第一篇：2005年5月 秘书三级考试试题1

2005年5月 秘书三级考试试题

第一部分

职业道德

(1～25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分(1～16题)答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡将所选答案的相应字母涂黑。

◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1～8题)

1、从内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是（）。(A)

二者没有任何关联

(B)

二者完全重合(C)

法律规范涵盖道德规范

(D)二者部分重叠

2、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（）为主要内容的职业道德建设。

(A)

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B)

爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C)

爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献(D)热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明

3、下列做法从业人员职业用语基本要求的是（）。

(A)

语调柔和、使客人产生甜蜜感(B)

语言简练，问一答一，问二答二(C)

语意明确，直接指出客人的不足之处(D)语速适中，指说话速度太快也不太慢

4、下列关于勤劳和的几种说法中，你认可的是（）。

(A)

个个生活要勤俭，单位之事不多管(B)

只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗(C)

心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成(D)勤劳节俭旧传统，多挣钱多花社会

5、从业人员对爱岗敬业准确理解是（）。(A)

只选择自己喜欢的岗位

(B)

只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子(C)

虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去(D)干一行，爱一行，专一行

(请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第6～8 题)

清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”

6、看了上述案例，你认可下列说法中的（）。(A)

蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他(B)

蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情(C)

蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任(D)蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规

7、蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（）。

(A)

我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数(B)

你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道(C)

我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来(D)做人的原则在我心中，不在外面

8、通过上述的事例，可以推断（）。

(A)

在社会生活中，有比金子更可贵的东西(B)

不是社会中的每一个人都需要钱(C)

在社会生活中，只有少数人讲信用(D)钱对人们的生活并不重要(二)多项选择题(第9～16题)

9、下列说法中，属于服务“忌语”的是（）。(A)

报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”(B)

服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”

(C)

售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。”

(D)酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!”

10、关于职业责任，下列说法中正确的是（）。(A)

是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现

(B)

员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关

(C)

社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行

(D)职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

11、以下关于诚实守信的说法中，正确的是（）。(A)

诚实守信的人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的

(B)

诚实守信是做人的基本准则

(C)

坚持做到诚实守信对一个的成长十分重要(D)诚实守信有时候重要，有时候不重要

12、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（）。

(A)

诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信(B)

不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现(C)

不管许诺什么，只在兑现了诺言就是诚实守信(D)获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

13、企业形象包括（）。

(A)企业环境

(B)企业规章制度(C)企业目标

(D)企业作风

14、从业人员举止得体的具体要求是（）。(A)

态度恭敬，把对顾客尊重和有礼貌

(B)

表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象(C)

行为大度，指为了国格，表现出应有的大国气势和风范(D)形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇

15、关于从业人员办事公道的说法中，正确的是（）。

(A)

坚持真理是从业人员办事公道的内在要求(B)

办事公道特指有权人而言，一向从业人员不存在这一问题(C)

从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾(D)办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益

16、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（）。

(A)

老老实实做人做事，不学法也能够做到守法(B)

法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习(C)

懂法人才能依法办事，维护正当权益(D)工作之前先签合同，是用法的具体体现

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在总储量卡上将所选择答案的相应涂黑。

17、一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是（）。

(A)让保安将顾客驱逐出去

(B)耐心说明，若无效便交上司处理(C)对顾客进行批评教育

(D)拨打110，请警察处理

18、某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是（）。

(A)甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位(B)乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因(C)丙检查完毕后，写出了用户不满发生牢骚时的情景

(D)丁检查完毕后，写出了产品的改进建议

19、日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会（）。

(A)比约定时间早到一会儿

(B)按约定时间，准时到达

(C)从来没注意过到达的时间

(D)总是到达时间与约定时间差不了几分钟

20、上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会（）。

(A)不管它，直奔经理办公室

(B)带上信马上去见经理

(C)不管它，边走边说明原因

(D)告诉老张自己现在有事，事后再取

21、回想自己还是孩子的时候，与小伙伴们自己玩耍时，我觉得（）。

(A)小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏

(B)小伙伴儿们很难玩在一起，玩一会儿便散去了(E)

总是在一起玩很长时间，直到累了才散去(F)

我只和最要好的伙伴儿玩耍

22、在上小学的时候，我感到最不称心的事情是（）。

(A)老师总是没完没了地布置作业

(B)家长总爱唠叨要我长大以后考上大学(D)家长总是要我做各种各样的家务活儿(D)过生日时得不到想要的礼物

23、当我在工作中受到领导表扬时，我通常会（）。

(A)老师总是不完不了地布置作业

(B)认为领导有工作方法、艺术(C)认为这是自己努力工作的结果(D)想着工作还可以干得更好些

24、对于那些总是按部就班做事的人，我（）。(A)喜欢与之共事

(B)不喜欢，但能够合得来

(C)不理解他们为什么要这样做

(D)没有什么感受

25、一般双休日之后去上班的第一个早上，我通常会有（）的感觉。

(A)忐忑不安

(B)兴冲冲(C)没休息过来

(D)轻松 第二部分

基础业务素质

(26～95题，共70道题，满分为70分)

选择题(26～95题，每题1分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相

应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分)

26、决定公文文稿能否生效的环节是（）。(A)拟办

(B)审核(C)签发

(D)批办

27、公文中一般用作经办用语的词语有（）。(A)印发

(B)拟定(C)收悉

(D)兹经

28、公文结构的总体要求是（）。(A)自然

(B)统一(C)严谨

(D)完整

29、只用于上行文的要素是（）。

(A)主题词

(B)签发人标识(C)附件说明

(D)公文版头 30、一般需加盖公章的文种是（）。(A)会议纪要

(B)报告(C)函

(D)批复

31、“市场调查报告”的主体部分应包括（）。(A)建议部分

(B)情况部分(C)回顾部分

(D)预测部分

32、“计划”应特别强调其（）。

(A)简略性

(B)严肃性(C)针对性

(D)预见性

33、在Windows操作系统中，选中A盘中的某一个文件，按住鼠标左键将其拖动到桌面上，则（）。

(A)原A盘中的文化被复制到桌面上，文件名与原A盘中的该文件名相同

(B)原A盘中的文件被移动到桌面上，原A盘中的该文件被删除

(D)会在桌面上复制一个文件，文件名称是在原文件名前加上“复件”二字

(D)该操作是错误操作，系统将提示出错信息

34、下列打印机中属于非击打式打印机的有（）。

(A)针式打印机

(B)喷墨打印机(C)热敏打印机

(D)激光打印机

35、（）运用了同义词和近义词略写法。(A)桥梁-----------桥

(B)改革-------------改(C)秘书-----------秘

(D)精神------------神

36、依公司法规定，股票上应当载明的事项有（）。

(A)股票发行价格

(B)公司名称(C)还本付息的日期

(D)投拍报价

37、在拍卖过程中，属于要约性质的行为是（）。(A)公布起拍价

(B)拍定(C)拍卖公告

(D)投拍报价

38、依我国商标法的规定，违反商标法禁止性规定的商标有（）。

(A)“红十字”牌药箱

(B)“羊皮牌”皮夹克

(C)“暖和牌”棉衣

(D)创造性

39、依照我国专利法，授予发明专利权的条件是（）。

(A)要式性

(B)实用性(C)新颖性

(D)创造性

40、根据劳动法的规定，（）的，用人单位可单方与其解除劳动合同。

(A)员工患病需治疗2年

(B)员工与他人非法同居以致怀孕

(C)员工在生活过程中不慎致左手残废

(D)员工与他人打架被判拘役

41、税收的基本职能是（）。

(A)调节经济

(B)国家财政收入的取得

(C)监督社会经济发展

(D)核算公司收入

42、下列所得税中，以总收益额为征税对象的是（）。

(A)企业所得税

(B)个人所得税(C)外资企业所得税

(D)农业税

43、每天早晨，新华社播报的人民币汇价，采用的是（）。

(A)间接标价法

(B)直接标价法(C)中间价标价法

(D)银行买入价标价法

44、活期储蓄利息的结算采用复利方式，即每年结算利息一次，其结息期为（）。

(A)8月1日

(B)6月30日(C)12月31日

(D)1月1日

45、目前，国家禁止商业银行经营的业务有（）。(A)发放贷款

(B)证券业(C)金融中间业务

(D)保险业

46、在涉外活动中，礼宾次序体现（）。

(A)各国主权地位平等

(B)各国经济地位平等

(C)各国综合国力

(D)东道主对各国宾客的礼遇

47、能创造良好沟通氛围的基本要素有（）。(A)提出要求

(B)适时赞美(C)善良幽默

(D)及时提出批评

48、秘书涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括（）。(A)谈论政治问题

(B)不给对方表达观点的机会

(C)询问女士的年龄

(D)讨论宗教问题

49、实现有效提问应当注意的要素包括（）。(A)提问的态度与时机

(B)提问的内容与形式

(C)提问的语速

(D)提问的形式 50、按照西餐用餐的礼仪规范，（）。(A)使用刀叉时要按顺序由外向内拿取(B)用餐速度要与大家(同来者)保持一致(C)用餐时也可以吸烟(D)用餐时不可高声交谈

51、与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免（）。

(A)谈吐幽默

(B)倾听其他人的发言

(C)询问私人物品的价格

(D)询问对方的收入

52、某大公司计划推出一款新产品，它可以不必花费大量的资金，而只需在（）上公布一条消息，再进行相应的网上公关活动就可完成。(A)Extranet

(B)Internet(C)Facsimile

(D)Intranet

53、网络沟通的主体包括（）。

(A)管理者

(B)员工

(C)企业

(D)人际沟通环境

54、不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是（）。

(A)印度

(B)日本(C)韩国

(D)泰国

55、喝咖啡时应避免（）。

(A)用咖啡匙舀着喝

(B)用嘴吹凉咖啡(C)俯首就着咖啡杯喝

(D)一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝

56、在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的（）策略。

(A)铁令如山

(B)拖延、缓和(C)按兵不动

(D)弃子投降

57、管理沟通的最主要形式是（）。

(A)上行沟通

(B)现行沟通(C)下行沟通

(D)群体沟通

58、填写《工伤情况报告表》最主要的目的是（）。(A)总结事故教训

(B)作为伤情确定的依据

(C)联系医院治伤

(D)报告事故情况

59、秘书购买办公用品时，应以（）作为确定该用品最大库存量的依据。(A)运输时间

(B)保存期限(C)所需经费

(D)库存监督

60、秘书审核文稿时，应包括对文稿的（）审核。(A)接发电子邮件，紧急情况和日常情况

(B)文件归档保存，秘书处和生产车间

(C)接到客户的电话投诉和信件投诉(D)收到电子邮件，内部客户与外部客户

61、的企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（）承办时限不同。(A)接发电子邮件，紧急情况和日常情况

(B)文件归档保存，秘书处和生产车间

(C)接到客户的电话投诉和信件投诉(D)收到电子邮件，内部客户与外部客户

62、秘书制定工作计划表时不得遗漏（）。(A)人员分工

(B)工作经验(C)工作职责

(D)专项工作负责人 63、《事故情况记录表》中应包括（）等。(A)证明人姓名

(B)法人姓名(C)上司姓名

(D)记录人姓名 64、当某种办公用品（）时，秘书就需要添置该用品了。

(A)库存余额为零

(B)库存余额达到再订购量

(C)库存余额降至一半

(D)库存余额达最小库存量

65、文稿签发前的最后一个处理环节是（）。(A)打印

(B)用印(C)审核

(D)登记

66、企业在聘用新员工时，需要对其进行（）。(A)健康培训

(B)安全培训(C)急救培训

(D)业务培训 67、库存记录卡上应记录办公用品的（）。(A)申请数量

(B)付款数量(C)接货数量

(D)发出数量 68、要做好大型会议的组织和协调工作，就应（）。(A)尽量全面回答问题

(B)尽量简短回答问题

(C)尽量使用专业术语，以保证内容的严谨(D)采取模糊语言回答记者的追问 69、要做好大型会议的组织和协调工作，就应（）。(A)建立统一的信息系统

(B)做好工作人员的培训

(C)将工作八 员明确分工

(D)发扬团队精神 70、（）的决议内容必须以会议纪要的形式下发。(A)座谈会

(B)公司年会

(C)董事会

(D)职代会

71、需经上司审阅签字生效的会议文件有（）。(A)会议简报

(B)会议记录(C)会议纪要

(D)会议议程 72、会议动议是指（）。

(A)与会议议题意思相同的内容

(B)在会议之前未列入议程的内容

(C)不太紧急、可作为下次议题的内容

(D)比较紧急并首次提出的内容

73、会议的法定人数是指（）。

(A)实际到会的人数

(B)使会议合法和生效的人数

(C)到会者和缺席者的比例数

(D)收到会议通知的人数

74、作为团队会议的主持者，当会议成员发生激烈的争论时，应当（）。

(A)明确支付正确的一方

(B)静观其变(C)提醒争论双方注意倾听对方的意见

(D)注意维护会议民主和开放的氛围

75、会议的目标失控或跑题的主要原因是（）。(A)会议被少数强势发言者所控制(B)主持人失职(C)与会部门较多

(D)与会者的态度不积极

76、多议题会议中，应将需集中大家智慧拿出创意见解的议题排列在（）。

(A)会议最后

(B)会议中间(C)会议前半部分

(D)会议间歇休息后

77、可视电话会议系统的特点包括（）。

(A)可传递文件

(B)可“面对面”交谈

(C)可进行多点对多点的活动图像的传输

(D)可传递图表、实物图像

78、假设公司准备与远道而来的潜力客商签订一份合同，则待签文本应使用（）。

(A)中文、英文和法文

(B)中文(C)中文和法文

(D)英文 79、签署多边合同时，（）。

(A)一般准备一把签字椅

(B)各方签字人签字时不分先后顺序

(C)助签人坐于已方签字人左侧

(D)各方随员按顺序面对签字桌站立

80、下面种说法中，正确的是（）。(A)主签人先在对方的文本上签字，然后由助签人交换

(B)主签人先在已方的文本上签字，然后由助签人交换

(C)主签人先在对方的文本上签字，然后由主签人亲自交换

(D)主签人先在已方的文本上签字，然后由主签人亲自交换 81、开业典礼的宣传广告最好在开业前（）天内发布。

(A)1～2

(B)3～5(C)6～8

(D)8～10

82、若请有名望的人士出席开业典礼，则最好以（）的方式邀请。

(A)寄发请柬

(B)打电话

(C)打电话并同时寄发请柬

(D)专人递送请柬 83、按照惯例，举行开业典礼时（）应站立。(A)宾客

(B)主方出席者(C)礼仪人员

(D)工作人员 84、公司开业典礼应邀参加的上级领导应由（）亲自接待。

(A)礼仪小姐

(B)秘书人员(C)公关部经理

(D)公司经理 85、主持人宣布开业典礼正式开始后，应由（）宣读嘉宾名单。

(A)主持人

(B)办公室主任(C)公司经理

(D)上级领导 86、企业因（）举行的信息发布会，其主题属于说明性主题。

(A)推出新产品

(B)改变经营方针(C)出现重大事故

(D)产品出现质量问题 87、信息发布会中，发言人的发言稿既要紧扣主题，又要（）。

(A)全面

(B)准确(C)真实

(D)生动 88、大型团队出访方案应包括（）等内容。(A)出访意图

(B)出访时间(C)对出访人员思想与物品准备的要求

(D)领队简况 89、上司要率领大型团队出访，秘书应为其准备（）等旅行相关资料。

(A)团队成员名单

(B)房间分配表(C)旅行手册

(D)通讯录

90、大型团队旅行的策划过程，对秘书来说实际上是一个（）的过程。

(A)决策

(B)服务(C)管理

(D)协调

91、将信息资料中的事件、人名、地名等—摘录出

来，分别按顺序排列，并指明其出处的信息开发形式是（）。

(A)文摘

(B)剪报(C)内容索引

(D)目录编制 92、兴隆电子有限公司将住所由大连迁到丹东，其最适宜采用的信息传递形式是（）。(A)邮件

(B)通知(C)声明

(D)报告 93、下列属于一次信息的是（）。(A)简介

(B)剪报(C)目录

(D)文摘 94、信息利用中通常使用（）记录信息借阅状况。(A)跟踪卡

(B)问卷(C)文档日志

(D)文摘 95、企业年鉴的特点有（）。(A)利用某一年度的各种文字总结、数字报表、照片等资料

(B)记述和反映一个企业一年的综合发展状况(D)每年编制一个卷册

(D)年年记录汇集，又保持前后连贯

2005年5月 国家职业

资格三级选择题职业道德 理论知识

1、D2、A3、D4、B5、D6、C7、D8、A9、ABD10、AC11、ABC12、ABC13、ABCD14、ABD15、AD16、CD17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、C27、BD28、ABCD29、B30、BCD31、ABD32、CD33、A34、BCD35、AD36、BD37、AD38、AB39、BCD40、BD 41ABC42、D43、B44、B45、BCD46、AD47、BC48、ABCD49、ABC50、ABD51、CD52、B53、ABD54、BD55、ABCD56、C57、C58、B59、BC60、ABCD61、AC62、CD63、AD64、B65、C66、ABD 67 67、CD68、B69、CD70、CD71、C72、B73、B74、C75、AB76、C77、BCD78、C79、ACD80、B81、B82、D83、ABC D84、D85、A86、AB87、ABCD88、AB89、ABCD90、B91、C92、C93、B94、AC95、ABCD

所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

1、职业道德是（）

A．从业人员的特定行为规范 B．企业上司的指导性要求 C．从业人员的自我约束 D．职业纪律方面的最低要求

2、关于道德与法律的关系，正确的是（）

A．在内容上没有交叉 B．在最终目的的指导性要求 C．在实践上是相互支撑的D．在适用范围上完全一致

3、道德中所谓“应该”的意思是（）

A．基于社会利益，按照自己的想法行事 B．考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事

C．根据实际情况，不断对办事方式做出调整 D．从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（）

A．除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴B．不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力

D．科学技术对生产和经营管理具有极端重要性

5、关于企业规章制度，理解正确的是（）。

A．规章制度制度，理解正确的是（）B．规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人

C．在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人

D．由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定

6、对企业形象理解正确的是（）。

A．形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 B．企业形象是企业文化的综合表现

C．企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 D．企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象

7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（）

A．如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝 B．对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞 C．尊重上司的隐私，不在背地议论上司 D．对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益

8、正确使用职业用语的是（）

A．“不知道” B．“不合适，可以退货” C．“不买，别问” D．“不是告诉你了吗”

（二）多项选择题（第9～16题）

9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（）

A．在柜台内抱肩、插兜 B．捡到顾客物品，送交有关部门处理 C．没有顾客时，读书看报

D．目视前方，以迎接顾客到来

10、关于职业选择，正确的观念和做法有（）

A．职业选择属于个人的事情，他人不得干预 B．职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置 C．职业选择有助于培养人的自主、自立精神 D．倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”

11、所谓企业信誉，正确的理解有（）A．企业信誉是树立企业形象的关键 B．良好的企业信誉能够带来经济效益

C．企业信誉是知时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理

D．企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联

12、符合办事公道要求的有（）

A．坚持真理，一切照书本要求去做 B．不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板

C．分清公私界线，不把公与私相混淆 D．说老实话，办老实事，做老实人

13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（）

A．在生产发展的今天，社会需要的是勤劳

而不是节俭 B．勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面

C．勤劳与节俭是对立统一、相辅助相成的关系 D．勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变

14、加强从业人员之间的团结协作，要（）。

A．遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处 B．强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识 C．讲求合作，崇尚竞争，平等互利 D．做好本职工作，不给同事找麻烦

15、创新的作用在于（）

A．创新能够提高产品质量 B．创新能够降低产品成本 C．创新是企业发燕尾服的动力 D．创新追求的是轰动效应

16、加强职业道德修养的方式包括（）A．学习职业道德规范 B．自我约束 C．以先进典王型为标尺 D．慎独

二、职业道德个人表现部分（第17~25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（）

A．杜绝和他来往 B．除非不得已，否则不和他往来 C．和他正常来往 D．多与他交往，提高自己

18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。你会（）

A．直接说明情况，表达歉意 B．去和同学见一面，打个招呼就是 C．去和同学见一面，适当待一会儿

D．立即去陪伴同学

19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（）

A．戴着耳机听音乐 B．看报，浏览新闻 C．按要求症在指定地点 D．想想下班后的事情

20、你一般上班的心情是（）

A．兴奋的 B．平静的 C．低沉的 D．压抑的

21、你在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（）

A．由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求 B．服从命令，马上返回

C．想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法 D．向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费

22、在和年轻同事聊天时，你会（）

A．因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们 B．一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现

C．既不批评，也不表扬 D．多批评，以利他们的进步

23、你认为你的朋友中，他们（）

A．全都对你很了解 B．多数对你很了解 C．少数对你的了解 D．几乎没有人了解你

24、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（）。

A．完全按照上司的思路开展作作 B．对上司的工作思路做修改

C．按照自己对工作的理解开展工作D．多与上司沟通，以打开工作新局面

25、在所在单位，你认为自己属于（）的人。

A．能够很快和他人熟悉并交上朋友 B．不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系

C．除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友

D．只管做自己的事，不太注重结交朋友

第二部分 理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、公文生效的标志是（）

A．座位安排、集体空间、光线要求B．秩序安排、私人空间、光线要求 C．桌位安排、私人空间、音像要求D．座位安排、私人空间、光线要求

A．领导签字 B．会议通过 C．加盖印章 D．上级批准

27、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（）

A．国家行政机关的办公会议

B．企事业单位所召开的任何形式的会议 C．大型会议 D．党的系统所召开的会议

28、（）不属于版记部分的内容。

A．印制份数 B．抄送机关 C．主题词 D．附注

29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（）功能来检查并修复这些错误。

A．清理磁盘 B．整理碎片 C．检查磁盘 D．磁盘备份

30、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）。再单击选定块的末尾。

A．Ctrl键 B．Alt键 C．Shift键 D．Tab键

31、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为（）。

A．=D3+D3+F8 B．=B3+B4+D8 C．=C1+C2+E6 D．=D1+D2+F6

32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。

A．SMTP服务器 B．POP3服务器 C．TCPE服务器 D．SLOP服务器

33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。

A．“间接沟通” B．“直接沟通” C．“团队沟通” D．“语言沟通”

34、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。

A．饮食习惯 B．文化背景 C．社会制度 D．政治倾向

35、非威胁的交流环境包括（）。

36、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（）。

A．注重效率和人机控制中的有效性 B．注重成本支出和人机控制的有效性

C．注重效率和团队成员控制的有效性 D．注重控制过程的有效性

37、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（）。

A．抢准话头、使用否定性的语言 B．定准内容基础、见隙发言

C．话中有话，含蓄地否定他人意见 D．见隙发话、不给他人留有机会

38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（）的技术。

A．书面记录 B．录像材料 C．电子文本 D．录音材料

39、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。

A．800元 B．560元 C．1120元 D．1360元

40、关于公司组织机构的描述正确的是（）A．公司的监督机构是董事会 B．公司的权力机构是职工代表大会

C．公司的执行机构是监事会 D．公司的权力机构是股东会

41、在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（）

A．定金 B．留置 C．抵押 D．保证

42、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）

A．书面形式 B．口头形式 C．推定形式 D．默示形式

43、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（）。

A．两个效益兼顾原则 B．求异创新原则 C．全方位推进原则 D．以公众为中心原则

44、我国当前的活期储蓄是（）

A．年利率 B．单利

C．实际利率 D．复利

45、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（）。

A．物质文化 B．精神文化 C．行为文化 D．制度文化 46、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（）。

A．责任保险 B．保证保险 C．运输工具保险 D．健康保险

47、电话会议是一种以语言交通为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。

A．提前发放会议的日程表 B．配置视频设备 C．做好会议报到工作 D．做好会议书面信息的分发工作

48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（）参加会议。

A．直接使用带有免提扬声器的电话机 B．免费 C．使用麦克风 D．使用专用视频电话

49、在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审。

A．主管秘书 B．主要领导或主管领导 C．文件起草者 D．办公室主任

50、与会人员交费的计算公式正确的表述是（）。

A．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额 B．预期的与会人员人数×交费额+收入项目

C．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目 D．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额

51、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）。

A．有细化的议题 B．结合本单位的实际情况 C．有充足的讨论余地 D．在会上反复协商

52、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。

A．损益平衡表法 B．比率分析法 C．质量法 D．报告和会议法

53、在审核会议文件析具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。

A．是否做到了层次清晰 B．是否与实际相符 C．是否偏离了会议的主题 D．是否进行了会商

54、会议文件的归档应（）。

A．越简单越好 B．放在会议进行过程中 C．自行建立一套文件制度 D．遵守档案制度

55、会议纪要的拟写要求是（）

A．忠于会议实际 B．确定印发范围 C．面面俱到 D．有领导签字确认

56、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。

A．扩大企业影响力 B．勤俭节约 C．服务社会 D．提高企业竞争力

57、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。

A．各国政府 B．求同存异 C．入乡随俗 D．礼宾部门

58、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

A．尊重个人 B．尊卑有序 C．各国平等 D．以右为尊

59、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实际性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（）较强。

A．操作性 B．事务性 C．专题性 D．针对性

60、应邀赴家宴时，到达时间应该（）。A．早到二十分钟 B．晚到二十分钟 C．早到三十分钟 D．稍晚几分钟

61、西式宴会正式开始的标志是（）。

A．主人拿起餐巾 B．主人拿起餐具 C．主宾拿起餐巾 D．主人坐到餐桌前

62、在就餐中，暂时离开的表示方法是（）。A．把餐巾放在餐桌上 B．刀叉平行放于餐盘旁 C．把刀叉摆放成八字 D．把餐巾放在椅子上

63、按新的办公模式要求，一些（）不需要把其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。

A．行政事务人员 B．研发部门的科技人员 C．销售人员 D．财务人员

64、目前许多企业，常运用（）模式来激

励员工。

A．弹性时间工作 B．集中工作 C．远程工作 D．兼职工作

65、办公室中适合的温度应该在（）为宜。

A．16~20度 B．18~22度 C．20~25度 D．22~28度

66、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）

A．定认→评价→分析→改进→实施 B．评价→分析→改进→实施→评估

C．定量→分析→改进→实施→评估 D．调查→分析→改进→实施→评估

67、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。

A．爆发期、突发期、扩散期、衰退期 B．突发期、爆发期、扩散期、衰退期

C．突发期、扩散期、危害期、衰退期 D．突发期、扩散期、爆发期、衰退期

68、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。

A．工作性质 B．上司的工作习惯和重视程度 C．工作计划 D．同级部门的要求

69、招标人以招标公告的形式邀请投标人投票的采购方式称为（）。

A．公开招标采购 B．引导招标采购 C．询价招标采购 D．计划招标采购

70、政府采购的管理机关是（）。

A．政府财政部门 B．政府物资部门 C．政府审计部门 D．政府商业部门

71、制度采购预算方案首先要（）。

A．确定采购产品的种类及型号价格 B．编写需求方案 C．确定预算的核算基数

D．征求技术人员的意见

72、承龚上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（）。

A．传统预算法 B．零基预算法 C．增效预算法 D．比例预算法

73、办公资源的管理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（）来负责。

A．经理 B．秘书 C．财务主管 D．人事主管

74、“××部关于几起重大火灾的（）”。括号里应填的文种是（）。

A．批复 B．通告 C．决定 D．通报

75、在公文标题可以使用标点符号的公文是（）。

A．规章 B．指令 C．公告 D．决定

76、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（）。

A．使用全部或规范化简称 B．使用全称、简称、规范化简称均可 C．必须使用规范化简称 D．必须使用全称

77、（）的表述是准确的。

A．出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表 B．本通告自公布之日起实施

C．由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行

D．是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点

78、“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（）的特点。

A．批答函 B．总结 C．讲话稿 D．市场调查报告

79、对述职报告表述不准确的（）。

A．述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价 B．述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

C．述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 D．述职报告应该下发与会者讨论通过

80、根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的事由是（）。

A．严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B．在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意

C．大兴安岭森林特大火灾的处理 D．授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖

81、对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（）。

A．拟办 B．批办 C．承办 D．注办

82、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（）的形式开展档案利用工作。

A．印发目录 B．提供档案原件

C．制发档案复制本 D．提供档案证明

83、对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是（）。

A．信息归纳 B．信息分析 C．信息开发

D．信息摘录

84、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（）。

A．正反馈 B．输入反馈 C．前反馈 D．跟踪反馈

85、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精练效果的信息开发方法为（）。

A．压缩法 B．转换法 C．概述法 D．浓缩法

二、多项选择题（86~125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所先答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）

86、会议策划方案一般包括会议为（）。

A．议程 B．筹备方案 C．预算方案 D．日程

87、检查会场布置的情况应注意的方面有（）。

A．会标是否庄严醒目 B．领导者名签安排是否妥当 C．投票设施是否完善

D．旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体

88、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（）。

A．必须由领导对问题提出处理意见 B．不扩大问题的影响面

C．在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备 D．及时将纠编的结果进行通报

89、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，可先要（）。

A．进行会商 B．广泛征求意见 C．由各部门分别提出意见 D．只由牵头部门提出意见 90、会议营销预算内部中一般包括（）。

A．宴请联谊的费用 B．宣传材料的制作成本 C．宣传广告的花费 D．寄送宣传物品的邮寄费用

91、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（）。

A．会议场的定金 B．展览区位定金 C．视听设备定金 D．会议服务定金

92、提出会议预算方案，要拥有（）。

A．成本观念 B．人文观念 C．效率观念 D．时间观念

93、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（）原则。

A．细致性 B．时间性 C．及时性 D．全面性

94、会议总结的目的在于（）。

A．确定考评标准 B．检查会议目标实现情况 C．积累经验 D．落实岗位责任制

95、对会议主持人评估的要素包括（）。

A．领导能力 B．业务水平C．对会议进程的控制能力 D．对会议时间的控制能力

96、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（）。

A．依法办事 B．内外有别 C．尊重个人 D．入乡随俗

97、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（）。

A．按时间顺序排列 B．按来宾身份排列 C．按与东道主的关系远近排列 D．不排列 98、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（）。

A．宗教禁忌 B．拟订来宾访问日程 C．安排购物 D．安排食宿

99、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（）。

A．作好记录 B．人员安排 C．会见场所的准备 D．做好后续工作

100、赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、（）。

A．通知朋友 B．答复主人 C．准备服饰 D．准备礼物

101、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（）。

A．不可多食 B．按量取菜 C．顾及他人利益 D．剩下的菜要打包带走

102、（）的人员在企业中没有固定的办公桌。

A．在家工作 B．远程工作 C．弹性时间工作 D．兼职工作

103、对办公室进行合理布局的作用包括（）。

A．形成有效率的工作流程 B．有利于员工的工作分配 C．有利于工作顺利完成D．有利于协调人际关系

104、通过督查促进决策和上司指示落实，是督查工作的（）。

A．本质要求 B．基本目的 C．出发点 D．归宿

105、处理突发事件应遵循的原则是（）

A．快速反应，控制事态发展 B．以人为本，保护公众利益 C．保守秘密，防止信息外泄

D．重塑形象，置之死地而新生

106、电话督查适用于（）等督查事项。

A．内容比较重要 B．情况比较紧急 C．内容比较简单 D．时间比较集中

107、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）。

A．政策型计划 B．长期计划 C．短期计划 D．程序型计划

108、通过购买方式获得设备的使用权，其特点有（）。

A．一次性付款费用较高 B．设备归购买者所有，使用方便 C．可以随时更换和升级设备

D．设备很可能很快过时

109、我国政府采购的方式有（）。

A．公开招标 B．邀请招标 C．竞争性谈判 D．单一来源

110、零基预算法的优势主要有（）。

A．能够避免内部各种随意性费用的支出 B．有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来 C．可以节约大量的人力、物力和时间 D．有利于提讥主管人员的控制与决策水平

111、在编写预算方案时，应包括（）等内容。

A．效益目标 B．支出标准 C．测算依据 D．技术标准

112、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（）等模块。

A．登记 B．领用 C．盘存 D．人员管理

113、关于决定和决议，表述正确的有（）。

A．决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出；而决议必须由会议通过

B．党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用

C．决定属于指导性公文，决议属于周知性

公文 D．决定和决议都属于指导性公文

122、档案利用工作是档案工作的（）。

114、公文写作中，使用第三人称的文种有A．根本目的 B．影响因素 C．中心任务（）。

D．基本条件

A．通报 B．会议纪要 C．会议记录 D．合123、档案参考资料包括（）。

同

A．全宗介绍 B．文件汇编 C．会议简介 115、采用引述式开关的文书有（）。

D．组织沿革

A．商品函 B．请批函 C．答复函 D．批124、信息利用服务的特点有（）。

复

A．周期性 B．补充性 C．广泛性 D．指116、上行文应注明签发人。如果有多个签示性

发人时，应该（）。

125、信息反馈的方法有（）。

A．只标注主办单位签发人的姓名 B．将主A．连续型反馈 B．程序型反馈 C．协调型办单位签发人姓名置于第一行

反馈 D．系列型反馈

C．其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序

1、A2、C3、A4、D5、C D．其他签发人姓名居于主办单位签发人姓

6、B7、C8、B9、BD10、BC

名之后，按发文机关顺序依次排序

117、拟定投标书应注意的事项有（）。

11、ABD12、CD13、BCD14、A．明确招标要求 B．实事求是，不可弄虚ACD15、BC16、17、18、作假 C．语言简单，语气谦和 D．对标的19、20、应全面描述21、22、23、24、25、118、（）的文书内容具有前瞻性和预测性。

26、A27、A28、D29、C30、A．总结 B．计划 C．调查报告 D．可行C31、D32、A33、C34、性研究报告

B35、D36、A37、B38、119、决定可分为指挥性和知照性两种类型，C39、A40、D

（）等事由应使用知照性决定。

41、B42、C43、B44、D45、A．设置机构 B．部署工作 C．表彰先进 B46、A47、D48、A49、D．人事变动

B50、D

120、述职报告的主要特点有（）。

51、B52、A53、C54、D55、A．个人性 B．真实性 C．通俗性 D．全A56、B57、B58、B59、面性

C60、D

121、发文处理程序中的审核是指对草拟的61、A62、D63、B64、A65、文稿进行（）。

B66、A67、D68、B69、A．校对 B．审查 C．修改 D．核对

A70、A71、C72、A73、B74、D75、A76、D77、B78、C79、D80、B

81、A82、C83、C84、A85、D86、BC87、ABD88、CD89、AB90、ABCD91、AC92、ACD93、BCD94、BC95、CD96、ABCD97、ABD98、ABD99、BC100、BCD101、BC102、ABCD 103、ABC104、ABCD105、ABD106、BC107、AD108、ABD109、ABCD110、ABD111、ABCD112、ABC113、AB114、ABCD115、CD116、BC117、ABC118、BD119、ABCD120、ABC121、BC 122、AC123、CD124、AC125、AD

第二篇：三级秘书考试

1、公文生效的标志是（）。

（A）领导签字（B）会议通过（C）加盖印章（D）上级批准

2、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（）。

（A）国家行政机关的办公会议

（B）企事业单位所召开的任何形式的会议

（C）大型会议

（D）党的系统所召开的会议

3、下列内容不属于版记部分的是（）。

（A）印制份数（B）抄送机关（C）主题词（D）附注

4、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（）功能来检查并修复这些错误。

（A）清理磁盘`（B）整理碎片（C）检查磁盘（D）磁盘备份

5、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）键，再单击选定块的末尾。

（A）Ctrl（B）Alt（C）Shift（D）Tab

6、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，现将公式复制到E3单元格中，公式将变为（）。

（A）=D3+D3+F8

（B）=B3+B4+D8

（C）=C1+C2+E6

（D）=D1+D2+F6

7、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。

（A）SMTP服务器（B）POP3服务器

（C）TCPE服务器（D）SLOP服务器

8、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。

（A）“间接沟通”（B）“直接沟通”

（C）“团队沟通”（D）“语言沟通”

参考答案：1C 2 A 3 D 4 C 5 C 6 D 7 A 8 C

1、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（）。

（A）饮食习惯（B）文化背景

（C）社会制度（D）政治倾向

2、非威胁的交流环境包括（）。

（A）座位安排、集体空间、光线要求

（B）秩序安排、私人空间、光线要求

（C）桌位安排、私人空间、音像要求

（D）座位安排、私人空间、光线要求

3、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（）。

（A）注重效率和人机控制中的有效性

（B）注重成本支出和人机控制的有效性

（C）注重效率和团队成员控制的有效性

（D）注重控制过程的有效性

4、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（）。

（A）抢准话头、使用否定性的语言

（B）定准内容基调、见隙发言

（C）话中有话，含蓄地否定他人意见

（D）见隙发话、不给他人留有机会

5、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（）的技术。

（A）书面记录（B）录像材料

（C）电子文本（D）录音材料

6、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。

（A）800元（B）560元

（C）1120元（D）1360元

7、关于公司组织机构的描述正确的是（）。

（A）公司的监督机构是董事会

（B）公司的权力机构是职工代表大会

（C）公司的执行机构是监事会

（D）公司的权力机构是股东会

8、下列合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（）。

（A）定金（B）留置（C）抵押（D）保证

9、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）。

（A）书面形式（B）口头形式

（C）推定形式（D）默示形式

参考答案：1 B 2 D 3 A4 B 5 C 6 A 7 D 8 B 9C

1、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）。

（A）书面形式

（B）口头形式

（C）推定形式

（D）默示形式

2、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（）。

（A）两个效益兼顾原则

（B）求异创新原则

（C）全方位推进原则

（D）以公众为中心原则

3、我国当前的活期储蓄是（）。

（A）年利率（B）单利（C）实际利率（D）复利

4、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（）。

（A）物质文化（B）精神文化（C）行为文化（D）制度文化5、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（）。

（A）责任保险（B）保证保险

（C）运输工具保险（D）健康保险

6、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。

（A）提前发放会议的日程表（B）配置视频设备

（C）做好会议报到工作

（D）做好会议书面信息的分发工作

7、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（）参加会议。

（A）直接使用带有免提扬声器的电话机（B）免费

（C）使用麦克风（D）使用专用视频电话

49、在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审。

（A）主管秘书

（B）主要领导或主管领导

（C）文件起草者

（D）办公室主任

参考答案：1 C 2 B 3 D 4 B 5 A 6 D 7 A 8 B

1、与会人员交费的计算公式正确的表述是（）。

（A）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额

（B）预期的与会人员人数×交费额＋收入项目

（C）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目

（D）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额

2、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）。

（A）有细化的议题

（B）结合本单位的实际情况

（C）有充足的讨论余地

（D）在会上反复协商

3、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。

（A）损益平衡表法

（B）比率分析法

（C）质量法

（D）报告和会议法

4、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。

（A）是否做到了层次清晰

（B）是否与实际相符

（C）是否偏离了会议的主题

（D）是否进行了会商

5、会议文件的归档应（）。

（A）越简单越好（B）放在会议进行过程中

（C）自行建立一套文件制度（D）遵守档案制度

6、会议纪要的拟写要求是（）。

（A）忠于会议实际

（B）确定印发范围

（C）面面俱到

（D）有领导签字确认

7、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。

（A）扩大企业影响力（B）勤俭节约

（C）服务社会（D）提高企业竞争力

8、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。

（A）各国政府（B）求同存异（C）入乡随俗（D）礼宾部门

9、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

（A）尊重个人

（B）尊卑有序

（C）各国平等

（D）以右为尊

参考答案：1 D 2 B 3 A 4 C 5 D 6 A 7 B 8 B 9 B

1、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（）较强。

（A）操作性

（B）事务性

（C）专题性

（D）针对性

2、应邀赴家宴时，到达时间应该（）。

（A）早到二十分钟

（B）晚到二十分钟

（C）早到三十分钟

（D）稍晚几分钟

3、西式宴会正式开始的标志是（）。

（A）主人拿起餐巾

（B）主人拿起餐具

（C）主宾拿起餐巾

（D）主人坐到餐桌前

4、在就餐中，暂时离开的表示方法是（）。

（A）把餐巾放在餐桌上

（B）刀叉平行放于餐盘旁

（C）把刀叉摆放成八字

（D）把餐巾放在椅子上

5、按新的办公模式要求，一些（）不需要与其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。

（A）行政事务人员

（B）研发部门的科技人员

（C）销售人员

（D）财务人员

6、目前许多企业，常运用（）模式来激励员工。

（A）弹性时间工作

（B）集中工作

（C）远程工作

（D）兼职工作

7、办公室中适合的温度应该在（）为宜。

（A）16－20度

（B）18－22度

（C）20－25度

（D）22－28度

8、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）。

（A）定义→评价→分析→改进→实施

（B）评价→分析→改进→实施→评估

（C）定量→分析→改进→实施→评估

（D）调查→分析→改进→实施→评估

9、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。

（A）爆发期、突发期、扩散期、衰退期

（B）突发期、爆发期、扩散期、衰退期

（C）突发期、扩散期、危害期、衰退期

（D）突发期、扩散期、爆发期、衰退期

参考答案：1.C 2.D 3.A 4.D 5.B 6.A 7.C 8.A 9.D

1、秘书要围绕