阶段，节目管理系统会进行分析、选择适合该产品的制作人、购物专家、模特儿等组合。在节目播出过程中，制作人可以通过信息系统实时监看进线与销售状况，决定节目销售的重点与时间长短，并随时决定抽奖送红利或临时抽出中奖号码。一旦下订单，信息系统就会将订单发送到商店和仓库，通过人工进行选货和包装处理，最后进行分拣和配送。4.不断完善售后服务模式

完善的售后服务是电视购物节目立于不败之地的重要法宝。为迎合消费者喜新厌旧的心理，电视购物节目要强调商品开发的重要性，不断推出更多

·9· 元、更新颖的商品抓住观众的眼球，不断地刺激消费者的购买频率。而电视购物频道前期主要了解受众的购买意向，主动关心客户对产品的看法及态度，从而促进客户的购买意愿，后期则主要关注顾客的满意程度，做好售后服务，解决顾客的后顾之忧，使顾客买的放心，用的舒心。

六、结束语

所以综合以上所述：电视购物被迫“转型”诚信重塑迫在眉睫。电视购物要想长期发展，就要稳固其基础，就像建楼房一样，没有坚固的地基，那么这座楼迟早就会坍塌而造成一些不必要的麻烦。虽然它的出现已经在无形中影响了很多观众，但是这只是一小部分，电视购物要想占领更多的市场，就必须付出更多的努力，打一场亢奋的持久战……

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※ ※ ※ ※

致 谢

大学生活一晃而过，回首走过的岁月，心中倍感充实，当我写完这篇论文的时候，有一种如释重负的感觉，感慨良多。

首先，诚挚的感谢我的论文指导老师郭俊郭老师。她在忙碌的教学工作中挤出时间来审查、修改我的论文。还有教过我的所有老师们，他们严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习的榜样。他们循循善诱的教导和不苟一格的思路给予我无尽的启迪。

感谢三年中陪伴在我身边的同学、朋友，感谢他们为我提出的有益的建议和意见，有了他们的支持、鼓励和帮助，我才能充实的度过了三年的学习生活。

还要感谢我的父母，是他们给了我最宝贵的生命，羊羔跪乳，乌鸦反哺； 滴水之恩，涌泉相报。身体康健，幸福快乐是我对他们由衷的祝福。

最后我要感谢所有在我毕业设计中曾经帮助过我的良师益友和同学，以及在设计中被我引用或参考论著的作者。

参考文献

【1】夏洪波,洪艳.电视媒体广告经营.北京大学出版社,2003 【2】陈接峰.城市电视媒体经营与策划,东南大学出版社，2006 【3】GFK.中国电视购物行业研究报告，2009 【4】纪宝成.市场营销学教程（第四版），中国人民大学出版社，2008 【5】马洪.经济法概论，上海财经大学，2007 【6】田恒：《国内电视购物产业发展的现状及对策》[J],《特区经济》,2009 【7】曾静平：《中国电视购物的关键词解析》[J],《中国广播电视学刊》,2009 【8】回丹：《中国电视购物的问题及对策——以橡果国际作为研究样本》,2009

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第三篇：中国电视购物现状和分析

中国电视购物的现状及发展趋势

电视购物是通过在电视上播放广告片的方式宣传产品,并通过屏幕上显示的免费电话实现销售的一种销售方式。电视购物广告区别于一般商业广告以提高品牌/产品知名度为目的,其目的在于直接通过广告销售产品。从形式上划分,电视购物分为电视直销和家庭购物两类。

电视直销由厂家或者代理商直接操作,它以电视节目形式出现,有情节,有故事,经过精心设计和包装,既含信息,又有广告,娱乐性较强,一般选择在覆盖较广的卫星频道插播。

家庭购物一般拥有自己的媒体资源或频道,是一种利用电视媒体的在线营销形式,它通常在某一频道滚动播出,娱乐性成分较少,用户可以从中获得多种产品讯息,并通过电话与主持人现场沟通。

一、电视购物的优点

1.短——短期赢利最大化

电视购物片与传统的15秒、30秒品牌或产品广告不同。它的最直接目的就是挣钱、赢利。电购产品向来遵循“低成本,高定价”的原则,一般电购产品的成本仅为定价的10-20%之间,从而保证充足的利润空间。

广告投放则采取“垃圾时段+高密度轰炸”的策略。一个电购片短则5分钟,长则20甚至30分钟,而卫视非黄金时段的广告1分钟1次投放成本一般只有100-200元,相当便宜。通过整合众多上星电视台狂轰滥炸。只要电话订购量足够高,就能收回广告成本,迅速实现赢利。

而传统的品牌形象广告,至少持续投放3个月,才能对终端销售有明显的拉动作用。相比起来,电购广告短期内就能实现赢利的最大化。

2.平——营销4P扁平化

在传统的营销策略中,产品、价格、渠道、促销等四大要素是相对独立的。一个成功电购片则是营销4P的完美融合。

在产品上,电购的产品大多符合“新、奇、特”的原则,尤其是功能性产品,常常在广告中有诸如“3天见效”、“28天换脸”等明确的功效承诺。即使是一些比较传统的产品,也会“创造”一套全新概念的理论体系,来表明产品的与众不同,让消费者不得不信,不得不买。

在价格上,既然是新奇特的产品,买卖双方信息严重不对等,价格自然“水涨船高”,电购产品的价格一般要高出同类产品的一到数倍。

在渠道上,消费者看过广告直接电话订购,广告本身就兼任渠道、终端的职责,节省了大量的渠道、终端等各种费用。

在促销上,一个电视购物片,一般会出现3次以上的促销叫卖,常常采取“卖产品赠超值赠品”与“几日内不满意或无效全额退款”的促销策略,迎合了消费者贪便宜的心理。

总之,电购片除了是广告宣传员外,还扮演产品介绍员、终端促销员等多重角色。传统营销要素都被转移到电视屏幕上,只要电购片“卖货”,一切营销难题都会迎刃而解。

3.快——市场热销快速化

电购产品销售有三“快”。市场启动快,广告效果当日就可通过进线及订购量体现,不用招商、不用铺货,启动市场变得快速又简单。产品销售快:消费者看到广告,电话订购,送货付款,销售即可完成。再加上广告中常常声称的“三十分钟内打进电话有更大惊喜”等煽动性语言,广告尚未播完,订单就纷纷打进。资金回笼快,不需要长期品牌广告培育,不需要巨额品牌形象投入,投广告要的就是订购量,如果回款超过广告成本,就投放更多的广告。然后更大的回款额……,被央视曝光的“波丽宝”利用广告“轰炸”曾创造了日销售至少240万的奇迹。

二、电视购物的弊端

1.成也功效,败也功效,过分功效承诺导致产品快速死亡

电视购物广告要在几分钟内抓住观众的眼球并促其购买,常用的手段是突出产品神奇的功效,并且是在短时间内就能达到普通产品长期都不能达到的效果。

一度泛滥的减肥、丰胸类产品,在主流电视媒体上公开宣称“服用一天可减2至5公斤,最多的可减10公斤”;“10天即能使胸部再度发育”等,因为有明确的功能承诺,消费者极易被打动,又因为有明确的功效参照,如果产品功效没有达到自己的心理预期,消费者自然会产生“上当受骗”的感觉,并将这种不良的口碑传播开来,紧接着,出现大量消费者抛弃该产品的现象。产品的生命周期也就宣告终结。

2.成也广告,败也广告,违法现象泛滥导致行业信誉危机

电视购物广告已经成为违法广告的“重灾区”。在中消协对全国30余个主要电视频道进行的检查中,发现虚假违法电视购物广告占违法广告总数的比率竟高达61%。

电视购物广告看似复杂,其实都逃不脱“三股文”的模式。一是神奇功效成份。二是离奇产品机理。三是消费者(专家)证言。而在这三部分中,虚假违法现象十分普遍。

电购广告中的产品神奇成份和机理,基本上都是胡编乱造,根本没有科学性。要么,此物质根本不存在,要么就是没有这种神奇功能,而那些所谓的研发机构也是子虚乌有。所有这一切无非是想让观众相信,广告的产品是“新、奇、特”、“划时代”的产品。

而消费者证言更是明显违法,我国《广告法》明文规定,有明显功能的产品,是不允许用患者证言的,更不能与同类产品进行直接比较。

电购广泛采用的消费者证言,形式本身就是违规的,而某些证言十分恶俗,已经触及了道德底线,造成了极其恶劣的社会影响。

广告违法现象的日益泛滥,使电购行业遭遇前所未有的信誉危机,“不相信电购”,“电购就是骗人”的观念在公众中逐渐流传。国家工商总局和广电总局自2006年8月1日起,暂停药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高的电视购物广告,既是要打击电购违规现象,也是期望能够净化市场,使之更加健康有序地发展。

3.成在直销,败在分销,缺少品牌建设导致产品昙花一现

毋庸置疑,电视购物可以“短平快”地炒热一个产品,但是要实现产品长期发展,必须要进行终端建设,做好品牌维护。如果没有品牌建设、没有终端销售,单凭广告拉动,只能使产品昙花一现。

纵观行业领军品牌,诸如宝洁、诺基亚等基业常青的国际知名品牌,都不是单纯依靠广告来赢得市场、赢得消费者持久信赖的。产品研发、终端专柜建设与维护、全程服务体系等等都是品牌可持续发展的重要环节。

大量电购产品陷入“各领风骚三五月”的怪圈,其根本原因就是仅仅依靠电视直销,而没有开展更深入、系统的渠道分销与终端销售。毕竟,消费者对于身边看不见、摸不着的产品,可以相信一时,却很难忠诚一世。

在营销多元化的今天,为数不少的品牌在尝试电视购物,希望借助电购开辟新的销售方式和利润增长点。另一方面,电视购物企业也通过合资或其它方式开展渠道分销,期望实现可持续发展。橡果国际就探索出一条“电视直销+渠道分销”的经营模式,打造了好记星、背背佳等常青品牌,成为少有的成功先行者。

对于我们来说,认清电视购物的利与弊,结合企业自身的特点及发展规划,选择恰当的方式开展电视直销,才能使电视购物成为企业可持续发展的重要推动力量。

电视购物被迫“转型”诚信重塑迫在眉睫。似乎从电视购物进入中国开始,有关它的负面消息就从来没有停止过,甚至愈演愈烈,或许是因为这个行业在中国还比较“年轻”,行业规范不够完善,才会出现鱼龙混杂的现象,落下不少“病垢”为消费者所不满,甚至开始怀疑电视购物行业兴起之时的初衷——足不出户就能买到价廉物美的商品。

“信誉危局”之中,如何能够重新赢得消费者的信任已成为电视购物行业当下极其迫切之事。

三、电视购物主要的发展方向 1.家庭购物模式是电视购物未来发展的主要方向

(1)媒体购买成本高涨,以1995年白天时段的广告价格为一分钟几十元,而现在却高达一两千元,频道时段价格快速上升,使得依靠媒介购买的电视直销成本急剧升高,销售利润降低。

(2)电视直销广告良莠不齐,目前很多电视台因低水平的电视购物广告随还了自身美誉度,导致观众流失,损失了常规广告销售,电视台因为限制电视直销广告的投放。

(3)广电总局为了便于电视购物管理,鼓励系统内部的各地电视台自设专业的购物频道。

2.电视购物产品销售及投放更为精准

(1)根据不同时段受众群体特征,针对性的投放不同产品。以湖南快乐购为例,湖南快乐购根据不同时段的收视族群,将节目分成不同时段,出售不同商品。白天妇女观众多,主要卖保养化妆品、珠宝首饰或服饰等女性商品;晚上7至11时的黄金时段,因收视群扩张至夫妻或全家,就专卖3C用品、家电或家具等单价较高的主力商品。

(2)电视购物频道细分。不同的细分频道销售不同种类的产品,以台湾东森为例,东森购物共有6个频道,东森购物1台,销售综合商品为主,东森购物2台,以女性消费为主,东森购物3台,以旅游商品为主。

四、电视购物自身存在的问题

首先,电视购物创意不够。绝大多数的电视购物节目基本没有创意,营销手段高度雷同,只是生硬地叫卖。可以说目前的电视购物正处于类似于广告发展的初级阶段,虽然有比较多的产品信息,但这显然还不够。电视购物必然如广告一样,在商品信息的基础上,有创意、有包装,注重细节的打造,如此才能更好地吸引消费者。在这方面,电视购物完全可以借鉴广告业的发展。

其次,电视购物的表现过于单一。电视媒体为购物提供了巨大的可能,电视购物完全可以利用电视媒体的特长,更好地展示商品。而我们看到,电视购物节目在画面设计、光影的运用上严重缺乏设计元素。这和电视购物没有创意是紧密相连的。可以理解,以上这两方面问题是商家节省成本做法下的必然产物,但随着消费者生活水平的不断提高,其对消费的要求也不断发展,电视购物的经营者必须转变营销观念,为所经营的品牌创造符合品牌形象要求的良好环境。

第三,在营销环节上,电视购物亟需规范。电视购物目前面临的一个最大的挑战是信任危机。这种危机存在于很多方面,如服务是否全面周到、物流送货是否及时、售后服务及退换货能否做到等等。对消费者而言,选择电视购物有一定的担心,因为消费者无法看到真实的货样,产品质量问题也经常出现,这些都是影响电视购物声誉的问题。最后,电视购物所处的大环境也存在问题,最主要的问题是缺乏监管。电视购物是新兴的行业,低成本运作吸引了各种资本。商业的本质是逐利的,在利润大到一定的程度,经营者可能会冒险做一些违规的举动,这是客观存在的现象。在监管层面,内容上电视购物受到工商部门监管,在媒体平台上,有电视台的自律和国家广播电视总局的监管,在消费层面上会有消费者协会的监督,在购物品类上还会有各行业协会的监督。虽然电视购物的监管主体很多,但没有一家是专门针对电视购物的主管部门,也没有专门的法规细则来进行管理。因此,电视购物在某种程度上处于监管的交叉地带,也容易造成监管的真空。如果电视购物能保持这种快速增长的发展势头,在消费格局中占到一定的比重,相关的监管与法规就要不断完善,以利于电视购物的健康发展。

五、电视购物面临的挑战

电视购物的挑战来自于生长环境,有可能影响其发展轨迹的因素集中表现在两大方面:一是网络购物的竞争,二是电视媒体费用的增加。

在中国,上世纪80年代末期电视购物就已经出现了。北京与广州是最早出现电视购物的地区。进入90年代,电视购物成为影响力很大的一种事物。电视购物主持人通过主持电视购物节目能够成为家喻户晓的明星人物。然而到了今天,虽然电视频道越来越多,电视购物节目也越来越多,但似乎电视节目的影响力显得不如那个时期大。究其原因就是在于技术进步使媒体环境碎片化,从而导致竞争环境复杂化,其中网络购物的崛起成为电视购物的主要竞争对手。与当年不受其他形式干扰不同,今天很多消费者被网络购物所吸引,分流了电视购物的目标消费人群。尤其是年轻一代,许多年轻人已经养成了网络购物的消费习惯,虽然看似单笔交易金额不大,但网络的长尾效应聚集的消费群是巨大的。电视购物所具有的优点,如价格优势、方便工作繁忙的消费者、送货上门等,网络购物同样具备,如何形成与网络购物差异化竞争是电视购物的一大挑战。

电视购物的成本也在逐年增加,尤其是电视频道的落地费用大大增加。前面提到的电视购物打破了区域的局限,其实就是电视台通过全国或区域落地实现市场覆盖。但其中产生一个矛盾,落地越多才能达到广泛覆盖,但上百万的城市落地费用无疑大大增加了电视购物的成本,由此冲击了电视购物的成本优势,让电视购物的无店铺经营变得不如以前更有价值。随着电视购物的广告价值、传播价值的不断提升,电视购物的成本还会不断增加,在成本与赢利之间如何找到一个平衡点,虽然最终会由市场来调节,但这个平衡点终究在哪里,这是电视购物的另一个挑战,决定着电视购物最终能走多远。

在国内，一提起电视购物，似乎就和谎言、暴利划上了等号。近年来关于电视购物太多的投诉、太多的欺骗让消费者失去信任。夸张的宣传、虚假的数据、处理过的图像、造作的表演，观众如雾里看花，难辩真假。其实在国外，电视购物是个很成熟规范的行业，它已经成为人们日常消费方式的一种。

电视购物现在带给消费者的误区其实是错在购物片的宣传制作上。作为电视购物模式，广告片是消费者接触的第一载体，优秀的广告宣传片可以生动的传递产品特性并激发消费者的购买欲望，而低劣的广告片则会引起反效果。

近两年，随着国内物流越来越发达，电视购物有了更大的市场发展空间，电视购物的相关法规也愈加健全，尽管很多人认为目前是电视购物的衰落期，但事实上，好的电视广告片还是能迅速拉动产品的销售和加大企业招商力度。电视购物片是直接产生销售力的武器，也是产品成功的关键。进入这个行业的新手往往觉的电视购物就是拍的够炫、声音够大、宣传够震撼就行，随意找几个业余演员煽情地表演就万事大吉，这是个误区。粗枝滥造的广告片只会令观众生厌，如果观众根本没有兴趣看下去，你再卖命的表演又给谁看？ 电视购物片是个一系列的工程，从与客户的沟通到对产品的了解，从脚本的创作到对角色的选择，从前期的拍摄到后期的制作，从动画、三维到配音、配乐。导演还要统筹摄像、灯光、化妆、服装、道具、造型、设计、背景、剧组人员、演员、勘景、景别机位处理、脚本分镜头等工作的协调分配。麻雀虽小，五脏俱全，所以说拍摄一部好的电视购物片，不亚于拍摄一部电影。

有很多的电视购物片质量较低,这是因为企业在节约成本，使得模仿变为主要途径,每个影视公司出来的片子都是一个模式,一些成本低廉的广告片，一台小型DV，两个手电筒当迪灯，再用些廉价盗版资料东拼西凑，用Adobe Premiere编辑一下，一条广告片就诞生了。这种做法既砸了自己的招牌，又毁了产品。这就是为什么大家对电视购物感到恶俗，令人生厌的原因。

真正的电视购物导演是把广告拍成一部品牌形象作品。“SCO美容笔”在短短的一年多就创造几亿元的销售额；“美丽传奇”美白细胞素一个夏天就创造了数千万元的利润；“好记星”、“氧力得”、“安必信”、“多丽”、“玻丽宝”、“福猪”，这些都是神奇财富的缔造者，也只有电视购物模式，才创造了这些奇迹。

适合做电视购物的产品很多：美容、化妆、保健、运动器械、电子、软件、珠宝、首饰等。但是目前电视购物片大至分三种形式：

一、纯粹宣传类。直诉产品优点，反复对比，简单、粗暴直捣人心，类似购物片如“甩脂机”、“玻璃宝”、“瘦了瘦了！连死的心都有”等，或偷换概念，或惺惺作态鼻涕一把泪一把，引发共鸣，让目标人群产生冲动性购买欲。

二、电视栏目类。主持人穿插游说观众间，各式产品使用人群，切换患者家庭场景，痛不欲生的表情，艰苦的生存状态，服用产品前后强势对比。

三、明星专家类。专家明星齐上阵，信誓旦旦以身说法，笑谈产品疗效好。巧借名人效应，迅速传播产品知名度。

以上三种宣传产品的方式，都是无限夸大产品功效，是以透支产品的生命为代价的，是商家或者代理商患了急功近利的表现。最近胡师傅锅王的全面下架，购物片过分夸大宣传是其主要原因之一，甚至影响了整个无烟锅行业，也给我们拍摄电视购物片敲响了警钟。什么才算是一个成功的广告片？

第一，没有任何啰嗦语言，没有深沉的介绍产品的机理或发明过程，也没有长篇累牍的消费者证言，每部片子在激发欲望、产品阐述、功效证言这三大基本组成部分中，都是言简意赅，短小精练，寥寥数语已经将意图表现无遗。

第二，好的电视购物片，看后心中会感觉一种冲动的购买欲，没有专家故作深沉的讲解，没有患者声泪俱下的陈述，“益尔健运动机”、“好记星”、“乐无烟”等片子都是极具感染力的，灿烂的笑容、动感的音乐、简短的演示以及产品三维的展现，都能调动消费者感官和心理，使之对产品产生好奇和好感。

第三，好的电视购物广告片脚本撰写，始终遵循着提出问题、分析问题、解决问题的这三个步骤。不管是什么产品，首先开篇就锁定问题吸引消费者关注，比如文正堂蜂胶软胶囊的开篇——导入记忆点：专卖店门前，许多人出入来往，都提着文正堂蜂胶软胶囊。店里面，人头攒动，柜台前排起长长的队伍，十分热闹。售货员应接不暇。音乐（文正堂之歌）镜头推向包装正面，后面是成排成列的产品。童声：“文正堂”，镜头推向包装的标志性图案，进入一个实验室，肃穆的环境。童声：“蜂胶王”，大屏，血糖平稳地下降。童声：“降血糖”，镜头转向野外，一群老伯老太手提着文正堂包装，一起蹦向天空，齐声：“活命长！”

继而阐述问题根源为产品出场作铺垫，比如：“亿利甘草良咽”、“伊莎美尔”、“赛丽浓”、“眼妈妈”、“乐无烟”等。

然后推出产品的解决方案，比如：“平美”、“豪杰掌霸”、“新科卫星导航定位器”、“记忆100”、“婷美”、“高分探秘”等。

最后是消费者现身说法式的证言，比如：“老来寿”、“根之堂”、“天狼50”等。

这样一环扣一环逐渐抽丝剥茧呈现出消费者想要达到的结果，很容易就引起消费者的共鸣。事实上，把电视购物片拍成教育片，苦口婆心、不厌其烦地给消费者灌输大量信息与概念，舍本逐末的结果就是也许它完成了消费者的教育，但是消费者往往会淡忘其品牌。拿“好记星”为例，在5分钟内，大山、爱华以及消费者的每一句话几乎都在重复好记星这个名字，不断地重复进而达到强化品牌信息的目的，提高了消费者的认知度。电视购物广告需要尽可能表达产品的特质，所有内容必须符合国家的要求，不真实的片断一般在审批时会被重新剪片。面对电视购物鱼龙混杂的局面，国家工商局已经发出《对电视媒体发布电视购物广告的情况进行全面清查》的通知，要求电视购物内容应符合《广告法》的真实、合法、不得欺骗和误导消费者。所以电视购物片要尽量避免“假、大、空”。

总结下来，好的购物片，一定要言简意赅，提出问题、分析并解决问题。真实、有效、阳光、健康、积极，把电视购物片当作一部品牌作品来拍，才能真正练就一个好的电视购物片。

第四篇：中国电视购物市场深度评估及发展趋势研究报告(2012-2016)

中国电视购物市场深度评估及发展趋势研究报告（2012-2016）

报告简介

电视购物作为一种新的营销方式，从上世纪90年代初进入中国市场开始经历十几年发展，其节目播出量迅速增长、市场份额迅速扩大。作为对传统商业模式的补充，其方便快捷也得到了不少消费者的认可。电视购物作为崭新的购物形态，具有以下优势：符合现代人生活节奏需要，打个电话，送货上门，简单快捷；减少中间环节，降低成本；详细介绍产品信息，激发购物欲望等，作为一种高效，快捷的购物方式，它和网络购物，电话购物一起被誉为“现代家庭购物新方式”。2011年,中国电视购物市场规模达到455亿元,从事电视购物的运营商近150家,预计未来十年,电视购物销售额将达到5000亿元。

中国报告网发布的《中国电视购物市场深度评估及发展趋势研究报告（2012-2016）》共十一章。首先介绍了中国电视购物行业市场发展环境、中国电视购物整体运行态势等，接着分析了中国电视购物行业市场运行的现状，然后介绍了中国电视购物市场竞争格局。随后，报告对中国电视购物做了重点企业经营状况分析，最后分析了中国电视购物行业发展趋势与投资预测。您若想对电视购物产业有个系统的了解或者想投资电视购物行业，本报告是您不可或缺的重要工具。

本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

第一章 中国电视购物行业发展概述

第一节 电视购物行业发展情况

第二节 中国电视购物行业经济指标分析

一、赢利性

二、成长速度

三、附加值的提升空间

四、进入壁垒／退出机制

五、风险性

六、行业周期

七、竞争激烈程度指标

八、当前行业发展所属周期阶段的判断

第二章 中国电视购物行业的国际比较分析

第一节 中国电视购物行业竞争力指标分析

第二节 中国电视购物行业经济指标国际比较分析

第三节 全球电视购物行业市场需求分析

第四节 全球电视购物行业市场供给分析

第三章 应用领域及行业供需分析

第一节 需求分析

第二节 供给分析

第三节 供求平衡分析及未来发展趋势

第四节 市场价格走势分析

第四章 电视购物产业链的分析

第一节 行业集中度

第二节 主要环节的增值空间

第三节 行业进入壁垒和驱动因素

第四节 上下游行业影响及趋势分析

第五章 区域市场情况市场调研分析 第一节 长三角区域市场情况分析

第二节 珠三角区域市场情况分析

第三节 环渤海区域市场情况分析

第四节 电视购物行业主要市场大区发展状况分析

一、华北大区市场分析

二、华中大区市场分析

三、华南大区市场分析

四、华东大区市场分析

五、东北大区市场分析

六、西南大区市场分析

七、西北大区市场分析

第五节 主要省市集中度及竞争力模式分析

第六章 2012-2016年需求预测分析

第一节 电视购物行业领域2012-2016年需求量预测

第二节 2012-2016年电视购物行业领域需求产品（服务）功能预测

第三节 2012-2016年电视购物行业领域需求产品（服务）市场格局预测

第七章 电视购物市场竞争格局分析

第一节 行业竞争结构分析

一、现有企业间竞争

二、潜在进入者分析

三、替代品威胁分析

四、供应商议价能力

五、客户议价能力

第二节 行业集中度分析

一、市场集中度分析

二、企业集中度分析

三、区域集中度分析

第三节 行业国际竞争力比较

一、生产要素

二、需求条件

三、支援与相关产业

四、企业战略、结构与竞争状态

五、政府的作用

第四节 2012-2016年电视购物行业竞争格局分析

第八章 电视购物重点企业调研分析

第一节 企业1

一、企业概况

二、竞争优势分析

三、2011-2012年经营状况分析

四、2012-2016年公司发展战略分析 第二节 企业2

一、企业概况

二、竞争优势分析

三、2011-2012年经营状况分析

四、2012-2016年公司发展战略分析 第三节 企业3

一、企业概况

二、竞争优势分析

三、2011-2012年经营状况分析

四、2012-2016年公司发展战略分析 第四节 企业4

一、企业概况

二、竞争优势分析

三、2011-2012年经营状况分析

四、2012-2016年公司发展战略分析 第五节 企业5

一、企业概况

二、竞争优势分析

三、2011-2012年经营状况分析

四、2012-2016年公司发展战略分析 第六节 企业6

一、企业概况

二、竞争优势分析

三、2011-2012年经营状况分析

四、2012-2016年公司发展战略分析

第九章 中国电视购物行业整体运行指标分析

第一节 中国电视购物行业总体规模分析

一、企业数量结构分析