第一篇：2013.5物流师真题-客观题

2013年5月 物流师全国统一考试

物流师级别考试试卷（A卷第一部分）

一、判断题：（本类题型所包含的每道小题都只有正确或者错误一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A，错误的涂B。共60题30分。每小题0.5分）

1．物流投标标书的制作同方案设计一样，要详细明确。2．商品群系统存放方法的特点是定位容易，但搬运困难，库存面积难以确定。

3．出入库频率高的商品要尽量靠近出口，减少作业量。4．重心法配送中心选址是不断迭代求解的过程。

5．物流服务现状分析包括自我服务水平分析和竞争对手服务水平分析。

6．对客户进行ABC分类是为了将企业更好的服务提供给带来最多效益的客户。

7．“6西格玛”的核心思想是利用统计手段，改善日常作业流程，提高顾客满意度，提升企业效率。

8．物流成本是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。

9．物流企业经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式。10．WMS主要功能是单据打印和商品信息管理，对货品进行实时动态管理。

11．物流企业实际运作当中存在多种风险，车辆风险可以分为安全事故风险和经营成本风险两类。

12．按照服务类型，可以将仓储服务分为保管型仓储和流通加工型仓储。

13．商品包装的主要功能是便于运输和保护在途货物。14．仓单融资实质是银行、仓储公司和企业三方之间的一种存货抵押融资方式。

15．项目物流活动多为一次性活动、重复性较少。16．物流企业应用托管Ca11 Center模式会面临建设成本高、系统维护困难、管理灵活性差的问题。

17．按照国家标准，可以将物流企业分为运输型、仓储型和综合型三种类型。

18．相对于单个物流企业进行客户开发，产业联盟开发更具有竞争力和规范性。

19．在采购流程中的明确需求的过程中要重视发挥供应商的能力，如果条件允许尽可能早的让供应商加入到明确需求的过程中来，这对企业是有益处的。

20．在对供应商进行评价时，只要关注与供应商的能力要素的评价就可以了。

21．采购的报价方法有竞争谈判和招投标法，其中招标法适用于紧急采购，及时供应某些方面迫切需要的物资和服务。22．生产方式的不同，例如，流水生产、离散生产或者项目生产的不同，其供应管理的重点和使用的控制手段是不同的。23．对于项目生产，供应管理是按照物流需求计划的内容采用生产平衡线的工具进行供应的监督与管理，对于流水线作业，则根据项目计划进度网络图用计划评审技术进行管理。

24．战略采购属于事前工作，供应管理属于事中工作，供应商绩效考核以及更换供应商属于事后工作，也是新供应商关系建立的事前工作，战略性工作和战术性工作是不断转化的，这样就不断提高了企业的管理水平。

25．物料清单是多层次和树状结构的，其最长的一条加工路线就决定了产品的加工周期。

26．在生产的能力计划中分为粗能力计划和细能力计划，两种计划的特点是：粗能力计划计算时间较短，而细能力计划计算时间长，不宜频繁计算、更改。

27．传统的S1P方法基本上是静态的缺乏动态柔性，而现代企业的生产经营是以市场为导向的，其随机性、时效性等特点很明显，所以S1P方法对现代企业也有局限性。

28．约束理论认为，建立库存缓冲的目的是防止系统内外的随机波动造成瓶颈出现、等待任务的情况。

29．供应物流一般是对所采购的原材料和零部件，从供应商处到企业仓库的物流管理，也可以叫做原材料物流。

30．供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效组织在一起来进行制造、转运、分销及销售的管理方法。

31．离散生产具有较大的不确定性，它的过程是渐进的，潜伏着各种风险。它不像有些事情可以试做，或失败了可以重来，它具有不可逆转性。

32．主生产计划(MPS)是生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管理的依据。33．在经济订货批量模型中，相关成本最终确定为两项，即变动订货成本和变动储存成本，在确定经济生产批量时，以生产准备成本替代订货成本，而储存成本内容不变。

34．虽然经营规划、预测和生产规划可为主生产计划的编制提供合理的基础，但随着情况的变化，主生产计划期的改变仍是不可避免的。

35．独立需求其需求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相互关系，可以通过一定的数学关系推算得出。36．定量预测方法中，时间序列分析的原理是假定需求与某些内在因素或周围环境的外部因素有关。是在分析市场现象自变量和因变量之间相关关系的基础上，建立变量之间的回归方程，并将回归方程作为预测模型的一种方法。

37．对于流通加工合理化的最终判断，是看其是否能实现社会的和企业本身的两个效益，而且是否取得了最优效益。38．回收逆向物流是指下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商。

39．供应商未能满足零售企业的订单导致零售企业缺货是一个复杂的过程。需要企业各部门的自律和相互监督，并针对不同的情况，采取相应的措施和手段。

40．订单管理中的配额系统主要用于处理需求与供给脱节的情况。

41．退货物流分为当场拒收和事后退货。

42．信息流是物流和资金流的基础和载体，同时也可能成为电

子商务的瓶颈。

43．建立物流服务提供商的竞争模式，可以避免物流业务停止运行或短期内必须找到新的供应商的困难局面。

44．物流承包商由于自身原因而导致的经营失误，连带影响企业物流的正常经营属于企业物流外包的物流控制风险。C．定期订货批量D．批量对批。

63．根据已销售或已消耗货物都是储存时间最长的货物，以及仓库中仍储存的货物都是最后购入或产出的货物的库存计价方式为（）。

A．平均成本法B．特定成本法C．先入先出法45．供应链中设施数量增加时，库存和由此引起的库存成本就会减少。

46．库存管理方法中的订单存货是根据预测保持库存的稳定性。47．有效消费者反应的主要目的是消除整个供应链管理流程中没有为消费者增加价值的成本，将供给推动的推式系统，转变成更有效率的需求拉动的拉式系统。

48．供应商管理库存指用户的库存决策授权代理给供应商，由供应商决定何时补货、补多少货。

49．订单处理是指从接到客户订单开始一直到发货之间的工作。50．当企业拥有多种产品时，可以按产品的特点、销售水平、设置相同的库存、相同的运输方式以及不同的储存地点。51．在流通加工的生产管理中特别强调生产进度的控制，提高生产的均衡性和连续性，充分发挥生产能力，提高生产效率。52．正确的堆码方式可以减少货物的损坏，保证商品的质量。53．仓库中常见的动线种类有u型、I型、1型、S型动线。54．常见的货物堆码方式包括重叠式、纵横交错式、旋转平衡式、正反交错式。

55．RFID标签可以提供供应商管理中产品流与资金流的双向通信。

56．拣货是仓库中最有弹性而且复杂的一项作业活动。在日常管理过程中，通常用拣货效率和拣货准确度两项指标来衡量拣货作业。

57．托运人的定义是指货物所有者本人，或者委托他人以本人的名义，或者委托他人为本人与承运人订立货物运输合同的人。58．海运拼箱货是指将不同托运人的货物装入一个集装箱内的货物。只要是共同目的港的货都可以放在一个集装箱内。59．在铁路运输中，意见货物重量超过5吨，体积超过5立方米或者长度超过10米的，经发站确认不影响中转站或到站装卸作业的，也可按零担办理。

60．货运代理，简称“货代”，是根据托运人的委托，为托运人提供服务的人，其本人并非承运人，包括NOVCC。

二、单项选择题：（本类题型所包含的没道小题只有一个正确答案，请在给出的选项中选出正确答案，并在答题卡对应的题号上正确填涂。共40题40分。每小题1分。）61．订货提前期是指（）为止的一段时间A．从订货开始到收到订货批量B．从产品生产完成到收到订货批量C．从产品生产开始到收到订货批量D．从订货开始到产品生产完成62．当采购的产品项目不太昂贵，需要量相对较小且无规律时，使用的订货策略是（）。

A．时间序列批量B．经济订货批量

D．后人先出法

64．某网上书店成若当天12：00送货，送货时间超过承诺时间2小时，客户就难以接受，如果没有按承诺的目标送货时间送货，公司就会给予客户一定赔偿，罚款是10元，那么损失函数式中的k值为（）。

A．1B．1.5C．3D．2.565．选择经销商时必须考虑的硬件条件有：（）。

A．经销商的地理位置B．经销商的财务状况及管理水平C．经销商的促销政策和技术D．经销商的综合服务能力。66.将蔬菜。肉类洗净切块满足消费者需求属于（）的流通加工。

A.弥补生产领域加工不足；B.适应多样化需求;C.提高物流效率;D.促进销售.67．（）是多个起讫点的路径规划求解方法。

A．扫描法B．表上作业法C．逐次逼近法D．节约法

68．流通交工和 生产加工的区别在于流通加工是：

A．为交换、消费进行加工；B创造价值和使用价值得加工B．复杂的、完成大部分加工；D简单的、辅助性、补充加工。69．下列不属于“利用送奶路线的直接运送”有点的是： A简单的协作B小批量、较低的成本 C较低的库存水平D通过联合降低了进货运输成本70．物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益，以追求（）为目标。

A．单项成本最优B．主要物流项目的效益最优C．某部门效益D．系统总成本最优

71．配送中心选址有多种方法，（）是将配送中心的选址定位在各个需求点上，然后通过将需求点进行组合，降低配送中心的数量，并比较组合后的配送中心总成本是否小于组合前的总成本。

A．重心法B．C1uster法C．混合一整数线性规划法D．模拟法

72．下面属于库存的固定成本的是：（）。

A．仓库折旧B．占用资金的应计利息C．破损和变质损失D．保险费用

73．下面对按订单设计生产方式 特点的描述正确的是： A其生产是建立在对市场预测的基础上的 B保有库存

C它是大规模定制思想的具体体现

D这种法师支持客户化设计，批量小的需求，其设计工作复杂。74．下面对流水制造的 描述 正确的是：

A．流水线的生产工艺生产作业计划的主要 决策问题在流水生产线的设计阶段中就已经做出规定；

B．流水制造的产品往往由多个零件经过一系列并不连续的工序的加工最终装配而成；

C．流水制造中产品的生产过程通常被分解成很多加工任务来完成，每项任务仅要求企业 的一小部分能力 和资源 D．流水制造是 指在一定的约束条件下（主要是限定时间，限定资源），具有明确目标的一次 性任务。

75．主生产计划中有一个重要的概念“冻结”，下面对冻结期的描述正确的是：

A.一种方法是规定“需求冻结期”，它可以包括从本周开始的若干个单位计划期，在该 期间内，没有管理决策层得特殊授权，不得随意修改主生产计划；

B.另一种方法是规定“计划冻结期”，计划冻结期通常比需求冻结期要短；

C.主生产计划冻结期的长度应周期性地审视，应该总是保持固定不变；

D.主生产计划的相对冻结在使生产成本得以减少的同时，也同时增加了产品响应市场变化的柔性。

76．预测方法有四种基本的类型：定性预测、时间序列分析、因果联系法和模拟四类。指数平滑方法属于（）

A：时间序列分析B：因果联系法C：模拟法D：定性预测

77．企业采购的组织阶段，采购可采用集中和分散采购两类，其中集中采购的优点是（）

A：减少企业内部各部门的竞争和冲突B：能适应不同地区市场环境变化，商品采购具有相当的弹性 C：对市场反映灵敏，补货及时，购销迅速 D：可以提高一线部门的积极性，提高其士气

78．采购的供应定位模型中，瓶颈类采购项目的采购策略应该是（）

A:高库存策略B：以降低管理费用为目标 C：尽量压低价格或成本D：选用多个供应商

79．在采购实务中，获取与选择报价有一下几种办法被广泛应用，包括：竞争性谈判和招标采购，其中竞争性谈判的优点是（）

A：违反自由竞争精神，助长企业托拉斯垄断价格，阻碍工商业的发展B：可选择适当的对象，并兼顾供应商以往的业绩，确保采购安全，防范采购风险 C：无限制的独家谈判，容易造成厂家抬高价格D：秘密谈判容易给参与者或操作人员造成串通舞弊的机会

80．物料编码通常有以下几种方法，如：阿拉伯数字、英文字母法、暗示法和混合法，其中叙述正确的是（）

A：暗示法是指物料编码代表物料的意义，可自编码本身联想出来 B：阿拉伯数字法很容易将编码与实际物料联系起来 C：字母暗示法不太容易将编码与实际物料对应起来 D：连续数字编码法方便后续的物料管理和仓储管理

81．OPT管理思想具体体现在生产排序原则上，其中原则之一是：（）。

A．重要的是平衡物流，不是平衡能力B．生产同步化 C．生产均衡化D．弹性地增减各生产线的作业人数82．在实际JIT系统中，根据需要和用途的不同，看板的种类不同，其中在制品看板是指：（）。

A．临时的看板B．工序内看板C．工序间看板D．对外订货看板

83．下面是有关准时制生产方式和大规模生产方式特点的描述正确的是：（）。

A．大批量生产方式的库存管理强调“库存是万恶之源”B．精益生产方式的库存管理强调“库存是万恶之源”C．精益生产方式的库存管理强调“库存是必要的恶物”D．大批量生产方式将生产中的一切库存视为“浪费”

84．在计划评审技术理论中，对关键路径描述错误的是：（）。A．关键路线上的活动的持续时间决定项目的工期，关键线路上所有活动的持续时间加起来就是项目的工期B．关键线路上的任何一个活动都是关键活动，其中任何一个活动的延迟都会导致整个项目完成时间的延迟C．关键路线的耗时是可以完成项目的最长的时间量D．关键路线是从始点到终点的项目路线中耗时最长的线路

85．．以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动称为：（）。

A．项目物流B．多式联运C．综合物流D．功能物流

86．分析某地区的物流市场有哪些物流公司，以及它们规模大小、市场份额等，属于（）分析。

A．物流市场构成B．物流市场规模C．消费者D．物流产品

87．某仓库货物平均存货量为2000，平均每个托盘可以存放20件该货物，托盘尺寸为1．0m X 1．2m，通道面积约占总面积的30%，那么该存储区面积应该为：（）。

A．200m2B．160m2C．180m2D．220m288．关于固定货位存储的描述错误的是：（）。A．用来存放固定品种货物B．货位是固定不变的C．仓库利用率低D．对仓储管理软件要求高

89．重心法进行配送中心选址无需统计的数据是：（）。A．运费率B．物流量C．客户仓库面积大小D．到客户的直线距离。

90．客户ABC分类中，A类客户属于：（）。

A．为企业带来较少收益的客户B．为企业带来中等收益的客户C．为企业带来较多收益的客户D．为企业带来最多收益的客户

91．下列哪项不是PDCA质量管理方法策划“P”阶段的工作步骤：（）。

A．分析现状，找出问题B．找出问题发生的原因C．制定措施计划D．实施措施计划

92．关于作业成本法的描述，不恰当的是：（）。A．评价作业业绩和资源利用情况的成本核算方法B．可有效弥补会计成本核算对间接费用核算随意的缺点C．基

本思想是根据作业对资源耗费的情况将资源的成本分配到作业

中，然后根据产品和服务所耗用的作业量，最终将成本分配到产品与服务D．可以精确计算出各个作业耗费的成本A．设备租赁型物流企业B．仓储型物流企业C．运输型物流企业D．综合型物流企业

94．下列不属于物流企业业务风险范畴的选项是：（）。A．符合自身物流特点B．符合自身服务的行业特征C．符合产品特征D．符合绿色环保要求E．符合相关104．配送中心选址流程主要有（）内容。

A．人员到位B．收集整理资料C．地址筛选D．定量分析来源：考试大E．结果评价

93．按照国家标准，下列不是物流企业的分类的选项是：（）。政策

A．仓储货品风险B．人员风险C．资信能力风险105．物流企业信息化的原则包括：（）。A．注重效益原

D．车辆风险

95．物流企业与信息服务提供商的合同风险包括信息系统故障风险和（）。

A．信息系统升级维护风险B．信息系统无法顺利上线风险C．工作人员离职风险D．商业机密丢失风险96．下列关于统一授信担保模式的仓单融资描述不正确的是：（）。

A．银行将一定的贷款额度直接授权给仓储公司B．仓储公司向银行提供信用担保并向相关企业提供质押贷款业务C．相关企业无需再将货物转移到银行指定的仓库中D．银行不参与仓单质押融资项目的具体运作97．．货品验收的核心环节是：（）。

A．验收准备B．清点数量C．核查货物种类D．质量检验

98．库房规划的原则是：（）。A．充分利用库房空间 来源:考试大网B．降低库房成本C．方便管理D．让货物快速流转

99．国际货运代理公司代表托运人(出口商)完成的工作不包括：（）。

A．选择运输路线B．代办熏蒸C．称重和量尺码D．产品市场开发

100．海运进口货物通关后，货运代理可凭盖有海关放行章的（）和设备交接单交由车队到指定码头或者堆场办理提箱或提货手续。

A．舱单(Manifest)B．提货单(Delivery Order)C．提单(Bill of lading)D．装箱单(Cargo list)

三、多选题（本题型所包含的的每道小题都有不止一个正确答案，请选出你认为正确的答案，并在答题卡对应的题号上填涂，错选和多选者本小题不得分，少选但选项正确的可得到相应的分数，其20题30分 每小题1.5分。）

101．物流企业进行市场定位需考虑哪些方面因素：A、经营层面；B、核心竞争力；C、主导区域；D、主导行业；E、资产能力和服务水平。

102．物流企业在车辆选择的适应性方面可以从以下方面考虑：（）。

A．符合自身物流特点B．符合自身服务的行业特征C．符合产品特征D．符合绿色环保要求E．符合相关政策

103．物流企业在车辆选择的适应性方面可以从以下方面考虑：（）。

则B．围绕信息化的目标进行C．注重成本原则D．信息系统先进性原则E．整体与局部原则106．仓储的主要作用可以概括为：（）。

A．是实现社会生产的基本条件B．是物流活动的重要环节C．可以帮助企业节约成本、提高效益D．可以为商品进行流通加工E．可以为逆向物流提供场所107．仓储管理系统WMS基本模型包括：

A基本资料B入库作业C出库作业D库存E 返品作业

108．有关国际运输法律主要有（）等

A《海牙规则》B《维斯比规则》C《汉堡规则》 D《国际倒录运输管理规定》 E《国际海上运输法》

109．对供应商评价过程中我们关注两个方面的问题，即能力和积极性，其中积极性因素包括：

A战略的一致性 B交往的方便性 C财务的稳定性D未来的潜力E采购价值

110．需求管理中，我们把需求分为独立需求和相关需求，其中独立需求特点是：

A其数量与出现的概率是随机的B 其数量与出现的概率 是不确定的 C 其数量与出现的概率是模糊的D其需求数量

和需求时间与其他的变量存在一定相互关系 E其数量和需求时间是可以通过一定的数学关系推算得出

111．企业采购的组织中有几种采购和分散采购两种，其中几种采购的优点是：

A更低的运输成本B减少企业内部门及单位的竞争和冲突C能适应不同地区市场环境变化，商品采购具有箱单的弹性D对市场反应灵敏，补货及时，购销迅速E 可以提法哦一线部门的积极性，提高其士气

112．备货生产是四类圣餐方式中的一种，对其正确的描述是： A是建立在预测基础上的B有事前计划的C保有产成品库存 D没有产成品库存

E这种方式支持客户化设计，批量小的需求。113．物料编码原则应该是：

A通用性B可扩展性C效率性D兼容性 E综合性 114．下面哪些是生产能力计划的要素：

A工艺线路B时间定额C物资消耗定额 D需求冻结 E计划冻结

115．企业在追求产品品种多样性的同时，血药平衡由此带来的库存增加成本（）的综合运用可以有效解决这一问题。A客户驱动B标注化 C系统总成本最优D延迟E大规模定驱

116．物流中心对外营运的收入包括：

A设备费B仓储费 C迁货费 D运输费 E加工费

117．KIQ分析法是利用销售资料的（）之间的关系致出个别的交叉的统计比较

A 订单内容 B订单总笔数 C商品种类 D出货总品种数 E数量

118．有效消费者反应中的供应管理主要集中在（）等改善供应链上商品破洞的概念

A供应侧率与能力 B 商品能合最优化 C有效供给 D整合需求导向的供给 E操作最优化

119．物流客户服务评价指标中，属于交易中要素的是： A目标交付时间 B订单满足率 C订单跟踪 D票据的及时性货损率

120．实施延迟侧率的企业应具备的生产技术特征有： A生产技术非常成熟B模块化产品设计 C产品价值密度大D设备只能化程度高 E产品生命周期短

2013年5月 物流师全国统一考试

物流师级别考试试卷（A卷第二部分）

一、情景问答题：（请简要回答下列各题。本类题型共7题，40分）

1、M公司为山东省著名连锁超市。2006年，M公司开始开展特许连锁经营业务，公司业务迅速扩张，目前已在山东省内17地市建立了40余家店铺。公司业务规模迅速扩大的同事，许多问题也开始显现。其中一个重要的问题就是配送业务成本居高不下。如果你是该公司物流部经理，你将采取哪些措施解决该问题？（6分）

2、品汇是一家专门做名牌商品折扣销售的门户网站，销售的商品包括品牌箱包、鞋子、化妆品、时装和饰品等多个品类的上千个品牌。每天超过几十万件的发货量和数以万计的退换货让公司物流部应接不暇。在部门会议上，员工小张提议将物流业务外包以解决当前资源紧张问题，但遭到了强烈的反对。理由是外包将给公司带来一系列潜在风险。如果你是小张，你能提出哪些风险应对的策略来说服反对者？（5分）

3、K公司为日本某大型连锁超级市场，年销售额达2000亿日元，经营品种约1.5万种。公司总部负责商品采购业务的部门被称为商品部。在商品部负责的业务中，集中采购约占总采购额的67%，其余部分为分散采购。你认为商品部在决定一种商

4、品是采用集中采购方式还是采用分散采购方式时应主要考虑哪些因素？（6分）

4、小王为某医疗器械公司输液器生产部主任，其一项重要工作就是在每年一月份公司下达输液器年度总生产计划之后，根据该计划制定相应的粗能力计划，并下达所属车间。你认为小王的工作应该包括哪些步骤？（5分）

5、H集团是我国一家从事采购、快件运输和货运代理等业务的大型综合型物流企业。随着国内物流市场竞争日趋激烈，集团打算拓展公司业务，开发新客户，进军国际市场。你认为集团在制定客户开发策略时应该进行哪方面的分析，才能帮助企业做出正确的选择？（6分）

6、华运物流长期以来存在数据存储不准确、客户查询不方便。文件生成困难等问题。为提高企业运行效率，实现自身物流信息化，华运物流公司与某软件开发公司K达成合作意向，由K为其开发一套信息系统。假如你是K公司此系统开发项目的负责人，接下来你将如何开展你的工作？（6分）

7、小王在一家货运代理企业从事国内海运的货代业务。由于市场竞争很激烈，小王所在的企业效益一般。虽然小王很喜欢做货代工作，但为了获得更高的收入，他还是希望换个工作。一天，小王看到了一家船务代理企业的招聘信息，所招聘岗位为国际船舶代理，薪酬很符合他的要求。小王心想，这是个好机会，既能继续做喜欢的货代工作又能提高收入。你认为小王的想法是否正确？为什么？（6分）

二、论述题：（本类题型共3题，30分，每题10分）

1、企业在进行物流网络布局时，都会遇到选址的问题。请你阐述在进行物流网络布局时应如何选址？

2、企业在进行物流外包时，物流服务商的评估与选择是一个很重要的问题。请阐述企业在进行物流服务商的评估与选择时应如何考虑？

3、自从20世纪六七十年代日本丰田汽车公司实行准时制（JIT）生产方式以来，许多制造企业都把消除无效的劳动和浪费，实现零库存作为生产管理的重要目标。请你阐述准时制（JIT）生产与零库存的关系。

三、综合案例题：（请结合所提供的案例回答问题。共1题，30分）

东海集团的物流之路

东海集团是国内一家知名家电制造业。为适应市场发展的需要，集团对供应链和物流系统进行了业务流程再造。在同步管理模式下，东海集团的物流系统以订单信息流为中心，成为了企业核心竞争力的有力支撑。东海集团物流系统的发展经历了三个阶段：

第一阶段：物流资源优化重组，建立新型合作伙伴关系整合内外部资源，成立隶属于物流部门的采购事业部、配送事业部和储运事业部。在这一阶段，东海集团通过统一采购实现每年节约资金上亿元，环比降低材料成本6%；通过统一仓储，不仅减少20万平米仓库，而且呆滞物资降低90%，库存资金占用减少63%；通过统一配送，在全国可调拨车辆16000辆，运输成本大降低。内部资源整合的同时也优化了外部资源。一方面，2000多家供应商优化到了不到1000家；另一方面，通过将对外买卖关系转变为战略合作伙伴关系，东海集团实现了从采购管理向资源管理的转变，与供应商形成了公平、互动、双赢的合作关系。

通过建设内部ERP信息系统和B2B电子商务平台大大加快信息的反馈，并带动物流快速流动。经销商、客户通过访问东海集团网站，下达订单，订单数据直接进入后台的ERP系统，并通过采购平台将采购订单下达给供应商。供应商在网上接受订单并通过网上查询计划与库存，及时补货，实现了JIT供货。通过与银行的合作对供应商实现了网上货款支付，日付款制度的实施保证了对供应商付款及时率100%，加快了物流与资金流速度。这使得原来半个月才能处理完毕的工作可以在几个小时内完成，大幅加快了订单和整条供应链的响应速度。

第二阶段：运用信息技术和物流技术，建立柔性化生产系统物流技术的创新和广泛应用保证了同步柔性制造系统的运行。标准容器、标准包装、条形码和无线扫描等技术的广泛应用实现了单元化、标准化储存和机械化高速搬运，提高了劳动效率，改变了原来收货、搬运、分拣和发货使用手工操作的状况，保证了及时配送上工位，降低了库存成本。立体仓库的建成改变了企业原有仓储的观念，成为柔性生产配置的中转库，提前的分装与拣选则保证了大规模定制生产的需要。由于信息的准确及时，库存量大大降低。货物入库后，物流部门可根据次日的生产计划利用ERP系统进行配料，同时根据看板管理4小时配送至工位。东海集团与供应商双赢的战略合作伙伴关系也推动了寄售模式的广泛应用。寄售模式一方面减少了供应商租赁、装卸与运输的费用，降低了物流成本，也避免了自身由于原材料不足而停产，使库存管理节约了大量的人力、物力和时间。

第三阶段：延伸服务领域，物流产业化发展

东海物流储运事业部通过整合东海集团的仓储资源，可调配车量达10000辆以上，在全国建立了42个配送中心，每天能够将上百个品种的30000余台产品配送到全国1330个专卖店和9000余个营销网点。通过条形码和GPS技术的运用，可随时监

控所有车辆的状况，运输效率大大提高。原来配送到全国平均7天的时间，目前中心城市实现8个小时配送到位，区域内24小时配送到位，全国4天内配送到位。而且由于是按单生产，成品库只是中转库，在减少仓储面积10余万平米的情况下实现了零库存。

参照集团的服务标准和规范，东海物流规范运作，业务开展的同时也保证了服务质量。通过积极开展第三方配送，东海物流已经在为多家知名企业提供第三方物流服务，并通过强强联合不断完善配送网络。物流已成为东海集团新的核心竞争力。问题：

1、东海集团的生产物流和销售物流师如何衔接的？（7分）

2、东海集团与供应商之间的战略合作伙伴关系形成的基础是什么？（8分）

3、东海物流的核心竞争力是什么？为什么？（8分）

4、请对东海物流向第三方物流发展的方向提出你的建议。（7分）

第二篇：客观题

客观题(每小题:2分)

1,很多人常常觉得，在兴趣、热忱浓厚的时候做事是一种喜悦；而当兴趣热忱消失后做事情，却可能是一种痛苦。从时间管理的角度看，你认为应怎样避免这种痛苦？ A.控制局面，不管事情重要与否，先完成最紧急的 B.改变拖延的陋习

C.规律地生活，专时专用 D.设定目标，严格执行计划 正确答案：B

2,大学生活中，如何培养良好的生活习惯，下列表述哪项是错误的： A.远离吸烟、酗酒、沉溺于电子游戏等不良的生活习惯。B.生活作息随心所欲。

C.合理的营养供应和养成良好的饮食习惯。D.适当的体育锻炼和文娱活动。正确答案：B

3,生活中不难发现，有的人身上仿佛有一种魔力，周围人都乐于聚在他的身边，心理学研究表明，这类人大都具有良性的自我表象和自我认识：“我是一个受人欢迎的人，我喜欢与人交往”。这就是人际交往中的一项基本技能，即： A.藐视一切的自信 B.自我接受

C.积极的心理暗示 D.自我价值感 正确答案：C

4,巴金森在其所著的《巴金森法则》一书中有这样一段话：“你有多少时间完成工作，工作就会自动变成需要的那么多时间”。这句话其实是要人们在管理时间时应注意： A.控制局面，不管事情重要与否，先完成最紧急的 B.运用“二八”原则 C.严格规定完成期限 D.安排“不被干扰”的时间 正确答案：C

5,小翁在某兼职网站上看到一则广告。按广告上的地址，她在男友的陪伴下来到街道口新世界百货六楼××室面试。这家公司的工作人员一边否认自己是中介，一边却要小翁交80元服务费办会员卡，承诺在暑期两个月内为她不断提供面试机会。“不能保证一定应聘得上。”工作人员称。“还没有挣到钱就要交钱，太不可靠。”小翁和男友商量后迅速离开。刚走出新世界百货大楼，小翁和男友就接到一张传单，上面一家咨询公司招聘的广告吸引了他俩。来到这家位于鹏程国际大厦内的公司，工作人员要求交30元钱报名费填表，还强调不会收取任何押金，并声称报名之后会有主管会见，如果符合要求就可以直接签劳动合同。小翁见交钱不多，还签劳动合同，看来也还规范，便掏出30元钱填了表，之后进入一间办公室和主管见面。主管提出：“合同费用是200元。”小翁愣住了，主管解释：“这是为了保证你不会中途离开。”小翁和男友决定放弃应聘，并要求退还30元报名费，却被告知“钱不能退”。当两人愤愤离开时，仍有不少大学生前来应聘。在大学生求职路上，经常会碰见小翁所经历的众多骗子公司和非法中介机构，你认为面对种种陷阱，大学生应该怎样做？以下选项中错误的是： A.仔细查看对方有没有终结许可证和营业执照

B.找岗位一定要与企业面对面，不要采用网络联系的方式

C.遇到打着“定岗费”、“跟踪服务费”等名目收取费用的用人单位，切莫应聘 D.如果找工作，中介拒绝退费，可向劳动监察或各级劳动主管部门举报 正确答案：B

6,大学生普遍认为，谈话就是表露自己。“说”是最重要的，其实不然，“说”只是一方面，“注意倾听”也是谈话中重要的技巧。在与别人交谈的过程中，应掌握哪些技巧?以下说法正确的是： A.通过语言和表情传递给对方你的理解和感受 B.适度展开自己的话题

C.专心听讲时给与自己的暗示性赞美 D.以上都对 正确答案：D

7,为了让贫困生也能接受高等教育，国家提出了“不让一名学生因家庭经济困难上不起大学”的口号。同时国家还采取多种措施，实行多元化的教育资助政策。对于国家的教育资助政策，以下说法错误的是？ A.我国实行的是“奖、助、减、免、贷”多元化的教育资助政策

B.申请国家助学贷款的学生必须具有完全的民事行为能力

C.学生贷款的偿还方式是多元化的，可以毕业前还清，也可以工作后偿还

D.经济困难的学生每月可获得国家助学金外，还有可能获得学校提供的各类助学金 正确答案：B

8,关于“巴雷德法则”，下列描述错误的是： A.团体20％人的重要程度大于80％的人。

B.团体中的重要部分，是由全体中的小部分的比率所造成的。C.80%的绩效来自20%的人。

D.80%的生产力集中于所完成的最重要的20%的事情中。正确答案：A

9,面对“派别林立”的各种校园社团，在选择时应考虑哪些方面呢？①以自身的兴趣、爱好为前提 ②看名称就行了③社团的选择与职业规划联系起来④多多益善，丰富生活 A.①② B.①③ C.②③ D.③④

正确答案：B

10,前程无忧网对大学生暑期兼职实习的调查结果显示，大学生兼职实习的机会日益增多和透明，企业满意率较往年有所提高，但是不少大学生却对暑期实习的意义打上了问号。针对这种现象，下列哪项表述是错误的？ A.社会上为大学生提供了广阔的实习兼职空间，应该充分利用各种资源，寻找实习机会 B.实习兼职应避免盲目，要与自身的职业发展规划联系起来，为就业做好实践上的准备

C.大学生应该有合理的实习兼职期望，明确意图，在实践中有针对性地提高自身素质和能力 D.实习兼职只是为企业廉价甚至是免费打工，还浪费了大量时间 正确答案：D

11,时间管理是为提高时间的利用率和有效性，而对时间进行合理的（），有效安排与运用的管理过程。A.计划与安排 B.节约与控制 C.组织与协调 D.计划与控制 正确答案：D

12,如何正确对待批评，下列表述哪项是合理的： A.对他人的批评置若罔闻，不屑一顾。

B.对他人的批评，无论好坏，进行反击。

C.对他人的批评据理力争，有则改之，无则加勉。D.对他人的批评认为没有任何价值。正确答案：C

13,以下哪项不属于兴趣的特点？ A.指向性 B.广泛性 C.情绪性 D.动力性 正确答案：B

14,经过多年努力，终于如愿以偿地进入大学，原本以为可以松口气甚至有机会放开手脚好好“享受生活”，却发现似乎有更沉重的学业任务摆在面前，更要命的是，十几年来百般灵验的学习方法如今却也“水土不服”。这些是很多大学生曾经遭遇或正在面临的难题，针对这种情况，你的看法是？ A.苦了这么年多，好不容易上了大学，就应该好好的玩，好好的乐 B.调整学习方法，规划好丰富多彩的校园生活

C.原来大学和中学一样都是“密封罐”，我还是抱着书本继续啃吧 D.以上都不对 正确答案：B

15,爱情挫折是恋爱中的常见现象，对待爱情挫折，应把它只看作是人际交往不和谐的一个“音符”，而不是自我否定的标志。对此，你认为： A.正确 B.错误 正确答案：A

16,某高校文学院大二学生小刘，刚上大学时参加了文学社、舞蹈协会等5个大学生社团。可是，每个社团组织的活动，他都只参加了一两次，以后就很少参加了。现在，身为5个社团会员的他，基本上不再参加社团活动了。这说明了什么问题： A.社团活动需要积极参与，加入社团之后不积极参加活动，是缺乏责任感的表现。B.部分学生同时参加多个社团，严重影响了社团活动的正常开展。

C.目前，多数社团组织的活动太枯燥，缺乏新意，参与进去也没有多少收获。D.社团活动成为了学生学习的负担。正确答案：C

17,任何一种兴趣总是针对一定事件，为实现某种目的而产生的。人对他所感兴趣的事物总是心向神注，积极地把注意指向并集中于该种活动。这说明了兴趣的哪种特点？

A.指向性 B.广泛性 C.情绪性 D.动力性 正确答案：A 18,以下哪位同学的学习、生活习惯是大学生应该培养的？

A.小a平时很少学习，考试前拼命熬夜

B.小b晚睡晚起，据说每月可以省几十块的早饭钱 C.小c忙于学习，几乎不去运动健身 D.小d每月都制订生活开销计划 正确答案：D

19,寻找实习兼职的机会，也要讲究策略和方法，提高命中率，达到更好的效果。下列哪一项描述是错误的： A.选择实习兼职应该尽可能地贴近专业瞄准职业选择实习岗位。

B.只要有实习或者兼职机会，都不要放弃，尽可能多地尝试多种实习兼职。C.要结合个人职业目标和定位选择合适的实习与兼职。

D.实习或者兼职过程中，要注意考察单位，熟悉职场环境，及时作出调整。正确答案：B

20,细节决定成败，这一职场名言同样适用于实习和兼职工作中，在实习和兼职过程中，应该注意哪些细节，下列描述哪一项是不正确的： A.实习或兼职工作过程中，应该主动出击，寻找学习机会。

B.实习或兼职工作中，应该端正态度，要有主人翁的精神，当作正式工作一样严格要求自己。C.实习或兼职过程中，应该关注并且重视自己所获得的报酬，如果收获与付出不成比例，绝对不要继续下去。

D.实习或兼职过程中，注意人脉资源的积累，实习或兼职结束之后，最好能拿到相关的推荐或者证明。正确答案：C 21,据了解，现在的大学生兼职方式以家教、参与商家促销、做服务员等为主，专业关联度不大，这也导致大学生兼职的价值不高。专家建议，寒暑假兼职时要根据自己的需要，“缺什么补什么”，提高兼职的“性价比”。对此，你认为以下做法正确的是：

A.尽量选择与自己的职业规划有所关系的工作，注意专业的相关性 B.把兼职当作职场提前进入角色

C.有针对性地克服自己的弱点，锻炼胆量改善性格 D.以上都正确 正确答案：D 22,大学是各种能力培养，自我意识完善，心理特征进一步成熟的阶段，进入大学后不能把眼光仅仅局限于专业方面，更重要的是学会用科学的方法和积极的心态去学习以备将来发展之用。你认为这种说法：

A.正确 B.错误

正确答案：A

23,关于兴趣的发展阶段，以下说法中错误的是： A.兴趣是在一定需要基础上，在社会实践中形成的，兴趣实际上是你需要的延伸。

B.有趣是兴趣过程的第一个阶段，也是兴趣发展的低级阶段，它往往短暂易逝，非常不稳定。C.乐趣是兴趣过程的第二个阶段，它是在有趣定向发展的基础上形成的，是兴趣发展的中级阶段。D.志趣是兴趣发展过程的第三个阶段，当乐趣同你的社会责任感、理想、奋斗目标结合起来时，乐趣便变成了志趣。志趣具有社会性、自发性和方向性。正确答案：D

24,第一印象往往会对一个人的整体评价起到决定性的作用。第一印象一旦形成，就不易改变，并且会一直影响着以后双方的交往过程。即使后来的印象与第一印象之间不甚吻合，我们仍然习惯于服从最初的印象。这种现象称为（）。A.群体效应 B.破窗效应 C.马太效应 D.首因效应 正确答案：D

25,大学生培养开拓创新能力要注意几点①积累知识，增长才干，②突破思维定势束缚，③想法行动追求标新立异，④倡导生活中的突发奇想 A.①③ B.①② C.③④ D.②④

正确答案：B

26,作为求职者，掌握行业竞争分析方法可以为自己选择目标行业提供有力的支持。行业及竞争分析是对公司商业生态环境的重要层面做战略性的评估。求职者必须明确行业之间在（）方面有着重大的区别，才能在此基础上对目标行业的竞争力进行准确把握。A.经济特点 B.竞争环境

C.未来的利润前景 D.以上均是 正确答案：D

27,职业对于个人的作用主要表现在： A.维持生存

B.发展个性

C.参与社会劳动，承担社会义务 D.以上都是 正确答案：D

28,生涯发展是一生当中连续不断的过程，它概括了个人一生中所拥有的各种职位、角色，因此生涯不是个人在某个阶段所特有的。这里指出了生涯的什么特点？ A.综合性 B.终身性 C.发展性 D.独特性 正确答案：B

29,大学生如何提高沟通能力①沟通需要渠道，②沟通需要技巧，③沟通需要自信，④沟通需要“神入” A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①③④

正确答案：C

30,实施职业生涯规划可以分哪几个步骤：①扬长避短，②寻找差距，③弥补差距，④有具体施工图 A.②③④ B.①②③ C.①②④ D.①③④

正确答案：A

31,美国著名人本心理学家马斯洛提出了著名的人生需求理论，其中受到接纳、关怀和爱护的需求为： A.生理需求 B.安全需求

C.自我实现的需求 D.友爱和归属的需求 正确答案：D

32,实施职业生涯规划可以分哪几个步骤：①扬长避短，②寻找差距，③弥补差距，④有具体施工图 A.②③④ B.①②③ C.①②④ D.①③④

正确答案：A

33,职业生涯发展的长期目标所覆盖的时间是 A.十年左右 B.两年以上十年以下 C.一年以上两年以下 D.一年以内 正确答案：A

34,著名生涯学家沙特尔认为：职业生涯是一个人在工作生活中所经历的职业或（）的总称。A.职位 B.角色 C.过程 D.体验

正确答案：A

35,关于大学生职业准备，表述最准确的是： A.大学生在校期间对职业进行物质、心理、知识、技能等各方面充分的准备，根据各方面的分析与自己的职业锚合理客观地对职业做出选择。

B.职业准备仅限于在校期间，毕业之后再准备就太晚了。

C.职业准备是一个积累的过程，职业准备期间没有必要盲目参与工作，避免给企业留下不好的印象。

D.以上说法都不对。正确答案：A

36,什么是外职业生涯，下面表述哪项正确： A.外职业生涯即职业生涯的外在表现。B.外职业生涯即职业生涯的外部行动。

C.从事职业时的工作单位、工作地点、工作内容、工作职务、工作环境、工资待遇等因素的组合及其变化过程。

D.外职业生涯即职业生涯发展的外显层面。正确答案：C

37,职业生涯规划的重要环节和流程是： A.知己、知彼、计划、评估 B.知己、知彼、决策、行动 C.知己、知彼、评估、决策 D.知己、知彼、行动、评估 正确答案：B

38,职业生涯发展的长期目标所覆盖的时间是: A.十年左右 B.两年以上十年以下 C.一年以上两年以下 D.一年以内 正确答案：A

39,行业竞争分析是对公司商业生态环境的重要层面做战略性的评估。求职者必须明确行业之间在（）方面有着重大的区别，才能在此基础上对目标行业的竞争力进行准确把握。A.经济特点 B.竞争环境

C.未来的利润前景 D.以上均是 正确答案：D

40,大学阶段短暂而重要，在这个人生的关键时期，如果不做好自己的职业生涯设计，以后将要花费更多的时间与金钱来弥补。因此，作为新时期的大学生，一定要具有强烈的职业生涯设计的意识，在知己的基础上，审时度势，规划自己的职业生涯，确立自己的职业目标。以上说法你认为： A.正确 B.错误 正确答案：A

41,职业生涯规划的影响要素有：

A.国家、区域的政治、经济、文化环境 B.目标行业前景和企业组织环境

C.个人的职业兴趣、职业能力和职业价值观 D.以上均是 正确答案：D 42,选定目标并具体落实目标从而实现目标的能力叫做：

A.自信力 B.执行力 C.耐挫力 D.自制力 正确答案：B

43,表示情感智力程度的心理学术语是 A.智能 B.智商 C.情商 D.情绪

正确答案：C

44,由于我们所处的职业环境变化很快，有很多事情并不是个人能够掌控的，因此做职业生涯规划时在时间的把握上不能太短也不能太长，这同时也说明了职业规划的什么特点？ A.职业生涯规划应由自己来主导。

B.职业生涯规划是一个动态的规划。

C.做职业生涯规划时，应有自己可量化的检验标准。D.职业生涯规划，要首先明确个人目标。正确答案：B

45,大学生应该成为诚信的宣传者和实践者，这是因为（）①诚信是中华民族的传统美德，②诚信是做人的基本准则，③诚信是个人立足之本，④诚信要从小培养 A.①② B.③④ C.②③ D.①④

正确答案：C

46,职业生涯规划第一步是 A.自我分析 B.确立目标 C.可行性分析 D.设计方案 正确答案：B

47,生涯是以个人事业角色的发展为主轴，也包括了其他与工作相关的角色。生涯不仅局限于个人的职业角色，也包括学生、子女、父母、公民等涵盖人生整体发展的各个层面的各种角色。这体现了生涯的什么特性？ A.综合性 B.终身性 C.发展性 D.独特性 正确答案：A

48,生涯是个人依据他的人生理想，为了自我实现而逐渐展开的一种独特的生命历程，不同的个体有不同的生涯。这里指出了生涯的什么特点？ A.综合性 B.终身性 C.发展性 D.独特性 正确答案：D

49,职业生涯发展的长期目标所覆盖的时间是

A.十年左右 B.两年以上十年以下 C.一年以上两年以下 D.一年以内 正确答案：A

50,表示情感智力程度的心理学术语是: A.智能 B.智商 C.情商 D.情绪

正确答案：C

第三篇：2006年5月助理物流师真题

2006年5月 劳动和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定 职 业：物流师

等 级：国家职业资格三级

卷册一：职业道德

理论知识

注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处．

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1—25小题，为职业道德试题；

第二部分，26—125小题，为理论知识试题．

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案．所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考入员．

6、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．

地

区：

姓

名：

准考证号：

劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分 职业道德

(第1～25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1～8题)

1、关于道德的说法中，正确的是()。

(A)道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范(B)道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的(C)道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准(D)在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心

2、传统道德所谓“见利思义”的意思是()。(A)见到利益时，不要犹豫，应立即获取

(B)见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取(C)见到利益时，首先需要思考是否合乎道义(D)见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友

3、对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是()。(A)着装朴素(B)语言婉转(C)举止典雅(D)严肃待客

4、在企业文化诸要素中，居于核心地位的是()。(A)企业规章制度(B)企业价值观

(C)企业形象(D)企业日标

5、爱岗敬业的意思是()。

(A)只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好

(B)不管从事何种工作，从业人员不能想“跳槽”(C)选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位

(D)对工作不怠慢，心存崇敬之情

6、关于诚实守信，正确的说法是()。

(A)诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本

(B)诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题(C)不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信(D)诚实守信属于个人品质，与企业发展无关

7、关于节俭，你能够认可的说法是()。

(A)节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别

(B)节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容(C)节俭是建没节约型社会的需要

(D)会花钱才能挣钱，无须大力倡导节俭

8、哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然各有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是()。

(A)物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野

(B)团结合作不是等价交换，心灵的沟通与理解才是根本目的(C)团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助(D)物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同(二)多项选择题(第9～16题)

9、企业文化的自律功能表现为()。(A)以企业追求利润最大化为唯一目标

(B)不管怎样干，能够最大限度地促进发展就行(C)精益求精，自觉服务社会

(D)兼顾经济效益和社会效益，实现二者有机统一

10、员工之间保持密切关系，应做到()。(A)多替同事着想，多给同事方便

(B)对同事的关心要记在心上，给予适当方式的回报(C)尊重同事隐私，谅解他们的不足

(D)对同事的恶意诽谤，要敢于以眼还眼

11、职业道德与员工技术进步的关系是()。(A)职业道德有助于员工在技术上取得进步

(B)员工在技术上的进步能够代替在职业道德的进步(C)员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步(D)职业道德是增强企业技术进步的精神动力

12、在职业理想上，符合职业道德要求的做法是()。

(A)把劳动作为谋生的手段(B)寻求能够发挥自己特长的职业

(C)把职业追求与为社会服务结合起来(D)把职业作为实现个人目的的踏板

13、属于“忌语”的说法是()。

(A)“有完没完”(B)“喊什么，等会儿”(C)“我就这态度”(D)“不买看什么”

14、关于办事公道，正确的说法是()，(A)普通员工因为手中无权，不存在办事公道与否的问题

(B)在服务过程中，违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则(C)办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来(D)要做到办事公道，必须在细微之处严格要求自己

15、职业纪律具有()的特点。

(A)内容上的明确规定性(B)制定上的人为性(C)理解上的主观差异性(D)执行上的强制性

16、关于创新，正确的认识是()。(A)创新是个人事业成功的保障

(B)时时、事事、处处存在着创新的机遇(C)创新之中蕴涵着很人的经济价值(D)创新完全取决于个人的才智状况

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案，◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、假如你是小区物业管理人员，就春节期间小区内燃放烟花爆竹一事征求业主意见，发现三分之一业主赞同燃放，三分之一业主表示反对，另有三分之一业主的意见不得而知。如果继续征求业主的意见，会相当困难。这时，你会()。

(A)继续调查，直到把所有的意见收集上来(B)根据征求到的意见做出决定(C)根据自己的经验做出决定

(D)根据所征求到的意见，通过物业公司会议研究决定

18、如果你不喜欢过春节，你的理由是()。(A)太累，休息不好(B)花钱太多(C)又长一岁(D)好东西吃多了，影响健康

19、如果你喜欢过春节，你的理由是()。

(A)吃得好，改善生活(B)能够与家人朋友长时间团聚(C)好好玩一玩儿(D)好好休息几天

20、工作之余，你与周围同事进行联络最常用的方式是()。

(A)发手机短信(B)打电话(C)发电子邮件(D)见面

21，白天上班时，远在外地的同学(老乡)来找你，但你近来工作忙，你会()。(A)告诉他(她)，不能见面(B)约他来单位，简短会面(C)让他(她)等待，晚上见面(D)只能和他(她)在电话中交流

22、日常生活中，想和朋友聊天时，你通常会()。(A)等朋友来找自己(B)自己主动去找他们

(C)碰到时再说(D)不管他们干什么，想找准就去找

23、在工作中，在与自己不和的同事相遇时，你会()。(A)小心翼翼地避开他们(B)尽力装作若无其事的样子(C)正常交往，但心里别扭(D)既小心谨慎，又主动接近

24、某同事在公开场合说了伤害你的话，事后他虽然私下向你道了歉，但这并不能挽回对你造成的影响。这时，你会()。

(A)在心里记住这什事，不再理睬同事(B)要他公开道歉，以挽回影响

(C)既然事情已经过去了，就不再想了(D)与他聊天，看他为什么做出这样的举动

25、如果你的上司是一个既头脑简单，又性格固执的人，在交往中你发现，他听不进你的任何意见，你会()。(A)不听就算了

(B)向上司的上司提出自己合理的意见或建议(C)写信给上司的主管部门，建议撤换上司(D)离开这个部门或干脆离开公司

26、（）与物流一体化的概念相同。

（A）物流功能效益最大化

（B）信息技术控制下的功能平衡管理（C）六大实体功能同时发挥作用

（D）统筹实体功能与虚拟功能

27、传统储运管理产生的功能效益背反是指（）

（A）功能效益不一致

（B）功能效益重复

（C）功能各自分离

（D）没有形成统一的物流管理

28、供应链的直观表现是（）

（A）商业链条下的需求与供应关系

（B）商业网络的节点关系（C）企业外部网成员间的虚拟商业关系

（D）软件形式下的商业关系

29、供应链关系中的核心企业是（）

（A）形成产品或服务的主导环节

（B）产品或服务的最大利润节点（C）产能最大的企业

（D）产品或服务的技术支撑环节 30、物流市场细分与（）相同。

（A）确认不同客户群的需求内容

（B）按不同需求量划分客户群（C）按地区划分客户群

（D）确认不同需求内容与支付能力的客户群

31、物流服务的最主要质量指标是（）

（A）货物损失与完成合同的比率

（B）缺货次数与用户要求的比率（C）准时配送金额与全部配送金额比率

（D）客户投诉合同金额与完成合同金额的比率

32、第三方物流与自营物流的主要商业区别是（）

（A）长期合同关系

（B）专业化操作

（C）市场营销

（D）长期合同关系和专业化操作

33、采购市场调查的程序是（）（1、确定调查目标与项目；

2、收集调查资料；

3、分析整理；

4、确定调查方案；

5、编写调查报告。）

（A）12345

（B）13425

（C）14235

（D）12345

34、面谈调查法的特点是（）

（A）人性化、易发现问题

（B）调查深入、范围狭小

（C）对调查者素质要求高

（D）对调查者和调查对象要求高

35、抽样调查法是建立在（）的基础上。

（A）事件发生概率均等

（B）预测值平均化（C）调整预测结果

（D）预测结果增加可信度

36、平均绝对误差用来对（）

（A）预测值进行必要修正

（B）预测值平均化（C）调整预测结果

（D）预测结果增加可信度

37、采购谈判的程序是（）

（A）准备合同文本～磋商～签约

（B）事前准备～正式谈判～检查确认

（C）确定地点与时间～确定文本～签署合同

（D）产品内容～价格确定～交货期限

38、对现有供应商考评的线性权重法是对每个考评指标（）

（A）平均对待

（B）设定不同百分比（C）确定不同影响比重

（D）加权平均

39、作业区布置一般按（）来确定其位置

（A）储存量

（B）吞吐量

（C